醫(yī)療行業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)及建立

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)及建立時間安排開場白 9:00-9:10培訓(xùn)文化的建立 9:10-10:30休息 10:30-10:45培訓(xùn)需求的評估 10:45-12:00午餐 12:00-1:30培訓(xùn)課程的設(shè)立 1:30-2:30培訓(xùn)師的培養(yǎng) 2:30~3:00休息 3:00-3:15培訓(xùn)的組織 3:15-3:45培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護 3:45-4:15問題解答 4:15-4:30游戲規(guī)則積極參與人到心到不受手機干擾你的期望參加本課程的目的參加完培訓(xùn)后,你希望得到什么?企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立培訓(xùn)需求的評估培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)的組織培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護培訓(xùn)的文化培訓(xùn)的價值觀培訓(xùn)的原則以小組為單位,討論并共同擬定你們組對此觀點的看法。培訓(xùn)的文化-

五個有爭議性的觀點討論1:要想在公司成功，沒有必要成為一個有效的能培養(yǎng)下屬的經(jīng)理。你應(yīng)該把時間用在如何集中力量搞好業(yè)務(wù),和如何有效地宣傳你自己...討論2:實踐是讓員工成長起來的最好老師。事實上，由經(jīng)理來“指導(dǎo)”不比讓他們自己去實踐，并從成功和失敗中學(xué)到知識來得有效。“實踐出真知”要比由一個經(jīng)理來作一次正式的”培訓(xùn)”課要省錢。討論3:有效的管理才能是由人的先天能力決定的。無論公司的看法有多樂觀,這種才能你是天生要么有要么沒有。沒有什么培訓(xùn)能讓你從一個糟糕的管理員工的經(jīng)理變成一個出色的管理員工的經(jīng)理。討論4:工工作壓力力是目前公公司面臨的的唯一最大大的一個問問題。由于于我們每天天都有大量量的工作要要做而資源源又有限,培養(yǎng)員員工一事正正被壓到最最小限度。。事實上，，只要每周周花幾分鐘鐘時間在發(fā)發(fā)展你的下下屬上,就就會源源源不斷出出業(yè)務(wù)成成果。討論5:即即使是出出于要有效效地培養(yǎng)下下屬的目的的,你也也沒有必要要一定要喜喜歡你手下下的人。讓讓他們尊敬敬你要比讓讓他們對你你友好要重重要。實際際上,與與下屬太近近乎會阻礙礙你取得你你有效管理理他們所需需的尊敬。。培訓(xùn)的價值值企業(yè)成功的的衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)企業(yè)是否成成功是以一一百年來算算的，世界界前500強企業(yè)大大都超過了了一百年十年樹木，，百年樹人人，那么以以人為本的的企業(yè)也得得用百年來來樹一個企業(yè)如如果想做““百年老店店”對員工工的培養(yǎng)是是絕對不能能忽視培訓(xùn)的價值值管理者成功功的衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一個管理者者是否成功功，要看他他的存在前前后，企業(yè)業(yè)是否一如如既往按良良性方向發(fā)發(fā)展下去朝好的方向向發(fā)展靠什什么呢--就是靠對對企業(yè)員工工一代一代代的培養(yǎng)和和訓(xùn)練就是基于這這樣的認(rèn)識識，成功的的管理者才才如此重視視對員工的的培訓(xùn)培訓(xùn)文化的的評估了解公司目目前的培訓(xùn)訓(xùn)文化培訓(xùn)的原則則培訓(xùn)是為了了提高業(yè)務(wù)務(wù)的有效性性上司是最好好的培訓(xùn)師師根據(jù)企業(yè)的的特點建立立培訓(xùn)課程程,主要的的培訓(xùn)師來來自本企業(yè)業(yè)培訓(xùn)不是獎獎勵,也不不是什么特特殊信號,只是為了了提高你的的表現(xiàn)培訓(xùn)過程不不是評估過過程我完全承諾于對你的培養(yǎng)與發(fā)展。我相信你有巨大的潛力。培養(yǎng)員工的的金科玉律律企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系系統(tǒng)的范疇疇培訓(xùn)文化的的建立培訓(xùn)需求的的評估培訓(xùn)課程的的設(shè)立及更更新培訓(xùn)師的培培養(yǎng)培訓(xùn)的組織織培訓(xùn)系統(tǒng)的的健康維護護培訓(xùn)需求的的來源KSA評評估表現(xiàn)提升的的需求激勵的需求求分析現(xiàn)現(xiàn)狀Knowledge完成工作所所需要的信信息或事知識實實Skills技能完成工作所所需要的技技術(shù)或能力力Attitude態(tài)度行為背后的的信念(工工作的意愿愿)KSA模型知識識/技能/態(tài)度KSA是是培訓(xùn)直接接需求知識技能態(tài)度表現(xiàn)討論6:小張是1999年分分配來的大大學(xué)生,對對工作很有有熱情,在在主管的的帶領(lǐng)下,半年時間間就掌握了了生產(chǎn)的全全部技術(shù),獲得了總總經(jīng)理的嘉嘉獎。2000年年公司擴建建,小張被被任命為生生產(chǎn)線的主主管，可是是天公似乎乎同小張作作對，生產(chǎn)產(chǎn)線接二連連三的出安安全或質(zhì)量量事故，小小張也盡了了最大努力力，每天只只睡5個小小時，但似似乎效果不不大。這種種情況下，，該怎樣幫幫助小張？？討論7：：老王在公司司已經(jīng)是工工作20年年的老員工工了，對公公司各個部部門的運作作都很熟悉悉，但好象象上班總打打不起精神神。主管交交待的任務(wù)務(wù)總是要摧摧著才能干干完，他的的理由是手手頭的活太太多，電腦腦的速度又又慢。這種種情況下，，該怎樣幫幫助老王？？表現(xiàn)的提升升-培訓(xùn)的的間接需求求減少心理干干擾P=C-IPerformance=Capacity-Interference表現(xiàn)＝能能力－－心理理干擾擾CapacityInterferencePerformanceOH23027超級表表現(xiàn)的的假設(shè)設(shè)不管你你現(xiàn)在在的表表現(xiàn)如如何，你你都有有表現(xiàn)現(xiàn)得更更好的的潛質(zhì)質(zhì)心理干干擾阻阻礙了了你的的潛質(zhì)質(zhì)的發(fā)發(fā)揮。集中注注意力力能夠夠減少少心理干干擾circleofinfluencecircleofconcern印度街上的人們在饑餓世界鬧饑餓著力于于你的的影響響圈，那那么它它就就會擴擴大circleofinfluencecircleofinfluencecircleofinfluence影響圈影響圈圈TheFlowState最佳狀狀態(tài)(Adaptedfrom揃eyondBoredom&Anxiety?byMihalyCsikszentmihalyi)FLOWSTATEAnxietyWorryBoredomAnxietyPerceivedCapability/SkillPerceivedChallenge焦慮/擔(dān)心心焦慮/沉沉悶心目中中的能能力/技技能心目中中

的挑挑戰(zhàn)心理干干擾自我或或虛榮榮心完美主主義自我意意識自我懷懷疑害怕煩悶或或心中中忙亂亂生氣或或沮喪喪討論8:中國男子足足球隊終于于走向了世世界,但但在過去的的二十年中中,中國隊隊確始終沒沒有走出““逢韓不勝勝”的陰影影,直到今今天,還戴戴者“恐韓韓癥”的帽帽子.中國國和韓國的的差距真的的有那麼大大嗎,我們們應(yīng)該多培培訓(xùn)些什么么?討論9:小劉目前是是質(zhì)檢部的的的員工,他在這個個崗位上已已經(jīng)3年了了.小劉中中專畢業(yè)后后在一家國國企作質(zhì)檢檢,后來跳跳槽來到你你公司.小小劉學(xué)東西西很快,在在實驗室做做試驗是一一把好手,但就是遇遇到問題就就不知道該該怎么辦,主管說該該怎么辦就就怎么辦.有幾次都都因為找不不到主管而而耽誤了生生產(chǎn),但其其實問題都都很簡單.做為培培訓(xùn)經(jīng)理,該給小劉劉培訓(xùn)些什什么?激勵需求-培訓(xùn)的綜綜合來源人性假設(shè),X,Y理論論馬思洛的需需求層次理理論赫茲伯格的的激勵理論論1.回避工作2.回避責(zé)任3.以需求為導(dǎo)導(dǎo)向4.不能做決定定5.不以成就為為方向6.依賴性強7.靠金錢來激激勵8.不關(guān)心組織織的需要9.需要被控制制10.不想改變1.為目標(biāo)而工工作2.勇于承擔(dān)責(zé)責(zé)任3.自我導(dǎo)向4.能夠作出決決定5.渴望成就6.獨立7.靠興趣和挑挑戰(zhàn)來激勵勵8.關(guān)心組織的的需求9.希望支持別別人10.渴望成長和和培養(yǎng)人性假設(shè):1960年年,道格格拉斯.麥麥克雷格OH340X理論Y理論35Maslow的需求層次次理論生理的/生存的需要安全感歸屬感被尊敬的需要成就感OH34236Herzberg赫茲伯格因因素不滿意因素素--缺少這些因素素導(dǎo)致不滿意意工作環(huán)環(huán)境,員員工關(guān)關(guān)系,安全全保證證,工工資,必須須的培培訓(xùn)等等滿意因因素--帶來正正面的的激勵勵成就感感,獎獎勵勵和認(rèn)認(rèn)可,賦予予責(zé)任任,獎獎金金,提提升升培訓(xùn)訓(xùn)等OH344370滿意度不滿意因素滿意因素Herzberg赫茲伯伯格因因素38討論10:老張是是銷售售部的的經(jīng)理理,但但近一一段時時間來來,銷銷售業(yè)業(yè)績連連連下下滑.市場場的需需求沒沒有減減少,競爭爭對手手的產(chǎn)產(chǎn)品的的市場場占有有率卻卻節(jié)節(jié)節(jié)上升升.老老張在在給總總經(jīng)理理的報報告中中提出出:銷銷量量下降降主要要是銷銷售隊隊伍不不穩(wěn)定定,銷銷售人人員跳跳槽太太多造造成的的,應(yīng)應(yīng)該全全面提提高銷銷售人人員的的提成成.做做為總總經(jīng)理理或培培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)理,根據(jù)據(jù)以上上理論論,你你有什什么解解決辦辦法?企業(yè)內(nèi)內(nèi)訓(xùn)系系統(tǒng)的的范疇疇培訓(xùn)文文化的的建立立培訓(xùn)需需求的的評估估培訓(xùn)課課程的的設(shè)立立及更更新培訓(xùn)師師的培培養(yǎng)培訓(xùn)的的組織織培訓(xùn)系系統(tǒng)的的健康康維護護培訓(xùn)課課程的的設(shè)立立培訓(xùn)課課程的的分類類培訓(xùn)課課程的的層次次培訓(xùn)課課程的的負(fù)責(zé)責(zé)培訓(xùn)課課程的的分類類企業(yè)通通用培培訓(xùn)人才培培養(yǎng)企業(yè)發(fā)發(fā)展培培訓(xùn)營運活活動培培訓(xùn)提升訓(xùn)訓(xùn)練業(yè)務(wù)培培訓(xùn)人-人人力資資源管管理培培訓(xùn)財-財財務(wù)會會計物-生生產(chǎn)研研發(fā)行銷攻攻關(guān)培訓(xùn)課課程的的分類類人力資源財務(wù)會計行銷攻關(guān)生產(chǎn)研發(fā)提升訓(xùn)練營運活動人才培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)課程人才培培養(yǎng)培培訓(xùn)-提高高技巧巧領(lǐng)導(dǎo)才才能培培訓(xùn)目標(biāo)管管理培培訓(xùn)時間管管理培培訓(xùn)人際溝溝通培培訓(xùn)管理技技巧培培訓(xùn)人員培培養(yǎng)技技巧有效放放權(quán)培培訓(xùn)企業(yè)通通用培培訓(xùn)企業(yè)發(fā)發(fā)展培培訓(xùn)-培養(yǎng)養(yǎng)企業(yè)業(yè)文化化公司的的宗旨旨,目目標(biāo)和和價值值觀公司的的運作作原則則TQM-全全面質(zhì)質(zhì)量管管理6西西格瑪瑪ISO9000,ISO14000等等培培訓(xùn)安全衛(wèi)衛(wèi)生管管理企業(yè)通通用培培訓(xùn)營運活活動培培訓(xùn)-綜合合素質(zhì)質(zhì)提升升團隊合合作的的有效效性危機管管理瓶頸理理論績效管管理培培訓(xùn)組織變變革管管理雙贏策策略改善管管理企業(yè)通通用培培訓(xùn)提升訓(xùn)訓(xùn)練-研研討班班講師培培訓(xùn)技技巧培培訓(xùn)生產(chǎn)管管理專專題特特訓(xùn)標(biāo)桿培培訓(xùn)超級業(yè)業(yè)務(wù)精精英特特訓(xùn)WTO對企企業(yè)的的影響響高效團團隊共共識研研討企業(yè)通通用培培訓(xùn)人-人人力資資源管管理培培訓(xùn)人事薪薪酬管管理面試技技巧培培訓(xùn)人力資資源規(guī)規(guī)劃組織結(jié)結(jié)構(gòu)的的設(shè)計計工作分分析與與工作作評價價有效激勵與與情景管理理沖突與與壓力力管理理業(yè)務(wù)培培訓(xùn)財-財財務(wù)會會計年度預(yù)預(yù)算規(guī)規(guī)劃及及控制制預(yù)算管管理及及編制制成本會會計管管理實實物企業(yè)經(jīng)經(jīng)營節(jié)節(jié)稅策策略成本分分析及及財務(wù)務(wù)控制制非財務(wù)務(wù)主管管的財財務(wù)管管理戰(zhàn)戰(zhàn)略現(xiàn)場降降低成成本的的辦法法業(yè)務(wù)培培訓(xùn)物-生生產(chǎn)研研發(fā)TPM全面生生產(chǎn)保保養(yǎng)生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場管管理物流管管理,庫存存管理理供應(yīng)商商評估估采購管管理與與談判判技巧巧5S管理實實物工廠品品質(zhì)管管理,抽抽樣檢檢驗評評估系系統(tǒng)產(chǎn)品試試驗流流程-CQV業(yè)務(wù)培培訓(xùn)行銷攻攻關(guān)市場開開發(fā)與與客戶戶管理理行銷技技巧與與銷售售管理理客戶應(yīng)應(yīng)對技技巧商業(yè)談?wù)勁猩虡I(yè)社社交禮禮儀雙贏談?wù)勁屑技记尚袖N的的產(chǎn)品品策略略和品品牌策策略超越價價格競競爭的的思維維案例分分析業(yè)務(wù)培培訓(xùn)培訓(xùn)課課程的的層次次培訓(xùn)層層次時時間間目目的入職培培訓(xùn)0-6個個月知知道基層初初級培培訓(xùn)6個月月-兩兩年理理解中層中中級培培訓(xùn)2~5年應(yīng)應(yīng)用用高層高高級培培訓(xùn)4~8年指指導(dǎo)導(dǎo)思維撞撞擊-研討討班>5年創(chuàng)創(chuàng)造造培訓(xùn)課課程的的責(zé)任任企業(yè)通通用培培訓(xùn)由由培訓(xùn)訓(xùn)部門門負(fù)責(zé)責(zé)設(shè)計計,由由經(jīng)經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)安安排業(yè)務(wù)培培訓(xùn)由由各個個業(yè)務(wù)務(wù)部門門設(shè)計計,由由經(jīng)理理負(fù)責(zé)責(zé)安排排入職培培訓(xùn)通通常由由培訓(xùn)訓(xùn)部門門統(tǒng)一一安排排初級,中級級,高高級培培訓(xùn)由由相關(guān)關(guān)部門門設(shè)計計課程程,由由經(jīng)理理負(fù)責(zé)責(zé)安排排研討班班通常常由總總經(jīng)理理召集集,由由培訓(xùn)訓(xùn)部門門進行行安排排討論11:老王是是公司司的培培訓(xùn)主主管,上午午開會會時得得知公公司新新招聘聘了20名名大學(xué)學(xué)生,將做做為公公司的的儲備備干部部分配配到基基層部部門鍛鍛煉.經(jīng)理理要你你給他他們擬擬定一一個為為期半半年的的培訓(xùn)訓(xùn)計劃劃,確確保這這些人人半年年后能能夠在在相應(yīng)應(yīng)部門門開展展主管管工作作.請請幫老老王草草擬一一個培培訓(xùn)計計劃.(市市場場和生生產(chǎn))企業(yè)內(nèi)內(nèi)訓(xùn)系系統(tǒng)的的范疇疇培訓(xùn)文文化的的建立立培訓(xùn)需需求的的評估估培訓(xùn)課課程的的設(shè)立立及更更新培訓(xùn)師師的培培養(yǎng)培訓(xùn)的的組織織培訓(xùn)系系統(tǒng)的的健康康維護護培訓(xùn)師師的培培養(yǎng)培訓(xùn)師師的選選擇培訓(xùn)師師的培培訓(xùn)與與考核核培訓(xùn)師師的評評估與與反饋饋培訓(xùn)師師的選選擇良好的的個人人技巧巧良好的的溝通通能力力是該培培訓(xùn)課課程的的表率率具有較較豐富富的經(jīng)經(jīng)驗有熱情情培訓(xùn)師師的評評估和和反饋饋評估:培訓(xùn)后后學(xué)員員評估估輔講期期間,經(jīng)驗驗評估估反饋將培訓(xùn)訓(xùn)師表表現(xiàn)反反饋其其經(jīng)理理認(rèn)可培培訓(xùn)師師(年年度度最佳佳培訓(xùn)訓(xùn)師評評選等等)培訓(xùn)師師的培培訓(xùn)和和考核核跨國公公司的的通常常做法法-4步步參加課課程培培訓(xùn)參加培培訓(xùn)師師培訓(xùn)訓(xùn)輔講-Co––train主講牢記最好的的培訓(xùn)訓(xùn)師是是員工工的經(jīng)經(jīng)理!企業(yè)內(nèi)內(nèi)訓(xùn)系系統(tǒng)的的范疇疇培訓(xùn)文文化的的建立立培訓(xùn)需需求的的評估估培訓(xùn)課課程的的設(shè)立立及更更新培訓(xùn)師師的培培養(yǎng)培訓(xùn)的的組織織培訓(xùn)系系統(tǒng)的的健康康維護護培訓(xùn)的的組織織課程負(fù)負(fù)責(zé)人人培訓(xùn)的的需求求總結(jié)結(jié)企業(yè)的的年度度課程程表培訓(xùn)學(xué)學(xué)員的的選擇擇與確確認(rèn)培訓(xùn)課課程的的執(zhí)行行反饋課程負(fù)負(fù)責(zé)人人每一個個企業(yè)業(yè)通用用課程程都需需要有有一個個專門門的課課程負(fù)負(fù)責(zé)人人一個人人可以以負(fù)責(zé)責(zé)幾個個課程程職責(zé)該課程程的總總經(jīng)理理課程需需求分分析課程的的召集集課程培培訓(xùn)師師的培培養(yǎng)課程的的改善善課程負(fù)負(fù)責(zé)人人圖培訓(xùn)的的需求求總結(jié)結(jié)一年一一度結(jié)合部部門預(yù)預(yù)算由經(jīng)理理根據(jù)據(jù)員工工的技技能和和發(fā)展展需求求提出出匯總到到公司司培訓(xùn)訓(xùn)部具體到到各個個課程程企業(yè)年年度培培訓(xùn)課課程表表來源于于培訓(xùn)訓(xùn)的需需求由各個個課程程的培培訓(xùn)負(fù)負(fù)責(zé)人人根據(jù)據(jù)以下下作出出:業(yè)務(wù)的的需求求培訓(xùn)師師的狀狀況各個課課程的的培訓(xùn)訓(xùn)匯集集成企企業(yè)的的培訓(xùn)訓(xùn)時間間表優(yōu)點:滿足業(yè)業(yè)務(wù)的的需求求和個個人發(fā)發(fā)展的的需求求強的計計劃性性鼓舞士士氣培訓(xùn)學(xué)學(xué)員的的選擇擇和確確認(rèn)選擇根據(jù)經(jīng)經(jīng)理的的推薦薦-業(yè)業(yè)務(wù)的的需求求注重差差異性性培訓(xùn)表表現(xiàn)記記錄確認(rèn)提前一一個月月發(fā)出出培訓(xùn)訓(xùn)邀請請培訓(xùn)前前2周周完成成確認(rèn)認(rèn)確認(rèn)后后的退退出申申請管管理培訓(xùn)課課程的的執(zhí)行行在培訓(xùn)訓(xùn)前