醫(yī)藥市場營銷第一章

醫(yī)藥市場營銷學(xué)陸曉藝Tel-mail：hulinger99@163.com醫(yī)藥市場營銷學(xué)第一部分醫(yī)藥營銷概述第二部分理論基礎(chǔ)第三部分醫(yī)藥營銷策略第四部分營銷組織與控制第五部分應(yīng)用領(lǐng)域第一章醫(yī)藥市場營銷概論第二章醫(yī)藥市場的演變及特點第三章醫(yī)藥營銷環(huán)境分析第四章消費者購買行為分析第五章醫(yī)藥營銷調(diào)研與預(yù)測第八章醫(yī)藥價格策略第六章目標(biāo)市場營銷策略第九章醫(yī)藥渠道策略第七章醫(yī)藥產(chǎn)品策略第十二章新藥的開發(fā)與入市第十章醫(yī)藥促銷策略第十一章醫(yī)藥市場溝通第十四章藥店營銷第十三章營銷計劃、組織與控制第十五章醫(yī)療服務(wù)營銷第十六章網(wǎng)絡(luò)營銷第十七章國際化營銷第十八章醫(yī)藥營銷倫理醫(yī)藥市場營銷學(xué)的框架結(jié)構(gòu)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、知識目標(biāo)掌握醫(yī)藥市場營銷的核心概念及市場營銷觀念分析影響醫(yī)藥企業(yè)市場營銷活動的環(huán)境因素掌握醫(yī)藥消費者購買行為、目標(biāo)市場選擇的內(nèi)容掌握產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略及營銷管理等理論與實踐知識2、能力目標(biāo)（1）市場營銷環(huán)境問題的分析能力（2）進行市場調(diào)查分析的能力（3）產(chǎn)品銷售與推廣能力3、拓展目標(biāo)（1）良好的組織協(xié)作精神（2）良好的溝通協(xié)調(diào)意識（3）較強的適應(yīng)性和應(yīng)變能力第一章醫(yī)藥營銷概論

第一節(jié)醫(yī)藥市場營銷概述第二節(jié)醫(yī)藥市場營銷觀念學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握醫(yī)藥市場營銷的含義及其相關(guān)概念；2.熟悉醫(yī)藥市場的含義、分類和特點3.明確醫(yī)藥市場營銷觀念的產(chǎn)生和發(fā)展4.了解醫(yī)藥市場營銷的發(fā)展前景與機遇第一節(jié)醫(yī)藥市場營銷概述

一、市場1.市場是買方和賣方進行商品交換的場所。這是一個時空概念，如中藥藥材批發(fā)市場安國藥材市場2.經(jīng)濟學(xué)里的市場商品交換關(guān)系的總和。3.營銷學(xué)范疇是指對某種或某類產(chǎn)品現(xiàn)實的和潛在的需求的總和。市場專指買方和需求，而不包括賣方和供給，在這里“市場”等同于需求，比如減肥藥的市場很大，不是指減肥藥的交易場所很大，而是指人們對減肥藥的需求很大。市場三個要素：市場＝人口＋購買力＋購買欲望。行業(yè)與市場的關(guān)系市場（買者總和）行業(yè)（賣者總和）商品或服務(wù)貨幣信息溝通二、市場營銷的含義市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并和與他人交換產(chǎn)品和價值滿足需求和欲望的一種社會管理過程。菲利普·科特勒的定義指個人和組組織對醫(yī)醫(yī)藥產(chǎn)品品現(xiàn)實和和潛在的的需求的的總和，，即對醫(yī)醫(yī)藥產(chǎn)品品的需求求構(gòu)成了了醫(yī)藥市市場。醫(yī)藥市場場三、醫(yī)藥藥市場營營銷相關(guān)關(guān)觀念醫(yī)藥市場場三個構(gòu)構(gòu)成要素素醫(yī)藥市場場：人口口購購買力和和購買欲欲望如減肥藥藥的市場場：農(nóng)村村和城市市的差別別就很大大每一個醫(yī)醫(yī)藥企業(yè)業(yè)所面臨臨的醫(yī)藥藥產(chǎn)品市市場的規(guī)規(guī)模和容容量的大大小還取取決于競競爭對手手的情況況。依照不同同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)醫(yī)藥市市場有不不同的分分類方法法常用的的有幾種種：（1）按按醫(yī)藥產(chǎn)產(chǎn)品的形形態(tài)分類類（2）按按購買者者及購買買目的分分類（3）按按營銷區(qū)區(qū)域分類類（4）按按營銷環(huán)環(huán)節(jié)分類類（5）按按醫(yī)藥產(chǎn)產(chǎn)品的供供求態(tài)勢勢分類醫(yī)藥市場場的分類類醫(yī)療服務(wù)務(wù)醫(yī)藥產(chǎn)品品的形態(tài)態(tài)雙柏節(jié)前前檢查藥藥品市場場醫(yī)藥市場藥品市場醫(yī)療服務(wù)務(wù)市場處方藥市市場非處方藥藥市場主要研究究醫(yī)藥實實體產(chǎn)品品市場1）按醫(yī)藥藥產(chǎn)品的的形態(tài)分分類組織市場消費者市市場醫(yī)藥市場中間商市場生產(chǎn)者市場非營利組織市場政府市場2）按購買者及及其購買目的的分類農(nóng)村市場非洲市場澳洲市場南美市場歐洲市場北美市場醫(yī)藥市場城市市場亞洲市場沿海市場內(nèi)地市場國際市場國內(nèi)市場3）按營銷的區(qū)區(qū)域分類醫(yī)藥市場醫(yī)藥批發(fā)市場場醫(yī)藥零售市場場武漢市漢城路路醫(yī)藥批發(fā)市市場零售藥店為個人家庭庭和公共團體體等非生產(chǎn)性需需求者提供零星醫(yī)藥產(chǎn)品品交易的市場場為零售企業(yè)生生產(chǎn)企業(yè)或或其他商品轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賣者提供大宗宗醫(yī)藥產(chǎn)品交交易的市場4）按營銷環(huán)節(jié)分分類醫(yī)藥市場買方市場賣方市場景天清肺膠囊囊買一送送一5)按醫(yī)藥產(chǎn)品的的供求態(tài)勢1、定義2、從五個方面面理解醫(yī)藥市市場營銷醫(yī)藥市場營銷銷醫(yī)藥企業(yè)創(chuàng)造造并同他人交交換醫(yī)藥產(chǎn)品品和價值以滿滿足需求和欲欲望的一種社社會和管理過過程醫(yī)藥市場營銷銷主體客體終極目標(biāo)核心是一個社會管管理過程從以下幾個方方面理解醫(yī)藥藥市場營銷的的含義醫(yī)藥市場營銷銷的主體面向市場的工商企業(yè)等營利性的組織織個人和醫(yī)藥組組織通過交換得產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的的個人學(xué)校醫(yī)院等等非營利性組組織醫(yī)藥市場營銷銷的客體醫(yī)藥產(chǎn)品和服務(wù)主要是指人們們治療疾病和和提高生命健健康質(zhì)量的需需要。終極目標(biāo)交換是醫(yī)藥市場營營銷的核心概概念，它是通通過提供他人人所需、所欲欲之物來換取取自己所需、、所欲之物的的過程。交換過程是一一個主動、積極尋求機會，滿滿足雙方欲望和需求的過程。交換過程能否否進行的條件件：取決于醫(yī)藥營營銷者提供的的產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)滿足消費者者需求的程度度以及交換過過程的管理水水平。醫(yī)藥市場營銷銷的核心是““交換”醫(yī)藥營銷調(diào)研醫(yī)藥產(chǎn)品開發(fā)醫(yī)藥渠道開發(fā)醫(yī)藥產(chǎn)品促銷醫(yī)藥售后服務(wù)醫(yī)藥計劃控制醫(yī)藥價格制定整個過程不僅僅僅是一個計劃、組織、、控制、實施施的管理過程程，而且是一個個社會過程，也就是醫(yī)藥藥企業(yè)在營銷銷過程中必須須注重自身的的社會責(zé)任。醫(yī)藥市場營銷銷過程由一系系列活動構(gòu)成成：醫(yī)藥市場營銷銷是一個社會會管理過程醫(yī)藥市場營銷銷的幾個相關(guān)關(guān)的概念醫(yī)藥市場營銷銷者需要欲望和和需求醫(yī)藥產(chǎn)品價值醫(yī)藥市場營銷銷者在醫(yī)藥產(chǎn)品的的交換過程中中，積極尋求求交換的一方方為醫(yī)藥市場場營銷者，另另一方則稱為為潛在顧客，，在現(xiàn)代醫(yī)藥藥營銷中，一一般是賣方為為醫(yī)藥營銷者者，包括醫(yī)藥藥產(chǎn)品的生產(chǎn)商和中間商及其營銷人員。需要欲望和和需求需要指人們某種不不足或短缺的的感覺。它是是促使人產(chǎn)生生購買行為的的原始動機是是市場營銷活活動的源泉。。主要包括生生存需要，如如衣食住行欲望是指希望得到到某種基本需需要的具體滿滿足物的愿望望。需求是指人們有能能力并且愿意意購買某個具具體產(chǎn)品的欲欲望。需要、欲望和和需求產(chǎn)品和商品任何能夠滿足足人們需要和和欲望的東西西都可以稱為為產(chǎn)品。產(chǎn)品品的價值不在在于擁有它們們，而在于它它們所帶來的的對欲望的滿滿足。商品是指用來來交換的產(chǎn)品品,自產(chǎn)自銷的產(chǎn)產(chǎn)品就不屬于于商品。自家種的——產(chǎn)品市場買的——商品醫(yī)藥產(chǎn)品是用于預(yù)防治治療診斷斷人的疾病，，有目的地調(diào)調(diào)節(jié)人的生理理機能并規(guī)定定有適應(yīng)癥或或功能主治用用法和用量量的物質(zhì)，包包括中成藥中中藥材中中藥飲片化化學(xué)原料藥及及其制劑抗抗生素生化化藥品放射射性藥品血血清疫苗血血液制品和和診斷藥品等等。價值從營銷學(xué)的角角度講，價值值是顧客所得得到與所付出出的比率。一、醫(yī)藥市場場營銷學(xué)研究究的內(nèi)容二、醫(yī)藥市場場營銷學(xué)研究究的意義三、醫(yī)藥市場場營銷觀念第二節(jié)醫(yī)醫(yī)藥市場營營銷學(xué)的研究究一、醫(yī)藥市場營銷銷學(xué)的研究內(nèi)內(nèi)容是一門新興的醫(yī)藥經(jīng)營管理理學(xué)科。與一般營銷學(xué)學(xué)的關(guān)系在研究對象上上是是一致致的在理論框架上上相相似的的在理論總結(jié)上上目的促進醫(yī)藥商品品經(jīng)濟的發(fā)展展，滿足人們們的防病治治病醫(yī)療保保健等多方面面的需要研究醫(yī)藥市場場營銷學(xué)的意意義1.我國醫(yī)藥藥營銷現(xiàn)狀問問題及其挑挑戰(zhàn)2.研究醫(yī)藥藥市場營銷學(xué)學(xué)的意義二、1.我國醫(yī)藥營銷銷現(xiàn)狀問題題及其挑戰(zhàn)我國醫(yī)藥流通通領(lǐng)域改革開開始于20世紀(jì)80年代醫(yī)療制度改革革深化，醫(yī)藥藥營銷渠道發(fā)發(fā)生了顯著變變化醫(yī)院零售藥店營銷渠道縱縱深型轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向扁平型中中心由由高向低轉(zhuǎn)移移醫(yī)藥流通體系系尚不健全，，醫(yī)藥流通企企業(yè)數(shù)量多規(guī)規(guī)模小競競爭力弱，這這種現(xiàn)狀在逐逐步改善（2000年21%—2003年40%）加入WTO，既是機遇又又是挑戰(zhàn)制藥企業(yè)多多數(shù)仿制制性生產(chǎn)企業(yè)業(yè)醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營營企業(yè)體制B超注射器主主要依靠關(guān)稅稅壁壘消費行為趨趨向理智2.研究醫(yī)藥市市場營銷學(xué)學(xué)的意義醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是是國際公認(rèn)認(rèn)的國際化化產(chǎn)業(yè)，在在國際最新新標(biāo)準(zhǔn)劃分分的25種種產(chǎn)業(yè)中，，醫(yī)藥國際際交換量是是最大的15類產(chǎn)品品之一。研究醫(yī)藥營營銷學(xué)，可可以提高醫(yī)醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)代化管理理水平振振興民族醫(yī)醫(yī)藥也可可以保障人人民健康提提高國民民生活質(zhì)量量?！皩I銷作作為企業(yè)的的中心職能能，這種觀念上上的轉(zhuǎn)變是是歐洲在1950年以后經(jīng)濟濟快速復(fù)興興的主要原因之之一?！北说玫卖斂丝嗽诜治鑫魑鞣絿业牡臓I銷問題時時說：1．以企業(yè)為為中心的營營銷觀念(1)以生產(chǎn)為導(dǎo)導(dǎo)向的生產(chǎn)觀念（ProductionConcept）(2)以產(chǎn)品為導(dǎo)導(dǎo)向的產(chǎn)品觀念（ProductConcept）（3)以推銷為導(dǎo)導(dǎo)向的推銷觀念（SellingConcept）三、醫(yī)藥市市場營銷觀觀念1、時間：產(chǎn)產(chǎn)業(yè)革命完完成之時2、觀點堅持“我生生產(chǎn)什么，，商家就賣賣什么，消消費者就買買什么”的的經(jīng)營理念念，3、特點：①以“生產(chǎn)產(chǎn)為導(dǎo)向””的營銷觀觀念②關(guān)注于生生產(chǎn)而不是是市場③適應(yīng)于賣賣方市場中國醫(yī)藥行行業(yè)曾經(jīng)歷歷的“生產(chǎn)產(chǎn)觀念”階階段生產(chǎn)觀念1、時間：20世紀(jì)30年代以前2、特點：①產(chǎn)品供不不應(yīng)求，市市場是賣方方市場；②企業(yè)以以產(chǎn)品為中中心；③努力提高高產(chǎn)品質(zhì)量量，造出““性能好””產(chǎn)品；④營銷活動動忽視消費費者的需求求，忽視市市場的存在在。產(chǎn)品觀念①致力于推銷銷和廣告，，以求說服服、甚至強強迫消費者者購買；②營銷工作作的中心理理念是產(chǎn)品品是“被賣賣出去的””，而不是是“被買出出去的”③整個社會會已由賣方方市場過渡渡為為買方方市場1、時時間間：：20世紀(jì)紀(jì)30——40年代代2、背背景景：：西西方方發(fā)發(fā)達達國國家家先先后后完完成成了了工工業(yè)業(yè)革革命命，，生生產(chǎn)產(chǎn)力力得得到到空空前前發(fā)發(fā)展展，，商商品品生生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)規(guī)模模日日益益擴擴大大3、特特點點：：推銷銷觀觀念念“三三株株””在全全國國所所有有的的大大城城市市、、省省會會城城市市等等注注冊冊了了600個子子公公司司，，吸吸納納了了15萬銷銷售售人人員員，，““三三株株””的的傳傳單單、、招招貼貼標(biāo)標(biāo)語語和和橫橫幅幅滿滿天天飛飛，，成成為為家家喻喻戶戶曉曉的的名名牌牌。。三株的營銷方方式歸納如下下：（1）報紙投遞（（2）電視專題片片（3）義診活動1、三株公司奉奉行的是什么么營銷觀念？？2、三株公司失失敗的原因是是什么？案例：2．以消費者為為中心的市場場營銷觀念1、時間：20世紀(jì)50年代2、背景：二戰(zhàn)后科技革革命的發(fā)展，，西方企業(yè)的的研發(fā)和創(chuàng)新新能力增強，，社會產(chǎn)品供供應(yīng)量增加，，產(chǎn)品供大于于求，市場競競爭進一步激激化。3、特點：①以消費者需需求和欲望為為中心；②“以顧客為為核心，使顧顧客滿意”是是企業(yè)的經(jīng)營營理念；仲景牌六味地地黃丸如何成成為行業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)品牌？案例：根據(jù)市場競爭爭狀況宛西制制藥廠制定““藥材好”的的差異化營銷銷策略，調(diào)整整營銷策略，，果斷放棄大大批發(fā)模式，，轉(zhuǎn)而將產(chǎn)品品定位于高端端市場。宛西制藥奉行行的是什么營營銷觀念？宛西制藥成功功的秘訣？1）觀點：認(rèn)為為企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營不僅要要考慮消費者者需要，而且且要考慮消費費者和整個社社會的長遠(yuǎn)利利益。2）產(chǎn)生時間：：20世紀(jì)70年代3）特點：①以消費者需需求為出發(fā)點點；②重視追求企企業(yè)的長遠(yuǎn)利利益；③重視社會的的長遠(yuǎn)利益。。3.以社會長遠(yuǎn)利利益為中心的的營銷觀念現(xiàn)代營銷觀念念與傳傳統(tǒng)統(tǒng)營銷觀念的的區(qū)別（一）營銷觀觀念的劃分生產(chǎn)觀念→→產(chǎn)品觀念念→推銷銷觀念→→市場觀念→社社會營銷觀念念傳統(tǒng)營銷觀念念現(xiàn)代營銷觀念念（二）現(xiàn)代營營銷觀念與傳傳統(tǒng)營銷觀念念的區(qū)別區(qū)別點現(xiàn)代營銷觀念傳統(tǒng)營銷觀念營銷導(dǎo)向不同市場需求現(xiàn)有產(chǎn)品營銷重點不同以顧客為重以自我為重營銷手段不同整體營銷推銷、促銷獲利方法不同滿足顧客需求擴大產(chǎn)品銷售4.現(xiàn)代營銷觀念念的新發(fā)展形象營銷觀念*知識營銷觀念綠色營銷觀念*網(wǎng)絡(luò)營銷觀念關(guān)系營銷觀念*體驗營銷觀念全員營銷觀念*全球營銷觀念服務(wù)營銷觀念動態(tài)營銷觀念合作營銷觀念整合營銷觀念企業(yè)營銷活動動中體現(xiàn)的社社會價值觀、、倫理道德觀觀充分考慮了了社會效益，，既自覺維護護自然生態(tài)平平衡，更自覺覺抵制各種有有害營銷。因因此，廣義的的綠色營銷也稱倫理營銷。綠色營銷（greenmarketing）同仁堂《藥用植物及制制劑進出口綠綠色行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)》整合營銷（IntegratedMarketing）整合營銷：即以顧客為中中心，變單向向訴求和灌輸輸為雙向溝通通，樹立產(chǎn)品品品牌在消費費者心目中的的地位，建立立長期關(guān)系，，達到消費者者和企業(yè)的雙雙贏。醫(yī)藥企業(yè)的營營銷整合模式式從戰(zhàn)略上講，，“整合營銷銷”是將系統(tǒng)統(tǒng)的觀念和方方法運用于企企業(yè)的營銷活活動，將企業(yè)業(yè)營銷各個方方面、各個環(huán)環(huán)節(jié)、各個階階段、各個層層次、各種策策略加以系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)劃和整整合。從戰(zhàn)術(shù)上講，，我國醫(yī)藥企企業(yè)的整合營營銷模式可以以從以下幾個個方面入手：：成本的整合、渠道的整合、網(wǎng)絡(luò)的整合、、資源的整合合、信息的整整合、傳播的的整合。關(guān)系營銷（relationshipmarketing）背景：關(guān)系營銷以系系統(tǒng)論為基本本指導(dǎo)思想，，將企業(yè)置身身于社會經(jīng)濟濟大環(huán)境中來來考察企業(yè)的的市場營銷活活動。作用：企業(yè)營銷是一一個與各種組組織和個人發(fā)發(fā)生互動作用用的過程，正正確處理與這這些關(guān)系是企企業(yè)營銷的核核心，是企業(yè)業(yè)成敗的關(guān)鍵鍵。要求：把營銷活動看看成是一個企企業(yè)與消費者者、供應(yīng)商、、分銷商、競競爭者、政府府機構(gòu)及其他他公眾發(fā)生互互動作用的過過程，其核心心是建立和發(fā)發(fā)展與這些公公眾的良好關(guān)關(guān)系。全員營銷背景：當(dāng)企業(yè)之間的的市場競爭進進入爭奪顧客客資源階段，，要求企業(yè)內(nèi)內(nèi)部每個人參與整個企業(yè)業(yè)的營銷活動動。要求：全員營銷的關(guān)關(guān)鍵是協(xié)調(diào)企企業(yè)內(nèi)部所有有職能來滿足足顧客的需求求。要讓企業(yè)業(yè)內(nèi)部所有部部門、全體員員工都為顧客客著想，在營營銷觀念、質(zhì)質(zhì)量意識、行行為取向等方方面形成共同同的認(rèn)知和準(zhǔn)準(zhǔn)則，一心一一意為顧客提提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)，提高顧客客的滿意度。。三、現(xiàn)代代營銷的的核心觀觀念-------------“以消費者者為中心心”把“滿足足消費者者需要””作為企企業(yè)營銷銷活動的的出發(fā)點點和歸宿宿“滿足消消費者需需求”的的內(nèi)涵實現(xiàn)“顧顧客讓渡渡價值最最大化””（一）““滿足消費費者需求求”的內(nèi)涵涵1、滿足消消費者對對某一種種產(chǎn)品的的全部需需求2、滿足消消費者不不斷變化化的需求求3、滿足不不同消費費者的需需求“顧客讓讓渡價值值”是指指顧客價值值與顧客成本本之間的差差額部分分。（二）實實現(xiàn)“顧顧客讓渡渡價值最最大化””產(chǎn)品價值值服務(wù)價值值人員價值值形象價值值貨幣成本本時間成本本體力成本本精神成本本本章回顧顧醫(yī)藥市場場指個人和和組織對對醫(yī)藥產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)實實和潛在在需求的的總和，，即對醫(yī)醫(yī)藥產(chǎn)品品的需求求構(gòu)成了了醫(yī)藥市市場。醫(yī)藥市場場營銷醫(yī)藥企業(yè)業(yè)創(chuàng)造并并同他人人交換醫(yī)醫(yī)藥產(chǎn)品品和價值值以滿足足需求和和欲望的的一種社社會和管管理過程程。醫(yī)藥市場場分類：：依照不同同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)醫(yī)藥市市場有不不同的分分類方法法常用的的有幾種種，按醫(yī)醫(yī)藥產(chǎn)品品的形態(tài)態(tài)分類；；按購買買者及購購買目的的分類；；按營銷銷區(qū)域分分類；按按營銷環(huán)環(huán)節(jié)分類類；按醫(yī)醫(yī)藥產(chǎn)品品的供求求態(tài)勢分分類醫(yī)藥市場場營銷觀觀念：以企業(yè)為為中心的的營銷觀觀念生產(chǎn)產(chǎn)為導(dǎo)向向的生產(chǎn)產(chǎn)觀念產(chǎn)產(chǎn)品觀念念推銷觀觀念，以以消費者者為中心心以社社會長遠(yuǎn)遠(yuǎn)利益為為中心作業(yè)背景材料料強生公司司的營銷銷觀念美國強生生公司非非常重視視社會利利益，它它曾在《財富》雜志的民意測測驗中被被評為美美國最受受推崇的的對社會會和環(huán)境境負(fù)責(zé)任任的企業(yè)業(yè)。強生生公司有一份份被稱為為“本公公司信條條的文件件”，該該文件強強調(diào)誠實實、正正直和以以人為本，這這一信條條反映了了強生公公司對社社會利益益的重視視。按照照這一信信條，強強生公司寧愿愿自己遭遭受巨大大的損失失也不愿愿讓一件件劣質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品上市市。同時時，公司司還強調(diào)重視視消費者者和本公公司職員員的利益益。強生生公司的的總裁這這樣說：：“我們們相信，只要要我們堅堅持設(shè)法法做正確確的事情情，總有有一天市市場會報報答我們們的?！薄睆娚舅疽詫嶋H際行動來來信守他他們的諾諾言，在在一次鎮(zhèn)鎮(zhèn)痛劑慘慘案中，，有8人因服用用了強生生公司的的泰諾牌牌含氰化化物膠囊囊而失去去了性命命。盡管管強生公公司確