QC小組活動(dòng)培訓(xùn) 課件

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)內(nèi)容一、為什么進(jìn)行QC小組活動(dòng)；二、開(kāi)展QC小組活動(dòng)的目的；三、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)方法；四、QC小組活動(dòng)的整體流程；五、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)；六、QC小組活動(dòng)在全企業(yè)的推廣；七、QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審;

講解：王庭興QC小組活動(dòng)培訓(xùn)內(nèi)容一、為什么進(jìn)行QC小組活動(dòng)；1一、為什么要進(jìn)行QC小組活動(dòng)（一）可以創(chuàng)造明亮的工作環(huán)境

1.我們可以自主地改善工作場(chǎng)所地問(wèn)題點(diǎn)。2.每天都在崗位上工作的我們是最了解這個(gè)工作的，把握事實(shí)并與時(shí)代融合，使工作更加簡(jiǎn)單也是我們應(yīng)該做的事情。3.通過(guò)改善不僅使工作變得簡(jiǎn)單。4.我們通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，可以自己自主地解決問(wèn)題。一、為什么要進(jìn)行QC小組活動(dòng)（一）可以創(chuàng)造明亮的工作環(huán)境2一、為什么要進(jìn)行QC小組活動(dòng)（二）可以改變我們工作崗位的歷史1.我們的工作崗位的歷史，這中間堆積了很多各種各樣的問(wèn)題點(diǎn)。這些可以通過(guò)QC小組活動(dòng)，大家齊心協(xié)力加以改善，就可以更新工作崗位歷史。2.不斷地從其他工作崗位學(xué)習(xí)好的做法，并從中得到啟發(fā)后找到竅門也是必要的。一、為什么要進(jìn)行QC小組活動(dòng)（二）可以改變我們工作崗位的歷史3二、開(kāi)展QC小組活動(dòng)的目的（二）開(kāi)展QC小組活動(dòng)的目的

1.提高現(xiàn)場(chǎng)第一線監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力為目標(biāo)，再加上自我啟發(fā)，去達(dá)成活動(dòng)的目的。2.通過(guò)包括操作者在內(nèi)的全員參與的QC小組活動(dòng)，提高現(xiàn)場(chǎng)的士氣，把高效的士氣，把品質(zhì)管理貫徹到現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)角落。同時(shí)，作為其基礎(chǔ)，設(shè)法提高質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)和改善意識(shí)。3.作為全公司質(zhì)量活動(dòng)的一環(huán)，作為現(xiàn)場(chǎng)的核心進(jìn)行活動(dòng)。比如，在體現(xiàn)和貫徹公司方針?lè)矫?，在穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)管理和實(shí)現(xiàn)品質(zhì)保證方面，都發(fā)揮著有效的作用。二、開(kāi)展QC小組活動(dòng)的目的（二）開(kāi)展QC小組活動(dòng)的目的4三、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)方法（1）小組的組成1.由容易產(chǎn)生共同話題、問(wèn)題的工作現(xiàn)場(chǎng)的人員組成同一小組。2.小組人數(shù)以4人以上6人以下最為合適，便于討論意見(jiàn)的統(tǒng)一。3.小組中大家要忘記自己的職位、年齡，營(yíng)造大家能自由發(fā)言的氣氛。小組的組成各成員的職責(zé)確定確定組名確定開(kāi)會(huì)地點(diǎn)、時(shí)間三、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)方法小組的各成員的確定組名確定開(kāi)會(huì)5三、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)方法（2）、組長(zhǎng)及各成員的職責(zé)安確定

1.組長(zhǎng)一般由成員之間選舉產(chǎn)生，避免強(qiáng)加給沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力的年輕人，造成運(yùn)作不順。

2.關(guān)于職責(zé)，需要決定組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、主持、記錄員可以每次開(kāi)會(huì)的時(shí)候可以輪流變動(dòng)，盡量不要把負(fù)擔(dān)壓在組長(zhǎng)一個(gè)的身上。三、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)方法（2）、組長(zhǎng)及各成員的職責(zé)安確定6三、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)方法（3）確定組名1.組名作為這個(gè)小組的門面，取一個(gè)有個(gè)性、自己又感到親切的名字。2.組名決定后要進(jìn)行登記。三、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)方法（3）確定組名7四、QC小組活動(dòng)的整體流程1.把握問(wèn)題點(diǎn)與選定主題2.問(wèn)題點(diǎn)明確化與目標(biāo)的設(shè)定3.制作活動(dòng)計(jì)劃4.把握現(xiàn)狀5.原因解析6.對(duì)策的實(shí)施7.效果確認(rèn)8.標(biāo)準(zhǔn)化四、QC小組活動(dòng)的整體流程1.把握問(wèn)題點(diǎn)2.問(wèn)題點(diǎn)明確化3.8四、QC小組活動(dòng)的整體流程（1）確定開(kāi)會(huì)地點(diǎn)、時(shí)間

1.開(kāi)會(huì)地點(diǎn)，工作場(chǎng)所中的角落等比較合適。2.每次開(kāi)會(huì)時(shí)間通常控制在60分鐘以內(nèi)。3.會(huì)議要做好詳細(xì)的記錄。4.會(huì)議記錄應(yīng)包括參加人員、提出意見(jiàn)、提案、統(tǒng)一的內(nèi)容、當(dāng)前的推進(jìn)方法、下次開(kāi)會(huì)的時(shí)間等。四、QC小組活動(dòng)的整體流程（1）確定開(kāi)會(huì)地點(diǎn)、時(shí)間9四、QC小組活動(dòng)的整體流程（1）把握問(wèn)題點(diǎn)與選定主題1.通過(guò)選擇與工作密切相關(guān)的主題進(jìn)行活動(dòng)，使QC小組活動(dòng)的成果有助于工作，并且有意義。2.主題的選擇可包括：生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、服務(wù)、士氣等內(nèi)容。四、QC小組活動(dòng)的整體流程（1）把握問(wèn)題點(diǎn)與選定主題10四、QC小組活動(dòng)的整體流程（2）問(wèn)題點(diǎn)的明確化與目標(biāo)的設(shè)定1.作為主題的問(wèn)題點(diǎn)，什么是怎樣的問(wèn)題。2.通過(guò)收集的數(shù)據(jù)明確不好的程度；3.根據(jù)收集的數(shù)據(jù)來(lái)決定改善的目標(biāo)值；四、QC小組活動(dòng)的整體流程（2）問(wèn)題點(diǎn)的明確化與目標(biāo)的設(shè)定11四、QC小組活動(dòng)的整體流程（3）制作活動(dòng)計(jì)劃&.目標(biāo)值確定后，制作到解決為止的活動(dòng)計(jì)劃。(4)把握現(xiàn)狀&問(wèn)題點(diǎn)怎么不好，為把握現(xiàn)狀下不好的事實(shí)，通過(guò)分析數(shù)據(jù)，明確問(wèn)題的事實(shí)。（5）原因分析&把握現(xiàn)狀努力尋找發(fā)現(xiàn)影響不好程度的真正原因（主要原因）四、QC小組活動(dòng)的整體流程（3）制作活動(dòng)計(jì)劃12四、QC小組活動(dòng)的整體流程（6）對(duì)策的實(shí)施&.明確了真正的原因，怎樣解決這個(gè)原因呢？根據(jù)原因制定相對(duì)應(yīng)的對(duì)策，并加以實(shí)施。（7)效果確認(rèn)&.把握對(duì)策實(shí)施的狀況，確認(rèn)效果；如果沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，效果沒(méi)有顯現(xiàn)的時(shí)候，回到原因分析重新分析，努力發(fā)現(xiàn)真正的原因。

四、QC小組活動(dòng)的整體流程（6）對(duì)策的實(shí)施13四、QC小組活動(dòng)的整體流程（8）標(biāo)準(zhǔn)化1.制定修改標(biāo)準(zhǔn)；2.確定管理方法；3.新標(biāo)準(zhǔn)修訂的教育訓(xùn)練；

四、QC小組活動(dòng)的整體流程（8）標(biāo)準(zhǔn)化14五、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)

（一）QC小組的職責(zé)QC小組組長(zhǎng)是QC小組活動(dòng)的最基層的推進(jìn)者，是QC小組的核心人物，是活動(dòng)的組織者。其職責(zé)如下：1.抓好QC小組的質(zhì)量教育。2.制定小組活動(dòng)計(jì)劃。3.做好QC小組的日常管理工作。五、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)

（一）QC小組的職責(zé)15五、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)

（一）QC小組對(duì)組長(zhǎng)的要求

QC小組長(zhǎng)因具備一些要求：1.是推行質(zhì)量管理的熱心人。2.業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富。3.具有一定的組織能力。五、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)

（一）QC小組對(duì)組長(zhǎng)的要求16五、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)

（三）推行QC小組活動(dòng)應(yīng)作好的工作1.自始自終抓好教育；2.制定公司年度的QC小組推進(jìn)方針和計(jì)劃。3.提供開(kāi)展活動(dòng)的環(huán)境和條件。4.對(duì)QC小組活動(dòng)給予具體的指導(dǎo)。5.建立健全企業(yè)QC小組管理辦法。五、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)

（三）推行QC小組活動(dòng)應(yīng)作好的工作17

（一）QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用1.交流經(jīng)驗(yàn)、互相啟發(fā)、共同提高。2.鼓舞士氣、滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需求。3.現(xiàn)身說(shuō)法，吸收更多員工參加QC小組活動(dòng)。4.使評(píng)選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。5.提高QC小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力。六、QC小組活動(dòng)在全企業(yè)的推廣

（一）QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用六、QC小組活動(dòng)在全企業(yè)的18六、QC小組活動(dòng)在全企業(yè)的推廣（二）活動(dòng)成果發(fā)表的注意事項(xiàng)1.發(fā)表形式服從于發(fā)表目的。2.發(fā)表會(huì)的主持人要積極啟發(fā)倡導(dǎo)聽(tīng)眾對(duì)發(fā)表的成果提出問(wèn)題，有發(fā)表人進(jìn)行答辯。3.每個(gè)成果發(fā)表答辯后，應(yīng)由擔(dān)任評(píng)委的專家給予客觀的講評(píng)。4.組織者要盡可能請(qǐng)與成果發(fā)表同一層次的最高領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。六、QC小組活動(dòng)在全企業(yè)的推廣（二）活動(dòng)成果發(fā)表的注意事項(xiàng)19六、QC小組活動(dòng)在全企業(yè)的推廣（三）對(duì)QC小組的激勵(lì)1.物質(zhì)激勵(lì)。（包括獎(jiǎng)金、加薪和各種福利）2.精神激勵(lì)：A.榮譽(yù)激勵(lì)。（榮譽(yù)稱號(hào)、榮譽(yù)證書(shū)等）B.培訓(xùn)激勵(lì)。（系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)）C.組織激勵(lì)。（提升或調(diào)動(dòng)工作崗位）D.關(guān)懷與支持激勵(lì)。（領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持）六、QC小組活動(dòng)在全企業(yè)的推廣（三）對(duì)QC小組的激勵(lì)20七、QC小組活動(dòng)成果評(píng)審一、QC小組活動(dòng)成果的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審

七、QC小組活動(dòng)成果評(píng)審一、QC小組活動(dòng)成果的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審21七、QC小組活動(dòng)成果評(píng)審二、QC小組活動(dòng)成果的發(fā)表評(píng)審

七、QC小組活動(dòng)成果評(píng)審二、QC小組活動(dòng)成果的發(fā)表評(píng)審22七、QC小組活動(dòng)成果評(píng)審二、QC小組活動(dòng)成果的發(fā)表評(píng)審(續(xù)）

七、QC小組活動(dòng)成果評(píng)審二、QC小組活動(dòng)成果的發(fā)表評(píng)審(續(xù)）23好了，這堂課就上到這里，謝謝大家！！好了，這堂課就上到這里，24QC小組活動(dòng)培訓(xùn)內(nèi)容一、為什么進(jìn)行QC小組活動(dòng)；二、開(kāi)展QC小組活動(dòng)的目的；三、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)方法；四、QC小組活動(dòng)的整體流程；五、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)；六、QC小組活動(dòng)在全企業(yè)的推廣；七、QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審;

講解：王庭興QC小組活動(dòng)培訓(xùn)內(nèi)容一、為什么進(jìn)行QC小組活動(dòng)；25一、為什么要進(jìn)行QC小組活動(dòng)（一）可以創(chuàng)造明亮的工作環(huán)境

1.我們可以自主地改善工作場(chǎng)所地問(wèn)題點(diǎn)。2.每天都在崗位上工作的我們是最了解這個(gè)工作的，把握事實(shí)并與時(shí)代融合，使工作更加簡(jiǎn)單也是我們應(yīng)該做的事情。3.通過(guò)改善不僅使工作變得簡(jiǎn)單。4.我們通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，可以自己自主地解決問(wèn)題。一、為什么要進(jìn)行QC小組活動(dòng)（一）可以創(chuàng)造明亮的工作環(huán)境26一、為什么要進(jìn)行QC小組活動(dòng)（二）可以改變我們工作崗位的歷史1.我們的工作崗位的歷史，這中間堆積了很多各種各樣的問(wèn)題點(diǎn)。這些可以通過(guò)QC小組活動(dòng)，大家齊心協(xié)力加以改善，就可以更新工作崗位歷史。2.不斷地從其他工作崗位學(xué)習(xí)好的做法，并從中得到啟發(fā)后找到竅門也是必要的。一、為什么要進(jìn)行QC小組活動(dòng)（二）可以改變我們工作崗位的歷史27二、開(kāi)展QC小組活動(dòng)的目的（二）開(kāi)展QC小組活動(dòng)的目的

1.提高現(xiàn)場(chǎng)第一線監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力為目標(biāo)，再加上自我啟發(fā)，去達(dá)成活動(dòng)的目的。2.通過(guò)包括操作者在內(nèi)的全員參與的QC小組活動(dòng)，提高現(xiàn)場(chǎng)的士氣，把高效的士氣，把品質(zhì)管理貫徹到現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)角落。同時(shí)，作為其基礎(chǔ)，設(shè)法提高質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)和改善意識(shí)。3.作為全公司質(zhì)量活動(dòng)的一環(huán)，作為現(xiàn)場(chǎng)的核心進(jìn)行活動(dòng)。比如，在體現(xiàn)和貫徹公司方針?lè)矫?，在穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)管理和實(shí)現(xiàn)品質(zhì)保證方面，都發(fā)揮著有效的作用。二、開(kāi)展QC小組活動(dòng)的目的（二）開(kāi)展QC小組活動(dòng)的目的28三、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)方法（1）小組的組成1.由容易產(chǎn)生共同話題、問(wèn)題的工作現(xiàn)場(chǎng)的人員組成同一小組。2.小組人數(shù)以4人以上6人以下最為合適，便于討論意見(jiàn)的統(tǒng)一。3.小組中大家要忘記自己的職位、年齡，營(yíng)造大家能自由發(fā)言的氣氛。小組的組成各成員的職責(zé)確定確定組名確定開(kāi)會(huì)地點(diǎn)、時(shí)間三、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)方法小組的各成員的確定組名確定開(kāi)會(huì)29三、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)方法（2）、組長(zhǎng)及各成員的職責(zé)安確定

1.組長(zhǎng)一般由成員之間選舉產(chǎn)生，避免強(qiáng)加給沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力的年輕人，造成運(yùn)作不順。

2.關(guān)于職責(zé)，需要決定組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、主持、記錄員可以每次開(kāi)會(huì)的時(shí)候可以輪流變動(dòng)，盡量不要把負(fù)擔(dān)壓在組長(zhǎng)一個(gè)的身上。三、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)方法（2）、組長(zhǎng)及各成員的職責(zé)安確定30三、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)方法（3）確定組名1.組名作為這個(gè)小組的門面，取一個(gè)有個(gè)性、自己又感到親切的名字。2.組名決定后要進(jìn)行登記。三、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)方法（3）確定組名31四、QC小組活動(dòng)的整體流程1.把握問(wèn)題點(diǎn)與選定主題2.問(wèn)題點(diǎn)明確化與目標(biāo)的設(shè)定3.制作活動(dòng)計(jì)劃4.把握現(xiàn)狀5.原因解析6.對(duì)策的實(shí)施7.效果確認(rèn)8.標(biāo)準(zhǔn)化四、QC小組活動(dòng)的整體流程1.把握問(wèn)題點(diǎn)2.問(wèn)題點(diǎn)明確化3.32四、QC小組活動(dòng)的整體流程（1）確定開(kāi)會(huì)地點(diǎn)、時(shí)間

1.開(kāi)會(huì)地點(diǎn)，工作場(chǎng)所中的角落等比較合適。2.每次開(kāi)會(huì)時(shí)間通?？刂圃?0分鐘以內(nèi)。3.會(huì)議要做好詳細(xì)的記錄。4.會(huì)議記錄應(yīng)包括參加人員、提出意見(jiàn)、提案、統(tǒng)一的內(nèi)容、當(dāng)前的推進(jìn)方法、下次開(kāi)會(huì)的時(shí)間等。四、QC小組活動(dòng)的整體流程（1）確定開(kāi)會(huì)地點(diǎn)、時(shí)間33四、QC小組活動(dòng)的整體流程（1）把握問(wèn)題點(diǎn)與選定主題1.通過(guò)選擇與工作密切相關(guān)的主題進(jìn)行活動(dòng)，使QC小組活動(dòng)的成果有助于工作，并且有意義。2.主題的選擇可包括：生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、服務(wù)、士氣等內(nèi)容。四、QC小組活動(dòng)的整體流程（1）把握問(wèn)題點(diǎn)與選定主題34四、QC小組活動(dòng)的整體流程（2）問(wèn)題點(diǎn)的明確化與目標(biāo)的設(shè)定1.作為主題的問(wèn)題點(diǎn)，什么是怎樣的問(wèn)題。2.通過(guò)收集的數(shù)據(jù)明確不好的程度；3.根據(jù)收集的數(shù)據(jù)來(lái)決定改善的目標(biāo)值；四、QC小組活動(dòng)的整體流程（2）問(wèn)題點(diǎn)的明確化與目標(biāo)的設(shè)定35四、QC小組活動(dòng)的整體流程（3）制作活動(dòng)計(jì)劃&.目標(biāo)值確定后，制作到解決為止的活動(dòng)計(jì)劃。(4)把握現(xiàn)狀&問(wèn)題點(diǎn)怎么不好，為把握現(xiàn)狀下不好的事實(shí)，通過(guò)分析數(shù)據(jù)，明確問(wèn)題的事實(shí)。（5）原因分析&把握現(xiàn)狀努力尋找發(fā)現(xiàn)影響不好程度的真正原因（主要原因）四、QC小組活動(dòng)的整體流程（3）制作活動(dòng)計(jì)劃36四、QC小組活動(dòng)的整體流程（6）對(duì)策的實(shí)施&.明確了真正的原因，怎樣解決這個(gè)原因呢？根據(jù)原因制定相對(duì)應(yīng)的對(duì)策，并加以實(shí)施。（7)效果確認(rèn)&.把握對(duì)策實(shí)施的狀況，確認(rèn)效果；如果沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，效果沒(méi)有顯現(xiàn)的時(shí)候，回到原因分析重新分析，努力發(fā)現(xiàn)真正的原因。

四、QC小組活動(dòng)的整體流程（6）對(duì)策的實(shí)施37四、QC小組活動(dòng)的整體流程（8）標(biāo)準(zhǔn)化1.制定修改標(biāo)準(zhǔn)；2.確定管理方法；3.新標(biāo)準(zhǔn)修訂的教育訓(xùn)練；

四、QC小組活動(dòng)的整體流程（8）標(biāo)準(zhǔn)化38五、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)

（一）QC小組的職責(zé)QC小組組長(zhǎng)是QC小組活動(dòng)的最基層的推進(jìn)者，是QC小組的核心人物，是活動(dòng)的組織者。其職責(zé)如下：1.抓好QC小組的質(zhì)量教育。2.制定小組活動(dòng)計(jì)劃。3.做好QC小組的日常管理工作。五、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)

（一）QC小組的職責(zé)39五、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)

（一）QC小組對(duì)組長(zhǎng)的要求

QC小組長(zhǎng)因具備一些要求：1.是推行質(zhì)量管理的熱心人。2.業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富。3.具有一定的組織能力。五、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)

（一）QC小組對(duì)組長(zhǎng)的要求40五、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)

（三）推行QC小組活動(dòng)應(yīng)作好的工作1.自始自終抓好教育；2.制定公司年度的QC小組推進(jìn)方針和計(jì)劃。3.提供開(kāi)展活動(dòng)的環(huán)境和條件。4.對(duì)QC小組活動(dòng)給予具體的指導(dǎo)。5.建立健全企業(yè)QC小組管理辦法。五、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)

（三）推行QC小組活動(dòng)應(yīng)作好的工作41

（一）QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用1.交流經(jīng)驗(yàn)、互相啟發(fā)、共同提高。2.鼓舞士氣、滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需求。3.現(xiàn)身說(shuō)法，吸收更多員工參加QC小組活動(dòng)。4.使評(píng)選優(yōu)