企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展-國家開放大學(xué)電大學(xué)習(xí)網(wǎng)形考作業(yè)題目答案

企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展訴?(500字以上)1.從傾聽開始2.認(rèn)同客戶的感受特別時(shí)當(dāng)客戶發(fā)怒時(shí)，你可能心里會想：“憑什么對著我發(fā)火?我常理解您此時(shí)的感受。”3.表示愿意提供幫助您解決問題。”4.解決問題①為客戶提供選擇通常一個(gè)問題的解決方案都不是唯一的，給客戶提供選擇會讓客戶②誠實(shí)的向客戶承諾能夠及時(shí)的解決客戶的問題當(dāng)然最好，但有些問題可能比較復(fù)雜③適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償。為了彌補(bǔ)公司操作中的一些失誤，可以在解決客戶問題之5.根據(jù)教材第125頁介紹的績效考評方法，上網(wǎng)搜索學(xué)習(xí)相關(guān)知識，根據(jù)個(gè)人理解，闡述以上)4、它還會確保你在對下屬員工的績效進(jìn)行考察時(shí)，所依5、保存一種動態(tài)的關(guān)鍵事件記錄還可以使你獲得一份關(guān)于2、關(guān)鍵事件的定義是顯著的對工作績效有效或無效的定的績效因素(例如，完成工作的質(zhì)量，數(shù)量等)對工作進(jìn)行評估，把工作的業(yè)績與規(guī)定表國護(hù)士聯(lián)合會”資助下研究提出的，蘭迪特和吉昂在1970年證明它可用于工作動機(jī)的評估，所以在20世紀(jì)70年代，得到廣泛的應(yīng)用。它側(cè)重是具體可衡量的工作行為，通過五、多人比較法(分組排序法個(gè)體排序法配對排序法)1、分組排序法(grouporderranking)一位管理者擁有20名下屬，如果排成5組，那么只能有4人排在前1/5,同樣，也只有4人被派在次1/5,再次1/5,第四1/5,最末1/5等。2、個(gè)人排序法(individualranking)如果要對30位下屬進(jìn)行評價(jià)，第1名和第2名之間的差別就被假定為與第21名和第22名3、配對比較法(pairedcomparison)二、墻體改造在裝修之前，首先要根據(jù)裝修效果圖評估一下是否涉及到墻體改造。不管是承重墻還是非承重墻，建議都不要大幅修改，因?yàn)檫@樣容易對墻體造成破壞，可能會影響整體建筑結(jié)構(gòu)。此外墻體改造根據(jù)地域不同還可能涉及到鏟墻皮和保溫層，尤其是在陽臺部位，這樣方便以后粘瓷磚或者噴漆，避免以后因?yàn)闊崦浝淇s而出現(xiàn)的墻體開裂的情況。三、水電改造這一步最能體現(xiàn)出裝修設(shè)計(jì)圖的重要性，因?yàn)檫@一步做不好非常影響以后的生活，其中衛(wèi)生間的水管走勢一定要走上路，這樣以后出了問題也能修理，此外還要規(guī)劃好洗浴、洗衣機(jī)和馬桶等設(shè)備的出水口，以及太陽能和電熱器的水管走勢。電路走勢一般走下路，主要涉及到開關(guān)和燈的位置，例如臥室有沒有雙控等。因?yàn)閺N房電器較多，在廚房的電路中要規(guī)劃好留幾個(gè)插座，抽油煙機(jī)、燃?xì)鈭?bào)警器、燃?xì)獗?、自來水過濾器等插座的位置也要規(guī)劃好。四、粘貼瓷磚因?yàn)檎炒u過程中用到許多洋灰和沙子，所以如果不鋪木質(zhì)地板的話，那就將粘磚放到木工的前面。如果是低層的話地磚可以考慮亮光磚，這樣以后顯得屋內(nèi)亮一些，而如果高層的話，最好考慮啞光磚，否則陽光照射后屋內(nèi)太刺眼。地磚一般分為拋釉和拋光，現(xiàn)在又出了一種金剛石地磚，主要是價(jià)格和硬度不同。為了美觀，臥室和客廳連接處還可以用過門石。衛(wèi)生間要用防滑磚，在粘磚之前要刷幾道防水，避免以后出現(xiàn)衛(wèi)生間漏水的情況，否則非常麻煩。在鋪磚之前最好是先測量一下粘磚的面積，避免買的太多和太少。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，最好是比計(jì)算正好的磚多買幾塊，因?yàn)槭┕み^程中，施工浪費(fèi)經(jīng)常出現(xiàn)，而且就算是多買了，拿回店面也是可以退款的。企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展課程學(xué)習(xí)內(nèi)容心得體會運(yùn)營管理，顧名思義，即是對組織向社會提供產(chǎn)品或服務(wù)整個(gè)流程的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、組織和控制。本學(xué)期我們從企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展的基本概念、發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，運(yùn)營管理的作用以及運(yùn)營管理的績效評估，如何運(yùn)用exce求解運(yùn)營管理問題的基本方法，運(yùn)營管理的基本流程，和運(yùn)營管理的計(jì)劃部分等方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展這一門課程。企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展，作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著一個(gè)企業(yè)的市場經(jīng)營成果。從長遠(yuǎn)來看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運(yùn)作模式并不斷完善決定著一個(gè)企業(yè)能否有未來。我認(rèn)為，就目前中國企業(yè)處于全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟(jì)變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競爭能力，才能在長時(shí)期內(nèi)超過同行業(yè)平均水平投資回報(bào)率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競爭優(yōu)在管理學(xué)課程中我們曾經(jīng)學(xué)到過，一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現(xiàn)在Customer(客戶)、Qulitity(質(zhì)量)、Time(時(shí)間)、Cost(成本)和Service(服務(wù))等關(guān)鍵要素的指標(biāo)體系上，這些反映了企業(yè)實(shí)際的市場競爭能力。而運(yùn)營管理，正是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。當(dāng)今社會，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險(xiǎn)、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。因此，隨著服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴(kuò)展，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無形服務(wù)的提供。運(yùn)營管理的對象是運(yùn)營過程和運(yùn)營系統(tǒng)。運(yùn)營過程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個(gè)勞動過程或價(jià)值增值的過程，它是運(yùn)營的第一大對象，運(yùn)營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運(yùn)營活動進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。運(yùn)營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實(shí)現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應(yīng)，包括一個(gè)物質(zhì)系統(tǒng)和一個(gè)管理系統(tǒng)。企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運(yùn)營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。特別是近二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密變化，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈，這些因素使運(yùn)營管化。尤其是近十幾年來，隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)村土特產(chǎn)品大多是擺放在地?cái)偵希贿M(jìn)行包裝或簡陋家農(nóng)家土特產(chǎn)專賣店，將本地的土特產(chǎn)品經(jīng)篩選、,已成為一種發(fā)展趨勢。通過對福清地區(qū)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，真正以農(nóng)家產(chǎn)品為特地各種各類農(nóng)村特產(chǎn)專營性質(zhì)的商業(yè)店鋪，重質(zhì)量，守還將以獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)方式和完善的管理體系發(fā)展連鎖經(jīng)營，以100%農(nóng)家土特產(chǎn)為主打產(chǎn)品，并以收取各地農(nóng)家特產(chǎn)精華，以原汁原,令人心動的價(jià)格，將農(nóng)家特色優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品在店內(nèi)—一展現(xiàn)，讓你只需走進(jìn)店內(nèi),即有一種鄉(xiāng)音撲面而來，您可以饑渴嘗盡各種正中的農(nóng)家美味，感受其間淳本公司的企業(yè)核心宗旨是品質(zhì)多一點(diǎn)、服務(wù)好一利益，讓客戶享受公司給他們帶來美好的生活感受；,為政府排憂?，F(xiàn)在人們的生活越來越趨向于城市化，很多農(nóng)們遺忘，但于此同時(shí)，有一些在城市住久的居民也開始開始擔(dān)心自己的飲食是否健康，而農(nóng)村的天然產(chǎn)品是歡迎。森林食品是其重要的一部分，森林食品是指生長接或間接食用的動物、植物及它們的制成品。其中主要包清潔生產(chǎn)技術(shù)要求，生態(tài)優(yōu)質(zhì)的安全高效食品。二、產(chǎn)題，而農(nóng)產(chǎn)品則就順應(yīng)這個(gè)主題。再者中國是一個(gè)傳統(tǒng)對的比較懷舊，這些農(nóng)產(chǎn)品可以勾起他們對兒時(shí)的回憶。景良好。我們巴渝情的農(nóng)產(chǎn)品是絕對正宗的農(nóng),所以我們的產(chǎn)品的競爭能力相對的較強(qiáng)。森林食品作為一種全新的概念，土國家已經(jīng)對這類的產(chǎn)品制定出專門的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，將這類產(chǎn)品management,FM