《會(huì)籍顧問獎(jiǎng)罰制度》

《會(huì)籍顧問獎(jiǎng)罰制度》1、月銷售冠軍，獲得董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng)勵(lì)200元。2、周銷售冠軍獎(jiǎng)100元，但必須在8000元以上排名第一的。3、個(gè)人完成XX0元以上且全勤者獎(jiǎng)200元。4、在日常工作中，表現(xiàn)突出維護(hù)公司利益口碑較好者獎(jiǎng)50元。5、為公司良好發(fā)展，提出合理化建議，被采用并取得良好效果，獎(jiǎng)200元。6、按公司辦卡程序辦理，為會(huì)員著想，收到書面表揚(yáng)者獎(jiǎng)50元。7、為公司節(jié)約能源，節(jié)省支出，授予“節(jié)約能手”稱號(hào)。8、不計(jì)較個(gè)人利益，為集體利益考慮，為公司整體利益考慮，授予個(gè)人“無私奉獻(xiàn)優(yōu)秀員工”稱號(hào)，獎(jiǎng)200元。9、日開單3000元以上給予獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)金50元。20、日開單5000元以上給予獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)金100元。11＞日開單超過3單（季卡以上）給予獎(jiǎng)勵(lì)并加3牌一張。12、當(dāng)日如沒有3隊(duì)，則由b隊(duì)按序接待。13、走入客人不可替接，如被叫人因忙不能及時(shí)接待，則按序叫下一位?？腿酥坏纫环昼姡灰械较乱粋€(gè)會(huì)籍，沒有趕到的會(huì)籍則不能接待。24、3隊(duì)人員須按Q牌日期使用，如有工作的特殊情況（如：休息、外銷）簽表確認(rèn)后可順延，否則視為自動(dòng)放棄。25、會(huì)籍顧問每天鍛煉不得少于一次，每次鍛煉不得少于四十五分鐘16、上班時(shí)間不可以用于鍛煉。17、由教學(xué)部安排給每位會(huì)籍顧問做體能評(píng)估，健身方案，會(huì)籍顧問按方案鍛煉。18、鍛煉為公司提供的一項(xiàng)基本福利，當(dāng)月完成基本任務(wù)者可無責(zé)任享受健身。會(huì)籍顧問“老帶新”的培訓(xùn)規(guī)定一、定義：會(huì)籍顧問：老會(huì)籍顧問：通過公司技能考試合格，到崗2個(gè)月以上的員工。新會(huì)籍顧問：新會(huì)籍顧問是指未達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)籍顧問。二、目的：為了提高新會(huì)籍顧問的技術(shù)操作水平，培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)及上崗要求，增加新會(huì)籍顧問的晉升機(jī)會(huì)，提高全體員工的銷售，技術(shù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的綜合能力。三、方法及要求：新進(jìn)的會(huì)籍顧問，由會(huì)籍經(jīng)理，制定培訓(xùn)計(jì)劃，指定會(huì)籍組長(zhǎng)進(jìn)行一帶一的幫扶，使新會(huì)籍顧問能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)會(huì)籍顧問的銷售技巧及服務(wù)。培訓(xùn)時(shí)間：最長(zhǎng)一個(gè)月。四、獎(jiǎng)勵(lì)及處罰：2、老會(huì)籍顧問在新會(huì)籍顧問首月工作中，能幫助新會(huì)籍顧問完成銷售任務(wù)2萬元的，獎(jiǎng)勵(lì)老會(huì)籍顧問200元2、老會(huì)籍顧問在帶領(lǐng)新會(huì)籍顧問首月工作中，因由于不服從安排或傳、幫、帶未盡職責(zé)，指未能讓新會(huì)籍顧問安心工作而離職，將處罰老會(huì)籍顧問200元。3、由于會(huì)籍經(jīng)理或負(fù)責(zé)人未作“老帶新”的安排，處罰200元?！镆罁?jù)俱樂部實(shí)際情況確定銷售任務(wù)及相關(guān)處罰標(biāo)準(zhǔn)唐林女子健身會(huì)所xx年9月25日第二篇：會(huì)籍顧問崗位職責(zé)會(huì)籍顧問崗位職責(zé)一、工作內(nèi)容1、安排來賓參觀會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程，完成入會(huì)手續(xù)。（來訪時(shí)需配合客服在前臺(tái)做好登記，根據(jù)會(huì)員的特征及需要引導(dǎo)會(huì)員選擇適合的鍛煉及卡種）2、會(huì)籍顧問在工作期間必須熟悉會(huì)所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長(zhǎng)，卡的價(jià)格，會(huì)所的經(jīng)營和發(fā)展。3、工作中學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會(huì)員聘請(qǐng)私人教練時(shí)，幫助該會(huì)員聯(lián)系推薦私人教練。4、保持與入會(huì)會(huì)員的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來訪資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱，全而的介紹，提高來訪者入會(huì)的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。5、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料，定期不間斷的對(duì)己入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運(yùn)動(dòng)效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務(wù)，最終達(dá)到使該會(huì)員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的目的，同時(shí)最大限度的提高會(huì)員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。6、擴(kuò)大市場(chǎng)，做好計(jì)劃，外場(chǎng)的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì)參與瑜伽。7、通過各種營銷方案的實(shí)施，達(dá)到提高會(huì)所知名度的效果。從而更廣泛的開辟營銷渠道和營銷市場(chǎng)二、銷售人員的禮貌用語杜絕部門員工在辦公室及公共場(chǎng)所大聲喧嘩，杜絕說臟話，注意自身形象；場(chǎng)內(nèi)遇會(huì)員，必須使用禮貌用語，過道遇見必須禮讓會(huì)員先行，三、銷售人員必須具備一定的瑜伽常識(shí)及了解私教房器材的使用鍛煉方法。四、內(nèi)場(chǎng)訪客及接待2?所有的訪客都由內(nèi)場(chǎng)會(huì)籍顧問接待。來賓來訪時(shí)會(huì)籍顧問需配合前臺(tái)引導(dǎo)訪客做入場(chǎng)登記。接內(nèi)場(chǎng)訪客，會(huì)籍顧問不得隨意在前臺(tái)周圍走動(dòng)，不得影響會(huì)員出入，不得在前臺(tái)大聲喧嘩，保證前臺(tái)正常工作。（會(huì)籍不得私自進(jìn)入前臺(tái)）五、辦卡制度2?所有卡種的優(yōu)惠申請(qǐng)辦理需經(jīng)理簽字方可生效。未經(jīng)簽字申請(qǐng)?jiān)试S不得私下賣優(yōu)惠，低價(jià)格或贈(zèng)送，遵守公司所制定的活動(dòng)項(xiàng)目及卡種制度。會(huì)籍顧問有責(zé)任向新入會(huì)會(huì)員詮釋會(huì)所相關(guān)章程及制度，和會(huì)員建立良好友善的關(guān)系。嚴(yán)禁搶單，爭(zhēng)單，串單，拼單。交叉的單子，根據(jù)服務(wù)跟進(jìn)的優(yōu)先負(fù)責(zé)會(huì)籍。六、衛(wèi)生保持辦公室及公共場(chǎng)所要做到干凈整潔。員工簽名：第三篇：會(huì)籍顧問銷售系統(tǒng)s健身的會(huì)籍銷售系統(tǒng)s俱樂部的會(huì)籍銷售系統(tǒng)包括。來賓健體紀(jì)錄(gfp)一體成分檢測(cè)與教練講解(test)—帶客人參觀會(huì)所(tour)—會(huì)籍簡(jiǎn)介(presentation)—報(bào)價(jià)(price)—成交(close)—高層介入(to)—處理擔(dān)憂并成交(close)—首次私教銷售(pos)o也許，這個(gè)系統(tǒng)很多健身俱樂部都有，但是，重在執(zhí)行。下面，我們將著重介紹s健身的會(huì)籍顧問是怎樣履行這套系統(tǒng)的，并分析為什么這套標(biāo)準(zhǔn)的流程能夠大幅度地提高會(huì)籍成交率，以及系統(tǒng)中的每一個(gè)步驟是怎樣發(fā)揮作用、建立價(jià)值，讓顧客得到超過他們想象的體驗(yàn)的。1?來賓健體紀(jì)錄(gfp)來賓健體紀(jì)錄是通過一些設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷來得到客戶信息，掌握客戶需求與健身動(dòng)機(jī)。S健身的gfp問卷并沒有特別之處，但s健身更強(qiáng)調(diào)其重要性與靈活應(yīng)用。例如當(dāng)一位訪客進(jìn)入時(shí)，會(huì)籍顧問會(huì)將其帶入前臺(tái)旁邊的休息室做gfp,此項(xiàng)時(shí)間為15分鐘左右。做gfp的目的。①寒暄并迅速與客戶建立關(guān)系，消除其戒備心理。②通過顧客信息欄了解客人的背景，以便尋找共通點(diǎn)，讓客人信任你，進(jìn)而建立會(huì)籍顧問的個(gè)人價(jià)值。③通過gfp上精心設(shè)計(jì)的問題，巧妙地提問，找出客人來健身中心的動(dòng)機(jī)、興趣點(diǎn)與潛在的擔(dān)憂，這樣在做體測(cè)和帶領(lǐng)參觀時(shí)就可以有的放矢，迎合需求，化解憂慮。④如果當(dāng)天沒有成交，以后會(huì)籍顧問看到gfp,就會(huì)回想起客人的資料與特征，便于追蹤和管理。S健身非常重視利用gfp,制定了諸如定期培訓(xùn)和考核員工的gfp水平、不做gfp相應(yīng)的懲罰等配套措施。所以，在S健身的會(huì)籍顧問培訓(xùn)中，光gfp就要占據(jù)出甚至更多的培訓(xùn)時(shí)間。S健身反復(fù)強(qiáng)調(diào)“gfp是銷售的槍”，這與我們調(diào)查中很多俱樂部根本不做gfp形成鮮明對(duì)比。2.體成分檢測(cè)與專業(yè)教練講解（test）幫客人做完gfp后，會(huì)籍顧問會(huì)迅速就客人的情況請(qǐng)示私教經(jīng)理，然后私教部經(jīng)理會(huì)指定一名適合客人的教練給他做體測(cè)。記住，“適合”是一個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)健美型教練對(duì)于崇尚力量的客人有巨大的說服力，而身材勻稱的美女教練對(duì)想減肥的客人也有很強(qiáng)的吸引力。當(dāng)然，這個(gè)請(qǐng)示過程很快，不會(huì)讓客人等待超過一分鐘。當(dāng)會(huì)籍顧問熱情地將教練介紹過去時(shí)，很多訪客在與精神氣質(zhì)俱佳的教練握手的那一刻，己經(jīng)產(chǎn)生了購買欲望。隨后客人脫掉鞋襪站到剛被酒精棉球擦拭過的體成分測(cè)試儀器上，需要一分鐘左右的測(cè)試時(shí)間。在這一分鐘內(nèi)，教練會(huì)根據(jù)會(huì)籍顧問提供的信息自然地與客人寒暄并建立關(guān)系。隨后教練會(huì)將檢測(cè)出的各項(xiàng)指標(biāo)用簡(jiǎn)單形象的語言快速地解釋給客人聽，并以專業(yè)的角度深入解答客人的疑問。整個(gè)過程由于經(jīng)常訓(xùn)練，就像會(huì)籍顧問幫客人做gfp一樣，嚴(yán)謹(jǐn)、熟練并靈活。體成分檢測(cè)與專業(yè)教練講解的目的。①讓客人的感受超過他們的想象，因?yàn)榇蟛糠秩嗽谧哌M(jìn)S健身中心之前，都沒有認(rèn)真做過體測(cè)，而S健身的員工通過訓(xùn)練有素的標(biāo)準(zhǔn)化流程，讓客人感受到了良好的服務(wù)與被重視，好奇心與虛榮心得到滿足。②通過體測(cè)數(shù)據(jù)，給客人以信心，告訴他們身體還行，但確實(shí)需要鍛煉了，而且更需要專業(yè)的健身服務(wù)。③通過專業(yè)的講解再一次地為客人編織一個(gè)美麗的、可望又可及的夢(mèng)想，喚起顧客心底的共鳴。④打消或緩解客人的擔(dān)憂，比如客人擔(dān)心健身會(huì)不會(huì)很累，會(huì)不會(huì)花太多的時(shí)間，會(huì)不會(huì)不安全，女孩子做器械會(huì)不會(huì)變壯等等，這時(shí)，沒有什么比得到客人信任的教練以專業(yè)的角度去回應(yīng)這些擔(dān)憂，更能讓客人放心的了。⑤為會(huì)籍銷售成功后馬上進(jìn)行私人教練課程銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這就好像一個(gè)你相對(duì)信任的擦鞋匠給你擦了一只皮鞋后，你自己都會(huì)情不自禁地伸出另外一只腳。做一次體測(cè)只需要15分鐘的工作量，但它卻要求私教與會(huì)籍兩個(gè)部門的密切合作，私教部通過自己的專業(yè)幫助會(huì)籍成交，會(huì)籍部通過體測(cè)將客人與私教自然聯(lián)系在一起，幫助辦卡后立即進(jìn)行私教銷售，這是一個(gè)雙贏的過程。s健身的私教部培訓(xùn)中有一半的時(shí)間花在體成分檢測(cè)的講解上，并認(rèn)為會(huì)籍銷售失敗與體測(cè)及講解做得不完美有很大關(guān)系。當(dāng)然講解能不能激發(fā)客人最大興趣，與私教銷售成功與否更有直接關(guān)系。3,會(huì)所參觀（tour）當(dāng)顧客帶著好奇心與自尊心被滿足的快感，心中激蕩著被放大的夢(mèng)想，滿意地起身同會(huì)籍顧問一起參觀的時(shí)候，就己經(jīng)深陷到設(shè)計(jì)好的會(huì)員制造生產(chǎn)線中。由于前期己經(jīng)做了大量的工作，俱樂部的價(jià)值和員工的個(gè)人價(jià)值己經(jīng)部分地創(chuàng)造出來，大部分客人的戒備心己經(jīng)卸下。更何況，會(huì)籍顧問更是清楚客人關(guān)心和顧慮的，所以在帶參觀時(shí)就會(huì)有重點(diǎn)，力求放大需求，避免擔(dān)憂。從心肺有氧區(qū)到阻力訓(xùn)練區(qū)再到重量訓(xùn)練區(qū)，從動(dòng)感操房到靜態(tài)操房再到更衣室，參觀線路不會(huì)重復(fù)，時(shí)間為15。20分鐘。s健身要求員工在帶領(lǐng)客人參觀時(shí)一定要根據(jù)客人的特點(diǎn)和需求，為其示范器械，并讓客人分別試用一臺(tái)有氧器械和一臺(tái)力量器械。比如客人是中年女性，從gfp和體測(cè)過程中會(huì)籍顧問得知其對(duì)身材比較敏感，平時(shí)坐姿工作時(shí)間長(zhǎng)，想改善僵硬疼痛的頸椎，想上操課，又怕不熟悉這個(gè)陌生環(huán)境、不會(huì)健身而遭人恥笑，怕健身太累而不能堅(jiān)持，怕練壯等等。會(huì)籍顧問在帶tour的過程中，會(huì)重點(diǎn)給她說來這邊運(yùn)動(dòng)的大多都是初學(xué)者，操課課程也以起步課程為主。在有氧區(qū)試用時(shí)，會(huì)籍顧問會(huì)主要介紹試用踏步機(jī)、橢圓機(jī)這些速度較慢的器械，告訴她使用這些機(jī)器并不累而且效果很好。在力量區(qū)，會(huì)籍顧問會(huì)快速繞過自由重量區(qū)，來到組合器械力量訓(xùn)練區(qū)，重點(diǎn)告訴她組合器械訓(xùn)練區(qū)可以用來雕塑線條而不會(huì)練壯，并讓客人試用一臺(tái)鍛煉臀部的器材。在會(huì)籍顧問的指導(dǎo)與講解下，該女士會(huì)馬上體驗(yàn)到那種重量刺激，感覺翹臀瘦腰指H可待。讓到訪客人得到感性和理性認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)客人對(duì)阻力訓(xùn)練區(qū)的體驗(yàn)，繼續(xù)創(chuàng)造一個(gè)可觸及的健身目標(biāo)，這是s健身銷售的最主要成功要素。很多銷售業(yè)績(jī)差的俱樂部，遇到女客人一味地介紹跑步機(jī)和操課，介紹俱樂部如何如何好，對(duì)客人進(jìn)行大而積的信息轟炸，而忽視了客人聽到了什么。這樣，銷售業(yè)績(jī)自然就不好?？偨Y(jié)：①帶tour的目的不是介紹產(chǎn)品，而是為客人減輕顧慮，強(qiáng)化夢(mèng)想并創(chuàng)造價(jià)值。②一定要根據(jù)不同客人的不同要求，示范不同器械并讓客人體驗(yàn)，加強(qiáng)客人的感受。③在帶tour的過程中通過封閉式的問題引導(dǎo)客人說據(jù)估“yes”，s健身要求至少要讓客人5次開口說“yes”，催眠式銷售，加強(qiáng)客人的認(rèn)同感。④在帶tour的過程中會(huì)籍顧問遇到認(rèn)識(shí)的會(huì)員，要熱情打招呼，并介紹一些重點(diǎn)人物給客人。你不妨視情況八卦一些，如介紹某人成功的健身經(jīng)歷、某人成功地在會(huì)所內(nèi)交上了女朋友、可愛的前臺(tái)小姑娘的美容經(jīng)等等，讓客人在心理上更快地融入新環(huán)境并接受你。⑤用try-close方法，假設(shè)客人已經(jīng)是會(huì)員，加強(qiáng)其認(rèn)同感。會(huì)籍介紹(presentation)參觀完成后，會(huì)籍顧問會(huì)將客人帶回休息區(qū)，然后從談判桌上拿出一個(gè)精美的黑色板夾，這就是會(huì)籍介紹木，里面內(nèi)容依次是公司介紹、會(huì)所數(shù)量介紹、明星合作伙伴、健身益處與企業(yè)文化、私人教練介紹、團(tuán)體操課、獨(dú)家健身課程等，最后才是銷售的卡種與價(jià)格。會(huì)籍顧問要在5分鐘時(shí)間之內(nèi)有重點(diǎn)地向客人介紹，這也是達(dá)成銷售的重要步驟。目的。①會(huì)籍介紹作為會(huì)所參觀與報(bào)價(jià)之間的過渡，很自然地引出了會(huì)籍價(jià)格而不會(huì)顯得特別唐突。②黑色的頁夾配上精美的圖片，再加上會(huì)籍顧問訓(xùn)練有素的激情介紹，把會(huì)籍介紹包裝得很完美，配合俱樂部悠久的歷史和明星合作伙伴，讓企業(yè)在消費(fèi)者眼中更有質(zhì)感。③引導(dǎo)客人重塑夢(mèng)想和健身需求，為最后的成交準(zhǔn)備武器。報(bào)價(jià)(price)s健身要求員工在報(bào)價(jià)之前，比如做gfp滯tour的過程中是不能向客人透露具體價(jià)格的。為此他們經(jīng)常訓(xùn)練員工，教導(dǎo)他們?nèi)绾渭炔粓?bào)出具體價(jià)錢又不引起客人的反感。s健身要求員工在報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)，只能根據(jù)客戶需求報(bào)出一種價(jià)格，一般來說是最高級(jí)別的白金年卡，報(bào)3000美金，如不成功，他們會(huì)根據(jù)客人的需求和反應(yīng)，再找出一個(gè)合適的理由降價(jià)錢或者是讓經(jīng)理或同事出來幫忙降價(jià)錢。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，S健身把“價(jià)格歧視”理論做得很好，“價(jià)格歧視”理論，即讓各消費(fèi)層次的人購買到與其能力相匹配價(jià)格的產(chǎn)品，即使各產(chǎn)品之間差異很小。而國內(nèi)的很多俱樂部，參觀時(shí)候就走馬觀花，大多參觀中就匆忙透露價(jià)格，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)特價(jià)、辦卡送月送禮包。這作為一種促銷方式木身無可厚非，但你把它放在客人坐下來與你具體去談之前，特別是在參觀過程中說就有很大問題了。首先，這樣會(huì)讓你輕易地讓出了籌碼，讓客人產(chǎn)生一種價(jià)錢還能繼續(xù)下行的心理預(yù)期，使接下來的談判變得艱難，能做的只能是降價(jià)降價(jià)再降價(jià)，送禮送禮再送禮，惡性循環(huán)。其次，由于客人看到底牌的過程過于輕松，以至于不會(huì)珍惜而很難讓他今天做決定。再者，在參觀過程中報(bào)價(jià)，會(huì)大大分散客人對(duì)服務(wù)設(shè)施的關(guān)注度，再加上沒有g(shù)fp、inbody等流程，客人很難得到專業(yè)的體驗(yàn)，更別說減輕心中的顧慮了，以至于后來只能把爭(zhēng)執(zhí)的重點(diǎn)放在價(jià)格上。最后，客人面對(duì)如此繁多的卡種，即使想買也會(huì)比以前多份考慮，選來選去不知道選那個(gè)好，增加了銷售的不確定性。因?yàn)榻∩碓趪鴥?nèi)更多的屬于沖動(dòng)型消費(fèi)，考慮了兩天，當(dāng)時(shí)的熱情消退了，想追回來就很難了。所以，S健身只采用一種報(bào)價(jià)，就是為了避免這種風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)鎖定成交刷卡之后，再由經(jīng)理出面給客人介紹更多的選擇，力求從一年升級(jí)到三年甚至終生會(huì)籍，這樣的消費(fèi)升級(jí)更容易，所以經(jīng)常出現(xiàn)大單。6.高層介入（tO）與首次私交銷售S健身重視每一位參觀訪客，并力求成交比率，所以要求每一位客人都要to。第一是幫會(huì)籍顧問成交，第二是將己成交的顧客升級(jí)會(huì)籍，通常是一年升三年或終生會(huì)籍。為此，銷售經(jīng)理和副理會(huì)親自在談判區(qū)督戰(zhàn)。雖然這種保險(xiǎn)式的銷售方式會(huì)讓客人感到壓力，但事實(shí)證明它確實(shí)能大大提高成交比率。to可以是經(jīng)理to,也可以是會(huì)籍顧問之間相互to,通常會(huì)籍顧問會(huì)通過前期與客人長(zhǎng)達(dá)近1小時(shí)的溝通判斷出客人的憂慮，然后引導(dǎo)客人說出真正的擔(dān)憂并孤立問題，下一步就是留有一定的價(jià)格商量余地并找經(jīng)理tOo當(dāng)客人購買了昂貴的健身會(huì)籍后，更大的消費(fèi)還在后而。S健身的私人教練課程400元/節(jié)起跳，而且其銷售不像國內(nèi)同行通過入會(huì)后約免費(fèi)課的方式，而是在會(huì)籍銷售完成后立即開始（pos）。用S健身私教經(jīng)理的話就是：“當(dāng)一個(gè)人的錢包己經(jīng)打開，你讓他順帶消費(fèi)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比下一次他來，你重新說服他打開錢包要容易。”pos的成功率平均可達(dá)40%,即使沒有成功，還有理由約免費(fèi)課程，促成會(huì)員消費(fèi)pto當(dāng)然了，就像其會(huì)籍銷售系統(tǒng)一樣，S健身的私教銷售更是有一套精密的系統(tǒng)。由此可見，S健身的成功不是偶然的，其表面風(fēng)光的背后是一套嚴(yán)謹(jǐn)高效的系統(tǒng)，內(nèi)部員工稱其會(huì)籍銷售系統(tǒng)為一一會(huì)員生產(chǎn)流水線。今天我們探討其運(yùn)營模式，就是為了盡量減少差距。S健身在培訓(xùn)其員工時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者只會(huì)跟她信任和喜歡的人購買商品和服務(wù)。試想一下，如果客人從進(jìn)去健身房參觀，到出來只用了15分鐘，他怎么能對(duì)你的員工和服務(wù)產(chǎn)生信任和喜歡呢。你又怎能在這個(gè)行業(yè)得到更多的認(rèn)可與回報(bào)呢。在中國健身產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的今天，你的健身銷售系統(tǒng)能做到給客人帶來超過他們想象的體驗(yàn)嗎。你的員工能做到讓顧客信任和喜歡嗎。如果現(xiàn)在做的不是太好多向S健身公司學(xué)習(xí)吧。你會(huì)明白為什么人家的會(huì)籍卡，私教能賣出好價(jià)錢；為什么人家能夠讓訪客至少停留一小時(shí)以上；為什么人家要做gfp和體測(cè)，，中國健身產(chǎn)業(yè)是不乏金礦，只是嚴(yán)重缺少掘金的技術(shù)和人才。當(dāng)S健身這種外資巨頭高調(diào)殺進(jìn)來時(shí)，它不僅帶走了金子，也帶來了先進(jìn)的理念和系統(tǒng)。（友友這里有你要的資料）第四篇：會(huì)籍顧問常見的問題會(huì)籍顧問簡(jiǎn)介會(huì)籍顧問是一個(gè)服務(wù)性的職位，工作職位涉及會(huì)員管理和市場(chǎng)營銷兩個(gè)方而。企業(yè)需要會(huì)籍顧問為企業(yè)提高銷售收入，客戶需要會(huì)籍顧問為其提供咨詢和顧問服務(wù)，得到充分的企業(yè)服務(wù)。所以會(huì)籍顧問是企業(yè)與客戶之間的橋梁。現(xiàn)階段大多數(shù)高級(jí)娛樂會(huì)所營業(yè)額的50%以上，來自會(huì)籍顧問的銷售。會(huì)籍顧問工作包括會(huì)籍顧問工作包括吸納新會(huì)員，拉攏會(huì)員關(guān)系，所以需要性格開朗.思想開放的人來做會(huì)籍顧問，最重要是能給人留下深刻的印象，一個(gè)好的會(huì)籍顧問會(huì)時(shí)刻關(guān)注會(huì)員健身等消費(fèi)計(jì)劃的執(zhí)行，及時(shí)電話提醒。給予各種咨詢和顧問服務(wù)，大多數(shù)會(huì)籍顧問的工資是底薪+提成的，直接與銷售業(yè)績(jī)掛鉤的。大型會(huì)籍顧問分兩類：一類是專跑外場(chǎng)，就是上門推銷，第二類是跑內(nèi)場(chǎng)，就是守株待兔，等待訪客上門的。外場(chǎng)一般為男性較多，比較辛苦，要面對(duì)風(fēng)吹雨打，日曬雨淋，更要而對(duì)別人的冷眼和拒絕，但提成較高。而內(nèi)場(chǎng)就輕松多了，一般為女性等客人上門，但提成較低。為了銷售業(yè)績(jī)的提高，外場(chǎng)的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于內(nèi)場(chǎng)，內(nèi)場(chǎng)的人員少，但個(gè)個(gè)是精英。發(fā)展與前景目前在中國專業(yè)的會(huì)籍顧問從業(yè)者不足萬人，但隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和高端產(chǎn)業(yè)的快速膨脹，會(huì)籍顧問這個(gè)崗位己經(jīng)成為炙手可熱的人才空缺。會(huì)籍顧問常見的問題2?我還要想想，讓我再考慮考慮遇見這種客人，做為一個(gè)會(huì)籍顧問應(yīng)該從另一些方而進(jìn)行引導(dǎo)，重點(diǎn)放在客人自己身上。會(huì)籍顧問。XX先生《女士》，我不是想說服您，我只是想幫您作出正確的決定。您要想想您選擇加入一家健身中心的目的是什么。您的目標(biāo)和健身的目的對(duì)您來說應(yīng)該很重要吧。您是否己經(jīng)準(zhǔn)備好使您的生活發(fā)生一個(gè)積極的變化，另您的體形有一個(gè)質(zhì)的改善呢。您需要考慮這點(diǎn)我很理解您的感受，而且我也相信，通過今天的交談，您是認(rèn)真想要達(dá)到您的目的。如果您真的為您的自身鍛煉計(jì)劃而努力，那么請(qǐng)您不要再浪費(fèi)時(shí)間了，因?yàn)槿绻阍倏紤]一段時(shí)間，您的形體可能會(huì)更不好。我想，您唯一需要決定的是。您是否準(zhǔn)備好使您的生活發(fā)生一個(gè)積極的變化。我要和我的家人商量商量這種理由拒絕的客人會(huì)籍顧問碰到的幾率也相當(dāng)大，碰到這類客人時(shí)可以這樣解決。會(huì)籍顧問問。XX先生/女士您想和家人再商量商量很正常。但糟糕的是把我們今天的內(nèi)容毫無疏漏的解釋清楚確實(shí)很難，這樣的話您的家人可能只把注意力集中到其實(shí)并不重要的價(jià)格因素上去，而忽略了您的健康。我想，如果您看上去更棒，感覺和精神也更好的話，您的家人會(huì)很開心的所以你還是先做決定吧您想再根您先生商量我能理解。不過這是您要自己決定的事情。您要照看您的家庭，小孩而且又要上班。加入我們健身會(huì)所是專門為您的健康，是您自己不該忽略的。我還想去其它的健身中心看看這種客人很多，但因?yàn)榻∩碇行臅?huì)交通和便利程度的影響，所以遇見這類客人我們首先要清楚的走到客人工作及家庭住址，然后就客人所在的區(qū)域的健身中心做一個(gè)大致的搜索（在腦海中），找出其可能會(huì)去的健身中心。會(huì)籍顧問。好啊沒問題。我想您可能會(huì)去以下這幾家健身中心參觀吧（取出客人可能會(huì)去看的健身中心的資料給客人看）。說實(shí)話如果是我也喜歡再去其它地方看看，但是有很多客人還是愿意到我們中心來，因?yàn)樗麄円懈玫脑O(shè)備，更好的課程更好的服務(wù)，優(yōu)雅的環(huán)境等，而上述這些是我們?nèi)繐碛械?，所以我們根本沒有對(duì)手。您看，您還需要去哪些健身中心再看看嗎。價(jià)格太貴了這是最常見的客人會(huì)直接拒絕的理由，這種客人我們更應(yīng)該將其注意力從價(jià)格上轉(zhuǎn)移開，重新回到客人身上。會(huì)籍顧問。XX先生（女士），我想您如果已經(jīng)準(zhǔn)備加入到健身這一大家庭的話，錢真不不是很重要的，重要的是您能實(shí)現(xiàn)您的健身目標(biāo)，您能對(duì)您不滿的形體做出改善您能讓您更健康更自信，有趣的是，人們不會(huì)像珍惜車啊，電視啊，房子阿這些一樣珍惜自己的健康，花錢在那些地方時(shí)很大方的，可要在他們的健康上花錢時(shí)就猶豫了。最重要的是您像把錢以后話在醫(yī)院里還是現(xiàn)在就把把錢投入到自身的健康上呢。這一筆費(fèi)用可能會(huì)讓您覺得心痛，但您沒有想到您只要現(xiàn)在一次得投入在今后得一你里每個(gè)月可能省去很多得開銷呢。您可以省下買藥的錢，買健身器械的錢，甚至是買化妝品的錢（因?yàn)槟Τ渑?，容光煥發(fā)所以不必化妝）.我不知道自己是否喜歡這一類的客人，可能以前對(duì)健身從未接觸，還處于朦朧階段，此時(shí)只要會(huì)籍顧問再push一下可能就會(huì)成交。會(huì)籍顧問。XX先生/女士，您可能還沒有正在的參加過一家健身中心，您可能還沒有真正的從鍛煉中獲得成果和運(yùn)動(dòng)的快樂。您可以問一下其它的會(huì)員他們是否喜歡鍛煉，大多數(shù)人會(huì)告訴您他們喜歡鍛煉，他們喜歡鍛煉后的感覺和鍛煉和結(jié)果。我相信您再參加以后，一定會(huì)再鍛煉中找到樂趣，找到您喜歡的鍛煉計(jì)劃，我相信您會(huì)在我們這里鍛煉后得到的結(jié)果。我很忙可能沒有時(shí)間來鍛煉這種客人我們應(yīng)該為他做一道計(jì)算題會(huì)籍顧問。您可能像很多人一樣，以為自己沒有時(shí)間，切在其他遠(yuǎn)不如您自身健康更重要的事情上花費(fèi)很多的時(shí)間，一周有168個(gè)小時(shí)，些多人工作花4060個(gè)小時(shí)，睡覺也花4060個(gè)小時(shí)，還有大約50個(gè)小時(shí)的時(shí)間，您只要從電視這里而抽出23個(gè)小時(shí)不就可以鍛煉了嗎。當(dāng)我們參觀時(shí)，您告訴我說您準(zhǔn)備每周鍛煉3次，每次大約半小時(shí)。您的健康時(shí)最重要的，那么，為什么您不能找出時(shí)間來鍛煉呢。我怕我堅(jiān)持不了這個(gè)理由我們也經(jīng)常遇見。會(huì)籍顧問。我也不能確定您是否能堅(jiān)持得了。唯一確定的是，如果今天不開始。您將會(huì)拖延的越來越久，形體也越來越糟糕。我們今天就開始吧。您為什么要這樣想呢。其實(shí)您只要拿一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間和精力來關(guān)心自己的身體，您就會(huì)更快樂，更健康，更有毅力堅(jiān)持下去。您可以看一下我們這里像您一樣年紀(jì)的客人我們這里到處都是，他們可以堅(jiān)持下來為什么您不行呢。難道您不如他們嗎。我像一定不會(huì)的。我喜歡早晨去室外和大家一起鍛煉這種可能會(huì)發(fā)生在50歲以上的客人中，這個(gè)年紀(jì)的人喜歡大家聚在一起熱鬧的感覺，但你有沒有想到如果天氣冷了，下雨了您和您的朋友們還能聚在一起聊天鍛煉嗎。這樣的花您就浪費(fèi)了一天鍛煉的機(jī)會(huì)，也失去了一次朋友聚會(huì)的機(jī)會(huì)。如果您和您的朋友一起來健身中心的話，這種情況就永遠(yuǎn)都不可能再發(fā)生，您說是嗎。還有您有沒有想到這樣的鍛煉您能否達(dá)到您想要的健身目標(biāo)。需要多久才有可能達(dá)到您想要的健身目標(biāo)。來我們的健身中心這一切您就不用考慮了，因?yàn)槲覀儠?huì)為您提供一個(gè)一對(duì)一的教練，他會(huì)為您進(jìn)行測(cè)試，制定計(jì)劃，他會(huì)讓您在很短的時(shí)間內(nèi)完成，達(dá)到您所想要的變化，最重要的是室外晨練對(duì)身體并無益處，因?yàn)榻?jīng)過一個(gè)晚上的新陳代謝在早晨會(huì)出現(xiàn)一種有害物質(zhì)和氣體的反流，佳之植物此時(shí)也需要大量的新鮮的空氣，這時(shí)的您和一大群朋友在外鍛煉的時(shí)，只會(huì)和花草樹木搶氧氣，所以您往往在這時(shí)吸入額大部分切是二氧化碳，所以說早晨鍛煉并沒有好處，您一定要等到太陽出來后才能在室外進(jìn)行鍛煉，但只要您選擇了健身中心如何時(shí)間只要您想都可以運(yùn)動(dòng)。為什么我要加入你們健身中心，你們能給我?guī)硇┦裁?。這類客人屬于比較難纏的一類，會(huì)籍顧問在介紹了一大圈之后再被客人提出這樣的問題，就算再怎么氣憤在這時(shí)也要忍耐，這種客人不宜硬碰，做為一個(gè)會(huì)籍顧問我們只能再細(xì)心的將我們的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)在一次闡述一遍，并且有可能的話讓這些客人在當(dāng)時(shí)就試練一次親身體驗(yàn)一下我們的設(shè)施和最棒的服務(wù)。注意點(diǎn)。。當(dāng)您聽到拒絕的理由時(shí)，要馬上應(yīng)對(duì)拒絕，把拒絕的理由漸漸縮小，最后消除傾聽拒絕的理由，不要去打斷問他們是什么原因是他們不想今天加入當(dāng)人們用家人做為拒絕的理由時(shí)，通常時(shí)價(jià)錢的問題，應(yīng)該馬上進(jìn)行價(jià)錢理由的辯駁不要向他們賣，而是幫助他們想達(dá)到的目的必須對(duì)拒絕的理由產(chǎn)生反射的反映，所以必須經(jīng)常做的事情是：第五篇：會(huì)籍顧問日常工作規(guī)范會(huì)籍顧問日常工作規(guī)范會(huì)籍顧問每月應(yīng)確保完成既定的銷售任務(wù)，若連續(xù)二個(gè)月無法