南開大學(xué)人力資源管理課件01人力資源管理概述

第1講人力資源管理概述第1講人力資源管理概述人力資源管理概述

資源是有限的創(chuàng)意是無限的

ResourceareLimitedCreativityisUnlimited人力資源管理概述資源是有限的本講主要內(nèi)容什么是人力資源管理?1人力資源的基本特征2人力資源管理的意義與發(fā)展過程3人力資源管理的主要職能4當(dāng)前企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)5本講主要內(nèi)容什么是人力資源管理?1人力資源的基本特征2人力資人力資源管理(HumanResourceManagement)是提供與協(xié)調(diào)一個組織所需要的人力資源的一切有關(guān)活動，即對人力資源的確保與開發(fā)、績效考核與報償、人力資源的維持與放出等活動進行計劃、執(zhí)行、控制的過程。人力資源的基本特性基本特性主要內(nèi)容管理重點人本主義經(jīng)營通過激勵的績效最大化培訓(xùn)與職業(yè)生涯開發(fā)通過核心人才開發(fā)與利用提高組織競爭力人力資源計劃人力資源管理概述

尊嚴(yán)性(dignity)

能動性(activity)

開發(fā)性(development)

戰(zhàn)略性(strategy)

可消失性

認(rèn)為人力資源是一個獨立的人格，而不是機器的一部分。

需求、動機、態(tài)度、行動等因素影響人力資源的績效。

人力資源不僅是開發(fā)的對象，而且是自我開發(fā)的主體。

與組織成果最密切的資源是人力資源。

如果沒有被雇傭，人力資源會自然消失。人力資源管理的基本概念人力資源管理(HumanResourceManageme人力資源管理概述人力資源的重要性產(chǎn)業(yè)社會

森林、河川等自然資源農(nóng)耕社會原始社會土地資源

資本、技術(shù)等資源后期產(chǎn)業(yè)社會人力資源資源是有限的

創(chuàng)意是無限的人力資源管理概述人力資源的重要性產(chǎn)業(yè)社會森林、河川等自事(職務(wù))人(勞動)職務(wù)設(shè)計職務(wù)分析職務(wù)評價組織的經(jīng)營目標(biāo)人力資源管理概述人力資源管理的構(gòu)成要素

選擇完成職務(wù)所需要的人為執(zhí)行職務(wù)需要培訓(xùn)

完成職務(wù)情況的評價基于職務(wù)的難度、執(zhí)行能力及貢獻的報償為執(zhí)行職務(wù)最大化的人員配置事人職務(wù)設(shè)計組織的經(jīng)營目標(biāo)人力資源管理概述人力資源管理的構(gòu)成人力資源管理概述環(huán)境OUTFlow評價,等級管理人(職務(wù))人才流動管理(選拔,配置,流動)生涯開發(fā)管理(培訓(xùn),開發(fā))報償管理INFlow組織人力資源管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)人力資源管理概述環(huán)OUTFlow評價,等級人人才生涯開發(fā)管人力資源管理的發(fā)展原始的人事管理人力資源部的主要角色主要負(fù)責(zé)員工的人事記錄以檔案的保管和管理主要負(fù)責(zé)管理員工的基本態(tài)度與行為，并支付薪酬特點人力資源制度不完善，主要靠人事主管的判斷人力資源管理職能不全，雖具備一些職能，但不合理初級形式的人事管理主要在創(chuàng)業(yè)初期的小規(guī)模企業(yè)，以及產(chǎn)業(yè)化初期出現(xiàn)人力資源管理的發(fā)展原始的人事管理人力資源部的主要角色特人力資源管理的發(fā)展人事管理人力資源部的主要角色人事管理活動主要按各個職能進行各個人事管理職能較規(guī)范化、制度化逐步擺脫人治的管理特點人事管理的各個職能相對分化各個職能的整合較差主要在中小企業(yè)中出現(xiàn)80年代韓國等發(fā)展中國家所采取的主要模式人力資源管理的發(fā)展人事管理人力資源部的主要角色特點人力資源管理的發(fā)展人力資源管理人力資源部的主要角色整合人力資源管理的各個職能人力資源管理部門被獨立出來

-人力資源管理部門的地位有所提高特點各個職能協(xié)調(diào)形成較完整的系統(tǒng)重視人力資源管理的重要性認(rèn)識到組織的成功與個人潛力的開發(fā)必須要聯(lián)系起來尚未適合組織戰(zhàn)略和目標(biāo)

80年代大企業(yè)的管理模式人力資源管理的發(fā)展人力資源管理人力資源部的主要角色特人力資源管理的發(fā)展戰(zhàn)略人力資源管理傳統(tǒng)的人力資源管理目的促進組織整體效能提升人力資本價值，促進員工工作生活質(zhì)量增加個別功能效率降低短期用人成本，提高勞動效率運作架構(gòu)整合環(huán)境戰(zhàn)略及情景因素強調(diào)人事功能變量，不關(guān)心其它因素層次角色負(fù)責(zé)戰(zhàn)略性規(guī)劃，參與決策負(fù)責(zé)日常事務(wù)性工作問題處理預(yù)應(yīng)式解決人力資源整體問題，重視員工抱怨處理因應(yīng)式處理個別人事問題，注重抱怨統(tǒng)計協(xié)助態(tài)度建立共信，促進權(quán)利均衡運用談判爭取權(quán)利優(yōu)勢信息流通上向式員工參與導(dǎo)向，開放溝通渠道下向式任務(wù)控制導(dǎo)向，傾向暗箱操作員工發(fā)展擴張發(fā)展空間，多元發(fā)展員工受限較多，單元發(fā)展活動范圍重視戰(zhàn)略性人力資源發(fā)展活動傾向作業(yè)性人事事務(wù)活動人力資源管理的發(fā)展戰(zhàn)略人力資源管理傳統(tǒng)的人力資源管理目的促進人力資源管理的發(fā)展戰(zhàn)略人力資源管理的類型傳統(tǒng)模型：減少成本、控制、大量生產(chǎn)革新模型：奉獻最大化、參與最大化、柔性生產(chǎn)（LeanProduction)人力資源管理系統(tǒng)的類型內(nèi)部累積（有機）模型：-基于Y理論把人力資源看作重要資產(chǎn)，重視人力資源的開發(fā)與管理強調(diào)獲得、強化、維持個人能力和奉獻外部獲取（官僚）模型：-基于X理論把人力資源當(dāng)作成本，關(guān)心短期的成本控制人力資源管理的發(fā)展戰(zhàn)略人力資源管理的類型傳統(tǒng)模型：減少成本、人力資源管理理論的發(fā)展機械論（1900-1920）人際關(guān)系論（1930-1940）形成背景

科學(xué)管理（F.W.Taylor)

霍桑試驗（E.Mayo)職務(wù)（工作）

專業(yè)化機械化標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)組織

非專業(yè)化重視職務(wù)之間的合作強調(diào)社會的條件人（勞動）

生產(chǎn)要素的一部分正式組織

‘經(jīng)濟人’經(jīng)濟報酬

心理側(cè)面非正式組織

‘社會人’非經(jīng)濟報酬貢獻管理科學(xué)化

重視人的行為批判

把人看作機器的一部分把人看作只有經(jīng)濟需求的‘經(jīng)濟人’忽視人性價值的存在

試驗結(jié)果缺乏科學(xué)性和嚴(yán)密性過于強調(diào)人際關(guān)系及非正式組織忽略物質(zhì)報酬的重要性人力資源管理理論的發(fā)展機械論（1900-1920）人際關(guān)系論人力資源管理理論的發(fā)展招聘人力資源管理培訓(xùn)考核薪酬分析層面的變化過去：主要以微觀層面和個人層面的研究（心理學(xué)）現(xiàn)在：主要以組織層面和戰(zhàn)略以及宏觀組織理論的研究研究方式的變化過去：研究片面集中于人力資源管理的個別職能現(xiàn)在：綜合研究（從系統(tǒng)角度和組織角度研究）關(guān)注點的變化過去：員工中心、HR是做什么？（技術(shù)性）現(xiàn)在：顧客中心、提高組織競爭優(yōu)勢并創(chuàng)造價值，HR應(yīng)做什么？（規(guī)范性）強調(diào)人力資源管理的重要性由于其他資源的獲取較容易，難以為此戰(zhàn)略優(yōu)勢。因此各組織想通過人力資源來提高競爭優(yōu)勢強調(diào)組織能力得到重視人力資源管理理論的發(fā)展招聘人力資源管理培訓(xùn)考核薪酬分析層面的工作分析、人力資源計劃、招聘、篩選績效管理、教育培訓(xùn)、職業(yè)生涯開發(fā)

薪酬管理（經(jīng)濟報酬、非經(jīng)濟報酬）激勵、產(chǎn)業(yè)安全、勞動關(guān)系裁減人員（企業(yè)）、自動離職（員工）獲得人力資源開發(fā)人力資源報償人力資源維持人力資源放出人力資源人力資源管理的主要職能工作分析、人力資源計劃、招聘、篩選績效管理、教育培訓(xùn)、職業(yè)生人力資源管理的主要職能人力資源管理的主要職能人力資源部門所承擔(dān)的主要職責(zé)雇傭與招募面試、招募、測試、臨時勞動力協(xié)調(diào)培訓(xùn)與開發(fā)新員工上崗培訓(xùn)、績效管理技能培訓(xùn)、生產(chǎn)率強化薪酬工資與薪金管理、職務(wù)描述、職務(wù)評價、高層管理人員薪酬、激勵薪酬福利保險、帶薪休假管理、退休管理、利潤分享、股票計劃員工服務(wù)員工援助計劃、員工重新安置、解雇員工的再就業(yè)服務(wù)員工關(guān)系與社區(qū)關(guān)系員工態(tài)度調(diào)查、勞資關(guān)系、公司出版物、勞工法律的遵守、員工紀(jì)律人事記錄人力資源信息系統(tǒng)、各種人事記錄健康與安全安全檢查、毒品測試、健康、健身戰(zhàn)略規(guī)劃國際化人力資源、人力資源預(yù)測、人力資源規(guī)劃、企業(yè)購并中人力資源管理BasedonSHRM-BNASurveyNo.66,“PolicyandPracticeForum:HumanResourceActivities,Budgets,andStaffs,2000-2001.”人力資源部門所承擔(dān)的主要職責(zé)雇傭與招募面試、招募、測試、臨時HR部門和管理人員的角色戰(zhàn)略伙伴

戰(zhàn)略性人力資源管理變革推動者轉(zhuǎn)型與變革管理行政專家

設(shè)計和執(zhí)行效率高、效果好的HRM制度、流程以及管理實踐員工激勵者管理員工的組織承諾與員工的貢獻強調(diào)未來/戰(zhàn)略強調(diào)日常工作/操作人過程HR部門和管理人員的角色戰(zhàn)略伙伴變革推動者行政專家員工激勵者人力資源管理及其理論的變化變化的主要原因是職務(wù)（工作）與人的變化職務(wù)變化–

技術(shù)的變化所引起人的變化–

價值觀的變化所引起外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化外部環(huán)境：？內(nèi)部環(huán)境：？刺激反應(yīng)模式：主觀需求結(jié)構(gòu)刺激反應(yīng)1反應(yīng)2人力資源管理及其理論的變化變化的主要原因是職務(wù)（工作）與人的知識經(jīng)濟社會與人力資源管理傳統(tǒng)的生產(chǎn)3要素(土地、勞動、資本)外，知識成為基本經(jīng)濟活動的媒介創(chuàng)新能力,思維、想象力等要素結(jié)合的軟性競爭力成為知識社會所關(guān)注的問題知識管理的核心主體是人,通過人力資源所具有的知識來創(chuàng)造高附加價值是競爭力的源泉知識經(jīng)濟社會與人力資源管理傳統(tǒng)的生產(chǎn)3要素(土地、勞動、資本知識經(jīng)濟社會與人力資源管理Digital經(jīng)濟/信息社會網(wǎng)絡(luò)空間的出現(xiàn)快速（超越時空）共有信息重視個人價值價值觀的多樣化范式的轉(zhuǎn)變怎樣創(chuàng)造、傳播、普及或共有組織所需要的核心知識？→需要能夠發(fā)揮創(chuàng)新能力的核心人才知識經(jīng)濟社會充分利用各種信息資源，創(chuàng)造商品價值利用,交換或再構(gòu)成已加工的知識知識成為最重要的資產(chǎn)知識經(jīng)濟社會與人力資源管理Digital經(jīng)濟/信息社會范核心人才個別勞動關(guān)系民主的企業(yè)文化市場價值網(wǎng)絡(luò)組織5個Keyword組織結(jié)構(gòu)人力管理勞動關(guān)系企業(yè)文化報償體系人力資源的獲得與維持長期雇傭核心人才的獲得與維持多樣的用工形式內(nèi)部價值平等原理年薪+福利市場價值、能力主義公平原理年薪+成果分配+期權(quán)重視集團體利益關(guān)系薪酬和勞動條件重視個別需求成果分配,增加雇傭價值封閉式、層級性層級或直線式的溝通開放,民主即時的雙向溝通傳統(tǒng)經(jīng)濟定型化

、界限分明層級化,內(nèi)部導(dǎo)向網(wǎng)絡(luò)化、無界限扁平化、內(nèi)外開放知識經(jīng)濟Digital時代HR的變化趨勢核心人才個別民主的市場價值網(wǎng)絡(luò)組織5個Keyword組織結(jié)構(gòu)

基于市場原理，在變革與激烈的競爭中得到鍛煉并提高生存能力-企業(yè)的本質(zhì)(Drucker

–

企業(yè)就是適應(yīng)環(huán)境的組織）企業(yè)在快速變化的激烈競爭環(huán)境中，必須要構(gòu)建為適應(yīng)生存與發(fā)展的經(jīng)營范式

獨特的經(jīng)營理念與遠景：戰(zhàn)略性機會經(jīng)營:

Global經(jīng)營:

核心技術(shù):

顧客導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略:21世紀(jì)的企業(yè)獨特的經(jīng)營理念與遠景：21世紀(jì)的企業(yè)能夠適應(yīng)環(huán)境變化的人才對組織忠誠,具有創(chuàng)新能力和專業(yè)知識的人才

21世紀(jì)所需要的人才創(chuàng)造性人才(潛能-創(chuàng)造價值)挑戰(zhàn)性人才(變化

–

適應(yīng))兼?zhèn)鋵I(yè)能力與一般能力的人才(專業(yè)能力+一般能力的協(xié)調(diào))

企業(yè)所需要的21世紀(jì)人才企業(yè)所需要的21世紀(jì)人才人力資源管理的挑戰(zhàn)經(jīng)濟和技術(shù)變化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化知識價值的增值電子商務(wù)的發(fā)展企業(yè)購并的增加技能要求的提升要求更加苛刻但更加靈活的工作基于技術(shù)原因的職業(yè)流動人力資源管理的挑戰(zhàn)經(jīng)濟和技術(shù)變化人力資源管理的挑戰(zhàn)滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)衡量企業(yè)在滿足利益相關(guān)群體需要方面的績效人力資源管理的挑戰(zhàn)滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)人力資源管理的挑戰(zhàn)滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)滿足客戶對質(zhì)量的需要全面質(zhì)量管理與人力資源管理流程再造與人力資源管理六西格碼管理與人力資源管理人力資源管理的挑戰(zhàn)滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)人力資源管理的挑戰(zhàn)人力資源管理實踐傳統(tǒng)的管理模式全面質(zhì)量管理模式職位設(shè)計效率、生產(chǎn)率、標(biāo)準(zhǔn)程序、較窄的控制幅度、具體的職務(wù)描述質(zhì)量、客戶化、創(chuàng)新、較寬的控制幅度、自主工作團隊、授權(quán)甄選與晉升由管理人員進行選擇由同事進行選擇報酬員工為個人的績效加薪和福利展開競爭團隊或群體報酬、經(jīng)濟和非經(jīng)濟方面的認(rèn)可培訓(xùn)與工作有關(guān)的技能、職能性、技術(shù)性的培訓(xùn)多元化的技能培訓(xùn)、跨職能培訓(xùn)、診斷能力以及解決問題能力的培訓(xùn)績效評價生產(chǎn)率、個人目標(biāo)、上級審查績效、強調(diào)財務(wù)績效生產(chǎn)率和質(zhì)量、團隊目標(biāo)、客戶、同事以及上級審查績效、強調(diào)質(zhì)量和服務(wù)職業(yè)發(fā)展狹窄的工作技能、根據(jù)個人成就晉升、直線式職業(yè)發(fā)展通道解決問題的能力、根據(jù)對群體有利的原則來決定晉升、橫向職業(yè)發(fā)展通道實行了全面質(zhì)量管理的企業(yè)人力資源管理實踐人力資源管理的挑戰(zhàn)人力資源管理實踐傳統(tǒng)的管理模式全面質(zhì)量管理人力資源管理的挑戰(zhàn)滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)勞動力隊伍的構(gòu)成員工隊伍多元化的管理—人口統(tǒng)計特征的多元化—文化的多元化勞動力的可得性和質(zhì)量臨時性勞動力的增長平衡工作和家庭彈性工作時間人力資源管理的挑戰(zhàn)滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)人力資源管理的挑戰(zhàn)公司對新的競爭環(huán)境的反應(yīng)虛擬組織等新組織形式削減成本削減規(guī)模與裁員外包與雇員租賃提高生產(chǎn)效率通過人力資源進行變化管理開發(fā)人力資本人力資源管理的挑戰(zhàn)公司對新的競爭環(huán)境的反應(yīng)人力資源管理的挑戰(zhàn)高績效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)員工的工作角色與技能要求的變化利用團隊工作方式來完成工作的情況不斷增多管理工作的性質(zhì)發(fā)生了變化人力資源管理數(shù)據(jù)庫以及電子化人力資源管理（e-HRM）的實用性人力資源管理的挑戰(zhàn)高績效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)人力資源管理的挑戰(zhàn)以團隊的方式來完成工作員工參與新員工的甄選員工能夠獲得正式的績效反饋，并且積極地參與績效改善過程強調(diào)持續(xù)培訓(xùn)并且對此提供報酬使員工的報酬和薪酬與企業(yè)的財務(wù)績效掛鉤設(shè)備和工作流程的組織安排以及技術(shù)的使用都有利于實現(xiàn)最大程度的靈活性，并且鼓勵員工之間的相互溝通員工參與設(shè)備、工作布局以及工作方法的變革規(guī)劃過程職位設(shè)計的方式允許員工運用多種不同的技能員工理解自己的工作對于最終的產(chǎn)品或服務(wù)所做出的貢獻人力資源管理實踐如何支持高績效工作系統(tǒng)人力資源管理的挑戰(zhàn)以團隊的方式來完成工作人力資源管理實踐如何人力資源管理的挑戰(zhàn)全球化的挑戰(zhàn)開發(fā)全球市場通過人力資源實踐在全球市場上競爭為員工做好接受國際工作任務(wù)安排的準(zhǔn)備法律與訴訟道德以及企業(yè)倫理方面的考慮人力資源管理的挑戰(zhàn)全球化的挑戰(zhàn)人力資源管理活動的財務(wù)影響員工缺勤的成本員工離職的成本離開成本替換成本培訓(xùn)成本員工態(tài)度的財務(wù)影響“工作-生活”計劃的經(jīng)濟效果培訓(xùn)活動的成本與收益人力資源管理活動的財務(wù)影響員工缺勤的成本人力資源管理活動的財務(wù)影響對工作的態(tài)度對公司的態(tài)度員工行為服務(wù)幫助商品價值顧客印象資產(chǎn)回報操作利潤收益增長顧客保持顧客推薦員工保留人力資源管理活動的財務(wù)影響對工作對公司員工行為服務(wù)商品顧客印本章思考題人力資源的主要特征有哪些？為什么要依靠人力資源獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢？人力資源發(fā)展經(jīng)歷了哪些主要階段？企業(yè)人力資源有哪些職能,這些職能之間的關(guān)系是什么？我國企業(yè)人力資源目前面臨了哪些挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？本章思考題人力資源的主要特征有哪些？第1講人力資源管理概述第1講人力資源管理概述人力資源管理概述

資源是有限的創(chuàng)意是無限的

ResourceareLimitedCreativityisUnlimited人力資源管理概述資源是有限的本講主要內(nèi)容什么是人力資源管理?1人力資源的基本特征2人力資源管理的意義與發(fā)展過程3人力資源管理的主要職能4當(dāng)前企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)5本講主要內(nèi)容什么是人力資源管理?1人力資源的基本特征2人力資人力資源管理(HumanResourceManagement)是提供與協(xié)調(diào)一個組織所需要的人力資源的一切有關(guān)活動，即對人力資源的確保與開發(fā)、績效考核與報償、人力資源的維持與放出等活動進行計劃、執(zhí)行、控制的過程。人力資源的基本特性基本特性主要內(nèi)容管理重點人本主義經(jīng)營通過激勵的績效最大化培訓(xùn)與職業(yè)生涯開發(fā)通過核心人才開發(fā)與利用提高組織競爭力人力資源計劃人力資源管理概述

尊嚴(yán)性(dignity)

能動性(activity)

開發(fā)性(development)

戰(zhàn)略性(strategy)

可消失性

認(rèn)為人力資源是一個獨立的人格，而不是機器的一部分。

需求、動機、態(tài)度、行動等因素影響人力資源的績效。

人力資源不僅是開發(fā)的對象，而且是自我開發(fā)的主體。

與組織成果最密切的資源是人力資源。

如果沒有被雇傭，人力資源會自然消失。人力資源管理的基本概念人力資源管理(HumanResourceManageme人力資源管理概述人力資源的重要性產(chǎn)業(yè)社會

森林、河川等自然資源農(nóng)耕社會原始社會土地資源

資本、技術(shù)等資源后期產(chǎn)業(yè)社會人力資源資源是有限的

創(chuàng)意是無限的人力資源管理概述人力資源的重要性產(chǎn)業(yè)社會森林、河川等自事(職務(wù))人(勞動)職務(wù)設(shè)計職務(wù)分析職務(wù)評價組織的經(jīng)營目標(biāo)人力資源管理概述人力資源管理的構(gòu)成要素

選擇完成職務(wù)所需要的人為執(zhí)行職務(wù)需要培訓(xùn)

完成職務(wù)情況的評價基于職務(wù)的難度、執(zhí)行能力及貢獻的報償為執(zhí)行職務(wù)最大化的人員配置事人職務(wù)設(shè)計組織的經(jīng)營目標(biāo)人力資源管理概述人力資源管理的構(gòu)成人力資源管理概述環(huán)境OUTFlow評價,等級管理人(職務(wù))人才流動管理(選拔,配置,流動)生涯開發(fā)管理(培訓(xùn),開發(fā))報償管理INFlow組織人力資源管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)人力資源管理概述環(huán)OUTFlow評價,等級人人才生涯開發(fā)管人力資源管理的發(fā)展原始的人事管理人力資源部的主要角色主要負(fù)責(zé)員工的人事記錄以檔案的保管和管理主要負(fù)責(zé)管理員工的基本態(tài)度與行為，并支付薪酬特點人力資源制度不完善，主要靠人事主管的判斷人力資源管理職能不全，雖具備一些職能，但不合理初級形式的人事管理主要在創(chuàng)業(yè)初期的小規(guī)模企業(yè)，以及產(chǎn)業(yè)化初期出現(xiàn)人力資源管理的發(fā)展原始的人事管理人力資源部的主要角色特人力資源管理的發(fā)展人事管理人力資源部的主要角色人事管理活動主要按各個職能進行各個人事管理職能較規(guī)范化、制度化逐步擺脫人治的管理特點人事管理的各個職能相對分化各個職能的整合較差主要在中小企業(yè)中出現(xiàn)80年代韓國等發(fā)展中國家所采取的主要模式人力資源管理的發(fā)展人事管理人力資源部的主要角色特點人力資源管理的發(fā)展人力資源管理人力資源部的主要角色整合人力資源管理的各個職能人力資源管理部門被獨立出來

-人力資源管理部門的地位有所提高特點各個職能協(xié)調(diào)形成較完整的系統(tǒng)重視人力資源管理的重要性認(rèn)識到組織的成功與個人潛力的開發(fā)必須要聯(lián)系起來尚未適合組織戰(zhàn)略和目標(biāo)

80年代大企業(yè)的管理模式人力資源管理的發(fā)展人力資源管理人力資源部的主要角色特人力資源管理的發(fā)展戰(zhàn)略人力資源管理傳統(tǒng)的人力資源管理目的促進組織整體效能提升人力資本價值，促進員工工作生活質(zhì)量增加個別功能效率降低短期用人成本，提高勞動效率運作架構(gòu)整合環(huán)境戰(zhàn)略及情景因素強調(diào)人事功能變量，不關(guān)心其它因素層次角色負(fù)責(zé)戰(zhàn)略性規(guī)劃，參與決策負(fù)責(zé)日常事務(wù)性工作問題處理預(yù)應(yīng)式解決人力資源整體問題，重視員工抱怨處理因應(yīng)式處理個別人事問題，注重抱怨統(tǒng)計協(xié)助態(tài)度建立共信，促進權(quán)利均衡運用談判爭取權(quán)利優(yōu)勢信息流通上向式員工參與導(dǎo)向，開放溝通渠道下向式任務(wù)控制導(dǎo)向，傾向暗箱操作員工發(fā)展擴張發(fā)展空間，多元發(fā)展員工受限較多，單元發(fā)展活動范圍重視戰(zhàn)略性人力資源發(fā)展活動傾向作業(yè)性人事事務(wù)活動人力資源管理的發(fā)展戰(zhàn)略人力資源管理傳統(tǒng)的人力資源管理目的促進人力資源管理的發(fā)展戰(zhàn)略人力資源管理的類型傳統(tǒng)模型：減少成本、控制、大量生產(chǎn)革新模型：奉獻最大化、參與最大化、柔性生產(chǎn)（LeanProduction)人力資源管理系統(tǒng)的類型內(nèi)部累積（有機）模型：-基于Y理論把人力資源看作重要資產(chǎn)，重視人力資源的開發(fā)與管理強調(diào)獲得、強化、維持個人能力和奉獻外部獲?。ü倭牛┠Ｐ停?基于X理論把人力資源當(dāng)作成本，關(guān)心短期的成本控制人力資源管理的發(fā)展戰(zhàn)略人力資源管理的類型傳統(tǒng)模型：減少成本、人力資源管理理論的發(fā)展機械論（1900-1920）人際關(guān)系論（1930-1940）形成背景

科學(xué)管理（F.W.Taylor)

霍桑試驗（E.Mayo)職務(wù)（工作）

專業(yè)化機械化標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)組織

非專業(yè)化重視職務(wù)之間的合作強調(diào)社會的條件人（勞動）

生產(chǎn)要素的一部分正式組織

‘經(jīng)濟人’經(jīng)濟報酬

心理側(cè)面非正式組織

‘社會人’非經(jīng)濟報酬貢獻管理科學(xué)化

重視人的行為批判

把人看作機器的一部分把人看作只有經(jīng)濟需求的‘經(jīng)濟人’忽視人性價值的存在

試驗結(jié)果缺乏科學(xué)性和嚴(yán)密性過于強調(diào)人際關(guān)系及非正式組織忽略物質(zhì)報酬的重要性人力資源管理理論的發(fā)展機械論（1900-1920）人際關(guān)系論人力資源管理理論的發(fā)展招聘人力資源管理培訓(xùn)考核薪酬分析層面的變化過去：主要以微觀層面和個人層面的研究（心理學(xué)）現(xiàn)在：主要以組織層面和戰(zhàn)略以及宏觀組織理論的研究研究方式的變化過去：研究片面集中于人力資源管理的個別職能現(xiàn)在：綜合研究（從系統(tǒng)角度和組織角度研究）關(guān)注點的變化過去：員工中心、HR是做什么？（技術(shù)性）現(xiàn)在：顧客中心、提高組織競爭優(yōu)勢并創(chuàng)造價值，HR應(yīng)做什么？（規(guī)范性）強調(diào)人力資源管理的重要性由于其他資源的獲取較容易，難以為此戰(zhàn)略優(yōu)勢。因此各組織想通過人力資源來提高競爭優(yōu)勢強調(diào)組織能力得到重視人力資源管理理論的發(fā)展招聘人力資源管理培訓(xùn)考核薪酬分析層面的工作分析、人力資源計劃、招聘、篩選績效管理、教育培訓(xùn)、職業(yè)生涯開發(fā)

薪酬管理（經(jīng)濟報酬、非經(jīng)濟報酬）激勵、產(chǎn)業(yè)安全、勞動關(guān)系裁減人員（企業(yè)）、自動離職（員工）獲得人力資源開發(fā)人力資源報償人力資源維持人力資源放出人力資源人力資源管理的主要職能工作分析、人力資源計劃、招聘、篩選績效管理、教育培訓(xùn)、職業(yè)生人力資源管理的主要職能人力資源管理的主要職能人力資源部門所承擔(dān)的主要職責(zé)雇傭與招募面試、招募、測試、臨時勞動力協(xié)調(diào)培訓(xùn)與開發(fā)新員工上崗培訓(xùn)、績效管理技能培訓(xùn)、生產(chǎn)率強化薪酬工資與薪金管理、職務(wù)描述、職務(wù)評價、高層管理人員薪酬、激勵薪酬福利保險、帶薪休假管理、退休管理、利潤分享、股票計劃員工服務(wù)員工援助計劃、員工重新安置、解雇員工的再就業(yè)服務(wù)員工關(guān)系與社區(qū)關(guān)系員工態(tài)度調(diào)查、勞資關(guān)系、公司出版物、勞工法律的遵守、員工紀(jì)律人事記錄人力資源信息系統(tǒng)、各種人事記錄健康與安全安全檢查、毒品測試、健康、健身戰(zhàn)略規(guī)劃國際化人力資源、人力資源預(yù)測、人力資源規(guī)劃、企業(yè)購并中人力資源管理BasedonSHRM-BNASurveyNo.66,“PolicyandPracticeForum:HumanResourceActivities,Budgets,andStaffs,2000-2001.”人力資源部門所承擔(dān)的主要職責(zé)雇傭與招募面試、招募、測試、臨時HR部門和管理人員的角色戰(zhàn)略伙伴

戰(zhàn)略性人力資源管理變革推動者轉(zhuǎn)型與變革管理行政專家

設(shè)計和執(zhí)行效率高、效果好的HRM制度、流程以及管理實踐員工激勵者管理員工的組織承諾與員工的貢獻強調(diào)未來/戰(zhàn)略強調(diào)日常工作/操作人過程HR部門和管理人員的角色戰(zhàn)略伙伴變革推動者行政專家員工激勵者人力資源管理及其理論的變化變化的主要原因是職務(wù)（工作）與人的變化職務(wù)變化–

技術(shù)的變化所引起人的變化–

價值觀的變化所引起外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化外部環(huán)境：？內(nèi)部環(huán)境：？刺激反應(yīng)模式：主觀需求結(jié)構(gòu)刺激反應(yīng)1反應(yīng)2人力資源管理及其理論的變化變化的主要原因是職務(wù)（工作）與人的知識經(jīng)濟社會與人力資源管理傳統(tǒng)的生產(chǎn)3要素(土地、勞動、資本)外，知識成為基本經(jīng)濟活動的媒介創(chuàng)新能力,思維、想象力等要素結(jié)合的軟性競爭力成為知識社會所關(guān)注的問題知識管理的核心主體是人,通過人力資源所具有的知識來創(chuàng)造高附加價值是競爭力的源泉知識經(jīng)濟社會與人力資源管理傳統(tǒng)的生產(chǎn)3要素(土地、勞動、資本知識經(jīng)濟社會與人力資源管理Digital經(jīng)濟/信息社會網(wǎng)絡(luò)空間的出現(xiàn)快速（超越時空）共有信息重視個人價值價值觀的多樣化范式的轉(zhuǎn)變怎樣創(chuàng)造、傳播、普及或共有組織所需要的核心知識？→需要能夠發(fā)揮創(chuàng)新能力的核心人才知識經(jīng)濟社會充分利用各種信息資源，創(chuàng)造商品價值利用,交換或再構(gòu)成已加工的知識知識成為最重要的資產(chǎn)知識經(jīng)濟社會與人力資源管理Digital經(jīng)濟/信息社會范核心人才個別勞動關(guān)系民主的企業(yè)文化市場價值網(wǎng)絡(luò)組織5個Keyword組織結(jié)構(gòu)人力管理勞動關(guān)系企業(yè)文化報償體系人力資源的獲得與維持長期雇傭核心人才的獲得與維持多樣的用工形式內(nèi)部價值平等原理年薪+福利市場價值、能力主義公平原理年薪+成果分配+期權(quán)重視集團體利益關(guān)系薪酬和勞動條件重視個別需求成果分配,增加雇傭價值封閉式、層級性層級或直線式的溝通開放,民主即時的雙向溝通傳統(tǒng)經(jīng)濟定型化

、界限分明層級化,內(nèi)部導(dǎo)向網(wǎng)絡(luò)化、無界限扁平化、內(nèi)外開放知識經(jīng)濟Digital時代HR的變化趨勢核心人才個別民主的市場價值網(wǎng)絡(luò)組織5個Keyword組織結(jié)構(gòu)

基于市場原理，在變革與激烈的競爭中得到鍛煉并提高生存能力-企業(yè)的本質(zhì)(Drucker

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企業(yè)就是適應(yīng)環(huán)境的組織）企業(yè)在快速變化的激烈競爭環(huán)境中，必須要構(gòu)建為適應(yīng)生存與發(fā)展的經(jīng)營范式

獨特的經(jīng)營理念與遠景：戰(zhàn)略性機會經(jīng)營:

Global經(jīng)營:

核心技術(shù):

顧客導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略:21世紀(jì)的企業(yè)獨特的經(jīng)營理念與遠景：21世紀(jì)的企業(yè)能夠適應(yīng)環(huán)境變化的人才對組織忠誠,具有創(chuàng)新能力和專業(yè)知識的人才

21世紀(jì)所需要的人才創(chuàng)造性人才(潛能-創(chuàng)造價值)挑戰(zhàn)性人才(變化

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適應(yīng))兼?zhèn)鋵I(yè)能力與一般能力的人才(專業(yè)能力+一般能力的協(xié)調(diào))

企業(yè)所需要的21世紀(jì)人才企業(yè)所需要的21世紀(jì)人才人力資源管理的挑戰(zhàn)經(jīng)濟和技術(shù)變化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化知識價值的增值電子商務(wù)的發(fā)展企業(yè)購并的增加技能要求的提升要求更加苛刻但更加靈活的工作基于技術(shù)原因的職業(yè)流動人力資源管理的挑戰(zhàn)經(jīng)濟和技術(shù)變化人力資源管理的挑戰(zhàn)滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)衡量企業(yè)在滿足利益相關(guān)群體需要方面的績效人力資源管理的挑戰(zhàn)滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)人力資源管理的挑戰(zhàn)滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)滿足客戶對質(zhì)量的需要全面質(zhì)量管理與人力資源管理流程再造與人力資源管理六西格碼管理與人力資源管理人力資源管理的挑戰(zhàn)滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)人力資源管理的挑戰(zhàn)人力資源管理實踐傳統(tǒng)的管理模式全面質(zhì)量管理模式職位設(shè)計效率、生產(chǎn)率、標(biāo)準(zhǔn)程序、較窄的控制幅度、具體的職務(wù)描述質(zhì)量、客戶化、創(chuàng)新、較寬的控制幅度、自主工作團隊、授權(quán)甄選與晉升由管