銀行電信網絡詐騙總結

第銀行電信網絡詐騙總結

銀行電信網絡詐騙總結

為進一步做好我行打擊治理電信網絡詐騙罪犯的宣傳工作。根據中國人民銀行南昌中心支行發(fā)布的《中國人民銀行南昌中心支行辦公室關于進一步開展打擊治理電信網絡詐騙罪犯宣傳活動的通知》要求，我行認真組織全員開展打擊治理電信網絡詐騙罪犯宣傳活動工作。

我行成立了打擊治理電信網絡詐騙宣傳活動領導小組。小組成立后立即召開了會議，傳達上級文件精神、工作要求，嚴格確保文件精神的傳達和落實。

一、我行針對客戶選擇普通到賬、次日到賬等非實時到賬的轉賬業(yè)務在回執(zhí)單上有明確載明該筆轉賬業(yè)務非實時到賬。我行ATM機轉賬操作執(zhí)行24小時后到賬，在轉賬界面是以中文顯示收款人姓名、賬號、金額，其中姓名進行了脫敏處理。

二、同時，我行通過轉發(fā)朋友圈、微信公眾號、LED顯示屏、ATM自助終端粘貼防詐提示等形式大力宣傳電信網絡詐騙對金融系統(tǒng)以及公民人身財產安全的危害。

(一)在LED顯示屏上每日滾動播放防電信網絡詐騙宣傳內容;

(二)在微信公眾號、朋友圈轉發(fā)關于防范打擊電信網絡新型違法犯罪有關報導;

(三)在營業(yè)大廳播放國家反詐中心視頻;

(四)張貼國家反詐中心宣傳海報;

(五)為等待辦理業(yè)務的客戶進行口頭宣傳并發(fā)放宣傳折頁，并且引導辦理業(yè)務的客戶下載和關注國家反詐中心官方APP、政務號;

(六)進農村廣泛宣傳電信網絡詐騙相關知識，并列舉了目前的電信網絡詐騙的手段和相應的防范措施，引領群眾樹立自我保護意識。

我行通過各種多渠道多形式的宣傳方式，活動取得了一定的效果，增強了廣大群眾抵制電信詐騙違法犯罪的免疫力，提高了對電信詐騙行為的自防意識。

我行將持之以恒的把防范電信網絡詐騙知識宣傳工作不斷推向深處，保障人民群眾的財產安全

銀行電信網絡詐騙總結

自公安部開展斷卡行動以來，農業(yè)銀行積極響應國家號召，針對銀行卡及賬戶開立展開了全面風險排查。對涉案賬戶及可疑賬戶采取管控措施，對個人新開立銀行賬戶采取了更為嚴格的客戶身份識別，從根源上杜絕銀行卡出租、出售、買賣等違規(guī)違法行為。最大程度的預防電信網絡詐騙。主要采取的做法是：

一、加強員工培訓，提高員工防范意識。利用晨夕會、案防會學習上級行關于電信網絡詐騙相關文件，培訓講解各項細則，確保每一位員工都能快速識別可疑特征，無論辦卡還是卡片啟用，或者辦理卡片掛失換卡等業(yè)務，尤其是要加大對異地人員、老年人、剛步入社會或在校大學生進行嚴格認真審核。將八詢問內化于心，外化于行;寧可少辦卡，切勿開疑戶。

二、加大宣導力度，樹立客戶風險意識。在客戶開戶過程中，主動做好風險提示引導工作，明確提示出租、出借、買賣銀行賬戶面臨的法律風險，要求客戶閱讀并簽署公安機關下發(fā)的個人結算賬戶開立和使用風險承諾書。對出現(xiàn)個人客戶信息存在疑問、受他人組織、分批集中開戶、開戶目的不明、按他人指令操作、含糊回答、拒絕簽署風險提示書等情況的，拒絕辦理開戶業(yè)務。

三、加大審查力度，杜絕風險事件發(fā)生。在開戶時，客服經理不僅要審核客戶提供的各類證明文件，對于可疑人員要加大審核力度，必要時延長辦卡時間，上門核實實際居住地或電話確認該單位是否存在該客戶。多角度審核客戶提供信息，確認客戶真實意愿，聯(lián)系方式信息是否本人使用;在存續(xù)期內，將開戶一個月內的所有客戶批量進行電話外呼確認是否本人使用，對于空號、關機等現(xiàn)象重點關注，必要時對賬戶進行管控待核實無誤后方可解控或銷戶處理。

銀行電信網絡詐騙總結

近期，我行開展了銀行案件防控學習活動，通過觀看視頻，并結合我平時在工作中實際情況，對案件防控意識有了更深一層的認識?，F(xiàn)就此次學習活動的心得總結出幾點體會，也是我對此次學習活動的一個理性的認識。

近年來，金融案件頻發(fā)，發(fā)案率仍然居高不下，防案形勢非常嚴峻?？v觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因主要是由于與以下幾方面：

一、是員工法紀意識差，教育乏力。

俗話說，千里之堤，潰于蟻穴。銀行網點眾多、面廣、線長，絕大多數(shù)員工身處最基層，長期以來，規(guī)范化、制度化的思想教育開展不夠，員工重視實際，視思想教育為形式、為空談，認為在各自網點內的人低頭不見抬頭見，思想教育無意義，久而久之，員工思想道德水準、法律法規(guī)觀念得不到凈化和提高，遵紀守法的自覺性和防腐拒變能力差，大多憑個人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價值觀。

二、是防患意識不強，管理乏力。

近幾年來，大部分銀行注重了業(yè)務開展，忽視了案件防范，一手硬一手軟的現(xiàn)象得不到徹底改觀，尤其在基層，任務至上，片面追究幾項主要業(yè)務指標的考核，不重視內部管理、安全教育和責任意識，有的甚至欺上瞞下或走過場形式學習。

三、稽核檢查圖形式、走過場、監(jiān)督乏力。

一方面稽核檢查力量相對薄弱，對銀行網點多、面廣、線長和客觀上難以全面實施有效的監(jiān)督檢查;另一方面，稽核檢查人員有的責任心差，原則性不強，稽核檢查圖形式，走過場，該發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)的問題也沒有采取有效措施進行處罰，而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發(fā)現(xiàn)了，也下達了整改通知，但對落實情況沒做進一步的督促檢查，使問題越積越大，最后導致發(fā)生重大經濟案件。從以上幾個方面看，本人認為：要做好案防工作，關鍵是做好以下幾個方面：

一、加強銀行內部風險防控

(一)嚴格堅持開立個人網銀業(yè)務，在開立網銀業(yè)務時必須由客戶本人親自辦理。

(二)大堂經理、柜員、復核、授權人都應提高警惕，防止不法分子利用職務之便進行非法活動。

(三)大額儲戶一定要留有客戶的電話，及進和客戶進行對賬，對客戶的賬戶資金變動進行動態(tài)提示。

(四)對網銀業(yè)務綁定的手機電話號碼一客要和客戶進行現(xiàn)場確認，確保為客戶本人所有并視同要件進行管理。

(五)堅持四眼制度復核、授權人員要前移到柜員內，現(xiàn)場復核，確認業(yè)務全程無誤后再進行復核。

(六)嚴禁柜員人員留存客戶身份證復印件，并進行經常性的檢查。

(七)加強對員工銀行業(yè)務基礎知識和案防知識的培訓，特別是新上崗人員，要重點加強崗位職責流程知識的培訓。學習研究監(jiān)管風險提示，使工及早識別各種外部欺詐企圖。

(八)充分發(fā)揮錄像監(jiān)控作用。安排有業(yè)務經驗人實時查看錄像。

二、加強自身素質修養(yǎng)、提升合規(guī)操作意識

案件防控的根本在于每位員工樹立正確的人生觀價值觀，通過不斷的學習相關業(yè)務操作和金融法律法規(guī)知識，最終從自身的角度杜絕案件發(fā)生的可能。我們每位員工只有不斷增強遵紀守法的自覺性和主動性，結合自身崗位的實際情況，認真地進行自我教育，自我約束，吸取教訓，并對有關金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找旅行崗位職責及遵紀守法方面的差距，明確今后工作努力的方向，才能使我們銀行違法違規(guī)案件得到遏制。從自身出發(fā)，持之以恒，提高防范意識，謹守崗位職責，杜絕各項違規(guī)操作，消除案件隱患，才能達到有效地目標。相信我們每位員工都會遠離金錢的誘惑，共同創(chuàng)造出一個和諧、合規(guī)的工作環(huán)境。

同時，案件防控工作關鍵點在于落實到每一個員工，只要我們每位員工都有案件防控意識、遵章守紀，案件防控就會事半功倍。在日常工作中要不斷加強自我學習，提高自身素質，把風險防范貫穿于具體工作的始終，牢固樹立違規(guī)無小事、安全就是效益、風險控制優(yōu)先的意識，自覺的把行業(yè)管理和自身的自律有機結合起來，明確崗位職責，增強自我執(zhí)行制度的自覺性，增強自我思想道德和業(yè)務理論水平，構建牢固的思想防線，使遵紀守法意識在思想深處牢牢扎根，變成一種自覺，一種習慣。從小事做起、從自我做起，8小時以內要管好自己，8小時以外也要管好，堅決抵制種種違規(guī)違法不良行為的發(fā)生。

三、加強業(yè)務知識學習

身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個有心人。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更熱情、周到、專業(yè)、快捷、創(chuàng)新、個性、尊享的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。

通過此次的案件防控學