手機短信和電話銷售（集錦10篇）

第35頁共35頁手機短信和銷售〔集錦10篇〕篇1：手機短信和銷售在手機高度普及的商場，手機短信已經(jīng)成為銷售員開展業(yè)務的主要武器，已經(jīng)有許多企業(yè)利用手機短信做廣告，銷售員利用手機短信問候客戶聯(lián)絡感情，我今天要談的是如何利用手機短信做好營銷?以為主要銷售形式的企業(yè)和銷售員經(jīng)常遇到的問題是，無法準確的判斷目的客戶，無法準確確實定客戶的實際需要，在上篇文章中我談到了銷售前的準備工作，除此之外，我認為利用手機短信的方法，可以解決上述兩個問題，我們往往在銷售中，由于不理解情況，沒有建立最起碼的信任，被客戶輕易的回絕，有的銷售員被回絕后還堅持不懈的跟單，結果把跟單變成了騷擾，讓客戶不耐其煩，別說談業(yè)務了，就是看到你的號碼，聽到你的聲音都反感，使業(yè)務走進了死胡同，這樣的做法，會使真正需要你產品的客戶流失。那么要解決這些問題的關鍵，在于學會利用手機短信。1、手機短信是營銷的偵察兵。當我們拿到準客戶的資料時，要加以區(qū)分，能掌握客戶詳細資料的情況，可以直接開展銷售。對于情況不詳，有的甚至都不知道客戶是否還做這一行，對于這樣的準客戶，最好的選擇是先發(fā)手機短信和對方溝通，假如對方可以熱情的回短信，說明業(yè)務有希望。假如對方理都不理你，那么也不用打了，說明他根本不是你的客戶，2、手機短信能架起一座和客戶溝通的橋梁。對于是你的準客戶，卻一時又不采購你的產品的客戶，手機短信就成了通向客戶的橋梁。你可以在節(jié)假日，周末，利用手機短信帶去你的祝福。久而久之，客戶會被你的真心感動，這時你再打給他，他即使不要你的產品，也會對你非常客氣的。當他在選擇產品時，你會成為他的首選。當然要堅持。3、手機短信是你宣傳產品賣點的最正確手段。有的客戶雖然想買你的產品，卻又對你的產品還抱有猶豫的態(tài)度，這時你可以通過手機短信來宣傳產品，促使客戶下決心。4、手機短信是培養(yǎng)客戶忠誠度的有利工具。營銷的目的不僅僅是銷售產品，還要保證老客戶不流失。這時手機短信就可以完成這個使命。經(jīng)常利用手機短信問候客戶，讓客戶感覺你始終記得他，是保證老客戶忠誠度的好方法。5、手機短信要貫穿營銷的每一個環(huán)節(jié)。可以這樣說，手機短信是營銷中的重要組成局部。假如要讓一個客戶認可你，不斷的發(fā)短信，一定是一個好方法。當然，發(fā)短信也要注意時間，不要任何時間都發(fā)，掌握不好時間，也會讓客戶厭煩。發(fā)手機短信的最好時間應是上午的十點半到十二點，下午的三點半到六點，晚上，七點到九點，這些時間一般的時候，人們比擬容易承受你的短信。當然不要影響客戶的吃飯和休息。一般周末晚上和星期天，沒有特別的預約不要發(fā)短信給客戶。總之，手機短信運用的好，一定會成為營銷和傳統(tǒng)營銷的好幫手。篇2：銷售年終工作總結20xx年悄悄分開，20xx年進入視野，回憶20xx年的工作流程?？偟膩碚f，有喜怒哀樂。回想一下，我從今年整個工作狀態(tài)走上了正軌，對自己工作的行業(yè)有了更全面的理解。與客戶的成功合作也是日積月累的。同時，與一個客戶的每一次成功合作都是對我工作的認可，也反映了我在這個崗位上工作的價值。但總的來說，我還有很多需要進步的地方。以下是我今年總結工作的缺乏之處：第一，缺乏溝通才能。我每天都接觸不同的客戶，但是和他們交流的時候，我的發(fā)言不夠簡潔，而且我的發(fā)言相當繁瑣。語言組織的表達才能需要加強和進步。二是對已經(jīng)合作的客戶后續(xù)效勞不到位?？粗晒Φ目蛻粼絹碓蕉啵m然大客戶很少，但我還是在用心維護每一個客戶，實現(xiàn)從有心客戶到真客戶的目的。雖然客戶已經(jīng)簽字了，但是感覺之前一切都很好。事實上，這個想法非常不成熟。后來，經(jīng)過幾個月的工作，戴總和胡經(jīng)理都和我們聊起了老客戶保養(yǎng)的好壞。我真的覺得開發(fā)一個新客戶很難，但對于合作成功的客戶來說，其實是比擬簡單的。比方我有20個老客戶，只要維護得好，我以后在翻單的過程中一定會第一時間想到共贏防偽的周曉。那么這不僅會繼續(xù)為公司創(chuàng)造利潤，也是對自己工作的一種認可。所以這一點我要從長計議。第三，客戶報告組織得不好。對于我們這個行業(yè)來說，有旺季也有淡季。在淡季或臨近假期問候客戶應該是一個很好的報告總結，但我在這方面做得不夠好。確實，報表是每天辛勤工作的種子，需要用心管理，否那么，怎么能結出成功的果實？領導只有通過明確的匯報，才能知道我今天的工作狀態(tài)和收獲，進而給予針對性的糾正和指導。而且我每天也會做一個完好詳細的報告，也可以每天給自己做一個明晰有指導意義的工作總結和將來的工作方案，讓我的工作更有針對性和目的性。那就更像如魚得水了。第四，新客戶數(shù)量少。今年我合作的成功客戶主要是通過銷售和線上客服找到客戶，但是真正找到的客戶很少，值得我自己仔細考慮。局部原因是我沒有錯過任何有強烈意向主動聯(lián)絡我司的客戶，所以大局部時間都花在聯(lián)絡銷售客戶上，忽略了我聯(lián)絡的意向客戶。但是今年新開的客戶不多，明年要好好改善，明年要制定方案，合理分配時間。到達兩者兼顧的效果。第五：遇到不懂的專業(yè)或業(yè)務知識，不擅長主動咨詢領導，當天沒有把不懂的吸收到自己的知識中。綜上所述，以上幾點是我在今年工作中的缺乏，我會在以后的工作中加以改良。有句話說：聰明人不會在同一個地方摔倒兩次。當然，每個人都愿意做一個聰明的人，所以我不會再犯同樣的錯誤，并努力讓它變得更好。希望公司領導和同事一起監(jiān)視我。一個人不怕錯誤，因為他怕不知道如何改正，但我知道自己的錯誤后就會改正，把自己的缺點變成自己的優(yōu)點。今年全年變化不大，主要工作職責是營銷，顧名思義就是銷售。這一年，我在公司主要通過互聯(lián)網(wǎng)和與客戶溝通。在工作中，聽起來就像每天坐在辦公室里，打幾個或者通過qq和客服聯(lián)絡客戶。這樣一來，很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個效勞。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的效勞團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間可以想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會漸漸積累起來。篇3：銷售月度工作總結三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：還記得當同事已經(jīng)打了好多通之后，我才敢打自己的第一通，當時拿的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆?，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開場想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上漸漸年習慣了也就好了。到如今想想，那時真的是很傻的。做銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的回絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打，打好多的讓自己遭受回絕，學會承受。在開場的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才漸漸的適應，別人可以做到，為什么我就不可以?作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對局部蠻不講理的客戶時，一旦喪失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做銷售，我們每天至少打五十個，每個月假如有十六個工作日，那每個月我們就要800個?？梢娢覀円?jīng)受多少次的回絕，我們聽得最多的聲音就是“回絕”，假如不能鼓勵自己，不能互相鼓勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打，甚至看到頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被回絕的感覺。在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大局部的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目的要有堅決的信心外，必需要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回憶，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和缺乏之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打的時候還是不可以獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，如今做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，如今剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目的，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目的性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中可以充實自己，給自己的同學一個典范，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!篇4：銷售月度工作總結如今進入公司已經(jīng)將近有3個月的時間，這一個月的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比方業(yè)務上的會談，產品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會總結如下：x月份截至目前出了三單的成績，完成了自己的初步任務目的，在這里我要感謝XX，XX的幫助。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。經(jīng)過這不到一個月的銷售，自己也總結了一下小小的心得經(jīng)歷：1.首先確定產品的使用目的，在和客戶溝通之前，要充分的理解客戶，因為我自己認為不能為了打而打，是為了成單而打。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前成認自己某方面缺陷，因此他們對保健品非常排擠，或者他們本身非常安康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙。有的情況下會很熱心的告訴你一些情況,假如在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛。3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是理解這些人，得悉他們彷徨的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。5.但經(jīng)過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。篇5：銷售寓言故事有一個人在荊州做官時，山上的老虎常出來吃人和家畜。老百姓要求縣官除去餓虎。這個人只下了一道驅逐老虎的命令，叫人刻在很高的巖石上，湊巧那只老虎因故分開了荊州，他就得意地認為他的命令生效了。不久，他被調另一個地方做官。這個地方的老百姓非常堅強，很不容易治理。他認為刻在荊州巖石上的命令既然可以制服兇惡的老虎，便以為也可以鎮(zhèn)住可以識文斷字的老百姓，便托人去荊州描摹那個石刻。結果，這個地方不但沒有治理好，這個官反而因為治理不當而丟了官。銷售寓言故事2:兩個消費者的經(jīng)歷在天堂門口，兩個異國老太太相遇了。上帝讓她們各自說出自己一生中最快樂的事情?！拔覕€了一輩子的錢，終于住了一天新房子，我這一輩子活得也不怨啊。”中國老太太快樂地說。“我住了一輩子的房子，在我去世之前終于把買房的貸款還清了?！泵绹咸部鞓返卣f。上帝嘆了口氣，說：“選擇不同，效果也是不同的。”我國的許多消費者以往沉積下來的落后的消費意識，使其在消費才能有限的情況下又不愿選擇消費信貸，只能造成中國老太太的悲哀。但是，潛在的需求是一種存量資，可以通過宣傳加以引導。營銷者通過創(chuàng)造新的營銷方式以獲得消費著的認可，到達挖掘潛在需求的目的。篇6：銷售年度工作總結來到公司已經(jīng)有兩個年頭了，這一年有過去了，我是做銷售的，在工作中得到了公司的栽培不斷成長。一、第一通在我們銷售行業(yè)里，第一通非常重要，這是我們與客戶的第一次接觸，我們的客戶有很多都是已經(jīng)有了一些理解的人，新客戶很少，因此在與客戶溝通時必需要抓住客戶的重點，簡潔的把工作重點內容在段時間說清楚，假如是意向客戶就一定會好好聽取的，同時在這是我們要做的還有就是要學會說話技巧，假如說的不好，不愿意聽那也是白搭，因為如今有很多人都會接到騷擾，首先就要獲得別人的信任才行，讓客戶原因聽我們的話，比方遇到一些客戶應該時間等問題不能在繼續(xù)溝通時，我們就要可以為第二通做好準備工作，可以有效提升溝通效率，增加成功率。第一通就如同我們人見面的第一印象，只有抓住這點才可以在工作是把握好工作的度，要在第一通里讓客戶印象深化，在第一通是經(jīng)常用到的一些聊天方式不能一直套用，因為很多人都非常厭煩，有的客戶被騷擾的次數(shù)多了會直接拉黑，同時我們在溝通的時候也要注意時間，不能只顧自己，還要考慮到客戶的感受才可以把握住客戶。二、客戶維護經(jīng)過聯(lián)絡上客戶我們經(jīng)常會要求加客戶的微信和qq，作為日常聯(lián)絡的主要方式，以前我加到了客戶的微信之后就沒有在認真維護，把他們放到一邊最后全都無效了，既然加到了微信我們就要把工作做好，保證自己加到微信之后花時間去維護，去與客戶溝通，通常是先發(fā)一些客戶比擬感興趣的，把公司的一些文化，一些價值很好的傳到達客戶手上，不斷的提升工作效率。比方在一些節(jié)日時我們會改客戶送上一些禮物，或者是發(fā)一些祝福，練習客戶，每天都會把自己的工作時間發(fā)給客戶，讓客戶理解到自己工作努力讓客戶感到平安，這才能讓客戶信任我們與我們合作。三、主動學習作為銷售人員，雖然我們不需要和客戶見面但是我們還是需要認真努力的做好我們的工作，每天保證自己工作之余還好努力提升自己，市場是時刻變化的，只有順應市場形勢，跟隨市場的步伐走，才可以獲得好成績，因此在工作中每天堅持學習話術，還會總結自己一段時間的工作情況，反思自己的問題，主動向其他同事學習，不斷進步不斷前進，寶成工作的勢頭才可以做到最好。四、與同事配合工作在工作中我們的擅長方面有所不同，有的同事第一通非常厲害，但是我卻不擅長，我就會與同事合作拿下這個客戶，一起攻克這個難題，不會做任何的錯漏，進步效率才是我們要重視的。在工作中收獲成功，在堅持中不斷前進，這一年我過得非常充實，也非?？鞓罚诮窈蟮墓ぷ髦形視^續(xù)努力?！句N售年度工作總結(13篇)】篇7：銷售工作方案三個多月以來，在同事們幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前工作總結如下還記得當同事已經(jīng)打了好多通之后，我才敢打自己第一通，當時拿手都是顫抖，心里竟然還在祈禱不要有人接。可是并不如我所愿，那邊接起了，我一時之間竟不知道自己要說什么了開場想好那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上漸漸年習慣了也就好了。到如今想想，那時真是很傻。做銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性了；對于別人回絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成*上梁山好漢，每天都在打，打好多讓自己遭受回絕，學會承受。在開場時候也是在師傅包括一部同志們幫助以熏陶下才漸漸適應，別人可以做到，為什么我就不可以?作為銷售人員我感覺背負著挺大工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時寂寞時，當面對完不成銷售任務沮喪時，當面對局部蠻不講理客戶時，一旦喪失了堅強意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做銷售，我們每天至少打五十個，每個月假如有十六個工作日，那每個月我們就要800個?？梢娢覀円?jīng)受多少次回絕，我們聽得最多聲音就是回絕，假如不能鼓勵自己，不能互相鼓勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打，甚至看到頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被回絕感覺。在追求成功時候，必然會碰到各種各樣困難曲折打擊不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)人，他一生一路順風，但是大局部人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立目的要有堅決信心外，必需要不時回過頭去，檢驗自己一路走來足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結回憶，才能保證方向永遠是正確。正如常言道一個人不追求進步同時就是在原地踏步！此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少缺點缺乏之處，尤其最明顯一點就是馬虎大意，在發(fā)時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打時候還是不可以獨立面對問題，在客戶遇到問題時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定穩(wěn)住陣腳，就把直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，如今做非常不好，包括打回訪自己都不會去打，如今剛來了不到一個月新人都可以自己面對這些問題，我這點就做不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平時工作生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快心情也有時導致一天心情，當然這樣是肯定不好，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天勞效！所以平時工作以生活中，在自己給自己調解同時要堅信郁悶人找郁悶人，會更加郁悶。一定要找比自己成功人，比自己愉快人，他愉快會感染會傳染，就會找到力量信心。為今后做個打算，不能以前一樣從來不做總結，從來不設定目的，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天混日子了，沒有目的性，一天不知道要有什么樣結果，在此一定明確了至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單幾率就太小了，至少在自己努力中可以充實自己，給自己同學一個典范，給家里一個交待，能讓所心自己人放心，會認為我過很好就ok了！xx年已成為過去，英勇來挑戰(zhàn)xx年成功，成功肯定會眷顧那些努力人！絕對真理！篇8：銷售工作方案捧著累累碩果，迎著冬日陽光，懷著滿腔熱忱，我們又迎來了半年工作總結會會召開。對于我個人來說，是豐收一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝人太多太多。在這里，我謹向關心支持我們銷售部領導廣闊員工表示衷心感謝！并對銷售這方面工作做一個總結一半年來工作完成情況半年來，我們對銷售團隊進展了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務進展了詳細分工；制訂了銷售規(guī)那么，產品部門合作進展了職稱英語四六級等屢次銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產品銷售工作此處需要產品銷售數(shù)據(jù)。我們詳細做好了以下幾項工作一強化培訓。強化產品知識話述集中培訓。為保證培訓工作按質按量完成，根據(jù)所開設專業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學方便復習自學，進步了教學質量，穩(wěn)固了教學成果。老師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業(yè)授課老師，按照日程表進展教學。要求理論講解通俗易懂，實作詳細有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進展了職稱英語培訓，獲得了很好效果我用27號前后兩組數(shù)字進展比擬。二更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術人員，積極進展呼叫系統(tǒng)更新，以新呼叫系統(tǒng)為根底，整合呼入咨詢，來電量較更新前明顯上升。四完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《銷售執(zhí)行規(guī)那么》，對工作執(zhí)行流程業(yè)績認定數(shù)據(jù)平安等方面進展了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。各位領導同志們，這些成績獲得，是校領導關心支持結果，是我們銷售部員工共同努力結果。這些成績，為進一步加快我校教育開展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實根底。二存在問題缺乏雖然半年來我們工作獲得了一定成績，但是離領導要求還存在很多差距缺乏，主要有以下幾方面問題一是呼入方面咨詢應對才能缺乏，局部課程仍然缺乏深度咨詢才能，需要產品加強協(xié)作，加大培訓力度。二是呼出方面目前主要日常業(yè)務是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務性質較為淺表化。在真正意義上銷售，即老用戶二次開發(fā)新用戶生疏拜訪銷售上投入力度不夠。三是有僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析^p，對主要產品轉化率無統(tǒng)計分析^p。四是團隊氣氛一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向開展，直接影響整體業(yè)績。三下步打算新起點，新希望。成績代表過去，我們工作將開場新起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面工作一是加強合作，進一步強化培訓。新一年，我們希望產品部進一步加強合作，多為我們進展產品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售參謀行列。對于學校職員來說，熟悉學校產品是很必要。為了開展，學?？赡軙挟a品改良或者新品推出，經(jīng)常開展一些產品培訓，讓職員對學校新產品更加理解，進步員工工作技能，讓大家成長得更快。二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析^p，時理解呼入呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，進步產品轉化率。三是積極研究開掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作開展，為學校創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益。四是進展大規(guī)模外呼，讓沉睡數(shù)據(jù)清醒，促成老客戶屢次銷售。篇9：銷售工作方案當下，隨著經(jīng)濟高速開展，企業(yè)開展業(yè)務方式也越來越多樣化了，如銷售技巧EMAIL營銷生疏客戶預約上門拜訪投放廣告老客戶介紹新客戶等等。諸如此類推銷方式各有所長，也各有所短。不過，有一點可以肯定是，銷售方式主要取決于企業(yè)自身產品類型。但不管理怎么樣說，對絕大多數(shù)企業(yè)來說，銷售方式已漸漸成為企業(yè)營銷最主要方式之一。其他銷售方式相比，銷售具有更多明顯優(yōu)勢節(jié)省企業(yè)資，不會浪費金錢時間精力等。因此，掌握銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員當務之急。銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比擬流行銷售方式，拿起每個人都會，但是如何通過對方良好溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單事情了。一要克制自己內心障礙有些人在打之前就已經(jīng)擔憂對方回絕自己，遭到回絕后不知該如何應對，只能掛斷，甚至有些人盼著快點掛掉無人接聽，總是站在接人角度考慮，想象他將如何回絕你。假如你這樣想，就變成了兩個人在回絕你。那打出也不會收到預期效果?？酥苾刃恼系K方法有以下幾個1擺正好心態(tài)。作銷售，被回絕是再正常不過事情。不正常是沒有人回絕我們，假如那樣話，就不需要我們去跑業(yè)務了。我們要對我們自己產品效勞有百分之兩百信心，對產品市場前景應該非常樂觀。別人不用或不需要我們產品或效勞，是他們損失。同時，總結出自己產品幾個優(yōu)點。2擅長總結。我們應該感謝，每一個回絕我們客戶。因為我們可以從他們那里汲取到為什么會被回絕教訓。每次通話之后，我們都應該記錄下來，他們回絕我們方式，然后，我們在總結，自己假如下次還遇到類似事情，怎樣去將它解決。這樣做目是讓我們再次面對通用問題時，我們有足夠信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。3每天抽一點時間學習。學得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道越少。我們去學習目不在于到達一個什么樣高度。而是給我們自己足夠信心。當然我們應該有選擇性學習并不是什么不知道都去學。打之前，把你想要表達給客戶【關鍵詞】：^p可以先寫在紙上，以免由于緊張而“語無倫次”，打多了自然就成熟了。二明確打目打給客戶目是為了把產品銷售出去，當然不可能一個就能完成，但是我們要打有效果，可以得到對我們有價值信息。假設接人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產品，通過溝通，給其發(fā)產品資料郵件預約拜訪等，如不是負責人，就要想方法獲得負責人姓名等資料，然后其聯(lián)絡發(fā)郵件預約拜訪。所以說打給客戶不是目，我們要是聯(lián)絡到我們目的客戶，獲得面談時機，進而完成我們銷售。三客戶資搜集既然目明確了，那么就是打給誰問題了，任何行業(yè)銷售都是從選擇客戶開場，銷售成功關鍵在于找對目的，或者說找到足夠多有效潛在目的客戶，假如連這點都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好業(yè)績。在銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開場就找對目的雖然并不代表著可以產生銷售業(yè)績，但起碼你獲得了一個時機，獲得了一個不錯開場。選擇客戶必須具備三個條件1有潛在或者明顯需求；2有一定經(jīng)濟實力消費你所銷售產品；3聯(lián)絡人要有決定權，可以做主點頭。由于我們產品屬于高檔產品，消費人群主要集中在中高收入人群公款消費人群社會名流，這些人主要集中行業(yè)包括IT業(yè)咨詢業(yè)娛樂圈房地產業(yè)出版業(yè)醫(yī)藥業(yè)汽車業(yè)傳媒業(yè)通訊業(yè)留學中介民航業(yè)金融業(yè)政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)時候，我們就要搜集這些行業(yè)個人信息公司企業(yè)采購人員政府部門工會采購人員信息。四前臺或者總機溝通資料搜集好了，就是聯(lián)絡了，這時候你會發(fā)現(xiàn)很多是公司前臺或者總機，接人不是你所要找目的，準備一大套銷售話術還沒講就被拒之門外，那么我們就要想方法繞過這些障礙，繞過前臺話術1.在找資料時候，順便找到老板名字，在打時候，直接找老總，假設對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到時機大一些。2.多準備幾個該公司，用不同號碼去打，不同人接，會有不同反響，這樣成功幾率也比擬大。3.隨意轉一個分機再問不按0轉人工，可能轉到業(yè)務員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。4.假如你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你同事，也可以學到新方法5.以他們合作伙伴身份，例如你好，我這是XX公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份給他，想確定是否收到。6.不知道負責人姓什么，假裝認識，比方說找一下你們王經(jīng)理，“我是XX公司，之前我們聯(lián)絡過談合作事。如答復沒有這個人，可以說哦，那是我記錯了，他名片我丟了，請告訴我他貴姓，多少?”7.別把你名字跟號碼留給接人。假如負責人不在或是沒空，就說沒關系，負責人一般什么時候在呢?您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打?這樣接人就很難再回絕你了。五成功銷售開場白歷經(jīng)曲折找到你目的客戶，必需要在30秒內做到公司自我介紹，引起客戶興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道以下三件事1我是誰，我代表哪家公司?2我打給客戶目是什么?3我公司產品對客戶有什么用處?開場白用最語句表達自己意圖，因為沒人會有耐心聽一個生疏人在那發(fā)表長篇大論，而且客戶關心是這個是干什么，可以給他帶來什么，沒有用處對任何人來說，都是浪費時間。例如您好，張總，我是早上果業(yè)，我們公司主要是做各種高檔水果干果產品配送，還有各種干果紅酒茶油禮盒。我們產品您可以作為員工福利節(jié)日禮品發(fā)放，還能提供應您客戶，維護好您客戶關系。注不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶思維；面對客戶回絕不要立即退縮，放棄，最主要是約客戶面談。六介紹自己產品里介紹產品要抓住重點，突出我們產品特色，吸引客戶1配送優(yōu)勢我們是以會員卡形式消費，一次消費不完，可以分幾次刷卡送貨，還可以充值，您作為禮品送給客戶，既方便又實用，客戶只要一個，我們就把產品送到家了，節(jié)省了您客戶外出購物時間，而且產品品質有保證。2產品優(yōu)勢我們產品大局部是進口水果干果，而且很多水果我們有自己種植園，確保了產品無農藥殘留，很多產品市場都不多見，如今都講究送禮送安康，您把這么有營養(yǎng)價值產品效勞送給客戶，客戶關系維護好了，那您生意肯定越做越大，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對他們關心，肯定進步工作積極性，工作效率還用說嗎?。?禮盒優(yōu)勢我們高檔禮盒里面有紅酒茶油各種干果品種多樣，既可以作為高級禮品贈送客戶，又可以用來走親訪友，可以根據(jù)自己需求愛好，選擇不同禮盒。作為禮品送給客戶員工，給您帶來了方便，免去了您采購費事送禮不便得煩惱，一張禮品卡全搞定了，多方便啊。七處理客戶反對意見介紹產品時會遇到客戶回絕質疑，但是我們保持好心態(tài)，同時對客戶提出回絕質疑可以想出應對話術?？蛻舴磳σ庖娛欠謨煞N非真實反對意見真實。非真實反對意見有幾種1客戶習慣性回絕，大多數(shù)人在接到推銷時，第一反響是回絕，這種客戶就要轉移他注意方向，我們是走團購道路，產品不是賣給他自己，作用是可以進步他員工工作積極性，維系好他客戶關系，帶來更大企業(yè)效益。2客戶情緒化反對意見，我們打給客戶時候，并不是很清楚客戶如今到底心情是好還是壞，適不合適如今進展溝通。所以可以從客戶語氣態(tài)度聽出他是否有情緒，傾聽他抱怨，幫助他化解了煩躁心情，那么在以后溝通中，客戶也會對你好心表示回饋，要學會傾聽，銷售人員會有相應回報。3客戶好為人師反對，客戶指出你觀點或者產品缺乏地方，并不是真不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美產品，他只是想要告訴你自己有多厲害多懂行。我們可以贏得客戶爭論，但是會輸?shù)翡N售時機。銷售人員所要做事情就是閉嘴，對客戶不同看法洗耳恭聽。然后對他看法表示贊同“恩，您說很有道理，什么產品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學到了很多”。然后再提出自己不同意見，這樣既滿足了客戶虛榮心，也到達了自己銷售目。真實反對意見主要包括兩個方面1需要方面，有幾種表現(xiàn)形式1“暫時不需要，有需要我會打給你”這樣答復，可能是我們開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調整話術，重點講我們產品能給他帶來什么，比方您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發(fā)福利，老客戶也要維護好關系吧，員工福利可以進步員工工作積極性，客戶禮品可以增進客戶合作關系，您用不多投入，就可以獲得宏大收益，來年您生意還不是越做越好。2“你先發(fā)份/資料過來看看，到時候再說”這樣答復只是給我們下次打留下時機，那么我們就要考慮下次打時，怎么樣吸引客戶關注了，不能太急。3“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣答復，我們就要找到客戶“考慮”真實含義了，可以詢問您是擔憂哪一方面?這樣好了，我?guī)еa品資料去您那，您好做個直觀理解。是約面談，問清原因找出解決方法。4“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你客戶，結果適得其反。你可以這樣說哦，那先恭喜您了，不知道您合作是哪家公司?作為同行我們可能理解比擬多一點，也許有什么可以幫助您地方?如客戶感興趣，可以給其分析^p下你對手優(yōu)勢，然后說出你產品不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你客戶理解下產品，多個選擇也不會對他造成什么損失。5“我如今很忙，沒有時間你談”，這種答復我們可以這樣答復客戶沒關系，您看明天下午方便話，我?guī)зY料去您那拜訪一下，詳細咱們見面談。假如客戶還是回絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個郵件，約個下次聯(lián)絡時間，給客戶個緩沖期。2價格方面反對，溝通，盡量防止談價格，如非要報價格，可以報一個大致價格，盡量報一個范圍，而不是準確價格，便于客戶討價還價。八約客戶面談我們打最終目是銷售我們產品，這就需要客戶坐下來面談，所以打成功否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。任何一個客戶都不可能是一個就談成，也許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說總，您看這樣好吧，明天下午我?guī)еa品資料去您那一趟，…哦，明天您沒時間啊，那您看周三下午方便嗎?不會耽誤您多少時間，周三下午您幾點有時間…好，那周三見吧，到時候給您。約見成功，你打目就到達了，下面事情就是準備精選樣品上門拜訪了，這才是真正銷售開場，怎么樣獲得面談成功，才是對一個銷售人員銷售才能考驗。篇10：銷售工作方案在將近一年時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同努力，使我們公司產品知名度在x市場上漸漸被客戶所認識，良好售后效勞加上優(yōu)良產品品質獲得了客戶一致好評，也獲得了珍貴銷售經(jīng)歷一些成功客戶。這是我認為我們做比擬好方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大問題。一下面是公司__年總銷售情況從上面銷售業(yè)績上看，我們工作做是