員工為什么要忠誠

1員工為什么要忠誠？講師：殷漢新先生QQ：993280573香港飛鷹騰達(dá)科技有限公司23目錄激勵(lì)部屬的優(yōu)點(diǎn)了解人性的需求是什么了解影響士氣高低的三個(gè)要素正確激勵(lì)部屬的方法與技巧結(jié)論4讓各位管理者了解人的五階段需要和影響士氣的三個(gè)要素。使各位管理者知道在日常工作中,帶人帶心,凝聚部屬向心力，知道用什么方式來激勵(lì)部屬,懂得運(yùn)用激勵(lì)的技巧,從而提高工作士氣和工作意愿。學(xué)習(xí)目標(biāo)5激勵(lì)部屬的好處提高團(tuán)隊(duì)的工作士氣，凝聚部屬向心力提高部屬的工作意愿提高工作效率提高部屬的上進(jìn)心，更有挑戰(zhàn)性增強(qiáng)部屬的自信心提高部屬的工作積極性6

人的滿足不是固定、恒久的，而是不斷的變化。在50年代中期，美國的心理學(xué)家之創(chuàng)始人——馬斯洛提出，人們獲得滿足的五個(gè)階段基本愿望。了解人性需求的是什么7五大階段需求實(shí)現(xiàn)自我、獲得成就感的欲望追求地位、受他人尊敬的愿望在組織內(nèi)受到肯定的愿望團(tuán)體中維護(hù)自己生存的愿望衣食住等基本的愿望自我實(shí)現(xiàn)自尊需求社會(huì)需求安全需求生理需求8人水往低處流，人往高處爬，這是自然規(guī)律，每個(gè)人都想經(jīng)過努力獲取更大的成就或回報(bào)。因此管理者要提供部屬的發(fā)展空間，讓部屬有發(fā)展的機(jī)會(huì)。例如：投資股票、證券、做生意都想獲得利潤。影響士氣高低的三個(gè)要素9

確認(rèn)工作士氣的高低（人）

長期性、有計(jì)劃的運(yùn)用人才，提供發(fā)展環(huán)境（機(jī)會(huì)）設(shè)定比能力稍高的工作目標(biāo)，通過鍛煉，使其能力得到發(fā)揮。要有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多給教育機(jī)會(huì)，也樂意接受教育。從企劃開始，讓部屬參與，讓他感到自己被重視?？隙ú繉?，尊重他的想法和意見，上司與部屬之間的信賴度強(qiáng)有效率的及時(shí)解決問題。10

組織機(jī)構(gòu)理想的組織結(jié)構(gòu)，能夠認(rèn)定員工的努力，才能使部屬積極、努力求上進(jìn)的風(fēng)氣形成11確認(rèn)工工作士士氣的的高低低（組組織結(jié)結(jié)構(gòu)））評(píng)價(jià)不不僅看看結(jié)果果，對(duì)對(duì)努力力過程程也要要認(rèn)定定評(píng)價(jià)制制度簡(jiǎn)簡(jiǎn)明、、清晰晰應(yīng)做統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化沒有朝朝令夕夕改的的情形形發(fā)生生依據(jù)個(gè)個(gè)人的的努力力，給給予公公正的的待遇遇文件、、書籍籍等都都整理理妥當(dāng)當(dāng)并歸歸檔舉行會(huì)會(huì)議很很有效效率裁決速速度很很快（（果斷斷）改善意意愿強(qiáng)強(qiáng)烈12環(huán)境風(fēng)風(fēng)氣一個(gè)組組織（（單位位、部部門））是否否有環(huán)環(huán)境風(fēng)風(fēng)氣，，主要要看管管理者者是否否支持持、引引導(dǎo)、、鼓勵(lì)勵(lì)活性性化，，還是是抑制制或削削減（（潑冷冷水）），主主要靠靠管理理者的的風(fēng)格格13活性化化：人人類類原本本就是是活性性化的的生物物我們現(xiàn)現(xiàn)在談?wù)劦氖鞘潜静坎块T的的活性性化。。每一一個(gè)具具體的的工作作舞臺(tái)臺(tái)是否否充滿滿朝氣氣，主主要是是看領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的風(fēng)格格與成成員歸歸屬的的問題題。組組織是是引導(dǎo)導(dǎo)、支支持，，還是是削減減、壓壓制活活性化化？這這是很很重要要的問問題。。14確認(rèn)工工作士士氣的的高低低（環(huán)環(huán)境風(fēng)風(fēng)氣））能夠制制造相相互競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)磨磨練的的氣氛氛有話必必說、、無所所顧忌忌、廣廣開言言路、、集思思廣益益溝通管管道十十分暢暢通（（互動(dòng)動(dòng)）不怕艱艱苦和和挫折折，百百折不不撓、、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)有達(dá)成成共同同目標(biāo)標(biāo)的參參與意意識(shí)15在工作作上能能夠授授權(quán)的的狀態(tài)態(tài)方針能能夠貫貫徹落落實(shí)到到底明白個(gè)個(gè)人的的權(quán)力力及責(zé)責(zé)任所所在能夠遵遵守規(guī)規(guī)則，，重視視禮節(jié)節(jié)（互互相尊尊重））能夠享享受工工作的的樂趣趣確認(rèn)工工作士士氣的的高低低（環(huán)環(huán)境風(fēng)風(fēng)氣））16那么，，我們們應(yīng)該該怎么么做？？用什什么方方法來來激發(fā)發(fā)部屬屬呢？？常言道道：要要點(diǎn)點(diǎn)亮別別人，，首先先自己己要有有燈火火，你你自己己要有有自信信，肯肯定自自己我我是有有活力力，我我是最最優(yōu)秀秀的，，我一一定能能夠做做到，，你也也能做做的到到。正確激激勵(lì)部部屬的的方法法和技技巧17從管理理者自自身的的觀念念出發(fā)發(fā)正確引引導(dǎo)和和支持持部屬屬的活活性化化，努努力創(chuàng)創(chuàng)造一一個(gè)良良好、、融洽洽的環(huán)環(huán)境氣氣氛。。鼓勵(lì)部部屬多多多提提案、、建議議，隨隨時(shí)真真誠的的接受受部屬屬的意意見。?？隙▽?duì)對(duì)方，，尊重重他人人的想想法和和意見見。暢所欲欲言，，無話話不說說（廣廣開言言路、、集思思廣益益）。。必須讓讓部屬屬免于于失敗敗與成成功的的擔(dān)心心。建立具具有啟啟發(fā)性性的工工作風(fēng)風(fēng)氣，，不能能做等等待性性指示示18真誠、、微笑笑、主主動(dòng)打打招呼呼，互互相尊尊重。。多聽、、多贊贊揚(yáng)、、多鼓鼓勵(lì)。。從企劃劃開始始，讓讓部屬屬參與與目標(biāo)標(biāo)設(shè)定定。分配適適合部部屬能能力的的工作作。對(duì)部屬屬的培培育計(jì)計(jì)劃做做長期期的展展望。。多給教教育機(jī)機(jī)會(huì)，，也讓讓他們們樂意意接受受教育育。設(shè)定比比他能能力稍稍高的的工作作目標(biāo)標(biāo)。從管理理者的的行為為來著著手19告訴他他，你你正在在期待待著他他的成成長有效率率的及及時(shí)解解決問問題。。記住在在適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)機(jī)贊贊揚(yáng)。。從管理理者的的行為為來著著手20工作作教教導(dǎo)導(dǎo)方方法法的的五五步步驟驟說給給他他聽聽做給給他他看看讓他他自自己己做做做做看看修正正結(jié)結(jié)果果鼓勵(lì)勵(lì)從管管理理者者的的行行為為來來著著手手21激發(fā)發(fā)士士氣氣的的技技巧巧（（說說話話的的藝藝術(shù)術(shù)，，讓讓你你的的部部屬屬很很樂樂意意接接受受，，同同樣樣一一句句話話，，其其措措詞詞、、語語氣氣的的輕輕重重不不同同有有不不同同的的感感覺覺）），，說說話話是是一一門門學(xué)學(xué)問問，，所所以以，，要要學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)說說話話的的技技巧巧。。說話話的的方方式式22在工工作作方方面面說說話話的的方方式式交代代困困難難工工作作時(shí)時(shí)工作作進(jìn)進(jìn)度度延延遲遲時(shí)時(shí)喪失失工工作作意意義義時(shí)時(shí)無法法達(dá)達(dá)成成目目標(biāo)標(biāo)時(shí)時(shí)工作作太太容容易易時(shí)時(shí)當(dāng)部部屬屬存存有有先先入入為為主主時(shí)時(shí)23在態(tài)態(tài)度度方方面面說說話話的的方方式式遲到到、、早早退退、、請(qǐng)請(qǐng)假假開開始始頻頻繁繁時(shí)時(shí)與同同事事之之間間的的人人際際關(guān)關(guān)系系不不融融洽洽時(shí)時(shí)經(jīng)常常說說“我好好累累，，吃吃不不消消”時(shí)感到到士士氣氣很很低低落落時(shí)時(shí)開始始報(bào)報(bào)怨怨時(shí)時(shí)開始始不不重重視視儀儀表表時(shí)時(shí)身體體狀狀況況不不佳佳時(shí)時(shí)臉色色難難看看時(shí)時(shí)態(tài)度度不不明明沉沉悶悶時(shí)時(shí)24公開開激激勵(lì)勵(lì)，，即即當(dāng)當(dāng)眾眾激激勵(lì)勵(lì)私下下激激勵(lì)勵(lì)順逆逆激激勵(lì)勵(lì)剛?cè)崛岵⒉?jì)濟(jì)來來激激勵(lì)勵(lì)個(gè)別別激激勵(lì)勵(lì)和和團(tuán)團(tuán)體體激激勵(lì)勵(lì)激勵(lì)勵(lì)的的方方式式25口頭頭激激勵(lì)勵(lì)書面面激激勵(lì)勵(lì)獎(jiǎng)賞賞激激勵(lì)勵(lì)激勵(lì)勵(lì)的的種種類類26上司司一一句句話話，，往往往往會(huì)會(huì)左左右右部部屬屬，，讓讓他他感感到到很很為為難難或或者者說說很很難難受受，，所所以以，，我我們們要要注注意意說說話話的的技技巧巧，，有有傷傷自自尊尊心心諷諷刺刺之之類類的的話話別別說說，，否否則則盡盡管管部部屬屬的的士士氣氣再再高高昂昂，，也也會(huì)會(huì)喪喪失失干干勁勁，，情情緒緒變變成成低低落落。。以以下下一一些些話話建建議議你你最最好好不不要要說說（（禁禁忌忌的的話話））：：禁忌用語語27關(guān)于工作作方面你成事不不足敗事事有余真后悔叫叫你做，，你總是是拉人家家的后腿腿你別再失失敗了，，再失敗敗我就不不負(fù)責(zé)你怎么會(huì)會(huì)犯這種種錯(cuò)誤，，太不可可思議我看你只只能做打打雜的工工作根據(jù)你以以往的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，這這事你無無法勝任任你再繼續(xù)續(xù)這樣，，絕對(duì)不不會(huì)有成成功的一一天28關(guān)于能力力方面我對(duì)你很很失望你老是有有那么多多不滿我看不出出來你到到底有什什么優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)像你這樣樣的人，，簡(jiǎn)直是是白領(lǐng)薪薪水你連這點(diǎn)點(diǎn)能耐也也沒有29關(guān)于態(tài)度度方面你的性格格怪怪的的，與人人格格不不入看著你做做事，真真令人生生氣你的個(gè)性性太陰沉沉了你必須改改變觀念念、態(tài)度度才行30關(guān)于意見見（提案案、建議議）方面面不行、太太不象話話、沒有有用的、、無聊好吧，我我考慮看看看，既既然是你你的意見見嘛哦，是這這樣子的的，以前前已經(jīng)有有人做過過（說過過）了你的腦筋筋缺少一一條筋，，太貧乏乏了這只是理理論罷了了，根本本行不通通，等于于廢話31批評(píng)下屬屬的八個(gè)個(gè)方法三文治批批評(píng):贊美,批評(píng),鼓勵(lì);直接切入入事情本本身;漸進(jìn)式批批評(píng);商討式批批評(píng);參照批評(píng)評(píng)法;發(fā)問引導(dǎo)導(dǎo)批評(píng)法法;暗示批評(píng)評(píng)法;告訴他，，對(duì)事不不對(duì)人32批評(píng)下屬屬十二戒戒戒捕風(fēng)捉捉影;大發(fā)雷霆霆;吹毛求疵疵,小題大做做;不分場(chǎng)合合;揭人老底底;不及時(shí)批批評(píng);33批評(píng)下屬屬十二戒戒高人一等等,以勢(shì)壓人人;不要引起起別人的的恐懼和和反感，，時(shí)刻清清楚批評(píng)評(píng)任的目目的是什什么？背后批評(píng)評(píng);以事論人人,全盤否定定;反復(fù)批評(píng)評(píng),糾纏不休休;一批了之之,棄之不管管;34如何讓批批評(píng)效果果更好?以身作則則；懷著愛心心批評(píng):拍肩、握握手;告訴他，，你是多多么的器器重他，，然后再再批評(píng)、、責(zé)備他他。先自我批批評(píng)；每次批評(píng)評(píng)只解決決一個(gè)方方面的問問題;35如何做發(fā)發(fā)展式激激勵(lì)大膽任用用;充分授權(quán)權(quán);持續(xù)培訓(xùn)訓(xùn);個(gè)性開發(fā)發(fā);生涯規(guī)劃劃;設(shè)計(jì)職業(yè)業(yè)發(fā)展通通路;36四、激勵(lì)勵(lì)上常犯犯的20大錯(cuò)誤（（１）不關(guān)心是是什么驅(qū)驅(qū)動(dòng)著員員工：什什么讓他他們興奮奮？什么么使他們們熱情高高漲？又又是什么么讓他們們厭倦和和情緒低低落？不尊重員員工：讓讓員工覺覺得不平平等；員工對(duì)公公司的整整體運(yùn)作作一無所所知：沒有讓員員工了解解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手如何何做的；；沒有考慮慮到員工工自己的的利益；；37四、激勵(lì)勵(lì)上常犯犯的20大錯(cuò)誤（（２）懲罰冒險(xiǎn)險(xiǎn)行為、、不重視視創(chuàng)新；；沒有根據(jù)據(jù)績(jī)效表表現(xiàn)激勵(lì)勵(lì)；不幫助下下屬改進(jìn)進(jìn)錯(cuò)誤，，取得進(jìn)進(jìn)步．溝通不足足，不看看重員工工的認(rèn)同同感；吝嗇贊揚(yáng)揚(yáng)；38四、激勵(lì)上上常犯的20大錯(cuò)誤（３３）對(duì)員工的期期望很低；；不注重培訓(xùn)訓(xùn)；福利沒有個(gè)個(gè)性，一刀刀切；不注重各類類個(gè)性化激激勵(lì)：一張便條條；慶功會(huì)會(huì)；禮券；；買些花；；等等大權(quán)獨(dú)攬，，不授權(quán)；；39四、激勵(lì)上上常犯的20大錯(cuò)誤（４４）沒認(rèn)識(shí)到員員工在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)藍(lán)圖圖中的重要要作用，覺覺得員工無無關(guān)緊要；；信心不足，，會(huì)影響到到下屬的工工作熱情；；不信任下屬屬；不重視下屬屬工作中的的樂趣；冷漠，沒有有激情(指揮)；40六、高效激激勵(lì)的10大原則（1）目標(biāo)要可行行，以事實(shí)實(shí)為依據(jù)；；要公平，而而不是平均均；及時(shí)激勵(lì)的的原則；量才適用的的用人原則則，而不是是把晉升作作為一種獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)；個(gè)性化的激激勵(lì)原則，，不同的對(duì)對(duì)象要使用用不同的激激勵(lì)方法；；41六、高效激激勵(lì)的10大原則（2）戰(zhàn)略性激勵(lì)勵(lì)原則，即