員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建教材

現(xiàn)代企業(yè)管理方法教學(xué)課程設(shè)計(jì)招聘與配置國(guó)家人力資源培訓(xùn)職業(yè)人成功的要素態(tài)度知識(shí)技巧

第一節(jié)(2-72)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

個(gè)體差異原理工作差異原理人崗匹配原理按照人適其事，事宜其人的原則，根據(jù)個(gè)體間不同素質(zhì)和要求，將其安排在各自最適合的崗位上，保持個(gè)體素質(zhì)與工作崗位要求的同構(gòu)性。員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理員工測(cè)評(píng)的基本假設(shè)：人的素質(zhì)是有差異的，而且這種差異是客觀存在的。

員工測(cè)評(píng)的假設(shè)：不同的職位具有差異性。包括工作內(nèi)容、工作權(quán)責(zé)。術(shù)業(yè)有專攻。

二、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型（2-74）1、選拔性測(cè)評(píng)2、開發(fā)性測(cè)評(píng)3、診斷性測(cè)評(píng)4、考核性測(cè)評(píng)

員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則（2-74）一、客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合二、定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合三、靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相互結(jié)合四、素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合五、分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式（2-76）一、一次量化與二次量化二、類別量化與模糊量化三、順序量化、等距量化與比例量化四、當(dāng)量量化

員工測(cè)評(píng)與選拔活動(dòng)的中心與紐帶——素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系一、素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素1、標(biāo)準(zhǔn)：測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。2、標(biāo)度：對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分。3、標(biāo)記：對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度的符號(hào)表示。

職業(yè)道德測(cè)評(píng)指標(biāo)范例測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)標(biāo)度職業(yè)道德能遵守合同并信守承諾嗎?能為完成目標(biāo)而盡職盡責(zé)嗎?能()有時(shí)能()不能()能()有時(shí)能()不能()練習(xí)：

1、你認(rèn)為營(yíng)銷人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)與能力？請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)于營(yíng)銷人員的素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。

2、請(qǐng)根據(jù)你設(shè)計(jì)的素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，為各項(xiàng)指標(biāo)確定一個(gè)權(quán)重。

測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成橫向構(gòu)成縱向構(gòu)成結(jié)構(gòu)性要素行為環(huán)境要素工作績(jī)效要素測(cè)評(píng)內(nèi)容測(cè)評(píng)目標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體體系的的類型型效標(biāo)參參照性性標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系系：依據(jù)據(jù)測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)內(nèi)內(nèi)容容與與測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)而而形形成成的的測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體體系系，，一一般般是是對(duì)對(duì)測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)對(duì)對(duì)象象內(nèi)內(nèi)涵涵的的直直接接描描述述或或者者詮詮釋釋。。常模模參參照照性性指指標(biāo)標(biāo)體體系系：：對(duì)測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)客客體體外外延延的的比比較較而而形形成成的的測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體體系系。。品德德測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)法法（（2-84）1、FRC品德德測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)法法：：事實(shí)實(shí)報(bào)報(bào)告告計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)輔輔助助的的考考核核性性品品德德測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)法法。。其其基基本本思思路路是是借借助助計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)分分析析技技術(shù)術(shù)，，從從個(gè)個(gè)體體品品德德結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)要要素素中中確確定定一一些些基基本本要要素素，，再再?gòu)膹幕颈疽厮刂兄羞x選擇擇一一些些表表征征行行為為或或者者事事實(shí)實(shí)，，然然后后要要求求被被測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)者者就就自自己己是是否否具具備備這這些些表表征征行行為為與與事事實(shí)實(shí)予予以以報(bào)報(bào)告告。。報(bào)報(bào)告告的的方方式式可可以以是是個(gè)個(gè)別別談?wù)勗捲挘?，也也可可以以是是集集體體的的問問卷卷。。2、問問卷卷法法3、投投射射技技術(shù)術(shù)知識(shí)識(shí)測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)（（2-85）知識(shí)識(shí)測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)：：對(duì)對(duì)人人們們掌掌握握的的知知識(shí)識(shí)量量、、知知識(shí)識(shí)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)與與知知識(shí)識(shí)水水平平的的測(cè)測(cè)量量與與評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)。。能力力測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)包括括一一般般能能力力測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)、、特特殊殊能能力力測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)、、創(chuàng)創(chuàng)造造力力測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)、、學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)能能力力測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)。。企業(yè)員工工測(cè)評(píng)的的實(shí)施步步驟（2-86）企業(yè)員工工測(cè)評(píng)包包括準(zhǔn)備備階段、、實(shí)施階階段、測(cè)測(cè)評(píng)結(jié)果果調(diào)整階階段、測(cè)測(cè)評(píng)結(jié)果果分析階階段。一、準(zhǔn)備備階段：：1、收集必必要的資資料2、組織測(cè)測(cè)評(píng)小組組3、制定測(cè)測(cè)評(píng)方案案二、實(shí)施施階段1、測(cè)評(píng)前前的動(dòng)員員2、測(cè)評(píng)時(shí)時(shí)間和環(huán)環(huán)境的選選擇3、測(cè)評(píng)操操作企業(yè)員工工測(cè)評(píng)的的實(shí)施步步驟（2-86）三、測(cè)評(píng)評(píng)結(jié)果調(diào)調(diào)整階段段1、分析引引起測(cè)評(píng)評(píng)結(jié)果出出現(xiàn)誤差差的原因因2、測(cè)評(píng)結(jié)結(jié)果處理理的常用用方法3、測(cè)評(píng)數(shù)數(shù)據(jù)處理理四、綜合合分析測(cè)測(cè)評(píng)結(jié)果果1、測(cè)評(píng)結(jié)結(jié)果的描描述2、員工分分類3、測(cè)評(píng)結(jié)結(jié)果分析析方法介介紹第二節(jié)面面試試的組織織與實(shí)施施面試的基基本程序序（一）面試試前的準(zhǔn)準(zhǔn)備階段段;了解應(yīng)聘聘者的資資料（確確定面試試的目的的、選擇擇面試考考官、設(shè)設(shè)計(jì)面試試問題、、選擇合合適的面面試類型型、確定定面試的的時(shí)間和和地點(diǎn)等等）（二）面試試開始階階段；消除應(yīng)聘聘者的緊緊張情緒緒，從預(yù)預(yù)料的問問題開始始發(fā)問，，創(chuàng)造和和諧的面面談氣氛氛，有利利于客觀觀的了解解。（三）正式式面試階階段；根據(jù)簡(jiǎn)歷歷或申請(qǐng)請(qǐng)表發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題，先易易后難提提出，并并做好記記錄。（四）結(jié)結(jié)束面試試階段；；詢問應(yīng)聘聘者是否否有補(bǔ)充充、修正正的問題題、有分分歧的問問題不必必急于下下結(jié)論，，可安排排第二次次面試，，整理好好面試記記錄。（五））面試試評(píng)價(jià)價(jià)階段段；面試結(jié)結(jié)束后后，應(yīng)應(yīng)根據(jù)據(jù)面試試記錄錄表對(duì)對(duì)應(yīng)聘聘者進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)估。。1、評(píng)語(yǔ)語(yǔ)式評(píng)評(píng)估；；是對(duì)對(duì)應(yīng)聘聘者的的不同同側(cè)面面進(jìn)行行深入入的評(píng)評(píng)價(jià)，，能放放映出出每一一個(gè)應(yīng)應(yīng)聘者者的特特征。。2、評(píng)分分式評(píng)評(píng)估;是對(duì)每每個(gè)應(yīng)應(yīng)聘者者相同同的方方面進(jìn)進(jìn)行比比較,擬補(bǔ)了了評(píng)語(yǔ)語(yǔ)式評(píng)評(píng)估不不能橫橫向比比較的的缺點(diǎn)點(diǎn)。面試的的環(huán)境境布置置（3-72）1、物理理環(huán)境境2、位置置安排排3、顏色色面試的的方法法（3-73）1、初步步面試試與診診斷面面試（（從面面試所所達(dá)到到的效效果來來看））2、結(jié)構(gòu)構(gòu)化面面試和和非結(jié)結(jié)構(gòu)化化面試試面試的的類型型（2-100）1、根據(jù)據(jù)面試試的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化程度度，分分為結(jié)結(jié)構(gòu)化化和非非結(jié)構(gòu)構(gòu)化面面試；；2、根據(jù)據(jù)面試試實(shí)施施的方方法法，分分為單單獨(dú)面面試和和小組組面試試；3、根據(jù)據(jù)面試試的進(jìn)進(jìn)程分分為一一次性性面試試和分分階段段面試試；4、根據(jù)據(jù)面試試的題題目分分為情情景性性面試試和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)性性面試試。面試的的發(fā)展展趨勢(shì)勢(shì)（2-100）一、形形式豐豐富多多樣二、結(jié)結(jié)構(gòu)化化面試試成為為面試試的主主流三、提提問彈彈性化化四、面面試測(cè)測(cè)評(píng)的的內(nèi)容容不斷斷擴(kuò)展展五、面面試考考官專專業(yè)化化六、面面試的的理論論和方方法不不斷發(fā)發(fā)展。。四、面面試常常見的的錯(cuò)誤誤與改改進(jìn)（（2-107）（一））面試試目的的不明明確;介紹公公司？？考察察技能？？介紹紹崗位位？（二））不清清楚合合格者者應(yīng)具具備的的條件件；是勝任任工作作的才才能（（知識(shí)識(shí)、技技能、、能力力和動(dòng)動(dòng)力））（三））面試試缺少少整體體結(jié)構(gòu)構(gòu)；根據(jù)崗崗位工工作要要求列列出提提綱，，問題題完整整劃分分等級(jí)級(jí)。（四））偏見見影響響面試試；首因效效應(yīng)、、感性性對(duì)比比效應(yīng)應(yīng)、暈暈輪效效應(yīng)（（以點(diǎn)點(diǎn)代面面）、、錄用用壓力力。（五））面試試問題題設(shè)計(jì)計(jì)不合合理五、、面面試試的的實(shí)實(shí)施施技技巧巧（（2-109）1、充充分分準(zhǔn)準(zhǔn)備備2、多多聽聽少少說說3、靈靈活活提提問問4、善善于于提提取取要要點(diǎn)點(diǎn)5、進(jìn)進(jìn)行行階階段段性性總總結(jié)結(jié)6、排排除除各各種種干干擾擾7、不不要要帶帶有有個(gè)個(gè)人人偏偏見見8、在在傾傾聽聽時(shí)時(shí)注注意意思思考考9、注注意意肢肢體體語(yǔ)語(yǔ)言言溝溝通通1、簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷歷不不能能代代表表本本人人2、工工作作經(jīng)經(jīng)歷歷比比學(xué)學(xué)歷歷更更重重要要3、不不要要忽忽視視求求職職者者的的個(gè)個(gè)性性特特征征4、讓讓應(yīng)應(yīng)聘聘者者更更多多地地了了解解組組織織5、給給應(yīng)應(yīng)聘聘者者更更多多的的表表現(xiàn)現(xiàn)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)6、注注意意不不忠忠誠(chéng)誠(chéng)和和欠欠缺缺誠(chéng)誠(chéng)意意的的應(yīng)聘聘者者7、關(guān)關(guān)注注特特殊殊人人員員8、慎慎重重做做決決定定9、面面試試考考官官要要注注意意自自身身的的形形象象員工工招招聘聘時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)注注意意的的問問題題（（2-111）六、、結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化面面試試的的組組織織與與實(shí)實(shí)施施（（2-113）（一一））結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化面面試試問問題題的的類類型型：：背背景景性性問問題題、、知知識(shí)識(shí)性性問問題題、、思思維維性性問問題題、、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)性性問問題題、、情情景景性性問問題題、、壓壓力力性性問問題題、、行行為為性性問問題題。。（二二））行行為為描描述述面面試試的的內(nèi)內(nèi)涵涵1、行行為為描描述述面面試試的的實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)：：用用過過去去的的行行為為預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)未未來來的的行行為為；；識(shí)識(shí)別別關(guān)關(guān)鍵鍵性性的的工工作作要要求求；；探探測(cè)測(cè)行行為為樣樣本本。。2、行為為描述述面試試的假假設(shè)前前提：：一個(gè)個(gè)人過過去的的行為為最能能預(yù)測(cè)測(cè)未來來的行行為；；2、說和和做是是截然然不同同的。。3、行為為描述述面試試的要要素：：情景景、目目標(biāo)、、行動(dòng)動(dòng)、結(jié)結(jié)果。。1、某企企業(yè)需需要招招聘一一位市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷經(jīng)經(jīng)理，，下面面是某某求職職者簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷的的部分分內(nèi)容容：1998——1999年A企業(yè)銷銷售部部營(yíng)銷銷助理理，連連續(xù)兩兩次獲獲得該該企業(yè)業(yè)銷售售冠軍軍；2000——2002年A企業(yè)銷銷售部部營(yíng)銷銷主管管，產(chǎn)產(chǎn)品銷銷售額額連續(xù)續(xù)3年增長(zhǎng)長(zhǎng)10%；2003年至今今B企業(yè)市市場(chǎng)總總監(jiān)，，成功功策劃劃了2次全國(guó)國(guó)性的的大型型產(chǎn)品品展銷銷活動(dòng)動(dòng)。依據(jù)這這些情情況介介紹，，人力力資源源部決決定對(duì)對(duì)其進(jìn)進(jìn)行面面試。。請(qǐng)問應(yīng)應(yīng)如何何采用用行為為描述述面試試的方方式來來詢問問該求求職者者，才才能更更加深深入、、準(zhǔn)確確地了了解求求職者者的真真實(shí)情情況？？2、在企企業(yè)組組織變變革的的過程程中會(huì)會(huì)遇到到很多多來自自員工工的阻阻力或或者障障礙。。請(qǐng)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單說說明應(yīng)應(yīng)該采采取哪哪些措措施來來解決決這些些問題題。（1）應(yīng)通通過了了解應(yīng)應(yīng)聘者者過去去工作作經(jīng)歷歷中的的一些些關(guān)鍵鍵細(xì)節(jié)節(jié)，來來判斷斷應(yīng)聘聘者的的能力力，而而不要要輕信信應(yīng)聘聘者自自己的的評(píng)價(jià)價(jià)。（2）在設(shè)設(shè)計(jì)面面試問問題時(shí)時(shí)應(yīng)采采用STAR面試法法，即即背景景（situation）、任任務(wù)（（task）、行行動(dòng)（（action）和結(jié)結(jié)果（（result）：①背背景景：要要了解解該應(yīng)應(yīng)聘者者取得得這些些業(yè)績(jī)績(jī)時(shí)所所處的的環(huán)境境，如如外部部市場(chǎng)場(chǎng)大環(huán)環(huán)境，，企業(yè)業(yè)的狀狀況、、產(chǎn)品品的特特點(diǎn)等等，還還應(yīng)了了解該該應(yīng)聘聘者在在的這這些業(yè)業(yè)績(jī)時(shí)時(shí)承擔(dān)擔(dān)的具具體任任務(wù)是是什么么?②任務(wù)：：在當(dāng)當(dāng)時(shí)背背景下下承擔(dān)擔(dān)的主主要任任務(wù)是是什么么，扮扮演什什么角角色。。③行行動(dòng)動(dòng)：了了解應(yīng)應(yīng)聘者者為了了完成成任務(wù)務(wù)，做做了哪哪些具具體工工作，，每項(xiàng)項(xiàng)工作作的具具體內(nèi)內(nèi)容是是什么么，即即了解解應(yīng)聘聘者的的工作作方式式、思思維方方式和和行為為方式式。④結(jié)結(jié)果果：如如果應(yīng)應(yīng)聘者者的回回答是是理論論的、、含糊糊的，，或者者僅僅僅是某某種觀觀點(diǎn)，，而與與行為為無關(guān)關(guān)時(shí)，，面試試考官官可以以通過過追問問或插插問的的方式式，以以獲得得與行行為有有關(guān)的的回答答。(第二問問參考考教材材第一一章有有關(guān)內(nèi)內(nèi)容））面試問問話提提綱評(píng)價(jià)要素

備注專業(yè)知識(shí)能力分析能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力計(jì)劃能力組織能力面試問問話提提綱評(píng)價(jià)要素

備注專業(yè)知識(shí)能力根據(jù)應(yīng)聘者競(jìng)聘的職位提問。分析能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力1、你正在為晚上出差做準(zhǔn)備，這時(shí)候你的一位同事過來請(qǐng)求你的幫忙，你該怎么做？2、如果你發(fā)現(xiàn)一位同事總在你的上司面前說你的壞話，你該怎么辦？計(jì)劃能力請(qǐng)舉一個(gè)計(jì)劃不周導(dǎo)致工作不順利的事例，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。組織能力請(qǐng)介紹一個(gè)你通過出色的組織使工作順利完成的事例。1、許多多民營(yíng)營(yíng)企業(yè)業(yè)都經(jīng)經(jīng)歷了了由盛盛而衰衰的過過程，，請(qǐng)分分析原原因？？2、請(qǐng)分分析人人才高高消費(fèi)費(fèi)的能能力一家做做市場(chǎng)場(chǎng)策劃劃的合合資咨咨詢公公司招招聘高高層管管理人人員，，9名優(yōu)秀秀應(yīng)聘聘者經(jīng)經(jīng)過初初試，，從上上百人人中脫脫穎而而出，，闖進(jìn)進(jìn)了由由公司司老總總親自自把關(guān)關(guān)的復(fù)復(fù)試。。老總總看過過這9個(gè)人的的詳細(xì)細(xì)資料料和初初試成成績(jī)后后，相相當(dāng)滿滿意。。然而而，此此次招招聘只只能錄錄取3個(gè)人，，所以以，老老總給給大家家出了了最后后一道道試題題。老總把把這9個(gè)人隨隨機(jī)分分為甲甲、乙乙、丙丙三組組。指指定甲甲組的的3人去調(diào)調(diào)查本本市嬰嬰兒用用品市市場(chǎng)，，乙組組的3個(gè)人調(diào)調(diào)查婦婦女用用品市市場(chǎng)，，丙組組的3個(gè)人調(diào)調(diào)查老老年人人用品品市場(chǎng)場(chǎng)。老老總解解釋說說：““我們們錄取取大家家是來來搞市市場(chǎng)研研發(fā)的的，所所以，，你們們必須須對(duì)市市場(chǎng)有有敏銳銳的觀觀察力力。讓讓大家家調(diào)查查這些些行業(yè)業(yè)，是是想看看看大大家對(duì)對(duì)一個(gè)個(gè)新行行業(yè)的的感應(yīng)應(yīng)能力力。每每個(gè)小小組的的成員員務(wù)必必全力力以赴赴!”臨走的時(shí)時(shí)候，老老總補(bǔ)充充道：““為避免免大家盲盲目開展展調(diào)查，，我已經(jīng)經(jīng)叫秘書書準(zhǔn)備了了一份相相關(guān)行業(yè)業(yè)的資料料，走的的時(shí)候自自己到秘秘書那里里去取。?！眱商旌?，，9個(gè)人都把把自己的的市場(chǎng)分分析報(bào)告告送到了了老總那那里。老老總看完完后，站站起身來來，走向向丙組的的3個(gè)人，分分別與之之一一握握手，并并祝賀道道：“恭恭喜3位，你們們已經(jīng)被被本公司司錄取了了!”面對(duì)大家家疑惑不不解的表表情，老老總不緊緊不慢地地說：““請(qǐng)大家家打開那那天我叫叫秘書給給你們的的資料，，互相看看看。””原來，，每個(gè)人人得到的的資料都都不一樣樣，甲組組的三人人得到的的分別是是本市嬰嬰兒用品品市場(chǎng)過過去、現(xiàn)現(xiàn)在和將將來的分分析，其其他兩組組的也類類似。老老總說：：“丙組組的3個(gè)人很聰聰明，互互相借用用了對(duì)方方的資料料，補(bǔ)全全了自己己的分析析報(bào)告。。而甲、、乙兩組組的6個(gè)人卻各各自行事事，互不不聯(lián)系，，自己做做自己的的，使得得報(bào)告內(nèi)內(nèi)容很片片面?！薄眴栴}：(1)除了個(gè)人人能力外外，公司司在招聘聘中還應(yīng)應(yīng)該注意意什么問問題?(2)公司應(yīng)該該采取什什么措施施來提高高員工(如甲乙兩兩組)的這種意意識(shí)?(1).從以上的的案例來來看，除除了個(gè)人人能力，，公司在在招聘中中還應(yīng)該該注意團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作的精神神。這家家公司是是從事市市場(chǎng)開發(fā)發(fā)的，對(duì)對(duì)于市場(chǎng)場(chǎng)策劃、、市場(chǎng)開開發(fā)這類類性質(zhì)的的工作來來說，實(shí)實(shí)現(xiàn)資源源共享，，成員之之間的相相互配合合與協(xié)作作具有特特別的重重要作用用。市場(chǎng)場(chǎng)研發(fā)除除了要對(duì)對(duì)市場(chǎng)有有敏銳的的觀察力力，公司司需要員員工要有有較強(qiáng)的的團(tuán)隊(duì)合合作能力力。對(duì)一一個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)的開發(fā)發(fā)不是僅僅僅靠一一個(gè)人獨(dú)獨(dú)立完成成的，或或許你的的個(gè)人能能力很強(qiáng)強(qiáng)，但畢畢竟個(gè)人人力量是是有限的的，而且且花費(fèi)的的時(shí)間較較長(zhǎng)，可可能沒有有等到你你的研發(fā)發(fā)成果出出來同待待業(yè)的市市場(chǎng)研發(fā)發(fā)產(chǎn)品已已面市了了，那么么就會(huì)使使公司變變得很被被動(dòng)，丙丙組的三三個(gè)人正正是充分分發(fā)揮了了他們這這個(gè)“小小團(tuán)隊(duì)””的力量量，互借借了對(duì)方方的資料料，補(bǔ)全全了自己己的分析析報(bào)告，，最終被被公司錄錄用。如如果像甲甲乙組一一樣積壓壓自為戰(zhàn)戰(zhàn)，一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)就就推動(dòng)了了應(yīng)有的的意義，，個(gè)人目目標(biāo)與組組織目標(biāo)標(biāo)得不到到統(tǒng)一，，這是與與企業(yè)的的利潤(rùn)最最優(yōu)化目目標(biāo)相違違背的。。(2).甲乙兩組組6個(gè)人的表表現(xiàn)為積積壓自行行事、互互不聯(lián)系系，自己己做自己己的最終終使得報(bào)報(bào)告內(nèi)容容很片面面。如果果單從他他們每個(gè)個(gè)人的角角度看，，他們的的行為是是可以理理解的，，畢竟大大家互相相都是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，每個(gè)個(gè)人心里里都會(huì)有有私心，，都希望望自己的的報(bào)告要要比其他他人的報(bào)報(bào)告寫得得更精彩彩，所有有這些心心理因素素促使了了他們的的行為。。但從公公司選人人的角度度，這是是他們不不愿看到到的現(xiàn)象象。如果果公司每每個(gè)員工工都只顧顧自己利利益不顧顧整體利利益，何何來公司司的發(fā)展展？那么么怎樣提提高員工工的這種種意識(shí)呢呢？建議議如下：：1).公司應(yīng)該該注重企企業(yè)文化化培養(yǎng)和和組織團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)，為企企業(yè)員工工營(yíng)造一一個(gè)良好好的文化化環(huán)境氛氛圍，使使員工能能夠樹立立團(tuán)隊(duì)合合作的理理念，彼彼此協(xié)作作，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)知識(shí)共共享，使使資源得得到最優(yōu)優(yōu)化配置置，從而而為企業(yè)業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)創(chuàng)造良良好的價(jià)價(jià)提條件件。2).公司可以以不定期期地以部部門為單單位，組組織員工工進(jìn)行一一些促進(jìn)進(jìn)團(tuán)從合合作的活活功，讓讓員工身身臨其境境地感受受到團(tuán)隊(duì)合作作精神的的重要性性。3).公司期舉舉辦關(guān)于于團(tuán)隊(duì)合合作精神神的理念念培訓(xùn)。。通過培培訓(xùn)提高高員工協(xié)協(xié)作意識(shí)識(shí)，促進(jìn)進(jìn)組織團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)，從而而確保組織高高效運(yùn)作作。4).公司可以以定期舉舉行類似似這次招招聘中的的測(cè)試，，通過測(cè)測(cè)試經(jīng)理理們可以以了解界界些員工工在團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作精精神方面面仍做得不夠夠，而員員工也可可以清楚楚地了解解列自己己的不足足，以便便于今后后的改善善，起到到信息反反饋的作作用。5).建立一套套系統(tǒng)的的針對(duì)整整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)而不是是針對(duì)單單個(gè)成員員的績(jī)效效考評(píng)體體系，從從而激勵(lì)勵(lì)團(tuán)隊(duì)成成員更有有效地發(fā)發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作作的精神神,確保組織織目標(biāo)的的完成基于選拔拔性素質(zhì)質(zhì)模型的的結(jié)構(gòu)化化面試步步驟一、構(gòu)建建選拔性性素質(zhì)模模型（2-115）二、設(shè)計(jì)計(jì)結(jié)構(gòu)化化面試提提綱三、制定定評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及等等級(jí)評(píng)分分表四、培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)構(gòu)化化面試考考官，提提高結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試的信度度和效度度。五、結(jié)構(gòu)化化面試及評(píng)評(píng)分六、決策無領(lǐng)導(dǎo)小組組討論的組組織與實(shí)施施（2-125）一、無領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討論論的概念：：由一定數(shù)數(shù)量的一組組被評(píng)人（（6-9），在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)（（約一小時(shí)時(shí)）就給定定的問題進(jìn)進(jìn)行討論，，討論中各各個(gè)成員處處于平等的的地位，并并不指定小小組的負(fù)責(zé)責(zé)人。評(píng)價(jià)價(jià)者通過被被評(píng)價(jià)人在在討論中的的語(yǔ)言及行行為的觀察察評(píng)價(jià)被評(píng)評(píng)價(jià)人的各各個(gè)方面的的能力。二、無領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組的類類型：1、根據(jù)討論論的主題有有無情景性性：無情景景性討論和和情景性討討論2、根據(jù)是否否給應(yīng)