四公共關(guān)系禮儀課件

精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯一、禮儀的含義禮儀是人類(lèi)在社會(huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮儀器物等。返回精品課件，下載后可以編輯一、禮儀的含義禮儀是人類(lèi)在社會(huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)就是禮儀的對(duì)象化。在不同的場(chǎng)合，不同的對(duì)象中，對(duì)禮儀都有不同的要求。

100％的成功＝80％的EQ＋20％的IQ

精品課件，下載后可以編輯禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)就是禮儀的對(duì)象化。精品課件，下載后可以編輯禮儀重要的是什么？尊重為本。尊重分自尊與尊他。精品課件，下載后可以編輯禮儀重要的是什么？尊重為本。精品課件，下載后可以編輯自尊首先是自尊為本，自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象。其次要尊重自己的職業(yè)。第三要尊重自己的公司。精品課件，下載后可以編輯自尊首先是自尊為本，自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象。精品課尊重他人的三原則接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。

重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。贊美對(duì)方。

精品課件，下載后可以編輯尊重他人的三原則接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客人【測(cè)試】

九型性格測(cè)試

——考問(wèn)你最真實(shí)的一面

精品課件，下載后可以編輯【測(cè)試】

九型性格測(cè)試精品課件，下載后可以編輯用30秒選出一個(gè)你覺(jué)得最喜歡的？

精品課件，下載后可以編輯用30秒選出一個(gè)你覺(jué)得最喜歡的？精品課件，下載后可以編輯1敏於思、易感型2獨(dú)立、不受局限型3活潑外向型4穩(wěn)重和諧型5專(zhuān)業(yè)自信型6平和謹(jǐn)慎型7無(wú)憂(yōu)無(wú)慮、好玩型8浪漫感性型9分析、自信型精品課件，下載后可以編輯1敏於思、易感型精品課件，下載后可以編輯現(xiàn)代禮儀共同應(yīng)有圖13－1公共關(guān)系禮儀的基本原則公共關(guān)系禮儀的基本原則返回精品課件，下載后可以編輯現(xiàn)代禮儀圖13－1公共關(guān)系禮儀的基本原則公共關(guān)系禮儀的基商務(wù)接待禮儀接機(jī)禮儀陪車(chē)禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀電梯禮儀迎客禮儀會(huì)議禮儀饋贈(zèng)禮儀告別禮儀餐飲禮儀拜訪禮儀

個(gè)人職業(yè)形象儀表禮儀儀態(tài)禮儀精品課件，下載后可以編輯商務(wù)接待禮儀精品課件，下載后可以編輯一、儀表儀表舉止包括樣子、衣服、動(dòng)作舉止等方面。精品課件，下載后可以編輯一、儀表儀表舉止包括樣子、衣服、動(dòng)作舉止等方面。精品

（一）站姿（二）坐姿（三）走姿

精品課件，下載后可以編輯（一）站姿精品課件，下載后可以編輯站姿的五大要點(diǎn)1、腳：腳后跟靠攏。

2、膝：膝蓋一定要并攏。

3、腰：收腹,縮緊下腹部肌肉。

4、肩、臂：放松手臂自然下垂。

5、頭：臉部自然地面向正前方。

注：練習(xí)背靠墻立，肩、臀、腳跟三點(diǎn)一線。精品課件，下載后可以編輯站姿的五大要點(diǎn)精品課件，下載后可以編輯坐姿精品課件，下載后可以編輯坐姿精品課件，下載后可以編輯坐姿精品課件，下載后可以編輯坐姿精品課件，下載后可以編輯坐姿精品課件，下載后可以編輯坐姿精品課件，下載后可以編輯坐姿精品課件，下載后可以編輯坐姿精品課件，下載后可以編輯坐姿精品課件，下載后可以編輯坐姿精品課件，下載后可以編輯走姿精品課件，下載后可以編輯走姿精品課件，下載后可以編輯二）手勢(shì)2.交際中應(yīng)避免出現(xiàn)的手勢(shì)交際場(chǎng)合不可當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙等；切忌亂做手勢(shì)或指指點(diǎn)點(diǎn)；有痰要吐在口紙或手帕中。1.手勢(shì)的要求介紹某人或給對(duì)方指示方向時(shí)，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開(kāi)，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。精品課件，下載后可以編輯二）手勢(shì)2.交際中應(yīng)避免出現(xiàn)的手勢(shì)1.手勢(shì)的（三）稱(chēng)呼一般在單位內(nèi)是姓氏加職務(wù)，社交中，職務(wù)不詳?shù)哪行苑Q(chēng)“先生”，女性稱(chēng)“小姐”、“女士”。二、見(jiàn)面握手與介紹返回（一）握手（二）介紹1.自我介紹2.介紹他人3.被他人介紹精品課件，下載后可以編輯（三）稱(chēng)呼二、見(jiàn)面握手與介紹返回（一）握手（二）介紹精品課件握手必須用右手

握手要熱情。(眼神、表情)

握手要注意力度。（適中）

握手應(yīng)注意時(shí)間。(3秒左右為宜)

精品課件，下載后可以編輯握手必須用右手

握手要熱情。(眼神、表情)

握手要注意力握手的順序——“三優(yōu)先”原則

1、長(zhǎng)者優(yōu)先2、女士?jī)?yōu)先3、職位高者優(yōu)先

精品課件，下載后可以編輯握手的順序——“三優(yōu)先”原則

1、長(zhǎng)者優(yōu)先精品課件，下載后可休息10分鐘精品課件，下載后可以編輯休息10分鐘精品課件，下載后可以編輯服飾禮儀精品課件，下載后可以編輯服飾禮儀精品課件，下載后可以編輯一、服飾概述（一）西方國(guó)家的服裝和我國(guó)的服裝西方各國(guó)日常穿著的服裝有各式外衣、襯衫和西裝。我國(guó)沒(méi)有嚴(yán)格的禮服便服之分。（二）各種場(chǎng)合的服裝服飾禮儀最重要的是遵守TPO原則。返回精品課件，下載后可以編輯一、服飾概述（一）西方國(guó)家的服裝和我國(guó)的服裝（二）各種場(chǎng)合服飾的“TPO”原則Time時(shí)間

Place地點(diǎn)Occasion場(chǎng)合精品課件，下載后可以編輯服飾的“TPO”原則Time時(shí)間Occasion（一）西裝穿著的基本要求二、西裝的穿著（二）男子著西裝要注意的幾個(gè)方面（四）女子著西裝時(shí)有“六不”（三）領(lǐng)帶返回精品課件，下載后可以編輯（一）西裝穿著的基本要求二、西裝的穿著（二）男子著西裝要注意黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑領(lǐng)帶精品課件，下載后可以編輯黑色西裝：精品課件，下載后可以編輯中灰西裝：搭配：暗灰襯衫+銀灰領(lǐng)帶精品課件，下載后可以編輯中灰西裝：精品課件，下載后可以編輯暗藍(lán)色西裝：格外精神灰藍(lán)襯衫+暗藍(lán)色領(lǐng)帶精品課件，下載后可以編輯暗藍(lán)色西裝：精品課件，下載后可以編輯咖啡色西服：風(fēng)度翩翩搭配：黃褐色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶精品課件，下載后可以編輯咖啡色西服：精品課件，下載后可以編輯墨綠色西服：典雅而華貴，搭配：中黃色襯衫+深黃色領(lǐng)帶精品課件，下載后可以編輯墨綠色西服：精品課件，下載后可以編輯特別提醒：領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜，過(guò)長(zhǎng)過(guò)短都不合適。精品課件，下載后可以編輯特別提醒：領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以到皮精品課件，下載后可以編輯二個(gè)原則四個(gè)禁忌三色原則單一規(guī)律鞋子、腰帶、公文包袖子上不能帶商標(biāo)襪子問(wèn)題領(lǐng)帶打法口袋中不能裝太多東西精品課件，下載后可以編輯二個(gè)原則四個(gè)禁忌三色原則袖子上不能帶不同款式的領(lǐng)帶

*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合

。*

圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用。*不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)。領(lǐng)帶夾：一般情況下不帶，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處。

精品課件，下載后可以編輯不同款式的領(lǐng)帶*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談精她們給你的感覺(jué)有什么不同？

精品課件，下載后可以編輯她們給你的感覺(jué)有什么不同？精品課件，下載后可以編輯2女士著裝禮儀

職業(yè)女裝的基本類(lèi)型套裙、連衣裙、旗袍精品課件，下載后可以編輯2女士著裝禮儀職業(yè)女裝的基本類(lèi)型精品課件，下載后可以編輯化妝

*要自然*符合常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)不要在別人面前化裝戴首飾要符合身份，以少為佳。精品課件，下載后可以編輯化妝*要自然精品課件，下載后可以編輯日常著裝“五忌”，見(jiàn)圖13－2。三、日常著裝“五忌”圖13－2日常著裝“五忌”

返回精品課件，下載后可以編輯日常著裝“五忌”，見(jiàn)圖13－2。三、日常著裝“五忌”圖13女士：容貌---氣質(zhì)男士：風(fēng)度---學(xué)識(shí)

精品課件，下載后可以編輯女士：容貌---氣質(zhì)男士：風(fēng)度---學(xué)識(shí)精品課件一、宴請(qǐng)的分類(lèi)二、宴請(qǐng)的組織三、赴宴四、餐具的使用宴請(qǐng)返回精品課件，下載后可以編輯一、宴請(qǐng)的分類(lèi)宴請(qǐng)返回精品課件，下載后可以編輯宴請(qǐng)的分類(lèi)，如表13－1所示。一、宴請(qǐng)的分類(lèi)返回精品課件，下載后可以編輯宴請(qǐng)的分類(lèi)，如表13－1所示。一、宴請(qǐng)的分類(lèi)返回精品課件，（一）確定宴請(qǐng)目的、名義、對(duì)象、范圍與形式二、宴請(qǐng)的組織（二）確定宴請(qǐng)的時(shí)間、地點(diǎn)（三）發(fā)出邀請(qǐng)（五）席位安排（六）現(xiàn)場(chǎng)布置（八）宴請(qǐng)程序及現(xiàn)場(chǎng)工作（九）工作人員應(yīng)注意的事項(xiàng)（四）訂菜（七）餐具的準(zhǔn)備返回精品課件，下載后可以編輯（一）確定宴請(qǐng)目的、名義、對(duì)象、范圍與形式二、宴請(qǐng)的組織（二圖13－3兩桌的小型宴會(huì)桌次排法桌次、席位排列通常有五種形式，見(jiàn)圖13－3～圖13－7。精品課件，下載后可以編輯圖13－3兩桌的小型宴會(huì)桌次排法桌次、席位排列通圖13－4長(zhǎng)桌的桌次排法精品課件，下載后可以編輯圖13－4長(zhǎng)桌的桌次排法精品課件，下載后可以編輯圖13－5大型宴會(huì)圓桌的桌次排法精品課件，下載后可以編輯圖13－5大型宴會(huì)圓桌的桌次排法精品課件，下載后可以編輯圖13－6幾種常見(jiàn)的圓桌席位排法精品課件，下載后可以編輯圖13－6幾種常見(jiàn)的圓桌席位排法精品課件，下載后可以編輯圖13－7幾種常見(jiàn)的方桌席位排法返回精品課件，下載后可以編輯圖13－7幾種常見(jiàn)的方桌席位排法返回精品課件，下載后可以關(guān)于赴宴有以下十一點(diǎn)內(nèi)容，見(jiàn)圖13－8。三、赴宴圖13－8赴宴的十一點(diǎn)內(nèi)容返回精品課件，下載后可以編輯關(guān)于赴宴有以下十一點(diǎn)內(nèi)容，見(jiàn)圖13－8。三、赴宴圖13－8吃西餐通常右手持刀，左手持叉，將刀叉并攏平排放盤(pán)內(nèi)，以示吃完。如未吃完，則擺成八字或交叉擺，刀口向內(nèi)。四、餐具的使用返回未吃吃完精品課件，下載后可以編輯吃西餐通常右手持刀，左手持叉，將刀叉并攏四、餐具的使第六節(jié)禮賓次序一、按身份與職務(wù)的高低排列二、按字母順序排列三、按通知代表團(tuán)組成的日期

先后排列四、變通方法與排列中應(yīng)注意

的問(wèn)題五、會(huì)議座次與乘車(chē)禮賓次序返回精品課件，下載后可以編輯第六節(jié)禮賓次序一、按身份與職務(wù)的高低排列返回精品課件，下載這是禮賓次序排列的主要根據(jù)。一般的官方活動(dòng)，經(jīng)常是按這一次序排列的。如按國(guó)家元首、副元首、政府總理（首相）、副總理（副首相）順序排列。一、按身份與職務(wù)的高低排列國(guó)家元首副元首副總理總理返回精品課件，下載后可以編輯這是禮賓次序排列的主要根據(jù)。一般的官方活一、按身份與這是指多邊活動(dòng)中，按照參加國(guó)國(guó)名字母的順序來(lái)排列禮賓次序?，F(xiàn)代交往中一般以英文字母排列居多，但少數(shù)情況也是按其他語(yǔ)種的字母順序排列的。二、按字母順序排列返回精品課件，下載后可以編輯這是指多邊活動(dòng)中，按照參二、按字母順序排列返回精品這是國(guó)際交往中經(jīng)常采用的禮賓次序排列方法之一。其做法具體分為三種情況：三、按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列返回（1）東道國(guó)對(duì)同等身份的外國(guó)代表團(tuán)，按派遣國(guó)通知東道國(guó)該國(guó)代表團(tuán)組成的日期先后排列；（2）按各國(guó)代表團(tuán)抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的時(shí)間先后排列；（3）按派遣國(guó)決定應(yīng)邀派遣代表團(tuán)參加該活動(dòng)的答復(fù)時(shí)間先后排列。精品課件，下載后可以編輯這是國(guó)際交往中經(jīng)常采用的禮賓次序排列方法之一。其以上任何一種排列方法都可以酌情采用，“在級(jí)別相同的情況下，代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)的禮賓次序?qū)赐ㄖ韴F(tuán)組成的日期先后確定。如果同時(shí)接到兩個(gè)或兩個(gè)以上的代表團(tuán)的組成通知，將按其字母順序確定先后。”

禮賓次序的排列常常不能按一種排列方法，而是幾種方法交叉，并考慮其他因素。四、變通方法與排列中應(yīng)注意的問(wèn)題返回精品課件，下載后可以編輯以上任何一種排列方法都可以酌情采用，四、變通方法與排公關(guān)人員應(yīng)記住以布置會(huì)場(chǎng)的人為準(zhǔn)，“面對(duì)會(huì)議桌左為上，右為下”，見(jiàn)圖13－9。五、會(huì)議座次與乘車(chē)禮賓次序圖13－9會(huì)見(jiàn)桌次圖精品課件，下載后可以編輯公關(guān)人員應(yīng)記住以布置會(huì)場(chǎng)的人為準(zhǔn)，“面對(duì)會(huì)五、會(huì)議座若橫向擺桌時(shí)，主方背對(duì)門(mén)口，客方面對(duì)門(mén)口，見(jiàn)圖13－10。圖13－10會(huì)談、談判席位圖精品課件，下載后可以編輯若橫向擺桌時(shí)，主方背對(duì)門(mén)口，客方面圖13－10會(huì)乘車(chē)時(shí)的次序是“面對(duì)車(chē)頭左為上，右為下”，見(jiàn)圖13－11。精品課件，下載后可以編輯乘車(chē)時(shí)的次序是“面對(duì)車(chē)頭左為上，右精品課件，下載后圖13－11－1乘車(chē)禮賓座次圖

小轎車(chē)吉普車(chē)司機(jī)32211321主人精品課件，下載后可以編輯圖13－11－1乘車(chē)禮賓座次圖

小轎車(chē)吉普車(chē)圖13－11－12乘車(chē)禮賓座次圖

小轎車(chē)吉普車(chē)司機(jī)4313321主人224精品課件，下載后可以編輯圖13－11－12乘車(chē)禮賓座次圖

小轎車(chē)吉普車(chē)司圖13－11－13乘車(chē)禮賓座次圖

小轎車(chē)吉普車(chē)司機(jī)4313321主人224精品課件，下載后可以編輯圖13－11－13乘車(chē)禮賓座次圖

小轎車(chē)吉普車(chē)司圖13－11－4乘車(chē)禮賓座次圖

大轎車(chē)4123司機(jī)精品課件，下載后可以編輯圖13－11－4乘車(chē)禮賓座次圖

大轎車(chē)4123司機(jī)精品課件一、外事活動(dòng)中懸掛

國(guó)旗的幾種場(chǎng)合二、懸掛國(guó)旗的類(lèi)型

與方法國(guó)旗的懸掛返回精品課件，下載后可以編輯一、外事活動(dòng)中懸掛國(guó)旗的懸掛返回精品課件，下載后可以編輯1.按國(guó)際關(guān)系準(zhǔn)則，一國(guó)元首、政府首腦在他國(guó)領(lǐng)土上訪問(wèn)，在其住所及交通工具上懸掛國(guó)旗(有的是元首旗)是一種外交特權(quán)。一、外事活動(dòng)中懸掛國(guó)旗的幾種場(chǎng)合2.東道國(guó)接待來(lái)訪的外國(guó)元首、政府首腦時(shí)，在隆重場(chǎng)合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車(chē)上懸掛對(duì)方(或雙方)的國(guó)旗(或元首旗)，這是一種禮遇。精品課件，下載后可以編輯1.按國(guó)際關(guān)系準(zhǔn)則，一國(guó)元首、政府首一、外事活動(dòng)中懸3.國(guó)際上公認(rèn)，一個(gè)國(guó)家的外交代表在接受?chē)?guó)境內(nèi)，有權(quán)在其辦公處和官邸，以及交通工具上懸掛本國(guó)國(guó)旗。返回4.在國(guó)際會(huì)議上，除會(huì)場(chǎng)懸掛與會(huì)國(guó)國(guó)旗外，各國(guó)政府代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)亦按會(huì)議組織者有關(guān)規(guī)定，在一些場(chǎng)所或在車(chē)輛上懸掛本國(guó)國(guó)旗(也有不掛國(guó)旗的)。精品課件，下載后可以編輯3.國(guó)際上公認(rèn)，一個(gè)國(guó)家的外交代表在返回4.懸掛雙方國(guó)旗，按照國(guó)際慣例，以右為上，左為下。圖13－12兩面國(guó)旗并掛圖13－13雙方國(guó)旗均為正面二、懸掛國(guó)旗的類(lèi)型與方法1.兩面國(guó)旗并掛的正確方法見(jiàn)圖13－12、圖13－13。精品課件，下載后可以編輯懸掛雙方國(guó)旗，按照國(guó)際慣例，以右為上，左為圖13－122.如果是掛在墻壁上，應(yīng)避免交叉掛法見(jiàn)圖13－14和豎掛法見(jiàn)圖13－15。圖13－14交叉掛法（應(yīng)避免）圖13－15豎掛法（應(yīng)避免）精品課件，下載后可以編輯2.如果是掛在墻壁上，應(yīng)避免交叉掛法圖13－14交3.如果懸空掛旗圖13－16、圖13－17，則不成問(wèn)題。圖13－16正確懸空交叉圖13－17正確升起精品課件，下載后可以編輯3.如果懸空掛旗圖13－16、圖13－17，圖13－4.多面國(guó)旗并掛時(shí)，通常將主方國(guó)旗放在最后，見(jiàn)圖13－18。圖中數(shù)碼表示排列順序。圖13－18多面國(guó)旗并掛精品課件，下載后可以編輯4.多面國(guó)旗并掛時(shí)，通常將主方國(guó)旗放圖13－18多并掛國(guó)旗時(shí)需注意國(guó)旗尺寸。各國(guó)國(guó)旗圖案、式樣、顏色、比例均由本國(guó)憲法規(guī)定。不同國(guó)家的國(guó)旗長(zhǎng)、寬比例通常是不同的，如果用同樣尺寸制作，兩面國(guó)旗放在一起，就會(huì)顯得大小不一。因此，并排懸掛不同長(zhǎng)寬比例的國(guó)旗，應(yīng)將其中一面略放大或縮小，以使旗的面積大致相同。返回精品課件，下載后可以編輯并掛國(guó)旗時(shí)需注意國(guó)旗尺寸。各國(guó)國(guó)旗圖案、返回精品課件精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯一、禮儀的含義禮儀是人類(lèi)在社會(huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮儀器物等。返回精品課件，下載后可以編輯一、禮儀的含義禮儀是人類(lèi)在社會(huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)就是禮儀的對(duì)象化。在不同的場(chǎng)合，不同的對(duì)象中，對(duì)禮儀都有不同的要求。

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九型性格測(cè)試

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（一）站姿（二）坐姿（三）走姿

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2、膝：膝蓋一定要并攏。

3、腰：收腹,縮緊下腹部肌肉。

4、肩、臂：放松手臂自然下垂。

5、頭：臉部自然地面向正前方。

注：練習(xí)背靠墻立，肩、臀、腳跟三點(diǎn)一線。精品課件，下載后可以編輯站姿的五大要點(diǎn)精品課件，下載后可以編輯坐姿精品課件，下載后可以編輯坐姿精品課件，下載后可以編輯坐姿精品課件，下載后可以編輯坐姿精品課件，下載后可以編輯坐姿精品課件，下載后可以編輯坐姿精品課件，下載后可以編輯坐姿精品課件，下載后可以編輯坐姿精品課件，下載后可以編輯坐姿精品課件，下載后可以編輯坐姿精品課件，下載后可以編輯走姿精品課件，下載后可以編輯走姿精品課件，下載后可以編輯二）手勢(shì)2.交際中應(yīng)避免出現(xiàn)的手勢(shì)交際場(chǎng)合不可當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙等；切忌亂做手勢(shì)或指指點(diǎn)點(diǎn)；有痰要吐在口紙或手帕中。1.手勢(shì)的要求介紹某人或給對(duì)方指示方向時(shí)，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開(kāi)，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。精品課件，下載后可以編輯二）手勢(shì)2.交際中應(yīng)避免出現(xiàn)的手勢(shì)1.手勢(shì)的（三）稱(chēng)呼一般在單位內(nèi)是姓氏加職務(wù)，社交中，職務(wù)不詳?shù)哪行苑Q(chēng)“先生”，女性稱(chēng)“小姐”、“女士”。二、見(jiàn)面握手與介紹返回（一）握手（二）介紹1.自我介紹2.介紹他人3.被他人介紹精品課件，下載后可以編輯（三）稱(chēng)呼二、見(jiàn)面握手與介紹返回（一）握手（二）介紹精品課件握手必須用右手

握手要熱情。(眼神、表情)

握手要注意力度。（適中）

握手應(yīng)注意時(shí)間。(3秒左右為宜)

精品課件，下載后可以編輯握手必須用右手

握手要熱情。(眼神、表情)

握手要注意力握手的順序——“三優(yōu)先”原則

1、長(zhǎng)者優(yōu)先2、女士?jī)?yōu)先3、職位高者優(yōu)先

精品課件，下載后可以編輯握手的順序——“三優(yōu)先”原則

1、長(zhǎng)者優(yōu)先精品課件，下載后可休息10分鐘精品課件，下載后可以編輯休息10分鐘精品課件，下載后可以編輯服飾禮儀精品課件，下載后可以編輯服飾禮儀精品課件，下載后可以編輯一、服飾概述（一）西方國(guó)家的服裝和我國(guó)的服裝西方各國(guó)日常穿著的服裝有各式外衣、襯衫和西裝。我國(guó)沒(méi)有嚴(yán)格的禮服便服之分。（二）各種場(chǎng)合的服裝服飾禮儀最重要的是遵守TPO原則。返回精品課件，下載后可以編輯一、服飾概述（一）西方國(guó)家的服裝和我國(guó)的服裝（二）各種場(chǎng)合服飾的“TPO”原則Time時(shí)間

Place地點(diǎn)Occasion場(chǎng)合精品課件，下載后可以編輯服飾的“TPO”原則Time時(shí)間Occasion（一）西裝穿著的基本要求二、西裝的穿著（二）男子著西裝要注意的幾個(gè)方面（四）女子著西裝時(shí)有“六不”（三）領(lǐng)帶返回精品課件，下載后可以編輯（一）西裝穿著的基本要求二、西裝的穿著（二）男子著西裝要注意黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑領(lǐng)帶精品課件，下載后可以編輯黑色西裝：精品課件，下載后可以編輯中灰西裝：搭配：暗灰襯衫+銀灰領(lǐng)帶精品課件，下載后可以編輯中灰西裝：精品課件，下載后可以編輯暗藍(lán)色西裝：格外精神灰藍(lán)襯衫+暗藍(lán)色領(lǐng)帶精品課件，下載后可以編輯暗藍(lán)色西裝：精品課件，下載后可以編輯咖啡色西服：風(fēng)度翩翩搭配：黃褐色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶精品課件，下載后可以編輯咖啡色西服：精品課件，下載后可以編輯墨綠色西服：典雅而華貴，搭配：中黃色襯衫+深黃色領(lǐng)帶精品課件，下載后可以編輯墨綠色西服：精品課件，下載后可以編輯特別提醒：領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜，過(guò)長(zhǎng)過(guò)短都不合適。精品課件，下載后可以編輯特別提醒：領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以到皮精品課件，下載后可以編輯二個(gè)原則四個(gè)禁忌三色原則單一規(guī)律鞋子、腰帶、公文包袖子上不能帶商標(biāo)襪子問(wèn)題領(lǐng)帶打法口袋中不能裝太多東西精品課件，下載后可以編輯二個(gè)原則四個(gè)禁忌三色原則袖子上不能帶不同款式的領(lǐng)帶

*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合

。*

圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用。*不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)。領(lǐng)帶夾：一般情況下不帶，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處。

精品課件，下載后可以編輯不同款式的領(lǐng)帶*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談精她們給你的感覺(jué)有什么不同？

精品課件，下載后可以編輯她們給你的感覺(jué)有什么不同？精品課件，下載后可以編輯2女士著裝禮儀

職業(yè)女裝的基本類(lèi)型套裙、連衣裙、旗袍精品課件，下載后可以編輯2女士著裝禮儀職業(yè)女裝的基本類(lèi)型精品課件，下載后可以編輯化妝

*要自然*符合常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)不要在別人面前化裝戴首飾要符合身份，以少為佳。精品課件，下載后可以編輯化妝*要自然精品課件，下載后可以編輯日常著裝“五忌”，見(jiàn)圖13－2。三、日常著裝“五忌”圖13－2日常著裝“五忌”

返回精品課件，下載后可以編輯日常著裝“五忌”，見(jiàn)圖13－2。三、日常著裝“五忌”圖13女士：容貌---氣質(zhì)男士：風(fēng)度---學(xué)識(shí)

精品課件，下載后可以編輯女士：容貌---氣質(zhì)男士：風(fēng)度---學(xué)識(shí)精品課件一、宴請(qǐng)的分類(lèi)二、宴請(qǐng)的組織三、赴宴四、餐具的使用宴請(qǐng)返回精品課件，下載后可以編輯一、宴請(qǐng)的分類(lèi)宴請(qǐng)返回精品課件，下載后可以編輯宴請(qǐng)的分類(lèi)，如表13－1所示。一、宴請(qǐng)的分類(lèi)返回精品課件，下載后可以編輯宴請(qǐng)的分類(lèi)，如表13－1所示。一、宴請(qǐng)的分類(lèi)返回精品課件，（一）確定宴請(qǐng)目的、名義、對(duì)象、范圍與形式二、宴請(qǐng)的組織（二）確定宴請(qǐng)的時(shí)間、地點(diǎn)（三）發(fā)出邀請(qǐng)（五）席位安排（六）現(xiàn)場(chǎng)布置（八）宴請(qǐng)程序及現(xiàn)場(chǎng)工作（九）工作人員應(yīng)注意的事項(xiàng)（四）訂菜（七）餐具的準(zhǔn)備返回精品課件，下載后可以編輯（一）確定宴請(qǐng)目的、名義、對(duì)象、范圍與形式二、宴請(qǐng)的組織（二圖13－3兩桌的小型宴會(huì)桌次排法桌次、席位排列通常有五種形式，見(jiàn)圖13－3～圖13－7。精品課件，下載后可以編輯圖13－3兩桌的小型宴會(huì)桌次排法桌次、席位排列通圖13－4長(zhǎng)桌的桌次排法精品課件，下載后可以編輯圖13－4長(zhǎng)桌的桌次排法精品課件，下載后可以編輯圖13－5大型宴會(huì)圓桌的桌次排法精品課件，下載后可以編輯圖13－5大型宴會(huì)圓桌的桌次排法精品課件，下載后可以編輯圖13－6幾種常見(jiàn)的圓桌席位排法精品課件，下載后可以編輯圖13－6幾種常見(jiàn)的圓桌席位排法精品課件，下載后可以編輯圖13－7幾種常見(jiàn)的方桌席位排法返回精品課件，下載后可以編輯圖13－7幾種常見(jiàn)的方桌席位排法返回精品課件，下載后可以關(guān)于赴宴有以下十一點(diǎn)內(nèi)容，見(jiàn)圖13－8。三、赴宴圖13－8赴宴的十一點(diǎn)內(nèi)容返回精品課件，下載后可以編輯關(guān)于赴宴有以下十一點(diǎn)內(nèi)容，見(jiàn)圖13－8。三、赴宴圖13－8吃西餐通常右手持刀，左手持叉，將刀叉并攏平排放盤(pán)內(nèi)，以示吃完。如未吃完，則擺成八字或交叉擺，刀口向內(nèi)。四、餐具的使用返回未吃吃完精品課件，下載后可以編輯吃西餐通常右手持刀，左手持叉，將刀叉并攏四、餐具的使第六節(jié)禮賓次序一、按身份與職務(wù)的高低排列二、按字母順序排列三、按通知代表團(tuán)組成的日期

先后排列四、變通方法與排列中應(yīng)注意

的問(wèn)題五、會(huì)議座次與乘車(chē)禮賓次序返回精品課件，下載后可以編輯第六節(jié)禮賓次序一、按身份與職務(wù)的高低排列返回精品課件，下載這是禮賓次序排列的主要根據(jù)。一般的官方活動(dòng)，經(jīng)常是按這一次序排列的。如按國(guó)家元首、副元首、政府總理（首相）、副總理（副首相）順序排列。一、按身份與職務(wù)的高低排列國(guó)家元首副元首副總理總理返回精品課件，下載后可以編輯這是禮賓次序排列的主要根據(jù)。一般的官方活一、按身份與這是指多邊活動(dòng)中，按照參加國(guó)國(guó)名字母的順序來(lái)排列禮賓次序?，F(xiàn)代交往中一般以英文字母排列居多，但少數(shù)情況也是按其他語(yǔ)種的字母順序排列的。二、按字母順序排列返回精品課件，下載后可以編輯這是指多邊活動(dòng)中，按照參二、按字母順序排列返回精品這是國(guó)際交往中經(jīng)常采用的禮賓次序排列方法之一。其做法具體分為三種情況：三、按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列返回（1）東道國(guó)對(duì)同等身份的外國(guó)代表團(tuán)，按派遣國(guó)通知東道國(guó)該國(guó)代表團(tuán)組成的日期先后排列；（2）按各國(guó)代表團(tuán)抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的時(shí)間先后排列；（3）按派遣國(guó)決定應(yīng)邀派遣代表團(tuán)參加該活動(dòng)的答復(fù)時(shí)間先后排列。精品課件，下載后可以編輯這是國(guó)際交往中經(jīng)常采用的禮賓次序排列方法之一。其以上任何一種排列方法都可以酌情采用，“在級(jí)別相同的情況下，代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)的禮賓次序?qū)赐ㄖ韴F(tuán)組成的日期先后確定。如果同時(shí)接到兩個(gè)或兩個(gè)以上的代表團(tuán)的組成通知，將按其字母順序確定先后。”

禮賓次序的排列常常不能按一種排列方法，而是幾種方法交叉，并考慮其他因素。四、變通方法與排列中應(yīng)注意的問(wèn)題返回精品課件，下載后可以編輯以上任何一種排列方法都可以酌情采用，四、變通方法與排公關(guān)人員應(yīng)記住以布置會(huì)場(chǎng)的人為準(zhǔn)，“面對(duì)會(huì)議桌左為上，右為下”，見(jiàn)圖13－9。五、會(huì)議座次與乘車(chē)禮賓次序圖13－9會(huì)見(jiàn)桌次圖精品課件，下載后可以編輯公關(guān)人員應(yīng)記住以布置會(huì)場(chǎng)的人為準(zhǔn)，“面對(duì)會(huì)五、會(huì)議座若橫向擺桌時(shí)，主方背對(duì)門(mén)口，客方面對(duì)門(mén)口，見(jiàn)圖13－10。圖13－10會(huì)談、談判席位圖精品課件，下載后可以編輯若橫向擺桌時(shí)，主方背對(duì)門(mén)口，客方面圖13－10會(huì)乘車(chē)時(shí)的次序是“面對(duì)車(chē)頭左為上，右為下”，見(jiàn)圖13－11。精品課件，下載后可以編輯乘車(chē)時(shí)的次序是“面對(duì)車(chē)頭左為上，右精品課件，下載后圖13－11－1乘車(chē)禮賓座次圖

小轎車(chē)吉普車(chē)司機(jī)32211321主人精品課件，下載后可以編輯圖13－11－1乘車(chē)禮賓座次圖

小轎車(chē)吉普車(chē)圖1