物流成本績(jī)效管理10課件

第10章物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.2物流責(zé)任成本考核10.3平衡計(jì)分卡的應(yīng)用第10章物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核10.1物流成本管理績(jī)第10章學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉企業(yè)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的基本原則和主要步驟；掌握企業(yè)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容和方法；熟悉物流責(zé)任中心的含義、特征和類型；熟悉物流責(zé)任成本的含義；掌握物流責(zé)任成本的計(jì)算方法、預(yù)算編制以及考核實(shí)施；熟悉平衡計(jì)分卡的含義及其在物流成本管理中的具體應(yīng)用。第10章學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉企業(yè)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的基本原則和主10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的意義

物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)等方法，通過建立物流成本管理綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，設(shè)立相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用定量和定性相結(jié)合的方法，對(duì)企業(yè)一定期間物流成本管理情況和物流獲利能力等進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.1物流成本管理績(jī)效10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)

開展物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)有利于全面了解企業(yè)物流成本管理情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物流活動(dòng)中存在的問題，有利于充分調(diào)動(dòng)部門和員工的積極性，不斷提高企業(yè)物流的獲利能力，同時(shí)也為企業(yè)制定物流發(fā)展戰(zhàn)略提供了可靠依據(jù)。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)開展物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)有10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.2物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的基本原則與步驟

1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的基本原則物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循以下基本原則：（1）整體性原則（2）定量與定性相結(jié)合的原則（3）可比性原則（4）經(jīng)濟(jì)性原則10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.2物流成本管理績(jī)效10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)2物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟

物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的主要步驟包括：（1）建立績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（2）制定績(jī)效評(píng)價(jià)工作方案（3）收集和整理相關(guān)信息（4）進(jìn)行評(píng)價(jià)（5）撰寫績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)2物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.3物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)內(nèi)容物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)由定量評(píng)價(jià)指標(biāo)和定性評(píng)價(jià)指標(biāo)兩大體系構(gòu)成。確定各項(xiàng)具體指標(biāo)之后，再分別賦以不同的權(quán)重，使之成為一個(gè)完整的指標(biāo)體系。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.3物流成本管理績(jī)效10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)1定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)定量評(píng)價(jià)指標(biāo)由反映企業(yè)物流成本水平的絕對(duì)指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)構(gòu)成，具體包括四類六項(xiàng)指標(biāo)。（1）單位產(chǎn)品物流成本指標(biāo)。該指標(biāo)是一項(xiàng)絕對(duì)指標(biāo)，是企業(yè)物流成本與產(chǎn)品數(shù)量的比值，主要反映單位產(chǎn)品所耗用的物流成本水平。

10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)1定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)（2）物流成本與成本費(fèi)用類指標(biāo)的比率。這類指標(biāo)是相對(duì)指標(biāo)，主要包括三項(xiàng)指標(biāo)：一是物流成本與主營(yíng)業(yè)務(wù)成本的比率，該指標(biāo)反映企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)單位已售產(chǎn)品成本的物流成本比率；二是物流成本與期間費(fèi)用的比率，該指標(biāo)反映企業(yè)一定期間內(nèi)發(fā)生的自營(yíng)物流成本占期間費(fèi)用的比重；三是物流成本與企業(yè)總成本的比率，該指標(biāo)反映企業(yè)物流成本在總成本中所占的比重，是結(jié)構(gòu)百分比指標(biāo)。

10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)（2）物流成本與成本費(fèi)用類指標(biāo)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)（3）單位銷售收入物流成本率指標(biāo)。該指標(biāo)是相對(duì)指標(biāo)，是企業(yè)物流成本與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比率，主要反映單位銷售收入所發(fā)生的物流成本。（4）物流成本利潤(rùn)率指標(biāo)。該指標(biāo)是相對(duì)指標(biāo)，是企業(yè)利潤(rùn)總額與物流成本的比率，主要反映每單位物流成本所獲取的利潤(rùn)額，反映了企業(yè)物流成本的盈利能力。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)（3）單位銷售收入物流成本率指10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)2定性評(píng)價(jià)指標(biāo)定性評(píng)價(jià)指標(biāo)包括企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略的確立與執(zhí)行、物流發(fā)展創(chuàng)新、物流活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶滿意度、物流基礎(chǔ)管理等五個(gè)方面的指標(biāo)，主要反映企業(yè)一定期間所采取的物流成本管理措施及成效。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)2定性評(píng)價(jià)指標(biāo)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.4物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)方法

企業(yè)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的基本方法包括定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上，形成企業(yè)綜合的物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.4物流成本管理績(jī)效10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)1定量指標(biāo)評(píng)價(jià)定量指標(biāo)評(píng)價(jià)是以企業(yè)四類六項(xiàng)定量指標(biāo)實(shí)際值對(duì)照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)值，按照既定的計(jì)分規(guī)則進(jìn)行定量測(cè)算，得出定量指標(biāo)的總分值。其基本方法與步驟如下：10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)1定量指標(biāo)評(píng)價(jià)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)（1）提取相關(guān)數(shù)據(jù)，計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際值；（2）確定各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值；（3）按照既定的計(jì)分規(guī)則對(duì)各項(xiàng)定量指標(biāo)評(píng)分；（4）計(jì)算定量指標(biāo)的綜合得分。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)（1）提取相關(guān)數(shù)據(jù)，計(jì)算各項(xiàng)指10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)2定性指標(biāo)評(píng)價(jià)定性指標(biāo)評(píng)價(jià)是在收集相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用綜合分析判斷的方法，對(duì)企業(yè)五個(gè)方面的定性指標(biāo)進(jìn)行計(jì)分評(píng)價(jià)。其基本方法與步驟如下：10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)2定性指標(biāo)評(píng)價(jià)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)（1）收集整理相關(guān)資料；（2）對(duì)各項(xiàng)定性指標(biāo)評(píng)價(jià)計(jì)分；（3）計(jì)算定性指標(biāo)的綜合得分。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)（1）收集整理相關(guān)資料；10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)3計(jì)算物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)綜合得分，形成綜合評(píng)價(jià)結(jié)果

根據(jù)定量評(píng)價(jià)結(jié)果和定性評(píng)價(jià)結(jié)果，按照既定的權(quán)重和計(jì)分方法，計(jì)算出物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)綜合得分，其計(jì)算公式如下：物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)綜合得分=定量評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)*A1+定性評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)*A2

其中，A1，A2分別表示定量評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)和定性評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)的權(quán)重，A1+A2=100%10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)3計(jì)算物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)綜10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)

綜合評(píng)價(jià)結(jié)果是根據(jù)企業(yè)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)綜合分值及分析得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，可以評(píng)價(jià)得分、評(píng)價(jià)類型和評(píng)價(jià)級(jí)別表示。

10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果是根據(jù)企業(yè)物流10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.5物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告

1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告的主要內(nèi)容物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告是根據(jù)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果編制的反映被評(píng)價(jià)企業(yè)物流成本管理狀況的文件，由報(bào)告正文和附件構(gòu)成。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.5物流成本管理績(jī)效10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)

報(bào)告正文一般包括物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的目的、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)過程、評(píng)價(jià)結(jié)果以及評(píng)價(jià)結(jié)論、需要說明的重大事項(xiàng)、改進(jìn)建議等內(nèi)容。附件一般包括評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)分表、問卷調(diào)查結(jié)果分析、專家咨詢報(bào)告、評(píng)價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及評(píng)價(jià)過程性材料等。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告正文一般包括物流成本管10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)2物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告的基本要求物流成本績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告對(duì)物流成本管理者全面了解企業(yè)物流成本管理情況、促進(jìn)物流效率提高和成本降低、實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)制度等具有重要意義。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)2物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告的10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)

一份合格的物流成本績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告至少應(yīng)符合以下要求：（1）及時(shí)性（2）相關(guān)性（3）準(zhǔn)確性（4）例外性除了上述要求外，績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告還應(yīng)結(jié)合評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)企業(yè)進(jìn)一步改進(jìn)物流成本管理提出合理化建議，對(duì)先進(jìn)性的經(jīng)驗(yàn)做法予以肯定和強(qiáng)化等。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)一份合格的物流成本績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)10.2物流責(zé)任成本考核10.2.1物流責(zé)任中心1物流責(zé)任中心的含義與特征

物流責(zé)任中心就是承擔(dān)一定經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并享有一定權(quán)利和利益的物流責(zé)任單位。建立物流責(zé)任中心是實(shí)行物流責(zé)任預(yù)算和物流責(zé)任成本考核的基礎(chǔ)。10.2物流責(zé)任成本考核10.2.1物流責(zé)任中心10.2物流責(zé)任成本考核物流責(zé)任中心通常具有以下特征：（1）物流責(zé)任中心是一個(gè)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的實(shí)體。（2）物流責(zé)任中心具有承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的條件。（3）物流責(zé)任中心所承擔(dān)的責(zé)任和行使的權(quán)利都應(yīng)是可控的。（4）物流責(zé)任中心具有相對(duì)獨(dú)立的物流業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)收支活動(dòng)。它是確定物流經(jīng)濟(jì)責(zé)任的客觀對(duì)象，是物流責(zé)任中心得以存在的前提條件。（5）物流責(zé)任中心便于進(jìn)行單獨(dú)核算。10.2物流責(zé)任成本考核物流責(zé)任中心通常具有以下特征：10.2物流責(zé)任成本考核2物流責(zé)任中心的類型根據(jù)企業(yè)內(nèi)部各物流責(zé)任中心的權(quán)責(zé)范圍及物流業(yè)務(wù)活動(dòng)的不同，物流責(zé)任中心可分為物流成本中心、物流利潤(rùn)中心和物流投資中心三大類。10.2物流責(zé)任成本考核2物流責(zé)任中心的類型10.2物流責(zé)任成本考核（1）物流成本中心物流成本中心是指對(duì)物流成本或費(fèi)用承擔(dān)責(zé)任的物流責(zé)任中心。它不會(huì)形成可以用貨幣計(jì)量的收入，因而不對(duì)收入、利潤(rùn)或投資負(fù)責(zé)。物流成本中心可分為技術(shù)性物流成本中心和酌量性物流成本中心。

10.2物流責(zé)任成本考核（1）物流成本中心10.2物流責(zé)任成本考核（2）物流利潤(rùn)中心物流利潤(rùn)中心是指既能控制物流成本，又能控制物流收入的物流責(zé)任中心。它不但要對(duì)物流收入、成本負(fù)責(zé)，而且也要對(duì)物流收入與成本的差額即物流活動(dòng)產(chǎn)生的利潤(rùn)負(fù)責(zé)。物流利潤(rùn)中心一般指在物流活動(dòng)開展中有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)決策權(quán)的物流組織部門。物流利潤(rùn)中心可分為自然物流利潤(rùn)中心和人為物流利潤(rùn)中心。10.2物流責(zé)任成本考核（2）物流利潤(rùn)中心10.2物流責(zé)任成本考核（3）物流投資中心物流投資中心是指既對(duì)物流成本、收入、利潤(rùn)負(fù)責(zé)，又對(duì)物流投資效果負(fù)責(zé)的物流責(zé)任中心。物流投資中心的控制區(qū)域和權(quán)責(zé)范圍一般比物流利潤(rùn)中心要大，它擁有物流投資決策權(quán)。物流投資中心是企業(yè)最高層次的責(zé)任中心，具有最大的決策權(quán)，也承擔(dān)最大的責(zé)任。10.2物流責(zé)任成本考核（3）物流投資中心10.2物流責(zé)任成本考核10.2.2物流責(zé)任成本1物流責(zé)任成本的含義物流責(zé)任成本指以物流責(zé)任中心為對(duì)象所歸集的該責(zé)任中心責(zé)任范圍內(nèi)各項(xiàng)可控物流成本之和。10.2物流責(zé)任成本考核10.2.2物流責(zé)任成本10.2物流責(zé)任成本考核

物流責(zé)任中心的可控物流成本是指該物流責(zé)任中心特定時(shí)期內(nèi)能夠控制其發(fā)生的各種物流耗費(fèi)。

從整個(gè)企業(yè)的角度和長(zhǎng)時(shí)間范圍來看，所有的物流成本都是可控的。10.2物流責(zé)任成本考核物流責(zé)任中心的可控物流成本是指10.2物流責(zé)任成本考核2物流責(zé)任成本的計(jì)算物流責(zé)任成本的計(jì)算應(yīng)在明確物流責(zé)任中心的基礎(chǔ)上，按企業(yè)實(shí)際情況根據(jù)管理需要分層次進(jìn)行計(jì)算。首先，計(jì)算各責(zé)任中心的責(zé)任成本，然后，匯總各責(zé)任中心的責(zé)任成本，形成企業(yè)總的責(zé)任成本。在計(jì)算各責(zé)任中心的責(zé)任成本時(shí)，可以根據(jù)管理需要，將責(zé)任中心劃分相應(yīng)的層次，先計(jì)算每個(gè)層次的責(zé)任成本，最后匯總計(jì)算該責(zé)任中心的責(zé)任成本。10.2物流責(zé)任成本考核2物流責(zé)任成本的計(jì)算10.2物流責(zé)任成本考核3物流責(zé)任成本預(yù)算物流責(zé)任成本預(yù)算是以物流責(zé)任中心為主體，以其可控物流成本為對(duì)象編制的預(yù)算。通過編制物流責(zé)任成本預(yù)算，可以明確各物流責(zé)任中心的成本責(zé)任，同時(shí)也為控制和考核物流責(zé)任中心物流成本管理活動(dòng)提供依據(jù)。物流責(zé)任成本預(yù)算是物流成本總預(yù)算的補(bǔ)充和具體化。10.2物流責(zé)任成本考核3物流責(zé)任成本預(yù)算10.2物流責(zé)任成本考核物流責(zé)任成本預(yù)算的編制程序有以下兩種：（1）以物流責(zé)任中心為主體，將物流成本總預(yù)算在各物流責(zé)任中心之間層層分解，形成各物流責(zé)任中心的物流成本預(yù)算。（2）各物流責(zé)任中心自行列示各自的物流成本預(yù)算指標(biāo)，層層匯總，最后由企業(yè)專門機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行匯總和調(diào)整，確定企業(yè)的物流成本總預(yù)算。10.2物流責(zé)任成本考核物流責(zé)任成本預(yù)算的編制程序有以下兩10.2物流責(zé)任成本考核10.2.3物流責(zé)任成本考核物流責(zé)任成本考核是以物流責(zé)任成本報(bào)告為依據(jù)，分析、評(píng)價(jià)各責(zé)任中心物流責(zé)任成本預(yù)算的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)差距，查明原因，借以考核各責(zé)任中心物流成本管理工作成果，并實(shí)施獎(jiǎng)罰，促使各責(zé)任中心積極糾正行為偏差，完成物流責(zé)任成本預(yù)算的過程。10.2物流責(zé)任成本考核10.2.3物流責(zé)任成本考核10.2物流責(zé)任成本考核1物流責(zé)任成本考核指標(biāo)企業(yè)物流責(zé)任成本考核指標(biāo)包括物流責(zé)任成本差異額和物流責(zé)任成本差異率兩項(xiàng)，其公式如下：物流責(zé)任成本差異額=物流實(shí)際責(zé)任成本-物流預(yù)算責(zé)任成本物流責(zé)任成本差異率=(物流實(shí)際責(zé)任成本-物流預(yù)算責(zé)任成本)/物流預(yù)算責(zé)任成本10.2物流責(zé)任成本考核1物流責(zé)任成本考核指標(biāo)10.2物流責(zé)任成本考核2物流責(zé)任成本報(bào)告物流責(zé)任成本報(bào)告是根據(jù)會(huì)計(jì)記錄編制的反映物流責(zé)任成本預(yù)算實(shí)際執(zhí)行情況，揭示物流責(zé)任成本預(yù)算與實(shí)際執(zhí)行差異的報(bào)告。物流責(zé)任成本報(bào)告的形式主要有報(bào)表、數(shù)據(jù)分析和文字說明等，將物流實(shí)際責(zé)任成本、預(yù)算責(zé)任成本及其差異用報(bào)表予以列示是物流責(zé)任成本報(bào)告的基本形式。10.2物流責(zé)任成本考核2物流責(zé)任成本報(bào)告10.2物流責(zé)任成本考核

物流責(zé)任成本的考核要通過編制物流責(zé)任成本報(bào)告來完成。物流責(zé)任成本報(bào)告一般按成本責(zé)任單位或責(zé)任人編制，在報(bào)告中區(qū)分可控成本和不可控成本，列示各物流成本明細(xì)項(xiàng)目的實(shí)際數(shù)、預(yù)算數(shù)、差異額和差異率等，揭示物流預(yù)算責(zé)任成本的完成情況，并用文字說明物流成本差異產(chǎn)生的原因。10.2物流責(zé)任成本考核物流責(zé)任成本的考核要通過編10.2物流責(zé)任成本考核3物流任成本考核注意的問題（1）確定物流成本責(zé)任單位或責(zé)任人。（2）合理編制物流責(zé)任成本預(yù)算。（3）合理制定內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格。（4）合理激勵(lì)。10.2物流責(zé)任成本考核3物流任成本考核注意的問題10.3平衡記分卡的應(yīng)用10.3.1平衡計(jì)分卡的基本內(nèi)容1平衡計(jì)分卡的含義

平衡計(jì)分卡是20世紀(jì)90年代初由羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓率先提出來的。平衡計(jì)分卡反映的是一種關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的全面的發(fā)展觀，它從組織的使命、愿景、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略出發(fā)，運(yùn)用財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度來衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)，并通過一套具有因果關(guān)系的指標(biāo)體系將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為日常行動(dòng)，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期和長(zhǎng)期利益的統(tǒng)一。10.3平衡記分卡的應(yīng)用10.3.1平衡計(jì)分卡的基本內(nèi)容10.3平衡記分卡的應(yīng)用

平衡計(jì)分卡主要實(shí)現(xiàn)了五個(gè)方面的平衡：企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡；企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡；企業(yè)內(nèi)部群體與外部群體的平衡；結(jié)果性指標(biāo)與動(dòng)因性指標(biāo)之間的平衡；領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)之間的平衡。10.3平衡記分卡的應(yīng)用平衡計(jì)分卡主要實(shí)現(xiàn)了五個(gè)方10.3平衡記分卡的應(yīng)用2平衡計(jì)分卡的要素平衡計(jì)分卡主要包括以下六個(gè)方面的要素：（1）維度維度是觀察和分析企業(yè)及其戰(zhàn)略的視點(diǎn)，每個(gè)維度均包含戰(zhàn)略目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)、目標(biāo)值、行動(dòng)方案和任務(wù)幾部分。平衡計(jì)分卡的維度具體包括：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部作業(yè)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度。（2）目標(biāo)目標(biāo)是由企業(yè)戰(zhàn)略分解出來的關(guān)鍵性戰(zhàn)略目標(biāo)，每個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)都包括一個(gè)或多個(gè)績(jī)效指標(biāo)。10.3平衡記分卡的應(yīng)用2平衡計(jì)分卡的要素10.3平衡記分卡的應(yīng)用（3）績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)是衡量組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果的定量或定性的尺度。（4）指標(biāo)值指標(biāo)值是指標(biāo)的具體要求，也是評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體尺度。（5）行動(dòng)方案行動(dòng)方案是由一系列相關(guān)任務(wù)或行動(dòng)組成，目的是達(dá)到每個(gè)指標(biāo)的期望值。（6）任務(wù)任務(wù)是執(zhí)行戰(zhàn)略的行動(dòng)方案過程中的特定行為。10.3平衡記分卡的應(yīng)用（3）績(jī)效指標(biāo)10.3平衡記分卡的應(yīng)用10.3.2平衡計(jì)分卡在企業(yè)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核中的應(yīng)用

1評(píng)價(jià)考核維度按照平衡計(jì)分卡的思想，對(duì)企業(yè)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行：（1）財(cái)務(wù)方面（2）客戶方面（3）內(nèi)部作業(yè)方面（4）創(chuàng)新與學(xué)習(xí)10.3平衡記分卡的應(yīng)用10.3.2平衡計(jì)分卡在企業(yè)物流10.3平衡記分卡的應(yīng)用2必備條件和保障措施（1）運(yùn)用平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)物流成本管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核應(yīng)具備以下三個(gè)條件：高層的推動(dòng)和參與良好的文化氛圍一定的投入10.3平衡記分卡的應(yīng)用2必備條件和保障措施10.3平衡記分卡的應(yīng)用（2）運(yùn)用平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)物流成本管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核的保障措施主要包括以下四個(gè)方面：流程保障人員保障制度保障IT保障10.3平衡記分卡的應(yīng)用（2）運(yùn)用平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)物流成本10.3平衡記分卡的應(yīng)用3具體實(shí)施步驟運(yùn)用平衡計(jì)分卡實(shí)施物流成本管理評(píng)價(jià)與考核，應(yīng)按照“先理論，后實(shí)踐；先戰(zhàn)略，后計(jì)劃；先簡(jiǎn)單，后復(fù)雜；先管理，后技術(shù)”的原則實(shí)施。10.3平衡記分卡的應(yīng)用3具體實(shí)施步驟10.3平衡記分卡的應(yīng)用具體實(shí)施步驟如下：（1）深入思考企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀；（2）提出物流戰(zhàn)略和戰(zhàn)略主題；（3）構(gòu)建物流戰(zhàn)略地圖；（4）制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的行動(dòng)方案；（5）分級(jí)制定平衡計(jì)分卡。10.3平衡記分卡的應(yīng)用具體實(shí)施步驟如下：10.3平衡記分卡的應(yīng)用

在逐級(jí)制定、實(shí)施平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上，還要努力做到使平衡計(jì)分卡與企業(yè)的人力資源和IT系統(tǒng)鏈接起來。

10.3平衡記分卡的應(yīng)用在逐級(jí)制定、實(shí)施平衡思考題1.物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循的基本原則有哪些？2.簡(jiǎn)述物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的基本步驟。3.物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)有哪些？如何對(duì)它們進(jìn)行評(píng)價(jià)？4.物流成本績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告主要包括哪些內(nèi)容？一份合格的物流成本績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告至少應(yīng)符合哪些要求？5.什么是物流責(zé)任中心？它具有哪些特征？分為哪幾類？

思考題1.物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循的基本原則有哪些？思考題6.什么是物流責(zé)任成本？如何計(jì)算物流責(zé)任成本？7.物流責(zé)任成本預(yù)算的編制方法有哪幾種？各有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足？8.企業(yè)如何實(shí)施物流責(zé)任成本考核？要注意哪些問題？9.什么是平衡計(jì)分卡？基本要素包括哪些？10.平衡計(jì)分卡在企業(yè)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核中的維度包括哪四個(gè)方面？必備條件和保障措施有哪些？實(shí)施的具體步驟是什么？

思考題6.什么是物流責(zé)任成本？如何計(jì)算物流責(zé)任成本？本章結(jié)束，謝謝大家！本章結(jié)束，1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Monday,December12,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。07:39:0307:39:0307:3912/12/20227:39:03AM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2207:39:0307:39Dec-2212-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。07:39:0307:39:0307:39Monday,December12,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12月-2212月-2207:39:0307:39:03December12,20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。12十二月20227:39:03上午07:39:0312月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月227:39上午12月-2207:39December12,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/127:39:0307:39:0312December20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。7:39:03上午7:39上午07:39:0312月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/12/20227:39:03AM07:39:0312-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。12/12/20227:39AM12/12/20227:39AM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會(huì)有希望。12-Dec-2212December202212月-2213、無論才能知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補(bǔ)于事。Monday,December12,202212-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現(xiàn)在我不會(huì)再逼自己眷戀了。12月-2207:39:0312December202207:39謝謝大家1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月52第10章物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.2物流責(zé)任成本考核10.3平衡計(jì)分卡的應(yīng)用第10章物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核10.1物流成本管理績(jī)第10章學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉企業(yè)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的基本原則和主要步驟；掌握企業(yè)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容和方法；熟悉物流責(zé)任中心的含義、特征和類型；熟悉物流責(zé)任成本的含義；掌握物流責(zé)任成本的計(jì)算方法、預(yù)算編制以及考核實(shí)施；熟悉平衡計(jì)分卡的含義及其在物流成本管理中的具體應(yīng)用。第10章學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉企業(yè)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的基本原則和主10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的意義

物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)等方法，通過建立物流成本管理綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，設(shè)立相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用定量和定性相結(jié)合的方法，對(duì)企業(yè)一定期間物流成本管理情況和物流獲利能力等進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.1物流成本管理績(jī)效10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)

開展物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)有利于全面了解企業(yè)物流成本管理情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物流活動(dòng)中存在的問題，有利于充分調(diào)動(dòng)部門和員工的積極性，不斷提高企業(yè)物流的獲利能力，同時(shí)也為企業(yè)制定物流發(fā)展戰(zhàn)略提供了可靠依據(jù)。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)開展物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)有10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.2物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的基本原則與步驟

1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的基本原則物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循以下基本原則：（1）整體性原則（2）定量與定性相結(jié)合的原則（3）可比性原則（4）經(jīng)濟(jì)性原則10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.2物流成本管理績(jī)效10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)2物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟

物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的主要步驟包括：（1）建立績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（2）制定績(jī)效評(píng)價(jià)工作方案（3）收集和整理相關(guān)信息（4）進(jìn)行評(píng)價(jià)（5）撰寫績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)2物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.3物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)內(nèi)容物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)由定量評(píng)價(jià)指標(biāo)和定性評(píng)價(jià)指標(biāo)兩大體系構(gòu)成。確定各項(xiàng)具體指標(biāo)之后，再分別賦以不同的權(quán)重，使之成為一個(gè)完整的指標(biāo)體系。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.3物流成本管理績(jī)效10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)1定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)定量評(píng)價(jià)指標(biāo)由反映企業(yè)物流成本水平的絕對(duì)指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)構(gòu)成，具體包括四類六項(xiàng)指標(biāo)。（1）單位產(chǎn)品物流成本指標(biāo)。該指標(biāo)是一項(xiàng)絕對(duì)指標(biāo)，是企業(yè)物流成本與產(chǎn)品數(shù)量的比值，主要反映單位產(chǎn)品所耗用的物流成本水平。

10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)1定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)（2）物流成本與成本費(fèi)用類指標(biāo)的比率。這類指標(biāo)是相對(duì)指標(biāo)，主要包括三項(xiàng)指標(biāo)：一是物流成本與主營(yíng)業(yè)務(wù)成本的比率，該指標(biāo)反映企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)單位已售產(chǎn)品成本的物流成本比率；二是物流成本與期間費(fèi)用的比率，該指標(biāo)反映企業(yè)一定期間內(nèi)發(fā)生的自營(yíng)物流成本占期間費(fèi)用的比重；三是物流成本與企業(yè)總成本的比率，該指標(biāo)反映企業(yè)物流成本在總成本中所占的比重，是結(jié)構(gòu)百分比指標(biāo)。

10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)（2）物流成本與成本費(fèi)用類指標(biāo)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)（3）單位銷售收入物流成本率指標(biāo)。該指標(biāo)是相對(duì)指標(biāo)，是企業(yè)物流成本與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比率，主要反映單位銷售收入所發(fā)生的物流成本。（4）物流成本利潤(rùn)率指標(biāo)。該指標(biāo)是相對(duì)指標(biāo)，是企業(yè)利潤(rùn)總額與物流成本的比率，主要反映每單位物流成本所獲取的利潤(rùn)額，反映了企業(yè)物流成本的盈利能力。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)（3）單位銷售收入物流成本率指10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)2定性評(píng)價(jià)指標(biāo)定性評(píng)價(jià)指標(biāo)包括企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略的確立與執(zhí)行、物流發(fā)展創(chuàng)新、物流活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶滿意度、物流基礎(chǔ)管理等五個(gè)方面的指標(biāo)，主要反映企業(yè)一定期間所采取的物流成本管理措施及成效。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)2定性評(píng)價(jià)指標(biāo)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.4物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)方法

企業(yè)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的基本方法包括定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上，形成企業(yè)綜合的物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.4物流成本管理績(jī)效10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)1定量指標(biāo)評(píng)價(jià)定量指標(biāo)評(píng)價(jià)是以企業(yè)四類六項(xiàng)定量指標(biāo)實(shí)際值對(duì)照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)值，按照既定的計(jì)分規(guī)則進(jìn)行定量測(cè)算，得出定量指標(biāo)的總分值。其基本方法與步驟如下：10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)1定量指標(biāo)評(píng)價(jià)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)（1）提取相關(guān)數(shù)據(jù)，計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際值；（2）確定各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值；（3）按照既定的計(jì)分規(guī)則對(duì)各項(xiàng)定量指標(biāo)評(píng)分；（4）計(jì)算定量指標(biāo)的綜合得分。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)（1）提取相關(guān)數(shù)據(jù)，計(jì)算各項(xiàng)指10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)2定性指標(biāo)評(píng)價(jià)定性指標(biāo)評(píng)價(jià)是在收集相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用綜合分析判斷的方法，對(duì)企業(yè)五個(gè)方面的定性指標(biāo)進(jìn)行計(jì)分評(píng)價(jià)。其基本方法與步驟如下：10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)2定性指標(biāo)評(píng)價(jià)10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)（1）收集整理相關(guān)資料；（2）對(duì)各項(xiàng)定性指標(biāo)評(píng)價(jià)計(jì)分；（3）計(jì)算定性指標(biāo)的綜合得分。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)（1）收集整理相關(guān)資料；10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)3計(jì)算物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)綜合得分，形成綜合評(píng)價(jià)結(jié)果

根據(jù)定量評(píng)價(jià)結(jié)果和定性評(píng)價(jià)結(jié)果，按照既定的權(quán)重和計(jì)分方法，計(jì)算出物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)綜合得分，其計(jì)算公式如下：物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)綜合得分=定量評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)*A1+定性評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)*A2

其中，A1，A2分別表示定量評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)和定性評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)的權(quán)重，A1+A2=100%10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)3計(jì)算物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)綜10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)

綜合評(píng)價(jià)結(jié)果是根據(jù)企業(yè)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)綜合分值及分析得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，可以評(píng)價(jià)得分、評(píng)價(jià)類型和評(píng)價(jià)級(jí)別表示。

10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果是根據(jù)企業(yè)物流10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.5物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告

1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告的主要內(nèi)容物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告是根據(jù)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果編制的反映被評(píng)價(jià)企業(yè)物流成本管理狀況的文件，由報(bào)告正文和附件構(gòu)成。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.5物流成本管理績(jī)效10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)

報(bào)告正文一般包括物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的目的、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)過程、評(píng)價(jià)結(jié)果以及評(píng)價(jià)結(jié)論、需要說明的重大事項(xiàng)、改進(jìn)建議等內(nèi)容。附件一般包括評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)分表、問卷調(diào)查結(jié)果分析、專家咨詢報(bào)告、評(píng)價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及評(píng)價(jià)過程性材料等。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告正文一般包括物流成本管10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)2物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告的基本要求物流成本績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告對(duì)物流成本管理者全面了解企業(yè)物流成本管理情況、促進(jìn)物流效率提高和成本降低、實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)制度等具有重要意義。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)2物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告的10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)

一份合格的物流成本績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告至少應(yīng)符合以下要求：（1）及時(shí)性（2）相關(guān)性（3）準(zhǔn)確性（4）例外性除了上述要求外，績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告還應(yīng)結(jié)合評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)企業(yè)進(jìn)一步改進(jìn)物流成本管理提出合理化建議，對(duì)先進(jìn)性的經(jīng)驗(yàn)做法予以肯定和強(qiáng)化等。10.1物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)一份合格的物流成本績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)10.2物流責(zé)任成本考核10.2.1物流責(zé)任中心1物流責(zé)任中心的含義與特征

物流責(zé)任中心就是承擔(dān)一定經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并享有一定權(quán)利和利益的物流責(zé)任單位。建立物流責(zé)任中心是實(shí)行物流責(zé)任預(yù)算和物流責(zé)任成本考核的基礎(chǔ)。10.2物流責(zé)任成本考核10.2.1物流責(zé)任中心10.2物流責(zé)任成本考核物流責(zé)任中心通常具有以下特征：（1）物流責(zé)任中心是一個(gè)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的實(shí)體。（2）物流責(zé)任中心具有承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的條件。（3）物流責(zé)任中心所承擔(dān)的責(zé)任和行使的權(quán)利都應(yīng)是可控的。（4）物流責(zé)任中心具有相對(duì)獨(dú)立的物流業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)收支活動(dòng)。它是確定物流經(jīng)濟(jì)責(zé)任的客觀對(duì)象，是物流責(zé)任中心得以存在的前提條件。（5）物流責(zé)任中心便于進(jìn)行單獨(dú)核算。10.2物流責(zé)任成本考核物流責(zé)任中心通常具有以下特征：10.2物流責(zé)任成本考核2物流責(zé)任中心的類型根據(jù)企業(yè)內(nèi)部各物流責(zé)任中心的權(quán)責(zé)范圍及物流業(yè)務(wù)活動(dòng)的不同，物流責(zé)任中心可分為物流成本中心、物流利潤(rùn)中心和物流投資中心三大類。10.2物流責(zé)任成本考核2物流責(zé)任中心的類型10.2物流責(zé)任成本考核（1）物流成本中心物流成本中心是指對(duì)物流成本或費(fèi)用承擔(dān)責(zé)任的物流責(zé)任中心。它不會(huì)形成可以用貨幣計(jì)量的收入，因而不對(duì)收入、利潤(rùn)或投資負(fù)責(zé)。物流成本中心可分為技術(shù)性物流成本中心和酌量性物流成本中心。

10.2物流責(zé)任成本考核（1）物流成本中心10.2物流責(zé)任成本考核（2）物流利潤(rùn)中心物流利潤(rùn)中心是指既能控制物流成本，又能控制物流收入的物流責(zé)任中心。它不但要對(duì)物流收入、成本負(fù)責(zé)，而且也要對(duì)物流收入與成本的差額即物流活動(dòng)產(chǎn)生的利潤(rùn)負(fù)責(zé)。物流利潤(rùn)中心一般指在物流活動(dòng)開展中有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)決策權(quán)的物流組織部門。物流利潤(rùn)中心可分為自然物流利潤(rùn)中心和人為物流利潤(rùn)中心。10.2物流責(zé)任成本考核（2）物流利潤(rùn)中心10.2物流責(zé)任成本考核（3）物流投資中心物流投資中心是指既對(duì)物流成本、收入、利潤(rùn)負(fù)責(zé)，又對(duì)物流投資效果負(fù)責(zé)的物流責(zé)任中心。物流投資中心的控制區(qū)域和權(quán)責(zé)范圍一般比物流利潤(rùn)中心要大，它擁有物流投資決策權(quán)。物流投資中心是企業(yè)最高層次的責(zé)任中心，具有最大的決策權(quán)，也承擔(dān)最大的責(zé)任。10.2物流責(zé)任成本考核（3）物流投資中心10.2物流責(zé)任成本考核10.2.2物流責(zé)任成本1物流責(zé)任成本的含義物流責(zé)任成本指以物流責(zé)任中心為對(duì)象所歸集的該責(zé)任中心責(zé)任范圍內(nèi)各項(xiàng)可控物流成本之和。10.2物流責(zé)任成本考核10.2.2物流責(zé)任成本10.2物流責(zé)任成本考核

物流責(zé)任中心的可控物流成本是指該物流責(zé)任中心特定時(shí)期內(nèi)能夠控制其發(fā)生的各種物流耗費(fèi)。

從整個(gè)企業(yè)的角度和長(zhǎng)時(shí)間范圍來看，所有的物流成本都是可控的。10.2物流責(zé)任成本考核物流責(zé)任中心的可控物流成本是指10.2物流責(zé)任成本考核2物流責(zé)任成本的計(jì)算物流責(zé)任成本的計(jì)算應(yīng)在明確物流責(zé)任中心的基礎(chǔ)上，按企業(yè)實(shí)際情況根據(jù)管理需要分層次進(jìn)行計(jì)算。首先，計(jì)算各責(zé)任中心的責(zé)任成本，然后，匯總各責(zé)任中心的責(zé)任成本，形成企業(yè)總的責(zé)任成本。在計(jì)算各責(zé)任中心的責(zé)任成本時(shí)，可以根據(jù)管理需要，將責(zé)任中心劃分相應(yīng)的層次，先計(jì)算每個(gè)層次的責(zé)任成本，最后匯總計(jì)算該責(zé)任中心的責(zé)任成本。10.2物流責(zé)任成本考核2物流責(zé)任成本的計(jì)算10.2物流責(zé)任成本考核3物流責(zé)任成本預(yù)算物流責(zé)任成本預(yù)算是以物流責(zé)任中心為主體，以其可控物流成本為對(duì)象編制的預(yù)算。通過編制物流責(zé)任成本預(yù)算，可以明確各物流責(zé)任中心的成本責(zé)任，同時(shí)也為控制和考核物流責(zé)任中心物流成本管理活動(dòng)提供依據(jù)。物流責(zé)任成本預(yù)算是物流成本總預(yù)算的補(bǔ)充和具體化。10.2物流責(zé)任成本考核3物流責(zé)任成本預(yù)算10.2物流責(zé)任成本考核物流責(zé)任成本預(yù)算的編制程序有以下兩種：（1）以物流責(zé)任中心為主體，將物流成本總預(yù)算在各物流責(zé)任中心之間層層分解，形成各物流責(zé)任中心的物流成本預(yù)算。（2）各物流責(zé)任中心自行列示各自的物流成本預(yù)算指標(biāo)，層層匯總，最后由企業(yè)專門機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行匯總和調(diào)整，確定企業(yè)的物流成本總預(yù)算。10.2物流責(zé)任成本考核物流責(zé)任成本預(yù)算的編制程序有以下兩10.2物流責(zé)任成本考核10.2.3物流責(zé)任成本考核物流責(zé)任成本考核是以物流責(zé)任成本報(bào)告為依據(jù)，分析、評(píng)價(jià)各責(zé)任中心物流責(zé)任成本預(yù)算的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)差距，查明原因，借以考核各責(zé)任中心物流成本管理工作成果，并實(shí)施獎(jiǎng)罰，促使各責(zé)任中心積極糾正行為偏差，完成物流責(zé)任成本預(yù)算的過程。10.2物流責(zé)任成本考核10.2.3物流責(zé)任成本考核10.2物流責(zé)任成本考核1物流責(zé)任成本考核指標(biāo)企業(yè)物流責(zé)任成本考核指標(biāo)包括物流責(zé)任成本差異額和物流責(zé)任成本差異率兩項(xiàng)，其公式如下：物流責(zé)任成本差異額=物流實(shí)際責(zé)任成本-物流預(yù)算責(zé)任成本物流責(zé)任成本差異率=(物流實(shí)際責(zé)任成本-物流預(yù)算責(zé)任成本)/物流預(yù)算責(zé)任成本10.2物流責(zé)任成本考核1物流責(zé)任成本考核指標(biāo)10.2物流責(zé)任成本考核2物流責(zé)任成本報(bào)告物流責(zé)任成本報(bào)告是根據(jù)會(huì)計(jì)記錄編制的反映物流責(zé)任成本預(yù)算實(shí)際執(zhí)行情況，揭示物流責(zé)任成本預(yù)算與實(shí)際執(zhí)行差異的報(bào)告。物流責(zé)任成本報(bào)告的形式主要有報(bào)表、數(shù)據(jù)分析和文字說明等，將物流實(shí)際責(zé)任成本、預(yù)算責(zé)任成本及其差異用報(bào)表予以列示是物流責(zé)任成本報(bào)告的基本形式。10.2物流責(zé)任成本考核2物流責(zé)任成本報(bào)告10.2物流責(zé)任成本考核

物流責(zé)任成本的考核要通過編制物流責(zé)任成本報(bào)告來完成。物流責(zé)任成本報(bào)告一般按成本責(zé)任單位或責(zé)任人編制，在報(bào)告中區(qū)分可控成本和不可控成本，列示各物流成本明細(xì)項(xiàng)目的實(shí)際數(shù)、預(yù)算數(shù)、差異額和差異率等，揭示物流預(yù)算責(zé)任成本的完成情況，并用文字說明物流成本差異產(chǎn)生的原因。10.2物流責(zé)任成本考核物流責(zé)任成本的考核要通過編10.2物流責(zé)任成本考核3物流任成本考核注意的問題（1）確定物流成本責(zé)任單位或責(zé)任人。（2）合理編制物流責(zé)任成本預(yù)算。（3）合理制定內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格。（4）合理激勵(lì)。10.2物流責(zé)任成本考核3物流任成本考核注意的問題10.3平衡記分卡的應(yīng)用10.3.1平衡計(jì)分卡的基本內(nèi)容1平衡計(jì)分卡的含義

平衡計(jì)分卡是20世紀(jì)90年代初由羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓率先提出來的。平衡計(jì)分卡反映的是一種關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的全面的發(fā)展觀，它從組織的使命、愿景、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略出發(fā)，運(yùn)用財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度來衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)，并通過一套具有因果關(guān)系的指標(biāo)體系將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為日常行動(dòng)，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期和長(zhǎng)期利益的統(tǒng)一。10.3平衡記分卡的應(yīng)用10.3.1平衡計(jì)分卡的基本內(nèi)容10.3平衡記分卡的應(yīng)用

平衡計(jì)分卡主要實(shí)現(xiàn)了五個(gè)方面的平衡：企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡；企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡；企業(yè)內(nèi)部群體與外部群體的平衡；結(jié)果性指標(biāo)與動(dòng)因性指標(biāo)之間的平衡；領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)之間的平衡。10.3平衡記分卡的應(yīng)用平衡計(jì)分卡主要實(shí)現(xiàn)了五個(gè)方10.3平衡記分卡的應(yīng)用2平衡計(jì)分卡的要素平衡計(jì)分卡主要包括以下六個(gè)方面的要素：（1）維度維度是觀察和分析企業(yè)及其戰(zhàn)略的視點(diǎn)，每個(gè)維度均包含戰(zhàn)略目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)、目標(biāo)值、行動(dòng)方案和任務(wù)幾部分。平衡計(jì)分卡的維度具體包括：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部作業(yè)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度。（2）目標(biāo)目標(biāo)是由企業(yè)戰(zhàn)略分解出來的關(guān)鍵性戰(zhàn)略目標(biāo)，每個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)都包括一個(gè)或多個(gè)績(jī)效指標(biāo)。10.3平衡記分卡的應(yīng)用2平衡計(jì)分卡的要素10.3平衡記分卡的應(yīng)用（3）績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)是衡量組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果的定量或定性的尺度。（4）指標(biāo)值指標(biāo)值是指標(biāo)的具體要求，也是評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體尺度。（5）行動(dòng)方案行動(dòng)方案是由一系列相關(guān)任務(wù)或行動(dòng)組成，目的是達(dá)到每個(gè)指標(biāo)的期望值。（6）任務(wù)任務(wù)是執(zhí)行戰(zhàn)略的行動(dòng)方案過程中的特定行為。10.3平衡記分卡的應(yīng)用（3）績(jī)效指標(biāo)10.3平衡記分卡的應(yīng)用10.3.2平衡計(jì)分卡在企業(yè)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核中的應(yīng)用

1評(píng)價(jià)考核維度按照平衡計(jì)分卡的思想，對(duì)企業(yè)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行：（1）財(cái)務(wù)方面（2）客戶方面（3）內(nèi)部作業(yè)方面（4）創(chuàng)新與學(xué)習(xí)10.3平衡記分卡的應(yīng)用10.3.2平衡計(jì)分卡在企業(yè)物流10.3平衡記分卡的應(yīng)用2必備條件和保障措施（1）運(yùn)用平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)物流成本管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核應(yīng)具備以下三個(gè)條件：高層的推動(dòng)和參與良好的文化氛圍一定的投入10.3平衡記分卡的應(yīng)用2必備條件和保障措施10.3平衡記分卡的應(yīng)用（2）運(yùn)用平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)物流成本管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核的保障措施