市場調(diào)查的內(nèi)容和方法-課件

市場調(diào)查的內(nèi)容和方法

市場調(diào)查的內(nèi)容和方法1有了資金，明確了想做什么和能做什么以后，這還不夠，還要研究市場，市場需求是客觀的，你能夠做到的是主觀的，主觀只有和客觀一致起來，才能變成現(xiàn)實，才能有效益。有了資金，明確了想做什么和能做什么以后，這還不夠，還2教學(xué)目的和要求：了解市場調(diào)查的內(nèi)容掌握簡單的市場調(diào)查方法教學(xué)目的和要求：了解市場調(diào)查的內(nèi)容3市場調(diào)查定義運用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。市場調(diào)查定義4市場調(diào)查的內(nèi)容市場環(huán)境調(diào)查市場需求調(diào)查市場供給調(diào)查市場營銷因素調(diào)查市場競爭情況調(diào)查市場調(diào)查的內(nèi)容市場環(huán)境調(diào)查5（1）市場環(huán)境調(diào)查市場環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。市場的購買力水平經(jīng)濟結(jié)構(gòu)國家的方針、政策和法律法規(guī)風(fēng)俗習(xí)慣科學(xué)發(fā)展動態(tài)氣候等（1）市場環(huán)境調(diào)查市場環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社6社會事件：1985年，英國王子查爾斯準(zhǔn)備耗資10億英磅在倫敦舉行本世紀(jì)最豪華的婚禮。這一消息傳出，立即成為社會熱點，英國老百姓最關(guān)注的話題之一。如果你是倫敦的商人，你會怎樣調(diào)整經(jīng)營策略？發(fā)現(xiàn)什么商機？社會事件：7精明的商人都絞盡腦汁，想趁機賺一筆。糖果廠將王子、王妃的照片印在糖果紙和糖果盒上，紡織印染廠設(shè)計了有紀(jì)念圖案的產(chǎn)品，食品廠生產(chǎn)了喜慶蛋糕與冰淇淋，就連平常無人問津的簡易望遠(yuǎn)鏡，也在婚禮當(dāng)天被圍觀的人群搶購一空，眾多廠家為此大大地賺了一筆。精明的商人都絞盡腦汁，想趁機賺一筆。糖果廠將王子、王8海爾沙塵暴里尋商機近年來，我國北方地區(qū)受到了沙塵暴或沙塵天氣的影響，外出十分不便。車輛、樓房、街道，整個城市都彌漫在沙塵中。居民即使緊閉門戶，在沙塵飛揚的室內(nèi)也很難呼吸順暢。沙塵暴給人們帶來了災(zāi)難，也引發(fā)了一股“沙塵暴”經(jīng)濟潮。海爾沙塵暴里尋商機近年來，我國北方地區(qū)受到了沙塵暴或沙塵天氣9海爾沙塵暴里尋商機精明的商家看出了其中蘊藏的無限商機，采取了相應(yīng)的策略，從而帶動了車輛洗刷，家政服務(wù)，環(huán)衛(wèi)清掃，吸塵器，墨鏡，空調(diào)，口罩等行業(yè)的發(fā)展。海爾集團迅速開發(fā)推車了“防沙塵空調(diào)1代”商用空調(diào)，受到了北方地區(qū)消費者的歡迎，銷售量在短期內(nèi)得到大幅度提升。海爾沙塵暴里尋商機精明的商家看出了其中蘊藏的無限商機，采取了10（2）市場需求調(diào)查市場需求調(diào)查主要包括消費者需求量調(diào)查、消費者收入調(diào)查、消費結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費者行為調(diào)查.為什么購買購買什么購買數(shù)量購買頻率購買時間購買方式購買習(xí)慣購買偏好購買后的評價等

（2）市場需求調(diào)查市場需求調(diào)查主要包括消費者需求量調(diào)查、消費11什么是適合大學(xué)生的電腦市場調(diào)查什么是適合大學(xué)生的電腦市場調(diào)查12市場調(diào)查的內(nèi)容和方法-課件13市場調(diào)查的內(nèi)容和方法-課件14市場調(diào)查的內(nèi)容和方法-課件15市場調(diào)查的內(nèi)容和方法-課件16（3）市場供給調(diào)查市場供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實體調(diào)查等。產(chǎn)品數(shù)量質(zhì)量功能型號品牌生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。（3）市場供給調(diào)查市場供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品17市場調(diào)查的內(nèi)容和方法-課件18市場調(diào)查的內(nèi)容和方法-課件19市場調(diào)查的內(nèi)容和方法-課件20市場調(diào)查的內(nèi)容和方法-課件21市場調(diào)查的內(nèi)容和方法-課件22市場調(diào)查的內(nèi)容和方法-課件23（4）市場營銷因素調(diào)查市場營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷/選址的調(diào)查。4p理論產(chǎn)品(product)價格(price)渠道/地點(place)促銷(promotion)（4）市場營銷因素調(diào)查市場營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價格、渠24石老師：為什么珠寶賣不出去？產(chǎn)品：造型獨特，款式新穎，珍珠質(zhì)；價格：成本加價法；降價；促銷：突出陳列，人員推銷；選址：商業(yè)街石老師：為什么珠寶賣不出去？25（5）市場競爭情況調(diào)查市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查和分析，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。（5）市場競爭情況調(diào)查市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)26對競爭對手的調(diào)查主要是了解：競爭對手的數(shù)量，主要的競爭對手，是否具有潛在的競爭對手；競爭對手的經(jīng)營規(guī)模、人員組成及營銷組織機構(gòu)情況；競爭對手經(jīng)營商品的品種、數(shù)量、價格、費用水平和營利能力；競爭對手的供貨渠道情況和對銷售渠道的控制程度；競爭對手所采用的促銷方式；競爭對手的價格政策；競爭對手的名稱、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品的市場占有率、銷售量及銷售地區(qū)。對競爭對手的調(diào)查主要是了解：27市場調(diào)查方法12實驗法3詢問法實驗法問卷法4觀察法問卷法面談?wù){(diào)查電話調(diào)查郵寄調(diào)查留置詢問表直接觀察法實際痕跡測量法市場調(diào)查方法12實驗法3詢問法實驗法問卷法4觀察法問卷法面談28觀察法直接觀察法，指調(diào)查者在調(diào)查現(xiàn)場有目的，有計劃，有系統(tǒng)地對調(diào)查對象的行為、言辭、表情進行觀察記錄，以取得第一手資料。觀察法直接觀察法，指調(diào)查者在調(diào)查現(xiàn)場有目的，有計劃，有系統(tǒng)地29直接觀察法最常見于商場調(diào)查，如某段時間的客流量、顧客在各柜臺的停留時間、各組的銷售狀況、顧客的反應(yīng)、售貨員的服務(wù)態(tài)度等。作業(yè)：調(diào)查學(xué)齡前兒童對玩具的偏好直接觀察法最常見于商場調(diào)查，如某段時間的客流量、顧客在各柜臺30針對學(xué)齡前兒童的特點，調(diào)查人員設(shè)計出對一組兒童與某些玩具的觀察方案。在觀察這一組兒童玩玩具的過程中，記錄下每個孩子的行為：例如孩子對某一玩具是否特別感興趣?這個孩子玩這一玩具的時間有多長?其他的孩子對這一玩具也同樣感興趣嗎?通過觀察和記錄，市場調(diào)查人員將取得學(xué)齡前兒童對玩具偏好的第一手資料。

針對學(xué)齡前兒童的特點，調(diào)查人員設(shè)計出對一組兒童與某些玩具的觀31觀察法實際痕跡測量是通過某一事件留下的實際痕跡來觀察調(diào)查，一般用于對用戶的流量，廣告的效果等的調(diào)查。觀察法實際痕跡測量是通過某一事件留下的實際痕跡來觀察調(diào)查，一32案例：調(diào)查最佳廣告媒體某公司為了弄清哪種媒體可以把更多的商品信息傳播出去,選擇了幾種媒體做同類廣告，并在廣告中附有回條,顧客憑回條可到公司去購買優(yōu)惠折扣的商品,根據(jù)回條的統(tǒng)計數(shù),就可找出適合該公司的最佳的廣告媒體。案例：調(diào)查最佳廣告媒體某公司為了弄清哪種媒體可以把更多的商品33垃圾學(xué)理論所謂的"垃圾學(xué)"是指市場調(diào)查人員通過對家庭垃圾的觀察與記錄，收集家庭消費資料的調(diào)查方法。這種調(diào)查方法的特點是調(diào)查人員并不直接地對住戶進行調(diào)查，而是通過察看住戶所處理的垃圾，進行對家庭食品消費的調(diào)查。垃圾學(xué)理論所謂的"垃圾學(xué)"是指市場調(diào)查人員通過對家庭垃圾的觀34詢問法是將所要調(diào)查的事項以當(dāng)面、書面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需要的資料。它是市場調(diào)查中最常見的一種方法，可分為面談?wù){(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問表調(diào)查四種。詢問法是將所要調(diào)查的事項以當(dāng)面、書面或電話的方式，向被調(diào)查35面談?wù){(diào)查1、運用方式：個人訪談小組訪談2、適用場合：與被訪者進行深入訪談。3、優(yōu)點：有彈性，受訪成功率較高。4、缺點：成本高，缺少代表性，受訪者無法深入思考，可能會產(chǎn)生誤差。面談?wù){(diào)查1、運用方式：個人訪談小組訪談36郵寄調(diào)查1、運用方式：較大面積的調(diào)查2、適用場合：訪問者不宜面談3、優(yōu)點：大范圍，低成本，樣本數(shù)目多4、缺點：回收率低，回收遲緩郵寄調(diào)查1、運用方式：較大面積的調(diào)查37電話調(diào)查1、運用方式：在客戶資料中隨機抽取樣本，進行電話訪問2、適用場合：題目少，樣本簡單的訪問3、優(yōu)點：時間和費用經(jīng)濟，問卷回收快4、缺點：樣本不齊全，抽樣容易失去代表性，受訪者會產(chǎn)生抗拒情緒電話調(diào)查1、運用方式：在客戶資料中隨機抽取樣本，進行電話訪問38留置詢問表由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問卷，說明方法，由之自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回。留置詢問表由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問卷，說明方法，由之自39實驗法通常用來調(diào)查某種因素對市場銷售量的影響，這種方法是在一定條件下進行小規(guī)模實驗，然后對實際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。應(yīng)用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設(shè)計、價格、廣告、陳列方法等因素時都可以應(yīng)用這種方法，調(diào)查用戶的反應(yīng)。實驗法通常用來調(diào)查某種因素對市場銷售量的影響，這種方法是在40實驗案例：調(diào)查免費樣品對銷售量的影響某洗發(fā)水公司擬測試免費樣品對銷售量的影響，特進行了一次免費贈送樣品試驗。試驗隨機選定1000戶家庭作為實驗組，每戶贈送2袋小包裝洗發(fā)水樣品，同時發(fā)給一張可在指定商場購買大瓶洗發(fā)水的粉紅色價格折扣券；另1000戶為控制組，每戶發(fā)一張白色折扣券，但不給免費樣品。兩種折扣券優(yōu)惠程度一樣。實驗案例：調(diào)查免費樣品對銷售量的影響某洗發(fā)水公司擬測41實驗案例：調(diào)查免費樣品對銷售量的影響2個月后，商店進行統(tǒng)計，共收到粉紅色折扣券560張，白色折扣券389張，表明實驗組的購買量比控制組多171張。結(jié)論：免費樣品可增加銷售量。實驗案例：調(diào)查免費樣品對銷售量的影響2個月后，商店進行統(tǒng)計，42總結(jié)：偉大領(lǐng)袖毛主席教導(dǎo)我們：“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)?！睆氖氯魏紊虡I(yè)活動都必須進行市場調(diào)查，科學(xué)設(shè)計的市場調(diào)查將會對你的創(chuàng)業(yè)起到事半功倍的效果。反之，則會功虧一簣?？偨Y(jié)：偉大領(lǐng)袖毛主席教導(dǎo)我們：“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)?！?35、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。

13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。

14、一個人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。

6、這個世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。

7、一個最困苦、最卑賤、最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。

8、有些人，因為陪你走的時間長了，你便淡然了，其實是他們給你撐起了生命的天空；有些人，分開了，就忘了吧，殘缺是一種大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見引入歧途。

10、沒人能讓我輸，除非我不想贏！

11、花開不是為了花落，而是為了開的更加燦爛。

12、隨隨便便浪費的時間，再也不能贏回來。

13、不管從什么時候開始，重要的是開始以后不要停止；不管在什么時候結(jié)束，重要的是結(jié)束以后不要后悔。

14、當(dāng)你決定堅持一件事情，全世界都會為你讓路。

15、只有在開水里，茶葉才能展開生命濃郁的香氣。5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，44市場調(diào)查的內(nèi)容和方法

市場調(diào)查的內(nèi)容和方法45有了資金，明確了想做什么和能做什么以后，這還不夠，還要研究市場，市場需求是客觀的，你能夠做到的是主觀的，主觀只有和客觀一致起來，才能變成現(xiàn)實，才能有效益。有了資金，明確了想做什么和能做什么以后，這還不夠，還46教學(xué)目的和要求：了解市場調(diào)查的內(nèi)容掌握簡單的市場調(diào)查方法教學(xué)目的和要求：了解市場調(diào)查的內(nèi)容47市場調(diào)查定義運用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。市場調(diào)查定義48市場調(diào)查的內(nèi)容市場環(huán)境調(diào)查市場需求調(diào)查市場供給調(diào)查市場營銷因素調(diào)查市場競爭情況調(diào)查市場調(diào)查的內(nèi)容市場環(huán)境調(diào)查49（1）市場環(huán)境調(diào)查市場環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。市場的購買力水平經(jīng)濟結(jié)構(gòu)國家的方針、政策和法律法規(guī)風(fēng)俗習(xí)慣科學(xué)發(fā)展動態(tài)氣候等（1）市場環(huán)境調(diào)查市場環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社50社會事件：1985年，英國王子查爾斯準(zhǔn)備耗資10億英磅在倫敦舉行本世紀(jì)最豪華的婚禮。這一消息傳出，立即成為社會熱點，英國老百姓最關(guān)注的話題之一。如果你是倫敦的商人，你會怎樣調(diào)整經(jīng)營策略？發(fā)現(xiàn)什么商機？社會事件：51精明的商人都絞盡腦汁，想趁機賺一筆。糖果廠將王子、王妃的照片印在糖果紙和糖果盒上，紡織印染廠設(shè)計了有紀(jì)念圖案的產(chǎn)品，食品廠生產(chǎn)了喜慶蛋糕與冰淇淋，就連平常無人問津的簡易望遠(yuǎn)鏡，也在婚禮當(dāng)天被圍觀的人群搶購一空，眾多廠家為此大大地賺了一筆。精明的商人都絞盡腦汁，想趁機賺一筆。糖果廠將王子、王52海爾沙塵暴里尋商機近年來，我國北方地區(qū)受到了沙塵暴或沙塵天氣的影響，外出十分不便。車輛、樓房、街道，整個城市都彌漫在沙塵中。居民即使緊閉門戶，在沙塵飛揚的室內(nèi)也很難呼吸順暢。沙塵暴給人們帶來了災(zāi)難，也引發(fā)了一股“沙塵暴”經(jīng)濟潮。海爾沙塵暴里尋商機近年來，我國北方地區(qū)受到了沙塵暴或沙塵天氣53海爾沙塵暴里尋商機精明的商家看出了其中蘊藏的無限商機，采取了相應(yīng)的策略，從而帶動了車輛洗刷，家政服務(wù)，環(huán)衛(wèi)清掃，吸塵器，墨鏡，空調(diào)，口罩等行業(yè)的發(fā)展。海爾集團迅速開發(fā)推車了“防沙塵空調(diào)1代”商用空調(diào)，受到了北方地區(qū)消費者的歡迎，銷售量在短期內(nèi)得到大幅度提升。海爾沙塵暴里尋商機精明的商家看出了其中蘊藏的無限商機，采取了54（2）市場需求調(diào)查市場需求調(diào)查主要包括消費者需求量調(diào)查、消費者收入調(diào)查、消費結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費者行為調(diào)查.為什么購買購買什么購買數(shù)量購買頻率購買時間購買方式購買習(xí)慣購買偏好購買后的評價等

（2）市場需求調(diào)查市場需求調(diào)查主要包括消費者需求量調(diào)查、消費55什么是適合大學(xué)生的電腦市場調(diào)查什么是適合大學(xué)生的電腦市場調(diào)查56市場調(diào)查的內(nèi)容和方法-課件57市場調(diào)查的內(nèi)容和方法-課件58市場調(diào)查的內(nèi)容和方法-課件59市場調(diào)查的內(nèi)容和方法-課件60（3）市場供給調(diào)查市場供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實體調(diào)查等。產(chǎn)品數(shù)量質(zhì)量功能型號品牌生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。（3）市場供給調(diào)查市場供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品61市場調(diào)查的內(nèi)容和方法-課件62市場調(diào)查的內(nèi)容和方法-課件63市場調(diào)查的內(nèi)容和方法-課件64市場調(diào)查的內(nèi)容和方法-課件65市場調(diào)查的內(nèi)容和方法-課件66市場調(diào)查的內(nèi)容和方法-課件67（4）市場營銷因素調(diào)查市場營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷/選址的調(diào)查。4p理論產(chǎn)品(product)價格(price)渠道/地點(place)促銷(promotion)（4）市場營銷因素調(diào)查市場營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價格、渠68石老師：為什么珠寶賣不出去？產(chǎn)品：造型獨特，款式新穎，珍珠質(zhì)；價格：成本加價法；降價；促銷：突出陳列，人員推銷；選址：商業(yè)街石老師：為什么珠寶賣不出去？69（5）市場競爭情況調(diào)查市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查和分析，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。（5）市場競爭情況調(diào)查市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)70對競爭對手的調(diào)查主要是了解：競爭對手的數(shù)量，主要的競爭對手，是否具有潛在的競爭對手；競爭對手的經(jīng)營規(guī)模、人員組成及營銷組織機構(gòu)情況；競爭對手經(jīng)營商品的品種、數(shù)量、價格、費用水平和營利能力；競爭對手的供貨渠道情況和對銷售渠道的控制程度；競爭對手所采用的促銷方式；競爭對手的價格政策；競爭對手的名稱、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品的市場占有率、銷售量及銷售地區(qū)。對競爭對手的調(diào)查主要是了解：71市場調(diào)查方法12實驗法3詢問法實驗法問卷法4觀察法問卷法面談?wù){(diào)查電話調(diào)查郵寄調(diào)查留置詢問表直接觀察法實際痕跡測量法市場調(diào)查方法12實驗法3詢問法實驗法問卷法4觀察法問卷法面談72觀察法直接觀察法，指調(diào)查者在調(diào)查現(xiàn)場有目的，有計劃，有系統(tǒng)地對調(diào)查對象的行為、言辭、表情進行觀察記錄，以取得第一手資料。觀察法直接觀察法，指調(diào)查者在調(diào)查現(xiàn)場有目的，有計劃，有系統(tǒng)地73直接觀察法最常見于商場調(diào)查，如某段時間的客流量、顧客在各柜臺的停留時間、各組的銷售狀況、顧客的反應(yīng)、售貨員的服務(wù)態(tài)度等。作業(yè)：調(diào)查學(xué)齡前兒童對玩具的偏好直接觀察法最常見于商場調(diào)查，如某段時間的客流量、顧客在各柜臺74針對學(xué)齡前兒童的特點，調(diào)查人員設(shè)計出對一組兒童與某些玩具的觀察方案。在觀察這一組兒童玩玩具的過程中，記錄下每個孩子的行為：例如孩子對某一玩具是否特別感興趣?這個孩子玩這一玩具的時間有多長?其他的孩子對這一玩具也同樣感興趣嗎?通過觀察和記錄，市場調(diào)查人員將取得學(xué)齡前兒童對玩具偏好的第一手資料。

針對學(xué)齡前兒童的特點，調(diào)查人員設(shè)計出對一組兒童與某些玩具的觀75觀察法實際痕跡測量是通過某一事件留下的實際痕跡來觀察調(diào)查，一般用于對用戶的流量，廣告的效果等的調(diào)查。觀察法實際痕跡測量是通過某一事件留下的實際痕跡來觀察調(diào)查，一76案例：調(diào)查最佳廣告媒體某公司為了弄清哪種媒體可以把更多的商品信息傳播出去,選擇了幾種媒體做同類廣告，并在廣告中附有回條,顧客憑回條可到公司去購買優(yōu)惠折扣的商品,根據(jù)回條的統(tǒng)計數(shù),就可找出適合該公司的最佳的廣告媒體。案例：調(diào)查最佳廣告媒體某公司為了弄清哪種媒體可以把更多的商品77垃圾學(xué)理論所謂的"垃圾學(xué)"是指市場調(diào)查人員通過對家庭垃圾的觀察與記錄，收集家庭消費資料的調(diào)查方法。這種調(diào)查方法的特點是調(diào)查人員并不直接地對住戶進行調(diào)查，而是通過察看住戶所處理的垃圾，進行對家庭食品消費的調(diào)查。垃圾學(xué)理論所謂的"垃圾學(xué)"是指市場調(diào)查人員通過對家庭垃圾的觀78詢問法是將所要調(diào)查的事項以當(dāng)面、書面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需要的資料。它是市場調(diào)查中最常見的一種方法，可分為面談?wù){(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問表調(diào)查四種。詢問法是將所要調(diào)查的事項以當(dāng)面、書面或電話的方式，向被調(diào)查79面談?wù){(diào)查1、運用方式：個人訪談小組訪談2、適用場合：與被訪者進行深入訪談。3、優(yōu)點：有彈性，受訪成功率較高。4、缺點：成本高，缺少代表性，受訪者無法深入思考，可能會產(chǎn)生誤差。面談?wù){(diào)查1、運用方式：個人訪談小組訪談80郵寄調(diào)查1、運用方式：較大面積的調(diào)查2、適用場合：訪問者不宜面談3、優(yōu)點：大范圍，低成本，樣本數(shù)目多4、缺點：回收率低，回收遲緩郵寄調(diào)查1、運用方式：較大面積的調(diào)查81電話調(diào)查1、運用方式：在客戶資料中隨機抽取樣本，進行電話訪問2、適用場合：題目少，樣本簡單的訪問3、優(yōu)點：時間和費用經(jīng)濟，問卷回收快4、缺點：樣本不齊全，抽樣容易失去代表性，受訪者會產(chǎn)生抗拒情緒電話調(diào)查1、運用方式：在客戶資料中隨機抽取樣本，進行電話訪問82留置詢問表由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問卷，說明方法，由之自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回。留置詢問表由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問卷，說明方法，由之自83實驗法通常用來調(diào)查某種因素對市場銷售量的影響，這種方法是在一定條件下進行小規(guī)模實驗，然后對實際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。應(yīng)用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設(shè)計、價格、廣告、陳列方法等因素時都可以應(yīng)用這種方法，調(diào)查用戶的反應(yīng)。實驗法通常用來調(diào)查某種因素對市場銷售量的影響，這種方法是在84實驗案例：調(diào)查免費樣品對銷售量的影響某洗發(fā)水公司擬測試免費樣品對銷售量的影響，特進行了一次免費贈送樣品試驗。試驗隨機選定1000戶家庭作為實驗組，每戶贈送2袋小包裝洗發(fā)水樣品，同時發(fā)給一張可在指定商場購買大瓶洗發(fā)水的粉紅色價格折扣券；另1000戶為控制組，每戶發(fā)一張白色折扣券，但不給免費樣品。兩種折扣券優(yōu)惠程度一樣。實驗案例：調(diào)查免費樣品對銷售量的影響某洗發(fā)水公司擬測85實驗案例：調(diào)查免費樣品對銷售量的影響2個月后，商店進行統(tǒng)計，共收到粉紅色折扣券560張，白色折扣券389張，表明實驗組的購買量比控制組多171張。結(jié)論：免費樣品可增加銷售量。實驗案例：調(diào)查免費樣品對銷售量的影響2個月后，商店進行統(tǒng)計，86總結(jié)：偉大領(lǐng)袖毛主席教導(dǎo)我們：“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)?！睆氖氯魏紊虡I(yè)活動都必須進行市場調(diào)查，科學(xué)設(shè)計的市場調(diào)查將會對你的創(chuàng)業(yè)起到事半功倍的效果。反之，則會功虧一簣。總結(jié)：偉大領(lǐng)袖毛主席教導(dǎo)我們：“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。”875、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。

13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。

14、一個人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己