員工績效評估與職業(yè)發(fā)展管理

人力資源管理

員工業(yè)績與員工發(fā)展管理?人力資源管理過程確定和選聘有能力的員工人力資源規(guī)劃招聘甄選解聘能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識的能干的員工定向培訓(xùn)能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工績效考評職業(yè)發(fā)展?jié)M意的上下級關(guān)系環(huán)境環(huán)境浙江大學(xué)管理學(xué)院一、員工績效評估與職業(yè)發(fā)展員工績效評估的目的員工職業(yè)發(fā)展的階段雙梯發(fā)展

浙江大學(xué)管理學(xué)院1.1員工績效評估的目的確定報酬績效反饋—讓員工知道組織對自己的看法確定員工培訓(xùn)和發(fā)展的需要提升依據(jù)指導(dǎo)組織的人事規(guī)劃留用或解雇的依據(jù)檢驗現(xiàn)行人力資源管理體系的有效性浙江大學(xué)管理學(xué)院1.2職業(yè)發(fā)展的階段25355070高績效水平低探索期建立期職業(yè)中期職業(yè)后期衰退期受環(huán)境的影響有許多不實現(xiàn)的預(yù)期學(xué)習(xí)者：錯誤多進步快不再是學(xué)習(xí)者錯誤會使人付出重大代價職業(yè)的關(guān)鍵期成功者：與他人共享知識與能力非成功者：安心工作越是成功者越有失落感浙江大學(xué)管理學(xué)院1.3雙梯發(fā)展兩種不同的工作階梯經(jīng)理階梯：職位體系獨立工作階梯：專業(yè)技能浙江大學(xué)管理學(xué)院二、員工績效評估的方法書面描述法關(guān)鍵事件法評分表法行為定位評分法多人比較法目標(biāo)管理法浙江大學(xué)管理學(xué)院2.1書面描述法由評估者針對員工表現(xiàn)撰寫記敘性材料員工的長處員工的不足員工過去的績效員工的潛能與評估者的寫作技能和主觀傾向強相關(guān)浙江大學(xué)管理學(xué)院2.2關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件：決定員工工作績效有效還是無效的關(guān)鍵行為關(guān)鍵行為：細小但能說明員工做事特別有效或特別無效的事件注意：只述及具體的行為，而不籠統(tǒng)地評價員工的個性特質(zhì)目的：通過具體事件指出員工被組織所期望或不被期望的行為浙江大學(xué)管理學(xué)院2.3評分表法列出一系列績效因素。如：工作的數(shù)量與質(zhì)量職務(wù)知識協(xié)作精神忠誠、誠實、創(chuàng)新由評估者逐一打分，并作定量分析優(yōu)點：耗時少、易比較、少主觀因素干擾浙江大學(xué)管理學(xué)院2.4行行為為定定位位評評分分法法綜合合關(guān)關(guān)鍵鍵事事件件法法和和評評分分表表法法的的主主要要要要素素按某某一一序序數(shù)數(shù)值值尺尺度度對對各各項項指指標(biāo)標(biāo)打打分分，，但但評評分分的的項項目目是是員員工工從從事事某某項項工工作作職職務(wù)務(wù)的的具具體體行行為為事事例例，，而而不不是是一一般般的的個個人人特特質(zhì)質(zhì)來來描描述述將職職務(wù)務(wù)的的關(guān)關(guān)鍵鍵要要素素（（如如，，貫貫徹徹執(zhí)執(zhí)行行命命令令、、應(yīng)應(yīng)急急處處理理等等））分分為為若若干干績績效效因因素素（（如如，，時時間間、、數(shù)數(shù)量量、、質(zhì)質(zhì)量量、、遵遵守守規(guī)規(guī)則則等等））作作出出評評價價重點點：：關(guān)關(guān)注注具具體體而而可可測測量量的的工工作作行行為為浙江江大大學(xué)學(xué)管管理理學(xué)學(xué)院院2.5多多人人比比較較法法將員員工工的的工工作作績績效效與與一一個個或或多多個個他他人人作作比比較較是一一種種相相對對衡衡量量法法分組組排排序序法法：：確定定員員工工在在組組內(nèi)內(nèi)的的業(yè)業(yè)績績序序位位范范圍圍（（如如，，前前1/5））個體體排排序序法法：：確定定員員工工在在組組內(nèi)內(nèi)的的絕絕對對業(yè)業(yè)績績序序位位（（如如，，第第2位位））配對對比比較較法法每一一員員工工均均與與組組內(nèi)內(nèi)的的其其他他員員工工逐逐一一結(jié)結(jié)對對比比較較，，評評出出““優(yōu)優(yōu)者者””和和““劣劣者者””。。然然后后統(tǒng)統(tǒng)計計得得““優(yōu)優(yōu)””數(shù)數(shù)，，以以得得出出總總的的排排序序浙江江大大學(xué)學(xué)管管理理學(xué)學(xué)院院2.6目目標(biāo)標(biāo)管管理理法法在員員工工的的參參與與下下制制定定每每個個員員工工的的具具體體工工作作指指標(biāo)標(biāo)依據(jù)據(jù)明明確確、、可可證證實實的的和和可可衡衡量量的的目目標(biāo)標(biāo)評評價價員員工工重視視結(jié)結(jié)果果目目標(biāo)標(biāo)員工工有有較較大大自自主主權(quán)權(quán)浙江江大大學(xué)學(xué)管管理理學(xué)學(xué)院院A公公司司的的員員工工績績效效評評估估對高高層層管管理理者者的的評評估估請請咨咨詢詢專專家家參參與與觀察察記錄問卷面談?wù)J同浙江江大大學(xué)學(xué)管管理理學(xué)學(xué)院院三、、員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)與與指指導(dǎo)導(dǎo)的的模模式式觀察察：：日日常常行行為為分析析：：行行為為——標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)——因因果果關(guān)關(guān)系系計劃劃：：流流程程規(guī)規(guī)劃劃與與結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)規(guī)規(guī)劃劃控制制：：糾糾偏偏——輔輔導(dǎo)導(dǎo)確定發(fā)展目目標(biāo)：個人人目標(biāo)與組組織愿景共共享檢驗標(biāo)準(zhǔn)：：標(biāo)準(zhǔn)的可可行性、調(diào)調(diào)整浙江大學(xué)管管理學(xué)院支持與鼓勵勵確定發(fā)展目目標(biāo)控制分析檢驗標(biāo)準(zhǔn)計劃觀察績效浙江大學(xué)管管理學(xué)院四、員工績績效與發(fā)展展的管理流流程目標(biāo)和期望望的交流———樹立一一流的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)積極觀察和和記錄日常常行為日常行為的的評估和鑒鑒定指導(dǎo)與培養(yǎng)養(yǎng)浙江大學(xué)管管理學(xué)院目標(biāo)和期望望的交流—樹立一流流的標(biāo)準(zhǔn)積極觀察記錄日常行為日常行為的評估和鑒定指導(dǎo)與培養(yǎng)浙江大學(xué)管管理學(xué)院4.1目目標(biāo)和期期望的交流流——樹立立一流的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)交流明確的的組織目標(biāo)標(biāo)將組織目標(biāo)標(biāo)與公司的的業(yè)務(wù)相結(jié)結(jié)合量化目標(biāo)以以鼓勵員工工將目標(biāo)體體現(xiàn)在日常常行為上設(shè)立適合個個人成長的的目標(biāo)持續(xù)回顧員員工的期望望與目標(biāo)要求員工以以期望為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督自自己的日常常行為浙江大學(xué)管管理學(xué)院4.2積積極觀察察和記錄日日常行為建立立具具有有可可觀觀察察性性和和可可測測量量的的行行為為指指標(biāo)標(biāo)強化化上上下下級級之之間間的的彼彼此此了了解解管理理者者以以走走動動形形式式進進行行管管理理對正正在在發(fā)發(fā)生生的的好好的的行行為為予予以以及及時時的的肯肯定定善于于傾傾聽聽員員工工意意見見和和建建議議善于于提提出出問問題題浙江江大大學(xué)學(xué)管管理理學(xué)學(xué)院院4.3日日常常行行為為的的評評估估和和鑒鑒定定以期期望望衡衡量量行行為為交流流日日常常的的觀觀察察和和具具體體的的事事例例善于于向向員員工工征征求求意意見見持續(xù)續(xù)對對日日常常行行為為進進行行評評估估要求求員員工工對對自自己己的的行行為為負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)浙江江大大學(xué)學(xué)管管理理學(xué)學(xué)院院4.4指指導(dǎo)導(dǎo)與與培培養(yǎng)養(yǎng)持續(xù)續(xù)對對員員工工和和日日常常行行為為和和發(fā)發(fā)展展提提供供反反饋饋信信息息倡導(dǎo)導(dǎo)良良好好的的工工作作作作風(fēng)風(fēng)和和習(xí)習(xí)慣慣與員員工工交交流流建建設(shè)設(shè)性性的的反反饋饋意意見見并并樂樂于于接接受受積積極極的的改改變變提出出問問題題并并鼓鼓勵勵員員工工發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自自身身的的可可改改進進之之處處提供供員員工工自自我我發(fā)發(fā)展展的的機機會會浙江江大大學(xué)學(xué)管管理理學(xué)學(xué)院院五、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者與與績績效效管管理理對下下級級的的職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展承承擔(dān)擔(dān)責(zé)責(zé)任任改傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的““個個人人小小結(jié)結(jié)””為為填填寫寫““職職涯涯報報告告””（（)根據(jù)據(jù)企企業(yè)業(yè)的的業(yè)業(yè)績績目目標(biāo)標(biāo)推推動動員員工工職職涯涯的的發(fā)發(fā)展展微流流程程方方法法員工工與與企企業(yè)業(yè)共共同同發(fā)發(fā)展展的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)模模式式浙江江大大學(xué)學(xué)管管理理學(xué)學(xué)院院職務(wù)務(wù)說說明明書書和和職職務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)范范每一一部部門門的的主主管管所所必必須須制制定定的的二二個個基基本本文文件件職務(wù)務(wù)說說明明書書任職職者者應(yīng)應(yīng)做做什什么么？？怎怎么么做做？？為為什什么么做做？？反映映職職務(wù)務(wù)的的內(nèi)內(nèi)容容、、環(huán)環(huán)境境和和從從業(yè)業(yè)條條件件職務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)范范成功功開開展展一一項項工工作作所所必必須須擁擁有有的的最最低低限限度度可可接接受受的的資資格格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有效效承承擔(dān)擔(dān)職職務(wù)務(wù)所所需需的的起起碼碼的的知知識識、、技技術(shù)術(shù)、、能能力力浙江江大大學(xué)學(xué)管管理理學(xué)學(xué)院院5.1職職涯涯報報告告（（））員工工應(yīng)應(yīng)定定期期撰撰寫寫““職職涯涯報報告告””職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)歷歷培訓(xùn)訓(xùn)記記錄錄職業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)管理理認(rèn)認(rèn)同同共享享的的責(zé)責(zé)任任進展展回回顧顧浙江江大大學(xué)學(xué)管管理理學(xué)學(xué)院院5.2微微流流程程方方法法管理理者者指指導(dǎo)導(dǎo)員員工工的的有有效效途途徑徑用小小項項目目引引導(dǎo)導(dǎo)員員工工行行為為診斷斷和和設(shè)設(shè)計計計計劃劃學(xué)習(xí)習(xí)在在好好的的環(huán)環(huán)境境下下工工作作培訓(xùn)訓(xùn)、、交交流流、、研研討討根據(jù)據(jù)組組織織目目標(biāo)標(biāo)動動態(tài)態(tài)調(diào)調(diào)整整工工作作任任務(wù)務(wù)流程程調(diào)調(diào)整整價值值定定位位浙江江大大學(xué)學(xué)管管理理學(xué)學(xué)院院5.3員員工工與與企企業(yè)業(yè)共共同同發(fā)發(fā)展展的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)模模式式個人人能能力力高高效效的的工作作環(huán)環(huán)境境企業(yè)業(yè)績績效效員工工發(fā)發(fā)展展了解解自自己己發(fā)展展自自我我了解解工工作作發(fā)展展業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)彼此此理理解解相互互支支持持個人人發(fā)發(fā)展展溝通通浙江江大大學(xué)學(xué)管管理理學(xué)學(xué)院院步驟1：建立目目標(biāo)上下級級共同同制定具具體目目標(biāo)步驟3：職涯回回顧針對目目標(biāo)進行年年度評評價步驟2：內(nèi)部評評估評估相相對于于目標(biāo)的的進展展浙江大大學(xué)管管理學(xué)學(xué)院六、目目前面面臨的的一些些問題題及其其解決決員工隊隊伍的的多樣樣化外部人人向內(nèi)內(nèi)部人人的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化員工特特殊關(guān)關(guān)系圈圈成為教教練浙江大大學(xué)管管理學(xué)學(xué)院6.1員員工工隊伍伍的多多樣化化員工結(jié)結(jié)構(gòu)的的多元元化所所提出出的要要求：：拓寬招招聘渠渠道避免招招聘者者與候候選人人的趨趨同甄選過過