如何制作質(zhì)量統(tǒng)計分析月報課件

質(zhì)量統(tǒng)計月報批準：康曉健編制：唐銀

2010年9月

質(zhì)量統(tǒng)計月報批準：康曉健1目錄一、

09月售后質(zhì)量狀況二、09月內(nèi)部質(zhì)量狀況三、09月進料質(zhì)量狀況目錄一、09月售后質(zhì)量狀況2一、09月售后質(zhì)量狀況

2010年9月投訴主要集中在SEL，共發(fā)生客戶反饋39起，其中SEL占36起，SSE占2起，GME占1起?？蛻鬝ELSSEGME投訴次數(shù)3621所占比例92.31%5.13%2.56%一、09月售后質(zhì)量狀況2010年9月投訴主要3

以下對SEL36起問題進行統(tǒng)計分析:

SEL9月共計投訴36起，責任部門分別為采購、一線、鈑金、技術(shù)，分布如下：

責任部門采購鈑金一線倉庫合計投訴次數(shù)2843136所占比例77.78%11.11%8.33%2.78%100.00%1、SEL9月投訴問題分析--按責任部門分布狀況

以下對SEL36起問題進行統(tǒng)計分析:

SEL9月共計投訴34下面對以上情況做以下總結(jié)：

以上圖表說明：我們外購的產(chǎn)品中，問題最明顯。此外，鈑金車間與生產(chǎn)一線也存在不少問題。加強對這些方面的控制可大大降低客戶的投訴率。下面對以上情況做以下總結(jié)：52、SEL9月投訴問題分析--按不良項目分布狀況部門采購鈑金一線倉庫故障功能不良滑牙其它折彎不良變形螺柱用錯缺預壓螺母物料混發(fā)投訴次數(shù)1297312112、SEL9月投訴問題分析--按不良項目分布狀況部門采購鈑金63、重點待解決的投訴問題：

本月重點需解決問題三大類合計26起，占SEL總故障數(shù)72.22%。序號故障項目故障內(nèi)容次數(shù)責任部門1電器件功能不良、滑牙1.觸頭接觸不良2.螺絲滑牙21采購2折彎不良1.折彎尺寸出錯2.少折彎工序3.折彎方向反3鈑金3螺柱用錯螺柱尺寸偏長2一線3、重點待解決的投訴問題：

本月重點需解決問題三大類合74、客戶所統(tǒng)計的質(zhì)量問題匯總4.1SSE:HDW1-9月FPY、OTD統(tǒng)計4.2SEL:HDW1-9月FPY、OTD統(tǒng)計4、客戶所統(tǒng)計的質(zhì)量問題匯總4.1SSE:HDW1-984.1.1SSE:HDW1-9月FPY統(tǒng)計客戶名稱SSE月份1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份FPY目標值99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%FPY實際值100.00%99.90%99.40%99.30%99.90%99.90%99.50%99.12%4.1.1SSE:HDW1-9月FPY統(tǒng)計客戶名稱SSE月9SSE月份1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份OTD100%100%98.80%98.90%99.79%99.83%100.00%100.00%OTD目標值99%99%99%99%99%99%99%99%4.1.2SSE:HDW1-9月OTD統(tǒng)計SSE月份1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份104.2.1SEL:HDW1-9月質(zhì)量表現(xiàn)4.2.1SEL:HDW1-9月質(zhì)量表現(xiàn)11SEL:9月投訴匯總SEL:9月投訴匯總124.2.2SEL:HDW9月FPY、OTD統(tǒng)計

4.2.2SEL:HDW9月FPY、OTD統(tǒng)計

13二、9月內(nèi)部質(zhì)量狀況

1、內(nèi)部問題分布狀況2010年9月內(nèi)部共反饋質(zhì)量問題156起，按發(fā)生過程分布狀況如下：部門一線外協(xié)樣品焊接三線二線不良頻數(shù)783729651不良率50.00%23.72%18.59%3.85%3.21%0.64%二、9月內(nèi)部質(zhì)量狀況

1、內(nèi)部問題分布狀況2010年142、裝配一線內(nèi)部問題分布狀況責任部門鈑金一線采購合計故障頻數(shù)6010878發(fā)生頻率76.92%12.82%10.26%100.00%2、裝配一線內(nèi)部問題分布狀況責任部門鈑金一線采購合計故障頻數(shù)153.一線由鈑金所導致的質(zhì)量問題分布狀況序號故障類型頻數(shù)所占比例總計1尺寸偏差928.13%302變形928.13%3孔偏、多孔721.88%4有毛刺412.50%5其它39.38%3.一線由鈑金所導致的質(zhì)量問題分布狀況序號故障類型頻數(shù)所占比16

4、重點待解決的內(nèi)部問題：

本月重點需解決問題三大類，合計27起。序號故障類型頻數(shù)責任部門1尺寸偏差9鈑金2鈑金件變形9鈑金3預壓螺母，鉚釘（漏，偏，松）5一線

4、重點待解決的內(nèi)部問題：

本月重點需解決問題三大類17三、8月進料質(zhì)量狀況

1、八月供應(yīng)商批次合格率統(tǒng)計八月供應(yīng)商批次合格率供應(yīng)商交貨批數(shù)量合格批數(shù)量批合格率景建峰20119497%童天水878598%羅建根107107100%陳銀強2020100%共創(chuàng)鋁業(yè)1010100%鈑金車間11811295%鎮(zhèn)江海格1515100%寧波茂異504896%上海曉利55100%海侖士44100%恒達電子88100%森澤鋼鐵6464100%豐潮金屬1010100%三、8月進料質(zhì)量狀況

1、八月供應(yīng)商批次合格率統(tǒng)計八18八月供應(yīng)商批次合格率統(tǒng)計八月供應(yīng)商批次合格率統(tǒng)計191-8月供應(yīng)商批次合格率統(tǒng)計供應(yīng)商交貨批數(shù)量合格批數(shù)量批合格率合格率目標值景建峰81780198.04%95.00%童天水54553698.35%95.00%羅建根46246199.78%95.00%陳銀強13813698.55%95.00%共創(chuàng)鋁業(yè)686494.12%95.00%鍍鋅廠252288.00%95.00%鈑金車間33031996.67%95.00%鎮(zhèn)江海格696492.75%95.00%寧波茂異32432199.07%95.00%杭州蕭山44100.00%95.00%上海曉利9888.89%95.00%海侖士1010100.00%95.00%森澤鋼鐵6767100.00%95.00%豐潮金屬1212100.00%95.00%1-8月供應(yīng)商批次合格率統(tǒng)計供應(yīng)商交貨批數(shù)量合格批數(shù)量批合格201-8月份供應(yīng)商批次合格率1-8月份供應(yīng)商批次合格率213、來料入庫合格率（1-8月）月份1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份合格率97%99%98%99%99%97%99%98%目標值95%95%95%95%95%95%95%95%3、來料入庫合格率（1-8月）月份1月份2月份3月份4月份522以上圖表說明：1-9月份，來料入庫合格率均已達到要求。與8月份相比，9月份的總體合格率下降1個百分點。以上圖表說明：1-9月份，來料入庫合格率均已達到要求。23質(zhì)量統(tǒng)計月報批準：康曉健編制：唐銀

2010年9月

質(zhì)量統(tǒng)計月報批準：康曉健24目錄一、

09月售后質(zhì)量狀況二、09月內(nèi)部質(zhì)量狀況三、09月進料質(zhì)量狀況目錄一、09月售后質(zhì)量狀況25一、09月售后質(zhì)量狀況

2010年9月投訴主要集中在SEL，共發(fā)生客戶反饋39起，其中SEL占36起，SSE占2起，GME占1起?？蛻鬝ELSSEGME投訴次數(shù)3621所占比例92.31%5.13%2.56%一、09月售后質(zhì)量狀況2010年9月投訴主要26

以下對SEL36起問題進行統(tǒng)計分析:

SEL9月共計投訴36起，責任部門分別為采購、一線、鈑金、技術(shù)，分布如下：

責任部門采購鈑金一線倉庫合計投訴次數(shù)2843136所占比例77.78%11.11%8.33%2.78%100.00%1、SEL9月投訴問題分析--按責任部門分布狀況

以下對SEL36起問題進行統(tǒng)計分析:

SEL9月共計投訴327下面對以上情況做以下總結(jié)：

以上圖表說明：我們外購的產(chǎn)品中，問題最明顯。此外，鈑金車間與生產(chǎn)一線也存在不少問題。加強對這些方面的控制可大大降低客戶的投訴率。下面對以上情況做以下總結(jié)：282、SEL9月投訴問題分析--按不良項目分布狀況部門采購鈑金一線倉庫故障功能不良滑牙其它折彎不良變形螺柱用錯缺預壓螺母物料混發(fā)投訴次數(shù)1297312112、SEL9月投訴問題分析--按不良項目分布狀況部門采購鈑金293、重點待解決的投訴問題：

本月重點需解決問題三大類合計26起，占SEL總故障數(shù)72.22%。序號故障項目故障內(nèi)容次數(shù)責任部門1電器件功能不良、滑牙1.觸頭接觸不良2.螺絲滑牙21采購2折彎不良1.折彎尺寸出錯2.少折彎工序3.折彎方向反3鈑金3螺柱用錯螺柱尺寸偏長2一線3、重點待解決的投訴問題：

本月重點需解決問題三大類合304、客戶所統(tǒng)計的質(zhì)量問題匯總4.1SSE:HDW1-9月FPY、OTD統(tǒng)計4.2SEL:HDW1-9月FPY、OTD統(tǒng)計4、客戶所統(tǒng)計的質(zhì)量問題匯總4.1SSE:HDW1-9314.1.1SSE:HDW1-9月FPY統(tǒng)計客戶名稱SSE月份1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份FPY目標值99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%FPY實際值100.00%99.90%99.40%99.30%99.90%99.90%99.50%99.12%4.1.1SSE:HDW1-9月FPY統(tǒng)計客戶名稱SSE月32SSE月份1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份OTD100%100%98.80%98.90%99.79%99.83%100.00%100.00%OTD目標值99%99%99%99%99%99%99%99%4.1.2SSE:HDW1-9月OTD統(tǒng)計SSE月份1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份334.2.1SEL:HDW1-9月質(zhì)量表現(xiàn)4.2.1SEL:HDW1-9月質(zhì)量表現(xiàn)34SEL:9月投訴匯總SEL:9月投訴匯總354.2.2SEL:HDW9月FPY、OTD統(tǒng)計

4.2.2SEL:HDW9月FPY、OTD統(tǒng)計

36二、9月內(nèi)部質(zhì)量狀況

1、內(nèi)部問題分布狀況2010年9月內(nèi)部共反饋質(zhì)量問題156起，按發(fā)生過程分布狀況如下：部門一線外協(xié)樣品焊接三線二線不良頻數(shù)783729651不良率50.00%23.72%18.59%3.85%3.21%0.64%二、9月內(nèi)部質(zhì)量狀況

1、內(nèi)部問題分布狀況2010年372、裝配一線內(nèi)部問題分布狀況責任部門鈑金一線采購合計故障頻數(shù)6010878發(fā)生頻率76.92%12.82%10.26%100.00%2、裝配一線內(nèi)部問題分布狀況責任部門鈑金一線采購合計故障頻數(shù)383.一線由鈑金所導致的質(zhì)量問題分布狀況序號故障類型頻數(shù)所占比例總計1尺寸偏差928.13%302變形928.13%3孔偏、多孔721.88%4有毛刺412.50%5其它39.38%3.一線由鈑金所導致的質(zhì)量問題分布狀況序號故障類型頻數(shù)所占比39

4、重點待解決的內(nèi)部問題：

本月重點需解決問題三大類，合計27起。序號故障類型頻數(shù)責任部門1尺寸偏差9鈑金2鈑金件變形9鈑金3預壓螺母，鉚釘（漏，偏，松）5一線

4、重點待解決的內(nèi)部問題：

本月重點需解決問題三大類40三、8月進料質(zhì)量狀況

1、八月供應(yīng)商批次合格率統(tǒng)計八月供應(yīng)商批次合格率供應(yīng)商交貨批數(shù)量合格批數(shù)量批合格率景建峰20119497%童天水878598%羅建根107107100%陳銀強2020100%共創(chuàng)鋁業(yè)1010100%鈑金車間11811295%鎮(zhèn)江海格1515100%寧波茂異504896%上海曉利55100%海侖士44100%恒達電子88100%森澤鋼鐵6464100%豐潮金屬1010100%三、8月進料質(zhì)量狀況

1、八月供應(yīng)商批次合格率統(tǒng)計八41八月供應(yīng)商批次合格率統(tǒng)計八月供應(yīng)商批次合格率統(tǒng)計421-8月供應(yīng)商批次合格率統(tǒng)計供應(yīng)商交貨批數(shù)量合格批數(shù)量批合格率