團隊建設(shè)與團隊文化課件

團隊建設(shè)與團隊文化12/12/20220團隊建設(shè)與團隊文化12/11/20220我們?nèi)松氩幌氤晒?？我們對自己的現(xiàn)狀滿不滿意？我們想要什么？我們該怎么做？我們想不想學(xué)？？？？......12/12/20221我們?nèi)松氩幌氤晒?？？？?.....12/11/20221我們是誰？管理者——主管12/12/20222我們是誰？管理者——主管12/11/20222主管的為人，主管的敬業(yè)精神，主管的能力，主管的投入，主管的氣勢直接影響到一個團隊是否做大做強。透過教育、激勵、訓(xùn)練將團隊的精神、理念傳達給團隊中的每一個成員，使其了解，熟悉并熱愛自己的團隊，以團隊為榮，自覺維護團隊利益。主管團隊的靈魂12/12/20223主管的為人，主管的敬業(yè)精神，主管的能力，主管的投入，主管的基本素質(zhì)1、具有敏銳的洞察力；2、具有樂觀向上精神，善于自我激勵；3、能腳踏實地、堅持不懈地工作力；4、具有很強的分析能力和邏輯思維能力5、絕不滿足于現(xiàn)狀，具有非凡的創(chuàng)造力；6、具有超強的主動性，超強的執(zhí)行力。12/12/20224主管的基本素質(zhì)1、具有敏銳的洞察力；12/11/20224主管職責(zé)1、組建團隊2、教育輔導(dǎo)3、激勵督導(dǎo)12/12/20225主管職責(zé)1、組建團隊12/11/20225主管的定位1、銷售者向管理者的過渡2、管理者向經(jīng)營者的過渡3、承上啟下的橋梁與紐帶12/12/20226主管的定位1、銷售者向管理者的過渡12/11/20226主管應(yīng)有的觀念與定位1、服務(wù)的觀念……服務(wù)者2、市場的觀念……經(jīng)營者3、發(fā)展的觀念……拓展者4、奉獻的觀念……輔導(dǎo)者5、執(zhí)行的觀念……督導(dǎo)者6、學(xué)習(xí)的觀念……引領(lǐng)者7、主動的觀念……表率者8、組織的觀念……管理者八面玲12/12/20227主管應(yīng)有的觀念與定位1、服務(wù)的觀念……服務(wù)者八12/11/2我們的現(xiàn)狀出勤？舉績？增員？活動量？職場氛圍？我們自己的狀態(tài)？12/12/20228我們的現(xiàn)狀出勤？12/11/20228我們該怎么做？12/12/20229我們該怎么做？12/11/20229把希望變成現(xiàn)實渴望成功的基礎(chǔ)團隊12/12/202210把希望變成現(xiàn)實渴望成功的基礎(chǔ)團隊12/11/202210什么是團隊？團體團隊12/12/202211什么是團隊？團體團隊12/11/202211團體與團隊工作團隊團隊和個人目標團隊和個人績效個體的和共同的相互補充的

目標協(xié)同配合責(zé)任技能

工作團體個人目標個人績效個體化隨機的或不同的12/12/202212團體與團隊工作團隊團隊和個人目標團隊和個人績效個體的和共同的團隊的精髓：是共同承諾，共同承擔(dān)團隊的責(zé)任；如果沒有承諾，團隊如同一盤散沙。做出這一承諾，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。12/12/202213團隊的精髓：12/11/202213怎樣建設(shè)團隊？12/12/202214怎樣建設(shè)團隊？12/11/202214一、組合期：增援、增員建設(shè)團隊的四個階段12/12/202215一、組合期：增援、增員建設(shè)團隊的四個階段12/11/2022組合期團隊組建的方法行動是關(guān)鍵確定目標，尋找合適的人選：

1、管理人才2、績效人才3、影響力人才4、積極性人才5、專業(yè)性人才（特常）熟通增員流程與增員方法，把這項工作變?yōu)槿粘５闹匾ぷ髦?；運用社交活動、小組討論，尋求方法；12/12/202216組合期團隊組建的方法行動是關(guān)鍵12/11/202216本環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問題1、花了力氣，效果不好2、增來的屬員對團隊的文化不了解3、對團隊規(guī)則不熟悉；4、對團隊目標和個人目標不了解5、彼此陌生，懷疑；12/12/202217本環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問題1、花了力氣，效果不好12/11/202

1、沒有團隊文化與經(jīng)營理念2、沒有目標，缺少知識與技能3、成員沖突、彼此敵對4、信息不通、出現(xiàn)混亂

二、摸索期：發(fā)現(xiàn)問題，堅決問題建設(shè)團隊的四個階段12/12/202218二、摸索期：發(fā)現(xiàn)問題，堅決問題建設(shè)團隊的四個階段12解決的方法解決問題的關(guān)鍵—關(guān)心到位，管理到位，指引到位

見招拆招，不如徹底根治完善的管理機制長期努力，堅持不懈完善本質(zhì)，治標更要治本12/12/202219解決的方法解決問題的關(guān)鍵—關(guān)心到位，管理到位，指引到位12/一個團隊全體成員共同認可、遵守的信念、制度。是濃縮團隊文化。建立團隊文化溝通渠道的建立、完善、提升確立問題解決的辦法建立主管威信：吸引力、追隨力：

完善修訂團隊管理制度：約束力：建立團隊文化打造團隊凝聚力：12/12/202220一個團隊全體成員共同認可、遵守的信念、制度。建立團隊建立團隊文化的重要性

要想實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的目標，取得未來競爭優(yōu)勢，必須有一種獨特的團隊文化支撐，在這種文化下建立起來的團隊精神，對團隊未來的經(jīng)營和發(fā)展有著深遠的影響。12/12/202221建立團隊文化的重要性12/11/202221屬員團隊團隊精神凝聚傳承反映培養(yǎng)12/12/202222屬員團隊團隊精神凝聚傳承反映培1、時間有限2、成本有限3、效率要高4、結(jié)果要好12/12/2022231、時間有限12/1解決問題的對策一二三四五六七八12/12/202224解決問題的對策一二三四五六七八12/11/201、設(shè)定一個最終能夠?qū)崿F(xiàn)的終極目標，2、設(shè)定一個又一個陸續(xù)實現(xiàn)的小目標，3、并為所有的目標設(shè)立一整套的工作計劃一不是有了工作才有目標，而是有了目標才有工作12/12/2022251、設(shè)定一個最終能夠?qū)崿F(xiàn)的終極目標，一不是有了工作才有目目標管理細則1、定目標2、定計劃3、目標制定由大到小，由遠到近4、目標落實由小到大，由近到遠把目標刻在鋼板上，把方法寫在沙灘上12/12/202226目標管理細則1、定目標把目標刻在鋼板上，把方法寫在沙灘上121）、立志：20歲、30歲、40歲、50歲、退休2）、目標：年計劃:十、五、三、一年、半年月計劃:三個月、一個月周計劃:一周、三天、一天3）、執(zhí)行：做好每天每件小事：今日事,今日畢例、12/12/2022271）、立志：20歲、30歲、40歲、50歲、退休例、12/1行動計劃*、擬訂行動計劃*、規(guī)定行動性質(zhì)*、負責(zé)人*、時間行動計劃模板時間行動計劃行動性質(zhì)負責(zé)人12月送福積累客戶張杰張敏12月行動計劃1日送?？蛻粲涗浄e累客戶數(shù)量客戶資料等級12/12/202228行動計劃*、擬訂行動計劃行動計劃模板時間行動計劃行動性質(zhì)負責(zé)二兩個字訪聊12/12/202229二兩個字訪聊12/11/202229業(yè)務(wù)員過年過節(jié)時訪業(yè)務(wù)員紅白喜事時訪業(yè)務(wù)員天災(zāi)人禍時訪業(yè)務(wù)員有矛盾糾紛時訪業(yè)務(wù)員家人過生日時訪訪12/12/202230業(yè)務(wù)員過年過節(jié)時訪訪12/11/202230

聊保險的理念聊對保險的認識聊促成的經(jīng)過聊遭到拒絕時的感受聊成功的喜悅聊12/12/202231

聊保險的理念聊12/11/202231三三項原則12/12/202232三三項原則12/11/202232原則之一

心理疏導(dǎo)原則

（1）優(yōu)化心境（2）指導(dǎo)人生（3）合理宣泄12/12/202233原則之一心理疏導(dǎo)原則12/11/202233原則之二

揚長激勵原則（1）好鋼用到刀刃上，用人之長（2）建立共同遠景，消除惰性影響（3）注重結(jié)果，更注重過程（4）提供有幫助的資料﹑資訊（5）顧問式的給予支援（6）私下批評，當眾表揚（7）多聽少講，給予輔導(dǎo)，并跟蹤督導(dǎo)（8）讓他參加管理，提供做主管的機會。12/12/202234原則之二揚長激勵原則12/11/202234

原則之三

團結(jié)合作原則

溝通——團隊合作的粘合劑信任——團隊意識的感化劑參與——團隊協(xié)作不朽之源12/12/202235原則之三團結(jié)合作原則12/11/202235四熱爐四性12/12/202236四熱爐四性12/11/202236熱爐四性即刻性警示性平等性連貫性12/12/202237熱爐四性即刻性12/11/202237五五心得真情12/12/202238五五心得真情12/11/202238?談心：了解內(nèi)心世界最有效的方法?交心：人與人交往貴在交心?換心：換位思考：同理心?知心：“知已知音”“對癥下藥”?同心：思想統(tǒng)一，理想目標相同是內(nèi)容是結(jié)果是形式五心得真情12/12/202239?談心：了解內(nèi)心世界最有效的方法是內(nèi)容是結(jié)果是形式五心得真情六六自六無六不要12/12/202240六六自12/11/202240自尊自信自立自強自理自治個人成長“六自”12/12/202241自尊個人成長“六自”12/11/202241（1）地上無紙屑（2）墻上無印跡（3）室內(nèi)無垃圾（4）桌內(nèi)無雜物（5）窗臺無積灰（6）桌椅無殘缺職場整潔“六無”12/12/202242（1）地上無紙屑職場整潔“六無”12/11/202242不要低估自己的影響不要主觀判斷問題不要過高的估計紀律原則的價值不要太固執(zhí)不要等待問題的發(fā)生不要滿足暫時的成功主管“六不要”12/12/202243不要低估自己的影響主管“六不要”12/11/202243七七個一工程12/12/202244七七個一工程12/11/202244

一顆赤誠的熱愛壽險事業(yè)的心一身樸素大方、文明高雅的氣質(zhì)一口流利的專業(yè)知識方面的術(shù)語一手使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的技術(shù)一副“鋼筋鐵骨”健康的身體一個勇于創(chuàng)新、不斷接受新鮮事物的頭腦一種推心置腹、海納百川的氣魄“七個一”工程12/12/202245一顆赤誠的熱愛壽險事業(yè)的心“七個一”工程12/11/2022八八字方針12/12/202246八八字方針12/11/202246八字隊風(fēng)：勤奮、和諧、嚴格、務(wù)實八字作風(fēng)：親切、嚴細、求索、創(chuàng)新12/12/202247八字隊風(fēng)：八字作風(fēng)：12/11/202247三、共識期1、建立團隊文化2、執(zhí)行或者修正既定計劃。3、及時修正建立工作模式。4、建立團隊忠誠。12/12/202248三、共識期12/11/202248建立團隊文化，彰顯團隊精神1）通過教育建立團隊文化，彰顯團隊精神2）創(chuàng)建特色團隊文化，彰顯團隊精神3）通過激勵建立團隊文化，彰顯團隊精神4）通過職場文化建設(shè)，彰顯團隊精神12/12/202249建立團隊文化，彰顯團隊精神1）通過教育建立團隊文化，彰顯團日常會議經(jīng)營1、早會2、二次早會3、夕會4、經(jīng)策會5、同樂會6、感恩會7、等等……1）通過教育建立團隊文化，彰顯團隊精神12/12/202250日常會議經(jīng)營1、早會1）通過教育建立團隊文化，彰顯團隊精神11、觀念教育：人生觀、價值觀、工作觀改變現(xiàn)狀改變行為改變思想改變信念倡導(dǎo)得與失的平衡法則1）通過教育建立團隊文化，彰顯團隊精神12/12/2022511、觀念教育：1）通過教育建立團隊文化，彰顯團隊精神12/12、情商教育：妥善管理自己的情緒，認識他人的情緒，要有同理心，學(xué)會換位思考。3、市場教育：分析市場現(xiàn)狀，找出市場潛力，確定增長因素4、經(jīng)營管理教育：造就經(jīng)營管理型人才，讓他們參與到管理當中，明確在被管理中學(xué)習(xí)管理1）通過教育建立團隊文化，彰顯團隊精神12/12/2022522、情商教育：1）通過教育建立團隊文化，彰顯團隊精神12/1雪狼隊1、隊名（雪狼）2、隊徽（雪狼圖）3、口號（雪狼雪狼，森林之王，超級能戰(zhàn)，戰(zhàn)之最強）4、理念（獵取能量、獵取斗志、獵取財富、獵取成功）5、宗旨（團結(jié)協(xié)作，超越自我）6、隊歌（超越）2）創(chuàng)建特色團隊文化，彰顯團隊精神12/12/202253雪狼隊2）創(chuàng)建特色團隊文化，彰顯團隊精神12/11/2022經(jīng)理————昌黎紅日團隊昌黎五區(qū)——紅日團紅楓團隊紅柳團隊紅霞團隊紅杉團隊五區(qū)的隊歌：說打就打說干就干12/12/202254經(jīng)理————昌黎紅日團隊昌黎五區(qū)——紅日團12/11/案例：紅日團隊經(jīng)理1998年入司，先后擔(dān)任城區(qū)營銷部主管，西區(qū)區(qū)經(jīng)理，第五區(qū)區(qū)經(jīng)理；與國壽相伴已十二年2000年擔(dān)任第七營銷部主管，當時只有8人，經(jīng)過一年的運作發(fā)展到了20人；2001年組建西片管理區(qū)任區(qū)經(jīng)理，下設(shè)四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人員當時共13人，其中一個朱各莊僅有1人，通過一年的建設(shè)達到了80人截止到2008年團隊已經(jīng)達到了139人。12/12/202255案例：紅日團隊經(jīng)理12/11/202255案例：組建了這樣優(yōu)秀的團隊2001年收取總保費300萬元2002年收取總保費600萬元2003年收取總保費900萬元2004從組團隊，起始13人2005年達到81人，收取總保費710萬元2006年達到99人，收取總保費825萬元2007年達到110人，收取總保費1619萬元2008年達到139人，收取總保費2257萬元12/12/202256案例：組建了這樣優(yōu)秀的團隊2001年收取總保費300萬元12紅日寓意萬樹叢中一片紅，競相成長紅園中，共創(chuàng)五區(qū)宏偉業(yè)，留取丹心照汗青！12/12/202257紅日寓意12/11/202257理想激勵：職涯規(guī)劃、晉升通道目標激勵：成為“第一名”任務(wù)激勵：說明任務(wù)的難點，提出明確的挑戰(zhàn)榜樣激勵：捧星、追星、成星榮譽激勵：為（個人與集體）榮譽而戰(zhàn)物質(zhì)激勵：略……組織激勵：讓業(yè)務(wù)人員有機會走上管理崗位環(huán)境激勵：布置激烈競爭的環(huán)境3）通過激勵建立團隊文化，彰顯團隊精神12/12/202258理想激勵：職涯規(guī)劃、晉升通道3）通過激勵建立團隊文化，彰顯團4）通過職場文化建設(shè)，彰顯團隊精神12/12/2022594）通過職場文化建設(shè)，彰顯團隊精神12/11/202259特殊的職場行為準則

1.買個鬧鐘，以便按時叫醒你。貪睡和不守時，都將成為你工作和事業(yè)上的絆腳石。不僅要學(xué)會準時，更要學(xué)會提前。“鬧鐘”只是一種簡單的標志和提示，真正靈活、實用的時間，掌握在每個人的心中。

2.如果你不喜歡現(xiàn)在的工作，要么辭職不干，要么就閉嘴不言。眼高手低，心高氣傲，大事做不了，小事不愿做。不要養(yǎng)成挑三揀四的習(xí)慣，處處表現(xiàn)出不滿的情緒。記住，不做則已，要做就要做好。12/12/202260特殊的職場行為準則1.買個鬧鐘，以便按時叫醒

3.若電話老是不響，你該打出去。很多時候，電話會給你帶來意想不到的收獲。交際的一大訣竅就是主動好的人緣好的口碑，往往助你的事業(yè)更上一個臺階。

4.走運時要做好倒霉的準備，退路同樣重要。有的東西今天似乎一文不值，但有朝一日也許就會身價百倍12/12/2022613.若電話老是不響，你該打出去。很多時候，電話會

5.不要像玻璃那樣脆弱。有的人眼睛總盯著自己，所以長不高看不遠，總是喜歡怨天尤人。沒有苦中苦，哪來甜中甜？既然睜開眼睛享受風(fēng)的清涼，就不要埋怨風(fēng)中細小的沙粒。

6.管住自己的嘴巴。不要談?wù)撟约海灰h論別人。談?wù)撟约和鶗源筇搨危诿环麑嵵惺プ约?。議論別人往往陷入雞毛蒜皮的是非口舌中糾纏不清。背后議論別人的短處，會降低你的人格。12/12/2022625.不要像玻璃那樣脆弱。有的人眼睛總盯著自己，

7.機會從不會“失掉”，你失掉了，自有別人會得到。不要凡事都守株待兔，更不要寄希望于“機會”。機會是相對于充分準備而又善于創(chuàng)造機會的人而言的。也許，你正為失去一個機會而懊悔、埋怨的時候，機會正被你對面那個同樣的“倒霉鬼”給抓住了。沒有機會，就要創(chuàng)造機會，有了機會，就要巧妙地抓住。

8.寫出你一生要做的事情，把單子放在皮夾里，經(jīng)常拿出來看。人生要有目標，要有計劃，要有提醒，要有緊迫感。一個又一個小目標串起來，就成了你一生的大目標。12/12/2022637.機會從不會“失掉”，你失掉了，自有別人會得到職場口號與標語一、增員口號標語：1、牽手增員，相約成功2、團隊發(fā)展、價值永遠3、抱團打天下、合力鑄輝煌4、價值最大化，利益最大化，能力最大化，事業(yè)長遠化5、幫助別人就是幫助自己，成就他人才能成就自己12/12/202264職場口號與標語一、增員口號標語：12/11/202264二、激勵口號標語：1、管理是嚴肅的愛。2、偉大的成就，往往是全力以赴的結(jié)果。3、堅持是激勵自己最大的良藥。4、重復(fù)的練習(xí)，使你成功上路。5、成功有方法，失敗無理由。6、沒有做不到，就怕想不到。12/12/202265二、激勵口號標語：12/11/202265三、職業(yè)詮釋口號標語1、保險是功德無量的事業(yè)。2、保險是今天的關(guān)懷和明天的保障。3、人壽保險，朝陽行業(yè)。4、碧水藍天，壽險相伴。5、一份保險，一份愛心。12/12/202266三、職業(yè)詮釋口號標語12/11/202266四、銷售口號標語：1、抬頭挺胸，走路有風(fēng)，一日六訪，必定成功！2、不怕業(yè)績?yōu)榱?，就怕活動為零?、推銷始于拜訪，活動要有方向，拒絕不必沮喪，專業(yè)行銷路長。4、一魚多吃成潮流，綜合性保單強棒出擊。5、做保險的竅門就是廣交朋友。12/12/202267四、銷售口號標語：12/11/202267六、客戶服務(wù)口號標語：1、化繁為簡，化難為易，信心十足，必得信賴。2、只要將心比心對待每位客戶，你會有意想不到的收獲3、追求優(yōu)質(zhì)契約，創(chuàng)造滿意客戶。4、服務(wù)三一五，回訪老客戶，爭取轉(zhuǎn)介紹，舉績兩不誤12/12/202268六、客戶服務(wù)口號標語：12/11/202268壽險成功寶典

市場經(jīng)濟，不相信眼淚。一個人的腰包，與他的能力成正比。窮人眼里的障礙，在富人眼里全是機遇。做別人做不到的事情，你才能勝出。挖掘自身潛能，喚醒內(nèi)心的巨人?！?2/12/202269壽險成功寶典市場經(jīng)濟，不相信眼淚。12/11/2022694）通過職場文化建設(shè)，彰顯團隊精神12/12/2022704）通過職場文化建設(shè)，彰顯團隊精神12/11/2022704）通過職場文化建設(shè)，彰顯團隊精神12/12/2022714）通過職場文化建設(shè)，彰顯團隊精神12/11/2022714）通過職場文化建設(shè)，彰顯團隊精神12/12/2022724）通過職場文化建設(shè)，彰顯團隊精神12/11/2022724）通過職場文化建設(shè)，彰顯團隊精神12/12/2022734）通過職場文化建設(shè)，彰顯團隊精神12/11/2022734）通過職場文化建設(shè)，彰顯團隊精神12/12/2022744）通過職場文化建設(shè)，彰顯團隊精神12/11/20227412/12/20227512/11/20227512/12/20227612/11/20227612/12/20227712/11/20227712/12/20227812/11/20227812/12/20227912/11/20227912/12/20228012/11/20228012/12/20228112/11/202281四、發(fā)揮期1、對隊員適當鼓勵。2、保持團隊的效率。3、加強隊員溝通。4、接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)。12/12/202282四、發(fā)揮期12/11/202282一致的承諾團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾12/12/202283一致的承諾團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾12/11/成果分享明確工作的成果是什么根據(jù)屬員的貢獻進行激勵以團隊為基礎(chǔ)進行績效分析與評估分享團隊成果設(shè)定未來計劃12/12/202284成果分享明確工作的成果是什么12/11/202284迎接挑戰(zhàn)指向哪里、打向哪里抱定永爭第一的信念為捍衛(wèi)團隊榮譽而戰(zhàn)12/12/202285迎接挑戰(zhàn)指向哪里、打向哪里12/11/202285總論1、加強團隊協(xié)作，認識團隊的實質(zhì)2、建立團隊文化，打造特色隊伍3、在經(jīng)營中探索，在探索中提升4、學(xué)習(xí)跨部門溝通與協(xié)調(diào)，提高周邊績效，樹立全局意識

5、結(jié)合團隊承諾，制定目標與行動計劃，評價績效12/12/202286總論12/11/202286創(chuàng)建品牌團隊，打造特色文化凝聚產(chǎn)生力量，超越創(chuàng)造輝煌12/12/202287創(chuàng)建品牌團隊，打造特色文化12/11/20228712/12/20228812/11/202288團隊建設(shè)與團隊文化12/12/202289團隊建設(shè)與團隊文化12/11/20220我們?nèi)松氩幌氤晒?？我們對自己的現(xiàn)狀滿不滿意？我們想要什么？我們該怎么做？我們想不想學(xué)？？？？......12/12/202290我們?nèi)松氩幌氤晒Γ?？？?.....12/11/20221我們是誰？管理者——主管12/12/202291我們是誰？管理者——主管12/11/20222主管的為人，主管的敬業(yè)精神，主管的能力，主管的投入，主管的氣勢直接影響到一個團隊是否做大做強。透過教育、激勵、訓(xùn)練將團隊的精神、理念傳達給團隊中的每一個成員，使其了解，熟悉并熱愛自己的團隊，以團隊為榮，自覺維護團隊利益。主管團隊的靈魂12/12/202292主管的為人，主管的敬業(yè)精神，主管的能力，主管的投入，主管的基本素質(zhì)1、具有敏銳的洞察力；2、具有樂觀向上精神，善于自我激勵；3、能腳踏實地、堅持不懈地工作力；4、具有很強的分析能力和邏輯思維能力5、絕不滿足于現(xiàn)狀，具有非凡的創(chuàng)造力；6、具有超強的主動性，超強的執(zhí)行力。12/12/202293主管的基本素質(zhì)1、具有敏銳的洞察力；12/11/20224主管職責(zé)1、組建團隊2、教育輔導(dǎo)3、激勵督導(dǎo)12/12/202294主管職責(zé)1、組建團隊12/11/20225主管的定位1、銷售者向管理者的過渡2、管理者向經(jīng)營者的過渡3、承上啟下的橋梁與紐帶12/12/202295主管的定位1、銷售者向管理者的過渡12/11/20226主管應(yīng)有的觀念與定位1、服務(wù)的觀念……服務(wù)者2、市場的觀念……經(jīng)營者3、發(fā)展的觀念……拓展者4、奉獻的觀念……輔導(dǎo)者5、執(zhí)行的觀念……督導(dǎo)者6、學(xué)習(xí)的觀念……引領(lǐng)者7、主動的觀念……表率者8、組織的觀念……管理者八面玲12/12/202296主管應(yīng)有的觀念與定位1、服務(wù)的觀念……服務(wù)者八12/11/2我們的現(xiàn)狀出勤？舉績？增員？活動量？職場氛圍？我們自己的狀態(tài)？12/12/202297我們的現(xiàn)狀出勤？12/11/20228我們該怎么做？12/12/202298我們該怎么做？12/11/20229把希望變成現(xiàn)實渴望成功的基礎(chǔ)團隊12/12/202299把希望變成現(xiàn)實渴望成功的基礎(chǔ)團隊12/11/202210什么是團隊？團體團隊12/12/2022100什么是團隊？團體團隊12/11/202211團體與團隊工作團隊團隊和個人目標團隊和個人績效個體的和共同的相互補充的

目標協(xié)同配合責(zé)任技能

工作團體個人目標個人績效個體化隨機的或不同的12/12/2022101團體與團隊工作團隊團隊和個人目標團隊和個人績效個體的和共同的團隊的精髓：是共同承諾，共同承擔(dān)團隊的責(zé)任；如果沒有承諾，團隊如同一盤散沙。做出這一承諾，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。12/12/2022102團隊的精髓：12/11/202213怎樣建設(shè)團隊？12/12/2022103怎樣建設(shè)團隊？12/11/202214一、組合期：增援、增員建設(shè)團隊的四個階段12/12/2022104一、組合期：增援、增員建設(shè)團隊的四個階段12/11/2022組合期團隊組建的方法行動是關(guān)鍵確定目標，尋找合適的人選：

1、管理人才2、績效人才3、影響力人才4、積極性人才5、專業(yè)性人才（特常）熟通增員流程與增員方法，把這項工作變?yōu)槿粘５闹匾ぷ髦?；運用社交活動、小組討論，尋求方法；12/12/2022105組合期團隊組建的方法行動是關(guān)鍵12/11/202216本環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問題1、花了力氣，效果不好2、增來的屬員對團隊的文化不了解3、對團隊規(guī)則不熟悉；4、對團隊目標和個人目標不了解5、彼此陌生，懷疑；12/12/2022106本環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問題1、花了力氣，效果不好12/11/202

1、沒有團隊文化與經(jīng)營理念2、沒有目標，缺少知識與技能3、成員沖突、彼此敵對4、信息不通、出現(xiàn)混亂

二、摸索期：發(fā)現(xiàn)問題，堅決問題建設(shè)團隊的四個階段12/12/2022107二、摸索期：發(fā)現(xiàn)問題，堅決問題建設(shè)團隊的四個階段12解決的方法解決問題的關(guān)鍵—關(guān)心到位，管理到位，指引到位

見招拆招，不如徹底根治完善的管理機制長期努力，堅持不懈完善本質(zhì)，治標更要治本12/12/2022108解決的方法解決問題的關(guān)鍵—關(guān)心到位，管理到位，指引到位12/一個團隊全體成員共同認可、遵守的信念、制度。是濃縮團隊文化。建立團隊文化溝通渠道的建立、完善、提升確立問題解決的辦法建立主管威信：吸引力、追隨力：

完善修訂團隊管理制度：約束力：建立團隊文化打造團隊凝聚力：12/12/2022109一個團隊全體成員共同認可、遵守的信念、制度。建立團隊建立團隊文化的重要性

要想實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的目標，取得未來競爭優(yōu)勢，必須有一種獨特的團隊文化支撐，在這種文化下建立起來的團隊精神，對團隊未來的經(jīng)營和發(fā)展有著深遠的影響。12/12/2022110建立團隊文化的重要性12/11/202221屬員團隊團隊精神凝聚傳承反映培養(yǎng)12/12/2022111屬員團隊團隊精神凝聚傳承反映培1、時間有限2、成本有限3、效率要高4、結(jié)果要好12/12/20221121、時間有限12/1解決問題的對策一二三四五六七八12/12/2022113解決問題的對策一二三四五六七八12/11/201、設(shè)定一個最終能夠?qū)崿F(xiàn)的終極目標，2、設(shè)定一個又一個陸續(xù)實現(xiàn)的小目標，3、并為所有的目標設(shè)立一整套的工作計劃一不是有了工作才有目標，而是有了目標才有工作12/12/20221141、設(shè)定一個最終能夠?qū)崿F(xiàn)的終極目標，一不是有了工作才有目目標管理細則1、定目標2、定計劃3、目標制定由大到小，由遠到近4、目標落實由小到大，由近到遠把目標刻在鋼板上，把方法寫在沙灘上12/12/2022115目標管理細則1、定目標把目標刻在鋼板上，把方法寫在沙灘上121）、立志：20歲、30歲、40歲、50歲、退休2）、目標：年計劃:十、五、三、一年、半年月計劃:三個月、一個月周計劃:一周、三天、一天3）、執(zhí)行：做好每天每件小事：今日事,今日畢例、12/12/20221161）、立志：20歲、30歲、40歲、50歲、退休例、12/1行動計劃*、擬訂行動計劃*、規(guī)定行動性質(zhì)*、負責(zé)人*、時間行動計劃模板時間行動計劃行動性質(zhì)負責(zé)人12月送福積累客戶張杰張敏12月行動計劃1日送?？蛻粲涗浄e累客戶數(shù)量客戶資料等級12/12/2022117行動計劃*、擬訂行動計劃行動計劃模板時間行動計劃行動性質(zhì)負責(zé)二兩個字訪聊12/12/2022118二兩個字訪聊12/11/202229業(yè)務(wù)員過年過節(jié)時訪業(yè)務(wù)員紅白喜事時訪業(yè)務(wù)員天災(zāi)人禍時訪業(yè)務(wù)員有矛盾糾紛時訪業(yè)務(wù)員家人過生日時訪訪12/12/2022119業(yè)務(wù)員過年過節(jié)時訪訪12/11/202230

聊保險的理念聊對保險的認識聊促成的經(jīng)過聊遭到拒絕時的感受聊成功的喜悅聊12/12/2022120

聊保險的理念聊12/11/202231三三項原則12/12/2022121三三項原則12/11/202232原則之一

心理疏導(dǎo)原則

（1）優(yōu)化心境（2）指導(dǎo)人生（3）合理宣泄12/12/2022122原則之一心理疏導(dǎo)原則12/11/202233原則之二

揚長激勵原則（1）好鋼用到刀刃上，用人之長（2）建立共同遠景，消除惰性影響（3）注重結(jié)果，更注重過程（4）提供有幫助的資料﹑資訊（5）顧問式的給予支援（6）私下批評，當眾表揚（7）多聽少講，給予輔導(dǎo)，并跟蹤督導(dǎo)（8）讓他參加管理，提供做主管的機會。12/12/2022123原則之二揚長激勵原則12/11/202234

原則之三

團結(jié)合作原則

溝通——團隊合作的粘合劑信任——團隊意識的感化劑參與——團隊協(xié)作不朽之源12/12/2022124原則之三團結(jié)合作原則12/11/202235四熱爐四性12/12/2022125四熱爐四性12/11/202236熱爐四性即刻性警示性平等性連貫性12/12/2022126熱爐四性即刻性12/11/202237五五心得真情12/12/2022127五五心得真情12/11/202238?談心：了解內(nèi)心世界最有效的方法?交心：人與人交往貴在交心?換心：換位思考：同理心?知心：“知已知音”“對癥下藥”?同心：思想統(tǒng)一，理想目標相同是內(nèi)容是結(jié)果是形式五心得真情12/12/2022128?談心：了解內(nèi)心世界最有效的方法是內(nèi)容是結(jié)果是形式五心得真情六六自六無六不要12/12/2022129六六自12/11/202240自尊自信自立自強自理自治個人成長“六自”12/12/2022130自尊個人成長“六自”12/11/202241（1）地上無紙屑（2）墻上無印跡（3）室內(nèi)無垃圾（4）桌內(nèi)無雜物（5）窗臺無積灰（6）桌椅無殘缺職場整潔“六無”12/12/2022131（1）地上無紙屑職場整潔“六無”12/11/202242不要低估自己的影響不要主觀判斷問題不要過高的估計紀律原則的價值不要太固執(zhí)不要等待問題的發(fā)生不要滿足暫時的成功主管“六不要”12/12/2022132不要低估自己的影響主管“六不要”12/11/202243七七個一工程12/12/2022133七七個一工程12/11/202244

一顆赤誠的熱愛壽險事業(yè)的心一身樸素大方、文明高雅的氣質(zhì)一口流利的專業(yè)知識方面的術(shù)語一手使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的技術(shù)一副“鋼筋鐵骨”健康的身體一個勇于創(chuàng)新、不斷接受新鮮事物的頭腦一種推心置腹、海納百川的氣魄“七個一”工程12/12/2022134一顆赤誠的熱愛壽險事業(yè)的心“七個一”工程12/11/2022八八字方針12/12/2022135八八字方針12/11/202246八字隊風(fēng)：勤奮、和諧、嚴格、務(wù)實八字作風(fēng)：親切、嚴細、求索、創(chuàng)新12/12/2022136八字隊風(fēng)：八字作風(fēng)：12/11/202247三、共識期1、建立團隊文化2、執(zhí)行或者修正既定計劃。3、及時修正建立工作模式。4、建立團隊忠誠。12/12/2022137三、共識期12/11/202248建立團隊文化，彰顯團隊精神1）通過教育建立團隊文化，彰顯團隊精神2）創(chuàng)建特色團隊文化，彰顯團隊精神3）通過激勵建立團隊文化，彰顯團隊精神4）通過職場文化建設(shè)，彰顯團隊精神12/12/2022138建立團隊文化，彰顯團隊精神1）通過教育建立團隊文化，彰顯團日常會議經(jīng)營1、早會2、二次早會3、夕會4、經(jīng)策會5、同樂會6、感恩會7、等等……1）通過教育建立團隊文化，彰顯團隊精神12/12/2022139日常會議經(jīng)營1、早會1）通過教育建立團隊文化，彰顯團隊精神11、觀念教育：人生觀、價值觀、工作觀改變現(xiàn)狀改變行為改變思想改變信念倡導(dǎo)得與失的平衡法則1）通過教育建立團隊文化，彰顯團隊精神12/12/20221401、觀念教育：1）通過教育建立團隊文化，彰顯團隊精神12/12、情商教育：妥善管理自己的情緒，認識他人的情緒，要有同理心，學(xué)會換位思考。3、市場教育：分析市場現(xiàn)狀，找出市場潛力，確定增長因素4、經(jīng)營管理教育：造就經(jīng)營管理型人才，讓他們參與到管理當中，明確在被管理中學(xué)習(xí)管理1）通過教育建立團隊文化，彰顯團隊精神12/12/20221412、情商教育：1）通過教育建立團隊文化，彰顯團隊精神12/1雪狼隊1、隊名（雪狼）2、隊徽（雪狼圖）3、口號（雪狼雪狼，森林之王，超級能戰(zhàn)，戰(zhàn)之最強）4、理念（獵取能量、獵取斗志、獵取財富、獵取成功）5、宗旨（團結(jié)協(xié)作，超越自我）6、隊歌（超越）2）創(chuàng)建特色團隊文化，彰顯團隊精神12/12/2022142雪狼隊2）創(chuàng)建特色團隊文化，彰顯團隊精神12/11/2022經(jīng)理————昌黎紅日團隊昌黎五區(qū)——紅日團紅楓團隊紅柳團隊紅霞團隊紅杉團隊五區(qū)的隊歌：說打就打說干就干12/12/2022143經(jīng)理————昌黎紅日團隊昌黎五區(qū)——紅日團12/11/案例：紅日團隊經(jīng)理1998年入司，先后擔(dān)任城區(qū)營銷部主管，西區(qū)區(qū)經(jīng)理，第五區(qū)區(qū)經(jīng)理；與國壽相伴已十二年2000年擔(dān)任第七營銷部主管，當時只有8人，經(jīng)過一年的運作發(fā)展到了20人；2001年組建西片管理區(qū)任區(qū)經(jīng)理，下設(shè)四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人員當時共13人，其中一個朱各莊僅有1人，通過一年的建設(shè)達到了80人截止到2008年團隊已經(jīng)達到了139人。12/12/2022144案例：紅日團隊經(jīng)理12/11/202255案例：組建了這樣優(yōu)秀的團隊2001年收取總保費300萬元2002年收取總保費600萬元2003年收取總保費900萬元2004從組團隊，起始13人2005年達到81人，收取總保費710萬元2006年達到99人，收取總保費825萬元2007年達到110人，收取總保費1619萬元2008年達到139人，收取總保費2257萬元12/12/2022145案例：組建了這樣優(yōu)秀的團隊2001年收取總保費300萬元12紅日寓意萬樹叢中一片紅，競相成長紅園中，共創(chuàng)五區(qū)宏偉業(yè)，留取丹心照汗青！12/12/2022146紅日寓意12/11/202257理想激勵：職涯規(guī)劃、晉升通道目標激勵：成為“第一名”任務(wù)激勵：說明任務(wù)的難點，提出明確的挑戰(zhàn)榜樣激勵：捧星、追星、成星榮譽激勵：為（個人與集體）榮譽而戰(zhàn)物質(zhì)激勵：略……組織激勵：讓業(yè)務(wù)人員有機會走上管理崗位環(huán)境激勵：布置激烈競爭的環(huán)境3）通過激勵建立團隊文化，彰顯團隊精神12/12/2022147理想激勵：職涯規(guī)劃、晉升通道3）通過激勵建立團隊文化，彰顯團4）通過職場文化建設(shè)，彰顯團隊精神12/12/20221484）通過職場文化建設(shè)，彰顯團隊精神12/11/202259特殊的職場行為準則

1.買個鬧鐘，以便按時叫醒你。貪睡和不守時，都將成為你工作和事業(yè)上的絆腳石。不僅要學(xué)會準時，更要學(xué)會提前。“鬧鐘”只是一種簡單的標志和提示，真正靈活、實用的時間，掌握在每個人的心中。

2.如果你不喜歡現(xiàn)在的工作，要么辭職不干，要么就閉嘴不言。眼高手低，心高氣傲，大事做不了，小事不愿做。不要養(yǎng)成挑三揀四的習(xí)慣，處處表現(xiàn)出不滿的情緒。記住，不做則已，要做就要做好。12/12/2022149特殊的職場行為準則1.買個鬧鐘，以便按時叫醒

3.若電話老是不響，你該打出去。很多時候，電話會給你帶來意想不到的收獲。交際的一大訣竅就是主動好的人緣好的口碑，往往助你的事業(yè)更上一個臺階。

4.走運時要做好倒霉的準備，退路同樣重要。有的東西今天似乎一文不值，但有朝一日也許就會身價百倍12/12/20221503.若電話老是不響，你該打出去。很多時候，電話會

5.不要像玻璃那樣脆弱。有的人眼睛總盯著自己，所以長不高看不遠，總是喜歡怨天尤人。沒有苦中苦，哪來甜中甜？既然睜開眼睛享受風(fēng)的清涼，就不要埋怨風(fēng)中細小的沙粒。

6.管住自己的嘴巴。不要談?wù)撟约海灰h論別人。談?wù)撟约和鶗源筇搨?，在名不符實中失去自己。議論別人往往陷入雞毛蒜皮的是非口舌中糾纏不清。背后議論別人的短處，會降低你的人格。12/12/20221515.不要像玻璃那樣脆弱。有的人眼睛總盯著自己，

7.機會從不會“失掉”，你失掉了，自有別人會得到。不要凡事都守株待兔，更不要寄希望于“機會”。機會是相對于充分準備而又善于創(chuàng)造機會的人而言的。也許，你正為失去一個機會而懊悔、埋怨的時候，機會正被你對面那個同樣的“倒霉鬼”給抓住了。沒有機會，就要創(chuàng)造機會，有了機會，就要巧妙地抓住。

8.寫出你一生要做的事情，把單子放在皮夾里，經(jīng)常拿出來看。人生要有目標，要有計劃，要有提醒，要有緊迫感。一個又一個小目標串起來，就成了你一生的大目標。12/12/20221527.機會從不會“失掉”，你失掉了，自有別人會得到職場口號與標語一、增員口號標語：1、牽手增員，相約成功2、團隊發(fā)展、價值永遠3、抱團打天下、合力鑄輝煌4、價值最大化，利益最大化，能力最大化，事業(yè)長