商戶二次裝修管理方案及管控要點概述課件

商戶二次裝修管理方案及管控要點商戶二次裝修管理方案及管控要點裝修體現(xiàn)的是廣場形象，展現(xiàn)的是廣場的品質和風格。為確保廣場公共設施安全、裝修檔次及品牌形象，規(guī)范裝修審批、監(jiān)管、驗收的程序及要求，有效控制廣場裝修，做好裝修管控對于實現(xiàn)廣場裝修標準、風格的協(xié)調、統(tǒng)一，維護廣場的整體形象，為后期的經營管理打下堅實的基礎具有重要意義。

“二次裝修”遵循的原則

一、彰顯個性與整體協(xié)調統(tǒng)一的原則?！岸窝b修”既要體現(xiàn)品牌、商品的特性，充分展示獨特的形象，又要與商場的整體定位、樓層、賣區(qū)的定位協(xié)調一致。二、符合規(guī)定并按圖施工的原則?！岸窝b修”應符合原室內步行街工程的即定規(guī)范，不能突破原有的一些規(guī)定性（如消防審核意見等）的技術指標?！岸窝b修”管控的目的

裝修體現(xiàn)的是廣場形象，展現(xiàn)的是廣場的品質和風格。為確保廣場公2目錄一、商戶招商前置相關工作二、商戶進場裝修相關事項三、商戶設計圖紙相關要求四、商戶裝修管控相關要點五、商戶撤鋪管理相關流程目錄一、商戶招商前置相關工作二、商戶進場裝修相關事項三、3一、商戶招商前置相關工作一、商戶招商前置相關工作4面積變更人員描述附件過程商戶招商前置相關工作面積變更人員描述附件過程商戶招商前置相關工作5工程預審單面積商戶需求項目條件改造界面改造預估費用收費審核人員商戶招商前置相關工作工程預審單面積商戶需求項目條件改造界面改造預估費用收費審核人6改造立項預估費用事項說明年度改造費預算及工程預審單過程商戶招商前置相關工作改造立項預估費用事項說明年度改造費預算及工程預審單過程7二、商戶進場裝修相關事項二、商戶進場裝修相關事項8發(fā)放《裝修手冊確認書》《裝修申請表》《消防安全責任書》《保險承諾書》《施工規(guī)則》《施工人員管理規(guī)定》《裝修施工收費明細表》《裝修管理承諾書》《緊急聯(lián)絡人名單》《裝修水/電供應申請表》《裝修圖紙遞交明細表-餐飲或精裝》《店招設計導則》招商運營部裝修手冊確認書商戶持《確認書》《裝修管理協(xié)議》領取《裝修手冊》招商運營部商戶提交裝修申請表、圖紙、保險單等相關資料招商運營部《裝修工程方案審核意見書》圖紙審核圖紙審核（工程部）消防安全審核（物管部）效果圖店招審核（企劃）《裝修工程方案審核意見書》繳費財務部《裝修申請表》《收費確認表》領取《施工許可證》工程部《收費確認表》辦理《施工人員出入證》物管部《施工人員出入證申請表》《施工許可證》《收費確認表》進場營運、工程、物業(yè)部《房屋交接確認書》

《裝修水電供應申請表》施工期間檢查營運、工程、物業(yè)部《裝修現(xiàn)場檢查記錄表》

《裝修整改通知書》隱蔽工程、竣工報驗營運、工程、物業(yè)部《隱蔽工程驗收單》

《裝修工程竣工驗收單》退費財務部《裝修驗收退款審批表》商戶進場裝修流程發(fā)放《裝修手冊確認書》《裝修申請表》招商運營部裝修手冊確認9

現(xiàn)場組織---要求1、運營期項目同時裝修的商鋪數(shù)量達到15家以上或者面積達到1500㎡以上，需成立裝修管理小組，落實各部門負責人；2、不滿足成立裝修管理小組的情況下，按日常工作規(guī)范流程執(zhí)行；組織職責：1、各部門負責人需指定各樓層負責人，原則上不允許隨意變動。2、各部門樓層負責人應互相密切配合，共同解決商戶裝修過程中的問題。3、各部門負責人應每日聯(lián)合巡場一次，梳理重點問題和重點商戶4、各部門在裝修管理小組的領導下，應每日召開裝修管控協(xié)調會5、對裝修辦理流程各環(huán)節(jié)應在商戶進場裝修前進行預演，盡早發(fā)現(xiàn)疏漏并予以糾正。商戶進場裝修組織要求現(xiàn)場組織---要求1、運營期項目同時裝修的商鋪數(shù)量達到1510圖紙?zhí)峤簧虘艮k理進場裝修手續(xù)時需提交以下圖紙：1、裝修平面圖、剖面圖、各立面圖2、天花平面圖3、天花吊頂平面圖4、電氣系統(tǒng)布置圖及示意圖5、管道及排水平面圖6、平面效果圖7、廚房平面圖8、材料清單及裝修材料防火合格說明9、施工進度計劃表及施工材料、設備、設施到場計劃表商戶進場裝修圖紙要求圖紙?zhí)峤簧虘艮k理進場裝修手續(xù)時需提交以下圖紙：商戶進11安全培訓商戶進場裝修培訓要求安全技術交底培訓施工人員管控的關注點：對施工人員進行安全交底培訓誰來培訓？物業(yè)部、工程部培訓什么？對裝修人員培訓、要求簡單、易懂、易執(zhí)行如何培訓？集中培訓、現(xiàn)場培訓安全培訓商戶進場裝修培訓要求安全技術交底培訓誰來培訓12服務保障商戶進場裝修服務保障基礎設施服務在裝修期間，商管公司提供基本的裝修條件（水、電），如果（水、電）供給中斷或者發(fā)生緊急情況，請立即與物管部聯(lián)系，商管將啟動應急程序，及時處理解決。注：籌建期在裝修期間不提供空調服務。電梯使用所有裝修材料、設備工具和人員必須利用貨梯進行運送。運送時間以項目制定為準，商管有權根據(jù)具體情況做出調整。對輕型貨物，使用人員應遵循“先來先用，統(tǒng)籌安排”的原則。在以上時間以外及大型貨物/機器遞送，需使用貨梯，使用方應提前向商管書面提出申請，經同意后，由物業(yè)部做出統(tǒng)一安排。卸貨區(qū)域租戶裝修期間，商管將指定專用卸貨區(qū)域供租戶進、出貨使用。租戶應自行負責裝、卸過程中的貨物安全，并做到即卸即搬，避免貨物滯留于卸貨區(qū)內。使用卸貨區(qū)的人員，必須遵守有關卸貨區(qū)規(guī)定及聽從現(xiàn)場管理人員的指示。垃圾清除在裝修期間，商管將指定區(qū)域作為建筑垃圾堆放點，垃圾清運時間應提前制定方案。租戶的施工單位必須將垃圾袋裝后清運至商管指定區(qū)域，物業(yè)部將定時統(tǒng)一清理。（垃圾清運路線由商管公司指定）。服務保障商戶進場裝修服務保障基礎設施服務13服務保障商戶進場裝修服務保障盥洗間在裝修期間，廣場將在合適的位置提供一間盥洗室供施工單位使用。施工單位必須始終保持盥洗室的干凈和整潔，任何時候不得將建筑材料和垃圾置入盥洗室。消防水龍帶卷盤任何施工單位嚴禁在裝修期間將消防水龍帶卷盤用于供水。臨時裝修用水在裝修期間，工程部將指定供水點給各租戶的施工單位使用。臨時電源商管公司按租戶施工要求，提供了相應的臨時電源。租戶必須要求其施工單位按照規(guī)定在施工區(qū)域接駁他們的臨時電源設備（對地漏電保護裝置及計量裝置等）。服務保障商戶進場裝修服務保障盥洗間14三、商戶裝修圖紙相關要求三、商戶裝修圖紙相關要求15圖紙要求商戶裝修圖紙相關要求-商戶裝修單位資質1.裝修面積在500M2以下的，裝修單位資質為三級以上；2.裝修面積在500M2以上（包括500M2）的，裝修單位資質為二級以上。-商戶裝修設計說明書包括主要建筑材料和重型設備的清單、工程進度表、配套事項等。-商戶裝修平面圖1.包括家具和設備在內的總內部布置；2.標明伸入吊頂空隙內至結構平板樓板底面的任何間隙或隔墻的內部布置；3.安裝在天花板吊頂空隙內部的型架和設施；4.具有大于基本建筑結構所允許負荷的重型設備位置應反應在圖紙上，并提供這些設備的全部詳細情況，包括尺寸、重量以及廠商建議的安裝方法等5.在消防探頭、煙感器、消防栓、配電箱、電表前以及消防卷簾門的0.5米以內不能設計高櫥或貨架遮擋上述設施，影響其使用；6.餐飲商戶的裝修總平面圖必須詳細注明隔墻位置、配電箱安裝位置（只能放在后墻上）、灶臺擺放位置、煤氣點位準確位置、上下水準確點位、主出入門的詳細位置等。圖紙要求商戶裝修圖紙相關要求-商戶裝修單位資質-16圖紙要求商戶裝修圖紙相關要求-各立面圖1.各商鋪朝向內通道的立面須有三分之二的立面寬度保持通透，可采取以下方式：2.可設置高度在1.5米以下的單面貨架、雙面貨架或模特臺；3.可設置吊桿拉絲架陳列貨品；4.可設置以透明玻璃為背板的貨柜；5.貨柜擺放不能影響玻璃隔墻清潔及消防側噴效果。-天花平面圖1.詳細注明天花材質及做法；2.詳細注明天花高度；-天花板吊頂平面圖1.照明圖，附帶照明燈具供應資料的明細表，如數(shù)量、功率數(shù)和說明等；2.所有噴淋頭和煙/溫感探測器的位置、通氣格柵的位置；3.應急照明及出口的位置，特別在消防疏散出口處。圖紙要求商戶裝修圖紙相關要求-各立面圖17圖紙要求商戶裝修圖紙相關要求-電氣系統(tǒng)布置圖及示意圖1.裝修前提供總用電量及用電說明，電源總開關及設計容量不得超過預留總開關的容量，保護關系為逐級保護，選擇性分段（圖紙標明）；2.標明所有主要負載和設備回路的電氣系統(tǒng)圖；3.詳細的用電設備及照明用電負荷統(tǒng)計表；4.所有照明和動力用電回路以及相關聯(lián)的控制開關的布線圖；5.須說明燈具型號、品牌、功率、功率因數(shù)、額定電壓、數(shù)量及安裝方法；6.標明鎮(zhèn)流器安放位置及型號規(guī)格；注明電線規(guī)格及線路敷設方法；7.注明電源開關、燈具開關及插座等型號規(guī)格；8.提供隱蔽工程平面圖及隱蔽工程布線圖（含接線盒位置）；-空調圖1.送風分配系統(tǒng)布置等；2.各送風口、回風口不得與天花造型和其他機電設備有標高沖突，且統(tǒng)一、協(xié)調、美觀。3.商戶空調系統(tǒng)由我公司統(tǒng)一安裝，不得擅自增設移動風機盤管。原則上商戶不準自行安裝空調，如有特殊需求需向我公司營運部提出申請，審批同意后方可安裝。圖紙要求商戶裝修圖紙相關要求-電氣系統(tǒng)布置圖及示意18圖紙要求商戶裝修圖紙相關要求-管道及排水平面圖1.管道與排水系統(tǒng)連接和管道路線的選定；2.廚房防水系統(tǒng)及安裝詳圖；3.污水及排油煙設計圖；4.第一級隔油裝置及第一級油煙凈化裝置的管道設計圖。-平面效果圖（彩色）-材料清單及說明(阻燃材料證書或說明)-廚房平面圖1.燃氣灶具平面布置尺寸圖；2.燃氣設備詳細數(shù)據(jù)清單。施工進度計劃表及施工材料、設備設施到場計劃表施工進度計劃是管控商戶裝修的依據(jù)，施工進度計劃一旦確定不得隨意更改，否則將影響商鋪消防驗收甚至是開業(yè)。-商鋪裝修前，須與工程部進行溝通，將所有消防需求報至工程部，經工程部提出明確意見后，方能開工。圖紙要求商戶裝修圖紙相關要求-管道及排水平面圖19圖紙要求商戶裝修圖紙相關要求辦理：所有消防報驗，需提供以下材料1、《建設工程消防設計審核申報表》（由建設單位蓋公章確認）2、建設單位的工商營業(yè)執(zhí)照等合法身份證明文件3、設計單位資質證明文件4、原建筑的《建設工程消防設計審核意見書》或《建設工程消防驗收意見書5、消防設計文件（包括相關的原始建筑、消防設備等圖紙<如：平面圖、電氣圖、插座圖等>）和光盤【必須出藍圖（藍圖上要敲專用出\圖章<最好要有設計消防資質的設計公司出>）】。圖紙要求商戶裝修圖紙相關要求辦理：所有消防報驗，需提20四、商戶裝修管控相關要點四、商戶裝修管控相關要點21現(xiàn)場看板商戶裝修管控相關要點

1、商鋪裝修管控看板：2.商鋪裝修管控注意事項：十表：1、施工許可證、2、施工進度計劃表、3、商戶緊急聯(lián)絡人名單、4、動火證、5、疏散路線圖、6、商管公司聯(lián)絡人、7、巡檢表、8、裝修管理承諾書、9、施工規(guī)則、10、施工人員管理規(guī)定二圖：1、裝修平面布置圖、2、效果圖餐飲鋪：根據(jù)與商戶技術對接的合理機電要求，關注：電箱接入點及預留長度、排水點位并告知商戶同層排水、排煙、補風接口及材質、凈化器安裝（電源布線）、閉水試驗時間、初級隔油池、電子門吸、POS布線、強排執(zhí)行器、溫控安裝、各類風口、煙感（溫感）、噴淋（窗噴）、店招安裝、封堵、傳菜口設置、裝修材料管控；

服裝商鋪：需關注燈具安裝的位置及照度要求（重點：櫥窗內照度、換高溫噴頭）；倉庫、更衣室隔墻建議不要到頂板（根據(jù)當?shù)叵酪螅┈F(xiàn)場看板商戶裝修管控相關要點1、商鋪裝修管控看板：22進度控制商戶裝修管控相關要點商鋪裝修商戶責任到二裝管控小組人員量化商戶施工進度表每日施工內容，工種、人數(shù)、實時跟蹤每日核對施工材料數(shù)量及品種，提前通知商戶進料根據(jù)現(xiàn)場情況協(xié)調商戶安排施工計劃、交叉施工，餐飲商戶緊盯廚房作業(yè)面、盡早完成閉水試驗、排油煙、補風設備的制作安裝、確定灶具的排產期、到場時間及燃氣點位店招施工需細化施工周期，成品店招、異形玻璃等需確定排產期、到場時間、安裝周期商鋪裝修進度控制：進度控制商戶裝修管控相關要點商鋪裝修商戶責任到二裝管23動火證辦理：

租戶提出申請，憑《施工許可證》至物管部消防主管處辦理《動火作業(yè)審批單》。待審批完成后方可進行動火作業(yè)。建筑垃圾堆放申請：

由商戶/租戶憑《施工許可證》至物管部環(huán)境主管處提出申請。環(huán)境主管提供《建筑垃圾清運申請單》。日常巡檢：

1、工程部每天對租戶在施工過程中進行巡查監(jiān)督，形成詳細記錄《商鋪裝修巡檢記錄表（工程）》。2、物業(yè)部每天對租戶在施工過程中進行巡查監(jiān)督，形成詳細記錄《商鋪裝修巡檢記錄表（物業(yè)）》。

工程物業(yè)部管理內容：1、檢查是否已按審核批準裝修圖施工，隱蔽工程施工是否符合要求（含結構、強弱配電、消防設施、上下水管路改造等）。2、檢查是否有私自改動、破壞結構、破壞外觀整體效果的施工。3、檢查空調安裝位置的選擇是否符合規(guī)定，室外機是否安裝在規(guī)定位置。4、檢查防水施工是否符合裝修管理協(xié)議要求。5、檢查是否有違章亂接線、超負荷用電和存在漏電隱患。6、檢查是否有違章使用樓內設備、破壞公共設施的情況工程物業(yè)日常管理商戶裝修管控相關要點動火證辦理：工程物業(yè)日常管理商戶裝修管控相關要點24商鋪裝修違章處理流程商戶裝修管控相關要點商戶違章行為物管部發(fā)現(xiàn)工程部發(fā)現(xiàn)營運部發(fā)現(xiàn)開具《商鋪裝修整改通知書》下發(fā)商戶通知書/通知單開具《商鋪裝修處罰通知單》.跟進記錄營運部資料歸檔開具《商鋪裝修整改通知書》開具《商鋪裝修處罰通知單》開具《商鋪裝修整改通知書》開具《商鋪裝修處罰通知單》營運、工程、物業(yè)現(xiàn)場檢查整改情況商鋪裝修違章處理流程商戶裝修管控相關要點商戶違章行為25常見裝修違規(guī)—防火商戶裝修管控相關要點燈具直接固定在可燃物上木條未刷防火涂料無防火巖棉地臺未刷防火涂料造型頂未刷防火涂料常見裝修違規(guī)—防火商戶裝修管控相關要點燈具直接固定在26裝修管控要點—消防安全商戶裝修管控相關要點1、裝修現(xiàn)場禁止任何人吸煙，禁止在飲酒、做飯、留宿等。進入裝修現(xiàn)場必須佩戴施工證及安全帽。2、商場內所有消防設施(如煙感、手動報警按鈕、噴淋頭、消防栓、排煙閥等)，嚴禁商戶私自移動損壞或覆蓋遮擋。3、裝修中要留有消防卷簾門啟閉阻隔空間，不小于10厘米，卷簾門能夠平整到底，禁止在消防卷簾門下堆放物品。4、安裝照明燈具與消防噴淋設施距離不小于60厘米，與煙感不小于50厘米（燈具廠商除外）。5、商場內禁止使用明火，如需動用明火施工(電焊、切割、防水施工等)，則必須向物管部審領動火許可證（辦理動火證時必須出示操作證），經審批同意并落實各項安全措施后方可施工。6、裝修期間必須安排專人負責管理易燃物品(油漆、汽油、香蕉水、二甲苯等)易燃物品，建立易燃品專用倉庫，嚴禁在商場內存放。7、裝修現(xiàn)場滅火器（嚴禁過期、掉壓）配備必須按照50㎡/支5公斤ABC干粉的數(shù)量進行配置。8、每個裝修戶每次使用油漆不得超過2公斤，危險品不得超過1公斤，汽油不得超過0.5斤，使用汽油0.1斤以上須向甲方物管部申報，由甲方派監(jiān)護人監(jiān)護使用。9、裝修的建筑垃圾每天應清理，運到外場堆放垃圾的地方；每天必須及時清除所有易燃物（木屑、木板、蛇皮袋等）。易燃易爆物品垃圾必須堆在距離商場50米以外的地方。裝修管控要點—消防安全商戶裝修管控相關要點127裝修管控要點—墻體商戶裝修管控相關要點商鋪之間用耐火極限不低于2.00h的實體墻分隔，門頭

內退、廚房、倉庫必須使用不燃材料隔斷到頂，耐火極限必須達到2小時以上、商鋪內防火分割，防火墻均從

樓地面隔斷至頂板底面的不燃燒體。裝修管控要點—墻體商戶裝修管控相關要點商鋪之間用耐火28裝修管控要點—玻璃商戶裝修管控相關要點防火玻璃內側不允許有任何裝飾，必須保證防火玻璃的光滑度，不得影響噴淋正常工作。裝修管控要點—玻璃商戶裝修管控相關要點防火玻璃內側不29裝修管控要點—廚房商戶裝修管控相關要點餐飲廚房面積超過60㎡，必須裝設兩扇甲級防火疏散門;

廚房與就餐區(qū)不得設置傳菜扣；原設計一扇疏散門變更設計增加一扇疏散門裝修管控要點—廚房商戶裝修管控相關要點餐飲廚房面積超30裝修管控要點—廚房商戶裝修管控相關要點使用燃氣的餐飲商戶的廚房，均應安裝廚房設備自動滅火裝置。(如為用水的則需設置24小時持續(xù)供水回路)廚房內需24小時持續(xù)供電設備須單設專用供電回路，單獨控制。嚴禁使用多項插座，嚴禁其它用電設備共用該路電源或插座供電裝修管控要點—廚房商戶裝修管控相關要點使用燃氣的餐飲31裝修管控要點—廚房商戶裝修管控相關要點廚房墻插必須加裝防水罩廚房擋火板須使用階梯式，擋火板之間必須達到無間隙拼接裝修管控要點—廚房商戶裝修管控相關要點廚房墻插必須加32常見裝修違規(guī)—防水商戶裝修管控相關要點閉水試驗時間不夠未做柔性防水防水卷邊未達到50CM蓄水深度不夠常見裝修違規(guī)—防水商戶裝修管控相關要點閉水試驗時間不33常見裝修違規(guī)—材料商戶裝修管控相關要點裝修材料審核及現(xiàn)場管控不嚴，引起后期消防報驗及整改影響進度常見裝修違規(guī)—材料商戶裝修管控相關要點裝修材料審核及34常見裝修違規(guī)—用電商戶裝修管控相關要點小太陽燈具燈泡超瓦數(shù)、塑料燈頭地面凌亂無插頭直插平行線中間有接頭麻花線常見裝修違規(guī)—用電商戶裝修管控相關要點小太陽燈具燈泡35常見裝修違規(guī)—用電商戶裝修管控相關要點無插頭插座旁易燃物多電線中間有接頭無插頭常見裝修違規(guī)—用電商戶裝修管控相關要點無插頭插座旁易36五、商戶撤鋪管理相關流程五、商戶撤鋪管理相關流程37撤鋪相關流程商戶撤鋪管理相關流程1、商鋪拆鋪前須由營運部牽頭、召集原商戶或拆鋪施工負責人、工程部及相關部門進行現(xiàn)場確認；2、清點拆鋪前商鋪內所有的設備設施完好率及數(shù)量；（包括但不限于消防設施設備、空調、強弱電、上下水、原有的玻璃隔斷門窗等）3、檢查商鋪內是否存在消防系統(tǒng)點位故障、線路故障；4、工程部對現(xiàn)場拆鋪進行技術交底并形成書面材料進行簽字確認后方可進行拆鋪；5、商鋪拆除完成后進行驗收，驗收過程中如出現(xiàn)拆鋪時損壞設施設備或造成線路故障引起的損失由營運部、工程部及相關部門與原商戶或拆鋪施工負責人協(xié)商解決，造成損失的必須列出損失清單與驗收單提交給商戶確認，產生的費用由商戶承擔。6、相關拆鋪手續(xù)《商戶撤場退鋪驗收單》完全并無異議后，方可退還商戶的保證金；撤鋪相關流程商戶撤鋪管理相關流程1、商鋪拆鋪前須由38做好公裝無縫對接。做好“二次裝修”的計劃和組織工作。

設計好“二次裝修”的工作流程。

做好公裝無縫對接。做好“二次裝修”的計劃和組織工作。

設計好“二次裝修”的工作流程。

一個高檔的商場購物空間，應該是輕松、舒適的物業(yè)環(huán)境和專柜精致裝修風格的組合。休閑時尚購物成為主流，如何為顧客營造消費氛圍，讓顧客能感觸時尚的脈搏，萌發(fā)購物的沖動，不僅是商品本身的品牌價格，還要有裝修藝術風格的烘托。合理的工作流程，首先能夠保證品牌專柜按照商場的裝修規(guī)范按步驟實施；其次是能夠使商場內部工作人員按照程序與品牌專柜溝通、協(xié)調，避免出現(xiàn)違規(guī)操作或裝修工作雜亂無章的現(xiàn)象。“二次裝修”涉及到專柜與商場之間的協(xié)調與同步，任何一方都要制定詳細、嚴謹?shù)那捌谟媱?。按照計劃實施和組織裝修，才能保證各個環(huán)節(jié)緊密連接，最終順利完成裝修。做好公裝無縫對接。做好“二次裝修”的計劃和組織工作。設39做好公裝無縫對接。做好“二次裝修”的計劃和組織工作。

設計好“二次裝修”的工作流程。

做好品牌裝修方案、形象、圖紙的審核。

及時與品牌商溝通，確保工程進度、質量。

做好施工中的跟蹤和服務工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如前所述，品牌裝修既要體現(xiàn)個性又要與商場整體風格協(xié)調統(tǒng)一，因此在審核品牌裝修方案、形象、圖紙這一環(huán)節(jié)上就必須認真，客觀，避免出現(xiàn)裝修不合格導致雙方損失；但同時，在審核圖紙的過程中，又需要靈活處理，不可死板。跟蹤和服務主要是指在裝修完成后的一些后續(xù)跟進工作，品牌裝修完成后都或多或少存在一些收尾工作，如果這些工作跟進不到位、不及時，那么可能會造成專柜和商場在形象上的損失、管理上的不便。品牌在裝修時，都會在現(xiàn)場出現(xiàn)一些問題及突發(fā)情況，那么就需要我們的現(xiàn)場管理人員在發(fā)現(xiàn)問題后第一時間與品牌負責人進行溝通聯(lián)系，及時解決突發(fā)情況，以保證工程的進度、質量。做好公裝無縫對接。做好“二次裝修”的計劃和組織工作。設40謝謝ThankYou以心致誠

因你而真謝謝以心致誠因你而真41商戶二次裝修管理方案及管控要點商戶二次裝修管理方案及管控要點裝修體現(xiàn)的是廣場形象，展現(xiàn)的是廣場的品質和風格。為確保廣場公共設施安全、裝修檔次及品牌形象，規(guī)范裝修審批、監(jiān)管、驗收的程序及要求，有效控制廣場裝修，做好裝修管控對于實現(xiàn)廣場裝修標準、風格的協(xié)調、統(tǒng)一，維護廣場的整體形象，為后期的經營管理打下堅實的基礎具有重要意義。

“二次裝修”遵循的原則

一、彰顯個性與整體協(xié)調統(tǒng)一的原則。“二次裝修”既要體現(xiàn)品牌、商品的特性，充分展示獨特的形象，又要與商場的整體定位、樓層、賣區(qū)的定位協(xié)調一致。二、符合規(guī)定并按圖施工的原則?！岸窝b修”應符合原室內步行街工程的即定規(guī)范，不能突破原有的一些規(guī)定性（如消防審核意見等）的技術指標?！岸窝b修”管控的目的

裝修體現(xiàn)的是廣場形象，展現(xiàn)的是廣場的品質和風格。為確保廣場公43目錄一、商戶招商前置相關工作二、商戶進場裝修相關事項三、商戶設計圖紙相關要求四、商戶裝修管控相關要點五、商戶撤鋪管理相關流程目錄一、商戶招商前置相關工作二、商戶進場裝修相關事項三、44一、商戶招商前置相關工作一、商戶招商前置相關工作45面積變更人員描述附件過程商戶招商前置相關工作面積變更人員描述附件過程商戶招商前置相關工作46工程預審單面積商戶需求項目條件改造界面改造預估費用收費審核人員商戶招商前置相關工作工程預審單面積商戶需求項目條件改造界面改造預估費用收費審核人47改造立項預估費用事項說明年度改造費預算及工程預審單過程商戶招商前置相關工作改造立項預估費用事項說明年度改造費預算及工程預審單過程48二、商戶進場裝修相關事項二、商戶進場裝修相關事項49發(fā)放《裝修手冊確認書》《裝修申請表》《消防安全責任書》《保險承諾書》《施工規(guī)則》《施工人員管理規(guī)定》《裝修施工收費明細表》《裝修管理承諾書》《緊急聯(lián)絡人名單》《裝修水/電供應申請表》《裝修圖紙遞交明細表-餐飲或精裝》《店招設計導則》招商運營部裝修手冊確認書商戶持《確認書》《裝修管理協(xié)議》領取《裝修手冊》招商運營部商戶提交裝修申請表、圖紙、保險單等相關資料招商運營部《裝修工程方案審核意見書》圖紙審核圖紙審核（工程部）消防安全審核（物管部）效果圖店招審核（企劃）《裝修工程方案審核意見書》繳費財務部《裝修申請表》《收費確認表》領取《施工許可證》工程部《收費確認表》辦理《施工人員出入證》物管部《施工人員出入證申請表》《施工許可證》《收費確認表》進場營運、工程、物業(yè)部《房屋交接確認書》

《裝修水電供應申請表》施工期間檢查營運、工程、物業(yè)部《裝修現(xiàn)場檢查記錄表》

《裝修整改通知書》隱蔽工程、竣工報驗營運、工程、物業(yè)部《隱蔽工程驗收單》

《裝修工程竣工驗收單》退費財務部《裝修驗收退款審批表》商戶進場裝修流程發(fā)放《裝修手冊確認書》《裝修申請表》招商運營部裝修手冊確認50

現(xiàn)場組織---要求1、運營期項目同時裝修的商鋪數(shù)量達到15家以上或者面積達到1500㎡以上，需成立裝修管理小組，落實各部門負責人；2、不滿足成立裝修管理小組的情況下，按日常工作規(guī)范流程執(zhí)行；組織職責：1、各部門負責人需指定各樓層負責人，原則上不允許隨意變動。2、各部門樓層負責人應互相密切配合，共同解決商戶裝修過程中的問題。3、各部門負責人應每日聯(lián)合巡場一次，梳理重點問題和重點商戶4、各部門在裝修管理小組的領導下，應每日召開裝修管控協(xié)調會5、對裝修辦理流程各環(huán)節(jié)應在商戶進場裝修前進行預演，盡早發(fā)現(xiàn)疏漏并予以糾正。商戶進場裝修組織要求現(xiàn)場組織---要求1、運營期項目同時裝修的商鋪數(shù)量達到1551圖紙?zhí)峤簧虘艮k理進場裝修手續(xù)時需提交以下圖紙：1、裝修平面圖、剖面圖、各立面圖2、天花平面圖3、天花吊頂平面圖4、電氣系統(tǒng)布置圖及示意圖5、管道及排水平面圖6、平面效果圖7、廚房平面圖8、材料清單及裝修材料防火合格說明9、施工進度計劃表及施工材料、設備、設施到場計劃表商戶進場裝修圖紙要求圖紙?zhí)峤簧虘艮k理進場裝修手續(xù)時需提交以下圖紙：商戶進52安全培訓商戶進場裝修培訓要求安全技術交底培訓施工人員管控的關注點：對施工人員進行安全交底培訓誰來培訓？物業(yè)部、工程部培訓什么？對裝修人員培訓、要求簡單、易懂、易執(zhí)行如何培訓？集中培訓、現(xiàn)場培訓安全培訓商戶進場裝修培訓要求安全技術交底培訓誰來培訓53服務保障商戶進場裝修服務保障基礎設施服務在裝修期間，商管公司提供基本的裝修條件（水、電），如果（水、電）供給中斷或者發(fā)生緊急情況，請立即與物管部聯(lián)系，商管將啟動應急程序，及時處理解決。注：籌建期在裝修期間不提供空調服務。電梯使用所有裝修材料、設備工具和人員必須利用貨梯進行運送。運送時間以項目制定為準，商管有權根據(jù)具體情況做出調整。對輕型貨物，使用人員應遵循“先來先用，統(tǒng)籌安排”的原則。在以上時間以外及大型貨物/機器遞送，需使用貨梯，使用方應提前向商管書面提出申請，經同意后，由物業(yè)部做出統(tǒng)一安排。卸貨區(qū)域租戶裝修期間，商管將指定專用卸貨區(qū)域供租戶進、出貨使用。租戶應自行負責裝、卸過程中的貨物安全，并做到即卸即搬，避免貨物滯留于卸貨區(qū)內。使用卸貨區(qū)的人員，必須遵守有關卸貨區(qū)規(guī)定及聽從現(xiàn)場管理人員的指示。垃圾清除在裝修期間，商管將指定區(qū)域作為建筑垃圾堆放點，垃圾清運時間應提前制定方案。租戶的施工單位必須將垃圾袋裝后清運至商管指定區(qū)域，物業(yè)部將定時統(tǒng)一清理。（垃圾清運路線由商管公司指定）。服務保障商戶進場裝修服務保障基礎設施服務54服務保障商戶進場裝修服務保障盥洗間在裝修期間，廣場將在合適的位置提供一間盥洗室供施工單位使用。施工單位必須始終保持盥洗室的干凈和整潔，任何時候不得將建筑材料和垃圾置入盥洗室。消防水龍帶卷盤任何施工單位嚴禁在裝修期間將消防水龍帶卷盤用于供水。臨時裝修用水在裝修期間，工程部將指定供水點給各租戶的施工單位使用。臨時電源商管公司按租戶施工要求，提供了相應的臨時電源。租戶必須要求其施工單位按照規(guī)定在施工區(qū)域接駁他們的臨時電源設備（對地漏電保護裝置及計量裝置等）。服務保障商戶進場裝修服務保障盥洗間55三、商戶裝修圖紙相關要求三、商戶裝修圖紙相關要求56圖紙要求商戶裝修圖紙相關要求-商戶裝修單位資質1.裝修面積在500M2以下的，裝修單位資質為三級以上；2.裝修面積在500M2以上（包括500M2）的，裝修單位資質為二級以上。-商戶裝修設計說明書包括主要建筑材料和重型設備的清單、工程進度表、配套事項等。-商戶裝修平面圖1.包括家具和設備在內的總內部布置；2.標明伸入吊頂空隙內至結構平板樓板底面的任何間隙或隔墻的內部布置；3.安裝在天花板吊頂空隙內部的型架和設施；4.具有大于基本建筑結構所允許負荷的重型設備位置應反應在圖紙上，并提供這些設備的全部詳細情況，包括尺寸、重量以及廠商建議的安裝方法等5.在消防探頭、煙感器、消防栓、配電箱、電表前以及消防卷簾門的0.5米以內不能設計高櫥或貨架遮擋上述設施，影響其使用；6.餐飲商戶的裝修總平面圖必須詳細注明隔墻位置、配電箱安裝位置（只能放在后墻上）、灶臺擺放位置、煤氣點位準確位置、上下水準確點位、主出入門的詳細位置等。圖紙要求商戶裝修圖紙相關要求-商戶裝修單位資質-57圖紙要求商戶裝修圖紙相關要求-各立面圖1.各商鋪朝向內通道的立面須有三分之二的立面寬度保持通透，可采取以下方式：2.可設置高度在1.5米以下的單面貨架、雙面貨架或模特臺；3.可設置吊桿拉絲架陳列貨品；4.可設置以透明玻璃為背板的貨柜；5.貨柜擺放不能影響玻璃隔墻清潔及消防側噴效果。-天花平面圖1.詳細注明天花材質及做法；2.詳細注明天花高度；-天花板吊頂平面圖1.照明圖，附帶照明燈具供應資料的明細表，如數(shù)量、功率數(shù)和說明等；2.所有噴淋頭和煙/溫感探測器的位置、通氣格柵的位置；3.應急照明及出口的位置，特別在消防疏散出口處。圖紙要求商戶裝修圖紙相關要求-各立面圖58圖紙要求商戶裝修圖紙相關要求-電氣系統(tǒng)布置圖及示意圖1.裝修前提供總用電量及用電說明，電源總開關及設計容量不得超過預留總開關的容量，保護關系為逐級保護，選擇性分段（圖紙標明）；2.標明所有主要負載和設備回路的電氣系統(tǒng)圖；3.詳細的用電設備及照明用電負荷統(tǒng)計表；4.所有照明和動力用電回路以及相關聯(lián)的控制開關的布線圖；5.須說明燈具型號、品牌、功率、功率因數(shù)、額定電壓、數(shù)量及安裝方法；6.標明鎮(zhèn)流器安放位置及型號規(guī)格；注明電線規(guī)格及線路敷設方法；7.注明電源開關、燈具開關及插座等型號規(guī)格；8.提供隱蔽工程平面圖及隱蔽工程布線圖（含接線盒位置）；-空調圖1.送風分配系統(tǒng)布置等；2.各送風口、回風口不得與天花造型和其他機電設備有標高沖突，且統(tǒng)一、協(xié)調、美觀。3.商戶空調系統(tǒng)由我公司統(tǒng)一安裝，不得擅自增設移動風機盤管。原則上商戶不準自行安裝空調，如有特殊需求需向我公司營運部提出申請，審批同意后方可安裝。圖紙要求商戶裝修圖紙相關要求-電氣系統(tǒng)布置圖及示意59圖紙要求商戶裝修圖紙相關要求-管道及排水平面圖1.管道與排水系統(tǒng)連接和管道路線的選定；2.廚房防水系統(tǒng)及安裝詳圖；3.污水及排油煙設計圖；4.第一級隔油裝置及第一級油煙凈化裝置的管道設計圖。-平面效果圖（彩色）-材料清單及說明(阻燃材料證書或說明)-廚房平面圖1.燃氣灶具平面布置尺寸圖；2.燃氣設備詳細數(shù)據(jù)清單。施工進度計劃表及施工材料、設備設施到場計劃表施工進度計劃是管控商戶裝修的依據(jù)，施工進度計劃一旦確定不得隨意更改，否則將影響商鋪消防驗收甚至是開業(yè)。-商鋪裝修前，須與工程部進行溝通，將所有消防需求報至工程部，經工程部提出明確意見后，方能開工。圖紙要求商戶裝修圖紙相關要求-管道及排水平面圖60圖紙要求商戶裝修圖紙相關要求辦理：所有消防報驗，需提供以下材料1、《建設工程消防設計審核申報表》（由建設單位蓋公章確認）2、建設單位的工商營業(yè)執(zhí)照等合法身份證明文件3、設計單位資質證明文件4、原建筑的《建設工程消防設計審核意見書》或《建設工程消防驗收意見書5、消防設計文件（包括相關的原始建筑、消防設備等圖紙<如：平面圖、電氣圖、插座圖等>）和光盤【必須出藍圖（藍圖上要敲專用出\圖章<最好要有設計消防資質的設計公司出>）】。圖紙要求商戶裝修圖紙相關要求辦理：所有消防報驗，需提61四、商戶裝修管控相關要點四、商戶裝修管控相關要點62現(xiàn)場看板商戶裝修管控相關要點

1、商鋪裝修管控看板：2.商鋪裝修管控注意事項：十表：1、施工許可證、2、施工進度計劃表、3、商戶緊急聯(lián)絡人名單、4、動火證、5、疏散路線圖、6、商管公司聯(lián)絡人、7、巡檢表、8、裝修管理承諾書、9、施工規(guī)則、10、施工人員管理規(guī)定二圖：1、裝修平面布置圖、2、效果圖餐飲鋪：根據(jù)與商戶技術對接的合理機電要求，關注：電箱接入點及預留長度、排水點位并告知商戶同層排水、排煙、補風接口及材質、凈化器安裝（電源布線）、閉水試驗時間、初級隔油池、電子門吸、POS布線、強排執(zhí)行器、溫控安裝、各類風口、煙感（溫感）、噴淋（窗噴）、店招安裝、封堵、傳菜口設置、裝修材料管控；

服裝商鋪：需關注燈具安裝的位置及照度要求（重點：櫥窗內照度、換高溫噴頭）；倉庫、更衣室隔墻建議不要到頂板（根據(jù)當?shù)叵酪螅┈F(xiàn)場看板商戶裝修管控相關要點1、商鋪裝修管控看板：63進度控制商戶裝修管控相關要點商鋪裝修商戶責任到二裝管控小組人員量化商戶施工進度表每日施工內容，工種、人數(shù)、實時跟蹤每日核對施工材料數(shù)量及品種，提前通知商戶進料根據(jù)現(xiàn)場情況協(xié)調商戶安排施工計劃、交叉施工，餐飲商戶緊盯廚房作業(yè)面、盡早完成閉水試驗、排油煙、補風設備的制作安裝、確定灶具的排產期、到場時間及燃氣點位店招施工需細化施工周期，成品店招、異形玻璃等需確定排產期、到場時間、安裝周期商鋪裝修進度控制：進度控制商戶裝修管控相關要點商鋪裝修商戶責任到二裝管64動火證辦理：

租戶提出申請，憑《施工許可證》至物管部消防主管處辦理《動火作業(yè)審批單》。待審批完成后方可進行動火作業(yè)。建筑垃圾堆放申請：

由商戶/租戶憑《施工許可證》至物管部環(huán)境主管處提出申請。環(huán)境主管提供《建筑垃圾清運申請單》。日常巡檢：

1、工程部每天對租戶在施工過程中進行巡查監(jiān)督，形成詳細記錄《商鋪裝修巡檢記錄表（工程）》。2、物業(yè)部每天對租戶在施工過程中進行巡查監(jiān)督，形成詳細記錄《商鋪裝修巡檢記錄表（物業(yè)）》。

工程物業(yè)部管理內容：1、檢查是否已按審核批準裝修圖施工，隱蔽工程施工是否符合要求（含結構、強弱配電、消防設施、上下水管路改造等）。2、檢查是否有私自改動、破壞結構、破壞外觀整體效果的施工。3、檢查空調安裝位置的選擇是否符合規(guī)定，室外機是否安裝在規(guī)定位置。4、檢查防水施工是否符合裝修管理協(xié)議要求。5、檢查是否有違章亂接線、超負荷用電和存在漏電隱患。6、檢查是否有違章使用樓內設備、破壞公共設施的情況工程物業(yè)日常管理商戶裝修管控相關要點動火證辦理：工程物業(yè)日常管理商戶裝修管控相關要點65商鋪裝修違章處理流程商戶裝修管控相關要點商戶違章行為物管部發(fā)現(xiàn)工程部發(fā)現(xiàn)營運部發(fā)現(xiàn)開具《商鋪裝修整改通知書》下發(fā)商戶通知書/通知單開具《商鋪裝修處罰通知單》.跟進記錄營運部資料歸檔開具《商鋪裝修整改通知書》開具《商鋪裝修處罰通知單》開具《商鋪裝修整改通知書》開具《商鋪裝修處罰通知單》營運、工程、物業(yè)現(xiàn)場檢查整改情況商鋪裝修違章處理流程商戶裝修管控相關要點商戶違章行為66常見裝修違規(guī)—防火商戶裝修管控相關要點燈具直接固定在可燃物上木條未刷防火涂料無防火巖棉地臺未刷防火涂料造型頂未刷防火涂料常見裝修違規(guī)—防火商戶裝修管控相關要點燈具直接固定在67裝修管控要點—消防安全商戶裝修管控相關要點1、裝修現(xiàn)場禁止任何人吸煙，禁止在飲酒、做飯、留宿等。進入裝修現(xiàn)場必須佩戴施工證及安全帽。2、商場內所有消防設施(如煙感、手動報警按鈕、噴淋頭、消防栓、排煙閥等)，嚴禁商戶私自移動損壞或覆蓋遮擋。3、裝修中要留有消防卷簾門啟閉阻隔空間，不小于10厘米，卷簾門能夠平整到底，禁止在消防卷簾門下堆放物品。4、安裝照明燈具與消防噴淋設施距離不小于60厘米，與煙感不小于50厘米（燈具廠商除外）。5、商場內禁止使用明火，如需動用明火施工(電焊、切割、防水施工等)，則必須向物管部審領動火許可證（辦理動火證時必須出示操作證），經審批同意并落實各項安全措施后方可施工。6、裝修期間必須安排專人負責管理易燃物品(油漆、汽油、香蕉水、二甲苯等)易燃物品，建立易燃品專用倉庫，嚴禁在商場內存放。7、裝修現(xiàn)場滅火器（嚴禁過期、掉壓）配備必須按照50㎡/支5公斤ABC干粉的數(shù)量進行配置。8、每個裝修戶每次使用油漆不得超過2公斤，危險品不得超過1公斤，汽油不得超過0.5斤，使用汽油0.1斤以上須向甲方物管部申報，由甲方派監(jiān)護人監(jiān)護使用。9、裝修的建筑垃圾每天應清理，運到外場堆放垃圾的地方；每天必須及時清除所有易燃物（木屑、木板、蛇皮袋等）。易燃易爆物品垃圾必須堆在距離商場50米以外的地方。裝修管控要點—消防安全商戶裝修管控相關要點168裝修管控要點—墻體商戶裝修管控相關要點商鋪之間用耐火極限不低于2.00h的實體墻分隔，門頭

內退、廚房、倉庫必須使用不燃材料隔斷到頂，耐火極限必須達到2小時以上、商鋪內防火分割，防火墻均從

樓地面隔斷至頂板底面的不燃燒體。裝修管控要點—墻體商戶裝修管控相關要點商鋪之間用耐火69裝修管控要點—玻璃商戶裝修管控相關要點防火玻璃內側不允許有任何裝飾，必須保證防火玻璃的光滑度，不得影響噴淋正常工作。裝修管控要點—玻璃商戶裝修管控相關要點防火玻璃內側不70裝修管控要點—廚房商戶裝修管控相關要點餐飲廚房面積超過60㎡，