5s管理導(dǎo)入與推行實(shí)務(wù)

29/295s導(dǎo)入與推行實(shí)務(wù)目錄5S的起源和內(nèi)涵5S活動(dòng)的效用3、如何順利推動(dòng)5S4、5S的推行做法和步驟5、5S實(shí)施技巧一、5S的起源和內(nèi)涵一、5S的起源和內(nèi)涵5S的起源5S起源與日本，已有四十多年的歷史，剛開始只是強(qiáng)調(diào)工廠的整理、整頓，后來由于管理提升的需求，又增加了清掃、清潔、素養(yǎng)，形成了現(xiàn)在的5S活動(dòng)體系。由于5S活動(dòng)對(duì)于工廠的安全、衛(wèi)生、效率、品質(zhì)、成本等方面有極強(qiáng)的改善力，是工廠管理的基礎(chǔ)。因此，日資企業(yè)與國(guó)外企業(yè)進(jìn)行技術(shù)合作，或在國(guó)外設(shè)廠時(shí)，首先必導(dǎo)入5S活動(dòng)。今年來，歐美企業(yè)也不斷地導(dǎo)入5S活動(dòng)，5S活動(dòng)是日本工廠開創(chuàng)的管理技術(shù)。如準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）、TQC等活動(dòng)中最具有影響力的一種。二、5S的內(nèi)涵（一）5S的基本理念5S活動(dòng)指的是整理（SEIRI）、整頓（SEITION）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）這五個(gè)日文詞匯的羅馬拼音第一個(gè)字母均為“S”，故此稱為5S。（二）5S的釋義⒈整理（Arrangement）⑴語義：按照整治的原則，導(dǎo)正秩序。⑵5S的定義：區(qū)分“要”與“不要”物，并將不要物清除。⑶活動(dòng)的重點(diǎn)：確定出實(shí)施整理的范圍；②規(guī)劃出不要的暫放區(qū)，明確要與不要的標(biāo)準(zhǔn)；③通過教育訓(xùn)練讓全員了解不要物的標(biāo)準(zhǔn)與整理的觀念；④決定實(shí)施整理的時(shí)間，并將整理用具提前備妥；⑤明確每個(gè)成員負(fù)責(zé)的區(qū)域，依照標(biāo)準(zhǔn)及范圍實(shí)施整理；⑥定期不斷地實(shí)施且定期巡回檢查；⑦整理后，應(yīng)馬上進(jìn)行整頓的工作，二者是連續(xù)不可分的⒉整頓（Putinorder）⑴語義：快速整理。⑵5S的定義：將必要的物品定位、定量放置好，便于拿取和放回，排除“尋找”的浪費(fèi)。⑶活動(dòng)的重點(diǎn)：①必要品的分類；②依使用頻率決定放置位置與放置量；③決定放置方式；④放置區(qū)定位畫線；⑤決定每個(gè)放置區(qū)物品之責(zé)任管理者。⒊清掃（Cleaning）⑴語義：打掃干凈；⑵5S的定義：徹底清理場(chǎng)所的垃圾、污垢、異物，使其干凈及容易顯現(xiàn)問題點(diǎn)，清掃即點(diǎn)檢；⑶活動(dòng)的重點(diǎn)：①規(guī)劃清掃責(zé)任區(qū)域；②管理者示范，樹立樣板；③進(jìn)行例行掃除，清除臟污；④調(diào)查污染源及污染源發(fā)生對(duì)策；⑤建立清掃基準(zhǔn)，規(guī)范活動(dòng)；⒋清潔（Cleanliness）⑴語義：不污染；⑵5S的定義：重復(fù)地做好整理、整頓、清掃，形成制度化、規(guī)范化，包含傷害的對(duì)策及成果的維持；⑶活動(dòng)的重點(diǎn)：①徹底實(shí)施前述3S，并將清掃階段的問題點(diǎn)層別分類；②針對(duì)問題點(diǎn)實(shí)施對(duì)策，并作成問題改善對(duì)策書；③由專負(fù)責(zé)單位改善的問題點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)人員一起參與學(xué)習(xí)討論；④制訂各類標(biāo)準(zhǔn)書，尤其安全、品質(zhì)方面的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)優(yōu)先制訂。⒌素養(yǎng)（Discipline）⑴語義：表現(xiàn)出應(yīng)有的禮儀及態(tài)度端莊；⑵5S的定義：遵守規(guī)定的事項(xiàng)，并養(yǎng)成習(xí)慣；⑶活動(dòng)的重點(diǎn)：①不定期循環(huán)檢查，確保各類作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)徹底作業(yè)；②整個(gè)5S活動(dòng)成敗的關(guān)鍵點(diǎn)：教育是否徹底；主管是否關(guān)心；③全員對(duì)自己應(yīng)做的事，應(yīng)有能力自訂計(jì)劃表；二、5S活動(dòng)的效用二、5S活動(dòng)的效用5S與企業(yè)形象由于5S活動(dòng)能促使工廠的徹底改變臟、亂、差的現(xiàn)象，因此，許多推行5S活動(dòng)比較成功的工廠，其業(yè)務(wù)員在拜訪客戶時(shí)，常常帶著工廠的照片，并力邀客戶參觀工廠，增強(qiáng)客戶的信心。5S呈現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)績(jī)5S是反映作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的一面鏡子，當(dāng)其狀態(tài)變壞時(shí)，幾乎有以下現(xiàn)象：作業(yè)形現(xiàn)場(chǎng)及設(shè)備臟亂；工具散落滿地，物料、不良品雜亂堆放；人際關(guān)系惡劣，互不理睬；員工士氣低落，出勤綠低；不良品及故障增加；改善提案少；小集團(tuán)活動(dòng)停滯不前。5S維持日常管理㈠強(qiáng)化自主管理㈡管理活動(dòng)的基礎(chǔ)⒈安全管理與5S⒉績(jī)效管理與5S⒊品質(zhì)管理與5S⒋設(shè)備故障與5S5S提升行為素質(zhì)5S強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)5S達(dá)成預(yù)防管理㈠人為失誤的防止㈡微缺陷的排除5S活動(dòng)三大支柱：營(yíng)造有規(guī)律的工作場(chǎng)所，排除尋找的浪費(fèi)；營(yíng)造清凈餓工作場(chǎng)所，日常檢查與清潔化；營(yíng)造一目了然的工作場(chǎng)所，目視管理與5S標(biāo)準(zhǔn)化。5S活動(dòng)的益處㈠5S是好的銷售專家清爽、明朗、潔凈的工廠環(huán)境，能使顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生高品質(zhì)的信心；能吸引外來廠商參觀，增加企業(yè)的知名度。采購者對(duì)企業(yè)的形象產(chǎn)生信心，定單源源不斷；明朗舒適的工作場(chǎng)所，能吸引高素質(zhì)人才。㈡5S是節(jié)約專家5S活動(dòng)可節(jié)約消耗品、工具、潤(rùn)滑油、工程變更時(shí)間及作業(yè)時(shí)間，無形中替公司節(jié)約不少成本。㈢5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)專家強(qiáng)調(diào)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要性；產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定，生產(chǎn)目標(biāo)如期完成。㈣5S是守時(shí)專家由于基本條件完備，絕對(duì)能嚴(yán)守產(chǎn)品交期；㈤5S是工廠安全的守護(hù)專家5S的工廠舒適、寬廣、流程流暢，不會(huì)發(fā)生意外事件；作業(yè)者遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)發(fā)生各種傷害；5S活動(dòng)強(qiáng)調(diào)危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練，是每個(gè)人有危險(xiǎn)預(yù)知能力，安全得以確保。㈥5S是促使作業(yè)者愉快工作的專家標(biāo)準(zhǔn)化、工作改善，使作業(yè)愈來愈容；工作環(huán)境清爽舒適，員工有被尊重的感覺；作業(yè)者經(jīng)由簡(jiǎn)易5S的活動(dòng)中，慢慢改變意識(shí)，有助于工作的推展；作業(yè)者向心力增強(qiáng)，工作更加愉快。三、如何順利推動(dòng)5S三、如何順利推動(dòng)5S一、推行5S成功的條件●管理者或高階層主管的支持；●全員徹底了解5S的精義與重要性；●以團(tuán)隊(duì)方式來推動(dòng)5S；●制訂明確的5S活動(dòng)目標(biāo)；●建立合理的評(píng)價(jià)考核制度；●以漸進(jìn)的方法來逐步推動(dòng)5S；●靈活地運(yùn)用各種5S技巧與手法；●設(shè)計(jì)令人心動(dòng)的文宣配合活動(dòng)；●借用外力，縮短時(shí)間，追求效果；●持續(xù)不斷地進(jìn)行活動(dòng)。二、5S推行的要點(diǎn)㈠高階主管的重視與支持㈡推行5S的應(yīng)有心態(tài)㈢5S的推行要循序漸進(jìn)㈣制定活動(dòng)規(guī)則㈤督導(dǎo)與評(píng)審㈥5S活動(dòng)推行的時(shí)機(jī)三、5S推行失敗的原因●高階主管未予支持；●中階主管不予配合；●作業(yè)人員，甚至基層干部的抵制；●推動(dòng)部門或人員的決心不夠；●5S辦法或方案制定不完善；●評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不明確，不公平；●教育訓(xùn)練、觀摩或文宣不夠；●主辦單位或人員經(jīng)驗(yàn)不足，不知變通；●沒有通過各種競(jìng)賽的刺激來制造高潮；●未使用看板方式，使評(píng)分結(jié)果日日見報(bào)；●未制定目標(biāo)，并定期作效果確認(rèn)。四、5S的推行做法和步驟四、5S的推行做法和步驟一、5S的推行做法5S的推行做法可以分為兩種：點(diǎn)式和面式。㈠點(diǎn)式做法的推動(dòng)步驟序號(hào)推動(dòng)步驟執(zhí)行事項(xiàng)責(zé)任者一計(jì)劃1、有關(guān)資料收集、觀摩他廠案例；2、整理整頓方式及行動(dòng)目標(biāo)規(guī)劃；3、教育訓(xùn)練及文宣活動(dòng)計(jì)劃；4、部門區(qū)域或個(gè)人責(zé)任區(qū)的規(guī)劃；5、整理整頓推動(dòng)辦法的設(shè)計(jì)；6、整理整頓推動(dòng)計(jì)劃表排定；7、權(quán)責(zé)劃分8、整理整頓看板及缺點(diǎn)公告表的制作；9、‘整理’活動(dòng)的規(guī)劃；10、‘整理’劃線、定位、標(biāo)示的規(guī)劃。辦公室二宣導(dǎo)1、全員及干部訓(xùn)練（N次）；2、整理整頓標(biāo)語、征文、有獎(jiǎng)懲活動(dòng)；3、成績(jī)優(yōu)秀工廠觀摩及心得照片發(fā)表；4、整理整頓推動(dòng)辦法討論及宣達(dá)；5、標(biāo)語及海報(bào)制作，營(yíng)造氣氛辦公室三整理作戰(zhàn)1、選一適當(dāng)日期，實(shí)施“紅牌作戰(zhàn)”，全廠大清理，區(qū)分要與不要的東西。各部門主管四整頓作戰(zhàn)選一適當(dāng)日期，全廠執(zhí)行定位、畫線、標(biāo)示，建立地、物的標(biāo)準(zhǔn)。五推動(dòng)實(shí)施方法正式公告、下達(dá)決心總經(jīng)理辦公室六缺點(diǎn)攝影1、違反整理整頓條紋事實(shí)、攝影；2、記住攝影位置（可做標(biāo)記）。辦公室七照片公布改善1、及時(shí)公告；2、表示事實(shí)、日期、地點(diǎn)、要求改正；3、再公告欄公告，限時(shí)改正；4、改正后，在同一地點(diǎn)再拍，作前后比較。辦公室八獎(jiǎng)懲對(duì)策1、定期檢討2、屢勸不改善者的懲罰，表現(xiàn)績(jī)優(yōu)者表揚(yáng)；3、推動(dòng)軟體與硬體障礙對(duì)策、克服。總經(jīng)理㈡面式做法序號(hào)推動(dòng)步驟執(zhí)行事項(xiàng)責(zé)任者1計(jì)劃1、資料收集與他廠的觀摩；2、引進(jìn)外部顧問協(xié)助；3、行動(dòng)目標(biāo)規(guī)劃；4、訓(xùn)練與宣導(dǎo)活動(dòng)計(jì)劃；5、方案與推動(dòng)日程設(shè)計(jì)；6、責(zé)任區(qū)域劃分；7、整理整頓施行規(guī)劃；8、5S周邊設(shè)施的設(shè)計(jì)。辦公室或準(zhǔn)5S活動(dòng)干事2組織1、推動(dòng)委員會(huì)的成立；2、權(quán)責(zé)劃分；3、部門主管全身心投入；4、執(zhí)行評(píng)述作業(yè)；5、行動(dòng)庶務(wù)支援；6、協(xié)助改善工作。經(jīng)營(yíng)者核決3宣導(dǎo)1、教育訓(xùn)練；2、標(biāo)語、征文…比賽；3、參觀工廠；4、海報(bào)、推行手冊(cè)制作；5、照片展；6、經(jīng)營(yíng)者下達(dá)決心。5S活動(dòng)干事4整理作戰(zhàn)1、找出不要的東西；2、紅牌作戰(zhàn)…大掃除；3、廢棄物登記、分類、整理；4、成果統(tǒng)計(jì)。各部門主管5整頓作戰(zhàn)1、定位；2、標(biāo)示；3、畫線；4、建立全面目視管理。各部門主管6推動(dòng)方法實(shí)施1、全面說明會(huì)、經(jīng)營(yíng)者公布2、公告實(shí)行，要求嚴(yán)守。5S活動(dòng)主任委員7辦法討論修正1、問題點(diǎn)收集與記錄2、每周開會(huì)檢討，修正條文。5S活動(dòng)干事8推動(dòng)方法正式施行1、全員集合宣布2、部門集合宣布5S活動(dòng)干事9考核評(píng)分1、日評(píng)核2、月評(píng)核3、糾正、申訴、統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)各評(píng)審委員10上級(jí)巡回診斷1、最高主管或顧問師親自巡查（每月、每季）2、巡查診斷結(jié)果記錄與說明（優(yōu)、缺點(diǎn)提出）經(jīng)營(yíng)者或顧問師11檢討與獎(jiǎng)懲1、定期檢討、記錄對(duì)策（周、月、年度檢討）2、全員集合宣布成績(jī)3、錦旗與黑旗的運(yùn)用4、精神與實(shí)物的獎(jiǎng)勵(lì)5S活動(dòng)干事續(xù)表12推動(dòng)后續(xù)新方案1、人員5S活動(dòng)紀(jì)律作戰(zhàn)2、設(shè)備5S活動(dòng)TPM作戰(zhàn)5S活動(dòng)主任委員、干事5S推行步驟：㈠5S活動(dòng)推行順序全公司展開（第二次改善）全公司展開（第一次改善）宣導(dǎo)普及全公司設(shè)立目標(biāo)管理評(píng)價(jià)與檢討發(fā)表文宣、主管教育示范單位實(shí)施（第一次改善）評(píng)價(jià)制度建立擬訂5S活動(dòng)計(jì)劃成立5S推行委員會(huì)確定推行職責(zé)明確職責(zé)設(shè)定目標(biāo)高階主管決策全公司展開（第二次改善）全公司展開（第一次改善）宣導(dǎo)普及全公司設(shè)立目標(biāo)管理評(píng)價(jià)與檢討發(fā)表文宣、主管教育示范單位實(shí)施（第一次改善）評(píng)價(jià)制度建立擬訂5S活動(dòng)計(jì)劃成立5S推行委員會(huì)確定推行職責(zé)明確職責(zé)設(shè)定目標(biāo)高階主管決策㈡建立5S推行組織除了建立公司的5S推行委員會(huì)外，還應(yīng)按部門設(shè)置推進(jìn)事務(wù)組。公司最高管理者是全體活動(dòng)負(fù)責(zé)人，各職能部門主管是本部門的推動(dòng)負(fù)責(zé)人。㈢確定5S推行組織職責(zé)⒈5S推行委員會(huì)組織制訂公司推行5S的目標(biāo)、方針及可行的計(jì)劃；組織人員培訓(xùn)，制訂可行的獎(jiǎng)懲措施；主導(dǎo)全公司5S活動(dòng)的展開。⒉主任委員確定5S實(shí)施方針；批準(zhǔn)推行委員會(huì)決議事項(xiàng)。⒊5S干事擬訂5S的活動(dòng)企劃方案；組織文宣活動(dòng)計(jì)劃及培訓(xùn)；召集會(huì)議和整理資料；組織檢查、評(píng)比及評(píng)比結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和公布。⒋改善專案小組設(shè)定改善的主題，組織改善活動(dòng)的進(jìn)行，必要時(shí)要求技術(shù)工程人員參與；督導(dǎo)改善活動(dòng)在設(shè)定的目標(biāo)與期限內(nèi)完成。5、推行委員參與公司5S活動(dòng)計(jì)劃的制定并確定執(zhí)行；制定本部門5S活動(dòng)規(guī)范；組織部門培訓(xùn)及推動(dòng)5S活動(dòng)的進(jìn)行；完成診斷表、評(píng)分表并參與5S活動(dòng)的評(píng)比，是評(píng)比小組的當(dāng)然人選；定期檢討及推動(dòng)本部門5S活動(dòng)的改善與維持。㈣規(guī)劃5S的責(zé)任區(qū)域公司5S推行委員會(huì)成立后，首先應(yīng)明確劃分各部門5S責(zé)任區(qū)域，確定5S責(zé)任人員，并以地圖張貼公布。㈤制定5S推行方針及目標(biāo)推行5S活動(dòng)，要依企業(yè)特色，制定具體可行的推行方法，作為5S活動(dòng)展開的準(zhǔn)則及推行的方向。同樣也要預(yù)先設(shè)定目標(biāo)，作為5S推行的努力方向及推行成果的參照。㈥5S活動(dòng)推行的計(jì)劃編制日?；顒?dòng)推行計(jì)劃表，保證活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行，執(zhí)行期間的設(shè)定具體主題，既有長(zhǎng)計(jì)劃，又有短安排。5S推行計(jì)劃經(jīng)推行委員會(huì)討論定案，由主任委員審閱、核準(zhǔn)，并公布予以執(zhí)行。㈦制定5S活動(dòng)實(shí)施辦法5S活動(dòng)推行與展開，要通過明確的書面規(guī)范，讓員工了解哪些可做，哪些不可做，怎么做才合符5S精神等，5S活動(dòng)辦法包括：物品要與不要的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)不要物廢棄處理方法5S活動(dòng)評(píng)鑒方法……㈧廣宣活動(dòng)與教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練是5S活動(dòng)成敗的關(guān)鍵，特別是各推行委員，身為本部門主管，一定起表率作用達(dá)成，作好本部門的老師，達(dá)成全員一致的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過一段時(shí)間后，5S干事要組織各項(xiàng)廣宣活動(dòng)，進(jìn)行宣導(dǎo)造勢(shì)，在全廠范圍內(nèi)張貼標(biāo)語等等。㈨5S活動(dòng)試點(diǎn)展開5S一開始應(yīng)先選擇特定的示范區(qū)域，樹立樣板單位。利用示范單位經(jīng)驗(yàn)加快活動(dòng)的進(jìn)行。在確定試行單位后，5S干事應(yīng)協(xié)助試點(diǎn)單位主管制定施行方案，并督導(dǎo)作好試行前的準(zhǔn)備作業(yè)。⒈整理活動(dòng)按要與不要物品的標(biāo)準(zhǔn)將不要物品清除并進(jìn)行大掃除。這個(gè)步驟未完成，活動(dòng)不能前進(jìn)。2、整頓活動(dòng)經(jīng)過大面積的清理后，建立清潔的工作場(chǎng)所，此時(shí)首先要做好污染源發(fā)生防止對(duì)策。在實(shí)施作業(yè)場(chǎng)所或設(shè)備的清凈化時(shí)，同時(shí)進(jìn)行物品的擺置方法的改善，對(duì)工、模用具、檢測(cè)及量測(cè)儀器確定擺放方法及定位化，并通過目視管理進(jìn)行維持與改善。⒊檢查評(píng)價(jià)在試點(diǎn)單位整理、整頓開展一段時(shí)間后，由5S推行委員會(huì)檢查試行方案的落實(shí)、執(zhí)行情況，評(píng)價(jià)活動(dòng)的實(shí)施效果等等。㈩5S活動(dòng)正式實(shí)施通過對(duì)試點(diǎn)部門5S試行結(jié)果進(jìn)行檢討后，確定公司正式實(shí)施5S的活動(dòng)方案及推行辦法、推行時(shí)間，由主任委員核準(zhǔn)后予以公布，讓全公司員工了解5S活動(dòng)推行的進(jìn)程?；顒?dòng)辦法由推行委員會(huì)對(duì)各委員進(jìn)行說明，各委員對(duì)本部門進(jìn)行說明。當(dāng)5S活動(dòng)確定全面展開和實(shí)施時(shí)，公司最高層應(yīng)召開全體人員舉行宣誓大會(huì)……（十一）5S活動(dòng)的診斷與檢查5S活動(dòng)的整個(gè)推行過程，必須對(duì)每個(gè)“S”進(jìn)行定期診斷與查核，對(duì)活動(dòng)過程中的偏差及時(shí)采取對(duì)策進(jìn)行修正。（十二）5S活動(dòng)評(píng)價(jià)⒈制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)⒉5S的評(píng)鑒方法⑴確定評(píng)鑒的頻率⑵確定評(píng)鑒的工具⑶確定5S評(píng)分計(jì)算方法⑷運(yùn)用目視管理（顏色板）公布5S活動(dòng)評(píng)分⑸制訂獎(jiǎng)罰的規(guī)定（十三）5S活動(dòng)的檢討與改善⒈問題點(diǎn)的檢討5S開始實(shí)施時(shí)常見以下問題：?jiǎn)T工積極性不高，甚至有抵觸情緒；長(zhǎng)期的不良習(xí)慣難以改變；5S的責(zé)任區(qū)劃分不均勻；5S評(píng)比活動(dòng)有失公正。⒉問題點(diǎn)整理5S干事依5S評(píng)分記錄表中記錄的問題點(diǎn)進(jìn)行整理，統(tǒng)計(jì)各部門的總?cè)秉c(diǎn)數(shù)量及主要缺點(diǎn)項(xiàng)目。做成各部門重點(diǎn)改善項(xiàng)目，并以5S活動(dòng)整改通知傳達(dá)至各部門，要求在限期內(nèi)進(jìn)行整改至驗(yàn)證合格為止。⒊問題的層別在5S活動(dòng)問題點(diǎn)中，以柏拉圖層別出重點(diǎn)問題，針對(duì)少數(shù)的重點(diǎn)問題進(jìn)行改善，以促進(jìn)改善活動(dòng)的成效。⒋納