組織行為學(xué)模板課件

組織行為學(xué)第一講緒論1謝謝觀賞2019-7-11組織行為學(xué)第一講緒論1謝謝觀賞2019-7-11一、組織行為學(xué)引論組織行為學(xué)是一門集心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等學(xué)科理論于一體的，以研究組織中人們的心理與行為特點(diǎn)和規(guī)律為對(duì)象的邊緣學(xué)科。2謝謝觀賞2019-7-11一、組織行為學(xué)引論組織行為學(xué)是一門集一、組織行為學(xué)引論1.人類與組織：人類的力量，本質(zhì)上是組織的力量單個(gè)個(gè)體在動(dòng)物界各項(xiàng)功能不是最優(yōu)組織無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在社會(huì)組織發(fā)達(dá)程度高低，是進(jìn)步水平高低反映組織影響人→社會(huì)化過(guò)程人的行為影響組織→規(guī)律（科學(xué)化）追求3謝謝觀賞2019-7-11一、組織行為學(xué)引論1.人類與組織：3一、組織行為學(xué)引論2.怎么認(rèn)識(shí)組織行為學(xué)組織是人類群體活動(dòng)的主要形式人類的力量本質(zhì)上是組織的力量人與組織關(guān)系:由人來(lái)管理；由人組成組織行為學(xué)包括組織成員的心理分析、行為分析和組織行為管理三個(gè)層次的研究。4謝謝觀賞2019-7-11一、組織行為學(xué)引論2.怎么認(rèn)識(shí)組織行一、組織行為學(xué)引論3.研究?jī)?nèi)容組織行為學(xué)的研究對(duì)象是組織成員的心理與行為規(guī)律。人組成的組織怎樣存在和發(fā)展?組織發(fā)展中人怎樣來(lái)管理組織?組織行為學(xué)的研究目的在于對(duì)組織成員的組織行為進(jìn)行有效地預(yù)測(cè)、解釋和控制。5謝謝觀賞2019-7-11一、組織行為學(xué)引論3.研究?jī)?nèi)容5謝謝一、組織行為學(xué)引論4.霍桑試驗(yàn)與組織行為學(xué)的產(chǎn)生通過(guò)霍桑工廠試驗(yàn)，管理學(xué)者認(rèn)識(shí)到了人們行為的社會(huì)性，認(rèn)識(shí)到了人們的心理對(duì)工作的影響，從而產(chǎn)生了組織行為學(xué)科學(xué)。組織行為學(xué)的產(chǎn)生為管理者了解人們的心理和行為特點(diǎn)與規(guī)律，為組織管理和人事管理的科學(xué)化奠定了理論基礎(chǔ)。6謝謝觀賞2019-7-11一、組織行為學(xué)引論4.霍桑試驗(yàn)與組織二、組織與組織行為1.什么是組織━━

定義：是為著某種目標(biāo)而對(duì)人的系統(tǒng)性安排（層級(jí)、幅度、分工、聯(lián)系渠道、活動(dòng)方式）組織具備三個(gè)條件：①組織是人組成的集合；②組織適應(yīng)目標(biāo)的需要；③組織通過(guò)專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。7謝謝觀賞2019-7-11二、組織與組織行為1.什么是組織━━7謝謝觀賞2019-7二、組織與組織行為2.影響組織的因素：環(huán)境；物質(zhì)條件；社會(huì)條件；科學(xué)技術(shù)變化3.組織的生命力：效率追求━━競(jìng)爭(zhēng)度━━專業(yè)化分工━━管理水平━━變革適應(yīng)性8謝謝觀賞2019-7-11二、組織與組織行為2.影響組織的因素：8謝謝觀賞2019-7二、組織與組織行為4.什么是組織行為━━由于組織活動(dòng)的復(fù)雜性，因而對(duì)組織行為分析和研究也有不同的角度，呈現(xiàn)出多層面特點(diǎn)：①組織中的個(gè)體行為；②組織中的群體行為；③組織發(fā)展機(jī)制9謝謝觀賞2019-7-11二、組織與組織行為4.什么是組織行為━━9謝謝觀賞2019-三、組織行為學(xué)發(fā)展1.什么是組織行為學(xué)━━定義：在變動(dòng)中→組織中人的心理和行為規(guī)律。2.發(fā)展階段━━人力資源學(xué)派的出現(xiàn)，權(quán)變觀點(diǎn)進(jìn)入管理領(lǐng)域（組織行為學(xué)的形成）組織文化研究的興起（組織行為學(xué)的深入）組織行為與組織過(guò)程研究。10謝謝觀賞2019-7-11三、組織行為學(xué)發(fā)展1.什么是組織行為學(xué)━━10謝謝觀賞201三、組織行為學(xué)發(fā)展3.組織行為學(xué)研究方法━━調(diào)查研究方法、實(shí)驗(yàn)方法、數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法4.研究的特點(diǎn)━━可以應(yīng)用數(shù)學(xué)、實(shí)驗(yàn)、調(diào)查，但不存在絕對(duì)成立的結(jié)論，任何結(jié)論都可能找到反例啟示：結(jié)論不能教條化理解新定律永遠(yuǎn)在發(fā)現(xiàn)中是人的活動(dòng)；進(jìn)行道德考量11謝謝觀賞2019-7-11三、組織行為學(xué)發(fā)展3.組織行為學(xué)研究方法━━11謝謝觀賞20四、中國(guó)：人性及行為規(guī)律的寶庫(kù)1.中國(guó)漫長(zhǎng)、無(wú)間斷的組織管理歷史典籍有各種實(shí)踐嘗試；有各種思想源頭：“許多有關(guān)管理和領(lǐng)導(dǎo)要旨的大部分，很久以前就在中文里已有記載。”━━哈林.克里夫蘭“你想成為管理人才嗎？那就去讀《孫子兵法》?！暴ォス芾韺W(xué)家喬治性善、性惡、無(wú)好惡、幾等人論與X、Y、Z理論12謝謝觀賞2019-7-11四、中國(guó)：人性及行為規(guī)律的寶庫(kù)1.中國(guó)漫長(zhǎng)、無(wú)間斷的組織管理四、中國(guó)：人性及行為規(guī)律的寶庫(kù)2.中國(guó)政治組織完備強(qiáng)大：充分利用組織實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)成果政治家與思想家（孔子、老子、韓非）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的精論：正己率人論；四等境界論；三等君論“有這樣一個(gè)辦法，當(dāng)著人們剛剛想要驕傲的時(shí)候，那個(gè)尾巴剛剛翹起來(lái)的時(shí)候，就給他提出新的任務(wù)，使他來(lái)不及驕傲。他沒有時(shí)間。”━《毛澤東選集》第五卷

13謝謝觀賞2019-7-11四、中國(guó)：人性及行為規(guī)律的寶庫(kù)2.中國(guó)政治組織完備強(qiáng)大：充分四、中國(guó)：人性及行為規(guī)律的寶庫(kù)相關(guān)成果在治政活動(dòng)中的運(yùn)用：以卑察尊御史制：“大凡人之情，位要?jiǎng)t惜其位，身貴則愛其身；惜位則偷合而不言，愛身則茍容而不諫。此必然之理也?！保ò拙右祝┤顺汲跻娙斡谜?，皆欲匡主濟(jì)時(shí)，追縱于稷契；及其富貴也，則思茍全官爵，莫能盡其忠節(jié)。若使君臣常無(wú)懈怠，各得其終，則天下無(wú)憂不理，自可超邁前古也。（魏征）14謝謝觀賞2019-7-11四、中國(guó)：人性及行為規(guī)律的寶庫(kù)相關(guān)成果在治政活動(dòng)中的運(yùn)用：1四、中國(guó)：人性及行為規(guī)律的寶庫(kù)3.儒家人際關(guān)系學(xué)說(shuō)深入國(guó)民血液：人際關(guān)系理論（官場(chǎng)文化）彌漫社會(huì)各角落做人學(xué)說(shuō)；關(guān)系第一論；圓猾、世故、不可捉摸；息爭(zhēng)、安定、守業(yè)、和諧追求；不認(rèn)真、不求真、不分是非的病態(tài)人格和心理15謝謝觀賞2019-7-11四、中國(guó)：人性及行為規(guī)律的寶庫(kù)3.儒家人際關(guān)系學(xué)說(shuō)深入國(guó)民四、中國(guó)：人性及行為規(guī)律的寶庫(kù)4.豐富的人的行為機(jī)制經(jīng)驗(yàn)記錄：“聽一人而治之者,王道也;聽二人而治之者;霸道也;聽三人而治之者,僅存之道也”（傅玄）與責(zé)任心（一人、二人、三人）實(shí)驗(yàn)16謝謝觀賞2019-7-11四、中國(guó)：人性及行為規(guī)律的寶庫(kù)4.豐富的人的行為機(jī)制經(jīng)驗(yàn)記錄4.豐富的人的行為機(jī)制經(jīng)驗(yàn)記錄：“天下有事不足憂，無(wú)事深可畏。人之情，勞則思，逸則肆。故方其有事之時(shí)，則憂勤恐懼之心能以危亂而至于治安；及其無(wú)事之后，則驕盈怠惰之氣亦能以治安而至于危亂”（李樸

）17謝謝觀賞2019-7-114.豐富的人的行為機(jī)制經(jīng)驗(yàn)記錄：“天下有事不足憂，無(wú)事深可畏4.豐富的人的行為機(jī)制經(jīng)驗(yàn)記錄：《系辭》:君不密則失臣，臣不密則失身，幾事不密則害成?！俺療o(wú)久任之士，官有傳舍之情；主無(wú)信倚之誠(chéng)，臣有脂韋之習(xí)”18謝謝觀賞2019-7-114.豐富的人的行為機(jī)制經(jīng)驗(yàn)記錄：《系辭》:君不密則失臣，臣不5.古代論斷的局限性來(lái)源上的經(jīng)驗(yàn)獨(dú)斷→有“道”沒“理”（治民如治目，撥觸之則益昏；治吏如治齒牙，剔漱之則益利。張養(yǎng)浩

）19謝謝觀賞2019-7-115.古代論斷的局限性19謝謝觀賞2019-7-115.古代論斷的局限性表現(xiàn)形態(tài)→神秘色彩：（“天道至秘，以言傳之反淺；人心維微，以法繩之愈遁。”）（口銳者天鈍之;目空者鬼障之）（爵祿滿則忠衰，室富足則行衰。釜鼓滿則人概之，人滿則天概之，故先王不滿也。）20謝謝觀賞2019-7-115.古代論斷的局限性表現(xiàn)形態(tài)→神秘色彩：20謝謝觀賞20195.古代論斷的局限性使用形態(tài)→利己選擇性：“治國(guó)之法，為民而立者也，故其行也，求便民；亂國(guó)之法，為上而立者也，故其行也，求利于上。夫求利于上而不求便于民，斯法因人立不悖于天理人性者寡矣?！保▏?yán)復(fù)）21謝謝觀賞2019-7-115.古代論斷的局限性使用形態(tài)→利己選擇性：21謝謝觀賞2015.古代論斷的局限性認(rèn)識(shí)態(tài)度→否定普遍共性規(guī)律：“人材之?dāng)?shù)，曰賢，曰不肖，曰中人。賢制不肖則不肖懼，不肖制賢則賢者憂，中人制不肖則惡不弭，中人制賢則善不長(zhǎng)。賢制中人則疲于效命，不肖制中人則靡于朋淫，賢制賢則意見差，不肖制不肖則聲氣葉?！保ㄍ醴蛑?2謝謝觀賞2019-7-115.古代論斷的局限性認(rèn)識(shí)態(tài)度→否定普遍共性規(guī)律：22謝謝觀賞第二講

個(gè)體心理過(guò)程與組織中的個(gè)體心理23謝謝觀賞2019-7-11第二講

個(gè)體心理過(guò)程與組織中的個(gè)體心理23謝謝觀賞201個(gè)體心理過(guò)程與組織中的個(gè)體心理人的行為是由需求、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)、行為和結(jié)果這些要素組成的。個(gè)體是組織的細(xì)胞和基礎(chǔ)。每一個(gè)個(gè)人的行為和行為特點(diǎn)是如何產(chǎn)生的，是如何決定的，這是心理學(xué)和組織行為學(xué)研究的主要問題之一。24謝謝觀賞2019-7-11個(gè)體心理過(guò)程與組織中的個(gè)體心理人的行為是由需求、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)、心理學(xué)家認(rèn)為人的行為受客觀刺激（環(huán)境）的影響，一定的刺激必然引起人的一定的特定反應(yīng)。刺激（環(huán)境）人的特定行為25謝謝觀賞2019-7-11心理學(xué)家認(rèn)為人的行為受客觀刺激（環(huán)境）的影響，一定的刺激必然個(gè)體心理過(guò)程與組織中的個(gè)體心理人的認(rèn)知能力與人的生理機(jī)能有關(guān)，和人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累有關(guān)，和人的頭腦分析、推理和判斷的能力有關(guān)，同時(shí)和人的心理狀態(tài)有關(guān)。心理學(xué)家勒溫認(rèn)為，人的行為可以看成是個(gè)體特征和環(huán)境特征的函數(shù)：

B=f(P·E)B代表人的行為，P代表個(gè)體行為，E代表環(huán)境特征。26謝謝觀賞2019-7-11個(gè)體心理過(guò)程與組織中的個(gè)體心理人的認(rèn)知能力與人的生理機(jī)能有關(guān)認(rèn)知過(guò)程是人們認(rèn)識(shí)客觀世界的心理過(guò)程，是人的頭腦對(duì)于客觀事物和現(xiàn)象的反映過(guò)程。

認(rèn)知能力是人認(rèn)識(shí)世界和了解世界的重要能力，是人的工作能力的重要基礎(chǔ)。人們的行為方式和行為能力不僅和外界環(huán)境有關(guān)，而且與人們的心理特點(diǎn)密切相關(guān)。因此，組織管理需要了解人們的心理特點(diǎn)和由此決定的行為規(guī)律。感覺是客觀事物在人的頭腦中的客觀反映，是人對(duì)事物認(rèn)知的初級(jí)和感性階段。27謝謝觀賞2019-7-11認(rèn)知過(guò)程是人們認(rèn)識(shí)客觀世界的心理過(guò)程，是人的頭腦對(duì)于客觀事物一、個(gè)體的基本心理過(guò)程1.社會(huì)知覺與歸因━━是指對(duì)人、人際關(guān)系，社會(huì)事件等的知覺。社會(huì)知覺過(guò)程：尋找意義；圖型附屬；歸類化處理；28謝謝觀賞2019-7-11一、個(gè)體的基本心理過(guò)程1.社會(huì)知覺與歸因━━28謝謝觀賞201.社會(huì)知覺與歸因━━

正確的社會(huì)認(rèn)知不僅是一般員工的需要，更是領(lǐng)導(dǎo)者的需要。只有能夠正確地對(duì)相關(guān)的社會(huì)事物進(jìn)行認(rèn)知，才可能對(duì)事物進(jìn)行正確地處理，完成自己的組織任務(wù)。提高自己的社會(huì)認(rèn)知能力，防止出現(xiàn)認(rèn)知偏差，是每一個(gè)員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)。29謝謝觀賞2019-7-111.社會(huì)知覺與歸因━━正確的社會(huì)認(rèn)知不僅是一般員1.社會(huì)知覺與歸因━━歸因：指觀察者為了預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)人們的行為并對(duì)環(huán)境和行為加以控制，對(duì)他人或自己的行為過(guò)程所進(jìn)行的因果解釋和推論。歸因偏差：高估主觀低客觀；行為者與觀察者立場(chǎng)偏差；印象管理：試圖控制別人對(duì)自己印象而選擇行動(dòng)的過(guò)程：自吹、討好、從眾、辯解、道歉等。30謝謝觀賞2019-7-111.社會(huì)知覺與歸因━━30謝謝觀賞2019-7-11社會(huì)知覺偏差暈輪效應(yīng):由于對(duì)認(rèn)知對(duì)象的某一特點(diǎn)的過(guò)分關(guān)注導(dǎo)致的認(rèn)知上出現(xiàn)的偏差。首因與近因效應(yīng):對(duì)認(rèn)知對(duì)象的第一印象往往會(huì)嚴(yán)重影響他對(duì)認(rèn)知對(duì)象的今后的行為判斷，從而導(dǎo)致認(rèn)知上的偏差。選擇性知覺：人們知覺只對(duì)與自己經(jīng)驗(yàn)、興趣相符的信息進(jìn)行注意。對(duì)比效應(yīng)：人們知覺傾向于與同類相近事物比較。寬大效應(yīng)：對(duì)某事物知之甚少時(shí)總愿給其積極肯定。投射效應(yīng):認(rèn)知者以自己的思考問題的方式來(lái)盲目地揣度他人的心理與思想導(dǎo)致的認(rèn)知偏差。31謝謝觀賞2019-7-11社會(huì)知覺偏差暈輪效應(yīng):由于對(duì)認(rèn)知對(duì)象的某一特點(diǎn)的過(guò)分關(guān)注導(dǎo)致影響社會(huì)認(rèn)知的因素社會(huì)的復(fù)雜性社會(huì)知識(shí)水平社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和閱歷社會(huì)觀察能力觀察問題的角度認(rèn)知心理因素32謝謝觀賞2019-7-11影響社會(huì)認(rèn)知的因素社會(huì)的復(fù)雜性32謝謝觀賞2019-7-112.能力━━能力：一種內(nèi)在的心理品質(zhì)，是完成某種活動(dòng)，解決某個(gè)問題所必須具備的條件。人的能力是一個(gè)人依靠自己的力量照顧自己的生活和完成自己的工作任務(wù)的可能性。與工作相關(guān)的能力：各種職業(yè)能力傾向、實(shí)踐智力、情緒智力、管理能力和創(chuàng)造力。33謝謝觀賞2019-7-112.能力━━33謝謝觀賞2019-7-112.能力━━人的能力構(gòu)成:由一個(gè)人的智力（觀察力、記憶力、想象力、思考能力等）、知識(shí)、實(shí)際技能和體力所構(gòu)成。管理者能力：業(yè)務(wù)能力、人際能力、分析決斷低層→47:35:18中層→27:42:31高層→18:35:4734謝謝觀賞2019-7-112.能力━━34謝謝觀賞2019-7-112.能力━━智商、情商、膽商、法商與社會(huì)需求影響能力的因素:知識(shí)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)工作方法心理素質(zhì)主觀努力35謝謝觀賞2019-7-112.能力━━智商、情商、膽商、法商與社會(huì)需求35謝謝觀賞203.人格━━人格：指人們所具有的個(gè)體獨(dú)特的、穩(wěn)定的對(duì)待現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式，它是一個(gè)人不同于其他人的穩(wěn)定的心理特征，是由先后天的交互作用而形成的。因?yàn)槿烁裰苯佑绊懭说乃枷?、行為和?duì)事物的判斷認(rèn)知，所以考察員工的人格特點(diǎn)是組織管理的重要內(nèi)容36謝謝觀賞2019-7-113.人格━━36謝謝觀賞2019-7-113.人格━━人格是構(gòu)成一個(gè)人思想、情感和行為特征的特有的和比較穩(wěn)定的心理活動(dòng)模式。不同的人格特點(diǎn)導(dǎo)致了人們之間的不同的思想方式、認(rèn)知方式和行為方式。一個(gè)人的人格特點(diǎn)直接影響一個(gè)人在一定環(huán)境下的反應(yīng)方式與行為取向，因此是心理學(xué)與組織行為學(xué)研究的一個(gè)重點(diǎn)。37謝謝觀賞2019-7-113.人格━━人格是構(gòu)成一個(gè)人思想、情感和行為特征的特有的和

人格具有的特點(diǎn):獨(dú)特性穩(wěn)定性系統(tǒng)性人格的特點(diǎn)38謝謝觀賞2019-7-11人格的特點(diǎn)38謝謝觀賞2019-7-11

人格的結(jié)構(gòu)主要包括一個(gè)人的氣質(zhì)、性格、認(rèn)知風(fēng)格、自我意識(shí)和價(jià)值觀等。

人格的結(jié)構(gòu)39謝謝觀賞2019-7-11人格的結(jié)構(gòu)39謝謝觀賞2019-7-11氣質(zhì)的基本類型

氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的重要特征，是人的心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度和心理活動(dòng)的靈活性等方面的特性表現(xiàn)。人的氣質(zhì)是由人的生理因素特點(diǎn)決定，因此主要是由人的先天生理因素決定的

膽汁型氣質(zhì)多血質(zhì)型氣質(zhì)粘液質(zhì)氣質(zhì)抑郁質(zhì)40謝謝觀賞2019-7-11氣質(zhì)的基本類型氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的重要特征，是人

膽汁質(zhì)氣質(zhì)的人性格外向，為人直率，易怒，感情粗糙，不善于控制自己的情緒，情緒表現(xiàn)強(qiáng)烈，但是情緒不穩(wěn)定。

膽汁質(zhì)氣質(zhì)

41謝謝觀賞2019-7-11膽汁質(zhì)氣質(zhì)的人性格外向，為人直率，易怒，感情粗糙，不善

多血質(zhì)氣質(zhì)

多血質(zhì)氣質(zhì)的人性格外向，感情豐富，活潑好動(dòng)，開朗大方，但是比較粗心，不夠沉穩(wěn)。42謝謝觀賞2019-7-11多血質(zhì)氣質(zhì)多血質(zhì)氣質(zhì)的人性格外向，感情豐富，活潑

抑郁質(zhì)氣質(zhì)

抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人性格內(nèi)向，感情細(xì)膩、穩(wěn)定持久，為人注意細(xì)節(jié)，心胸不開闊，情感脆弱，易于傷感，屬于多愁善感性格。43謝謝觀賞2019-7-11抑郁質(zhì)氣質(zhì)抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人性格內(nèi)向，感情細(xì)膩、穩(wěn)定

粘液質(zhì)氣質(zhì)

黏液質(zhì)氣質(zhì)的人性格內(nèi)向，不善于表達(dá)自己的感情，對(duì)外界反應(yīng)遲緩，謹(jǐn)慎小心，多慮，優(yōu)柔寡斷。

王子復(fù)仇記人物哈姆雷特44謝謝觀賞2019-7-11粘液質(zhì)氣質(zhì)黏液質(zhì)氣質(zhì)的人性格內(nèi)向，不善于表達(dá)自己氣質(zhì)規(guī)律青山易改,本性難移人的氣質(zhì)不一定是恒定不變的。在人的一生中，隨著人的生理特點(diǎn)和心理特點(diǎn)發(fā)生變化，其氣質(zhì)也會(huì)有所改變。人的氣質(zhì)特點(diǎn)會(huì)影響一個(gè)人在一定環(huán)境中的心態(tài)、情緒和行為方式。因此，了解一個(gè)人的氣質(zhì)，是了解一個(gè)人的行為特點(diǎn)的基礎(chǔ)。45謝謝觀賞2019-7-11氣質(zhì)規(guī)律青山易改,本性難移45謝謝觀賞2019-7-11性格特征

性格特征是一個(gè)人在社會(huì)實(shí)踐中的習(xí)慣的行為方式與處置事物的習(xí)慣態(tài)度所表現(xiàn)出的他的特有的心理特點(diǎn)。性格主要是由先天和后天因素共同決定的。是由人的氣質(zhì)、心理特點(diǎn)、社會(huì)經(jīng)歷、價(jià)值觀和人生觀決定的。

意志力:人的意志力也表現(xiàn)在抵抗各種誘惑，堅(jiān)持自己的信念和決心的能力上。意志力使人在工作和生活過(guò)程中最重要的心理素質(zhì)之一。因此，也是組織管理在考察和任用員工的重要的心理標(biāo)準(zhǔn)之一，是培養(yǎng)員工的重要方面之一。46謝謝觀賞2019-7-11性格特征性格特征是一個(gè)人在社會(huì)實(shí)踐中的習(xí)慣的行為意志力

豪杰之與庸人，有倔強(qiáng)之志力而已。大凡恒情，每當(dāng)衰敗窮蹙之時(shí)，則不免志消氣沮，若豪杰則愈衰愈振.(潘博

)

古之所謂豪杰之士,必有過(guò)人之節(jié),人情有所不能忍者。匹夫見辱,拔劍而起,挺身而斗,此不足謂勇也。古之有大勇者,猝然臨之而不驚,無(wú)故加之而不怒,此其所持者甚大,其志甚遠(yuǎn)也。(蘇軾

)47謝謝觀賞2019-7-11意志力豪杰之與庸人，有倔強(qiáng)之志力而已。大凡恒情，每4.情緒情緒是人在生活中的一種主觀心理感受過(guò)程和由此引起的生理反應(yīng)過(guò)程。情緒特征是人的性格的重要內(nèi)容之一，指一個(gè)人在處世和處理事務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的心態(tài)的波動(dòng)性和強(qiáng)度，反映了人的情緒控制能力。人的情緒包括憤怒、悲傷、喜悅、恐懼、傷感、抑郁、厭惡、喜愛、嫉妒和羨慕等。48謝謝觀賞2019-7-114.情緒情緒是人在生活中的一種主觀心理感受過(guò)程和由此引起的人的情緒特征人的情緒特征直接影響一個(gè)人的情緒穩(wěn)定程度和行為取向的理性程度。因此，了解一個(gè)人的情緒特點(diǎn)是預(yù)測(cè)和理解一個(gè)人在某個(gè)特點(diǎn)環(huán)境中的行為方式的基礎(chǔ)。49謝謝觀賞2019-7-11人的情緒特征人的情緒特征直接影響一個(gè)人的情緒穩(wěn)定程度和行為取不良情緒的調(diào)整

消除情緒產(chǎn)生的原因轉(zhuǎn)移注意對(duì)象改變工作和生活環(huán)境疏導(dǎo)和發(fā)泄不良情緒50謝謝觀賞2019-7-11不良情緒的調(diào)整

消除情緒產(chǎn)生的原因50謝謝觀賞2019-7-挫折情緒挫折是由于人的行為目的沒有達(dá)到，需求沒有得到滿足，期望沒有得到實(shí)現(xiàn)，從而產(chǎn)生的一種消極的失落沮喪的心態(tài)和情緒。影響挫折情緒的原因:A.對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的期望愈高，失敗帶來(lái)的挫折感愈強(qiáng)B、對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值看得愈重，挫折感愈強(qiáng)C、對(duì)未來(lái)的機(jī)會(huì)愈悲觀，挫折感愈強(qiáng)的D、生活閱歷愈淺，挫折感愈強(qiáng)E、心理素質(zhì)也影響挫折感的強(qiáng)弱51謝謝觀賞2019-7-11挫折情緒挫折是由于人的行為目的沒有達(dá)到，需求沒有得到滿足，期挫折情緒引起的不良反應(yīng)固執(zhí)。在一種逆反心理的驅(qū)使下，以一種不理性的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)挫折，堅(jiān)持去做不可能做到的事情，甚至達(dá)到偏執(zhí)的地步。自暴自棄。以一種不理性的態(tài)度，因?yàn)橐粫r(shí)一事就完全對(duì)自己和前途喪失信心，自我放棄。攻擊行為。在強(qiáng)烈的挫折感驅(qū)動(dòng)下，對(duì)相關(guān)人或事做出不理性的攻擊行為，甚至因此而造成嚴(yán)重后果。52謝謝觀賞2019-7-11挫折情緒引起的不良反應(yīng)固執(zhí)。在一種逆反心理的驅(qū)使下，以一種不提高耐挫折能力A、凡事留有余地B、疏導(dǎo)挫折情緒C、確立新的目標(biāo)D、增強(qiáng)意志力53謝謝觀賞2019-7-11提高耐挫折能力A、凡事留有余地53謝謝觀賞2019-7-11人格異常所謂人格異常（人格障礙）是指一個(gè)人的人格偏離了正常人的人格。由于人格異常，這些人盡管心理與精神正常，但是會(huì)出現(xiàn)一些不正常的行為和工作表現(xiàn)分離性人格異常(對(duì)周圍環(huán)境反應(yīng)冷淡，社會(huì)適應(yīng)性差)反社會(huì)型(自我中心，漠視他人)妄想型(多疑固執(zhí)、偏激)自是型(自我中心，幼稚，自我夸耀)依賴型(強(qiáng)依賴性，至犧牲自己去迎合他人)對(duì)特殊人格的分析和認(rèn)知是組織管理的需要。只有了解了一些特殊人格的特點(diǎn)和影響，才可能根據(jù)工作的要求，選擇和任用適當(dāng)?shù)膯T工54謝謝觀賞2019-7-11人格異常所謂人格異常（人格障礙）是指一個(gè)人的人格偏離了正常人5.價(jià)值觀━━價(jià)值觀是人對(duì)事物的價(jià)值的看法的總和，是一個(gè)人的人格的核心之一價(jià)值觀代表了一系列基本的信念，是關(guān)于客觀事物的意義、重要性、價(jià)值的總的評(píng)價(jià)和看法。價(jià)值觀是個(gè)體態(tài)度和動(dòng)機(jī)行為的基礎(chǔ)組織管理：組織價(jià)值觀與成員價(jià)值觀相一致終級(jí)價(jià)值觀（期望的終極狀態(tài)）與工具價(jià)值觀（中間途徑手段）分類55謝謝觀賞2019-7-115.價(jià)值觀━━價(jià)值觀是人對(duì)事物的價(jià)值的看法的總和，是一個(gè)人的終級(jí)價(jià)值觀與工具價(jià)值觀舒適生話幸福穩(wěn)定平安心境安詳內(nèi)在自由自主平等快樂自尊友誼社會(huì)承認(rèn)睿智能干整潔勇敢助人正直創(chuàng)造性禮貌負(fù)責(zé)有知識(shí)學(xué)問56謝謝觀賞2019-7-11終級(jí)價(jià)值觀與工具價(jià)值觀舒適生話能干56謝謝觀賞2019-7-5.價(jià)值觀━━人的價(jià)值觀直接決定一個(gè)人對(duì)事物的價(jià)值評(píng)判和行為取向。價(jià)值觀決定以個(gè)人的生活追求目標(biāo)，影響一個(gè)人的人生態(tài)度。一個(gè)人的價(jià)值觀是隨著人的成長(zhǎng)和成熟，隨著一個(gè)人所受到的教育，以及生活閱歷的經(jīng)驗(yàn)而逐漸形成和發(fā)展的，是伴隨著一個(gè)人的社會(huì)化過(guò)程而逐步完成的57謝謝觀賞2019-7-115.價(jià)值觀━━人的價(jià)值觀直接決定一個(gè)人對(duì)事物的價(jià)值評(píng)判和行為影響價(jià)值觀的因素社會(huì)文化價(jià)值觀家庭和學(xué)校教育生活的閱歷與經(jīng)驗(yàn)一個(gè)人的價(jià)值觀是逐步形成的，也會(huì)變化的，所以在組織管理中應(yīng)該注意培養(yǎng)員工接受組織的價(jià)值觀。58謝謝觀賞2019-7-11影響價(jià)值觀的因素社會(huì)文化價(jià)值觀58謝謝觀賞2019-7-116.學(xué)習(xí)與行為塑造━━學(xué)習(xí)：指由于經(jīng)驗(yàn)造成的個(gè)體相對(duì)持久的行為改變。學(xué)習(xí)不是某種靜止?fàn)顟B(tài)而是或欲想或離愿的變化。學(xué)習(xí)是產(chǎn)生持久變化而不是一時(shí)的變化。學(xué)習(xí)的效果是有無(wú)行為變化而不是其它。學(xué)習(xí)機(jī)理是某種類型的經(jīng)驗(yàn)，是經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)變化與否。三種學(xué)習(xí)理論：經(jīng)典條件反射:及時(shí)的填充強(qiáng)化操作性條件反射理論：操作性條件反射的理論用于對(duì)行為的塑造主要是利用實(shí)踐的方法。社會(huì)學(xué)習(xí)理論：觀察學(xué)習(xí)，也叫榜樣學(xué)習(xí)，是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。59謝謝觀賞2019-7-116.學(xué)習(xí)與行為塑造━━學(xué)習(xí)：指由于經(jīng)驗(yàn)造成的個(gè)體相對(duì)持久的行二、組織中的個(gè)體心理1.個(gè)體與組織的關(guān)系━━心理契約：個(gè)體與組織之間隱含的沒有明文規(guī)定的雙方各自的責(zé)任以及對(duì)對(duì)方的期望，包括員工期望組織為自己提供什么即組織對(duì)員工的責(zé)任，以及組織對(duì)員工的期望即員工對(duì)組織的責(zé)任。員工與組織之間的心理契約體現(xiàn)在雙方在心理上的卷入與互動(dòng)，心理契約對(duì)雙方的影響是相互的。60謝謝觀賞2019-7-11二、組織中的個(gè)體心理1.個(gè)體與組織的關(guān)系━━60謝謝觀賞20二、組織中的個(gè)體心理1.個(gè)體與組織的關(guān)系━━激勵(lì)——貢獻(xiàn)模型：基于員工對(duì)組織所做出的貢獻(xiàn)和組織用來(lái)獲取員工貢獻(xiàn)所做出的激勵(lì)的四種形態(tài)（兩種是員工與組織之間平等的交換關(guān)系，另外兩種是不平等的交換關(guān)系）個(gè)人——組織契合度：描述員工個(gè)人與整個(gè)組織的相容性程度。61謝謝觀賞2019-7-11二、組織中的個(gè)體心理1.個(gè)體與組織的關(guān)系━━61謝謝觀賞20二、組織中的個(gè)體心理2.員工在組織中的態(tài)度━━態(tài)度：指?jìng)€(gè)體對(duì)客觀事物、人或事件以一定方式做出反應(yīng)時(shí)所持有的評(píng)價(jià)性的、較穩(wěn)定的內(nèi)部心理傾向。態(tài)度主要包括三種構(gòu)成成分：情感成分、認(rèn)知成分和行為意向成分。態(tài)度改變方式：外部（勸說(shuō)溝通）刺激62謝謝觀賞2019-7-11二、組織中的個(gè)體心理2.員工在組織中的態(tài)度━━62謝謝觀賞2二、組織中的個(gè)體心理2.員工在組織中的態(tài)度━━態(tài)度變量：工作滿意度、組織承諾、組織公平和組織支持感知。工作滿意度：來(lái)自于個(gè)體對(duì)工作或者工作經(jīng)歷評(píng)估的一種快樂或積極的情緒狀態(tài)。組織承諾：指員工對(duì)組織及其目標(biāo)的認(rèn)同感，以及對(duì)組織的歸屬感。組織承諾可以解釋員工為什么要留在某個(gè)組織，代表了員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。組織承諾也是員工與組織之間心理契約的一種體現(xiàn)。63謝謝觀賞2019-7-11二、組織中的個(gè)體心理2.員工在組織中的態(tài)度━━63謝謝觀賞2二、組織中的個(gè)體心理2.員工在組織中的態(tài)度━━組織公平感：組織中的個(gè)體對(duì)組織中的制度、政策和管理活動(dòng)的公平性的感知，通常包括分配公平、程序公平和互動(dòng)公平。組織支持感知：?jiǎn)T工對(duì)于組織重視其貢獻(xiàn)和關(guān)心其幸福的一般感受。64謝謝觀賞2019-7-11二、組織中的個(gè)體心理2.員工在組織中的態(tài)度━━64謝謝觀賞2二、組織中的個(gè)體心理3.組織社會(huì)化━━組織社會(huì)化：指員工學(xué)會(huì)組織中的價(jià)值觀、規(guī)范和行為方式，從而成為真正的組織成員過(guò)程。組織社會(huì)化實(shí)質(zhì)是員工個(gè)體融入組織內(nèi)部的過(guò)程。革命黨與階級(jí)斗爭(zhēng)擴(kuò)大化現(xiàn)象65謝謝觀賞2019-7-11二、組織中的個(gè)體心理3.組織社會(huì)化━━65謝謝觀賞2019-二、組織中的個(gè)體心理3.組織社會(huì)化━━為實(shí)現(xiàn)員工的組織社會(huì)化，組織采取的策略：角色榜樣引導(dǎo)與施壓改變自我員工要采取的策略：搜集組織信息；廣建關(guān)系；參與活動(dòng)；觀察模仿；請(qǐng)教66謝謝觀賞2019-7-11二、組織中的個(gè)體心理3.組織社會(huì)化━━66謝謝觀賞2019-第3講激勵(lì)理論及其應(yīng)用

67謝謝觀賞2019-7-11第3講激勵(lì)理論及其應(yīng)用67謝謝觀賞2019-7-11激勵(lì)理論及其應(yīng)用

一、關(guān)于激勵(lì)的基本認(rèn)識(shí)二、激勵(lì)理論的歷史發(fā)展三、組織激勵(lì)的核心宗旨和特征四、激勵(lì)資源的挖掘培植和微觀藝術(shù)五、賞罰激勵(lì)的歷史定則六、賞罰激勵(lì)的時(shí)代要求和發(fā)展68謝謝觀賞2019-7-11激勵(lì)理論及其應(yīng)用

一、關(guān)于激勵(lì)的基本認(rèn)識(shí)68謝謝觀賞20一、關(guān)于激勵(lì)的基本認(rèn)識(shí)1.定義:━━指一種能使人們將外來(lái)影響轉(zhuǎn)化為自覺行為的(來(lái)自外部的干擾變量)刺激。激勵(lì)是一個(gè)心理學(xué)的概念，是指持續(xù)激發(fā)與強(qiáng)化人的心理動(dòng)機(jī)，強(qiáng)化人的行為的心理過(guò)程。2.需要是人類行為的原動(dòng)力3.激勵(lì)現(xiàn)象是普遍存在的。激勵(lì)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在4.激勵(lì)現(xiàn)象和規(guī)律早就被人們注意到69謝謝觀賞2019-7-11一、關(guān)于激勵(lì)的基本認(rèn)識(shí)1.定義:━━指一種能使人們將外來(lái)影響一、關(guān)于激勵(lì)的基本認(rèn)識(shí)對(duì)人性認(rèn)識(shí)分為四種典型的理論學(xué)說(shuō)：理性經(jīng)濟(jì)人理論社會(huì)人理論自我實(shí)現(xiàn)人理論復(fù)雜人—權(quán)變理論70謝謝觀賞2019-7-11一、關(guān)于激勵(lì)的基本認(rèn)識(shí)對(duì)人性認(rèn)識(shí)分為四種典型的理論學(xué)說(shuō)：70理性經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)在西方工業(yè)化時(shí)代的早期，占主要地位的人性理論是所謂的理性經(jīng)濟(jì)人理論。理性經(jīng)濟(jì)人理論對(duì)人性看法是消極的，認(rèn)為人是完全自然的人，大多數(shù)的人是理智的、自私的、懶惰的，不愿勞動(dòng)的，被動(dòng)的，不能自律、沒有感情需求和不愿意承擔(dān)責(zé)任的。人們工作的動(dòng)機(jī)僅僅在于獲取物質(zhì)報(bào)酬。71謝謝觀賞2019-7-11理性經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)在西方工業(yè)化時(shí)代的早期，占主要地位的人性理論社會(huì)人人性理論社會(huì)人人性理論由梅奧教授在霍桑工廠實(shí)驗(yàn)后提出的一種人性理論。認(rèn)為組織是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，人是組織中的最重要的因素，組織成員有著復(fù)雜個(gè)性與復(fù)雜的社會(huì)需求的“社會(huì)人”。72謝謝觀賞2019-7-11社會(huì)人人性理論社會(huì)人人性理論由梅奧教授在霍桑工廠實(shí)驗(yàn)后提出的自我實(shí)現(xiàn)人理論自我實(shí)現(xiàn)人理論是由美國(guó)的心理學(xué)家馬斯洛、阿吉里斯和麥格雷戈等人提出的人性理論體系。認(rèn)為人的需求是層次性的，除了物質(zhì)需求和人身安全需求的基本生理需求以及期望人際交往、社會(huì)尊重和榮譽(yù)等一般性的社會(huì)需求外，人還有一種發(fā)揮自己的潛在能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望。73謝謝觀賞2019-7-11自我實(shí)現(xiàn)人理論自我實(shí)現(xiàn)人理論是由美國(guó)的心理學(xué)家馬斯洛、阿吉里自我實(shí)現(xiàn)人理論的觀點(diǎn)人的追求是在低層次需求得到滿足之后，才會(huì)去追求更高層次的需求。人在同一時(shí)間往往同時(shí)存在多種需求，其中一種是主要需求，起著主導(dǎo)作用。人在不同時(shí)間階段可能有不同的需求，需求會(huì)隨著時(shí)間而發(fā)生變化。74謝謝觀賞2019-7-11自我實(shí)現(xiàn)人理論的觀點(diǎn)人的追求是在低層次需求得到滿足之后，才會(huì)復(fù)雜人理論人的需求和工作動(dòng)機(jī)存在多樣性和變化性。組織對(duì)人的管理，不存在，也不應(yīng)該有一種全能的管理模式與方法。古人經(jīng)濟(jì)與道德關(guān)系的四種說(shuō)法：A——“衣食足則知榮辱”(水漲船高)B——“飽暖思淫欲”(反比例)C——“家貧出孝子”(逆相關(guān))D——“饑寒起盜心”(逆正比例)75謝謝觀賞2019-7-11復(fù)雜人理論人的需求和工作動(dòng)機(jī)存在多樣性和變化性。二、激勵(lì)理論的歷史發(fā)展1.內(nèi)容性激勵(lì)理論：又稱為需要理論。包括：馬斯洛的需要層次論、赫茨伯格的雙因素論、奧爾德佛的ERG理論，以及麥克利蘭的激勵(lì)需要理論。生理需要——

饑、渴、性等基本生理機(jī)能安全需要——

泛指廣義的安全。如職業(yè)、勞動(dòng)等安全社交需要——

包括社會(huì)交往、友誼與群體歸屬感尊重需要——

包括自我尊重與社會(huì)尊重自我實(shí)現(xiàn)的需要——指發(fā)揮潛能的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要76謝謝觀賞2019-7-11二、激勵(lì)理論的歷史發(fā)展76謝謝觀賞2019-7-11雙因素理論赫茲伯格的“雙因素理論“認(rèn)為影響人的工作積極性的因素大致可以分為二種：一是激勵(lì)因素，二是保健因素。激勵(lì)因素的特點(diǎn)在于可以激發(fā)人們的工作積極性。保健因素不具備激發(fā)人們工作積極性的作用，但是一旦缺乏，則會(huì)降低人們的工作積極性。77謝謝觀賞2019-7-11雙因素理論赫茲伯格的“雙因素理論“認(rèn)為影響人的工作積極性的因二、激勵(lì)理論的歷史發(fā)展2.過(guò)程型激勵(lì)理論：從動(dòng)機(jī)產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過(guò)程。包括：弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論、洛克的目標(biāo)設(shè)置理論等。期望理論是美國(guó)心理學(xué)家弗盧姆1964年提出的激勵(lì)理論。弗盧姆認(rèn)為，人的行為動(dòng)力的大小是由目標(biāo)價(jià)值的大小和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率大小決定的。

M（動(dòng)力）=V(效價(jià))×E(概率)78謝謝觀賞2019-7-11二、激勵(lì)理論的歷史發(fā)展2.過(guò)程型激勵(lì)理論：從動(dòng)機(jī)產(chǎn)生到采取行弗魯姆的期望理論根據(jù)結(jié)果反饋原理，當(dāng)組織成員面對(duì)現(xiàn)實(shí)收獲大于過(guò)去的期望值時(shí)，會(huì)產(chǎn)生積極的激勵(lì)作用，當(dāng)組織成員面對(duì)現(xiàn)實(shí)收獲小于過(guò)去的期望值時(shí)，則會(huì)產(chǎn)生一種挫折感與失望感。79謝謝觀賞2019-7-11弗魯姆的期望理論根據(jù)結(jié)果反饋原理，當(dāng)組織成員面對(duì)現(xiàn)實(shí)收獲大于二、激勵(lì)理論的歷史發(fā)展3.強(qiáng)化理論：斯金納著重研究人的行為的結(jié)果對(duì)其行為的反作用?！皬?qiáng)化”在管理中四種方式：正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、自然消退、懲罰。從強(qiáng)化的時(shí)間安排上有連續(xù)強(qiáng)化和間斷強(qiáng)化。斯金納的強(qiáng)化激勵(lì)理論:認(rèn)為人的行為是對(duì)外部環(huán)境刺激所做出的反應(yīng)。只要改變?nèi)说男袨楹蠊涂筛淖內(nèi)说男袨椤?0謝謝觀賞2019-7-11二、激勵(lì)理論的歷史發(fā)展3.強(qiáng)化理論：斯金納著重研究人的行為的斯金納的觀點(diǎn)正強(qiáng)化是組織成員的某行為產(chǎn)生時(shí)，組織加以肯定，從而加強(qiáng)其行為。負(fù)強(qiáng)化是組織成員的某行為產(chǎn)生時(shí)，組織加以否定，從而減弱其行為。自然消退是在組織成員的某一行為產(chǎn)生時(shí)，組織以消極的態(tài)度對(duì)待，視若無(wú)睹，使組織成員的這一行為受到冷淡對(duì)待而自然消失。81謝謝觀賞2019-7-11斯金納的觀點(diǎn)正強(qiáng)化是組織成員的某行為產(chǎn)生時(shí)，組織加以肯定，從亞當(dāng)斯的公平理論公平理論是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家亞當(dāng)斯1976年提出的。公平理論認(rèn)為組織成員的工作積極性受到所受到的待遇的公平性的影響。公平比較過(guò)程中，組織成員不僅將自己所受到的待遇與同事的待遇進(jìn)行比較，而且將自己所受到的待遇與社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，同時(shí)進(jìn)行自我的比較。當(dāng)一個(gè)人認(rèn)為所受到的待遇不公平的時(shí)候，他會(huì)因此而產(chǎn)生挫折感和憤怒心情，積極性會(huì)嚴(yán)重受挫，甚至由此產(chǎn)生破壞性心理。82謝謝觀賞2019-7-11亞當(dāng)斯的公平理論公平理論是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家亞當(dāng)斯1976年提二、激勵(lì)理論的歷史發(fā)展4.激勵(lì)理論的啟示：針對(duì)性滿足欲望梯的復(fù)雜性不同的激勵(lì)方式的選擇，可以適應(yīng)不同的員工的不同的需求，從而達(dá)到激勵(lì)的目的。組織激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)該采用多種激勵(lì)模式以適應(yīng)員工的不同需求和達(dá)到不同的激勵(lì)效果。83謝謝觀賞2019-7-11二、激勵(lì)理論的歷史發(fā)展4.激勵(lì)理論的啟示：83謝謝觀賞201三、組織激勵(lì)的核心宗旨和特征組織激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)系統(tǒng)，包括組織的價(jià)值觀念、業(yè)績(jī)考核制度、薪酬管理制度、獎(jiǎng)懲制度，以及員工的晉升制度和辭退制度等。激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)是人力資源管理的核心內(nèi)容，也是組織管理的核心內(nèi)容，其有效性直接關(guān)系到組織的有效性和工作效率。84謝謝觀賞2019-7-11三、組織激勵(lì)的核心宗旨和特征組織激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)系統(tǒng)，包括組織1、正視并基于人的普遍需要組織激勵(lì)的目的是從組織的目標(biāo)出發(fā)，通過(guò)需求引導(dǎo)和目標(biāo)引導(dǎo)，采用結(jié)果反饋等各種手段來(lái)激勵(lì)組織成員，強(qiáng)化組織成員的動(dòng)機(jī)，影響組織成員行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)組織成員的工作自覺性、積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的目的，尋求組織成員在目標(biāo)、行為上與組織保持內(nèi)在的一致性，尋求組織成員工作效率的提高。85謝謝觀賞2019-7-111、正視并基于人的普遍需要組織激勵(lì)的目的是從組織的目標(biāo)出發(fā)，2、掌握和運(yùn)用好激勵(lì)的模式差別物質(zhì)激勵(lì)：以物質(zhì)利益（獎(jiǎng)金、提薪和其他形式物質(zhì)利益）作為工作的獎(jiǎng)勵(lì)手段，以滿足員工的物質(zhì)需求，激發(fā)員工的工作積極性。精神激勵(lì)：以精神鼓勵(lì)（表?yè)P(yáng)、榮譽(yù)稱號(hào)）作為工作的獎(jiǎng)勵(lì)手段，以滿足員工的精神需求，激發(fā)員工的工作積極性。86謝謝觀賞2019-7-112、掌握和運(yùn)用好激勵(lì)的模式差別86謝謝觀賞2019-7-112、掌握和運(yùn)用好激勵(lì)的模式差別職務(wù)激勵(lì)：以職務(wù)的晉升作為工作的獎(jiǎng)勵(lì)手段，以滿足員工的權(quán)利需求和榮譽(yù)需求，激發(fā)員工的工作積極性。休閑激勵(lì)：以提供休閑機(jī)會(huì)（旅游、度假）作為工作的獎(jiǎng)勵(lì)手段，以滿足員工的休閑需求，激發(fā)員工的工作積極性。87謝謝觀賞2019-7-112、掌握和運(yùn)用好激勵(lì)的模式差別職務(wù)激勵(lì)：以職務(wù)的晉升作為工作2、掌握和運(yùn)用好激勵(lì)的模式差別培訓(xùn)激勵(lì)：以提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)作為工作的獎(jiǎng)勵(lì)手段，以滿足員工的學(xué)習(xí)發(fā)展需求，激發(fā)員工的工作積極性。工作激勵(lì)：以提供適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫粰C(jī)會(huì)作為一種激勵(lì)手段，以滿足員工的興趣需求，激發(fā)員工的工作積極性。88謝謝觀賞2019-7-112、掌握和運(yùn)用好激勵(lì)的模式差別培訓(xùn)激勵(lì)：以提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)作2、掌握和運(yùn)用好激勵(lì)的模式差別環(huán)境激勵(lì)：以提供良好的工作環(huán)境、文化環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境作為一種激勵(lì)手段，以滿足員工的環(huán)境需求，激發(fā)員工的工作積極性。感情激勵(lì)：以感情的聯(lián)絡(luò)作為工作激勵(lì)的手段，以滿足員工的感情需求，激發(fā)員工的工作積極性。89謝謝觀賞2019-7-112、掌握和運(yùn)用好激勵(lì)的模式差別環(huán)境激勵(lì)：以提供良好的工作環(huán)境2、掌握和運(yùn)用好激勵(lì)的模式差別主動(dòng)激勵(lì)：是為組織員工樹立目標(biāo)，或者是學(xué)習(xí)的榜樣，以激勵(lì)和鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)和追求。這是一種正強(qiáng)化。被動(dòng)激勵(lì)：是為組織員工設(shè)置某種意義上的“底線“，使之為之而心生畏懼而努力。這是一種負(fù)強(qiáng)化。90謝謝觀賞2019-7-112、掌握和運(yùn)用好激勵(lì)的模式差別主動(dòng)激勵(lì)：是為組織員工樹立目標(biāo)2、掌握和運(yùn)用好激勵(lì)的模式差別事前激勵(lì)：是事前通過(guò)精神鼓動(dòng)，或者是為組織員工樹立目標(biāo)的方式，以激勵(lì)和鼓勵(lì)員工努力和追求的激勵(lì)方式。事后激勵(lì)：是在事后根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)懲的激勵(lì)方式。91謝謝觀賞2019-7-112、掌握和運(yùn)用好激勵(lì)的模式差別事前激勵(lì)：是事前通過(guò)精神鼓動(dòng)，2、掌握和運(yùn)用好激勵(lì)的模式差別目標(biāo)激勵(lì)：是一種為組織成員設(shè)置具體的工作目標(biāo)，并且將工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與其個(gè)人的目標(biāo)進(jìn)行某種有機(jī)的結(jié)合，從而進(jìn)行有效激勵(lì)的方式。過(guò)程激勵(lì)：是根據(jù)組織成員的工作過(guò)程中的態(tài)度、表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行的組織激勵(lì)行為。92謝謝觀賞2019-7-112、掌握和運(yùn)用好激勵(lì)的模式差別目標(biāo)激勵(lì)：是一種為組織成員設(shè)置2、掌握和運(yùn)用好激勵(lì)的模式差別集體激勵(lì)：是一種以集體（部門）作為業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象的激勵(lì)模式，個(gè)人的獎(jiǎng)懲由集體的業(yè)績(jī)考核結(jié)果決定。個(gè)人激勵(lì)：是一種以個(gè)人作為業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象的激勵(lì)模式，個(gè)人的獎(jiǎng)懲由自己的業(yè)績(jī)考核結(jié)果決定。93謝謝觀賞2019-7-112、掌握和運(yùn)用好激勵(lì)的模式差別集體激勵(lì)：是一種以集體（部門）3、體現(xiàn)按勞分配管理學(xué)者認(rèn)為人的潛力的發(fā)揮在于組織中激勵(lì)機(jī)制的存在和有效，組織的活力在于組織內(nèi)部的適當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。建立必要的組織內(nèi)部的部門之間，以及成員之間的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制有利于提高組織的效率。94謝謝觀賞2019-7-113、體現(xiàn)按勞分配管理學(xué)者認(rèn)為人的潛力的發(fā)揮在于組織中激勵(lì)機(jī)制4、表現(xiàn)特征要求戰(zhàn)略性與系統(tǒng)化組織激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)不僅應(yīng)該考慮組織的短期目標(biāo)，而且必須必須考慮組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。組織激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此，組織激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)需要統(tǒng)籌安排各方面的利益，考慮好各方面的相關(guān)因素的協(xié)調(diào)和整合。95謝謝觀賞2019-7-114、表現(xiàn)特征要求戰(zhàn)略性與系統(tǒng)化95謝謝觀賞2019-7-114、表現(xiàn)特征要求權(quán)變性與法定化激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)必須適應(yīng)環(huán)境的變化和組織目標(biāo)戰(zhàn)略的變化，所以組織激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)需要注意根據(jù)各方面因素的變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。96謝謝觀賞2019-7-114、表現(xiàn)特征要求權(quán)變性與法定化96謝謝觀賞2019-7-114、表現(xiàn)特征要求公開性與明朗化群體性與民主化組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合97謝謝觀賞2019-7-114、表現(xiàn)特征要求公開性與明朗化97謝謝觀賞2019-7-114、表現(xiàn)特征要求激勵(lì)性與成本效益原則激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)必須考慮組織激勵(lì)機(jī)制付出的成本和可能創(chuàng)造的效益。不講成本效益的組織激勵(lì)機(jī)制是沒有意義的。98謝謝觀賞2019-7-114、表現(xiàn)特征要求98謝謝觀賞2019-7-114、表現(xiàn)特征要求激勵(lì)機(jī)制的多維平衡A.競(jìng)爭(zhēng)與合作的平衡B.長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)平衡C.保健因素與激勵(lì)因素的平衡D.個(gè)人激勵(lì)與集體激勵(lì)的平衡E.精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)的平衡F.主動(dòng)激勵(lì)與被動(dòng)激勵(lì)的平衡G.各部門之間利益的平衡99謝謝觀賞2019-7-114、表現(xiàn)特征要求激勵(lì)機(jī)制的多維平衡99謝謝觀賞2019-7-四、激勵(lì)資源的挖掘培植和微觀藝術(shù)1.激勵(lì)資源也不是無(wú)限的2.資源存在范圍依“慧眼”決定泛圍3.有效挖掘、有效利用、自我培植4.置換與替代5.微觀激勵(lì)的和藝術(shù)原則——不勸惡；節(jié)制；有效針對(duì)；示公無(wú)怨藝術(shù)——實(shí)施（競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、目標(biāo)不斷再設(shè)計(jì)、目標(biāo)管理法）途徑；度量（面度、頻度、級(jí)差、比度）藝術(shù)

100謝謝觀賞2019-7-11四、激勵(lì)資源的挖掘培植和微觀藝術(shù)1.激勵(lì)資源也不是無(wú)限的1目標(biāo)管理模式目標(biāo)管理是一種由美國(guó)管理學(xué)者杜拉克提出的重要的現(xiàn)代組織管理模式，也是一種行之有效的組織激勵(lì)模式。目標(biāo)管理將組織的任務(wù)目標(biāo)化，將組織目標(biāo)進(jìn)行層層分解和落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、部門、崗位和個(gè)人，并且同時(shí)將責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)，以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)、部門、崗位和個(gè)人，實(shí)行自我管理和統(tǒng)一考核。101謝謝觀賞2019-7-11目標(biāo)管理模式目標(biāo)管理是一種由美國(guó)管理學(xué)者杜拉克提出的重要的現(xiàn)目標(biāo)管理模式的功效A.實(shí)行組織管理的目標(biāo)化；B.工作目標(biāo)的層層分解落實(shí)；C.責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一；D.激勵(lì)與工作目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合；E.各級(jí)的自我管理和民主管理。102謝謝觀賞2019-7-11目標(biāo)管理模式的功效A.實(shí)行組織管理的目標(biāo)化；102謝謝觀賞2目標(biāo)管理模式的缺點(diǎn)A.任務(wù)分解落實(shí)難度大，成本高；B.目標(biāo)分解不合理容易造成沖突；C.容易出現(xiàn)部門利益沖突；D.容易出現(xiàn)短期行為。103謝謝觀賞2019-7-11目標(biāo)管理模式的缺點(diǎn)A.任務(wù)分解落實(shí)難度大，成本高；103謝謝五、賞罰激勵(lì)的歷史定則1、賞罰并重：賞多？罰多？布恩與施怨2、信必勿濫：喜怒情感與賞罰；位低人卑與賞罰；“及時(shí)”執(zhí)行的問題3、辨癥施為：賞的適用傾向性；罰的適用傾向性104謝謝觀賞2019-7-11五、賞罰激勵(lì)的歷史定則1、賞罰并重：104謝謝觀賞2019-六、賞罰激勵(lì)的時(shí)代要求和發(fā)展1、營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制2、避免隨意性和神秘化操作3、以法制取代個(gè)人獨(dú)裁傾向4、“曲突徙薪首恩澤”——獎(jiǎng)智105謝謝觀賞2019-7-11六、賞罰激勵(lì)的時(shí)代要求和發(fā)展1、營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制1第四講群體活動(dòng)機(jī)制與群體挖智技術(shù)106謝謝觀賞2019-7-11第四講群體活動(dòng)機(jī)制與群體挖智技術(shù)106謝謝觀賞2019-7-一、群體的基本問題1.群體的定義2.群體的類型和特征3.群體的發(fā)展階段4.影響群體活動(dòng)的結(jié)構(gòu)變量107謝謝觀賞2019-7-11一、群體的基本問題1.群體的定義107謝謝觀賞2019-7-一、群體的基本問題實(shí)際群體是群體成員之間存在實(shí)際的聯(lián)系的群體，比如企業(yè)組織和軍隊(duì)組織。虛擬群體的群體成員之間并不存在實(shí)際的聯(lián)系，比如人們按某種特性，如民族、性別、年齡和職業(yè)等劃分的群體。108謝謝觀賞2019-7-11一、群體的基本問題實(shí)際群體是群體成員之間存在實(shí)際的聯(lián)系的群體一、群體的基本問題1.群體的定義——

群體：指由兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)體組成的相互作用、相互依賴的具有相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系模式的集合體，這些個(gè)體擁有共同的利益或目標(biāo)，他們認(rèn)為自己屬于這個(gè)群體并與群體之外的其他個(gè)體相區(qū)別。(相互依賴和相互作用)群體無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在109謝謝觀賞2019-7-11一、群體的基本問題1.群體的定義——109謝謝觀賞2019一、群體的基本問題2.群體的類型和特征——

兩種類型：正式群體和非正式群體非正式群體——情感型；信仰型；愛好型；特征：相互依存、彼此意識(shí)到對(duì)方存在；相互有相對(duì)穩(wěn)定的影響制約關(guān)系；這些個(gè)體擁有共同的利益或目標(biāo)110謝謝觀賞2019-7-11一、群體的基本問題2.群體的類型和特征——110謝謝觀賞22.群體的類型和特征——正式群體是有正式的組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任分工，有共同的特定群體目標(biāo)，有相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)規(guī)定的群體。非正式群體，又稱之為非正式組織，是一種沒有正式的組織目標(biāo)和結(jié)構(gòu)，成員之間關(guān)系松散的群體。111謝謝觀賞2019-7-112.群體的類型和特征——正式群體是有正式的組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任分工一、群體的基本問題3.群體的發(fā)展階段——

形成階段：熟悉、探索關(guān)系、相互“親”磨合階段：相互感知并決定親疏、承認(rèn)并選擇角色規(guī)范階段：有凝聚力、群體身份感、關(guān)系和責(zé)任明確工作階段：安分工互動(dòng)、模式化活動(dòng)中止階段：客觀變量出現(xiàn)、原有活動(dòng)條件失去群體成員對(duì)群體的心理上的歸屬感和認(rèn)同感是自然產(chǎn)生的，是自愿產(chǎn)生的，是組織成功的管理的產(chǎn)物，不是依靠權(quán)力和高壓所能產(chǎn)生的。112謝謝觀賞2019-7-11一、群體的基本問題3.群體的發(fā)展階段——112謝謝觀賞20一、群體的基本問題4.影響群體活動(dòng)的結(jié)構(gòu)變量——

角色：期待；同一性；沖突；類型（任務(wù)導(dǎo)向、關(guān)系導(dǎo)向、利己導(dǎo)向）規(guī)范：先例規(guī)范；專業(yè)工作要求；權(quán)威者表述；事件教訓(xùn)地位（相對(duì)位置）：多種象征符號(hào)；不同地位表現(xiàn)不同（高者主動(dòng)、不受約束、使人服從）113謝謝觀賞2019-7-11一、群體的基本問題4.影響群體活動(dòng)的結(jié)構(gòu)變量——113謝謝影響人際關(guān)系的因素人際關(guān)系的性質(zhì)與狀態(tài)直接影響到當(dāng)事人的人事關(guān)系和精神狀態(tài)，影響到組織內(nèi)部的人際關(guān)系氛圍，影響組織內(nèi)部員工之間的合作與協(xié)作，并且因此而影響到組織的凝聚力與工作效率。（良好）文化環(huán)境（和諧）利益關(guān)系（增進(jìn)）感情與理解（改善）物理隔閡114謝謝觀賞2019-7-11影響人際關(guān)系的因素人際關(guān)系的性質(zhì)與狀態(tài)直接影響到當(dāng)事人的人事4.影響群體活動(dòng)的結(jié)構(gòu)變量——凝聚力（影響因素）：加入難度；外部壓力；聚合頻時(shí)；核心成成員規(guī)模；成果多少凝聚力的作用：群體團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)；穩(wěn)定隊(duì)伍的基礎(chǔ)；群體發(fā)展的基礎(chǔ)；加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系；提高工作效率規(guī)模：群體活動(dòng)功效與規(guī)模非正比關(guān)系；群體構(gòu)成：年令、性別、專業(yè)、個(gè)性的同質(zhì)化與異質(zhì)化；同質(zhì)化群體利執(zhí)行性任務(wù)；異質(zhì)化利創(chuàng)造115謝謝觀賞2019-7-114.影響群體活動(dòng)的結(jié)構(gòu)變量——凝聚力（影響因素）：加入難度；二、群體活動(dòng)機(jī)制對(duì)群體的行為的有效規(guī)范是保證組織行為有效性的重要前提。1.社會(huì)助長(zhǎng)——

定義：由別人在場(chǎng)所帶來(lái)效績(jī)提升機(jī)制：內(nèi)在緊張；被評(píng)價(jià)條件：簡(jiǎn)單任務(wù)；熟悉操作116謝謝觀賞2019-7-11二、群體活動(dòng)機(jī)制對(duì)群體的行為的有效規(guī)范是保證組織行為有效性的二、群體活動(dòng)機(jī)制2.社會(huì)惰化——“三個(gè)和尚沒水喝”機(jī)制：責(zé)任擴(kuò)散；無(wú)個(gè)人評(píng)價(jià)避免策略：貢獻(xiàn)可識(shí)別化；任務(wù)結(jié)果對(duì)個(gè)體重要；依個(gè)體效績(jī)水平獎(jiǎng)懲群體工作117謝謝觀賞2019-7-11二、群體活動(dòng)機(jī)制2.社會(huì)惰化——“三個(gè)和尚沒水喝”117謝謝二、群體活動(dòng)機(jī)制3.從眾行為——

定義：個(gè)體在觀念與行為朝向與多數(shù)人相一致方向變化的現(xiàn)象人們?cè)谝粋€(gè)集體中長(zhǎng)期工作，由于相互的影響和同一文化環(huán)境的原因，成員之間往往存在著一種心理上、思維方式上和價(jià)值觀的自覺或不自覺的心理趨同現(xiàn)象。在集體中，成員往往有意或無(wú)意地順從多數(shù)人的觀點(diǎn)和意見，從而產(chǎn)生一邊倒的觀點(diǎn)意見，使得集體決策失去意義，這就是從眾行為現(xiàn)象。118謝謝觀賞2019-7-11二、群體活動(dòng)機(jī)制3.從眾行為——118謝謝觀賞2019-從眾現(xiàn)象產(chǎn)生的原因原因：異眾焦慮；標(biāo)新孤立；群體喜歡從眾；眾智英明影響從眾因素：情境確定性；場(chǎng)獨(dú)立個(gè)性；群體凝聚力高低缺乏足夠自信、規(guī)避責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、集體壓力、隨眾心理119謝謝觀賞2019-7-11從眾現(xiàn)象產(chǎn)生的原因原因：異眾焦慮；標(biāo)新孤立；群體喜歡從眾；眾二、群體活動(dòng)機(jī)制4.去個(gè)性化——定義：走向沒個(gè)性狀態(tài)影響因素：個(gè)人行為被識(shí)別狀態(tài)；模糊性責(zé)任120謝謝觀賞2019-7-11二、群體活動(dòng)機(jī)制4.去個(gè)性化——120謝謝觀賞2019-7-三、群體挖智技術(shù)1.群體決策機(jī)制——群體決策優(yōu)點(diǎn)：信息完整；方案多；集多方專長(zhǎng)；易接受性群體決策缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)；抑新奇；分散責(zé)任群體決策典型現(xiàn)象：意見極化；輕視冒險(xiǎn)121謝謝觀賞2019-7-11三、群體挖智技術(shù)1.群體決策機(jī)制——121謝謝觀賞2019-三、群體挖智技術(shù)2.群體思維機(jī)制——

含義：抑制異議、傾向一致意見、缺乏相互質(zhì)疑、集體合理預(yù)防：知識(shí)警示、主持者公正、主持者引導(dǎo)批判質(zhì)疑、主持者設(shè)置反對(duì)者角色、有二次討論機(jī)會(huì)、外請(qǐng)專家122謝謝觀賞2019-7-11三、群體挖智技術(shù)2.群體思維機(jī)制——122謝謝觀賞2019三、群體挖智技術(shù)3.群體挖智技術(shù)——頭腦風(fēng)暴法：決策過(guò)程要求決策參與者們圍桌而坐，決策主持人以一種明確的方式向決策參與者闡明決策問題，然后成員在一定的時(shí)間內(nèi)可以“自由地”提出盡可能多的決策方案和思路，期間不允許任何人對(duì)其他人的發(fā)言提出批評(píng)，并且記錄者將所有的建議方案都當(dāng)場(chǎng)記錄下來(lái),留待稍后再討論和進(jìn)行分析。123謝謝觀賞2019-7-11三、群體挖智技術(shù)3.群體挖智技術(shù)——123謝謝觀賞2019-頭腦風(fēng)暴法有5——12人參加讓人暢所欲言，時(shí)間大約為20——60分鐘，讓大家就某一問題展開充分討論。討論原則：①打破思想禁忌，思想越新異越好；②庭外判決原則。不允許批駁他人的意見；③討論會(huì)上不做結(jié)論，思路越寬越好124謝謝觀賞2019-7-11頭腦風(fēng)暴法124謝謝觀賞2019-7-11德爾菲法（專家挖智技術(shù)）專家群體挖智技術(shù)——讓專家組成一個(gè)群體，根據(jù)不見面的原則進(jìn)行決策。其程序是：125謝謝觀賞2019-7-11德爾菲法（專家挖智技術(shù)）專家群體挖智技術(shù)——125謝謝觀賞2

步驟1

設(shè)計(jì)問卷，征詢意見。

就預(yù)測(cè)的內(nèi)容列出若干問題，規(guī)定統(tǒng)一的評(píng)分辦法。根據(jù)情況，選擇有關(guān)方面的專家數(shù)10人，將上述問題寄給他們，征求其意見。

通過(guò)設(shè)計(jì)問卷和向?qū)＜覀儼l(fā)出問卷，要求參與者提供可能的解決方案。

在這個(gè)過(guò)程中，所有參與決策的專家只能與組織者聯(lián)系，相互之間保持背對(duì)背的方式，大家以匿名和獨(dú)立方式完成第一組問卷。126謝謝觀賞2019-7-11步驟1設(shè)計(jì)問卷，征詢意見。126謝謝觀

步驟2

統(tǒng)計(jì)歸納。

將專家的意見匯總，對(duì)每一問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出答案中的中位數(shù)和分布情況。

組織者將第一組問卷的結(jié)果集中在一起統(tǒng)計(jì)、歸類和總結(jié)。127謝謝觀賞2019-7-11步驟2統(tǒng)計(jì)歸納。127謝謝觀賞2019-

步驟3

溝通反饋。

組織者將統(tǒng)計(jì)結(jié)果再反饋給專家，但是不說(shuō)明每一種意見的提出者和提出的人數(shù)。每個(gè)專家根據(jù)結(jié)果，考慮其他專家的意見，對(duì)自己的建議進(jìn)行修改。要求每個(gè)專家根據(jù)這個(gè)結(jié)果,進(jìn)行慎重地考慮,然后再提出自己的第二輪意見。128謝謝觀賞2019-7-11步驟3溝通反饋。128謝謝觀賞2019-

步驟4

集中意見。

將修改過(guò)的意見再寄給專家，如此這般反復(fù)幾次，最后取得一致意見。組織者把收回的第二輪征詢意見再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納,之后再反饋給專家們進(jìn)行下一步的咨詢。129謝謝觀賞2019-7-11步驟4 集中意見。129謝謝觀賞2019-7德爾菲法的目的組織者通過(guò)幾輪意見的征詢過(guò)程，達(dá)到各位專家之間意見的充分交流，最終使得參與者的意見逐漸趨同，形成統(tǒng)一的決策方案。德爾菲法可以有效地防止從眾現(xiàn)象和權(quán)威服從現(xiàn)象的發(fā)生，但是決策時(shí)間一般過(guò)長(zhǎng)。130謝謝觀賞2019-7-11德爾菲法的目的組織者通過(guò)幾輪意見的征詢過(guò)程，達(dá)到各位專家之間權(quán)威服從現(xiàn)象權(quán)威是在集體中，因?yàn)槠返?、學(xué)識(shí)、輩分，名望和威信而對(duì)其他人享有一種說(shuō)服力與威懾力的人。人們往往會(huì)對(duì)權(quán)威具有一種敬服心理，并且由此產(chǎn)生集體決策過(guò)程中的權(quán)威服從現(xiàn)象。131謝謝觀賞2019-7-11權(quán)威服從現(xiàn)象權(quán)威是在集體中，因?yàn)槠返隆W(xué)識(shí)、輩分，名望和威信名義群體法挖智技術(shù)名義群體法挖智技術(shù)——名義群體法：在群體決策時(shí)，對(duì)群體成員之間進(jìn)行的討論和人際溝通進(jìn)行限制，群體決策會(huì)議首先個(gè)人分別表述自己的決策意見。132謝謝觀賞2019-7-11名義群體法挖智技術(shù)名義群體法挖智技術(shù)——132謝謝觀賞201名義群體法挖智技術(shù)——具體做法是：⑴產(chǎn)生想法。將需要決策的問題呈現(xiàn)給大家，讓大家單獨(dú)寫下自己的觀點(diǎn)和解決方案。⑵記錄想法。參與者逐個(gè)表述自己的觀點(diǎn)和方案。⑶澄清想法。將所有成員的意見用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言列出來(lái)，針對(duì)每一條意見進(jìn)行討論或澄清其中的問題。⑷投票選擇方案。每個(gè)人單獨(dú)將意見按照自己的偏好排出順序，將大家的排序情況匯總，排序在前的意見就作為群體決策的方案。133謝謝觀賞2019-7-11名義群體法挖智技術(shù)——具體做法是：133謝謝觀賞2019-7階梯增人法挖智技術(shù)階梯增人法挖智技術(shù)——

先有二人討論形成決策意見→第三人加入并首先提出意見，形成決策新意見→第四人加入→第五人加入→134謝謝觀賞2019-7-11階梯增人法挖智技術(shù)階梯增人法挖智技術(shù)——134謝謝觀賞20電子會(huì)議法挖智技術(shù)電子會(huì)議法挖智技術(shù)——

是將名義群體法和計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合而形成的方法。參與決策的成員圍坐在馬蹄形的桌旁→每人前面一臺(tái)電腦→所有問題通過(guò)大屏幕呈現(xiàn)給參與者→要求他們把自己的意見輸入到計(jì)算機(jī)中并在大屏幕上得以體現(xiàn)→討論比較。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是：匿名、可靠、迅速。大家可以大膽地將自己的想法提出來(lái)而不必?fù)?dān)心受到來(lái)自群體的壓力。

135謝謝觀賞2019-7-11電子會(huì)議法挖智技術(shù)電子會(huì)議法挖智技術(shù)——135謝謝觀賞20思考題各種群體挖智技術(shù)的根本要求和條件是什么？136謝謝觀賞2019-7-11思考題各種群體挖智技術(shù)的根本要求和條件是什么？136謝謝觀賞第五講權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)行為137謝謝觀賞2019-7-11第五講權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)行為137謝謝觀賞2019-7-11權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)行為

一、權(quán)力及其基本問題二、領(lǐng)導(dǎo)者及其基本理論三、領(lǐng)導(dǎo)行為幾種理論四、東西方領(lǐng)導(dǎo)文化差異138謝謝觀賞2019-7-11權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)行為

一、權(quán)力及其基本問題138謝謝觀賞2一、權(quán)力及其基本問題1.權(quán)力的定義和特征——

定義：影響他人行為和態(tài)度的力量特征：觀念性決定有無(wú)供需量決定大??；自由裁量決定多走向2.權(quán)力的機(jī)變本色——

“權(quán)”的詞源詞義：秤砣與暫且139謝謝觀賞2019-7-11一、權(quán)力及其基本問題1.權(quán)力的定義和特征——139謝謝觀賞領(lǐng)導(dǎo)者為什么需要權(quán)力權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者履行自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)。只有擁有必要的權(quán)力基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者才可能通過(guò)決策和組織管理將上級(jí)，或者是自己的意志貫徹下去，使之成為組織的行為，完成自己的領(lǐng)導(dǎo)使命。140謝謝觀賞2019-7-11領(lǐng)導(dǎo)者為什么需要權(quán)力權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者履行自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)。只一、權(quán)力及其基本問題3.權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)者——“影響力”使二者結(jié)合：權(quán)力依托權(quán)位具有強(qiáng)制影響力，領(lǐng)導(dǎo)者依托品性專長(zhǎng)產(chǎn)生自然影響力領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力可能來(lái)自于授權(quán)，但首先來(lái)自于自身在下級(jí)中的影響力。影響力是一種非正式權(quán)力，是領(lǐng)導(dǎo)者在群眾中的號(hào)召力和凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)者在下屬中必須具有足夠的號(hào)召力和凝聚力，在下屬中沒有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者是可悲的。有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者可以具有一種非行政的權(quán)力來(lái)成功地履行自己的職責(zé)。141謝謝觀賞2019-7-11一、權(quán)力及其基本問題3.權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)者——141謝謝觀賞203.權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)導(dǎo)者的威信建立在領(lǐng)導(dǎo)者使眾人信服的基礎(chǔ)之上。這種基礎(chǔ)來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)識(shí)、能力、人品和業(yè)績(jī)，以及文化所賦予的特質(zhì)。兩種影響力的關(guān)系：可結(jié)合；可分離權(quán)力影響力的演變規(guī)律：具有品性專長(zhǎng)而沒有權(quán)位，品性專長(zhǎng)產(chǎn)生的權(quán)威效力軟弱虛蕩；據(jù)有權(quán)位官階而沒有品性專長(zhǎng)，職位權(quán)力產(chǎn)生的權(quán)威短暫142謝謝觀賞2019-7-113.權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)導(dǎo)者的威信建立在領(lǐng)導(dǎo)者使眾人信服的基權(quán)力忠告謹(jǐn)慎使用權(quán)力—濫用權(quán)力會(huì)導(dǎo)致滅頂之災(zāi)不要迷信權(quán)力—權(quán)力不是萬(wàn)能的注意適度放權(quán)—相信你的下屬不要迷戀權(quán)力—權(quán)力是腐蝕人的誠(chéng)信是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力的最根本的基礎(chǔ)（凡是以外在顯現(xiàn)利人的追求，最后利己了；凡是以外在顯現(xiàn)利己的追求，最后利人了）143謝謝觀賞2019-7-11權(quán)力忠告謹(jǐn)慎使用權(quán)力—濫用權(quán)力會(huì)導(dǎo)致滅頂之災(zāi)14權(quán)力軌跡德行廣大而守之以恭者榮土地博裕而守之以儉者安祿位尊盛而守之以卑者貴人眾兵強(qiáng)而守之以畏者勝

聰明睿智而守之以愚者益

博聞多記而守之以淺者廣144謝謝觀賞2019-7-11權(quán)力軌跡德行廣大而守之以恭者榮144謝謝觀賞2019-7-1二、領(lǐng)導(dǎo)者及其基本理論1.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論良好的心理素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者成功的重要前提。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的主要素質(zhì)——自信與雄心—意志的體現(xiàn)責(zé)任感與激情—領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)力堅(jiān)強(qiáng)—達(dá)到目的的意志膽略—戰(zhàn)略的眼光氣度—容人之量誠(chéng)信—立人之本，為政之道

魅力是一種具有強(qiáng)烈情感色彩的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力來(lái)自于出眾的見識(shí)、自信、不落俗套的人品和風(fēng)度等。魅力的產(chǎn)生，與追隨者自身特點(diǎn)有關(guān)，與環(huán)境有關(guān)，也與文化有關(guān)。145謝謝觀賞2019-7-11二、領(lǐng)導(dǎo)者及其基本理論1.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論145謝謝觀賞2019傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)戰(zhàn)略決策能力是領(lǐng)導(dǎo)者成功的最重要的能力。高瞻遠(yuǎn)矚(戰(zhàn)略的眼光)、明察秋毫(戰(zhàn)略的敏感性)、深思遠(yuǎn)慮(戰(zhàn)略的思維)、開拓創(chuàng)新(創(chuàng)新的精神與膽略)146謝謝觀賞2019-7-11傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)戰(zhàn)略決策能力是領(lǐng)導(dǎo)者成功的最重要的能力。146謝傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)組織能力是實(shí)現(xiàn)組織決策的必要條件。組建有效的組織(有效的組織結(jié)構(gòu))、有效地配置資源(資源有效利用)、影響力與凝聚力(團(tuán)結(jié)組織成員)、識(shí)人眼光與用人氣魄(不拘一格用人)、善于協(xié)調(diào)關(guān)系(保證組織的正常運(yùn)作)147謝謝觀賞2019-7-11傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)組織能力是實(shí)現(xiàn)組織決策的必要條件。147謝謝觀賞傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者的重要的素質(zhì)之一。資源的協(xié)調(diào)(有限資源條件下完成任務(wù))、節(jié)奏的協(xié)調(diào)(協(xié)調(diào)各方面的工作節(jié)奏)、利益的協(xié)調(diào)(協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系)、人事關(guān)系的協(xié)調(diào)(建立工作團(tuán)隊(duì))148謝謝觀賞2019-7-11傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者的重要的素質(zhì)之一。148謝謝觀賞領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論斯托格蒂爾的六類領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)：身體、背景、智力、個(gè)性、專業(yè)風(fēng)采、社交包莫爾十特質(zhì)論：合作性、決策、授權(quán)、應(yīng)變、求新能力、責(zé)任心、勇氣、尊人、道德鮑爾十特質(zhì)論：可信、公正、謙遜、傾聽、心寬、敏銳、進(jìn)取、決斷、靈活、勵(lì)人、緊迫感149謝謝觀賞2019-7-11領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論斯托格蒂爾的六類領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)：身體、背景、智力、個(gè)性二、領(lǐng)導(dǎo)者及其基本理論2.東方的領(lǐng)導(dǎo)思想——

儒家正己修身論；法家法術(shù)謀勢(shì)論；兵家智勇嚴(yán)個(gè)體“三不欺”機(jī)變主導(dǎo)不忍欺不敢欺不能欺150謝謝觀賞2019-7-11二、領(lǐng)導(dǎo)者及其基本理論2.東方的領(lǐng)導(dǎo)思想——150謝謝觀東方的領(lǐng)導(dǎo)思想服十味藥當(dāng)好官的“藥方”——好心腸一副、愛民心一顆、道理一份、道德一種、情義一分、誠(chéng)信一片、老實(shí)一個(gè)、正直一點(diǎn)、豁達(dá)全用、利民不拘多少。此十味藥用寬心鍋炒、不要焦不要燥、去火性三分、用和氣湯送下。損人利己口是心非陽(yáng)奉陰違驕橫奢侈以權(quán)謀私取不義之財(cái)，以上幾樣服藥時(shí)必須戒除。151謝謝觀賞2019-7-11東方的領(lǐng)導(dǎo)思想服十味藥當(dāng)好官的“藥方”——151謝謝觀賞20二、領(lǐng)導(dǎo)者及其基本理論3.西方的領(lǐng)導(dǎo)理論——三要素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者（追隨者）和組織環(huán)境由關(guān)注個(gè)體轉(zhuǎn)向環(huán)境；由關(guān)注經(jīng)驗(yàn)藝術(shù)轉(zhuǎn)向?qū)嵶C科學(xué)4.個(gè)體藝