成長(zhǎng)型醫(yī)院學(xué)科建課件

成長(zhǎng)型醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與發(fā)展成長(zhǎng)型醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與發(fā)展1成長(zhǎng)型醫(yī)院較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，具有持續(xù)挖掘可利用資源的能力，在一定程度上呈現(xiàn)適度規(guī)模，未來(lái)發(fā)展預(yù)期良好的醫(yī)院成長(zhǎng)型醫(yī)院較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，具有持續(xù)挖掘可利用資源的能力，在一定程2評(píng)估方法以醫(yī)院實(shí)際績(jī)效指標(biāo)為直接依據(jù)定量指標(biāo)：展?fàn)顩r服務(wù)水平經(jīng)濟(jì)效率償債能力行業(yè)成長(zhǎng)性綜合定性指標(biāo)：管理能力技術(shù)創(chuàng)新能力成長(zhǎng)環(huán)境評(píng)估方法以醫(yī)院實(shí)際績(jī)效指標(biāo)為直接依據(jù)3運(yùn)營(yíng)規(guī)模、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資源規(guī)模：床位、年門診量、年出院人次、年手術(shù)臺(tái)次、床月病人數(shù)技術(shù)：人員結(jié)構(gòu)、醫(yī)療設(shè)備、學(xué)科發(fā)展、新項(xiàng)目開(kāi)展資源：社會(huì)資源（縣域經(jīng)濟(jì)等）、病人資源（人口、新農(nóng)合、保險(xiǎn)等）運(yùn)營(yíng)規(guī)模、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資源規(guī)模：床位、年門診量、年出院人次4?？平ㄔO(shè)的水平可以反應(yīng)出醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低，基層縣級(jí)醫(yī)院作為區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的龍頭，其?？萍?xì)分水平也標(biāo)志著區(qū)域醫(yī)療的發(fā)展水平?？平ㄔO(shè)的水平可以反應(yīng)出醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低，基層縣級(jí)醫(yī)院作5醫(yī)院規(guī)模為學(xué)科發(fā)展提供空間學(xué)科數(shù)量、種類、學(xué)科特色、學(xué)科發(fā)展、人才成長(zhǎng)、服務(wù)范圍、行業(yè)排名、社會(huì)信譽(yù)醫(yī)院規(guī)模為學(xué)科發(fā)展提供空間學(xué)科數(shù)量、種類、學(xué)科特色、學(xué)科發(fā)展6學(xué)科的建設(shè)與創(chuàng)新依據(jù)醫(yī)療需求建設(shè)引進(jìn)發(fā)展原本沒(méi)有的新學(xué)科大內(nèi)科：心內(nèi)心血管大外科：骨科手外學(xué)科的建設(shè)與創(chuàng)新依據(jù)醫(yī)療需求建設(shè)引進(jìn)發(fā)展原本沒(méi)有的新學(xué)科大內(nèi)7學(xué)科制度規(guī)范流程的創(chuàng)新依據(jù)管理需要改進(jìn)完善原有的制度質(zhì)量考核的制度IQIP、DRGS、醫(yī)院評(píng)價(jià)指南、績(jī)效考核的制度工作績(jī)效、財(cái)務(wù)績(jī)效、平衡記分卡管理流程的規(guī)范ISO9000、JCI、臨床路徑、單病種質(zhì)量控制學(xué)科制度規(guī)范流程的創(chuàng)新依據(jù)管理需要改進(jìn)完善原有的制度8文化創(chuàng)新依據(jù)學(xué)科新老人員組成的情況弘揚(yáng)傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化吸收先進(jìn)的外來(lái)文化注重員工的素質(zhì)培訓(xùn)文化創(chuàng)新依據(jù)學(xué)科新老人員組成的情況9選拔優(yōu)秀的科主任科主任是醫(yī)院的中流砥柱，承上啟下的中堅(jiān)力量，是醫(yī)療一線的將才，千軍易得一將難求，科主任比院長(zhǎng)還難找，要求還要高一個(gè)優(yōu)秀的科主任可以影響幾代人，可以為醫(yī)院造就一個(gè)有影響力的品牌選拔優(yōu)秀的科主任科主任是醫(yī)院的中流砥柱，承上啟下的中堅(jiān)力量，10學(xué)科建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者科室建設(shè)管理者學(xué)科建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者11領(lǐng)導(dǎo)力有領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者才有領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力存在于領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的力。因?yàn)閱蝹€(gè)物體是談不上力，兩個(gè)物體力有力。領(lǐng)導(dǎo)力有大小之分，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力的大小依據(jù)：追隨者的多少追隨者的忠誠(chéng)度追隨持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短領(lǐng)導(dǎo)力有領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者才有領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力存在于領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者12科主任考核標(biāo)準(zhǔn)學(xué)術(shù)民主，不但自己干，更要帶好一個(gè)隊(duì)伍有責(zé)任心，使命感，緊迫感良好的教育背景，堅(jiān)定的信念基礎(chǔ)好，技術(shù)有優(yōu)勢(shì)或突出專項(xiàng)技術(shù)胸懷寬闊，有領(lǐng)導(dǎo)管理能力，是自然形成的核心良好的修養(yǎng)，百折不撓，有恒心和毅力身體健康，心理情緒穩(wěn)定和諧的家庭生活環(huán)境科主任考核標(biāo)準(zhǔn)學(xué)術(shù)民主，不但自己干，更要帶好一個(gè)隊(duì)伍13領(lǐng)導(dǎo)就是以身作則來(lái)影響他人印度圣雄甘地領(lǐng)導(dǎo)就是以身作則來(lái)影響他人印度圣雄甘地14下君，盡已之能中君，盡人之力上君，盡人之智——韓非下君，盡已之能15賦予夢(mèng)想賦予夢(mèng)想16激發(fā)與滿足員工的期望

兩種理論期望理論目標(biāo)設(shè)定理論激發(fā)與滿足員工的期望

兩種理論17個(gè)人需求與學(xué)科建設(shè)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合是學(xué)科發(fā)展的動(dòng)力學(xué)科發(fā)展有前途工作富有挑戰(zhàn)個(gè)人需求活性系統(tǒng)組織目標(biāo)員工富有成就個(gè)人需求與學(xué)科建設(shè)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合是學(xué)科發(fā)展的動(dòng)力學(xué)科發(fā)18人人能體現(xiàn)自己的自身價(jià)值（打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)）人人能體現(xiàn)自己的自身價(jià)值19激勵(lì)與考核激勵(lì)與考核20物質(zhì)激勵(lì)在物質(zhì)激勵(lì)中無(wú)論是采取工資、資金、福利的形式，最軍突出的就是金錢。金我雖不是唯一能激勵(lì)人的力量，但金錢的作用是不可忽視的另外還可以采取重點(diǎn)培養(yǎng)、出國(guó)深造等其它形式物質(zhì)激勵(lì)在物質(zhì)激勵(lì)中無(wú)論是采取工資、資金、福利的形式，最軍突21精神激勵(lì)精神激勵(lì)22員工激勵(lì)是學(xué)科的永恒話題員工激勵(lì)是學(xué)科長(zhǎng)盛不衰的法寶成功的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有失敗的個(gè)人失敗的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有成功的個(gè)人員工激勵(lì)是學(xué)科的永恒話題23文化的定義在一個(gè)組織內(nèi)影響成員行為的價(jià)值、信念、規(guī)范、和傳統(tǒng)文化的定義在一個(gè)組織內(nèi)影響成員行為的價(jià)值、信念、規(guī)范、和傳24文化是技術(shù)發(fā)展之根作為一個(gè)單位，團(tuán)體的文化現(xiàn)象，是指在一定理想觀念的指導(dǎo)下，通過(guò)教育和自身的努力全體人員逐步形成的自覺(jué)的行為準(zhǔn)則和體會(huì)觀。文化不是技術(shù)，影響技術(shù)，是技術(shù)成長(zhǎng)的動(dòng)力，是技術(shù)發(fā)展之根文化是技術(shù)發(fā)展之根作為一個(gè)單位，團(tuán)體的文化現(xiàn)象，是指在一定理25科室文化根據(jù)自身的特點(diǎn)及服務(wù)對(duì)象在長(zhǎng)期醫(yī)療實(shí)踐中，按照一定的規(guī)范原則，經(jīng)過(guò)潛移默化在全體人員中逐步形成的自覺(jué)自愿的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，已經(jīng)變成了一種特有的價(jià)值趨向。這種現(xiàn)象一旦形成具有獨(dú)特性不可模仿性，會(huì)成為一種無(wú)形的行動(dòng)動(dòng)力和約束力量科室文化根據(jù)自身的特點(diǎn)及服務(wù)對(duì)象在長(zhǎng)期醫(yī)療實(shí)踐中，按照一定的26文化的特點(diǎn)文化看不見(jiàn)摸不著，但確可以強(qiáng)勢(shì)的影響著每一個(gè)人的言論行為。文化是歷史的，又是當(dāng)下的。文化的影響大到民族、國(guó)家小到一個(gè)單位、團(tuán)體、家庭和個(gè)人。既可以影響行為特征，又可以影響心靈與思維文化的特點(diǎn)文化看不見(jiàn)摸不著，但確可以強(qiáng)勢(shì)的影響著每一個(gè)人的言27最高層次的管理從管理的角度講，醫(yī)院管理已經(jīng)從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理發(fā)展成了文化管理，因此，用文化管理醫(yī)院，是管理的最高層次。經(jīng)驗(yàn)管理是能人模式，特點(diǎn)是憑經(jīng)驗(yàn)，憑感覺(jué)，靠能人來(lái)拉動(dòng)?？茖W(xué)管理是靠制度和規(guī)范，以制度為行動(dòng)指南。雖然看似很好，但它不利于調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性。而文化管理是靠全員自覺(jué)履行職責(zé)，積極發(fā)揮自己的潛能，共同奮斗，形成凝聚力最高層次的管理從管理的角度講，醫(yī)院管理已經(jīng)從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)管理、28安全是一種文化。重視安全、尊重生命，是先進(jìn)文化的體現(xiàn)。安全文化是安全生產(chǎn)管理有效進(jìn)行的重要影響因素安全是一種文化。重視安全、尊重生命，是先進(jìn)文化的體現(xiàn)。安全文29文化的形成文化大致表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是知識(shí)量二是規(guī)范與制度，三是價(jià)值觀四是道德觀。醫(yī)院的文化建設(shè)已經(jīng)要形成自己特有的核心價(jià)值觀，讓每個(gè)員工清晰地認(rèn)識(shí)到自身所具有的社會(huì)價(jià)值和崗位價(jià)值。從而甘心情愿地為自己的理想而努力工作，所以如果一個(gè)醫(yī)院科室沒(méi)有核心的文化，就沒(méi)有積極工作的原動(dòng)力文化的形成文化大致表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是知識(shí)量二是規(guī)范與制度，30文化的培養(yǎng)創(chuàng)建特有的文化，一是不能急于求成，需要通過(guò)提煉已經(jīng)存在的積極文化現(xiàn)象，給予宏揚(yáng)和表?yè)P(yáng)。二是重在培養(yǎng)，通過(guò)對(duì)提煉的核心思想的教育、熏陶、培養(yǎng)，使員工形成習(xí)慣。但是也不要期望每個(gè)人都能達(dá)到，只能逐步漸增加比例（二八率）。三是利用現(xiàn)在的文化資源。四是繼承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的文化文化的培養(yǎng)創(chuàng)建特有的文化，一是不能急于求成，需要通過(guò)提煉已經(jīng)31講究規(guī)矩一個(gè)科室，雖然單位不大，人員不多，但是它是一個(gè)需要長(zhǎng)期穩(wěn)定的集體并且，隨時(shí)都涉及到技術(shù)發(fā)展、利益分配、提拔升遷等問(wèn)題，所以說(shuō)，必須要有一定的規(guī)矩，用制度和法規(guī)來(lái)約束科主任的失誤是隨意性和自我意識(shí)。因此，從科室的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)講，必須樹(shù)立講究規(guī)矩、遵守法規(guī)的習(xí)慣講究規(guī)矩一個(gè)科室，雖然單位不大，人員不多，但是它是一個(gè)需要長(zhǎng)32積極謀事科主任雖然是科室技術(shù)的念頭人，但是要注意調(diào)動(dòng)科室每個(gè)人的積極性，不要過(guò)于看中自己的“每個(gè)人一雙筷子”積極謀事科主任雖然是科室技術(shù)的念頭人，但是要注意調(diào)動(dòng)科室每個(gè)33知難而進(jìn)優(yōu)秀文化是把挫折當(dāng)做動(dòng)力，把困難作為磨礪心智的基石。而落后的文化是瞻前顧后、畏縮不前、知難而退。作為科主任要帶領(lǐng)全科不斷的進(jìn)取，酵母菌挫折不氣餒，遇困難不退縮，遇障礙不回避，敢于迎難而上這是一個(gè)技術(shù)集體永遠(yuǎn)立于不敗之地的基本條件知難而進(jìn)優(yōu)秀文化是把挫折當(dāng)做動(dòng)力，把困難作為磨礪心智的基石。34不斷開(kāi)拓在分科精細(xì)的今天，一般智商的主任經(jīng)過(guò)十年的努力，也能夠熟練地掌握本專業(yè)的常用技能，所以，如果維持現(xiàn)狀的話，并不需要付出太多的努力。但是，如果要取得些成績(jī)的話，或者認(rèn)真地去解決所有的問(wèn)題，就不那么輕松了。對(duì)科主任來(lái)講，維持現(xiàn)狀易，開(kāi)拓進(jìn)取難?？春瞄T戶易，擴(kuò)大領(lǐng)域難。但是杰出的科主任都是在擴(kuò)大領(lǐng)域中才成為杰出者的科學(xué)史上有句經(jīng)典的話：交叉點(diǎn)上育奇葩，無(wú)人跡處有奇聞；門前一片荒涼地，門內(nèi)人少鞍馬稀。只有這樣的地方，才能有奇花異草不斷開(kāi)拓在分科精細(xì)的今天，一般智商的主任經(jīng)過(guò)十年的努力，也能35自尊百不虛榮一個(gè)醫(yī)院有幾十位科主任，必然會(huì)遇到榮譽(yù)、地位的問(wèn)題。沒(méi)有自尊主，科室的工作難以推進(jìn)，科室沒(méi)有榮譽(yù)，情緒難以穩(wěn)定。但是，科主任的自尊心必須建立在以科室的業(yè)務(wù)建設(shè)為核心一個(gè)科主任只有把自己的自尊心與所在單位、事業(yè)連在一起，才能夠獲得真正的自尊自尊百不虛榮一個(gè)醫(yī)院有幾十位科主任，必然會(huì)遇到榮譽(yù)、地位的問(wèn)36心懷感念心懷感念37質(zhì)量第一質(zhì)量是一切服務(wù)行業(yè)的立足點(diǎn)，質(zhì)量不但表現(xiàn)在患者滿意度上，同時(shí)，還表現(xiàn)在科學(xué)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)上。質(zhì)量的高低患者是很難評(píng)價(jià)的，這就要求醫(yī)務(wù)人員、特別是科室要自覺(jué)主動(dòng)的提高和培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)，不給患者造成不應(yīng)有的損失。美國(guó)一份統(tǒng)計(jì)表明，醫(yī)療失誤在患者的死因中占第五位，其中70%是可以預(yù)防的，有可能預(yù)防的占6%，不可以預(yù)防的占24%。也就是說(shuō)50%經(jīng)過(guò)醫(yī)務(wù)人員的努力是可以避免的。醫(yī)療過(guò)失，56%來(lái)自醫(yī)生，4%來(lái)自護(hù)士，10%來(lái)自于藥師質(zhì)量第一質(zhì)量是一切服務(wù)行業(yè)的立足點(diǎn)，質(zhì)量不但表現(xiàn)在患者滿意度38患者至上作為科室，促進(jìn)技術(shù)發(fā)展的是患者，為科室創(chuàng)收的是患者，服務(wù)的對(duì)象是患者，所以，必須把患者放在高于一切的地位，患者的滿意是評(píng)價(jià)科室所有工作的標(biāo)準(zhǔn)患者至上作為科室，促進(jìn)技術(shù)發(fā)展的是患者，為科室創(chuàng)收的是患者，39向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理梅奧精神追求服務(wù)與非營(yíng)利患者的需求至上成員素質(zhì)共同提升善于適時(shí)而變持續(xù)努力追求卓越恪守誠(chéng)實(shí)與正直《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理》講述了:梅奧診所是世界最大的私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也是全世界的醫(yī)學(xué)圣地，它的顧客上至總統(tǒng)王室，下至貧民百姓，從建立至今已有百年的歷史。它幾乎不投放任何廣告，全世界醫(yī)療界乃至管理界卻對(duì)它耳熟能詳，它以其卓越的管理理念和實(shí)踐堪稱管理界的活化石。組織能力的卓越絕對(duì)不僅僅只與科學(xué)相關(guān)，它同時(shí)還與“藝術(shù)”相關(guān)——人文關(guān)懷、教導(dǎo)、協(xié)作、慷慨的行為，個(gè)人的勇氣和引導(dǎo)人們做出決定并付出額外努力的核心價(jià)值觀。把顧客擺在第一位，這常常是醫(yī)院乃至服務(wù)行業(yè)的口頭禪，但是這句話卻在梅奧診所得到真正貫徹。它如何能始終遵循“患者至上”？向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理梅奧精神40核心競(jìng)爭(zhēng)力是讓患者得到真正好于、高于同行業(yè)的不可替代的質(zhì)量、服務(wù)和文化創(chuàng)造一種凝聚人心的核心價(jià)值觀，并始終不移地信奉它，是一個(gè)學(xué)科發(fā)展攻取核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本法則核心競(jìng)爭(zhēng)力是讓患者得到真正好于、高于同行業(yè)的不可替代的質(zhì)量、41除了有一套可以凝聚員工的核心價(jià)值觀外，技術(shù)、人才都可以轉(zhuǎn)移，可以變動(dòng)，但核心價(jià)值觀去不行除了有一套可以凝聚員工的核心價(jià)值觀外，技術(shù)、人才都可以轉(zhuǎn)移42愛(ài)心奉獻(xiàn)求精創(chuàng)新愛(ài)心是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂奉獻(xiàn)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本求精是核心競(jìng)爭(zhēng)力的精髓創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的生命愛(ài)心奉獻(xiàn)求精創(chuàng)新43成長(zhǎng)型醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與發(fā)展成長(zhǎng)型醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與發(fā)展44成長(zhǎng)型醫(yī)院較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，具有持續(xù)挖掘可利用資源的能力，在一定程度上呈現(xiàn)適度規(guī)模，未來(lái)發(fā)展預(yù)期良好的醫(yī)院成長(zhǎng)型醫(yī)院較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，具有持續(xù)挖掘可利用資源的能力，在一定程45評(píng)估方法以醫(yī)院實(shí)際績(jī)效指標(biāo)為直接依據(jù)定量指標(biāo)：展?fàn)顩r服務(wù)水平經(jīng)濟(jì)效率償債能力行業(yè)成長(zhǎng)性綜合定性指標(biāo)：管理能力技術(shù)創(chuàng)新能力成長(zhǎng)環(huán)境評(píng)估方法以醫(yī)院實(shí)際績(jī)效指標(biāo)為直接依據(jù)46運(yùn)營(yíng)規(guī)模、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資源規(guī)模：床位、年門診量、年出院人次、年手術(shù)臺(tái)次、床月病人數(shù)技術(shù)：人員結(jié)構(gòu)、醫(yī)療設(shè)備、學(xué)科發(fā)展、新項(xiàng)目開(kāi)展資源：社會(huì)資源（縣域經(jīng)濟(jì)等）、病人資源（人口、新農(nóng)合、保險(xiǎn)等）運(yùn)營(yíng)規(guī)模、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資源規(guī)模：床位、年門診量、年出院人次47?？平ㄔO(shè)的水平可以反應(yīng)出醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低，基層縣級(jí)醫(yī)院作為區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的龍頭，其專科細(xì)分水平也標(biāo)志著區(qū)域醫(yī)療的發(fā)展水平?？平ㄔO(shè)的水平可以反應(yīng)出醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低，基層縣級(jí)醫(yī)院作48醫(yī)院規(guī)模為學(xué)科發(fā)展提供空間學(xué)科數(shù)量、種類、學(xué)科特色、學(xué)科發(fā)展、人才成長(zhǎng)、服務(wù)范圍、行業(yè)排名、社會(huì)信譽(yù)醫(yī)院規(guī)模為學(xué)科發(fā)展提供空間學(xué)科數(shù)量、種類、學(xué)科特色、學(xué)科發(fā)展49學(xué)科的建設(shè)與創(chuàng)新依據(jù)醫(yī)療需求建設(shè)引進(jìn)發(fā)展原本沒(méi)有的新學(xué)科大內(nèi)科：心內(nèi)心血管大外科：骨科手外學(xué)科的建設(shè)與創(chuàng)新依據(jù)醫(yī)療需求建設(shè)引進(jìn)發(fā)展原本沒(méi)有的新學(xué)科大內(nèi)50學(xué)科制度規(guī)范流程的創(chuàng)新依據(jù)管理需要改進(jìn)完善原有的制度質(zhì)量考核的制度IQIP、DRGS、醫(yī)院評(píng)價(jià)指南、績(jī)效考核的制度工作績(jī)效、財(cái)務(wù)績(jī)效、平衡記分卡管理流程的規(guī)范ISO9000、JCI、臨床路徑、單病種質(zhì)量控制學(xué)科制度規(guī)范流程的創(chuàng)新依據(jù)管理需要改進(jìn)完善原有的制度51文化創(chuàng)新依據(jù)學(xué)科新老人員組成的情況弘揚(yáng)傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化吸收先進(jìn)的外來(lái)文化注重員工的素質(zhì)培訓(xùn)文化創(chuàng)新依據(jù)學(xué)科新老人員組成的情況52選拔優(yōu)秀的科主任科主任是醫(yī)院的中流砥柱，承上啟下的中堅(jiān)力量，是醫(yī)療一線的將才，千軍易得一將難求，科主任比院長(zhǎng)還難找，要求還要高一個(gè)優(yōu)秀的科主任可以影響幾代人，可以為醫(yī)院造就一個(gè)有影響力的品牌選拔優(yōu)秀的科主任科主任是醫(yī)院的中流砥柱，承上啟下的中堅(jiān)力量，53學(xué)科建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者科室建設(shè)管理者學(xué)科建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者54領(lǐng)導(dǎo)力有領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者才有領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力存在于領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的力。因?yàn)閱蝹€(gè)物體是談不上力，兩個(gè)物體力有力。領(lǐng)導(dǎo)力有大小之分，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力的大小依據(jù)：追隨者的多少追隨者的忠誠(chéng)度追隨持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短領(lǐng)導(dǎo)力有領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者才有領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力存在于領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者55科主任考核標(biāo)準(zhǔn)學(xué)術(shù)民主，不但自己干，更要帶好一個(gè)隊(duì)伍有責(zé)任心，使命感，緊迫感良好的教育背景，堅(jiān)定的信念基礎(chǔ)好，技術(shù)有優(yōu)勢(shì)或突出專項(xiàng)技術(shù)胸懷寬闊，有領(lǐng)導(dǎo)管理能力，是自然形成的核心良好的修養(yǎng)，百折不撓，有恒心和毅力身體健康，心理情緒穩(wěn)定和諧的家庭生活環(huán)境科主任考核標(biāo)準(zhǔn)學(xué)術(shù)民主，不但自己干，更要帶好一個(gè)隊(duì)伍56領(lǐng)導(dǎo)就是以身作則來(lái)影響他人印度圣雄甘地領(lǐng)導(dǎo)就是以身作則來(lái)影響他人印度圣雄甘地57下君，盡已之能中君，盡人之力上君，盡人之智——韓非下君，盡已之能58賦予夢(mèng)想賦予夢(mèng)想59激發(fā)與滿足員工的期望

兩種理論期望理論目標(biāo)設(shè)定理論激發(fā)與滿足員工的期望

兩種理論60個(gè)人需求與學(xué)科建設(shè)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合是學(xué)科發(fā)展的動(dòng)力學(xué)科發(fā)展有前途工作富有挑戰(zhàn)個(gè)人需求活性系統(tǒng)組織目標(biāo)員工富有成就個(gè)人需求與學(xué)科建設(shè)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合是學(xué)科發(fā)展的動(dòng)力學(xué)科發(fā)61人人能體現(xiàn)自己的自身價(jià)值（打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)）人人能體現(xiàn)自己的自身價(jià)值62激勵(lì)與考核激勵(lì)與考核63物質(zhì)激勵(lì)在物質(zhì)激勵(lì)中無(wú)論是采取工資、資金、福利的形式，最軍突出的就是金錢。金我雖不是唯一能激勵(lì)人的力量，但金錢的作用是不可忽視的另外還可以采取重點(diǎn)培養(yǎng)、出國(guó)深造等其它形式物質(zhì)激勵(lì)在物質(zhì)激勵(lì)中無(wú)論是采取工資、資金、福利的形式，最軍突64精神激勵(lì)精神激勵(lì)65員工激勵(lì)是學(xué)科的永恒話題員工激勵(lì)是學(xué)科長(zhǎng)盛不衰的法寶成功的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有失敗的個(gè)人失敗的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有成功的個(gè)人員工激勵(lì)是學(xué)科的永恒話題66文化的定義在一個(gè)組織內(nèi)影響成員行為的價(jià)值、信念、規(guī)范、和傳統(tǒng)文化的定義在一個(gè)組織內(nèi)影響成員行為的價(jià)值、信念、規(guī)范、和傳67文化是技術(shù)發(fā)展之根作為一個(gè)單位，團(tuán)體的文化現(xiàn)象，是指在一定理想觀念的指導(dǎo)下，通過(guò)教育和自身的努力全體人員逐步形成的自覺(jué)的行為準(zhǔn)則和體會(huì)觀。文化不是技術(shù)，影響技術(shù)，是技術(shù)成長(zhǎng)的動(dòng)力，是技術(shù)發(fā)展之根文化是技術(shù)發(fā)展之根作為一個(gè)單位，團(tuán)體的文化現(xiàn)象，是指在一定理68科室文化根據(jù)自身的特點(diǎn)及服務(wù)對(duì)象在長(zhǎng)期醫(yī)療實(shí)踐中，按照一定的規(guī)范原則，經(jīng)過(guò)潛移默化在全體人員中逐步形成的自覺(jué)自愿的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，已經(jīng)變成了一種特有的價(jià)值趨向。這種現(xiàn)象一旦形成具有獨(dú)特性不可模仿性，會(huì)成為一種無(wú)形的行動(dòng)動(dòng)力和約束力量科室文化根據(jù)自身的特點(diǎn)及服務(wù)對(duì)象在長(zhǎng)期醫(yī)療實(shí)踐中，按照一定的69文化的特點(diǎn)文化看不見(jiàn)摸不著，但確可以強(qiáng)勢(shì)的影響著每一個(gè)人的言論行為。文化是歷史的，又是當(dāng)下的。文化的影響大到民族、國(guó)家小到一個(gè)單位、團(tuán)體、家庭和個(gè)人。既可以影響行為特征，又可以影響心靈與思維文化的特點(diǎn)文化看不見(jiàn)摸不著，但確可以強(qiáng)勢(shì)的影響著每一個(gè)人的言70最高層次的管理從管理的角度講，醫(yī)院管理已經(jīng)從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理發(fā)展成了文化管理，因此，用文化管理醫(yī)院，是管理的最高層次。經(jīng)驗(yàn)管理是能人模式，特點(diǎn)是憑經(jīng)驗(yàn)，憑感覺(jué)，靠能人來(lái)拉動(dòng)?？茖W(xué)管理是靠制度和規(guī)范，以制度為行動(dòng)指南。雖然看似很好，但它不利于調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性。而文化管理是靠全員自覺(jué)履行職責(zé)，積極發(fā)揮自己的潛能，共同奮斗，形成凝聚力最高層次的管理從管理的角度講，醫(yī)院管理已經(jīng)從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)管理、71安全是一種文化。重視安全、尊重生命，是先進(jìn)文化的體現(xiàn)。安全文化是安全生產(chǎn)管理有效進(jìn)行的重要影響因素安全是一種文化。重視安全、尊重生命，是先進(jìn)文化的體現(xiàn)。安全文72文化的形成文化大致表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是知識(shí)量二是規(guī)范與制度，三是價(jià)值觀四是道德觀。醫(yī)院的文化建設(shè)已經(jīng)要形成自己特有的核心價(jià)值觀，讓每個(gè)員工清晰地認(rèn)識(shí)到自身所具有的社會(huì)價(jià)值和崗位價(jià)值。從而甘心情愿地為自己的理想而努力工作，所以如果一個(gè)醫(yī)院科室沒(méi)有核心的文化，就沒(méi)有積極工作的原動(dòng)力文化的形成文化大致表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是知識(shí)量二是規(guī)范與制度，73文化的培養(yǎng)創(chuàng)建特有的文化，一是不能急于求成，需要通過(guò)提煉已經(jīng)存在的積極文化現(xiàn)象，給予宏揚(yáng)和表?yè)P(yáng)。二是重在培養(yǎng)，通過(guò)對(duì)提煉的核心思想的教育、熏陶、培養(yǎng)，使員工形成習(xí)慣。但是也不要期望每個(gè)人都能達(dá)到，只能逐步漸增加比例（二八率）。三是利用現(xiàn)在的文化資源。四是繼承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的文化文化的培養(yǎng)創(chuàng)建特有的文化，一是不能急于求成，需要通過(guò)提煉已經(jīng)74講究規(guī)矩一個(gè)科室，雖然單位不大，人員不多，但是它是一個(gè)需要長(zhǎng)期穩(wěn)定的集體并且，隨時(shí)都涉及到技術(shù)發(fā)展、利益分配、提拔升遷等問(wèn)題，所以說(shuō)，必須要有一定的規(guī)矩，用制度和法規(guī)來(lái)約束科主任的失誤是隨意性和自我意識(shí)。因此，從科室的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)講，必須樹(shù)立講究規(guī)矩、遵守法規(guī)的習(xí)慣講究規(guī)矩一個(gè)科室，雖然單位不大，人員不多，但是它是一個(gè)需要長(zhǎng)75積極謀事科主任雖然是科室技術(shù)的念頭人，但是要注意調(diào)動(dòng)科室每個(gè)人的積極性，不要過(guò)于看中自己的“每個(gè)人一雙筷子”積極謀事科主任雖然是科室技術(shù)的念頭人，但是要注意調(diào)動(dòng)科室每個(gè)76知難而進(jìn)優(yōu)秀文化是把挫折當(dāng)做動(dòng)力，把困難作為磨礪心智的基石。而落后的文化是瞻前顧后、畏縮不前、知難而退。作為科主任要帶領(lǐng)全科不斷的進(jìn)取，酵母菌挫折不氣餒，遇困難不退縮，遇障礙不回避，敢于迎難而上這是一個(gè)技術(shù)集體永遠(yuǎn)立于不敗之地的基本條件知難而進(jìn)優(yōu)秀文化是把挫折當(dāng)做動(dòng)力，把困難作為磨礪心智的基石。77不斷開(kāi)拓在分科精細(xì)的今天，一般智商的主任經(jīng)過(guò)十年的努力，也能夠熟練地掌握本專業(yè)的常用技能，所以，如果維持現(xiàn)狀的話，并不需要付出太多的努力。但是，如果要取得些成績(jī)的話，或者認(rèn)真地去解決所有的問(wèn)題，就不那么輕松了。對(duì)科主任來(lái)講，維持現(xiàn)狀易，開(kāi)拓進(jìn)取難?？春瞄T戶易，擴(kuò)大領(lǐng)域難。但是杰出的科主任都是在擴(kuò)大領(lǐng)域中才成為杰出者的科學(xué)史上有句經(jīng)典的話：交叉點(diǎn)上育奇葩，無(wú)人跡處有奇聞；門前一片荒涼地，門內(nèi)人少鞍馬稀。只有這樣的地方，才能有奇花異草不斷開(kāi)拓在分科精細(xì)的今天，一般智商的主任經(jīng)過(guò)十年的努力，也能78自尊百不虛榮一個(gè)醫(yī)院有幾十位科主任，必然會(huì)遇到榮譽(yù)、地位的問(wèn)題。沒(méi)有自尊主，科室的工作難以推進(jìn)，科室沒(méi)有榮譽(yù)，情緒難以穩(wěn)定。但是，科主任的自尊心必須建立在以科室的業(yè)務(wù)建設(shè)為核心一個(gè)科主任只有把自己的自尊心與所在單位、事業(yè)連在一起，才能夠獲得真正的自尊自尊百不虛榮一個(gè)醫(yī)院有幾十位科主任，必然會(huì)遇到榮譽(yù)、地位的問(wèn)79心懷感念心懷感念80質(zhì)量第一質(zhì)量是一切服務(wù)行