BPM流程化綜合辦公及管理平臺(tái)課件

Ultimus流程化綜合辦公及管理平臺(tái)(BPM)

安碼（中國）流程研發(fā)中心UltimusPDCEmpoweringPeople,DrivingProcess2022/12/13Ultimus流程化綜合辦公及管理平臺(tái)(BPM)

AgendaUltimus

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BPM

NO.1Ultimus行業(yè)應(yīng)用及案例Ultimus創(chuàng)造流程卓越運(yùn)營(yíng)Ultimus實(shí)施方案Ultimus的優(yōu)勢(shì)AgendaUltimus—BPMNO.1讓過去告訴未來全球BPM軟件的發(fā)明者和BPM技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者獲得多家全球著名管理咨詢機(jī)構(gòu)“BPM第一名”獎(jiǎng)項(xiàng)多年獲得國內(nèi)BPM排名“BPM第一名”獎(jiǎng)項(xiàng)MicrosoftGoldCertified

——最高級(jí)別微軟合作伙伴全球客戶分布80個(gè)國家,1900+大型企業(yè)客戶，2200,000+用戶；200+大型本土案例，強(qiáng)大國內(nèi)技術(shù)、服務(wù)支撐能力讓過去告訴未來全球BPM軟件的發(fā)明者和BPM技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者Ultimus全球經(jīng)驗(yàn)的積累和沉淀ExperienceDrivesResults16年BPM/工作流創(chuàng)新歷史成熟&強(qiáng)大的第七代BPMSuite全球客戶應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)全球18分公司/辦事處伙伴分布80個(gè)國家、支持16語言Ultimus全球經(jīng)驗(yàn)的積累和沉淀ExperienceUltimus創(chuàng)新歷史Ultimus創(chuàng)始人——RashidKhan哈佛商學(xué)院的企管碩士、加州柏克萊計(jì)算機(jī)工程碩士及麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)工程學(xué)士，BPM軟件的首創(chuàng)者——“我們必須用一些新的方式，來實(shí)現(xiàn)一些工作的自動(dòng)化。我們必須通過一些跨應(yīng)用、跨部門的業(yè)務(wù)流程，才能實(shí)現(xiàn)完整、優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)"Ultimus創(chuàng)新歷史

Ultimus創(chuàng)新歷史UltimusFirsts1st

OrganizationChart(角色及報(bào)告關(guān)系)(1995)——軟件功能快速“適應(yīng)”企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化1st

Flobots(工作流機(jī)器人)(1995專利)——實(shí)現(xiàn)無編碼的流程與其他系統(tǒng)的集成1st

基于Web的工作流(1996)——使BPM應(yīng)用擴(kuò)充到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域1st

內(nèi)置自動(dòng)生成文檔的BPM產(chǎn)品(1998)——直觀展示流程探索結(jié)果1st

為業(yè)務(wù)分析師提供流程模型化工具

(2002)——探索未把控管理領(lǐng)域1st

具有協(xié)同設(shè)計(jì)功能的BPM產(chǎn)品(2003)——加強(qiáng)流程“柔性”1stwith“流程開發(fā)中心”(2003)——加強(qiáng)流程“柔性”1stBPMwith全球戰(zhàn)略及本地化

(2004)——全球戰(zhàn)略布局1stwithAdaptiveDiscovery

技術(shù)(2008專利)——?jiǎng)?chuàng)建智能流程Ultimus創(chuàng)新歷史國際榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)

全球Human-centricBPM領(lǐng)導(dǎo)廠商BPM評(píng)選2009報(bào)告--唯一獲得黃金級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的BPM廠商Gartner–Human-centricLeader（以人為本技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者）“OneofthemostpotentH2H(Humantohuman)capabilitiesinthemarketplacethatisextremelyeasyforthebusinessprofessionaltograspandleverage.”Forrester–AdaptiveTechnologyLeader（自適應(yīng)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者）“AdaptiveDiscoverysetsUltimusapart–makingiteasytodesignprocessesnotfullymapped,thenchangethemafterwards.”“Excellent,feature-richformsandstrongintegrationwithMicrosoftOfficedocumentsandapplicationsarehighlights.”MicrosoftGoldCertified最高級(jí)別微軟合作伙伴國際榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)全球Human-centricBPM領(lǐng)導(dǎo)廠2006–2009年AMT評(píng)選“國內(nèi)BPM第一名”2006–2009年AMT評(píng)選“國內(nèi)BPM第一名”Ultimus部分全球客戶列表財(cái)務(wù)金融信息科技業(yè)汽車制造消費(fèi)/零售業(yè)公用事業(yè)政府/教育機(jī)構(gòu)制造業(yè)其它醫(yī)療健康Ultimus目前全球超過2,000家大型企業(yè)客戶，遍布80多個(gè)國家/地區(qū)Ultimus部分全球客戶列表財(cái)務(wù)金融信息科技業(yè)汽車制造消

全球超大客戶列表超過125$1Billion+Customers全球超大客戶列表超過125$1Billion+Cust部分國內(nèi)客戶列表制造業(yè)汽車電信分銷/服務(wù)公共事業(yè)醫(yī)藥/制藥石油化工其它部分國內(nèi)客戶列表制造業(yè)汽車電信分銷/服務(wù)公共事業(yè)醫(yī)藥/制藥石一年一度的Ultimus用戶分享大會(huì)-青島一年一度的Ultimus用戶分享大會(huì)-青島Ultimus本地化服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)入中國超過10年2004年:成立Ultimus中國分公司（上海）2010.1.7:成立UltimusPDC-研發(fā)中心（濟(jì)南）產(chǎn)品支持簡(jiǎn)/繁中文版本5.0開始支持中文銷售/服務(wù)中心遍布全國上海，北京，廣州，深圳， 西安，昆明，山東，江蘇 杭州，新疆，香港，臺(tái)北豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)（500+家大型本土案例）完善的技術(shù)支持體系

本地提供快捷的一線支持UltimusPDC提供強(qiáng)大的二線支持華東華北香港臺(tái)灣華南西北西南新疆東北Ultimus本地化服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)入中國超過10年華東華北香港AgendaUltimus

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NO.1Ultimus行業(yè)應(yīng)用及案例Ultimus創(chuàng)造流程卓越運(yùn)營(yíng)Ultimus實(shí)施方案Ultimus的優(yōu)勢(shì)AgendaUltimus—BPMNO.11房地產(chǎn)行業(yè)：中惠熙元——UltimusBPM實(shí)現(xiàn)辦公及管理需求一：突破財(cái)務(wù)系統(tǒng)單一核算功能,擴(kuò)展到預(yù)算、費(fèi)用支出、核算三合一財(cái)務(wù)管控財(cái)務(wù)核算預(yù)算管理預(yù)算審批預(yù)算調(diào)整傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件1房地產(chǎn)行業(yè)：中惠熙元——UltimusBPM實(shí)現(xiàn)辦公1房地產(chǎn)行業(yè)：中惠熙元——UltimusBPM實(shí)現(xiàn)辦公及管理需求二：突破單一的數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)+過程”管理資料文件數(shù)據(jù)引用數(shù)據(jù)本身的管理UltimusBPM

Suite辦公類流程數(shù)據(jù)存儲(chǔ)其他流程管理技術(shù)支撐流程使用：發(fā)起（自主或選擇文件）、流程結(jié)果形成知識(shí)（文檔、元數(shù)據(jù)、共享、發(fā)布等）、痕跡保留、代理設(shè)置、時(shí)間控制預(yù)算流程財(cái)務(wù)支出類流程人力資源流程其他類流程流程管理：流程監(jiān)控、版本管理、發(fā)布和刪除流程定制（適應(yīng)需求變化）統(tǒng)一用戶登錄、統(tǒng)一界面分析報(bào)表辦公工具流程應(yīng)用流程監(jiān)控流程分析流程事件提醒技術(shù)支撐結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)ORACLEMSSQlServerDB2傳統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理1房地產(chǎn)行業(yè)：中惠熙元——UltimusBPM實(shí)現(xiàn)辦公1房地產(chǎn)行業(yè)：中惠熙元——UltimusBPM實(shí)現(xiàn)辦公及管理1房地產(chǎn)行業(yè)：中惠熙元——UltimusBPM實(shí)現(xiàn)辦公2電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)應(yīng)用：濟(jì)南聯(lián)通——UltimusBPM實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地UltimusBPM流程管理平臺(tái)全流程合規(guī)高效UltimusBPM實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地新聯(lián)通戰(zhàn)略Ultimus解圍基于端到端業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的“度量”和持續(xù)優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大3G市場(chǎng)份額問題一：剛剛組建的新聯(lián)通工作習(xí)慣不一致、流程不一致、執(zhí)行力弱問題二：3G新市場(chǎng)的推廣1、全流程打通：實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)、財(cái)務(wù)、人力資源等全部11個(gè)領(lǐng)域，200多支流程；2、績(jī)效考核：實(shí)現(xiàn)全流程績(jī)效考核，如：紅黑榜、定時(shí)提交上級(jí)等；3、隨時(shí)維護(hù)更新,適應(yīng)變化；4、3000注冊(cè)用戶，日交易量突破5800；戰(zhàn)略分解固化制度，提高執(zhí)行力資源向銷售前端傾斜實(shí)現(xiàn)有效度量和優(yōu)化杜絕浪費(fèi)和內(nèi)耗2電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)應(yīng)用：濟(jì)南聯(lián)通——UltimusBPM3石化行業(yè)應(yīng)用：中石化勝利油田2008年5月16日《工作流控制及業(yè)務(wù)協(xié)同技術(shù)研討會(huì)》

通知

會(huì)議紀(jì)要2008年6月-2008年8月開始采油廠業(yè)務(wù)流程梳理工作2010年3月3日項(xiàng)目實(shí)施完畢，驗(yàn)收通過——實(shí)現(xiàn)IT管理、采油廠作業(yè)系統(tǒng)及部分辦公流程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告2008年9月-2008年10月采油廠作業(yè)系統(tǒng)移植2008年11月確定采購意向，并報(bào)預(yù)算2009年12月3日簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，及首次采購協(xié)議合同

技術(shù)協(xié)議實(shí)施效果（1）2009年11月12日，ultimus簽約中石化鎮(zhèn)海煉化——全面內(nèi)控管理；（2）2010年9月21日，ultimus簽約中石化齊魯石化——招投標(biāo)管理；（3）2010年11月2日，中石化某油田確定Ultimus購買意向；（4）僅2010年12月，勝利油田僅IT管理流程實(shí)例發(fā)起為4000個(gè)。3石化行業(yè)應(yīng)用：中石化勝利油田2008年5月16日《工3石化行業(yè)應(yīng)用：中石化勝利油田對(duì)現(xiàn)有作業(yè)系統(tǒng)的升級(jí)和集成，實(shí)現(xiàn)流程驅(qū)動(dòng)和內(nèi)控WebService3石化行業(yè)應(yīng)用：中石化勝利油田對(duì)現(xiàn)有作業(yè)系統(tǒng)的升級(jí)和集成4銀行行業(yè)應(yīng)用：美國CitizensBank4銀行行業(yè)應(yīng)用：美國CitizensBank4銀行行業(yè)應(yīng)用：濟(jì)南招行4銀行行業(yè)應(yīng)用：濟(jì)南招行4銀行行業(yè)應(yīng)用：濟(jì)南招行4銀行行業(yè)應(yīng)用：濟(jì)南招行5制造行業(yè)應(yīng)用：GE遇到的問題定制化代碼開發(fā)的系統(tǒng)不靈活，無法適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展變化，使訂單生產(chǎn)過程大部分環(huán)節(jié)又回到傳統(tǒng)的紙張、Email的操作模式;生產(chǎn)過程涉及到合同管理部、質(zhì)量部、采購部、生產(chǎn)部、計(jì)劃部等多個(gè)部門，需要大量的溝通協(xié)調(diào)；業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，周期長(zhǎng)，傳統(tǒng)管理方式無法滿足；延期、丟單或者出現(xiàn)問題時(shí)，管理者無法及時(shí)了解或者有效監(jiān)管；UltimusBPM實(shí)施內(nèi)容

合同管理、生產(chǎn)過程管理、實(shí)時(shí)生產(chǎn)報(bào)表、延期完工申請(qǐng)流程、問題澄清流程、不合格產(chǎn)品處置流程等等。Ultimus實(shí)施效果丟單情況不再存在；提供實(shí)時(shí)流程運(yùn)行報(bào)表，管理者及企業(yè)高層及時(shí)了解生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況，對(duì)流程有效監(jiān)管；部門之間職責(zé)清晰，流程運(yùn)行透明化，信息實(shí)時(shí)共享,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整；在業(yè)務(wù)流程中設(shè)置里程碑點(diǎn)及計(jì)劃要求，運(yùn)行過程中在該點(diǎn)進(jìn)行審核，根據(jù)審核結(jié)果動(dòng)態(tài)調(diào)整流程；通過UltimusBPM加強(qiáng)流程管控、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)5制造行業(yè)應(yīng)用：GE遇到的問題UltimusBPM實(shí)施內(nèi)5制造行業(yè)應(yīng)用：GE1主計(jì)劃生產(chǎn)流程2合同評(píng)審流程3缺件發(fā)貨流程5制造行業(yè)應(yīng)用：GE1主計(jì)劃生產(chǎn)流程Averagelyitshowsthereisaround30%lifecycleimprovement.Nobigimprovementforsomeprocessbuttheadvantageis:thetransactiondatacanbekeptinsystemfortrackingandanalysis.ProcessNameBeforeImp.AfterImp.ImprovedTravellingApplication52.1856%CreditLineApplication116.9137%CustomerConcernProcess12.57.9337%PriceReductionRequest11.57.3736%DepositReductionRequest42.6434%CreditLineRelease43.0324%OrderChangeRequest7.56.0220%CustomerMasterCreation1514.295%EngineeringServiceProcess1615.593%FreeOrderRequest6?

11.99?

5制造行業(yè)應(yīng)用：Timken3個(gè)月內(nèi)快速提升績(jī)效AveragelyitshowsthereisaBusinessProblem:全球娛樂產(chǎn)品包裝業(yè)務(wù)管理平臺(tái)家用娛樂事業(yè)部涉及8個(gè)業(yè)務(wù)單位與15個(gè)國家的包裝流程人工處理流程:計(jì)算會(huì)計(jì)成本非常耗費(fèi)時(shí)間,數(shù)據(jù)不連貫?zāi)壳肮ぷ髁鞒探鉀Q方案缺乏彈性目前流程工作追蹤僅靠Email與Excel6軟件行業(yè)：Microsoft家用娛樂事業(yè)部建立柔性流程BusinessProblem:6軟件行業(yè)：MicrosLocalizationPackagingManagement導(dǎo)入U(xiǎn)ltimus的效益每一產(chǎn)品線僅Email聯(lián)系部分即節(jié)省40小時(shí)實(shí)時(shí)掌握所有包裝處理現(xiàn)況可計(jì)算會(huì)計(jì)成本可找出流程瓶頸所在提供標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)文件給新進(jìn)員工推廣到其它方面的流程應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)多達(dá)11個(gè)流程共有超過500最終用戶6軟件行業(yè)：Microsoft家用娛樂事業(yè)部LocalizationPackagingManagem6貿(mào)易零售行業(yè)：ChiicGroup熙可集團(tuán)BPM項(xiàng)目/系統(tǒng)是

musthave，好處是能解決

OracleERP走不通的流程一期：流程和各種系統(tǒng)串聯(lián)起來，解決之間的

gap，達(dá)到滴水不漏的目標(biāo)；后續(xù)：BPM可以成為企業(yè)精益生產(chǎn)的工具，最終實(shí)施

6Sigma，作為內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，提升運(yùn)作管理

公司運(yùn)營(yíng)流程時(shí)間縮短，減少touch，達(dá)到責(zé)任和義務(wù)清晰系統(tǒng)改變公司為精益生產(chǎn)管理，形成文化、思維模式--熙可國貿(mào)歐陽總裁流程填補(bǔ)“GAP”6貿(mào)易零售行業(yè)：ChiicGroup熙可集團(tuán)BPM7貿(mào)易零售行業(yè)：屈臣氏100城市，700家分店，11,000員工2009-8一期，使用規(guī)模500+人，實(shí)施員工DNA行為評(píng)估費(fèi)用管理（報(bào)銷，業(yè)務(wù)費(fèi)，業(yè)務(wù)預(yù)算等）跨部門協(xié)調(diào)通用申請(qǐng)流程特殊政策申請(qǐng)SiteidentificationSiteVisit新址勘察流程……2010-6推廣到全國，使用量超過10000交易量/天價(jià)格管理流程內(nèi)審流程……快速構(gòu)建面向全國市場(chǎng)的流程體系7貿(mào)易零售行業(yè)：屈臣氏100城市，700家分店，11,008零售分銷行業(yè)：天音通訊深圳市天音通信發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱天音通信）是上市公司天音控股（000829）的控股子公司中國手機(jī)分銷行業(yè)第一家上市公司核心業(yè)務(wù)：移動(dòng)電話綜合營(yíng)銷服務(wù)商天音通信：手機(jī)分銷，200+億/年全國25個(gè)分公司，100+辦事處4000+員工北京、深圳雙總部運(yùn)作易天數(shù)碼：手機(jī)和IT數(shù)碼產(chǎn)品零售天音科技：手機(jī)售后和維修服務(wù)易天新動(dòng)：互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)8零售分銷行業(yè)：天音通訊深圳市天音通信發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱天8零售分銷行業(yè)：天音通訊四大類16種流程上線，每月流程事例超過1萬條8零售分銷行業(yè)：天音通訊四大類16種流程上線，每月流程事例AgendaUltimus

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NO.1Ultimus行業(yè)應(yīng)用及案例Ultimus創(chuàng)造流程卓越運(yùn)營(yíng)Ultimus實(shí)施方案Ultimus的優(yōu)勢(shì)AgendaUltimus—BPMNO.1Ultimus流程化綜合辦公及管理平臺(tái)體系架構(gòu)應(yīng)用層流程管理層數(shù)據(jù)層系統(tǒng)平臺(tái)層業(yè)務(wù)報(bào)表財(cái)務(wù)管理流程流程報(bào)表…..UltimusBPMSuite流程管理平臺(tái)

ReportingTools用戶信息數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫BPM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫AD/LDAPWindows2003/2008Server外網(wǎng)郵箱OA其他系統(tǒng)合同管理流程項(xiàng)目管理流程Ultimus整合協(xié)同管理平臺(tái)/Portal（SSO，待辦事宜）ERP流程建模流程設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)流程報(bào)表SDK&Flobots系統(tǒng)管理.軟件架構(gòu)

..產(chǎn)品演示Ultimus流程化綜合辦公及管理平臺(tái)體系架構(gòu)應(yīng)用層流程管Ultimus流程化綜合辦公及管理平臺(tái)功能架構(gòu)綜合辦公公文管理：收文、發(fā)文、綜合查詢車輛管理：派車、司機(jī)管理、用車統(tǒng)計(jì)會(huì)議管理：會(huì)議室申請(qǐng)、通知發(fā)布等辦公用品管理：采購、申領(lǐng)、統(tǒng)計(jì)等……………流程監(jiān)管、考核及優(yōu)化統(tǒng)一辦公界面管理流程及應(yīng)用房地產(chǎn)業(yè)核心流程流程設(shè)計(jì)及系統(tǒng)集成通信錄日程表通知公告企業(yè)文化統(tǒng)計(jì)報(bào)表事項(xiàng)提醒………

人力資源：檔案、合同、培訓(xùn)、入離職等固定資產(chǎn)：出入庫、調(diào)撥、領(lǐng)用、查詢等財(cái)務(wù)：預(yù)算、開支、付款、報(bào)銷等

IT管理：資源申請(qǐng)、設(shè)備報(bào)修、運(yùn)維等

……………市場(chǎng)營(yíng)銷：市場(chǎng)管理、銷售、客戶關(guān)系等項(xiàng)目管理：項(xiàng)目發(fā)起、項(xiàng)目異常處理等客戶服務(wù)：服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)流程等合同管理：模板審批、合同審批、查詢等……………流程監(jiān)控：進(jìn)度監(jiān)控、超時(shí)及異常提醒等異常處理：自動(dòng)執(zhí)行異常處理流程員工考核：處理時(shí)間考核、處理行為考核等流程評(píng)估：步驟時(shí)間評(píng)估、實(shí)例時(shí)間評(píng)估等

……………無編碼流程設(shè)計(jì)流程集成第三方系統(tǒng)表單集成第三方數(shù)據(jù)流程仿真版本控制…….

Ultimus流程化綜合辦公及管理平臺(tái)功能架構(gòu)綜合辦公公文流程化的核心目標(biāo)之---“四化”復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化簡(jiǎn)單化的事情標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的事情流程化流程化的事情IT化流程化的核心目標(biāo)之---“四化”復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化Ultimus流程化綜合辦公及管理平臺(tái)——給用戶帶來的收益管理及業(yè)務(wù)流程快速實(shí)現(xiàn)基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成企業(yè)信息門戶和一體化辦公流程的監(jiān)管、考核和優(yōu)化目標(biāo)：使企業(yè)成本降低，利潤(rùn)得以大幅提升。$costprofitUltimus流程化綜合辦公及管理平臺(tái)——給用戶帶來的收益管理及業(yè)務(wù)流程快速實(shí)現(xiàn)：快速開發(fā)、快速維護(hù)，功能緊跟需求走

協(xié)同合作設(shè)計(jì)

快速開發(fā)

快速整合與測(cè)試

快速發(fā)布及版本管理需求直接應(yīng)用于開發(fā)無編碼設(shè)計(jì)流程支持過百步驟的復(fù)雜流程多人協(xié)同設(shè)計(jì)無編碼系統(tǒng)集成支持與.net和Java無縫集成一鍵發(fā)布開發(fā)和運(yùn)行兩重版本管理對(duì)在圖流程實(shí)例靈活處理管理及業(yè)務(wù)流程快速實(shí)現(xiàn)：快速開發(fā)、快速維護(hù)，功能緊跟需求走管理及業(yè)務(wù)流程快速實(shí)現(xiàn)：適應(yīng)需求的“臨時(shí)”改變

指派代理

會(huì)辦

應(yīng)變規(guī)則出差指派工作指派適應(yīng)“臨時(shí)需求”或“不確定需求”的能力UltimusAdaptiveDiscovery?技術(shù)可以將流程在部分規(guī)則未定義的狀態(tài)下發(fā)布并上線運(yùn)行在流程運(yùn)行當(dāng)中，依據(jù)實(shí)際流程實(shí)例，以引導(dǎo)的方式，教導(dǎo)流程它該實(shí)行的流向規(guī)則以及流程動(dòng)作通過這個(gè)引導(dǎo)的過程，流程可以學(xué)會(huì)流程規(guī)則并將規(guī)則套用在未來新實(shí)例從而產(chǎn)生自動(dòng)適應(yīng)到實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境的效果有效縮短BPM的創(chuàng)造價(jià)值時(shí)間(Time-to-Value)將商業(yè)規(guī)則從流程中抽離，讓將來因應(yīng)企業(yè)內(nèi)外因素變化所衍生之流程變動(dòng)易于實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造企業(yè)體質(zhì)的最大彈性讓IT回歸到IT，Business回歸到Business。降低互相牽絆，各有所長(zhǎng)、各有發(fā)揮管理及業(yè)務(wù)流程快速實(shí)現(xiàn)：適應(yīng)需求的“臨時(shí)”改變指派代理管理及業(yè)務(wù)流程快速實(shí)現(xiàn)：系統(tǒng)規(guī)?？纱罂尚?，靈活配置，無限擴(kuò)展招聘、新員工入職、員工離職績(jī)效考核請(qǐng)假申請(qǐng)員工信息變更

………人力資源工程立項(xiàng)管理工程變更管理工程合同管理圖紙資料管理

………工程項(xiàng)目管理企業(yè)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)管理合同/贊助管理采購訂單處理及招投標(biāo)設(shè)備管理

………內(nèi)部運(yùn)營(yíng)預(yù)算、計(jì)劃&預(yù)測(cè)AccountsReceivableMgmt/DSOExpenseManagement,AccountsPayableInvoiceMatching報(bào)銷審批、借款審批

………財(cái)務(wù)HelpDesk項(xiàng)目計(jì)劃&管理ResourceAllocation“Time&Billing”ApplicationManagement新進(jìn)員工安置員工離職處理

………信息科技LeadTracking&FulfillmentCampaignManagement活動(dòng)管理&注冊(cè)EventManagement&RegistrationTradeSpend/ExpenseMgmt網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布價(jià)格申請(qǐng)

………市場(chǎng)銷售計(jì)劃銷售預(yù)測(cè)SalesForecasting合同管理銷售訂單管理價(jià)格審批客戶開戶審批及信用度審批

………銷售客戶服務(wù)新增客戶處理流程客戶求助處理流程客戶投訴/服務(wù)管理客戶溝通跟進(jìn)事件跟進(jìn)&解決IssueTracking&Resolution

………流程遍布企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)領(lǐng)域和層面

管理及業(yè)務(wù)流程快速實(shí)現(xiàn)：系統(tǒng)規(guī)?？纱罂尚?，靈活配置，無限擴(kuò)基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合案例示例：濟(jì)南聯(lián)通-〉完整流程電信運(yùn)營(yíng)商完整工程建設(shè)流程，包括申請(qǐng)、施工、驗(yàn)收、放號(hào)整個(gè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“無差錯(cuò)流轉(zhuǎn)”實(shí)現(xiàn)管理過程的時(shí)間度量基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合案例示例：濟(jì)南聯(lián)通-〉完整流程基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法流程步驟調(diào)用WebServices流程規(guī)則調(diào)用WebServices流程表單WebServicesProcessasWebServices……StepsFormsIntegrationDataModel基于SOA技術(shù)，提供與WebServices360度的整合：基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法流程步驟調(diào)用WebSer基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法1Ultimus流程使用

WebService寫回SAP基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法1Ultimus流程使用基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法2基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法2基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法3基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法3基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法3BPM流程表單，引用ERP數(shù)據(jù)基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法3BPM流程表單，引用ER基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法4基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法4企業(yè)信息門戶和一體化辦公與企業(yè)門戶集成（MOSS、OraclePortal、IBM

Portal等）企業(yè)信息門戶和一體化辦公與企業(yè)門戶集成（MOSS、Oracl企業(yè)信息門戶和一體化辦公手機(jī)應(yīng)用客戶端企業(yè)信息門戶和一體化辦公手機(jī)應(yīng)用客戶端流程監(jiān)管、考核和優(yōu)化：規(guī)范管理及業(yè)務(wù)制定，提高執(zhí)行力傳統(tǒng)管理方式培訓(xùn)工作量大人工監(jiān)督執(zhí)行，出錯(cuò)率高部門間工作扯皮多，協(xié)調(diào)量大管理難以規(guī)范化管理者管理思想難以得到有效貫徹培訓(xùn)工作量小由系統(tǒng)控制執(zhí)行，零出錯(cuò)率協(xié)調(diào)及溝通時(shí)間大大縮短實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化管理思想容易得到貫徹基于系統(tǒng)的管理方式以系統(tǒng)做為助手，使管理工作更加容易、高效，意味著更高的執(zhí)行力

流程監(jiān)管、考核和優(yōu)化：規(guī)范管理及業(yè)務(wù)制定，提高執(zhí)行力傳統(tǒng)管理流程監(jiān)管、考核和優(yōu)化：流程監(jiān)控管理效益規(guī)范表單，提高效率時(shí)間控制路由自動(dòng)控制，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)異常處理加強(qiáng)監(jiān)管

停留本步驟無實(shí)例停留本步驟3個(gè)實(shí)例停留本步驟2個(gè)實(shí)例超時(shí)通知本人或直接上級(jí)流程監(jiān)管、考核和優(yōu)化：流程監(jiān)控管理效益停留本步驟無實(shí)例停留本流程監(jiān)管、考核和優(yōu)化：實(shí)現(xiàn)流程績(jī)效考核，提高工作效率對(duì)員工、部門的處理時(shí)效進(jìn)行分析，做為考核依據(jù)

時(shí)效指標(biāo)包括：處理時(shí)長(zhǎng)超時(shí)時(shí)長(zhǎng)處理費(fèi)用對(duì)員工的處理行為進(jìn)行分析，做為考核依據(jù)

處理行為指標(biāo)包括：同意次數(shù)不同意次數(shù)其他流程監(jiān)管、考核和優(yōu)化：實(shí)現(xiàn)流程績(jī)效考核，提高工作效率對(duì)員工、月平均處理時(shí)間0.8小時(shí)，無超時(shí)月平均處理時(shí)間1小時(shí)，超時(shí)1次月平均處理時(shí)間1.5小時(shí)，超時(shí)三次流程監(jiān)管、考核和優(yōu)化：實(shí)現(xiàn)流程績(jī)效考核，提高工作效率月平均處理時(shí)間0.8小時(shí)，無超時(shí)月平均處理時(shí)間1小時(shí)，超時(shí)1流程監(jiān)管、考核和優(yōu)化：實(shí)現(xiàn)流程績(jī)效考核，提高工作效率示例：濟(jì)南聯(lián)通-〉紅黑榜、限時(shí)提交實(shí)現(xiàn)“隱性”流程績(jī)效考核流程監(jiān)管、考核和優(yōu)化：實(shí)現(xiàn)流程績(jī)效考核，提高工作效率示例：濟(jì)流程監(jiān)管、考核和優(yōu)化：流程歷史分析，提高管理績(jī)效對(duì)流程實(shí)例的處理時(shí)效和費(fèi)率進(jìn)行分析，做為優(yōu)化依據(jù)

分析內(nèi)容包括：不同版本流程的分析發(fā)起時(shí)間段不同的流程分析不同發(fā)起人或發(fā)起部門的流程分析不同業(yè)務(wù)類型的流程分析對(duì)流程步驟的處理時(shí)效和費(fèi)率進(jìn)行分析，做為優(yōu)化依據(jù)

流程優(yōu)化分析，提高管理績(jī)效流程監(jiān)管、考核和優(yōu)化：流程歷史分析，提高管理績(jī)效對(duì)流程實(shí)例的AgendaUltimus

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BPM

NO.1Ultimus行業(yè)應(yīng)用及案例Ultimus創(chuàng)造流程卓越運(yùn)營(yíng)Ultimus實(shí)施方案Ultimus的優(yōu)勢(shì)AgendaUltimus—BPMNO.1硬件配置方案硬件配置方案Ultimus實(shí)施方法論：用戶知識(shí)轉(zhuǎn)移完全用戶實(shí)施：鎮(zhèn)海煉化、富士康等知識(shí)轉(zhuǎn)移：濟(jì)南維客、濟(jì)南聯(lián)通、勝利油田等交鑰匙工程：濟(jì)南招行、齊魯石化等

Ultimus實(shí)施方法論：用戶知識(shí)轉(zhuǎn)移完全用戶實(shí)施：AgendaUltimus

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BPM

NO.1Ultimus行業(yè)應(yīng)用及案例Ultimus創(chuàng)造流程卓越運(yùn)營(yíng)Ultimus實(shí)施方案Ultimus的優(yōu)勢(shì)AgendaUltimus—BPMNO.1Ultimus優(yōu)勢(shì)：技術(shù)領(lǐng)先性O(shè)thervendorUltimusProcessModeling&Documentation流程建模及文檔化——方便新領(lǐng)域探索OrganizationCharts(Roles,Relationships,Groups,DynamicRouting,etc.)基于角色的組織結(jié)構(gòu)控制——增加系統(tǒng)“柔性”Flobots–GraphicalIntegration機(jī)器人技術(shù)——系統(tǒng)集成與整合SimulationforTesting模擬仿真——探索中的過程度量CustomClientViews(Local&Central)自定義客戶視圖——功能強(qiáng)大的流程設(shè)計(jì)ParallelExecutionofStepswithData并行步驟數(shù)據(jù)交互——功能強(qiáng)大的流程設(shè)計(jì)ClientCollaboration(Queues,Assign,AssignUntil,Confer,Disown,Return,Memo)各種工作組——功能強(qiáng)大的流程設(shè)計(jì)CollaborativeDesign分布式設(shè)計(jì)——功能強(qiáng)大的流程設(shè)計(jì)AdaptiveDiscovery規(guī)則技術(shù)——增加系統(tǒng)“柔性”GraphicalRulesBuilder&BRE圖形化規(guī)則設(shè)計(jì)——增加系統(tǒng)“柔性”超過300功能——沉淀自16年來幾千客戶成千上萬的流程需求反饋Ultimus優(yōu)勢(shì)：技術(shù)領(lǐng)先性O(shè)thervendorUlUltimus優(yōu)勢(shì)：

大量的客戶驗(yàn)證其穩(wěn)定性對(duì)企業(yè)來講，穩(wěn)定可靠是最核心的需求不能承重的系統(tǒng)將使一切都?xì)w零Ultimus優(yōu)勢(shì)：大量的客戶驗(yàn)證其穩(wěn)定性對(duì)企業(yè)來講，穩(wěn)定Ultimus優(yōu)勢(shì)：

性價(jià)比高結(jié)論：實(shí)施UltimusBPM，1個(gè)月后可以得到回報(bào)，半年至一年后便可收回成本。提高執(zhí)行力：管理創(chuàng)新時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者思路通過流程管理系統(tǒng)的實(shí)施，能夠快速固化,減少了大量領(lǐng)導(dǎo)者和管理部門協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、督促的時(shí)間。節(jié)約人力成本：減少位于流程節(jié)點(diǎn)上的管理和業(yè)務(wù)人員的溝通、協(xié)調(diào)、查找數(shù)據(jù)時(shí)間；節(jié)約費(fèi)用：大量節(jié)約碳粉、紙張等費(fèi)用；避免風(fēng)險(xiǎn)：避免了“丟單”等錯(cuò)誤的發(fā)生，也避免了由于人為原因產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。提高管理效率：提高了整個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性，為管理層提供了更加詳實(shí)的參考資料，便于實(shí)施流程的優(yōu)化。降低信息化投入成本：后期擴(kuò)充和完善功能時(shí)，無需重新采購軟件，節(jié)約大量信息化成本；Ultimus優(yōu)勢(shì)：性價(jià)比高結(jié)論：實(shí)施UltimusBPUltimus優(yōu)勢(shì)—安全性VPN技術(shù)網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)各種電子簽章CA認(rèn)證Ultimus優(yōu)勢(shì)—安全性VPN技術(shù)各種電子簽章Ultimus優(yōu)勢(shì)—與一流的客戶共創(chuàng)一流2010年度Ultimus《財(cái)富》全球50強(qiáng)中客戶列表Ultimus優(yōu)勢(shì)—與一流的客戶共創(chuàng)一流2010年度UltUltimus優(yōu)勢(shì)—本地化服務(wù)流程方案咨詢服務(wù)流程優(yōu)化咨詢服務(wù)軟件開發(fā)服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)流程定制服務(wù)專業(yè)企業(yè)流程化信息化咨詢、軟件開發(fā)、及技術(shù)支持服務(wù)系統(tǒng)集成開發(fā)服務(wù)房地產(chǎn)、電信運(yùn)營(yíng)商、銀行等行業(yè)流程解決方案業(yè)務(wù)流程知識(shí)庫（1000多支流程模板）財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、采購等管理及業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程解決方案7*24小時(shí)遠(yuǎn)程服務(wù)；3小時(shí)緊急上門；2小時(shí)故障恢復(fù)Ultimus優(yōu)勢(shì)—本地化服務(wù)流程方案咨詢服務(wù)流程優(yōu)化咨詢Q&A謝謝！Q&A謝謝！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！Ultimus流程化綜合辦公及管理平臺(tái)(BPM)

安碼（中國）流程研發(fā)中心UltimusPDCEmpoweringPeople,DrivingProcess2022/12/13Ultimus流程化綜合辦公及管理平臺(tái)(BPM)

AgendaUltimus

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BPM

NO.1Ultimus行業(yè)應(yīng)用及案例Ultimus創(chuàng)造流程卓越運(yùn)營(yíng)Ultimus實(shí)施方案Ultimus的優(yōu)勢(shì)AgendaUltimus—BPMNO.1讓過去告訴未來全球BPM軟件的發(fā)明者和BPM技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者獲得多家全球著名管理咨詢機(jī)構(gòu)“BPM第一名”獎(jiǎng)項(xiàng)多年獲得國內(nèi)BPM排名“BPM第一名”獎(jiǎng)項(xiàng)MicrosoftGoldCertified

——最高級(jí)別微軟合作伙伴全球客戶分布80個(gè)國家,1900+大型企業(yè)客戶，2200,000+用戶；200+大型本土案例，強(qiáng)大國內(nèi)技術(shù)、服務(wù)支撐能力讓過去告訴未來全球BPM軟件的發(fā)明者和BPM技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者Ultimus全球經(jīng)驗(yàn)的積累和沉淀ExperienceDrivesResults16年BPM/工作流創(chuàng)新歷史成熟&強(qiáng)大的第七代BPMSuite全球客戶應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)全球18分公司/辦事處伙伴分布80個(gè)國家、支持16語言Ultimus全球經(jīng)驗(yàn)的積累和沉淀ExperienceUltimus創(chuàng)新歷史Ultimus創(chuàng)始人——RashidKhan哈佛商學(xué)院的企管碩士、加州柏克萊計(jì)算機(jī)工程碩士及麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)工程學(xué)士，BPM軟件的首創(chuàng)者——“我們必須用一些新的方式，來實(shí)現(xiàn)一些工作的自動(dòng)化。我們必須通過一些跨應(yīng)用、跨部門的業(yè)務(wù)流程，才能實(shí)現(xiàn)完整、優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)"Ultimus創(chuàng)新歷史

Ultimus創(chuàng)新歷史UltimusFirsts1st

OrganizationChart(角色及報(bào)告關(guān)系)(1995)——軟件功能快速“適應(yīng)”企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化1st

Flobots(工作流機(jī)器人)(1995專利)——實(shí)現(xiàn)無編碼的流程與其他系統(tǒng)的集成1st

基于Web的工作流(1996)——使BPM應(yīng)用擴(kuò)充到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域1st

內(nèi)置自動(dòng)生成文檔的BPM產(chǎn)品(1998)——直觀展示流程探索結(jié)果1st

為業(yè)務(wù)分析師提供流程模型化工具

(2002)——探索未把控管理領(lǐng)域1st

具有協(xié)同設(shè)計(jì)功能的BPM產(chǎn)品(2003)——加強(qiáng)流程“柔性”1stwith“流程開發(fā)中心”(2003)——加強(qiáng)流程“柔性”1stBPMwith全球戰(zhàn)略及本地化

(2004)——全球戰(zhàn)略布局1stwithAdaptiveDiscovery

技術(shù)(2008專利)——?jiǎng)?chuàng)建智能流程Ultimus創(chuàng)新歷史國際榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)

全球Human-centricBPM領(lǐng)導(dǎo)廠商BPM評(píng)選2009報(bào)告--唯一獲得黃金級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的BPM廠商Gartner–Human-centricLeader（以人為本技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者）“OneofthemostpotentH2H(Humantohuman)capabilitiesinthemarketplacethatisextremelyeasyforthebusinessprofessionaltograspandleverage.”Forrester–AdaptiveTechnologyLeader（自適應(yīng)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者）“AdaptiveDiscoverysetsUltimusapart–makingiteasytodesignprocessesnotfullymapped,thenchangethemafterwards.”“Excellent,feature-richformsandstrongintegrationwithMicrosoftOfficedocumentsandapplicationsarehighlights.”MicrosoftGoldCertified最高級(jí)別微軟合作伙伴國際榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)全球Human-centricBPM領(lǐng)導(dǎo)廠2006–2009年AMT評(píng)選“國內(nèi)BPM第一名”2006–2009年AMT評(píng)選“國內(nèi)BPM第一名”Ultimus部分全球客戶列表財(cái)務(wù)金融信息科技業(yè)汽車制造消費(fèi)/零售業(yè)公用事業(yè)政府/教育機(jī)構(gòu)制造業(yè)其它醫(yī)療健康Ultimus目前全球超過2,000家大型企業(yè)客戶，遍布80多個(gè)國家/地區(qū)Ultimus部分全球客戶列表財(cái)務(wù)金融信息科技業(yè)汽車制造消

全球超大客戶列表超過125$1Billion+Customers全球超大客戶列表超過125$1Billion+Cust部分國內(nèi)客戶列表制造業(yè)汽車電信分銷/服務(wù)公共事業(yè)醫(yī)藥/制藥石油化工其它部分國內(nèi)客戶列表制造業(yè)汽車電信分銷/服務(wù)公共事業(yè)醫(yī)藥/制藥石一年一度的Ultimus用戶分享大會(huì)-青島一年一度的Ultimus用戶分享大會(huì)-青島Ultimus本地化服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)入中國超過10年2004年:成立Ultimus中國分公司（上海）2010.1.7:成立UltimusPDC-研發(fā)中心（濟(jì)南）產(chǎn)品支持簡(jiǎn)/繁中文版本5.0開始支持中文銷售/服務(wù)中心遍布全國上海，北京，廣州，深圳， 西安，昆明，山東，江蘇 杭州，新疆，香港，臺(tái)北豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)（500+家大型本土案例）完善的技術(shù)支持體系

本地提供快捷的一線支持UltimusPDC提供強(qiáng)大的二線支持華東華北香港臺(tái)灣華南西北西南新疆東北Ultimus本地化服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)入中國超過10年華東華北香港AgendaUltimus

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NO.1Ultimus行業(yè)應(yīng)用及案例Ultimus創(chuàng)造流程卓越運(yùn)營(yíng)Ultimus實(shí)施方案Ultimus的優(yōu)勢(shì)AgendaUltimus—BPMNO.11房地產(chǎn)行業(yè)：中惠熙元——UltimusBPM實(shí)現(xiàn)辦公及管理需求一：突破財(cái)務(wù)系統(tǒng)單一核算功能,擴(kuò)展到預(yù)算、費(fèi)用支出、核算三合一財(cái)務(wù)管控財(cái)務(wù)核算預(yù)算管理預(yù)算審批預(yù)算調(diào)整傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件1房地產(chǎn)行業(yè)：中惠熙元——UltimusBPM實(shí)現(xiàn)辦公1房地產(chǎn)行業(yè)：中惠熙元——UltimusBPM實(shí)現(xiàn)辦公及管理需求二：突破單一的數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)+過程”管理資料文件數(shù)據(jù)引用數(shù)據(jù)本身的管理UltimusBPM

Suite辦公類流程數(shù)據(jù)存儲(chǔ)其他流程管理技術(shù)支撐流程使用：發(fā)起（自主或選擇文件）、流程結(jié)果形成知識(shí)（文檔、元數(shù)據(jù)、共享、發(fā)布等）、痕跡保留、代理設(shè)置、時(shí)間控制預(yù)算流程財(cái)務(wù)支出類流程人力資源流程其他類流程流程管理：流程監(jiān)控、版本管理、發(fā)布和刪除流程定制（適應(yīng)需求變化）統(tǒng)一用戶登錄、統(tǒng)一界面分析報(bào)表辦公工具流程應(yīng)用流程監(jiān)控流程分析流程事件提醒技術(shù)支撐結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)ORACLEMSSQlServerDB2傳統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理1房地產(chǎn)行業(yè)：中惠熙元——UltimusBPM實(shí)現(xiàn)辦公1房地產(chǎn)行業(yè)：中惠熙元——UltimusBPM實(shí)現(xiàn)辦公及管理1房地產(chǎn)行業(yè)：中惠熙元——UltimusBPM實(shí)現(xiàn)辦公2電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)應(yīng)用：濟(jì)南聯(lián)通——UltimusBPM實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地UltimusBPM流程管理平臺(tái)全流程合規(guī)高效UltimusBPM實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地新聯(lián)通戰(zhàn)略Ultimus解圍基于端到端業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的“度量”和持續(xù)優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大3G市場(chǎng)份額問題一：剛剛組建的新聯(lián)通工作習(xí)慣不一致、流程不一致、執(zhí)行力弱問題二：3G新市場(chǎng)的推廣1、全流程打通：實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)、財(cái)務(wù)、人力資源等全部11個(gè)領(lǐng)域，200多支流程；2、績(jī)效考核：實(shí)現(xiàn)全流程績(jī)效考核，如：紅黑榜、定時(shí)提交上級(jí)等；3、隨時(shí)維護(hù)更新,適應(yīng)變化；4、3000注冊(cè)用戶，日交易量突破5800；戰(zhàn)略分解固化制度，提高執(zhí)行力資源向銷售前端傾斜實(shí)現(xiàn)有效度量和優(yōu)化杜絕浪費(fèi)和內(nèi)耗2電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)應(yīng)用：濟(jì)南聯(lián)通——UltimusBPM3石化行業(yè)應(yīng)用：中石化勝利油田2008年5月16日《工作流控制及業(yè)務(wù)協(xié)同技術(shù)研討會(huì)》

通知

會(huì)議紀(jì)要2008年6月-2008年8月開始采油廠業(yè)務(wù)流程梳理工作2010年3月3日項(xiàng)目實(shí)施完畢，驗(yàn)收通過——實(shí)現(xiàn)IT管理、采油廠作業(yè)系統(tǒng)及部分辦公流程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告2008年9月-2008年10月采油廠作業(yè)系統(tǒng)移植2008年11月確定采購意向，并報(bào)預(yù)算2009年12月3日簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，及首次采購協(xié)議合同

技術(shù)協(xié)議實(shí)施效果（1）2009年11月12日，ultimus簽約中石化鎮(zhèn)海煉化——全面內(nèi)控管理；（2）2010年9月21日，ultimus簽約中石化齊魯石化——招投標(biāo)管理；（3）2010年11月2日，中石化某油田確定Ultimus購買意向；（4）僅2010年12月，勝利油田僅IT管理流程實(shí)例發(fā)起為4000個(gè)。3石化行業(yè)應(yīng)用：中石化勝利油田2008年5月16日《工3石化行業(yè)應(yīng)用：中石化勝利油田對(duì)現(xiàn)有作業(yè)系統(tǒng)的升級(jí)和集成，實(shí)現(xiàn)流程驅(qū)動(dòng)和內(nèi)控WebService3石化行業(yè)應(yīng)用：中石化勝利油田對(duì)現(xiàn)有作業(yè)系統(tǒng)的升級(jí)和集成4銀行行業(yè)應(yīng)用：美國CitizensBank4銀行行業(yè)應(yīng)用：美國CitizensBank4銀行行業(yè)應(yīng)用：濟(jì)南招行4銀行行業(yè)應(yīng)用：濟(jì)南招行4銀行行業(yè)應(yīng)用：濟(jì)南招行4銀行行業(yè)應(yīng)用：濟(jì)南招行5制造行業(yè)應(yīng)用：GE遇到的問題定制化代碼開發(fā)的系統(tǒng)不靈活，無法適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展變化，使訂單生產(chǎn)過程大部分環(huán)節(jié)又回到傳統(tǒng)的紙張、Email的操作模式;生產(chǎn)過程涉及到合同管理部、質(zhì)量部、采購部、生產(chǎn)部、計(jì)劃部等多個(gè)部門，需要大量的溝通協(xié)調(diào)；業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，周期長(zhǎng)，傳統(tǒng)管理方式無法滿足；延期、丟單或者出現(xiàn)問題時(shí)，管理者無法及時(shí)了解或者有效監(jiān)管；UltimusBPM實(shí)施內(nèi)容

合同管理、生產(chǎn)過程管理、實(shí)時(shí)生產(chǎn)報(bào)表、延期完工申請(qǐng)流程、問題澄清流程、不合格產(chǎn)品處置流程等等。Ultimus實(shí)施效果丟單情況不再存在；提供實(shí)時(shí)流程運(yùn)行報(bào)表，管理者及企業(yè)高層及時(shí)了解生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況，對(duì)流程有效監(jiān)管；部門之間職責(zé)清晰，流程運(yùn)行透明化，信息實(shí)時(shí)共享,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整；在業(yè)務(wù)流程中設(shè)置里程碑點(diǎn)及計(jì)劃要求，運(yùn)行過程中在該點(diǎn)進(jìn)行審核，根據(jù)審核結(jié)果動(dòng)態(tài)調(diào)整流程；通過UltimusBPM加強(qiáng)流程管控、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)5制造行業(yè)應(yīng)用：GE遇到的問題UltimusBPM實(shí)施內(nèi)5制造行業(yè)應(yīng)用：GE1主計(jì)劃生產(chǎn)流程2合同評(píng)審流程3缺件發(fā)貨流程5制造行業(yè)應(yīng)用：GE1主計(jì)劃生產(chǎn)流程Averagelyitshowsthereisaround30%lifecycleimprovement.Nobigimprovementforsomeprocessbuttheadvantageis:thetransactiondatacanbekeptinsystemfortrackingandanalysis.ProcessNameBeforeImp.AfterImp.ImprovedTravellingApplication52.1856%CreditLineApplication116.9137%CustomerConcernProcess12.57.9337%PriceReductionRequest11.57.3736%DepositReductionRequest42.6434%CreditLineRelease43.0324%OrderChangeRequest7.56.0220%CustomerMasterCreation1514.295%EngineeringServiceProcess1615.593%FreeOrderRequest6?

11.99?

5制造行業(yè)應(yīng)用：Timken3個(gè)月內(nèi)快速提升績(jī)效AveragelyitshowsthereisaBusinessProblem:全球娛樂產(chǎn)品包裝業(yè)務(wù)管理平臺(tái)家用娛樂事業(yè)部涉及8個(gè)業(yè)務(wù)單位與15個(gè)國家的包裝流程人工處理流程:計(jì)算會(huì)計(jì)成本非常耗費(fèi)時(shí)間,數(shù)據(jù)不連貫?zāi)壳肮ぷ髁鞒探鉀Q方案缺乏彈性目前流程工作追蹤僅靠Email與Excel6軟件行業(yè)：Microsoft家用娛樂事業(yè)部建立柔性流程BusinessProblem:6軟件行業(yè)：MicrosLocalizationPackagingManagement導(dǎo)入U(xiǎn)ltimus的效益每一產(chǎn)品線僅Email聯(lián)系部分即節(jié)省40小時(shí)實(shí)時(shí)掌握所有包裝處理現(xiàn)況可計(jì)算會(huì)計(jì)成本可找出流程瓶頸所在提供標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)文件給新進(jìn)員工推廣到其它方面的流程應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)多達(dá)11個(gè)流程共有超過500最終用戶6軟件行業(yè)：Microsoft家用娛樂事業(yè)部LocalizationPackagingManagem6貿(mào)易零售行業(yè)：ChiicGroup熙可集團(tuán)BPM項(xiàng)目/系統(tǒng)是

musthave，好處是能解決

OracleERP走不通的流程一期：流程和各種系統(tǒng)串聯(lián)起來，解決之間的

gap，達(dá)到滴水不漏的目標(biāo)；后續(xù)：BPM可以成為企業(yè)精益生產(chǎn)的工具，最終實(shí)施

6Sigma，作為內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，提升運(yùn)作管理

公司運(yùn)營(yíng)流程時(shí)間縮短，減少touch，達(dá)到責(zé)任和義務(wù)清晰系統(tǒng)改變公司為精益生產(chǎn)管理，形成文化、思維模式--熙可國貿(mào)歐陽總裁流程填補(bǔ)“GAP”6貿(mào)易零售行業(yè)：ChiicGroup熙可集團(tuán)BPM7貿(mào)易零售行業(yè)：屈臣氏100城市，700家分店，11,000員工2009-8一期，使用規(guī)模500+人，實(shí)施員工DNA行為評(píng)估費(fèi)用管理（報(bào)銷，業(yè)務(wù)費(fèi)，業(yè)務(wù)預(yù)算等）跨部門協(xié)調(diào)通用申請(qǐng)流程特殊政策申請(qǐng)SiteidentificationSiteVisit新址勘察流程……2010-6推廣到全國，使用量超過10000交易量/天價(jià)格管理流程內(nèi)審流程……快速構(gòu)建面向全國市場(chǎng)的流程體系7貿(mào)易零售行業(yè)：屈臣氏100城市，700家分店，11,008零售分銷行業(yè)：天音通訊深圳市天音通信發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱天音通信）是上市公司天音控股（000829）的控股子公司中國手機(jī)分銷行業(yè)第一家上市公司核心業(yè)務(wù)：移動(dòng)電話綜合營(yíng)銷服務(wù)商天音通信：手機(jī)分銷，200+億/年全國25個(gè)分公司，100+辦事處4000+員工北京、深圳雙總部運(yùn)作易天數(shù)碼：手機(jī)和IT數(shù)碼產(chǎn)品零售天音科技：手機(jī)售后和維修服務(wù)易天新動(dòng)：互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)8零售分銷行業(yè)：天音通訊深圳市天音通信發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱天8零售分銷行業(yè)：天音通訊四大類16種流程上線，每月流程事例超過1萬條8零售分銷行業(yè)：天音通訊四大類16種流程上線，每月流程事例AgendaUltimus

—

BPM

NO.1Ultimus行業(yè)應(yīng)用及案例Ultimus創(chuàng)造流程卓越運(yùn)營(yíng)Ultimus實(shí)施方案Ultimus的優(yōu)勢(shì)AgendaUltimus—BPMNO.1Ultimus流程化綜合辦公及管理平臺(tái)體系架構(gòu)應(yīng)用層流程管理層數(shù)據(jù)層系統(tǒng)平臺(tái)層業(yè)務(wù)報(bào)表財(cái)務(wù)管理流程流程報(bào)表…..UltimusBPMSuite流程管理平臺(tái)

ReportingTools用戶信息數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫BPM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫AD/LDAPWindows2003/2008Server外網(wǎng)郵箱OA其他系統(tǒng)合同管理流程項(xiàng)目管理流程Ultimus整合協(xié)同管理平臺(tái)/Portal（SSO，待辦事宜）ERP流程建模流程設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)流程報(bào)表SDK&Flobots系統(tǒng)管理.軟件架構(gòu)

..產(chǎn)品演示Ultimus流程化綜合辦公及管理平臺(tái)體系架構(gòu)應(yīng)用層流程管Ultimus流程化綜合辦公及管理平臺(tái)功能架構(gòu)綜合辦公公文管理：收文、發(fā)文、綜合查詢車輛管理：派車、司機(jī)管理、用車統(tǒng)計(jì)會(huì)議管理：會(huì)議室申請(qǐng)、通知發(fā)布等辦公用品管理：采購、申領(lǐng)、統(tǒng)計(jì)等……………流程監(jiān)管、考核及優(yōu)化統(tǒng)一辦公界面管理流程及應(yīng)用房地產(chǎn)業(yè)核心流程流程設(shè)計(jì)及系統(tǒng)集成通信錄日程表通知公告企業(yè)文化統(tǒng)計(jì)報(bào)表事項(xiàng)提醒………

人力資源：檔案、合同、培訓(xùn)、入離職等固定資產(chǎn)：出入庫、調(diào)撥、領(lǐng)用、查詢等財(cái)務(wù)：預(yù)算、開支、付款、報(bào)銷等

IT管理：資源申請(qǐng)、設(shè)備報(bào)修、運(yùn)維等

……………市場(chǎng)營(yíng)銷：市場(chǎng)管理、銷售、客戶關(guān)系等項(xiàng)目管理：項(xiàng)目發(fā)起、項(xiàng)目異常處理等客戶服務(wù)：服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)流程等合同管理：模板審批、合同審批、查詢等……………流程監(jiān)控：進(jìn)度監(jiān)控、超時(shí)及異常提醒等異常處理：自動(dòng)執(zhí)行異常處理流程員工考核：處理時(shí)間考核、處理行為考核等流程評(píng)估：步驟時(shí)間評(píng)估、實(shí)例時(shí)間評(píng)估等

……………無編碼流程設(shè)計(jì)流程集成第三方系統(tǒng)表單集成第三方數(shù)據(jù)流程仿真版本控制…….

Ultimus流程化綜合辦公及管理平臺(tái)功能架構(gòu)綜合辦公公文流程化的核心目標(biāo)之---“四化”復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化簡(jiǎn)單化的事情標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的事情流程化流程化的事情IT化流程化的核心目標(biāo)之---“四化”復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化Ultimus流程化綜合辦公及管理平臺(tái)——給用戶帶來的收益管理及業(yè)務(wù)流程快速實(shí)現(xiàn)基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成企業(yè)信息門戶和一體化辦公流程的監(jiān)管、考核和優(yōu)化目標(biāo)：使企業(yè)成本降低，利潤(rùn)得以大幅提升。$costprofitUltimus流程化綜合辦公及管理平臺(tái)——給用戶帶來的收益管理及業(yè)務(wù)流程快速實(shí)現(xiàn)：快速開發(fā)、快速維護(hù)，功能緊跟需求走

協(xié)同合作設(shè)計(jì)

快速開發(fā)

快速整合與測(cè)試

快速發(fā)布及版本管理需求直接應(yīng)用于開發(fā)無編碼設(shè)計(jì)流程支持過百步驟的復(fù)雜流程多人協(xié)同設(shè)計(jì)無編碼系統(tǒng)集成支持與.net和Java無縫集成一鍵發(fā)布開發(fā)和運(yùn)行兩重版本管理對(duì)在圖流程實(shí)例靈活處理管理及業(yè)務(wù)流程快速實(shí)現(xiàn)：快速開發(fā)、快速維護(hù)，功能緊跟需求走管理及業(yè)務(wù)流程快速實(shí)現(xiàn)：適應(yīng)需求的“臨時(shí)”改變

指派代理

會(huì)辦

應(yīng)變規(guī)則出差指派工作指派適應(yīng)“臨時(shí)需求”或“不確定需求”的能力UltimusAdaptiveDiscovery?技術(shù)可以將流程在部分規(guī)則未定義的狀態(tài)下發(fā)布并上線運(yùn)行在流程運(yùn)行當(dāng)中，依據(jù)實(shí)際流程實(shí)例，以引導(dǎo)的方式，教導(dǎo)流程它該實(shí)行的流向規(guī)則以及流程動(dòng)作通過這個(gè)引導(dǎo)的過程，流程可以學(xué)會(huì)流程規(guī)則并將規(guī)則套用在未來新實(shí)例從而產(chǎn)生自動(dòng)適應(yīng)到實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境的效果有效縮短BPM的創(chuàng)造價(jià)值時(shí)間(Time-to-Value)將商業(yè)規(guī)則從流程中抽離，讓將來因應(yīng)企業(yè)內(nèi)外因素變化所衍生之流程變動(dòng)易于實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造企業(yè)體質(zhì)的最大彈性讓IT回歸到IT，Business回歸到Business。降低互相牽絆，各有所長(zhǎng)、各有發(fā)揮管理及業(yè)務(wù)流程快速實(shí)現(xiàn)：適應(yīng)需求的“臨時(shí)”改變指派代理管理及業(yè)務(wù)流程快速實(shí)現(xiàn)：系統(tǒng)規(guī)模可大可小，靈活配置，無限擴(kuò)展招聘、新員工入職、員工離職績(jī)效考核請(qǐng)假申請(qǐng)員工信息變更

………人力資源工程立項(xiàng)管理工程變更管理工程合同管理圖紙資料管理

………工程項(xiàng)目管理企業(yè)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)管理合同/贊助管理采購訂單處理及招投標(biāo)設(shè)備管理

………內(nèi)部運(yùn)營(yíng)預(yù)算、計(jì)劃&預(yù)測(cè)AccountsReceivableMgmt/DSOExpenseManagement,AccountsPayableInvoiceMatching報(bào)銷審批、借款審批

………財(cái)務(wù)HelpDesk項(xiàng)目計(jì)劃&管理ResourceAllocation“Time&Billing”ApplicationManagement新進(jìn)員工安置員工離職處理

………信息科技LeadTracking&FulfillmentCampaignManagement活動(dòng)管理&注冊(cè)EventManagement&RegistrationTradeSpend/ExpenseMgmt網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布價(jià)格申請(qǐng)

………市場(chǎng)銷售計(jì)劃銷售預(yù)測(cè)SalesForecasting合同管理銷售訂單管理價(jià)格審批客戶開戶審批及信用度審批

………銷售客戶服務(wù)新增客戶處理流程客戶求助處理流程客戶投訴/服務(wù)管理客戶溝通跟進(jìn)事件跟進(jìn)&解決IssueTracking&Resolution

………流程遍布企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)領(lǐng)域和層面

管理及業(yè)務(wù)流程快速實(shí)現(xiàn)：系統(tǒng)規(guī)?？纱罂尚。`活配置，無限擴(kuò)基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合案例示例：濟(jì)南聯(lián)通-〉完整流程電信運(yùn)營(yíng)商完整工程建設(shè)流程，包括申請(qǐng)、施工、驗(yàn)收、放號(hào)整個(gè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“無差錯(cuò)流轉(zhuǎn)”實(shí)現(xiàn)管理過程的時(shí)間度量基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合案例示例：濟(jì)南聯(lián)通-〉完整流程基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法流程步驟調(diào)用WebServices流程規(guī)則調(diào)用WebServices流程表單WebServicesProcessasWebServices……StepsFormsIntegrationDataModel基于SOA技術(shù)，提供與WebServices360度的整合：基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法流程步驟調(diào)用WebSer基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法1Ultimus流程使用

WebService寫回SAP基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法1Ultimus流程使用基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法2基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法2基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法3基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法3基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法3BPM流程表單，引用ERP數(shù)據(jù)基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法3BPM流程表單，引用ER基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法4基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)集成：整合方法4企業(yè)信息門戶和一體化辦公與企業(yè)門戶集成（MOSS、OraclePortal、IBM

Portal等）企業(yè)信息門戶和一體化辦公與企業(yè)門戶集成（MOSS、Oracl企業(yè)信息門戶和一體化辦公手機(jī)應(yīng)用客戶端企業(yè)信息門戶和一體化辦公手機(jī)應(yīng)用客戶端流程監(jiān)管、考核和優(yōu)化：規(guī)范管理及業(yè)務(wù)制定，提高執(zhí)行力傳統(tǒng)管理方式培訓(xùn)工作量大人工監(jiān)督執(zhí)行，出錯(cuò)率高部門間工作扯皮多，協(xié)調(diào)量大管理難以規(guī)范化管理者管理思想難以得到有效貫徹培訓(xùn)工作量小由系統(tǒng)控制執(zhí)行，零出錯(cuò)率協(xié)調(diào)及溝通時(shí)間大大縮短實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化管理思想容易得到貫徹基于系統(tǒng)的管理方式以系統(tǒng)做為助手，使管理工作更加容易、高效，意味著更高的執(zhí)行力

流程監(jiān)管、考核和優(yōu)化：規(guī)范管理及業(yè)務(wù)制定，提高執(zhí)行力傳統(tǒng)管理流程監(jiān)管、考核和優(yōu)化：流程監(jiān)控管理效益規(guī)