如何留下良好第一印象課件

如何留下良好的第一印象

江小英1塑造成功的專業(yè)形象助你事半功倍

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成功并非意外機會只留給有準備的人，你準備好了嗎？WHATISPROFESSIONALISM?何謂專業(yè)？IDENTITY身份MANNERS禮貌ACTION行為GROOMING儀表ENTHUSIASM熱心形象IMAGEIDENTITY身份90%的信任感來源于你的外表和衣著，因為你的身體90%被衣著覆蓋著。為你的職業(yè)而穿著，而并非為你的喜好；著裝:代表角色PROFESSIONALISM專業(yè)ishavingthenecessaryskillsandprojectinganappropriateimageincarryingoutone’srole.

是擁有必要的技能并且以恰當的形象扮演個人的角色。服飾初次見面給人印象的90％來自服裝佛要金裝，人要衣裝服飾裝扮－代表你所扮演的角色身份的信號良好儀容的重要性90秒原則推銷自己是行銷第一步好的外表增加自信達到深度的對談90秒原理準客戶對代理人第一印象定位在初次見面的90秒內第一印象的重要性58%對領帶不良綁法的反感42%對衣顏色不和協(xié)的反感64%對不光亮皮鞋的反感85%對骯臟和多皺服裝的反感42%對衣顏色不和協(xié)的反感3%對襪子破洞及穿白襪反感人們對印象的反感程度我是不是好的聆聽者？面談開始前，我是否查看輔助銷售的東西？面談之前是否讓客戶輕松、自然？開始說明之前，我是否避開個人隱私問題？

如果在家里面談我是否試著讓對方配偶都加入？如何留下良好的第一印象我是否坐在最適當的位置，好讓對方可以清楚地看見我使用筆和紙？我是否在面談中，充分運用筆的影響力？我是否確定我的展示文件整潔而沒有破損？我是否忽略了客戶所關心的小節(jié)？如何留下良好的第一印象我是否對準客戶有了解，而心中有了方案呢？我是否已經讓對方已經相信我是一個服務至上、認真負責的人呢？如何留下良好的第一印象推銷自己是行銷第一步一見如故，相見恨晚話不投機半句多禮節(jié)基本禮節(jié)禁忌聆聽聆聽的原則:

集中精力用心聽適時發(fā)問談話中了解客戶的意見與要求

注意事項:(1)禮貌不可插話

(2)聽出弦外之音Thinkmorethanspeak!ACTION行為

內容聲音、語調肢體語言（臉部表情，身體動作）

留給人印象最深部分7%38%55%；GROOMING儀表個人儀表及衛(wèi)生

PERSONALGROOMING&HYGIENE

金融服務業(yè)是人與人接觸的行業(yè)。 你是代表了一家公司和專業(yè)． 你就是公司的親善大使！ 所以，你應該有著公司的形象，即清潔、整齊、有禮貌和專業(yè)。 你每天上班前有沒有做好個人衛(wèi)生？你所更換的衣服是否清潔、整齊與專業(yè)身份配合呢？AlwaysButtonUpYourJacketwhen:Yougetupfromyourseat當你站立時Youarewalking當你行走時Beprofessionallydressedatalltimes

時時刻刻保持專業(yè)穿著

隨時隨地切莫忘記扣上你的西服（除雙排扣西服外，下面最后一粒鈕扣不需要扣上）儀容儀表提示MaintainaneleganthairdoKeepyourhairoffyourface頭發(fā)勿遮臉Useblackhairaccessories用黑色發(fā)飾Beingprofessionaldoesn'tneedtobefashionable

專業(yè)勿需趕上時髦保持高雅發(fā)型儀容儀表提示Keepyourfingernailsshortandclean

Washyourhands經常洗手Don’tusenailpolish勿涂指甲油Personalhygieneaffectsone’simpression

個人衛(wèi)生影響個人形象

保持指甲短及干凈儀容儀表提示ShoesandSocks鞋子和襪子Changethemdaily每日更換襪子Polishyourshoes擦亮你的鞋子Personalhygieneaffectsone’simpression

個人衛(wèi)生影響個人形象

儀容儀表提示ENT