“流程IT”打造企業(yè)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)課件

流程+IT打造企業(yè)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)流程+IT內(nèi)容提綱12企業(yè)信息化的本質(zhì)基于ARIS的流程管理內(nèi)容提綱12企業(yè)信息化的本質(zhì)基于ARIS的流程管理企業(yè)信息化的尷尬企業(yè)信息化的尷尬核心問題：業(yè)務(wù)與IT割裂業(yè)務(wù)IT企業(yè)IT與業(yè)務(wù)需求之間總是存在差距內(nèi)部的IT服務(wù)質(zhì)量不高業(yè)務(wù)需求管理的不細致完善內(nèi)部的系統(tǒng)的環(huán)境越來越復(fù)雜,沒有管理標準和管理手段IT成本在增加,消減成本的壓力又在增大難以快速地實施新業(yè)務(wù)流程問題核心問題：業(yè)務(wù)與IT割裂業(yè)務(wù)IT企業(yè)IT與業(yè)務(wù)需求之間總管理需求推動下的IT三次變革應(yīng)用程序ApplicationDBMS70年代：用戶定制開發(fā)的需求管理需求推動下的IT三次變革應(yīng)用程序ApplicationD管理需求推動下的IT三次變革ApplicationDBMSApplicationDBMSUIMS80年代：軟件移植性、跨平臺的需求管理需求推動下的IT三次變革ApplicationDBMSA管理需求推動下的IT三次變革ApplicationDBMSUIMSApplicationDBMSUIMSBP90年代：企業(yè)流程持續(xù)優(yōu)化的需求管理需求推動下的IT三次變革ApplicationDBMSU聚焦流程本質(zhì)流程主題IT發(fā)展管理需求是現(xiàn)代IT應(yīng)用的核心動力IT技術(shù)的三次變革信息化與業(yè)務(wù)逐漸融合IT應(yīng)用以業(yè)務(wù)價值為目標，流程驅(qū)動所有IT應(yīng)用回歸本質(zhì)聚焦流程本質(zhì)流程主題IT發(fā)展管理需求是現(xiàn)代IT應(yīng)用的核心動力各類管理思想和工具的流程基因組織變革組織設(shè)計流程的連貫性六西格瑪研制過程流程的穩(wěn)定性精益生產(chǎn)生產(chǎn)過程流程的敏捷性CMMI組織能力流程的成熟度質(zhì)量體系質(zhì)量管理流程的全面性不同的方法或工具，共同的基礎(chǔ)-

流程共同的目標-提升流程的質(zhì)量和效率通過信息技術(shù)，實現(xiàn)流程的結(jié)構(gòu)化、標準化、自動化應(yīng)用范圍流程特性共同目的信息化各類管理思想和工具的流程基因組織變革組織設(shè)計流程的六西格瑪研解決業(yè)務(wù)與IT的協(xié)同問題BusinessIT我需要更專業(yè)地表達需求我需要將業(yè)務(wù)目標簽署到服務(wù)級別條款中我需要為業(yè)務(wù)提供更易于理解的符號和方法以供他們使用我需要進一步管理系統(tǒng)和系統(tǒng)建立的過程關(guān)鍵成功因素業(yè)務(wù)架構(gòu)信息架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)解決業(yè)務(wù)與IT的協(xié)同問題BusinessIT我需要更專業(yè)地表組織生命體的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)人體Born組織生命體Made戰(zhàn)略愿景與目標規(guī)章制度物資風險控制采購研發(fā)生產(chǎn)質(zhì)檢售后市場交付產(chǎn)品和服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施資金人力…………價值肢體肌肉骨骼心、肺神經(jīng)系統(tǒng)是協(xié)調(diào)其它八大系統(tǒng)的中樞系統(tǒng)一個人的神經(jīng)系統(tǒng)是否發(fā)達，影響和決定了他的智商、智慧與人生命運流程體系融合與協(xié)調(diào)組織中其它管理體系企業(yè)流程的創(chuàng)新性、靈活性決定了企業(yè)的敏捷性與企業(yè)命運IT的引入加速了企業(yè)的流程運轉(zhuǎn)效率、提高了流程的敏捷性組織生命體的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)人體組織生命體戰(zhàn)略愿景與目標規(guī)章制度物資誤解…規(guī)劃=雞肋？規(guī)劃年年做、反重做規(guī)劃完成，一紙空文不做規(guī)劃不行！誤解…規(guī)劃=雞肋？規(guī)劃年年做、反重做規(guī)劃完成，一紙空文不做規(guī)存在問題：缺乏深入的業(yè)務(wù)和IT分析業(yè)務(wù)IT戰(zhàn)略問題存在問題：缺乏深入的業(yè)務(wù)和IT分析業(yè)務(wù)IT戰(zhàn)略問題THEBEST…業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)需求IT項目實施管理業(yè)務(wù)架構(gòu)業(yè)務(wù)流程,工作流,交易和協(xié)作信息架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)軟件,硬件,服務(wù)器,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng),服務(wù),

功能使用案例數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)對象,

交換格式,安全對接流程，完整建模，可維護、可管理、持續(xù)改進3.流程級IT架構(gòu)規(guī)劃THEBEST…業(yè)務(wù)戰(zhàn)略IT項目業(yè)務(wù)架構(gòu)業(yè)務(wù)流程,工作流為業(yè)務(wù)與IT的協(xié)同提供基礎(chǔ)保證…BusinessIT我需要更專業(yè)地表達需求我需要將業(yè)務(wù)目標簽署到服務(wù)級別條款中我需要為業(yè)務(wù)提供更易于理解的符號和方法以供他們使用我需要進一步管理系統(tǒng)和系統(tǒng)建立的過程關(guān)鍵成功因素業(yè)務(wù)架構(gòu)信息架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)為業(yè)務(wù)與IT的協(xié)同提供基礎(chǔ)保證…BusinessIT我需要更架構(gòu)之間的關(guān)系如何建立IT架構(gòu)的“網(wǎng)絡(luò)”數(shù)據(jù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)流程需要使用哪些信息？應(yīng)用之間傳輸了什么數(shù)據(jù)用什么“技術(shù)”來運行應(yīng)用用什么“應(yīng)用(功能)”來支持業(yè)務(wù)活動？IT架構(gòu)管理業(yè)務(wù)架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)哪些業(yè)務(wù)是已經(jīng)實現(xiàn)的?哪些業(yè)務(wù)是亟待實現(xiàn)的？哪些數(shù)據(jù)是已經(jīng)提供的？哪些數(shù)據(jù)是需要提供的？架構(gòu)之間的關(guān)系如何建立IT架構(gòu)的“網(wǎng)絡(luò)”數(shù)據(jù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)從業(yè)務(wù)架構(gòu)到應(yīng)用架構(gòu)從業(yè)務(wù)架構(gòu)到應(yīng)用架構(gòu)逐步細化的應(yīng)用架構(gòu)模型應(yīng)用系統(tǒng)框架圖應(yīng)用系統(tǒng)域圖應(yīng)用系統(tǒng)類圖應(yīng)用系統(tǒng)類圖應(yīng)用系統(tǒng)域圖應(yīng)用系統(tǒng)類圖應(yīng)用系統(tǒng)類圖應(yīng)用系統(tǒng)圖應(yīng)用系統(tǒng)圖應(yīng)用系統(tǒng)圖逐步細化的應(yīng)用架構(gòu)模型應(yīng)用系統(tǒng)框架圖應(yīng)用系統(tǒng)域圖應(yīng)用系統(tǒng)類圖從應(yīng)用架構(gòu)到數(shù)據(jù)、技術(shù)架構(gòu)應(yīng)用功能(ISFunction)如果沒有標準化的業(yè)務(wù)流程,就無法得到標準化的應(yīng)用系統(tǒng)。從應(yīng)用架構(gòu)到數(shù)據(jù)、技術(shù)架構(gòu)應(yīng)用功能(ISFunction)模型間的關(guān)系系統(tǒng)功能模塊模型系統(tǒng)清單模型系統(tǒng)接口模型系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型系統(tǒng)硬件架構(gòu)模型模型間的關(guān)系系統(tǒng)功能模塊模型系統(tǒng)清單模型系統(tǒng)接口模型系統(tǒng)接口從流程架構(gòu)到IT架構(gòu)的現(xiàn)狀梳理14563728從流程架構(gòu)到IT架構(gòu)的現(xiàn)狀梳理14563728從現(xiàn)狀到藍圖現(xiàn)狀模型AsisIntelliJIDEAMSOffice2003MSOutlook2003MSOffice2001MSOutlook2001AUTOCADEclipseMatReq/1A-PlanAUTOCADKHSKGUSUSYKHKUSUSKHKXSUSUSXKHKYKHK21MatReq/1A-PlanAUTOCADIntelliJIDEAEclipseProOn-DispositionProOn-Auftrags-abwicklungProOn-Fakturie-rungYKHKUSUS建議新增系統(tǒng)廢棄的系統(tǒng)MSOffice2003CAD(oldversion)AUTOCADKHSKGUSUSKHKXSUSUSXKHKYKHK21MSOffice2001MSOutlook2001繼續(xù)使用直至采用新系統(tǒng)改進的系統(tǒng)藍圖模型Tobe規(guī)劃模型Todo從現(xiàn)狀到藍圖現(xiàn)狀模型IntelliJIDEAMSOffi建立業(yè)務(wù)與技術(shù)層面的統(tǒng)一交流平臺公司戰(zhàn)略技術(shù)層IT規(guī)劃:PPT系統(tǒng)架構(gòu):VisioSysDBSQLAccess系統(tǒng)信息:

Access,多個數(shù)據(jù)庫,XLS,etc.業(yè)務(wù)層業(yè)務(wù)流程:Visio建立業(yè)務(wù)與技術(shù)層面的統(tǒng)一交流平臺公司建立業(yè)務(wù)與技術(shù)層面的統(tǒng)一交流平臺公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層技術(shù)層IT規(guī)劃系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)信息

模型庫

業(yè)務(wù)流程建立業(yè)務(wù)與技術(shù)層面的統(tǒng)一交流平臺公司理想的業(yè)務(wù)到IT應(yīng)用路線定義

功能&數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建模

流程優(yōu)化實施新服務(wù)實施IT

流程細節(jié)測試,部署,調(diào)試

和執(zhí)行流程12345679810技術(shù)實現(xiàn)技術(shù)設(shè)計業(yè)務(wù)建模與分析在業(yè)務(wù)流程中

增加功能&數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程

轉(zhuǎn)換成IT流程完成IT

流程設(shè)計導(dǎo)出IT流程導(dǎo)入IT流程理想的業(yè)務(wù)到IT應(yīng)用路線定義

功能&數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建模

流程優(yōu)理想的業(yè)務(wù)到IT應(yīng)用場景Service-orientedbusinessprocesses已經(jīng)部署的IT服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用WSWS業(yè)務(wù)應(yīng)用WSWS自開發(fā)服務(wù)WSWS業(yè)務(wù)流程模型應(yīng)用服務(wù)器工作流引擎UMLDiagrams軟件工程工具RationalBorlandCASE工具XMI流程績效管理器BPEL描述的流程BPELWSDLWS服務(wù)組件庫XPDLBPMN描述的流程理想的業(yè)務(wù)到IT應(yīng)用場景Service-oriented信息化發(fā)展的目標支持(ITsupporting)能動(ITenabling)主動提供(Pro-activeoffering)核心系統(tǒng)的建設(shè)基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)初步IT管理流程的制定增值系統(tǒng)的建設(shè)基礎(chǔ)建設(shè)的完善后臺支持管理系統(tǒng)建設(shè)IT管理流程的完善智能化的統(tǒng)計分析系統(tǒng)市場、業(yè)務(wù)決策系統(tǒng)滿足基本的業(yè)務(wù)運作需求充分滿足業(yè)務(wù)及后臺運作的需求主動為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供幫助IT成為核心競爭力IT成為業(yè)務(wù)驅(qū)動力IT是企業(yè)的能力以往的信息化建設(shè)目標未來的信息化建設(shè)目標信息化發(fā)展的目標支持能動主動提供核心系統(tǒng)的建設(shè)增值系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容提綱12企業(yè)信息化的本質(zhì)基于ARIS的業(yè)務(wù)流程管理內(nèi)容提綱12企業(yè)信息化的本質(zhì)基于ARIS的業(yè)務(wù)流程管理什么是流程？◆輸入的資源◆活動◆活動的相互作用（結(jié)構(gòu)）

◆輸出的結(jié)果◆顧客◆價值流程：是將輸入轉(zhuǎn)化對客戶有價值的輸出的活動流程要素：SC輸入資源若干活動輸出結(jié)果顧客（內(nèi)部/外部）我滿意，是因為流程為我創(chuàng)造了價值什么是流程？◆輸入的資源流程：是將輸入轉(zhuǎn)化對客戶有價值的輸流程在企業(yè)中的常見形態(tài)反映商業(yè)模式對接客戶與市場構(gòu)成運作方式對接內(nèi)外部協(xié)作與運營業(yè)務(wù)操作對應(yīng)對接執(zhí)行活動價值鏈工作流創(chuàng)造客戶價值的動態(tài)的完整過程為達到特定的價值目標而由不同的人分別共同完成的一系列活動一系列相互銜接、自動進行的業(yè)務(wù)活動或任務(wù)業(yè)務(wù)域業(yè)務(wù)域業(yè)務(wù)域業(yè)務(wù)域業(yè)務(wù)域業(yè)務(wù)流程宏觀微觀端到端流程在企業(yè)中的常見形態(tài)反映商業(yè)模式對接客戶與市場構(gòu)成運作方式財務(wù)表現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)管理架構(gòu)客戶界面提供什么?為誰提供?如何提供?成本多少?收益多少?客戶關(guān)系Customer

Relationships渠道Channels關(guān)鍵伙伴Partner關(guān)鍵資源Value

Configuration核心能力Corecapabilities成本Cost價值主張Value

Proposition客戶Customer收益Revenue商業(yè)模式需要業(yè)務(wù)流程的有效支撐財務(wù)表現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)管理架構(gòu)客戶界面提供什么?為誰提供?如何提業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容流程管理不是畫流程圖流程管理不是畫流程圖大量分散的紙質(zhì)流程文檔圖/表/文之間的統(tǒng)一難以得到保證！關(guān)聯(lián)難、維護難、分析使用更難！大量分散的紙質(zhì)流程文檔圖/表/文之間的統(tǒng)一難以得到保證！關(guān)聯(lián)有流程，無流程體系有流程，無流程體系流程不僅僅是工作過程數(shù)據(jù)層目標層？資源層要素單元業(yè)務(wù)要素產(chǎn)品層信息層功能層組織層流程層業(yè)務(wù)層次關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)流信息流過程流協(xié)作流資源流控制流增值流目標流流程不僅僅是工作過程數(shù)據(jù)層目標層？資源層要素單元業(yè)產(chǎn)品層信息流程建模≠流程圖流程建模方法論一：房式模型流程建?！倭鞒虉D流程建模方法論一：房式模型管理要素解耦，流程組件化、標準化組織視圖制度視圖數(shù)據(jù)視圖流程視圖產(chǎn)品/服務(wù)視圖交付產(chǎn)品隨機設(shè)備產(chǎn)品文檔管理要素解耦，流程組件化、標準化組織視圖制度視圖數(shù)據(jù)視圖流程基于流程模型融合多管理要素客戶/供應(yīng)商：表示參與該流程的客戶/供應(yīng)商崗位或角色：表示執(zhí)行此項活動的崗位或角色活動產(chǎn)出：表示活動完成時所產(chǎn)生的輸出資源活動輸入：表示開展活動時所必需的輸入資源信息系統(tǒng)：表示支撐每個業(yè)務(wù)活動的信息系統(tǒng)制度文件：指導(dǎo)和規(guī)范流程運轉(zhuǎn)的各類制度，包括規(guī)章制度、質(zhì)量文件等上游流程：表示業(yè)務(wù)緊密相關(guān)并且存在時序關(guān)系的前驅(qū)流程開始事件：表示觸發(fā)該流程的原因，如果存在上游，就是上游流程結(jié)束時達到的狀態(tài)結(jié)束事件：表示該流程結(jié)束時達到的狀態(tài)，如果存在下游，就是觸發(fā)下游流程的原因下游流程：表示業(yè)務(wù)緊密相關(guān)并且存在時序關(guān)系的后繼流程活動：流程是由一系列存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的活動組成，用以完成特定的業(yè)務(wù)基于流程模型融合多管理要素客戶/供應(yīng)商：表示參與該流程的客基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型企業(yè)業(yè)務(wù)流程有哪些？▲什么人在執(zhí)行流程？▲這些流程發(fā)生在什么地方？流程的輸入輸出數(shù)據(jù)是什么？▲有什么應(yīng)用系統(tǒng)在支持流程？▲▲支持各應(yīng)用系統(tǒng)的IT軟硬件環(huán)境是什么？通過流程模型整合各種管理要素基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型企業(yè)業(yè)務(wù)流程有哪些？▲什么人在執(zhí)基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型企業(yè)業(yè)務(wù)流程有哪些？▲什么人在執(zhí)行流程？▲這些流程發(fā)生在什么地方？流程需要什么數(shù)據(jù)支持？▲有什么應(yīng)用系統(tǒng)在支持流程？▲▲支持各應(yīng)用系統(tǒng)的IT硬件環(huán)境是什么？流程產(chǎn)生什么數(shù)據(jù)？組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)流程系統(tǒng)數(shù)據(jù)依賴關(guān)系基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型企業(yè)業(yè)務(wù)流程有哪些？▲什么人在執(zhí)基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型組織模型基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型組織模型基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型業(yè)務(wù)流程模型基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型業(yè)務(wù)流程模型基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型應(yīng)用系統(tǒng)框架圖應(yīng)用系統(tǒng)域圖應(yīng)用系統(tǒng)類圖應(yīng)用系統(tǒng)類圖應(yīng)用系統(tǒng)域圖應(yīng)用系統(tǒng)類圖應(yīng)用系統(tǒng)類圖應(yīng)用系統(tǒng)圖應(yīng)用系統(tǒng)圖應(yīng)用系統(tǒng)圖應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)圖基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型應(yīng)用系統(tǒng)框架圖應(yīng)用系統(tǒng)域圖應(yīng)用系基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型IT+流程模型基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型IT+流程模型基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型業(yè)務(wù)與IT融合的流程模型流程與IT依賴關(guān)系分析基于業(yè)務(wù)的信息化需求基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型業(yè)務(wù)與IT融合的流程模型流程與I流程建模方法論二：層次結(jié)構(gòu)流程建模方法論二：層次結(jié)構(gòu)流程的分層流程總圖端到端流程如：供應(yīng)鏈、HR等主流程，如：采購流程、倉儲流程、配送流程等子流程，如：物資采購流程、成件采購流程、辦公消耗品采購流程、固定資產(chǎn)采購流程崗位操作指引：操作手冊/清單、崗位規(guī)則等流程的分層流程總圖端到端流程主流程，如：采購流程、倉儲流程、流程的分層示例流程區(qū)域主流程生產(chǎn)計劃管理車間計劃管理工序計劃管理生產(chǎn)管理流程總圖子流程流程的分層示例流程區(qū)域主流程生產(chǎn)計劃管理車間計劃管理工序計劃BPMKEY:由上及下、自下而上，全面貫通部門級流程2企業(yè)頂層框架3職能領(lǐng)域框架4崗位級流程1BPMKEY:由上及下、自下而上，全面貫通部門級流程上下對接、優(yōu)化流程、完善體系部門級流程2企業(yè)頂層框架3職能領(lǐng)域框架4崗位級流程1流程斷點管控缺失？上下對接、優(yōu)化流程、完善體系部門級流程2企業(yè)頂流程建模方法論三：分類結(jié)構(gòu)流程建模方法論三：分類結(jié)構(gòu)流程的分類戰(zhàn)略流程管理流程，合規(guī)流程，“做什么”（What）價值、目標、產(chǎn)品定位、資源配置計劃、基本流程確定和考評政策與原則運營流程核心流程，增值流程，“怎么做”（How）營銷、生產(chǎn)、銷售、儲運、服務(wù)管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理支持流程輔助流程，監(jiān)控流程“績效評估”（Performanceevaluation）人力資源管理流程、技術(shù)及設(shè)施管理流程、質(zhì)量管理流程、財務(wù)管理流程、考評管理流程流程的分類戰(zhàn)略流程管理流程，合規(guī)流程，“做什么”（What）流程的分類流程的分類BPMKEY：核心端到端流程法蘭克福機場的Air-2-Air流程體系BPMKEY：核心端到端流程法蘭克福機場的Air-2-Ai端到端：價值驅(qū)動、關(guān)注協(xié)同部門1子部門1子部門n部門n開始結(jié)束以價值為主線，從端到端流程視角入手，梳理跨組織單元流程，發(fā)現(xiàn)流程問題，支持戰(zhàn)略落地管理層操作層戰(zhàn)略層端到端：價值驅(qū)動、關(guān)注協(xié)同部門1子部門1子部門n部門n開始結(jié)構(gòu)建完善的流程管理體系架構(gòu)優(yōu)化梳理執(zhí)行構(gòu)建完善的流程管理體系架構(gòu)優(yōu)化梳理執(zhí)行感謝您的關(guān)注！感謝您的關(guān)注！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！流程+IT打造企業(yè)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)流程+IT內(nèi)容提綱12企業(yè)信息化的本質(zhì)基于ARIS的流程管理內(nèi)容提綱12企業(yè)信息化的本質(zhì)基于ARIS的流程管理企業(yè)信息化的尷尬企業(yè)信息化的尷尬核心問題：業(yè)務(wù)與IT割裂業(yè)務(wù)IT企業(yè)IT與業(yè)務(wù)需求之間總是存在差距內(nèi)部的IT服務(wù)質(zhì)量不高業(yè)務(wù)需求管理的不細致完善內(nèi)部的系統(tǒng)的環(huán)境越來越復(fù)雜,沒有管理標準和管理手段IT成本在增加,消減成本的壓力又在增大難以快速地實施新業(yè)務(wù)流程問題核心問題：業(yè)務(wù)與IT割裂業(yè)務(wù)IT企業(yè)IT與業(yè)務(wù)需求之間總管理需求推動下的IT三次變革應(yīng)用程序ApplicationDBMS70年代：用戶定制開發(fā)的需求管理需求推動下的IT三次變革應(yīng)用程序ApplicationD管理需求推動下的IT三次變革ApplicationDBMSApplicationDBMSUIMS80年代：軟件移植性、跨平臺的需求管理需求推動下的IT三次變革ApplicationDBMSA管理需求推動下的IT三次變革ApplicationDBMSUIMSApplicationDBMSUIMSBP90年代：企業(yè)流程持續(xù)優(yōu)化的需求管理需求推動下的IT三次變革ApplicationDBMSU聚焦流程本質(zhì)流程主題IT發(fā)展管理需求是現(xiàn)代IT應(yīng)用的核心動力IT技術(shù)的三次變革信息化與業(yè)務(wù)逐漸融合IT應(yīng)用以業(yè)務(wù)價值為目標，流程驅(qū)動所有IT應(yīng)用回歸本質(zhì)聚焦流程本質(zhì)流程主題IT發(fā)展管理需求是現(xiàn)代IT應(yīng)用的核心動力各類管理思想和工具的流程基因組織變革組織設(shè)計流程的連貫性六西格瑪研制過程流程的穩(wěn)定性精益生產(chǎn)生產(chǎn)過程流程的敏捷性CMMI組織能力流程的成熟度質(zhì)量體系質(zhì)量管理流程的全面性不同的方法或工具，共同的基礎(chǔ)-

流程共同的目標-提升流程的質(zhì)量和效率通過信息技術(shù)，實現(xiàn)流程的結(jié)構(gòu)化、標準化、自動化應(yīng)用范圍流程特性共同目的信息化各類管理思想和工具的流程基因組織變革組織設(shè)計流程的六西格瑪研解決業(yè)務(wù)與IT的協(xié)同問題BusinessIT我需要更專業(yè)地表達需求我需要將業(yè)務(wù)目標簽署到服務(wù)級別條款中我需要為業(yè)務(wù)提供更易于理解的符號和方法以供他們使用我需要進一步管理系統(tǒng)和系統(tǒng)建立的過程關(guān)鍵成功因素業(yè)務(wù)架構(gòu)信息架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)解決業(yè)務(wù)與IT的協(xié)同問題BusinessIT我需要更專業(yè)地表組織生命體的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)人體Born組織生命體Made戰(zhàn)略愿景與目標規(guī)章制度物資風險控制采購研發(fā)生產(chǎn)質(zhì)檢售后市場交付產(chǎn)品和服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施資金人力…………價值肢體肌肉骨骼心、肺神經(jīng)系統(tǒng)是協(xié)調(diào)其它八大系統(tǒng)的中樞系統(tǒng)一個人的神經(jīng)系統(tǒng)是否發(fā)達，影響和決定了他的智商、智慧與人生命運流程體系融合與協(xié)調(diào)組織中其它管理體系企業(yè)流程的創(chuàng)新性、靈活性決定了企業(yè)的敏捷性與企業(yè)命運IT的引入加速了企業(yè)的流程運轉(zhuǎn)效率、提高了流程的敏捷性組織生命體的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)人體組織生命體戰(zhàn)略愿景與目標規(guī)章制度物資誤解…規(guī)劃=雞肋？規(guī)劃年年做、反重做規(guī)劃完成，一紙空文不做規(guī)劃不行！誤解…規(guī)劃=雞肋？規(guī)劃年年做、反重做規(guī)劃完成，一紙空文不做規(guī)存在問題：缺乏深入的業(yè)務(wù)和IT分析業(yè)務(wù)IT戰(zhàn)略問題存在問題：缺乏深入的業(yè)務(wù)和IT分析業(yè)務(wù)IT戰(zhàn)略問題THEBEST…業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)需求IT項目實施管理業(yè)務(wù)架構(gòu)業(yè)務(wù)流程,工作流,交易和協(xié)作信息架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)軟件,硬件,服務(wù)器,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng),服務(wù),

功能使用案例數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)對象,

交換格式,安全對接流程，完整建模，可維護、可管理、持續(xù)改進3.流程級IT架構(gòu)規(guī)劃THEBEST…業(yè)務(wù)戰(zhàn)略IT項目業(yè)務(wù)架構(gòu)業(yè)務(wù)流程,工作流為業(yè)務(wù)與IT的協(xié)同提供基礎(chǔ)保證…BusinessIT我需要更專業(yè)地表達需求我需要將業(yè)務(wù)目標簽署到服務(wù)級別條款中我需要為業(yè)務(wù)提供更易于理解的符號和方法以供他們使用我需要進一步管理系統(tǒng)和系統(tǒng)建立的過程關(guān)鍵成功因素業(yè)務(wù)架構(gòu)信息架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)為業(yè)務(wù)與IT的協(xié)同提供基礎(chǔ)保證…BusinessIT我需要更架構(gòu)之間的關(guān)系如何建立IT架構(gòu)的“網(wǎng)絡(luò)”數(shù)據(jù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)流程需要使用哪些信息？應(yīng)用之間傳輸了什么數(shù)據(jù)用什么“技術(shù)”來運行應(yīng)用用什么“應(yīng)用(功能)”來支持業(yè)務(wù)活動？IT架構(gòu)管理業(yè)務(wù)架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)哪些業(yè)務(wù)是已經(jīng)實現(xiàn)的?哪些業(yè)務(wù)是亟待實現(xiàn)的？哪些數(shù)據(jù)是已經(jīng)提供的？哪些數(shù)據(jù)是需要提供的？架構(gòu)之間的關(guān)系如何建立IT架構(gòu)的“網(wǎng)絡(luò)”數(shù)據(jù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)從業(yè)務(wù)架構(gòu)到應(yīng)用架構(gòu)從業(yè)務(wù)架構(gòu)到應(yīng)用架構(gòu)逐步細化的應(yīng)用架構(gòu)模型應(yīng)用系統(tǒng)框架圖應(yīng)用系統(tǒng)域圖應(yīng)用系統(tǒng)類圖應(yīng)用系統(tǒng)類圖應(yīng)用系統(tǒng)域圖應(yīng)用系統(tǒng)類圖應(yīng)用系統(tǒng)類圖應(yīng)用系統(tǒng)圖應(yīng)用系統(tǒng)圖應(yīng)用系統(tǒng)圖逐步細化的應(yīng)用架構(gòu)模型應(yīng)用系統(tǒng)框架圖應(yīng)用系統(tǒng)域圖應(yīng)用系統(tǒng)類圖從應(yīng)用架構(gòu)到數(shù)據(jù)、技術(shù)架構(gòu)應(yīng)用功能(ISFunction)如果沒有標準化的業(yè)務(wù)流程,就無法得到標準化的應(yīng)用系統(tǒng)。從應(yīng)用架構(gòu)到數(shù)據(jù)、技術(shù)架構(gòu)應(yīng)用功能(ISFunction)模型間的關(guān)系系統(tǒng)功能模塊模型系統(tǒng)清單模型系統(tǒng)接口模型系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型系統(tǒng)硬件架構(gòu)模型模型間的關(guān)系系統(tǒng)功能模塊模型系統(tǒng)清單模型系統(tǒng)接口模型系統(tǒng)接口從流程架構(gòu)到IT架構(gòu)的現(xiàn)狀梳理14563728從流程架構(gòu)到IT架構(gòu)的現(xiàn)狀梳理14563728從現(xiàn)狀到藍圖現(xiàn)狀模型AsisIntelliJIDEAMSOffice2003MSOutlook2003MSOffice2001MSOutlook2001AUTOCADEclipseMatReq/1A-PlanAUTOCADKHSKGUSUSYKHKUSUSKHKXSUSUSXKHKYKHK21MatReq/1A-PlanAUTOCADIntelliJIDEAEclipseProOn-DispositionProOn-Auftrags-abwicklungProOn-Fakturie-rungYKHKUSUS建議新增系統(tǒng)廢棄的系統(tǒng)MSOffice2003CAD(oldversion)AUTOCADKHSKGUSUSKHKXSUSUSXKHKYKHK21MSOffice2001MSOutlook2001繼續(xù)使用直至采用新系統(tǒng)改進的系統(tǒng)藍圖模型Tobe規(guī)劃模型Todo從現(xiàn)狀到藍圖現(xiàn)狀模型IntelliJIDEAMSOffi建立業(yè)務(wù)與技術(shù)層面的統(tǒng)一交流平臺公司戰(zhàn)略技術(shù)層IT規(guī)劃:PPT系統(tǒng)架構(gòu):VisioSysDBSQLAccess系統(tǒng)信息:

Access,多個數(shù)據(jù)庫,XLS,etc.業(yè)務(wù)層業(yè)務(wù)流程:Visio建立業(yè)務(wù)與技術(shù)層面的統(tǒng)一交流平臺公司建立業(yè)務(wù)與技術(shù)層面的統(tǒng)一交流平臺公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層技術(shù)層IT規(guī)劃系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)信息

模型庫

業(yè)務(wù)流程建立業(yè)務(wù)與技術(shù)層面的統(tǒng)一交流平臺公司理想的業(yè)務(wù)到IT應(yīng)用路線定義

功能&數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建模

流程優(yōu)化實施新服務(wù)實施IT

流程細節(jié)測試,部署,調(diào)試

和執(zhí)行流程12345679810技術(shù)實現(xiàn)技術(shù)設(shè)計業(yè)務(wù)建模與分析在業(yè)務(wù)流程中

增加功能&數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程

轉(zhuǎn)換成IT流程完成IT

流程設(shè)計導(dǎo)出IT流程導(dǎo)入IT流程理想的業(yè)務(wù)到IT應(yīng)用路線定義

功能&數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建模

流程優(yōu)理想的業(yè)務(wù)到IT應(yīng)用場景Service-orientedbusinessprocesses已經(jīng)部署的IT服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用WSWS業(yè)務(wù)應(yīng)用WSWS自開發(fā)服務(wù)WSWS業(yè)務(wù)流程模型應(yīng)用服務(wù)器工作流引擎UMLDiagrams軟件工程工具RationalBorlandCASE工具XMI流程績效管理器BPEL描述的流程BPELWSDLWS服務(wù)組件庫XPDLBPMN描述的流程理想的業(yè)務(wù)到IT應(yīng)用場景Service-oriented信息化發(fā)展的目標支持(ITsupporting)能動(ITenabling)主動提供(Pro-activeoffering)核心系統(tǒng)的建設(shè)基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)初步IT管理流程的制定增值系統(tǒng)的建設(shè)基礎(chǔ)建設(shè)的完善后臺支持管理系統(tǒng)建設(shè)IT管理流程的完善智能化的統(tǒng)計分析系統(tǒng)市場、業(yè)務(wù)決策系統(tǒng)滿足基本的業(yè)務(wù)運作需求充分滿足業(yè)務(wù)及后臺運作的需求主動為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供幫助IT成為核心競爭力IT成為業(yè)務(wù)驅(qū)動力IT是企業(yè)的能力以往的信息化建設(shè)目標未來的信息化建設(shè)目標信息化發(fā)展的目標支持能動主動提供核心系統(tǒng)的建設(shè)增值系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容提綱12企業(yè)信息化的本質(zhì)基于ARIS的業(yè)務(wù)流程管理內(nèi)容提綱12企業(yè)信息化的本質(zhì)基于ARIS的業(yè)務(wù)流程管理什么是流程？◆輸入的資源◆活動◆活動的相互作用（結(jié)構(gòu)）

◆輸出的結(jié)果◆顧客◆價值流程：是將輸入轉(zhuǎn)化對客戶有價值的輸出的活動流程要素：SC輸入資源若干活動輸出結(jié)果顧客（內(nèi)部/外部）我滿意，是因為流程為我創(chuàng)造了價值什么是流程？◆輸入的資源流程：是將輸入轉(zhuǎn)化對客戶有價值的輸流程在企業(yè)中的常見形態(tài)反映商業(yè)模式對接客戶與市場構(gòu)成運作方式對接內(nèi)外部協(xié)作與運營業(yè)務(wù)操作對應(yīng)對接執(zhí)行活動價值鏈工作流創(chuàng)造客戶價值的動態(tài)的完整過程為達到特定的價值目標而由不同的人分別共同完成的一系列活動一系列相互銜接、自動進行的業(yè)務(wù)活動或任務(wù)業(yè)務(wù)域業(yè)務(wù)域業(yè)務(wù)域業(yè)務(wù)域業(yè)務(wù)域業(yè)務(wù)流程宏觀微觀端到端流程在企業(yè)中的常見形態(tài)反映商業(yè)模式對接客戶與市場構(gòu)成運作方式財務(wù)表現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)管理架構(gòu)客戶界面提供什么?為誰提供?如何提供?成本多少?收益多少?客戶關(guān)系Customer

Relationships渠道Channels關(guān)鍵伙伴Partner關(guān)鍵資源Value

Configuration核心能力Corecapabilities成本Cost價值主張Value

Proposition客戶Customer收益Revenue商業(yè)模式需要業(yè)務(wù)流程的有效支撐財務(wù)表現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)管理架構(gòu)客戶界面提供什么?為誰提供?如何提業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容流程管理不是畫流程圖流程管理不是畫流程圖大量分散的紙質(zhì)流程文檔圖/表/文之間的統(tǒng)一難以得到保證！關(guān)聯(lián)難、維護難、分析使用更難！大量分散的紙質(zhì)流程文檔圖/表/文之間的統(tǒng)一難以得到保證！關(guān)聯(lián)有流程，無流程體系有流程，無流程體系流程不僅僅是工作過程數(shù)據(jù)層目標層？資源層要素單元業(yè)務(wù)要素產(chǎn)品層信息層功能層組織層流程層業(yè)務(wù)層次關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)流信息流過程流協(xié)作流資源流控制流增值流目標流流程不僅僅是工作過程數(shù)據(jù)層目標層？資源層要素單元業(yè)產(chǎn)品層信息流程建?！倭鞒虉D流程建模方法論一：房式模型流程建?！倭鞒虉D流程建模方法論一：房式模型管理要素解耦，流程組件化、標準化組織視圖制度視圖數(shù)據(jù)視圖流程視圖產(chǎn)品/服務(wù)視圖交付產(chǎn)品隨機設(shè)備產(chǎn)品文檔管理要素解耦，流程組件化、標準化組織視圖制度視圖數(shù)據(jù)視圖流程基于流程模型融合多管理要素客戶/供應(yīng)商：表示參與該流程的客戶/供應(yīng)商崗位或角色：表示執(zhí)行此項活動的崗位或角色活動產(chǎn)出：表示活動完成時所產(chǎn)生的輸出資源活動輸入：表示開展活動時所必需的輸入資源信息系統(tǒng)：表示支撐每個業(yè)務(wù)活動的信息系統(tǒng)制度文件：指導(dǎo)和規(guī)范流程運轉(zhuǎn)的各類制度，包括規(guī)章制度、質(zhì)量文件等上游流程：表示業(yè)務(wù)緊密相關(guān)并且存在時序關(guān)系的前驅(qū)流程開始事件：表示觸發(fā)該流程的原因，如果存在上游，就是上游流程結(jié)束時達到的狀態(tài)結(jié)束事件：表示該流程結(jié)束時達到的狀態(tài)，如果存在下游，就是觸發(fā)下游流程的原因下游流程：表示業(yè)務(wù)緊密相關(guān)并且存在時序關(guān)系的后繼流程活動：流程是由一系列存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的活動組成，用以完成特定的業(yè)務(wù)基于流程模型融合多管理要素客戶/供應(yīng)商：表示參與該流程的客基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型企業(yè)業(yè)務(wù)流程有哪些？▲什么人在執(zhí)行流程？▲這些流程發(fā)生在什么地方？流程的輸入輸出數(shù)據(jù)是什么？▲有什么應(yīng)用系統(tǒng)在支持流程？▲▲支持各應(yīng)用系統(tǒng)的IT軟硬件環(huán)境是什么？通過流程模型整合各種管理要素基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型企業(yè)業(yè)務(wù)流程有哪些？▲什么人在執(zhí)基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型企業(yè)業(yè)務(wù)流程有哪些？▲什么人在執(zhí)行流程？▲這些流程發(fā)生在什么地方？流程需要什么數(shù)據(jù)支持？▲有什么應(yīng)用系統(tǒng)在支持流程？▲▲支持各應(yīng)用系統(tǒng)的IT硬件環(huán)境是什么？流程產(chǎn)生什么數(shù)據(jù)？組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)流程系統(tǒng)數(shù)據(jù)依賴關(guān)系基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型企業(yè)業(yè)務(wù)流程有哪些？▲什么人在執(zhí)基于流程的業(yè)務(wù)+IT管理模型組