企業(yè)員工培訓(xùn)方案的設(shè)計與實施 答辯

指導(dǎo)老師：xx姓名：xx2011.05企業(yè)員工培訓(xùn)方案設(shè)計與實施畢業(yè)論文答辯2研究目的

組織的競爭歸根結(jié)蒂于人才的競爭，而適應(yīng)于社會發(fā)展的人才來源于“活到老，學(xué)到老”，接受終生培訓(xùn)的員工之中。認(rèn)識到了培訓(xùn)的重要性，并不等于就能做好培訓(xùn)工作，因為培訓(xùn)工作的完成需依賴于培訓(xùn)方案。要有好的培訓(xùn)效果，則必須要有好的培訓(xùn)方案。如何設(shè)計合理的、可行的、有效的、有針對性與前瞻性的員工培訓(xùn)方案，正是本文研究的目的之所在。但是光有好的培訓(xùn)方案也不能保證一定能得到好的培訓(xùn)效果，和實施培訓(xùn)方案也有很大關(guān)系，所以如何更好實施培訓(xùn)方案也是不可缺少的關(guān)鍵。本文將主要就這兩個方面來進行研究。3論文所采用的原始資料[1][美]賴爾·約克斯著,胡英坤,戰(zhàn)略人力資源開發(fā)[M].東北財經(jīng)大學(xué)出版社,2007．[2]吳立新.企業(yè)員工培訓(xùn)方案的優(yōu)化設(shè)計[J].人力資源研究,2007.,7[3]雷蒙德·A·諾伊．雇員培訓(xùn)與開發(fā)[M].中國人民大學(xué)出版社,2002．[4]熊敏鵬,基于平衡計分卡的培訓(xùn)效果評估初探[J].中國電力教育,2007(6)．[5]陶祁,王重鳴．管理培訓(xùn)背景下適應(yīng)性績效的結(jié)構(gòu)分析[J].心理學(xué),2006(3)．[6]王魯捷,孫啟霞．企業(yè)培訓(xùn)績效綜合評價指標(biāo)體系研究[J].中國培訓(xùn),2002(12)．[7]周勇,張燃．企業(yè)人力資源開發(fā)培訓(xùn)評價模式研究[J].煤炭經(jīng)濟研究,2001(8)．[9]晏秋陽．企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估模式的探討[J].江西行政學(xué)院學(xué)報,2000．[10]彭劍鋒，包政．人員甄選錄用與培訓(xùn)卷[M]．中國人民大學(xué)出版社，1993．[11]余凱成，程文文，陳維政．人力資源管理[M]．大連理工大學(xué)出版社，1999．[12]張一馳．人力資源管理教程[M]．北京大學(xué)出版社，1999．[13]甘斌．員工培訓(xùn)與塑造[M]．機械工業(yè)出版社，2005．44基本內(nèi)容提要1銷售行業(yè)培訓(xùn)需求分析2銷售員工培訓(xùn)方案設(shè)計建立有效的培訓(xùn)體系分析業(yè)內(nèi)其他培訓(xùn)方案設(shè)計狀況培訓(xùn)方案設(shè)計各組成要素分析3銷售員工培訓(xùn)方案實施銷售培訓(xùn)實施總則實施涉及的方面實施培訓(xùn)后期服務(wù)實施培訓(xùn)效果的評估5基本內(nèi)容：1銷售人員培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析1.2制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃例：確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)、內(nèi)容、選擇合適的調(diào)查方法等。1.1培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作

例：1.1.1建立員工背景檔案1.1.2同各部門人員保持密切聯(lián)系1.3實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作

例：1.3.1提出培訓(xùn)需求建議1.3.2調(diào)查、申報、匯總需求建議6基本內(nèi)容：2銷售員工培訓(xùn)方案設(shè)計國內(nèi)外對比1.培訓(xùn)方案設(shè)計太流于形式；培訓(xùn)內(nèi)容脫離需求；培訓(xùn)方式不妥當(dāng)；培訓(xùn)講師選擇不對口；培訓(xùn)效果不明顯。

2.學(xué)員被動，不能體現(xiàn)學(xué)員的主人翁角色。3.培訓(xùn)課件過于老套、古板，不生動，跟不上時代的。1.注重實際培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計2.分類教學(xué)*Descriptionofthecontents國內(nèi)銷售培訓(xùn)方案設(shè)計國外銷售培訓(xùn)方案設(shè)計7基本內(nèi)容：2銷售員工培訓(xùn)方案設(shè)計YourTextHere明確培訓(xùn)目標(biāo)

設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。有了目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間、教師、方法等具體內(nèi)容，并可在培訓(xùn)之后，對照此目標(biāo)進行效果評估。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具體化，具有可操作性。8基本內(nèi)容：2銷售員工培訓(xùn)方案設(shè)計培訓(xùn)時間①員工家庭情況。②公司具體實情。③產(chǎn)品性質(zhì)④人員素質(zhì)。⑤市場狀況培訓(xùn)地點依培訓(xùn)地點的不同可分為集中培訓(xùn)和分開培訓(xùn)。培訓(xùn)師資專長和富有銷售經(jīng)驗的專家學(xué)者或由有經(jīng)險的高級銷售人員、銷售經(jīng)理擔(dān)任

培訓(xùn)內(nèi)容①知識、②技能、③素質(zhì)培訓(xùn)方式①在職培訓(xùn)；②個別會議培訓(xùn)；③小組會議培訓(xùn)；④銷售會議培訓(xùn)；⑤定期設(shè)班培訓(xùn)培訓(xùn)方法①課堂培訓(xùn)法②會議培訓(xùn)法③角色扮演法培訓(xùn)方案設(shè)計各組成要素分析9基本內(nèi)容：3銷售員工培訓(xùn)方案實施銷售培訓(xùn)實施一般流程由公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)①在公司內(nèi)進行的培訓(xùn)②外派培訓(xùn)：由人力資源部將經(jīng)總經(jīng)理簽字同意的申請的復(fù)印件交出外培訓(xùn)人手中辦理出外培訓(xùn)相關(guān)事宜。自我學(xué)習(xí)由部門安排的內(nèi)部培訓(xùn)由學(xué)習(xí)人將有關(guān)學(xué)習(xí)情況與結(jié)果報公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員處作備案，公司如有相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容可不再安排，但需與其他培訓(xùn)人員一起參加考核與評估。1010基本內(nèi)容：3銷售員工培訓(xùn)方案實施實施方案時注意事項培訓(xùn)計劃制定后，就要有組織計劃的實施。從實際操作面上講,應(yīng)該注意幾個問題：1執(zhí)行培訓(xùn)時最好與考核相結(jié)合，重視過程控制，觀察培訓(xùn)過程中參訓(xùn)者的反應(yīng)及意見。2培訓(xùn)活動應(yīng)注意事前溝通，塑造學(xué)習(xí)氣氛，從而加強學(xué)習(xí)互動，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，逐步建立學(xué)習(xí)性組織3制訂《培訓(xùn)準(zhǔn)備工作清單表》，利用細(xì)目清單對各項培訓(xùn)準(zhǔn)備工作進行控制。4利用培訓(xùn)簽到表對受訓(xùn)人員考勤進行控制。11基本內(nèi)容：3銷售員工培訓(xùn)方案實施

培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗，另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。評估方法采用以下方法：①如果培訓(xùn)的目的在于了解參訓(xùn)者的反應(yīng)，可以利用觀察法、面談或意見調(diào)查等方式，從而了解參訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容、主題、教材、環(huán)境等的滿意程度。②如為了解參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果，可以利用筆試或者心得體會，了解其知識增加程度。③如為了解參訓(xùn)者行為的改變，可以對其行為觀察及訪談其主管或同事。④對工作實績的測定，這種方法較為困難，它可能受到外來因素的影響。12CompanyLOGO論文中所運用的方法

觀察法資料分析法案例法討論法問卷調(diào)查法13成果

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1競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。人才的培養(yǎng)靠的是系統(tǒng)的培訓(xùn)。在這整個過程中對員工的激勵是不可缺少的，可以引入適當(dāng)?shù)募顧C制，鞏固培訓(xùn)效果。要抓住員工的關(guān)鍵需求，將培訓(xùn)與