電信服務(wù)合同1163

電信服務(wù)合同房屋篇一為維護(hù)雙方利益，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，中國電信股份有限公司阿克蘇分公司（以下簡稱“電信公司”）與客戶就電信業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍1.1電信公司以通信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施向客戶提供其所選擇的服務(wù)，客戶按照本協(xié)議約定的條件接受服務(wù)。第二條業(yè)務(wù)登記2客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)登記時，應(yīng)提交以下資料：個人客戶：提供真實有效的本人身份證件原件。委托他人辦理業(yè)務(wù)的，代辦人應(yīng)同時提供委托人、代辦人的有效身份證件原件。單位客戶：提供真實有效的本單位注冊登記證照資料，并提供經(jīng)辦人有效身份證件原件。客戶使用客戶密碼通過10000號、網(wǎng)上服務(wù)中心、自助服務(wù)終端等登記業(yè)務(wù)時，可以不提供2.1中的資料，另有約定除外?？蛻魬艏诘鼗蜃缘怯浀夭辉诒镜氐模蛻魬?yīng)按電信公司要求辦理相應(yīng)擔(dān)保手續(xù)，或者持有效證件辦理預(yù)付方式的業(yè)務(wù)。第三條客戶資料客戶登記辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)向電信公司提供真實、有效的客戶資料，本協(xié)議有效期內(nèi)客戶資料變更時應(yīng)及時通知電信公司。電信公司對客戶資料依法保密，但為建立與客戶溝通渠道，改善服務(wù)工作，電信公司可以使用本協(xié)議涉及的客戶資料?？蛻裘艽a是客戶的重要資料，客戶應(yīng)及時修改初始密碼，并注意保密。客戶密碼遺失或被盜時，應(yīng)及時進(jìn)行修改或掛失。因客戶原因造成的客戶密碼丟失或被他人獲取造成的損失，電信公司不承擔(dān)責(zé)任。第四條業(yè)務(wù)使用客戶有權(quán)自主選擇使用電信公司提供的各類電信業(yè)務(wù)，有權(quán)自主選擇取得入網(wǎng)許可的終端設(shè)備?？蛻羰褂秒娦艠I(yè)務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章等相關(guān)規(guī)定。未經(jīng)電信公司同意并辦理有關(guān)手續(xù)，客戶將本協(xié)議的全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方的，對電信公司不發(fā)生法律效力。本協(xié)議終止后，電信公司有權(quán)收回客戶原使用的業(yè)務(wù)號碼，并在一定期限后分配給其他客戶使用。第五條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用交納電信公司按照依法確定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取電信費(fèi)用，客戶應(yīng)及時、足額支付各項費(fèi)用。根據(jù)選擇的電信業(yè)務(wù)種類，客戶按預(yù)付費(fèi)或后付費(fèi)方式支付電信費(fèi)用。除特殊約定外，后付費(fèi)方式下客戶按月支付費(fèi)用，每月(6)日至(月底)為支付上月費(fèi)用的交費(fèi)期限。預(yù)付費(fèi)方式下客戶需預(yù)存金額，當(dāng)帳戶余額不足以支付客戶擬使用的業(yè)務(wù)費(fèi)用時，需及時充值。客戶如選擇或終止銀行托收、銀行代扣等方式支付電信費(fèi)用時，需到銀行等托收機(jī)構(gòu)辦理相應(yīng)手續(xù)。客戶逾期不交納電信費(fèi)用的，電信公司有權(quán)要求補(bǔ)交電信費(fèi)用，并可以按照所欠費(fèi)用每日加收3%。的違約金?？蛻粼谇焚M(fèi)情況下，應(yīng)補(bǔ)交欠費(fèi)和相應(yīng)的違約金后才能辦理其它業(yè)務(wù)。如遇國家調(diào)整電信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，自國家規(guī)定的調(diào)整時間起按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如遇電信公司發(fā)布費(fèi)用優(yōu)惠方案的，自優(yōu)惠方案規(guī)定的時間起按優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六條服務(wù)質(zhì)量與客戶服務(wù)電信公司在承諾的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，按照不低于《電信服務(wù)規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供服務(wù)。電信公司在營業(yè)場所公布電信業(yè)務(wù)的服務(wù)項目、服務(wù)時限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則、交費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容。電信公司通過10000號客戶服務(wù)熱線、營業(yè)廳等多種渠道提供業(yè)務(wù)受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù)。電信公司負(fù)責(zé)其提供的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的安裝調(diào)測和維護(hù)，客戶負(fù)責(zé)自帶入網(wǎng)終端設(shè)備的安裝、調(diào)測和維護(hù)。電信公司在本協(xié)議外以公告等形式公開做出的服務(wù)承諾，自動成為本協(xié)議的組成部分，但為客戶設(shè)定義務(wù)或不合理地加重責(zé)任的除外。第七條協(xié)議中止和解除除另有約定外，客戶在交清電信費(fèi)用后，可以暫停所使用的電信業(yè)務(wù)，但應(yīng)辦理有關(guān)手續(xù)和支付暫停期間的有關(guān)費(fèi)用。客戶有下列情形之一的，電信公司可以暫停向客戶提供本協(xié)議約定的部分或全部服務(wù)，并收取暫停期間發(fā)生的費(fèi)用：提供客戶資料不真實或無效的;安裝未取得入網(wǎng)許可，或可能影響網(wǎng)絡(luò)安全或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量設(shè)備的;未辦理相關(guān)手續(xù)，自行改變電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的;對于后付費(fèi)業(yè)務(wù)，超過交費(fèi)期限30日、經(jīng)通知后仍未交費(fèi)的;對于預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，帳戶余額低于0元，或超過約定有效期的。除另有約定外，客戶在交清相關(guān)電信費(fèi)用及相應(yīng)的違約金后，可辦理業(yè)務(wù)注銷或過戶手續(xù)，本協(xié)議相應(yīng)解除?？蛻粲邢铝星樾沃坏?，電信公司可以終止服務(wù)并終止本協(xié)議：以擔(dān)保等方式取得使用權(quán)的客戶，違反保證條款或有確切證據(jù)證明擔(dān)保人無能力履行保證義務(wù)的;擅自利用電信業(yè)務(wù)非法進(jìn)行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的;出現(xiàn)7.2所述情形，暫停服務(wù)超過60日的?？蛻粼陔娦艠I(yè)務(wù)使用過程中如有違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為，電信公司可以暫停或終止提供電信服務(wù)。第八條不可抗力由于不可抗力，如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等，導(dǎo)致本協(xié)議不能履行的，雙方均不需承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭議解決所有因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向合同履行地*****提起訴訟。第十條附則業(yè)務(wù)登記單為本協(xié)議的組成部分。業(yè)務(wù)登記單內(nèi)容與上述協(xié)議條款內(nèi)容沖突時，以業(yè)務(wù)登記單為準(zhǔn)。電信公司保留因技術(shù)進(jìn)步或國家政策變動等原因?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的服務(wù)功能、操作方法、業(yè)務(wù)號碼等做出調(diào)整的權(quán)利，但調(diào)整時應(yīng)提前告知客戶并提供相應(yīng)解決方案。電信公司可以采用電話、廣播、短信、電視、公開張貼、信函、報紙或互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)公告及業(yè)務(wù)通知。本協(xié)議自電信公司與客戶或經(jīng)辦人在業(yè)務(wù)登記單上簽字或蓋章之日起生效。本協(xié)議一式兩份，電信公司和客戶雙方各執(zhí)一份。甲方：乙方：代表簽字：代表簽字：簽約日期：年月日電信服務(wù)合同房屋篇二甲方：乙方：聯(lián)系人:聯(lián)系人:聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：為了更好地為龍崗區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的綜合電信服務(wù)，甲、乙雙方本著協(xié)商一致、互利互惠、長期合作的原則，依照《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成以下合作協(xié)議：一、合作方式（一）甲方將支持配合乙方在甲方所有或管理的項目中為用戶提供綜合的電信服務(wù);（二）甲、乙雙方將在各自業(yè)務(wù)的市場推廣活動等方面保持信息溝通與協(xié)作。二、合作內(nèi)容（一）項目建設(shè)1、 甲方為乙方提供電信機(jī)房或放置電信設(shè)備的位置，雙方可就機(jī)房使用問題另行簽訂協(xié)議予以約定。2、甲方無償為乙方提供工程施工所需電源、電信管道等輔助設(shè)施。3、乙方在本協(xié)議所約定的項目中，承擔(dān)其提供電信服務(wù)所需的相關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的投資、設(shè)計、建設(shè)、改造和升級。（二）電信服務(wù)的宣傳與市場推廣的合作1、甲方在與本協(xié)議有關(guān)的樓盤銷售中可以介紹乙方的品牌服務(wù)，乙方將予以充分的支持，但涉及乙方電信產(chǎn)品的具體內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等內(nèi)容則須經(jīng)乙方審核同意后方可進(jìn)行。2、乙方在甲方所有或管理的小區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行電信業(yè)務(wù)營銷、提供電信服務(wù)，甲方予以充分的支持和配合。3、甲方所有的宣傳及廣告發(fā)布資源，乙方擁有優(yōu)先使用權(quán)，具體使用方式雙方協(xié)商解決。三、甲方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方保證按本協(xié)議約定，與乙方合作進(jìn)行電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。甲方如將本小區(qū)轉(zhuǎn)交給物業(yè)管理機(jī)構(gòu)或其他管理機(jī)構(gòu)管理前，應(yīng)提前三十天書面告知乙方并協(xié)助做好合同主體的變更工作，以確保原協(xié)議約定的甲方權(quán)利義務(wù)的承接。（二）甲方須為乙方或乙方指定認(rèn)可的施工單位提供布線及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計施工所須的施工圖紙，包括（但不局限于）：社區(qū)總平面圖、小區(qū)平面圖、社區(qū)弱電平面圖、樓層弱電平面圖以及其他施工所必須的建筑圖紙等（并盡力提供數(shù)據(jù)文件）。在乙方的電信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)完工后，乙方具有保留上述圖紙的權(quán)利，以便于電信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營與維護(hù)。（三）甲方可以在售樓宣傳、物業(yè)管理宣傳中介紹乙方的品牌服務(wù)，并享受由此可能帶來的物業(yè)增值效應(yīng)。（四）甲方負(fù)責(zé)投資建設(shè)本協(xié)議約定的合作項目中電信網(wǎng)絡(luò)的管線預(yù)埋工程，甲方須免費(fèi)為乙方提供布線系統(tǒng)所需的管道、弱電線槽、電纜橋架、底盒、樓層設(shè)備間及強(qiáng)電電源接口，甲方預(yù)留的樓層設(shè)備間應(yīng)確保電信設(shè)備運(yùn)行過程中的通風(fēng)、散熱、防盜需要，并對其所投資管線預(yù)埋工程的質(zhì)量負(fù)有完全責(zé)任。（五）甲方同意無償將其屬下住宅小區(qū)內(nèi)供乙方安裝中國電信移動電話信號室內(nèi)覆蓋分布系統(tǒng)設(shè)備，在地庫或線管井指定位置安裝電信室內(nèi)分布系統(tǒng)設(shè)備，在適合的天花位置安裝吸頂天線，使其室內(nèi)中國電信移動電話通信信號更好地覆（六）本協(xié)議約定的項目中，如因電信網(wǎng)絡(luò)升級、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和設(shè)備及布線損壞、老化造成電信服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降時，所涉及的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的升級、改造、整治工作和費(fèi)用由各建設(shè)方負(fù)責(zé)。（七）甲方須為乙方提供電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)營和維護(hù)的電源供應(yīng)，以保證乙方電信設(shè)備的正常運(yùn)行。（八）乙方或乙方委派的施工單位進(jìn)行電信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)及后期的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和工程建設(shè)時，甲方有義務(wù)提供必要的協(xié)助。（九）未經(jīng)乙方許可，甲方不得隨意改動乙方設(shè)備或占用乙方設(shè)備已使用空間。如有特殊情況必須改動或遷移乙方電信線路及其他設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)征得乙方書面同意，由甲方承擔(dān)改動或者遷移所需要費(fèi)用，并賠償由此造成的損失。（十）甲方應(yīng)協(xié)助乙方對電信設(shè)施進(jìn)行安全管理，防止電信設(shè)施遭人為盜用或破壞。（十一）甲方承諾協(xié)助乙方向其自有或管理的物業(yè)內(nèi)用戶宣傳推廣乙方提供的電信產(chǎn)品。（十二）乙方在本協(xié)議項下的樓盤或小區(qū)內(nèi)開展業(yè)務(wù)推廣、受理業(yè)務(wù)或通信障礙搶修時，甲方承諾提供方便。四、乙方權(quán)利和義務(wù)（一） 乙方負(fù)責(zé)本協(xié)議項下所約定的電信網(wǎng)絡(luò)整體方案設(shè)計，并按約定負(fù)責(zé)工程設(shè)計、投資、施工等工作。乙方可以根據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展及客戶的實際需求選擇合適的電信服務(wù)方式。（二）乙方根據(jù)電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展和提供電信服務(wù)的需要，有權(quán)將相關(guān)工程建設(shè)施工和維護(hù)營銷等事項具體轉(zhuǎn)包或分包給具備相應(yīng)資質(zhì)條件的其他單位;甲方有義務(wù)按照乙方的要求，對與乙方合作承擔(dān)本項目電信網(wǎng)絡(luò)施工建設(shè)和維護(hù)營銷工作的承包單位予以全力配合。（三）本協(xié)議雙方約定的合作項目建成并驗收通過后，乙方承諾向小區(qū)用戶提供優(yōu)質(zhì)的綜合信息服務(wù)。（四）本協(xié)議雙方約定的合作項目建成并驗收通過后，乙方負(fù)責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。（五）乙方負(fù)責(zé)電信用戶的業(yè)務(wù)管理，包括用戶原始資料的管理、用戶帳號、用戶密碼的生成和管理。（六）乙方將根據(jù)實際需要對甲方提供必要的技術(shù)支持。（七） 本協(xié)議雙方約定的合作項目建成并驗收通過后，甲方在售樓宣傳、物業(yè)管理宣傳中介紹乙方的品牌服務(wù)和拓展用戶時，乙方提供必要的電信產(chǎn)品宣傳資料。（八） 電信網(wǎng)絡(luò)開通后運(yùn)行所用電費(fèi)，安裝電表計量，電費(fèi)由乙方負(fù)責(zé)，電費(fèi)參照深圳市物價部門同期電價標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)，甲方必須提供法定有效發(fā)票。五、產(chǎn)權(quán)歸屬根據(jù)“誰投資，誰所有”的原則，甲乙雙方對各自所投資的線路、設(shè)備等資產(chǎn)擁有所有權(quán)。乙方對其在本協(xié)議約定的合作項目中所投資的電信設(shè)備、管道、線路等擁有永久的所有權(quán)，該項權(quán)利的行使不因雙方合作的終止而終止。本協(xié)議終止后，甲方未經(jīng)乙方同意,不得將乙方所投資建設(shè)的電信網(wǎng)絡(luò)用于其它用途。六、所有權(quán)或管理權(quán)變更本協(xié)議期內(nèi)，甲方如發(fā)生所有權(quán)或管理權(quán)的變更，必須保證范圍內(nèi)電信用戶的電信服務(wù)平穩(wěn)過渡。同時,甲方應(yīng)提前三十天書面告知乙方可能發(fā)生或即將發(fā)生的所有權(quán)或管理權(quán)變更事宜，并及時向所有權(quán)或管理權(quán)受讓方移交本協(xié)議書以確保已約定的甲方的權(quán)利義務(wù)的承接。七、保密條款甲乙雙方對本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方提供或泄露本協(xié)議的具體內(nèi)容。八、協(xié)議的變更、解除及違約責(zé)任（一）本協(xié)議的任何變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并采用書面形式，經(jīng)授權(quán)代表簽署后生效。協(xié)議雙方中任何一方提出解除協(xié)議需提前三十天以書面的形式通知對方。因解除合同給無過錯方造成損失的，提出解除合同的一方應(yīng)賠償無過錯方相應(yīng)的損失。（二）變更、解除協(xié)議前雙方要妥善安排用戶，避免給用戶造成損失。若因一方提出變更、解除協(xié)議，影響電信用戶的正常電信服務(wù)而遭受用戶投訴或者要求經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?，將由過錯方承擔(dān)全部責(zé)任;若因雙方按照協(xié)議約定協(xié)商變更、解除協(xié)議而遭受用戶投訴或者要求經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?，將由甲、乙雙方協(xié)商共同承擔(dān)。（三）甲乙雙方中的任何一方不履行本協(xié)議約定的義務(wù)或履行本協(xié)議的義務(wù)不符合約定的，經(jīng)另一方書面催告后在一個月之內(nèi)仍不履行的，催告方可解除合同，并由違約方承擔(dān)違約責(zé)任。九、爭議的解決有關(guān)協(xié)議或在執(zhí)行協(xié)議中所發(fā)生的一切爭議，雙方通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、協(xié)議生效及期限1、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期年。協(xié)議期滿后，乙方有優(yōu)先同甲方繼續(xù)合作的權(quán)利。2、本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)二份，具有同等法律效力。十一、本協(xié)議如有未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后與本協(xié)議具有同等法律效力。十二、補(bǔ)充條款甲方：乙方：代表簽字：代表簽字：簽約日期：年月日電信服務(wù)合同范文篇三甲方（用戶）：乙方：根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等有關(guān)法律、條例規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎(chǔ)上，就移動電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)事宜，達(dá)成協(xié)議如下：第一條網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（一）乙方應(yīng)以本協(xié)議約定的方式公示網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍及漫游范圍，在覆蓋范圍內(nèi)，向甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、客戶服務(wù)及甲方申請開通的各項通信服務(wù)。甲方申請開通默認(rèn)服務(wù)以外的其他通信服務(wù)，應(yīng)按乙方規(guī)定辦理手續(xù)，并繳納費(fèi)用。國際漫游服務(wù)只能在與乙方簽訂漫游協(xié)議的電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。甲方若申請開通國際長途或國際長途漫游業(yè)務(wù)，需分別另外單獨(dú)交納開通國際業(yè)務(wù)的預(yù)存款，終止該業(yè)務(wù)的次月，用戶結(jié)清話費(fèi)后予以退回。甲方應(yīng)及時咨詢乙方其網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍及漫游或通達(dá)的國家和地區(qū)。若甲方出國（境）且未開通國際漫游業(yè)務(wù)，但因國際漫游地網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等原因致使能夠撥打及使用的，產(chǎn)生的實際費(fèi)用甲方應(yīng)全額交納。（二）乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)符合國家規(guī)定的通信質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（三）乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。第二條入網(wǎng)要求（一）甲方辦理入網(wǎng)、變更手續(xù)時，應(yīng)提交一下登記資料1、個人用戶：提供個人有效證件原件（委托他人辦理的，應(yīng)同時提交委托人及受委托人有效證件原件），有效證件包括居民身份證、軍/警官證、護(hù)照、回鄉(xiāng)證。2、單位用戶：提供單位介紹信、營業(yè)執(zhí)照（或組織機(jī)構(gòu)代碼證）副本原件、經(jīng)辦人有效證件原件。（二）甲方應(yīng)使用國家給予入網(wǎng)許可（試用）標(biāo)志的移動電話終端設(shè)備。甲方申請開通服務(wù)項目，需移動電話終端設(shè)備支持相應(yīng)功能，否則由于終端原因造成無法支持所選服務(wù)的，客戶應(yīng)自行承擔(dān)損失。第三條客戶資料（一）甲方應(yīng)保證入網(wǎng)登記資料真實有效、準(zhǔn)確、完整，并有義務(wù)配合乙方對登記資料進(jìn)行核實。本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方登記資料如有變更，應(yīng)主動辦理變更手續(xù)，如乙方發(fā)現(xiàn)甲方登記資料失實，影響本協(xié)議正常履行，且無法與甲方取得聯(lián)系或甲方不及時配合更正的，乙方有權(quán)暫停甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（“停機(jī)”）。（二）服務(wù)密碼是甲方辦理業(yè)務(wù)的重要憑證，除非另有約定或說明，凡使用服務(wù)密碼定制、變更業(yè)務(wù)的行為均被視為甲方或甲方授權(quán)的行為，甲方入網(wǎng)后應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼，并妥善保管服務(wù)密碼，如甲方原因泄露服務(wù)密碼或為他人獲取的，由甲方自行承擔(dān)損失和責(zé)任。但乙方有義務(wù)協(xié)助甲方或公安機(jī)關(guān)調(diào)查相關(guān)情況。（三）乙方對甲方提供的客戶資料依法負(fù)有保密義務(wù)。但為建立于客戶溝通渠道，改善服務(wù)工作，乙方可以使用本協(xié)議涉及的客戶資料。第四條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用交納（一）乙方應(yīng)在國家允許的范圍內(nèi)設(shè)定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以本協(xié)議約定的方式向甲方明示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方式、資費(fèi)期限等信息，甲方有義務(wù)按乙方明示的期限按時足額繳納各項費(fèi)用。若甲方對乙方收取的費(fèi)用產(chǎn)生爭議，雙方同意按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)條款進(jìn)行處理。（二）甲方在本號碼使用期間不得辦理改低套餐、停機(jī)保號業(yè)務(wù)以及降低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（三）若甲方為后付費(fèi)用戶，應(yīng)在每月的5日至25日期間交納上月的話費(fèi)，如未在約定的、期限內(nèi)足額繳納費(fèi)用，乙方有權(quán)停止向甲方提供服務(wù)。若甲方為預(yù)付費(fèi)用戶，必須保證賬戶上有充足的預(yù)付款，在甲方賬戶內(nèi)預(yù)付款余額低于0元時（包括0元），乙方將給予甲方停機(jī);若甲方在余額不足的情況下通話或其他原因造成話費(fèi)透支，甲方有繳費(fèi)義務(wù)，乙方有權(quán)利追繳甲方欠費(fèi)及違約金。（四）若甲方為月初扣費(fèi)用戶，則月初一次性預(yù)扣套餐包月費(fèi)（含最低消費(fèi)保底費(fèi)、套餐各必選/可選定制包月費(fèi)、功能費(fèi)等），月底統(tǒng)一銷賬;如甲方同時為預(yù)付費(fèi)用戶，則必須保證賬戶上有充足的預(yù)付款項。乙方因本項約定原因，停止或限制向甲方提供服務(wù)的，乙方可不再另行通知。（五） 甲方超過繳費(fèi)時限，每日須按欠繳金額3%。的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。欠費(fèi)停機(jī)60日內(nèi)，甲方繳清欠費(fèi)和違約金后，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)恢復(fù)提供服務(wù);甲方連續(xù)欠費(fèi)停機(jī)60天以上，乙方有權(quán)予以銷號處理。對前述情形，乙方將保留追繳欠費(fèi)及違約金的權(quán)利，也有權(quán)以通知單、公告、登報、委托第三方等形式追繳欠費(fèi)，乙方的上述措施不視為對甲方隱私權(quán)的侵犯。（六） 甲方采用銀行托收方式繳費(fèi)，若發(fā)生因銀行賬戶被查封、凍結(jié)或余額不足等非乙方原因造成乙方結(jié)算時劃扣不成功的，乙方有權(quán)暫停或限制對甲方的服務(wù)，由此給甲方造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（七） 乙方計費(fèi)周期為自然月，即每月1日0是至當(dāng)月最后一日24時。（由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)生話單及相關(guān)處理會有時延，可能會發(fā)生當(dāng)月部分話費(fèi)計入下月話費(fèi)中收取的情況）.（八） 甲方投以乙方代收甲方向各SP（服務(wù)提供）商自主定制的SP相關(guān)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)甲方與各SP服務(wù)商簽訂的服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。當(dāng)甲方與SP（服務(wù)提供）商對資費(fèi)出現(xiàn)爭議時，由甲方與SP（服務(wù)提供）商協(xié)商解決，乙方予以協(xié)助。（九） 甲方在欠費(fèi)情況下，不能辦理除繳費(fèi)外的其他業(yè)務(wù)（撥打本地火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122電話除外）。（十）如遇國家統(tǒng)一調(diào)整通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，按國家統(tǒng)一規(guī)定的時間起執(zhí)行:如遇乙方發(fā)布、調(diào)整資費(fèi)套餐的，應(yīng)在甲方選定的資費(fèi)套餐生效時執(zhí)行。第五條客戶服務(wù)（一） 乙方在營業(yè)場所公布電信業(yè)務(wù)的服務(wù)項目、服務(wù)時限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則、交費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容。（二） 乙方向甲方提供客戶服務(wù)電話10000，以便甲方咨詢了解乙方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、業(yè)務(wù)推廣、各類營銷優(yōu)惠活動等內(nèi)容。乙方還應(yīng)免費(fèi)向甲方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122等公益性電信服務(wù)并保障通信線路暢通。（三） 對于甲方通信服務(wù)開通/關(guān)閉申請，乙方應(yīng)在承諾的時限內(nèi)操作完成（雙方另有約定的除外）。乙方超過、時限未及時開通/關(guān)閉的，應(yīng)減免甲方由此產(chǎn)生的不合理費(fèi)用。（四） 本協(xié)議終止后，乙方有權(quán)收回甲方原使用的移動電話號碼（“銷號”），并在一定期限后非配給其他客戶使用。為保證甲方權(quán)益，乙方對銷號的移動電話號碼至少凍結(jié)90日后，方可重新分配給其他客戶使用。（五）若甲方參與乙方的話費(fèi)積分服務(wù)，需在約定的積分有效期內(nèi)進(jìn)行兌換，過期作廢。（六）乙方對移動電話原始話費(fèi)數(shù)據(jù)及信息服務(wù)計費(fèi)原始數(shù)據(jù)保留期限為5個月（系統(tǒng)產(chǎn)生游湖話單當(dāng)月起后5個月，不含當(dāng)月）。若甲方對乙方收取的費(fèi)用及代信息服務(wù)商收取的信息費(fèi)存有異議，應(yīng)在異議話費(fèi)發(fā)生后5個月內(nèi)向乙方提出。第六條UIM卡規(guī)定甲方可自行設(shè)置和清除UIM卡的個人密碼（PIN初始密碼為1234），連續(xù)三次輸入錯誤密碼將會鎖卡。發(fā)生鎖卡時，甲方不得自行解鎖，應(yīng)攜帶本人有效證件，前往乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解鎖。因甲方操作不當(dāng)致使UIM卡損壞或鎖死的，甲方應(yīng)承擔(dān)換卡所需費(fèi)用。第七條風(fēng)險控制（一） 甲方應(yīng)妥善保管自己的移動電話終端及媽媽不被非法盜用，若發(fā)現(xiàn)通信費(fèi)用異常增長，經(jīng)初步核查確有問題的，可及時撥打客服熱線10000或到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理暫時停機(jī)手續(xù)，并向公安機(jī)關(guān)報案，乙方應(yīng)積極配合公安部門調(diào)查相關(guān)情況。（二） 甲方未付的通信費(fèi)用達(dá)到乙方明示或另行通知的話費(fèi)信用額度時，應(yīng)及時繳納通信費(fèi)用;否則，乙方有權(quán)停機(jī)。（超過信用額度停機(jī)不受約定繳費(fèi)期限的限制）第八條責(zé)任免除和不可抗力（一） 因不可抗力（如地震、山洪等大自然災(zāi)害）導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行的，雙方可部分或全部免除責(zé)任。為改善網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，乙方可能會對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)容、調(diào)整、軟件升級等措施，但因此導(dǎo)致甲方通信中斷而造成的損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。（二） 因甲方保管不善等原因?qū)е缕湟苿与娫挶凰朔欠ɡ?，甲方?yīng)及時辦理停機(jī)手續(xù)，并向公安部門報案。乙方應(yīng)在技術(shù)上協(xié)助公安部門進(jìn)行調(diào)查，但乙方不承擔(dān)由此對甲方所造成的不良后果。第九條通知、公告（一） 因技術(shù)進(jìn)步，經(jīng)國家部委批準(zhǔn)，乙方對移動電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行換代、升級而導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，乙方應(yīng)該至少提前90日發(fā)布公告，并提出合理的解決方案，甲方不得要求乙方繼續(xù)履行本協(xié)議。（二） 乙方因設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預(yù)見的原因，影響或可能影響甲方使用的，應(yīng)提前72小時以本協(xié)議約定的方式通告甲方。（三）當(dāng)發(fā)生甲方移動電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通信障礙，一帆乙方應(yīng)在甲方申告障礙時起的48小時內(nèi)修復(fù)，移動電話通信障礙指非甲方移動電話終端設(shè)備原因引起的障礙。（四）乙方可以采用電話、廣播、短信、電視、公開張貼、信函、報紙或互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)公告及業(yè)務(wù)通知。第十條協(xié)議的變更與轉(zhuǎn)讓（一）由于非甲方原因需要更改甲方移動電話號碼時，乙方至少提前45日通知甲方，至少提前15日告知甲方新的移動電話號碼。號碼更改實施日起，至少45日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提供所有來話播放改號提示音。（二）甲方將協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人（過戶）時，應(yīng)先繳清通信費(fèi)等所有費(fèi)用和違約金（如有），轉(zhuǎn)讓雙方須持各自有效證件到乙方指