決策的原則和步驟課件

第三章決策第三節(jié)決策的原則和步驟第三章決策第三節(jié)決策的原則和步驟1決策的原則情況明了原則系統(tǒng)思考原則科學可行原則集體決策原則決策的原則情況明了原則21.情況明了原則

重視信息加強預測

決策的原則1.情況明了原則重視信息決策的原則32.系統(tǒng)思考原則

1、注意事物的整體性2、研究事物的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及聯(lián)系3、強調(diào)系統(tǒng)的開放性和動態(tài)性決策的原則2.系統(tǒng)思考原則1、注意事物的整體性決策的原則43.科學可行原則

1、決策者具有科學的決策意識2、按科學的決策程序辦事3、掌握和運用科學的分析方法和手段4、決策還必須從實際出發(fā)，切實可行決策的原則3.科學可行原則1、決策者具有科學的決策意識決策的原則54.集體決策原則

1、廣開言路，尊重知識和集體的創(chuàng)造智慧2、建立相應的制度3、形成決策的智囊群體決策的原則4.集體決策原則1、廣開言路，尊重知識和集體的創(chuàng)造智慧決6赫爾伯特?西蒙劃分的四個階段

1.情報活動

2.設(shè)計活動

3.抉擇活動

4.實施活動決策的過程赫爾伯特?西蒙劃分的四個階段決策的過程7決策的程序發(fā)現(xiàn)問題確定決策目標擬定備選方案評價和選擇方案執(zhí)行方案檢查評價反饋處理問題是什么需要做什么應該做什么決定做什么實際做什么做得怎么樣決策的程序發(fā)現(xiàn)確定決策目標擬定評價執(zhí)行檢查反饋處理問題是需要8發(fā)現(xiàn)和確定問題實施方案設(shè)計方案評價和選擇方案評價決策效果發(fā)現(xiàn)和實施設(shè)計評價和評價決策效果9（一）發(fā)現(xiàn)問題一切決策都是從問題開始的。問題就是決策對象存在的矛盾，通常是指應該或可能達到的狀況同現(xiàn)實狀況之間的差距。決策問題（差距）=標準－現(xiàn)狀

=應有現(xiàn)象－實際現(xiàn)象決策的程序忌：信息不足、質(zhì)量低下信息扭曲

態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等的局限（一）發(fā)現(xiàn)問題一切決策都是從問題開始的。問題就是決策對象存在10（二）確定目標目標是決策的出發(fā)點和歸宿。確定目標就是明確決策要達到的目的，它是評價決策正確與否的標準。目標的確定，直接決定方案的擬定、選擇和實施。目標一錯，一錯百錯。管理效能=目標方向×工作效率決策的程序（二）確定目標目標是決策的出發(fā)點和歸宿。確定目標就是明確決策11案例美國派克公司是聞名全球的跨國公司，產(chǎn)品行銷150多個國家和地區(qū)。但進入20世紀80年代以后，每況愈下，1984年虧損額高達500萬美元。馬喬里出任總經(jīng)理后，通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司有一個錯誤的決策，即開拓廉價、低檔市場，而把派克的優(yōu)良傳統(tǒng)即生產(chǎn)高檔優(yōu)質(zhì)筆市場拱手讓給了克勞斯公司。決策的程序案例美國派克公司是聞名全球的跨國公司，產(chǎn)品行銷150多個國家12到1984年末，在美國高檔鋼筆市場上，克勞斯公司的市場占有率達50%，而派克只剩下17%。于是馬喬里當機立斷，堅決取消開拓每只3美元以下的廉價鋼筆市場，重新樹立派克筆優(yōu)質(zhì)可靠的形象。他提出：“要把派克筆作為個人的收藏物來銷售”的目標，這樣才使公司的銷售量不斷回升，1985年2—8月僅半年時間就收益510萬美元。決策的程序到1984年末，在美國高檔鋼筆市場上，克勞斯公司的市場占有率13（三）擬訂方案就是研究實現(xiàn)目標的有效途徑和辦法。任何問題的解決都存在多種可能途徑，可以有多種方案。現(xiàn)代決策的基本含義就是抉擇。只擬訂一個方案，孤注一擲，無選擇的余地，也就無所謂決策。沒有比較就沒有鑒別，所以必須制定多種可供選擇的方案。擬訂方案時一定要注意兩個問題：一是整體詳盡性，二是相互排斥性。決策的程序（三）擬訂方案就是研究實現(xiàn)目標的有效途徑和辦法。任何問題的解14（四）方案評估和選擇1、方案的評估就是對所擬定的各種備選方案，從理論上進行各種分析后對其評比估價，從而得出各備選方案優(yōu)劣利弊的結(jié)論。決策的程序（四）方案評估和選擇1、方案的評估決策的程序152、方案的選擇是在對各個方案進行分析評估的基礎(chǔ)上，選取一個較優(yōu)的方案，即通常所說的拍板定案。決策的程序2、方案的選擇決策的程序16決策者要注意的問題（1）決策者要有正確的價值準則。美國決策學派的創(chuàng)始人西蒙提出：只遵循“有限合理性原則”，即追求足夠好的、滿意的標準。（2）備選方案的評價應是全方位的。在評估方案時，要對方案的限制因素、協(xié)調(diào)性、潛在問題等進行系統(tǒng)的分析。具體評估時，還要進行效益和效應分析。（3）決策者要有決斷的魄力，能當機立斷。決策的程序決策者要注意的問題（1）決策者要有正確的價值準則。美國17想得到最優(yōu)方案必須具備以下條件1）決策方案所需的情報與信息絕對可靠準確2）所有可能的決策方案都已窮舉列出，無一遺漏3）能預先知道每個方案執(zhí)行的全部結(jié)果4）決策實施過程不受任何偶然因素的影響5）決策者有完備的判斷分析能力。想得到最優(yōu)方案必須具備以下條件1）決策方案所需的情報與信息絕18在實際生活中，由于多種因素的限制，上述條件難以全部實現(xiàn)，不可能追求最優(yōu)的理想方案，只能要求決策目標的主要指標達到相對優(yōu)化。所以決策權(quán)衡的一個重要方面是利害原則。在決策權(quán)衡過程中，利＞害當然可取，但在某些情況下，往往是害中取小為大利。在實際生活中，由于多種因素的限制，上述條件難以全部實現(xiàn)，不可19（五）執(zhí)行方案方案選定之后，就要付諸實施。決策的成功還取決于有效地執(zhí)行決策。決策的程序（五）執(zhí)行方案方案選定之后，就要付諸實施。決策的程序20（六）檢查評價和反饋發(fā)現(xiàn)實際執(zhí)行情況與決策目標之間有較大的偏差或決策目標無法達到時，要進行追蹤決策。

是指當原有決策的實施危及決策目標的實現(xiàn)是對目標或決策方案所進行的一種根本修正。實質(zhì)是就原來的問題重新進行一次決策。決策的程序（六）檢查評價和反饋發(fā)現(xiàn)實際執(zhí)行情況與決策目標之間有較大的偏21

百事可樂·VS·可口可樂

百事可樂·VS·可口可樂22決策的原則和步驟課件23在美國軟性飲料市場上“可口可樂”那突出，漏型瓶子，使得“可口可樂”握起來更舒適，更粗壯適于自動販賣機販賣，使得“可口可樂”握在消費者手中還能讓人辨認出來的唯一標志，曾經(jīng)成為美國民眾不可分一部份，是“可口可樂”最重要競爭優(yōu)勢。在美國軟性飲料市場上“可口可樂”那突出，漏型瓶子，使得24百事可樂花費數(shù)百萬美元以研究新的瓶子設(shè)計１９５８年起２０年中，“百事可樂”推出“旋渦型瓶子”之標準包裝對抗，卻不曾為該公司造成像“可口可樂瓶子”為消費者所認同，卻被認為是個仿冒者。百事可樂花費數(shù)百萬美元以研究新的瓶子設(shè)計25百事可樂發(fā)起一項“大規(guī)模消費者調(diào)查”公司慎重選擇３５０家庭做“長期的產(chǎn)品飲用測試”，以折扣優(yōu)惠價每周訂購任何所需數(shù)量的百事可樂及其它競爭品牌軟性飲料。百事可樂發(fā)起一項“大規(guī)模消費者調(diào)查”26百事可樂把容量加大﹑讓包裝更有變化可口可樂未將其著名的更漏造型瓶子轉(zhuǎn)換為更大容器，“百事可樂”己逼使長久以來遙不可改的”可口可樂瓶子”，一個已經(jīng)讓三代以上的美國人熟悉的商標在美國市場上消失了；百事可樂的市場占有率則呈戲劇化擴張百事可樂把容量加大﹑讓包裝更有變化可口可樂未將其著名27注意問題決策是一個有一定順序，條理化的過程，而不是瞬間選定某一方面的單純的決斷。在這個過程中，每一個階段都相互影響著。理論上常把決策過程劃分為不同的階段，但實際工作中決策過程的各個步驟往往是互相聯(lián)系、交錯重疊的，不能把決策的各個步驟的工作截然分開。注意問題決策是一個有一定順序，條理化的過程，而不是瞬間選定某28有個年輕異性向你問路，而恰好方向相同，你會如何？

1、告訴她（他）方向相同，可以一起走。

2、很詳細地告訴她（他），再從后面跟著

3、你會默默地帶她（他）到目的地

4、告訴她（他）走法，自己另走一條路

你具備運用機會的才能嗎？有個年輕異性向你問路，而恰好方向相同，你會如何？你具備運用機29答案：

1、人生何處不相逢，這是一種緣分，你能藉此同行，可說是個善于利用機會的人。你做事負責，也能有涵養(yǎng)地為對方著想，懂得尊重別人。

2、你把自己的事和別人的事，分得很清楚，但不會只告訴人家方法，而自己擺脫。你喜歡跟在人家的后面求安全，也許由于這種原因，使你得到許多成功的機會。

3、是個只顧自己，自求滿足的人。你無視對方的困難，而一味強求，因此會制造敵人；但因為你的態(tài)度強硬，也有不少人會跟著你走，是屬于政治家型的人。

4、意志軟弱、討厭人家誤解或低估。一旦被人請托，又覺得是一種負擔，而感到厭煩。你沒有意氣相投的朋友，也沒有敵人，是個作風相當獨特的人。決策的原則和步驟課件30討論題

一在你的生活學習中，你接觸過哪些管理實踐？談一談你的體會。*作為管理者：你在管理時講究方法嗎？這些方法你是怎么獲得的？效果如何？*作為被管理者：別人在管理時講究方法嗎？都采取什么方法？你對他們管理方式、方法的看法？二你將來想搞管理嗎？為什么？三管理者應事必躬親還是運籌帷幄？討論題一在你的生活學習中，你接觸過哪些管理實踐？談一談你31決策的原則和步驟課件321．安通公司的投資決策

安通公司是一家特種機械制造公司。該公司下設(shè)１０個專業(yè)工廠，分布在全國10個省市，擁有20億資產(chǎn)，8萬員工，其中本部員工200人。本部員工中60%以上技術(shù)管理人員，基本都是學特種機械專業(yè)的。該公司所屬企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品由政府有關(guān)部門集中采購，供應全國市場。

改革開放以來，安通公司的生產(chǎn)經(jīng)營呈現(xiàn)較好的局面，在機械行業(yè)普遍不景氣的情況下，該公司仍保持各廠都有較飽和的產(chǎn)品。但是，進入90年代以后，國內(nèi)市場開始呈現(xiàn)供大于求的趨勢。政府有關(guān)部門的負責人曾透露，如果三年不買安通公司的產(chǎn)品，仍可維持正常生產(chǎn)經(jīng)營。面對這樣的新形勢，安通公司領(lǐng)導連續(xù)召開兩次會議，分析形勢，研究對策。

1．安通公司的投資決策

安通公司是一家特種機械制造公司。該公33第一次會議專門分析形勢。劉總經(jīng)理主持會議，他說，安通公司要保持良好的發(fā)展趨勢，取得穩(wěn)定的效益，首先必須分析形勢，認清形勢，才能適應形勢。我們的產(chǎn)品在全國市場已經(jīng)趨于飽和。如果不是有政府主管部門干預和集中采購，我們的生產(chǎn)能力一下子就過剩30%，甚至更多。我們應該對此有清醒的認識負責經(jīng)營的李副總經(jīng)理說，改革開放以來，全公司的資金利潤率達到了8%左右，局全國機械行業(yè)平均水平之上。但是現(xiàn)在產(chǎn)品單一，又出現(xiàn)供大于求的趨勢，今后再保持這樣的發(fā)展水平很難。目前，公司本部和各廠都有富裕資金和富余人員，應該做出新的選擇。分管技術(shù)工作的趙副總經(jīng)理說，總公司和各廠的產(chǎn)品特別是有一部分產(chǎn)品通過近幾年引進國外先進技術(shù)，基本是能滿足國內(nèi)市場目前的需要，總公司和各廠的專業(yè)技術(shù)力量很強，如果沒有新產(chǎn)品持續(xù)不斷開發(fā)出來，單靠現(xiàn)有老產(chǎn)品很難使本行業(yè)有較大發(fā)展，專業(yè)人員也要流失。其他的副總們也都從各自的角度分析了安通公司所面臨的形勢，大家都感到這次會議開得及時，開得必要。

第一次會議專門分析形勢。劉總經(jīng)理主持會議，他說，安通公司要保34第二次會議仍有劉總主持。他說，我們上次會議全面分析了形勢，使我們大家頭腦更清醒，認識更加一至，這就是總公司要適應新形勢，必須研究自己的發(fā)展戰(zhàn)略。分管經(jīng)營的李副總說，我們應該充分利用富余人員和富余資金，尋找新的門路，發(fā)展多種經(jīng)營。要敢于進入機械行業(yè)外的產(chǎn)品。現(xiàn)在，國家不是提倡發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)嗎，我們應該利用國家的優(yōu)惠政策，開展多種經(jīng)營，取得更好的經(jīng)濟效益。分管技術(shù)的趙總談到，安通公司的產(chǎn)品雖然經(jīng)過引進國外先進技術(shù)，已經(jīng)升級換代，但是和國際先進水平比還有相當差距。我們現(xiàn)在應該充分利用技術(shù)力量和資金，進一步引進技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，為國內(nèi)市場作一些儲備，以適應未來市場的需要，同時爭取把產(chǎn)品打到國際市場上去。其他各位老總也都一致認為，安通公司必須發(fā)展，不能停滯不前。大家認為，安通公司是一個專業(yè)化很強的企業(yè)，雖然現(xiàn)在主產(chǎn)品是供大于求的趨勢，但現(xiàn)在特別是將來還是有比較穩(wěn)定的市場的，這個主業(yè)絕不能放松，但是單靠這個主業(yè)要想過得富裕是不行的，要不斷地開辟新的經(jīng)營領(lǐng)域，開展多種經(jīng)營。基于這樣的認識，安通公司提出了適應市場的新的經(jīng)營戰(zhàn)略：“一業(yè)為主，多種經(jīng)營，立足本業(yè)，面向全國，走向世界”。第二次會議仍有劉總主持。他說，我們上次會議全面分析了形勢，使35兩次會議統(tǒng)一了思想，提出了新的經(jīng)營戰(zhàn)略，各個分廠和本部各個部門都積極行動起來，研究自己今后的發(fā)展方向和目標。這時，安通公司聽到這樣兩條信息：一是山東省有一家飯店正在建設(shè)之中，由于缺乏資金，就要面臨停工。該飯店投資100萬元，地處市中心，據(jù)預測年利潤率可達25%以上，4年就可全部收回投資，是一個投資少，見效快的項目。二是遼寧省有個年產(chǎn)40萬噸的煤礦，正在籌資，尋求合作伙伴。該礦允諾投資回報率至少20%，目前煤炭正供不應求，市場前景也是很可觀的。

兩次會議統(tǒng)一了思想，提出了新的經(jīng)營戰(zhàn)略，各個分廠和本部各個部36聽到這兩條信息后，總公司派出兩隊人馬分別到山東省和遼寧省了解情況。幾天后，兩隊人馬回到總部，證實了兩條信息是真實可靠的，而且經(jīng)營者都是國營單位，投資前景看好，并寫了向山東省飯店和遼寧省煤礦分別投資50萬元的請示報告。請示報告很快批了下來，資金迅速劃了過去。由于有了這筆資金的注入，山東省的飯店得以順利施工，并于第二年開始營業(yè)，飯店開始營業(yè)以后，安通公司的有關(guān)領(lǐng)導出差路過，也到飯店看過，看上去飯店經(jīng)營得還不錯，也上檔次。到第三年的年底，傳來消息，山東省飯店全年虧損10萬元，遼寧省煤礦虧損5萬元，都沒有利潤可分。第四年也是這種局面，飯店和煤礦都是小虧，沒有利潤可分。安通公司對此感到很棘手，一下子拿不出有效策略。

聽到這兩條信息后，總公司派出兩隊人馬分別到山東省和遼寧省了解371.安通公司的投資決策是否正確？如果存在問題，主要問題是什么？

2.安通公司應對飯店和煤礦采取什么樣對策？

1.安通公司的投資決策是否正確？如果存在問題，主要問題是什38安通公司具有良好的內(nèi)部資源條件，(人、財、物)優(yōu)勢明顯，但產(chǎn)品單一，供大于求，面臨外部環(huán)境的威脅，因此開辟新市場，實行多元化經(jīng)營的思路是正確的，但投資煤礦和餐飲業(yè)，論證不充分。加之行業(yè)跨度大，在該領(lǐng)域的經(jīng)營業(yè)務(wù)中，安通不具備一定優(yōu)勢。投產(chǎn)后，又缺乏必要監(jiān)控和指導，以致造成經(jīng)營不善和虧損。對策(1)對兩個項目進行再論證和追蹤決策決定取舍，如有繼續(xù)發(fā)展的機會應加強監(jiān)控和管理，力爭盡快扭虧為盈(2)利用企業(yè)的資源和人力優(yōu)勢，引入新技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，開辟國際國內(nèi)兩個市場。安通公司具有良好的內(nèi)部資源條件，(人、財、物)優(yōu)勢明顯，但產(chǎn)39決策的原則和步驟課件40決策的原則和步驟課件41演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！42第三章決策第三節(jié)決策的原則和步驟第三章決策第三節(jié)決策的原則和步驟43決策的原則情況明了原則系統(tǒng)思考原則科學可行原則集體決策原則決策的原則情況明了原則441.情況明了原則

重視信息加強預測

決策的原則1.情況明了原則重視信息決策的原則452.系統(tǒng)思考原則

1、注意事物的整體性2、研究事物的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及聯(lián)系3、強調(diào)系統(tǒng)的開放性和動態(tài)性決策的原則2.系統(tǒng)思考原則1、注意事物的整體性決策的原則463.科學可行原則

1、決策者具有科學的決策意識2、按科學的決策程序辦事3、掌握和運用科學的分析方法和手段4、決策還必須從實際出發(fā)，切實可行決策的原則3.科學可行原則1、決策者具有科學的決策意識決策的原則474.集體決策原則

1、廣開言路，尊重知識和集體的創(chuàng)造智慧2、建立相應的制度3、形成決策的智囊群體決策的原則4.集體決策原則1、廣開言路，尊重知識和集體的創(chuàng)造智慧決48赫爾伯特?西蒙劃分的四個階段

1.情報活動

2.設(shè)計活動

3.抉擇活動

4.實施活動決策的過程赫爾伯特?西蒙劃分的四個階段決策的過程49決策的程序發(fā)現(xiàn)問題確定決策目標擬定備選方案評價和選擇方案執(zhí)行方案檢查評價反饋處理問題是什么需要做什么應該做什么決定做什么實際做什么做得怎么樣決策的程序發(fā)現(xiàn)確定決策目標擬定評價執(zhí)行檢查反饋處理問題是需要50發(fā)現(xiàn)和確定問題實施方案設(shè)計方案評價和選擇方案評價決策效果發(fā)現(xiàn)和實施設(shè)計評價和評價決策效果51（一）發(fā)現(xiàn)問題一切決策都是從問題開始的。問題就是決策對象存在的矛盾，通常是指應該或可能達到的狀況同現(xiàn)實狀況之間的差距。決策問題（差距）=標準－現(xiàn)狀

=應有現(xiàn)象－實際現(xiàn)象決策的程序忌：信息不足、質(zhì)量低下信息扭曲

態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等的局限（一）發(fā)現(xiàn)問題一切決策都是從問題開始的。問題就是決策對象存在52（二）確定目標目標是決策的出發(fā)點和歸宿。確定目標就是明確決策要達到的目的，它是評價決策正確與否的標準。目標的確定，直接決定方案的擬定、選擇和實施。目標一錯，一錯百錯。管理效能=目標方向×工作效率決策的程序（二）確定目標目標是決策的出發(fā)點和歸宿。確定目標就是明確決策53案例美國派克公司是聞名全球的跨國公司，產(chǎn)品行銷150多個國家和地區(qū)。但進入20世紀80年代以后，每況愈下，1984年虧損額高達500萬美元。馬喬里出任總經(jīng)理后，通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司有一個錯誤的決策，即開拓廉價、低檔市場，而把派克的優(yōu)良傳統(tǒng)即生產(chǎn)高檔優(yōu)質(zhì)筆市場拱手讓給了克勞斯公司。決策的程序案例美國派克公司是聞名全球的跨國公司，產(chǎn)品行銷150多個國家54到1984年末，在美國高檔鋼筆市場上，克勞斯公司的市場占有率達50%，而派克只剩下17%。于是馬喬里當機立斷，堅決取消開拓每只3美元以下的廉價鋼筆市場，重新樹立派克筆優(yōu)質(zhì)可靠的形象。他提出：“要把派克筆作為個人的收藏物來銷售”的目標，這樣才使公司的銷售量不斷回升，1985年2—8月僅半年時間就收益510萬美元。決策的程序到1984年末，在美國高檔鋼筆市場上，克勞斯公司的市場占有率55（三）擬訂方案就是研究實現(xiàn)目標的有效途徑和辦法。任何問題的解決都存在多種可能途徑，可以有多種方案?，F(xiàn)代決策的基本含義就是抉擇。只擬訂一個方案，孤注一擲，無選擇的余地，也就無所謂決策。沒有比較就沒有鑒別，所以必須制定多種可供選擇的方案。擬訂方案時一定要注意兩個問題：一是整體詳盡性，二是相互排斥性。決策的程序（三）擬訂方案就是研究實現(xiàn)目標的有效途徑和辦法。任何問題的解56（四）方案評估和選擇1、方案的評估就是對所擬定的各種備選方案，從理論上進行各種分析后對其評比估價，從而得出各備選方案優(yōu)劣利弊的結(jié)論。決策的程序（四）方案評估和選擇1、方案的評估決策的程序572、方案的選擇是在對各個方案進行分析評估的基礎(chǔ)上，選取一個較優(yōu)的方案，即通常所說的拍板定案。決策的程序2、方案的選擇決策的程序58決策者要注意的問題（1）決策者要有正確的價值準則。美國決策學派的創(chuàng)始人西蒙提出：只遵循“有限合理性原則”，即追求足夠好的、滿意的標準。（2）備選方案的評價應是全方位的。在評估方案時，要對方案的限制因素、協(xié)調(diào)性、潛在問題等進行系統(tǒng)的分析。具體評估時，還要進行效益和效應分析。（3）決策者要有決斷的魄力，能當機立斷。決策的程序決策者要注意的問題（1）決策者要有正確的價值準則。美國59想得到最優(yōu)方案必須具備以下條件1）決策方案所需的情報與信息絕對可靠準確2）所有可能的決策方案都已窮舉列出，無一遺漏3）能預先知道每個方案執(zhí)行的全部結(jié)果4）決策實施過程不受任何偶然因素的影響5）決策者有完備的判斷分析能力。想得到最優(yōu)方案必須具備以下條件1）決策方案所需的情報與信息絕60在實際生活中，由于多種因素的限制，上述條件難以全部實現(xiàn)，不可能追求最優(yōu)的理想方案，只能要求決策目標的主要指標達到相對優(yōu)化。所以決策權(quán)衡的一個重要方面是利害原則。在決策權(quán)衡過程中，利＞害當然可取，但在某些情況下，往往是害中取小為大利。在實際生活中，由于多種因素的限制，上述條件難以全部實現(xiàn)，不可61（五）執(zhí)行方案方案選定之后，就要付諸實施。決策的成功還取決于有效地執(zhí)行決策。決策的程序（五）執(zhí)行方案方案選定之后，就要付諸實施。決策的程序62（六）檢查評價和反饋發(fā)現(xiàn)實際執(zhí)行情況與決策目標之間有較大的偏差或決策目標無法達到時，要進行追蹤決策。

是指當原有決策的實施危及決策目標的實現(xiàn)是對目標或決策方案所進行的一種根本修正。實質(zhì)是就原來的問題重新進行一次決策。決策的程序（六）檢查評價和反饋發(fā)現(xiàn)實際執(zhí)行情況與決策目標之間有較大的偏63

百事可樂·VS·可口可樂

百事可樂·VS·可口可樂64決策的原則和步驟課件65在美國軟性飲料市場上“可口可樂”那突出，漏型瓶子，使得“可口可樂”握起來更舒適，更粗壯適于自動販賣機販賣，使得“可口可樂”握在消費者手中還能讓人辨認出來的唯一標志，曾經(jīng)成為美國民眾不可分一部份，是“可口可樂”最重要競爭優(yōu)勢。在美國軟性飲料市場上“可口可樂”那突出，漏型瓶子，使得66百事可樂花費數(shù)百萬美元以研究新的瓶子設(shè)計１９５８年起２０年中，“百事可樂”推出“旋渦型瓶子”之標準包裝對抗，卻不曾為該公司造成像“可口可樂瓶子”為消費者所認同，卻被認為是個仿冒者。百事可樂花費數(shù)百萬美元以研究新的瓶子設(shè)計67百事可樂發(fā)起一項“大規(guī)模消費者調(diào)查”公司慎重選擇３５０家庭做“長期的產(chǎn)品飲用測試”，以折扣優(yōu)惠價每周訂購任何所需數(shù)量的百事可樂及其它競爭品牌軟性飲料。百事可樂發(fā)起一項“大規(guī)模消費者調(diào)查”68百事可樂把容量加大﹑讓包裝更有變化可口可樂未將其著名的更漏造型瓶子轉(zhuǎn)換為更大容器，“百事可樂”己逼使長久以來遙不可改的”可口可樂瓶子”，一個已經(jīng)讓三代以上的美國人熟悉的商標在美國市場上消失了；百事可樂的市場占有率則呈戲劇化擴張百事可樂把容量加大﹑讓包裝更有變化可口可樂未將其著名69注意問題決策是一個有一定順序，條理化的過程，而不是瞬間選定某一方面的單純的決斷。在這個過程中，每一個階段都相互影響著。理論上常把決策過程劃分為不同的階段，但實際工作中決策過程的各個步驟往往是互相聯(lián)系、交錯重疊的，不能把決策的各個步驟的工作截然分開。注意問題決策是一個有一定順序，條理化的過程，而不是瞬間選定某70有個年輕異性向你問路，而恰好方向相同，你會如何？

1、告訴她（他）方向相同，可以一起走。

2、很詳細地告訴她（他），再從后面跟著

3、你會默默地帶她（他）到目的地

4、告訴她（他）走法，自己另走一條路

你具備運用機會的才能嗎？有個年輕異性向你問路，而恰好方向相同，你會如何？你具備運用機71答案：

1、人生何處不相逢，這是一種緣分，你能藉此同行，可說是個善于利用機會的人。你做事負責，也能有涵養(yǎng)地為對方著想，懂得尊重別人。

2、你把自己的事和別人的事，分得很清楚，但不會只告訴人家方法，而自己擺脫。你喜歡跟在人家的后面求安全，也許由于這種原因，使你得到許多成功的機會。

3、是個只顧自己，自求滿足的人。你無視對方的困難，而一味強求，因此會制造敵人；但因為你的態(tài)度強硬，也有不少人會跟著你走，是屬于政治家型的人。

4、意志軟弱、討厭人家誤解或低估。一旦被人請托，又覺得是一種負擔，而感到厭煩。你沒有意氣相投的朋友，也沒有敵人，是個作風相當獨特的人。決策的原則和步驟課件72討論題

一在你的生活學習中，你接觸過哪些管理實踐？談一談你的體會。*作為管理者：你在管理時講究方法嗎？這些方法你是怎么獲得的？效果如何？*作為被管理者：別人在管理時講究方法嗎？都采取什么方法？你對他們管理方式、方法的看法？二你將來想搞管理嗎？為什么？三管理者應事必躬親還是運籌帷幄？討論題一在你的生活學習中，你接觸過哪些管理實踐？談一談你73決策的原則和步驟課件741．安通公司的投資決策

安通公司是一家特種機械制造公司。該公司下設(shè)１０個專業(yè)工廠，分布在全國10個省市，擁有20億資產(chǎn)，8萬員工，其中本部員工200人。本部員工中60%以上技術(shù)管理人員，基本都是學特種機械專業(yè)的。該公司所屬企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品由政府有關(guān)部門集中采購，供應全國市場。

改革開放以來，安通公司的生產(chǎn)經(jīng)營呈現(xiàn)較好的局面，在機械行業(yè)普遍不景氣的情況下，該公司仍保持各廠都有較飽和的產(chǎn)品。但是，進入90年代以后，國內(nèi)市場開始呈現(xiàn)供大于求的趨勢。政府有關(guān)部門的負責人曾透露，如果三年不買安通公司的產(chǎn)品，仍可維持正常生產(chǎn)經(jīng)營。面對這樣的新形勢，安通公司領(lǐng)導連續(xù)召開兩次會議，分析形勢，研究對策。

1．安通公司的投資決策

安通公司是一家特種機械制造公司。該公75第一次會議專門分析形勢。劉總經(jīng)理主持會議，他說，安通公司要保持良好的發(fā)展趨勢，取得穩(wěn)定的效益，首先必須分析形勢，認清形勢，才能適應形勢。我們的產(chǎn)品在全國市場已經(jīng)趨于飽和。如果不是有政府主管部門干預和集中采購，我們的生產(chǎn)能力一下子就過剩30%，甚至更多。我們應該對此有清醒的認識負責經(jīng)營的李副總經(jīng)理說，改革開放以來，全公司的資金利潤率達到了8%左右，局全國機械行業(yè)平均水平之上。但是現(xiàn)在產(chǎn)品單一，又出現(xiàn)供大于求的趨勢，今后再保持這樣的發(fā)展水平很難。目前，公司本部和各廠都有富裕資金和富余人員，應該做出新的選擇。分管技術(shù)工作的趙副總經(jīng)理說，總公司和各廠的產(chǎn)品特別是有一部分產(chǎn)品通過近幾年引進國外先進技術(shù)，基本是能滿足國內(nèi)市場目前的需要，總公司和各廠的專業(yè)技術(shù)力量很強，如果沒有新產(chǎn)品持續(xù)不斷開發(fā)出來，單靠現(xiàn)有老產(chǎn)品很難使本行業(yè)有較大發(fā)展，專業(yè)人員也要流失。其他的副總們也都從各自的角度分析了安通公司所面臨的形勢，大家都感到這次會議開得及時，開得必要。

第一次會議專門分析形勢。劉總經(jīng)理主持會議，他說，安通公司要保76第二次會議仍有劉總主持。他說，我們上次會議全面分析了形勢，使我們大家頭腦更清醒，認識更加一至，這就是總公司要適應新形勢，必須研究自己的發(fā)展戰(zhàn)略。分管經(jīng)營的李副總說，我們應該充分利用富余人員和富余資金，尋找新的門路，發(fā)展多種經(jīng)營。要敢于進入機械行業(yè)外的產(chǎn)品?，F(xiàn)在，國家不是提倡發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)嗎，我們應該利用國家的優(yōu)惠政策，開展多種經(jīng)營，取得更好的經(jīng)濟效益。分管技術(shù)的趙總談到，安通公司的產(chǎn)品雖然經(jīng)過引進國外先進技術(shù)，已經(jīng)升級換代，但是和國際先進水平比還有相當差距。我們現(xiàn)在應該充分利用技術(shù)力量和資金，進一步引進技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，為國內(nèi)市場作一些儲備，以適應未來市