科技企業(yè)項目管理課件

科技企業(yè)項目管理朱基斌總經(jīng)理

南京潤基智業(yè)管理培訓顧問有限公司12/13/20221南京潤基智業(yè)科技企業(yè)項目管理朱基斌總經(jīng)理12/12/20221南京項目管理一、項目管理的概念二、項目人員三、項目計劃與控制12/13/20222南京潤基智業(yè)項目管理一、項目管理的概念12/12/20222南京潤基智業(yè)一、項目管理的概念12/13/20223南京潤基智業(yè)一、項目管理的概念12/12/20223南京潤基智業(yè)1、項目的特征A、項目有一個明確的目標：工作范圍、進度計劃、成本；B、項目執(zhí)行：按一定順序完成不重復(fù)的任務(wù)；C、項目完成需要資源：人力、組織、工具等；12/13/20224南京潤基智業(yè)1、項目的特征A、項目有一個明確的目標：工作范圍、12/1D、項目的屬性：可能是獨一無二的；E、每個項目都有明確的客戶；F、項目包含不確定性：預(yù)算、進度、工作范圍。12/13/20225南京潤基智業(yè)D、項目的屬性：可能是獨一無二的；12/12/20225南京2、制約項目成功的因素工作范圍成本進度計劃客戶滿意度12/13/20226南京潤基智業(yè)2、制約項目成功的因素工作范圍成本進度計劃客戶滿意度12/13、項目生命周期識別需求提出解決方案執(zhí)行項目結(jié)束項目投入人力時間12/13/20227南京潤基智業(yè)3、項目生命周期識別需求提出解決方案執(zhí)行項目結(jié)束項目投入人力識別需求識別需求和精選項目需求建議書征求申請過程12/13/20228南京潤基智業(yè)識別需求識別需求和精選項目12/12/20228南京潤基智業(yè)提出解決方案RFP前的市場調(diào)研投標決策制定能中標的申請書（申請書內(nèi)容）評價申請書合同類型12/13/20229南京潤基智業(yè)提出解決方案RFP前的市場調(diào)研12/12/20229南京潤基投標決策競爭（同行有哪些？）風險（項目失敗的風險有多大？）任務(wù)（與經(jīng)營目標一致嗎？）能力的擴展（業(yè)務(wù)、能力的拓展機會多大？）聲譽（同業(yè)客戶的經(jīng)驗如何？）客戶資金（他有支付能力嗎？）項目所需資源（自己企業(yè)的資源夠嗎？）12/13/202210南京潤基智業(yè)投標決策申請書內(nèi)容：技術(shù)部分：理解問題提出方法或解決方案客戶收益管理部分：工作任務(wù)描述相關(guān)經(jīng)驗交付物設(shè)備和工具項目進度計劃項目組織12/13/202211南京潤基智業(yè)申請書內(nèi)容：12/12/2成本部分：勞動力原材料分包商和顧問設(shè)備設(shè)施租金差旅費文件成本企業(yè)管理費意外開支獎金和利潤12/13/202212南京潤基智業(yè)成本部分：12/12/202212南京潤基智業(yè)申請書評估記分卡項目名稱：承約商：評價標準權(quán)重記分得分備注1、方法ABA*B2、經(jīng)驗3、價格4、進度計劃總計優(yōu)勢顧慮12/13/202213南京潤基智業(yè)申請書評估記分卡12/12/202213南京潤基智業(yè)合同類型固定價格合同成本補償合同12/13/202214南京潤基智業(yè)合同類型12/12/20221執(zhí)行項目1、項目計劃2、項目執(zhí)行3、項目控制12/13/202215南京潤基智業(yè)執(zhí)行項目1、項目計劃12/12/202215南京潤基智業(yè)項目成功的十大要素：1、清楚地界定目標及任務(wù)；2、高層管理者的支持；3、有能力的項目經(jīng)理；4、有能力的項目團隊；5、充足的資源；6、客戶的參與協(xié)商；7、良好的溝通；8、對客戶的積極反應(yīng)；9、適當?shù)谋O(jiān)控和反饋；10、正確的技術(shù)。12/13/202216南京潤基智業(yè)項目成功的十大要素：12/12/202216南京結(jié)束項目內(nèi)部的項目后評估：經(jīng)驗總結(jié)績效評估（技術(shù)、成本、計劃）客戶反饋客戶評估調(diào)查表12/13/202217南京潤基智業(yè)結(jié)束項目內(nèi)部的項目后評估：12/12/202217南京潤基智作業(yè)與練習學習畫工作結(jié)構(gòu)分析圖！12/13/202218南京潤基智業(yè)作業(yè)與練習學習畫工作結(jié)構(gòu)分析圖！12/12/202218南京二、項目人員12/13/202219南京潤基智業(yè)二、項目人員12/12/202219南京潤基智業(yè)1、項目經(jīng)理的職責計劃組織控制12/13/202220南京潤基智業(yè)1、項目經(jīng)理的職責計劃12/12/2022、項目經(jīng)理的重要法則弄清項目經(jīng)理所面臨的問題、機會、期望；明白項目團隊會有沖突，但卻是團隊發(fā)展中的自然產(chǎn)物；弄清誰是利益關(guān)系者，以及他們的活動目標；意識到項目管理必須精于領(lǐng)導，但應(yīng)靈活機動；明白判斷項目成功的四個標準：預(yù)算、進度計劃、工作范圍、客戶滿意；12/13/202221南京潤基智業(yè)2、項目經(jīng)理的重要法則弄清項目經(jīng)理所面臨的問題、機會、期望；為組建一個和諧的團隊，你必須充當隊員的激勵者、教練、維和人員和沖突裁決人；不要應(yīng)小事而停滯不前，迷失了項目的目標；有效地利用時間；首要任務(wù)是：計劃、計劃、計劃！12/13/202222南京潤基智業(yè)為組建一個和諧的團隊，你必須充當隊員的激勵者、教練、維和人員3、項目經(jīng)理的能力領(lǐng)導能力培養(yǎng)員工的能力非凡的溝通技巧良好的人際交往能力處理壓力和解決問題的能力管理時間的能力12/13/202223南京潤基智業(yè)3、項目經(jīng)理的能力領(lǐng)導能力12/12/202223南京潤基智4、項目經(jīng)理如何獲得所需能力獲取經(jīng)驗向老師或師傅學習自我批評總結(jié)，改正錯誤與別的項目經(jīng)理探討參加培訓參加組織團體閱讀12/13/202224南京潤基智業(yè)4、項目經(jīng)理如何獲得所需能力獲取經(jīng)驗12/12/2022245、項目團隊的發(fā)展階段形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)第一階段第二階段第三階段第四階段12/13/202225南京潤基智業(yè)5、項目團隊的發(fā)展階段形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)第一階段第二階段第三階6、不同階段的特點與項目經(jīng)理工作階段特點項目經(jīng)理工作重點形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)激動、希望、懷疑、焦急、猶豫挫折、憤懣、對立相互信任、相互合作開放、坦誠、及時溝通進行團隊的指導和構(gòu)建少量的指導、對成員容忍、分類減少指導、增加支持、提高效率完全授權(quán)、賦予團隊權(quán)力12/13/202226南京潤基智業(yè)6、不同階段的特點與項目經(jīng)理工作階段特7、團隊發(fā)展各階段的功能水平形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)高低團隊精神工作績效12/13/202227南京潤基智業(yè)7、團隊發(fā)展各階段的功能水平形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)高低團隊精神工作8、有成效的項目團隊特點：對項目目標的清晰理解對每位成員角色和職責的明確期望目標導向高度的合作互助高度信任12/13/202228南京潤基智業(yè)8、有成效的項目團隊特點：對項目目標的清晰理解12/12/29、團隊有效工作的障礙目標不明確角色和職責不明確項目的結(jié)構(gòu)不健全缺乏工作投入12/13/202229南京潤基智業(yè)9、團隊有效工作的障礙目標不明確12/12/202229南京缺乏溝通領(lǐng)導工作不力項目團隊成員的流動不良行為12/13/202230南京潤基智業(yè)缺乏溝通12/12/202230南京潤基智業(yè)10、項目工作中的沖突一、沖突來源；1、工作內(nèi)容2、資源分配3、進度計劃4、成本5、先后次序6、組織問題7、個體差異12/13/202231南京潤基智業(yè)10、項目工作中的沖突一、沖突來源；12/12/202231二、沖突處理1、回避或撤退（積聚、升級）2、競爭或逼迫（勝-敗）3、調(diào)停或消除（緩和）4、妥協(xié)（折中）5、合作、正視和解決問題（勝-勝）12/13/202232南京潤基智業(yè)二、沖突處理12/12/202232南京潤基智業(yè)11、解決問題的方法（九步驟法）：對問題做出說明找出問題的可能原因收集數(shù)據(jù)，確定最有可能的原因得出可能方案評估可行方案12/13/202233南京潤基智業(yè)11、解決問題的方法（九步驟法）：對問題做出說明12/12/決定最佳方案修訂項目計劃實施方案判斷問題是否得以解決12/13/202234南京潤基智業(yè)決定最佳方案12/12/202234南京潤基智業(yè)12、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點比較優(yōu)點缺點職能結(jié)構(gòu)項目結(jié)構(gòu)1、沒有重復(fù)活動2、職能優(yōu)異1、狹隘、不全面2、反應(yīng)緩慢3、不注重客戶1、能控制資源2、向客戶負責1、成本低效2、項目間缺乏知識信息交流12/13/202235南京潤基智業(yè)12、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點比較優(yōu)點缺矩陣結(jié)構(gòu)優(yōu)點缺點1、有效利用資源2、職能專業(yè)知識可供所有項目使用3、促進學習、交流知識4、溝通良好5、注重客戶1、雙層匯報關(guān)系2、需要平衡權(quán)力12/13/202236南京潤基智業(yè)矩陣結(jié)構(gòu)優(yōu)點缺13、項目溝通一、溝通的種類1、有效聆聽2、口頭溝通3、書面溝通12/13/202237南京潤基智業(yè)13、項目溝通一、溝通的種類12/12/202237南京潤基二、項目會議的類型：1、情況評審會議（取得的成就、進展、趨勢、預(yù)測、差異、改進措施、行動方案）2、解決問題會議（問題描述、原因、解決方案、實施措施）3、技術(shù)設(shè)計評審會議（中期方案說明、終期結(jié)論匯報）12/13/202238南京潤基智業(yè)二、項目會議的類型：12/12/202238南京潤基智業(yè)三、項目計劃與控制12/13/202239南京潤基智業(yè)三、項目計劃與控制12/12/202239南京潤基智業(yè)1、項目計劃的內(nèi)容確定為執(zhí)行項目而需要進行的活動和相關(guān)職責；確定這些活動的順序；估算每項活動所需的時間和資源；制定項目計劃和預(yù)算。12/13/202240南京潤基智業(yè)1、項目計劃的內(nèi)容確定為執(zhí)行項目而需要進行的12/12/202、項目計劃的制定步驟確定項目目標（明確、具體、可行、可量化）界定活動、生成活動一覽表建立工作分析結(jié)構(gòu)制定責任矩陣制作甘特圖制作網(wǎng)絡(luò)圖（AOA或AON）12/13/202241南京潤基智業(yè)2、項目計劃的制定步驟確定項目目標（明確、具體、可行、可量化3、進度控制的方法分析進度，找出哪些地方需要采取糾正措施；確定應(yīng)采取哪些具體的糾正措施；修正計劃，將糾正措施列入計劃；重新計算進度，估計計劃采取的糾正措施的效果。12/13/202242南京潤基智業(yè)3、進度控制的方法分析進度，找出哪些地方需要采取糾正措施；1練習甘特圖學習匯總項目管理的所有圖表！12/13/202243南京潤基智業(yè)練習甘特圖學習匯總項目管理的所有圖表！12/12/202244、項目成本估計人員工資原材料顧問費和分包商租用工具和設(shè)備差旅費12/13/202244南京潤基智業(yè)4、項目成本估計人員工資12/12/202244南京潤基智業(yè)5、項目預(yù)算TBC（總預(yù)算成本）CBC（累計預(yù)算成本）CAC（累計實際成本）CEV（累計盈余量）12/13/202245南京潤基智業(yè)5、項目預(yù)算TBC（總預(yù)算成本）12/12/202245南京6、成本績效指數(shù)CPI=CEV/CAC成本績效指數(shù)=累計盈余量/累計實際成本CV（成本差異）=CEV-CAC12/13/202246南京潤基智業(yè)6、成本績效指數(shù)CPI=CEV/CAC12/12/2027、項目控制的過程12/13/202247南京潤基智業(yè)7、項目控制的過程12/12/202247南京潤基智業(yè)12/13/202248南京潤基智業(yè)12/12/202248南京潤基智業(yè)謝謝！12/13/202249南京潤基智業(yè)謝謝！12/12/202249南京潤基智業(yè)科技企業(yè)項目管理朱基斌總經(jīng)理

南京潤基智業(yè)管理培訓顧問有限公司12/13/202250南京潤基智業(yè)科技企業(yè)項目管理朱基斌總經(jīng)理12/12/20221南京項目管理一、項目管理的概念二、項目人員三、項目計劃與控制12/13/202251南京潤基智業(yè)項目管理一、項目管理的概念12/12/20222南京潤基智業(yè)一、項目管理的概念12/13/202252南京潤基智業(yè)一、項目管理的概念12/12/20223南京潤基智業(yè)1、項目的特征A、項目有一個明確的目標：工作范圍、進度計劃、成本；B、項目執(zhí)行：按一定順序完成不重復(fù)的任務(wù)；C、項目完成需要資源：人力、組織、工具等；12/13/202253南京潤基智業(yè)1、項目的特征A、項目有一個明確的目標：工作范圍、12/1D、項目的屬性：可能是獨一無二的；E、每個項目都有明確的客戶；F、項目包含不確定性：預(yù)算、進度、工作范圍。12/13/202254南京潤基智業(yè)D、項目的屬性：可能是獨一無二的；12/12/20225南京2、制約項目成功的因素工作范圍成本進度計劃客戶滿意度12/13/202255南京潤基智業(yè)2、制約項目成功的因素工作范圍成本進度計劃客戶滿意度12/13、項目生命周期識別需求提出解決方案執(zhí)行項目結(jié)束項目投入人力時間12/13/202256南京潤基智業(yè)3、項目生命周期識別需求提出解決方案執(zhí)行項目結(jié)束項目投入人力識別需求識別需求和精選項目需求建議書征求申請過程12/13/202257南京潤基智業(yè)識別需求識別需求和精選項目12/12/20228南京潤基智業(yè)提出解決方案RFP前的市場調(diào)研投標決策制定能中標的申請書（申請書內(nèi)容）評價申請書合同類型12/13/202258南京潤基智業(yè)提出解決方案RFP前的市場調(diào)研12/12/20229南京潤基投標決策競爭（同行有哪些？）風險（項目失敗的風險有多大？）任務(wù)（與經(jīng)營目標一致嗎？）能力的擴展（業(yè)務(wù)、能力的拓展機會多大？）聲譽（同業(yè)客戶的經(jīng)驗如何？）客戶資金（他有支付能力嗎？）項目所需資源（自己企業(yè)的資源夠嗎？）12/13/202259南京潤基智業(yè)投標決策申請書內(nèi)容：技術(shù)部分：理解問題提出方法或解決方案客戶收益管理部分：工作任務(wù)描述相關(guān)經(jīng)驗交付物設(shè)備和工具項目進度計劃項目組織12/13/202260南京潤基智業(yè)申請書內(nèi)容：12/12/2成本部分：勞動力原材料分包商和顧問設(shè)備設(shè)施租金差旅費文件成本企業(yè)管理費意外開支獎金和利潤12/13/202261南京潤基智業(yè)成本部分：12/12/202212南京潤基智業(yè)申請書評估記分卡項目名稱：承約商：評價標準權(quán)重記分得分備注1、方法ABA*B2、經(jīng)驗3、價格4、進度計劃總計優(yōu)勢顧慮12/13/202262南京潤基智業(yè)申請書評估記分卡12/12/202213南京潤基智業(yè)合同類型固定價格合同成本補償合同12/13/202263南京潤基智業(yè)合同類型12/12/20221執(zhí)行項目1、項目計劃2、項目執(zhí)行3、項目控制12/13/202264南京潤基智業(yè)執(zhí)行項目1、項目計劃12/12/202215南京潤基智業(yè)項目成功的十大要素：1、清楚地界定目標及任務(wù)；2、高層管理者的支持；3、有能力的項目經(jīng)理；4、有能力的項目團隊；5、充足的資源；6、客戶的參與協(xié)商；7、良好的溝通；8、對客戶的積極反應(yīng)；9、適當?shù)谋O(jiān)控和反饋；10、正確的技術(shù)。12/13/202265南京潤基智業(yè)項目成功的十大要素：12/12/202216南京結(jié)束項目內(nèi)部的項目后評估：經(jīng)驗總結(jié)績效評估（技術(shù)、成本、計劃）客戶反饋客戶評估調(diào)查表12/13/202266南京潤基智業(yè)結(jié)束項目內(nèi)部的項目后評估：12/12/202217南京潤基智作業(yè)與練習學習畫工作結(jié)構(gòu)分析圖！12/13/202267南京潤基智業(yè)作業(yè)與練習學習畫工作結(jié)構(gòu)分析圖！12/12/202218南京二、項目人員12/13/202268南京潤基智業(yè)二、項目人員12/12/202219南京潤基智業(yè)1、項目經(jīng)理的職責計劃組織控制12/13/202269南京潤基智業(yè)1、項目經(jīng)理的職責計劃12/12/2022、項目經(jīng)理的重要法則弄清項目經(jīng)理所面臨的問題、機會、期望；明白項目團隊會有沖突，但卻是團隊發(fā)展中的自然產(chǎn)物；弄清誰是利益關(guān)系者，以及他們的活動目標；意識到項目管理必須精于領(lǐng)導，但應(yīng)靈活機動；明白判斷項目成功的四個標準：預(yù)算、進度計劃、工作范圍、客戶滿意；12/13/202270南京潤基智業(yè)2、項目經(jīng)理的重要法則弄清項目經(jīng)理所面臨的問題、機會、期望；為組建一個和諧的團隊，你必須充當隊員的激勵者、教練、維和人員和沖突裁決人；不要應(yīng)小事而停滯不前，迷失了項目的目標；有效地利用時間；首要任務(wù)是：計劃、計劃、計劃！12/13/202271南京潤基智業(yè)為組建一個和諧的團隊，你必須充當隊員的激勵者、教練、維和人員3、項目經(jīng)理的能力領(lǐng)導能力培養(yǎng)員工的能力非凡的溝通技巧良好的人際交往能力處理壓力和解決問題的能力管理時間的能力12/13/202272南京潤基智業(yè)3、項目經(jīng)理的能力領(lǐng)導能力12/12/202223南京潤基智4、項目經(jīng)理如何獲得所需能力獲取經(jīng)驗向老師或師傅學習自我批評總結(jié)，改正錯誤與別的項目經(jīng)理探討參加培訓參加組織團體閱讀12/13/202273南京潤基智業(yè)4、項目經(jīng)理如何獲得所需能力獲取經(jīng)驗12/12/2022245、項目團隊的發(fā)展階段形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)第一階段第二階段第三階段第四階段12/13/202274南京潤基智業(yè)5、項目團隊的發(fā)展階段形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)第一階段第二階段第三階6、不同階段的特點與項目經(jīng)理工作階段特點項目經(jīng)理工作重點形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)激動、希望、懷疑、焦急、猶豫挫折、憤懣、對立相互信任、相互合作開放、坦誠、及時溝通進行團隊的指導和構(gòu)建少量的指導、對成員容忍、分類減少指導、增加支持、提高效率完全授權(quán)、賦予團隊權(quán)力12/13/202275南京潤基智業(yè)6、不同階段的特點與項目經(jīng)理工作階段特7、團隊發(fā)展各階段的功能水平形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)高低團隊精神工作績效12/13/202276南京潤基智業(yè)7、團隊發(fā)展各階段的功能水平形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)高低團隊精神工作8、有成效的項目團隊特點：對項目目標的清晰理解對每位成員角色和職責的明確期望目標導向高度的合作互助高度信任12/13/202277南京潤基智業(yè)8、有成效的項目團隊特點：對項目目標的清晰理解12/12/29、團隊有效工作的障礙目標不明確角色和職責不明確項目的結(jié)構(gòu)不健全缺乏工作投入12/13/202278南京潤基智業(yè)9、團隊有效工作的障礙目標不明確12/12/202229南京缺乏溝通領(lǐng)導工作不力項目團隊成員的流動不良行為12/13/202279南京潤基智業(yè)缺乏溝通12/12/202230南京潤基智業(yè)10、項目工作中的沖突一、沖突來源；1、工作內(nèi)容2、資源分配3、進度計劃4、成本5、先后次序6、組織問題7、個體差異12/13/202280南京潤基智業(yè)10、項目工作中的沖突一、沖突來源；12/12/202231二、沖突處理1、回避或撤退（積聚、升級）2、競爭或逼迫（勝-?。?、調(diào)停或消除（緩和）4、妥協(xié)（折中）5、合作、正視和解決問題（勝-勝）12/13/202281南京潤基智業(yè)二、沖突處理12/12/202232南京潤基智業(yè)11、解決問題的方法（九步驟法）：對問題做出說明找出問題的可能原因收集數(shù)據(jù)，確定最有可能的原因得出可能方案評估可行方案12/13/202282南京潤基智業(yè)11、解決問題的方法（九步驟法）：對問題做出說明12/12/決定最佳方案修訂項目計劃實施方案判斷問題是否得以解決12/13/202283南京潤基智業(yè)決定最佳方案12/12/202234南京潤基智業(yè)12、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點比較優(yōu)點缺點職能結(jié)構(gòu)項目結(jié)構(gòu)1、沒有重復(fù)活動2、職能優(yōu)異1、狹隘、不全面2、反應(yīng)緩慢3、不注重客戶1、能控制資源2、向客戶負責1、成本低效2、項目間缺乏知識信息交流12/13/202284南京潤基智業(yè)12、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點比較優(yōu)點缺矩陣結(jié)構(gòu)優(yōu)點缺點1、有效利用資源2、職能專業(yè)知識可供所有項目使用3、促進學習、交流知識4、溝通良好5、注重客戶1、雙層匯報關(guān)系2、需要平衡權(quán)力12/13/202285南京潤基智業(yè)矩陣結(jié)構(gòu)優(yōu)點缺13、項目溝通一、溝通的種類1、有效聆聽2、口頭溝通3、書面溝通12/13/202286南京潤基智業(yè)13、項目溝通一、溝通的種類12/12/202237南京潤基二、項目會議的類型：1、情況評審會議（取得的成就、進展、趨勢、預(yù)測、差異、改進措施、行動方案）2、解決問題