企業(yè)信息管理試題整理B

一、名詞解釋信息管理P3數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)P38數(shù)據(jù)集市P111數(shù)據(jù)庫(kù)P27DSSP64ERPP74CRMP101推式供應(yīng)鏈P89電子數(shù)據(jù)交換P121企業(yè)信息化戰(zhàn)略P141IT風(fēng)險(xiǎn)P159IT外包P168CIOP176二、填空題信用卡支付系統(tǒng)的類型包括：使用未加密的信用卡支付、_使用加密的信用卡—支付、—通過第3方認(rèn)證機(jī)構(gòu)付款。信息的價(jià)值屬性可以從內(nèi)容、時(shí)間和形式三個(gè)方面來描述。一般用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的方式有兩種：一種是通過局域網(wǎng)接入；另一種是通過—電話網(wǎng)絡(luò)撥號(hào)接入。決策問題可分為三類：結(jié)構(gòu)化決策，半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。數(shù)據(jù)挖掘的最終用戶可以分成兩大類：客戶細(xì)分和客戶贏利能力分析。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法有企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法和戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法。企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略IT風(fēng)險(xiǎn)的類型按原因可分為商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)和管理風(fēng)險(xiǎn)等。IT外包方式主要有整體性外包，選擇性外包，戰(zhàn)略資源聯(lián)盟，買入式外包。。P169ERP系統(tǒng)的主要功能模塊：財(cái)務(wù)管理，物流管理，生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理，人力資源管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能是數(shù)據(jù)通信和資源共享。CRM的主要技術(shù)大致分為分析層技術(shù)、優(yōu)化層技術(shù)、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成支技術(shù)、應(yīng)用層技術(shù)O一個(gè)完整的客戶生命周期包括考察期，形成期，穩(wěn)定期，退化期四個(gè)階段。。電子商務(wù)系統(tǒng)由電子商務(wù)實(shí)體、物流、信息流、資金流等基本要素構(gòu)成。P129供應(yīng)鏈的模式有兩種一種是推式供應(yīng)鏈的模式_，一種是拉式供應(yīng)鏈的模式。CRM系統(tǒng)可分為操作€?!^、分析型CRM和協(xié)作型CRM。SCM系統(tǒng)的主要功能模塊有訂單管理、生產(chǎn)計(jì)劃、查詢和統(tǒng)計(jì)、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)物流和銷售管理?；谄俨寄Ｐ偷男畔⑾到y(tǒng)開發(fā)生命周期一般將系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為五個(gè)階段系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)維護(hù)。系統(tǒng)切換的方法有直接方式、平行方式、逐步方式。供應(yīng)鏈有兩種模式，分別是：推式及拉式兩種。根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、信息傳遞速率及應(yīng)用目的，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)被分為：局域網(wǎng)，城域網(wǎng)廣域網(wǎng)。信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)有集中式,C/S,B/S三種主要類型。IT項(xiàng)目建設(shè)模式主要有四種，分別是自主開發(fā)方式，委托開發(fā)方式，聯(lián)合開發(fā)方式，購(gòu)買軟件包。信息技術(shù)的主要任務(wù)有：提高生產(chǎn)力，提高決策質(zhì)量和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，建立企業(yè)間伙伴關(guān)系與企業(yè)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)全球化，推動(dòng)組織改革。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為：總線型，星形，環(huán)形，網(wǎng)形等。當(dāng)前分布式信息系統(tǒng)資源的主要結(jié)構(gòu)模式有：C/S,B/S。首席信息官CIO是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。企業(yè)的所有資源包括物流，資金流，信息流三大流。在與五種競(jìng)爭(zhēng)力量的抗?fàn)幹?，有三類成功的?zhàn)略思想分別是：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略。C/S結(jié)構(gòu)由三個(gè)部份組成：服務(wù)器，客戶機(jī)和連接支持。進(jìn)行數(shù)據(jù)通信時(shí)必須遵守的，統(tǒng)一的規(guī)范和約定叫做網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，因特網(wǎng)的通信協(xié)議是TCP/IP。20.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)主要階段：基本MRP，閉環(huán)MPR以及MPRII，ERP三、選擇題信息的價(jià)值可以從哪些方面來描述（A內(nèi)容B時(shí)間D形式）。操作控制活動(dòng)對(duì)信息的需求是（A精度高D時(shí)間跨度短）。按決策層次分類，管理信息可分為（A戰(zhàn)略信息B戰(zhàn)術(shù)信息D業(yè)務(wù)信息）。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的原則是（A簡(jiǎn)單性D非冗余性）。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)是（A數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化B數(shù)據(jù)共享C可控冗余度）。在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的二維表中，能夠唯一地標(biāo)識(shí)一行的、最少的一個(gè)或一組屬性稱為4元組）。通過數(shù)據(jù)挖掘能夠發(fā)現(xiàn)的模式類型有（A關(guān)聯(lián)B序列C集合）。SQL由以下哪幾個(gè)部分組成（A數(shù)據(jù)定義B數(shù)據(jù)操縱C數(shù)據(jù)控制）。通過數(shù)據(jù)挖掘能夠發(fā)現(xiàn)的模式類型有（A關(guān)聯(lián)B序列C分類）。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)包括（A總線形B星形C環(huán)形D網(wǎng)形）。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能有（A數(shù)據(jù)通信D資源共享）。C/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是由以下哪些部分組成（A服務(wù)器B客戶機(jī)D連接支持）。管理控制是企業(yè)的（A長(zhǎng)期）計(jì)劃，屬于（結(jié)構(gòu)化）決策問題。信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)有以下幾種類型（A集中式CC/SDB/S）。信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在（A附屬性B間接性C整體性）以下屬于管理信息系統(tǒng)的功能的有（A信息采集B信息分析C支持企業(yè)決策D預(yù)測(cè)企業(yè)未來）。信息系統(tǒng)管理的主要內(nèi)容有（人安全性管理C可行性管理）。DSS的功能包括（A提供決策所需要的外源數(shù)據(jù)B數(shù)據(jù)加工C提供與決策有關(guān)的反饋信息D支持分布式使用方式）。在企業(yè)的價(jià)值鏈模型中，屬于基本活動(dòng)的有（A內(nèi)部后勤C服務(wù)）。MIS的綜合結(jié)構(gòu)分為（A橫向綜合B縱向綜合D縱橫綜合）?；綧RP的依據(jù)是（B主生產(chǎn)計(jì)劃C產(chǎn)品零件D庫(kù)存信息）。ERP系統(tǒng)實(shí)施準(zhǔn)備階段的工作包括（A項(xiàng)目組織C系統(tǒng)安裝調(diào)試D軟件原型測(cè)試）。23.供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇方法有（A招標(biāo)法C神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法DABC成本法）。供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，現(xiàn)代供應(yīng)鏈的特征包括（A增值性B動(dòng)態(tài)性C市場(chǎng)性D面向用戶需求）。CRM系統(tǒng)的功能支柱是指（A客戶服務(wù)）。CRM系統(tǒng)可分為哪幾種類型（A操作型CRMC分析型CRMD應(yīng)用型CRM）。電子商務(wù)的類型包括（AB2BBG2GCB2CDC2C）。電子商務(wù)具有以下哪些功能（A廣告宣傳B物流配送C網(wǎng)上支付）。IT項(xiàng)目的特點(diǎn)有（A復(fù)雜性B硬性C收益的無形性）。IT外包的方式有（人整體性外包B選擇性外包C買入式外包）。30.IT項(xiàng)目的特別包括（B復(fù)雜性D柔性）原型法可分為哪些類型（A拋棄式C演化式D遞進(jìn)式）。軟件原型測(cè)試屬于ERP系統(tǒng)實(shí)施的哪個(gè)階段（人前期工作C實(shí)施準(zhǔn)備D切換運(yùn)行）。結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)（B需求分析階段）。一個(gè)組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)，主要的子系統(tǒng)包括（A庫(kù)存管理子系統(tǒng)B生產(chǎn)管理子系統(tǒng)C銷售管理子系統(tǒng)D決策支持子系統(tǒng)）知識(shí)一般可以分為（B陳述性知識(shí)C過程性知識(shí)D控制性知識(shí)）信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在成本優(yōu)勢(shì)方面的信息技術(shù)包括（B原型法）下述哪些是系統(tǒng)安全性管理的主要措施（A物理安全檢測(cè)B人員及管理控制C存取控制D數(shù)據(jù)加密。）（CIO）是企業(yè)信息化工程的關(guān)鍵崗位，負(fù)責(zé)制定信息化政策。在信息資源管理體制的框架中，（數(shù)據(jù)庫(kù)）即是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。企業(yè)信息規(guī)劃方法（BSP）必須尊循的原則是（A信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)B信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的需求C信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息D信息系統(tǒng)應(yīng)該適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)和管理體制的改變）。關(guān)系模型中，主碼也被稱為（C主鍵）在客戶關(guān)系生命周期中（A考察期是客戶關(guān)系的孕育期B形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴的關(guān)系）DBMS對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)主要通過以下四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)（A數(shù)據(jù)庫(kù)的恢復(fù)B數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)控制C數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性控制D數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性控制）四、判斷對(duì)錯(cuò)好的需求必須滿足完整性、正確性、可行性、集成性、無二義性。（X）操作控制活動(dòng)所需要的是定義明確且范圍狹窄的信息，其信息來源是以內(nèi)源為主。（X管理信息系統(tǒng)用于支持管理控制層的工作，所解決的大多數(shù)是結(jié)構(gòu)化的問題。（"）可用于提高決策質(zhì)量的信息技術(shù)有：聯(lián)機(jī)事務(wù)處理、決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)、商務(wù)智能等。（"）DBMS提供數(shù)據(jù)定義語(yǔ)言定義數(shù)據(jù)庫(kù)的三級(jí)結(jié)構(gòu)，包括外模式、概念模式、內(nèi)模式及相互之間的映像，定義數(shù)據(jù)的完整性、安全控制等約束。（"）C/S結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是客戶端人機(jī)界面部分的程序開發(fā)工作得以簡(jiǎn)化，不必關(guān)心業(yè)務(wù)邏輯是如何訪問數(shù)據(jù)庫(kù)的。（X）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)與組織結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)主題有關(guān)，而不與傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目有關(guān)。（X總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、易于擴(kuò)充、價(jià)格低廉、容易安裝。（"）拉式供應(yīng)鏈也稱為需求驅(qū)動(dòng)模式供應(yīng)鏈。在此模式下，消費(fèi)者是主體，制造商根據(jù)消費(fèi)者的需求來安排生產(chǎn)。（"）實(shí)施CRM的推動(dòng)力是企業(yè)面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)的需求。（X）客戶價(jià)值的“80/20原則”指企業(yè)的重要客戶與一般客戶之比是80比20°（X）BSP方法是先用自下而上的分析方法確定企業(yè)各層次的子系統(tǒng)，再用自上而下的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)這些子系統(tǒng)。（X）信用卡支付系統(tǒng)中，使用加密的信用卡支付可以解決安全和認(rèn)證問題。（X）戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息主要是通過組織的內(nèi)部資源來獲得的。（X）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)包括軟件與硬件選型、用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)測(cè)試等。（X）系統(tǒng)分析也稱為需求分析，是系統(tǒng)開發(fā)生命周期的一個(gè)主要階段。（"）技術(shù)可行性是指一個(gè)IT項(xiàng)目的實(shí)施在特定的環(huán)境中能否正常運(yùn)行，從而滿足組織的各種業(yè)務(wù)信息需求。（X）IT外包是將組織中與技術(shù)相關(guān)的活動(dòng)，從企業(yè)其他業(yè)務(wù)中剝離出來，部分或全部交給組織外的技術(shù)服務(wù)提供者來完成。（X）五、問答題原始信息米集、二次信息米集的定義及二者的區(qū)別是什么？P4數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)。P8數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟。P33信息系統(tǒng)與組織的相互關(guān)系。P58什么是ERP，ERP系統(tǒng)體現(xiàn)了怎樣的管理思想？P74--75客戶關(guān)系生命周期的階段及其特