《非暴力溝通》讀書(shū)心得與體會(huì)5篇

《非暴力溝通》讀書(shū)心得與體會(huì)5篇《非暴力溝通》讀書(shū)心得與體會(huì)5篇

《非暴力溝通》是一本特別技術(shù)性的書(shū)，它將溝通分成明確的不同階段，觀看-感受-需要-懇求。接下來(lái)是我為大家整理的《非暴力溝通》讀書(shū)心得與體會(huì)5篇，盼望大家喜愛(ài)!

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《非暴力溝通》讀書(shū)心得與體會(huì)1

這本書(shū)更像是一本指導(dǎo)手冊(cè)，教會(huì)我們?nèi)绾斡^看生活周遭發(fā)生的狀況，體會(huì)和表達(dá)自己的感受，并通過(guò)傾聽(tīng)熟悉自己和他人的需要，最終依據(jù)這些需要清楚的表達(dá)自己的懇求，促進(jìn)自己加強(qiáng)與他人的聯(lián)系。

以案例和對(duì)話的方式，讓讀者在實(shí)例中體會(huì)觀看和評(píng)論、感受和想法、懇求和命令的區(qū)分(我們所受的教育和成長(zhǎng)環(huán)境讓我們經(jīng)常無(wú)法區(qū)分他們的差異)，熟悉到傾聽(tīng)和表達(dá)的重要性。

去年六月第一次讀這本書(shū)時(shí)，正在自責(zé)和后悔的心情中無(wú)法自拔，當(dāng)讀到第一首詩(shī)《語(yǔ)言是窗戶(否則，他們是墻)》時(shí)，情不自禁的感動(dòng)的熱淚盈眶，詩(shī)里描述的正是我犯的錯(cuò)誤，是我親自把語(yǔ)言變成了墻。那時(shí)的我關(guān)注更多的是如何傾聽(tīng)他人的需要和感受，盼望能學(xué)習(xí)到加深與他人溝通的方法。這次再讀，收獲的焦點(diǎn)更加寬闊了，深刻的理解了如何傾聽(tīng)自己和愛(ài)自己的重要性，只有搞清晰自己需要什么，如何滿意自我的需要，才能明白他人的哪些行為不能滿意自己的需要，才能明白自己氣惱責(zé)怪他人的緣由，也才能看到他人的感受和需要，并賜予理解和陪伴。

書(shū)里對(duì)觀看、溝通、傾聽(tīng)的技巧講了許多許多，無(wú)法一一贅述，對(duì)我來(lái)說(shuō)最有關(guān)心的是一個(gè)熟悉自我的方法，通過(guò)“不得不改作我選擇”的練習(xí)，深化的了解自己的行為和需要，深深的理解了自己曾經(jīng)說(shuō)出的話和做出的選擇，也最終看到了一點(diǎn)點(diǎn)真實(shí)的自我。

我想這本書(shū)將是我常常翻閱的手冊(cè)了，由于非暴力溝通是要在生活中、關(guān)系中去實(shí)踐的，就如所說(shuō)，非暴力溝通更是一種持續(xù)不斷的覺(jué)察和提示。只有不斷的去觀看、去傾聽(tīng)自己和他人，去打開(kāi)自己體驗(yàn)更多的互動(dòng)，才能收獲到我們盼望得到的愛(ài)和被愛(ài)吧。

《非暴力溝通》讀書(shū)心得與體會(huì)2

之前有一篇流傳很廣、讓我很震撼的微信推文：“你眼中的問(wèn)題，其實(shí)正是別人的解決方案”，當(dāng)時(shí)覺(jué)得顛覆了我的認(rèn)知，觀察了自己的自以為是。

也許一個(gè)多月前，讀一本《打造團(tuán)隊(duì)正能量》的書(shū)，第一次沉下心去理解什么叫“傾聽(tīng)”，才認(rèn)知到自己之前的口頭禪：“我這人說(shuō)話很直接啊?！薄拔依斫饽愕母惺?，但是”，照見(jiàn)自己多么無(wú)知、簡(jiǎn)潔、粗暴。

然后調(diào)整自己，跟公司很看重的同事做了一次比較有建設(shè)性的溝通。再到半個(gè)月前，在公司工作了五年的一位一般行政人員提起辭職，當(dāng)時(shí)感覺(jué)哪里不對(duì)，但也認(rèn)為以她的工作狀態(tài)，辭職是對(duì)她自己及對(duì)公司最好的結(jié)果。

客觀評(píng)價(jià)的話，她這五年積累了很好的中越翻譯功底，但她做事不太上心，常常犯些小錯(cuò)誤，工作也沒(méi)有特殊樂(lè)觀進(jìn)取。她自覺(jué)在公司沒(méi)有重用的機(jī)會(huì)，所以選擇離開(kāi)。對(duì)公司而言也有了空缺，能補(bǔ)充新奇活力，未嘗不是件好事。

只是隱隱有點(diǎn)惋惜。我也不想跟她單獨(dú)談話，怕一不當(dāng)心把自己這點(diǎn)當(dāng)心思流露出來(lái)。直到上周四，在她正式離開(kāi)的前一天，我最終覺(jué)察到，公司這種優(yōu)秀員工-被重用-漲工資-表現(xiàn)更優(yōu)秀-再漲工資-更努力，和一般員工-安于工資-不被重用-更平凡-不漲工資-更不努力-被淘汰，這兩種循環(huán)都是我自己潛意識(shí)運(yùn)作的結(jié)果。

而對(duì)于一般員工，或許原本并不是平凡的，而是在她/他們拒絕公司賜予的機(jī)會(huì)之后，帶給我的感受就是“拒絕我”“不愛(ài)我不愛(ài)公司”，所以，“我/公司理直氣壯地不再愛(ài)她/他”。

了解到自己的這個(gè)模式之后，我釋放了自己“被拒絕”的心情，跟她做了一次簡(jiǎn)短卻發(fā)自內(nèi)心的談話，真誠(chéng)地表達(dá)了我對(duì)她五年時(shí)間為公司所付出的感恩，也信任她選擇離開(kāi)對(duì)她對(duì)公司都是最好的選擇，對(duì)于公司目前不能給她更好的平臺(tái)表示圓滿，相逢會(huì)再有時(shí)。她給我補(bǔ)充道“后會(huì)有期”。

周五的時(shí)候，收到她給全體員工的一封特別懇切的感謝信，觀察彼此感恩的力氣。

扯這么多，跟這本書(shū)有什么關(guān)系呢?當(dāng)然很有關(guān)系啦，由于這本書(shū)以及這一系列的五本書(shū)都在講如何通過(guò)非暴力溝通實(shí)現(xiàn)和平，呈現(xiàn)出自然流露的愛(ài)。

《非暴力溝通》讀書(shū)心得與體會(huì)3

非暴力溝通可以引領(lǐng)我們轉(zhuǎn)變與他人溝通的方式。溝通時(shí)，我們所給他人的觀點(diǎn)或反饋不應(yīng)當(dāng)再是間的條件反射，而應(yīng)當(dāng)是建立在客觀觀看的基礎(chǔ)之上。

不帶評(píng)論的觀看是人類智力的最高形式。在溝通時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)精確?????把握特有的溝通情景，并留意所發(fā)生的事情——我們觀看到的結(jié)果。不論我們是否喜愛(ài)，只需說(shuō)出觀看的客觀結(jié)果。

在觀看的過(guò)程中尤其需要留意區(qū)分觀看和評(píng)論，由于假如將觀看和評(píng)論混為一談，人們將更多的聽(tīng)到批判，令他人反感，排斥溝通。需要強(qiáng)調(diào)的是，非暴力溝通并非要求我們做到肯定的客觀，不能用任何的評(píng)論，只是說(shuō)將觀看和評(píng)論進(jìn)行區(qū)分是重要的。

敬重人性，傾聽(tīng)心靈的聲音。

感受是自然?的情感體會(huì)，想法則是帶有人文顏色的認(rèn)受主體特有的人文背景影響。處于敬重他人以及敬重自己的需要我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)努力體會(huì)別人的感受并且勇于表達(dá)自己的感受。他人的行為或許會(huì)刺激我們，但是我們感受的根源在于自己。是我們的需要和對(duì)他人的看法導(dǎo)致了感受。

需要，生命健康成長(zhǎng)的要素。

一種要素是否被當(dāng)作需要，關(guān)鍵在于它能否促進(jìn)生命的健康成長(zhǎng)，精確?????的表達(dá)并理解需要可以有效地提高溝通的質(zhì)量和生活的檔次。明確了觀看的結(jié)果，了解了感受，那么就要去揣摩他人的需要，并明確自己的需要。

自身的需要產(chǎn)生懇求。

提出懇求時(shí)，別人所聽(tīng)到的并不肯定是我們想表達(dá)的，為了避開(kāi)誤會(huì)和麻煩，提出的懇求應(yīng)當(dāng)是清楚的、詳細(xì)的，并且請(qǐng)對(duì)方反饋信息以確定對(duì)方是否精確?????的理解了我們。避開(kāi)懇求成為命令。

放下自己的想法與推斷，傾聽(tīng)他人內(nèi)心的聲音，體會(huì)感受，發(fā)覺(jué)需要，精確?????的理解并引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)與自己和他人的有效溝通。讓愛(ài)的語(yǔ)言帶來(lái)愛(ài)的力氣，摧毀暴力的溝通，彌補(bǔ)語(yǔ)言這一人類特有卻先天不足的工具，關(guān)愛(ài)人性。

感恩生命

非暴力生活的關(guān)鍵——感謝生活的賜予而不貪心。

愛(ài)與感恩主導(dǎo)著非暴力生活，這樣的生活中布滿了敬重、理解、觀賞、慈善等等，將貪欲、憎恨、敵意徹底趕出去。我們必需為自己的行為負(fù)責(zé)，世界上沒(méi)有那么多“不得不”的事情，更多的時(shí)候“不得不”只是一個(gè)看似很完善實(shí)則很拙劣的借口。

“我深信，出于對(duì)生命純凈的愛(ài)而不是出于恐驚、內(nèi)疚、慚愧、職責(zé)或義務(wù)來(lái)選擇生活，是愛(ài)自己的重要體現(xiàn)”。帶著感恩的心態(tài)去生活，生活就應(yīng)當(dāng)由歡樂(lè)來(lái)支撐，而非被貪欲所奴役。試想，如若馬航MH370航班上的154同胞們此刻能夠平安的降落在北京國(guó)際機(jī)場(chǎng)，當(dāng)他們踏上祖國(guó)故土的時(shí)候還會(huì)為事業(yè)的坎坷，感情的跌宕而寢食難安嗎?或許不會(huì)了。人的悲傷就在于——只有到失去的那一刻，才發(fā)覺(jué)自己已經(jīng)擁有了如此之多，卻不曾珍惜。在攀登頂峰的路上卻沒(méi)來(lái)得及觀賞沿途的風(fēng)景，遺忘了我們登山的初衷!

非暴力溝通的目的是“關(guān)心我們?cè)谡\(chéng)懇和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。使用非暴力溝通時(shí)我們盼望人們的轉(zhuǎn)變和行動(dòng)是出于對(duì)生命的愛(ài)”。愛(ài)和感恩是非暴力溝通的靈魂，貫穿始終，是其源泉亦是其終結(jié)，是其動(dòng)機(jī)亦是其目的。“假如我們只是想轉(zhuǎn)變別人，以使他們的行動(dòng)符合我們的利益，那么，非暴力溝通并不是適當(dāng)?shù)墓ぞ摺?，由于?dòng)機(jī)錯(cuò)了，目的也不對(duì)。

《非暴力溝通》與其說(shuō)是一部敘述溝通技巧的專業(yè)書(shū)籍，我更情愿信任她是一部教授樂(lè)觀生活的哲學(xué)書(shū)籍。由于溝通的技巧無(wú)非是服務(wù)于社交和事業(yè)，而社交和事業(yè)也不過(guò)是從屬于生命抱負(fù)的詳細(xì)目標(biāo)。生命抱負(fù)!是什么???幸福、歡樂(lè)僅此而已。狹隘嗎?“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”，古有大同社會(huì)，今有共產(chǎn)主義，其追求不就是一人之樂(lè)，人人之樂(lè)，天下之樂(lè)嗎?那么大同社會(huì)、共產(chǎn)主義的基礎(chǔ)是什么?物質(zhì)資料的極大豐富嗎?或許更重要的是一顆滿是愛(ài)與感恩的心!假如只有貪欲，那么有限的資源相對(duì)于人類無(wú)限的需要如何能做的極大地豐富呢?

《非暴力溝通》讀書(shū)心得與體會(huì)4

《非暴力溝通》這本書(shū)是美國(guó)聞名的馬歇爾·盧森堡博士的著作。他發(fā)覺(jué)了一種溝通方式，依照這種方式來(lái)談話和傾聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。

作為一個(gè)遵紀(jì)守法的好人，或許我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)和“暴力”扯上關(guān)系。不過(guò)假如略微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式，并且專心體會(huì)各種談話方式給我們的不同感受，我們肯定會(huì)發(fā)覺(jué)，有些話的確傷人!言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨便出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來(lái)的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的損害更加令人苦痛。這些無(wú)心或有意的語(yǔ)言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。非暴力溝通則能夠治愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛、超越個(gè)人心智和情感的局限性、突破那些引發(fā)生氣、懊喪、焦慮等負(fù)面心情的思維方式、用不帶損害的方式化解人際間的沖突以及學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)。

使用暴力的人其實(shí)是由于它們內(nèi)心的安靜遭到了破壞，所以他們才會(huì)用暴力的方式維護(hù)或?qū)で笮撵`的平和。非暴力溝通提示我們?nèi)诵允窍嗤ǖ?，雖然每個(gè)人的價(jià)值觀和生活方式或許不同，但作為人卻有著共同的感受和需要。在發(fā)生沖突和沖突的時(shí)候，運(yùn)用非暴力溝通，我們將能專注于彼此的感受和需要，從而促進(jìn)傾聽(tīng)、理解以及由衷的互助。

本書(shū)分十三章深化的闡述非暴力主見(jiàn)樂(lè)觀進(jìn)取，而非消極無(wú)為。非暴力生活的關(guān)鍵是感謝生活的賜予，而不貪心。非暴力意味著讓愛(ài)融入生活。讓敬重、理解、觀賞、感謝、慈善和友情，而非自私自利、貪欲、憎恨、偏見(jiàn)、懷疑和敵意，來(lái)主導(dǎo)生活。

第一章讓愛(ài)融入生活

非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和傾聽(tīng)的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明白自己的觀看、感受和愿望，有意識(shí)的使用語(yǔ)言。我們既誠(chéng)懇、清楚地表達(dá)自己，又敬重與傾聽(tīng)他人。

聽(tīng)到批判時(shí)，我們一般會(huì)申辯、退縮或反擊。然而，一旦專注于彼此的觀看、感受及需要，而不反對(duì)他人，我們便能發(fā)覺(jué)內(nèi)心的柔情，對(duì)自己和他人產(chǎn)生全新的體會(huì)。這將最大限度的避開(kāi)暴力。通過(guò)強(qiáng)調(diào)傾聽(tīng)——傾聽(tīng)自己及他人，非暴力溝通培育彼此的敬重、關(guān)注與愛(ài)，使人樂(lè)于互助。

非暴力溝通的一個(gè)方面：通過(guò)四個(gè)要素，誠(chéng)懇的表達(dá)自己

(1)留意發(fā)生的事情。我們此刻觀看到什么?要點(diǎn)：清晰的表達(dá)觀看結(jié)果，而不推斷或評(píng)估。

(2)表達(dá)感受。例如受傷、可怕、喜悅、快樂(lè)、生氣等等。

(3)說(shuō)出哪些需要那樣的感受。

(4)詳細(xì)的懇求。

非暴力溝通的另一個(gè)方面：借助它們關(guān)切的傾聽(tīng)。

(1)通過(guò)體會(huì)他人此刻的觀、感受和需要，與他們建立聯(lián)系。

(2)傾聽(tīng)他們的懇求，來(lái)發(fā)覺(jué)做什么可以關(guān)心他們。

保持對(duì)這兩方面的關(guān)注，并關(guān)心他們也這么做，雙便利可持續(xù)互動(dòng)，直至情意想通：我此刻的觀看、感受和需要是什么;為了改善生活，我的懇求是什么;你此刻的觀看、感受和需要是什么;為了改善生活，你的懇求是什么……非暴力溝通的精髓在于對(duì)其四個(gè)要素的覺(jué)察，而不在于使用什么字眼進(jìn)行溝通。

其次章是什么蒙蔽了愛(ài)?

“異化的溝通方式”有四種方式：

1、道德評(píng)判：用道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判人，假如一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那他就被看作是不道德的或邪惡的。批判、指責(zé)、辱罵、歸類、比較以及評(píng)論等都是在評(píng)判人。暴力的根源在于人們忽視彼此的感受和需要，而將沖突歸咎于對(duì)方。

2、進(jìn)行比較：比較也是一種評(píng)判的形式。

格林伯格《讓自己過(guò)上凄慘的生活》中的練習(xí)。他建議讀者，假如真的想過(guò)上凄慘生活，就去與他人做比較。

第一個(gè)練習(xí)：依據(jù)當(dāng)代媒體的標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)完善男人或完善女人真人尺寸的全身照，與自己的尺寸做對(duì)比。在比較時(shí)，我們開(kāi)頭覺(jué)得自己活的很慘。此時(shí)，我們的心情極為低落。

其次個(gè)練習(xí)：比較成就。比較蒙蔽了我們對(duì)人對(duì)己的愛(ài)意。

3、回避責(zé)任：我們可以用負(fù)責(zé)任的語(yǔ)言代替回避責(zé)任的語(yǔ)言。

我們對(duì)自己的思想、情感和行動(dòng)負(fù)有責(zé)任?！安坏貌弧?，這種表達(dá)方式淡化了個(gè)人責(zé)任?！澳阕屛摇?，這種表達(dá)方式忽視了我們情感的內(nèi)在根源?！安坏貌弧睋Q成“選擇”：會(huì)讓人感覺(jué)負(fù)有不行推卸的責(zé)任。一旦意識(shí)不到我們是自己的仆人，我們就成了危急人物。

4、強(qiáng)人所難：我們對(duì)別人的要求往往暗含著威逼：假如不協(xié)作，他們就會(huì)受到懲處。在我們的社會(huì)中，這是強(qiáng)者常用的手段。盛氣凌人并無(wú)濟(jì)于事。

5、異化的溝通方式還與一個(gè)想法有關(guān)：有些行為值得嘉獎(jiǎng)，而另一些行為必需受罰。這一想法，通過(guò)“應(yīng)當(dāng)”一詞體現(xiàn)。

我們大多數(shù)的人使用的語(yǔ)言傾向于評(píng)判、比較、命令和指責(zé)，而不是鼓舞我們傾聽(tīng)彼此的感受和需要。長(zhǎng)期以來(lái)，我們強(qiáng)調(diào)人性本惡以及通過(guò)教育來(lái)掌握天性。這導(dǎo)致了我們對(duì)自己的感受和需要經(jīng)常心存疑慮，以致不愿去體會(huì)自己的內(nèi)心世界。人們?cè)绞橇?xí)慣于評(píng)定是非，他們也就越傾向于追隨權(quán)威，來(lái)獲得正確的和錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)。一旦專注于自身的感受和需要，我們就不再是好奴隸和好下屬。

第三章區(qū)分觀看和評(píng)論

非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀看。非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不作任何評(píng)論。同時(shí)，非暴力溝通不鼓舞肯定化的評(píng)論，而主見(jiàn)評(píng)論要基于特定時(shí)間和環(huán)境中的觀看。人類智力的最高形式：不帶任何評(píng)論的觀看。

第四章體會(huì)和表達(dá)感受

非暴力溝通的其次個(gè)要素是感受。通過(guò)建立表達(dá)感受的詞匯表，我們可以更清晰的表達(dá)感受，從而使溝通更為順暢。在表達(dá)感受時(shí)，示弱有助于解決沖突。

用來(lái)表達(dá)我們的需要得到滿意時(shí)的感受的詞語(yǔ)有：

興奮、喜悅、欣喜、甜美、精力充足、興高采烈、感謝、感動(dòng)、樂(lè)觀、自信、振作、興奮、快樂(lè)、興奮、歡樂(lè)、開(kāi)心、幸福、沉醉、滿意、欣慰、心曠神怡、喜出望外……

用來(lái)表達(dá)我們的需要沒(méi)有得到滿意時(shí)的感受的詞語(yǔ)有：

可怕、擔(dān)憂、焦慮、憂慮、焦急、緊急、心神不寧、心煩意亂、悲傷、懊喪、灰心、氣餒、泄氣、無(wú)望、傷感、凄涼、哀痛、憤怒、生氣、苦惱、苦惱、生氣、厭煩、不滿、不快、不耐煩、不興奮

震動(dòng)、絕望、困惑、茫然、孤獨(dú)?????、孤獨(dú)、郁悶、難受、悲觀、沉重、麻木、精疲力盡、萎靡不振、疲乏不堪、昏昏欲睡、無(wú)精打采

尷尬、慚愧、內(nèi)疚、嫉妒、圓滿、不舒適……

第五章感受的根源

他人的言行或許和我們的感受有關(guān)，但并不是我們感受的起因。感受根源于我們自身的需要，這是非暴力溝通的第三個(gè)要素。

聽(tīng)到不中聽(tīng)的話的時(shí)候，我們可以有四種選擇：1、責(zé)怪自己。2、指責(zé)他人。3、體會(huì)自己的感受和需要。4、體會(huì)他人的感受和需要。

對(duì)他人的指責(zé)、批判、評(píng)論以及分析反映了我們的需要和價(jià)值觀。假如我們通過(guò)批判來(lái)提出主見(jiàn)，人們的反應(yīng)經(jīng)常是申辯或反擊;假如我們直接說(shuō)出我們的需要，其他人較有可能作出樂(lè)觀的回應(yīng)。

社會(huì)文化并不鼓舞我們揭示個(gè)人的需要。對(duì)婦女來(lái)說(shuō)，尤其如此。由于他們的形象經(jīng)常和無(wú)私奉獻(xiàn)聯(lián)系在一起——這是社會(huì)對(duì)女性的期盼。

對(duì)于大多數(shù)人來(lái)講，個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)受三個(gè)階段：1、“情感的奴隸”：我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人歡樂(lè)。2、“面目可憎”時(shí)期：此時(shí)，我們拒絕考慮他人的感受和需要。3、“生活的仆人”：我們意識(shí)到，雖然我們自己對(duì)自己的意愿、感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任，但是無(wú)法為他人負(fù)責(zé)。與此同時(shí)，我們還熟悉到，我們無(wú)法犧牲他人來(lái)滿意自己的需要。

第六章懇求關(guān)心

非暴力溝通的第四個(gè)要素是懇求。我們告知人們，為了改善生活，我們盼望他們做什么。我們避開(kāi)使用抽象的語(yǔ)言，而借助詳細(xì)的描述，來(lái)提出懇求。

在發(fā)言時(shí)，我們將自己想要的回應(yīng)講得越清晰，就越有可能得到抱負(fù)的回應(yīng)。由于我們所要表達(dá)的意思與別人的理解有可能不全都，有時(shí)，我們需要懇求他人的反饋。特殊是在集體爭(zhēng)論中發(fā)言時(shí)，我們需要清晰地表明自己的期盼。否則，爭(zhēng)論可能只是在鋪張大家的時(shí)間。

一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會(huì)受到責(zé)罰，他們就會(huì)把我們的懇求看作是命令。假如我們清晰地表達(dá)我們無(wú)意強(qiáng)人所難，人們一般會(huì)信任，我們提出的是懇求而非命令。非暴力溝通的目的不是為了轉(zhuǎn)變他人來(lái)迎合我們。相反，非暴力溝通重視每個(gè)人的需要，它的目的是關(guān)心我們?cè)谡\(chéng)懇和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。

第七章用全身心傾聽(tīng)

為了傾聽(tīng)他人，我們需要先放下已有的想法和推斷，全神貫注地體會(huì)對(duì)方。

體會(huì)他人的感受和需要。不論別人以什么樣的方式來(lái)表達(dá)自己，我們都可以專心體會(huì)其中所包含的觀看、感受、需要和懇求。

給他人反饋。非暴力溝通建議我們使用疑問(wèn)句來(lái)賜予他人反饋。什么時(shí)候需要給別人反饋呢?首先，在對(duì)自己的理解沒(méi)有把握時(shí)，我們需要對(duì)方的確認(rèn)。一般來(lái)講，假如一個(gè)人在說(shuō)話時(shí)有明顯的心情，他一般會(huì)期盼得到他人的反饋。只要我們專注于他人的感受和需要全部的批判、攻擊、辱罵或嘲諷就會(huì)消逝。我們?cè)绞沁@樣做，就越能體會(huì)到一個(gè)簡(jiǎn)潔的事實(shí)：讀書(shū)筆記[.]有時(shí)，我們認(rèn)為自己受到了指責(zé)，實(shí)際上，那些話是他人表達(dá)需要和懇求的方式。假如意識(shí)到這一點(diǎn)，我們就不會(huì)認(rèn)為自己的人格受到了損害。反之，假如一心分析自己或?qū)Ψ降倪^(guò)錯(cuò)，我們就會(huì)認(rèn)為自己被貶低了。

當(dāng)我們苦痛得無(wú)法傾聽(tīng)。我們無(wú)法給別人我們自己都沒(méi)有的東西。有時(shí)，我們會(huì)發(fā)覺(jué)自己沒(méi)有心情去關(guān)懷別人。一般來(lái)說(shuō)，這反映了我們也需要得到關(guān)懷。假如告知他人我們正處于苦痛中，我們無(wú)法顧及他們的感受和需要，別人很可能就會(huì)伸出援手。在很多時(shí)候，我們需要自己的愛(ài)護(hù)。聯(lián)合國(guó)前秘書(shū)長(zhǎng)漢馬斯克德曾今說(shuō)到：“你越是留意自己內(nèi)心的聲音，就越能夠聽(tīng)到別人的聲音?！币坏┪覀兡軌蛎翡J地察覺(jué)并照看自己的感受和需要，我們就有力量快速調(diào)整好狀態(tài)，來(lái)傾聽(tīng)他人。假如做不到這一點(diǎn)，我們還有另外兩種選擇。第一，大聲地提出懇求。是為了提示他們留意我此時(shí)此刻的苦痛和需要。其次，換一個(gè)環(huán)境。我們需要時(shí)間和空間來(lái)調(diào)整狀態(tài)，等安靜下來(lái)了，再回來(lái)。

第八章傾聽(tīng)的力氣

在組織機(jī)構(gòu)中，我們?cè)诼?tīng)到上級(jí)的看法時(shí)，通常會(huì)把它看作是命令或指示。傾聽(tīng)同事或下級(jí)比傾聽(tīng)上級(jí)要簡(jiǎn)單得多。非暴力溝通鼓舞我們表達(dá)自己最深的感受和需要。通過(guò)傾聽(tīng)，我們將意識(shí)到他人的人性以及彼此的共通之處，這會(huì)使自我表達(dá)變得簡(jiǎn)單些。我們?cè)绞莾A聽(tīng)他人語(yǔ)言背后的感受和需要，就越不怕與他們坦誠(chéng)地溝通。我們最不情愿示弱的時(shí)候往往是由于擔(dān)憂失去掌握想顯得強(qiáng)硬的時(shí)候。使談話生動(dòng)好玩的方法有兩種，第一種方法，盡快提示說(shuō)話的人留意自己的感受和需要。其次種方法，直接表達(dá)我們的愿望。

假如聽(tīng)的人很煩，說(shuō)的人一般也會(huì)覺(jué)得無(wú)聊。假如你不想聽(tīng)對(duì)方講話，打斷別人比假裝在聽(tīng)，更符合對(duì)方的愿望。由于，全部的人都盼望自己的話對(duì)人有益，而不想被人當(dāng)作負(fù)擔(dān)。

假如別人保持緘默。在別人保持緘默時(shí)，我們一般會(huì)覺(jué)得有些別扭，而很難靜下心來(lái)體會(huì)對(duì)方的感受和需要。

作為一個(gè)聽(tīng)眾，我們并不需要心理學(xué)學(xué)問(wèn)或接受有關(guān)精神療法的訓(xùn)練。關(guān)鍵是，我們有力量體會(huì)一個(gè)人在某個(gè)時(shí)刻獨(dú)特的感受

第九章愛(ài)自己

非暴力溝通最重要的應(yīng)用在于愛(ài)惜自己。如何培育對(duì)自己的愛(ài)呢?轉(zhuǎn)變自我評(píng)價(jià)方式是一個(gè)重要方面。既然盼望自己所做的任何事情都是有益的，那么，自我評(píng)價(jià)的方式就要有助于學(xué)習(xí)，使我們的選擇符合生命的需要。當(dāng)我們表現(xiàn)的不完善。我們的轉(zhuǎn)變是出于對(duì)生命的愛(ài)，而不是出于慚愧或內(nèi)疚這些具有負(fù)面影響的心理。避開(kāi)用“應(yīng)當(dāng)”、“必需”、“不得不”這樣的詞。疼惜自己的關(guān)鍵之一是同時(shí)包涵那兩個(gè)不同的“我”：一方面包涵對(duì)過(guò)去的某種行為感到懊悔的“我”，另一方面包涵實(shí)行那個(gè)行為的“我”?！安灰鋈魏螞](méi)有樂(lè)趣的事情。”通過(guò)深化理解我們行為的動(dòng)機(jī)，并用“選擇做”來(lái)取代“不得不”，我們的生活將變得和諧并布滿歡快。

第十章充分表達(dá)生氣

聽(tīng)到不中聽(tīng)的話時(shí)，我們有四種選擇：1、責(zé)怪自己;2、指責(zé)他人;3、體會(huì)自己的感受和需要;4、體會(huì)他人的感受和需要。當(dāng)我們選擇其次種反應(yīng)時(shí)，我們認(rèn)為別人應(yīng)當(dāng)認(rèn)錯(cuò)或受罰——我信任這就是我們生氣的緣由。當(dāng)我們選擇第三種反應(yīng)時(shí)，我們專注于自己的感受和需要。我們專心體會(huì)著自己，而不再分析別人犯了什么錯(cuò)。我們?cè)绞菍Ｐ捏w會(huì)自己的感受和需要，我們也就越能留意到自己的心理活動(dòng)。當(dāng)我們選擇第四種反應(yīng)時(shí)，我們不會(huì)感到生氣。只要我們專注于他人的感受和需要，生氣也就不再存在。

在生氣時(shí)，批判和指責(zé)他人都無(wú)法真正傳達(dá)我們的心聲。假如想充分表達(dá)生氣，我們就不能歸咎于他人，而把留意力放在自己的感受和需要上。與批判和指責(zé)他人相比，直接說(shuō)出我們的需要更有可能使我們的愿望得到滿意。

表達(dá)生氣的四個(gè)步驟是：(1)停下來(lái)，除了呼吸，什么都別做;(2)想一想是什么想法使我們生氣了;(3)體會(huì)自己的需要;(4)表達(dá)感受和尚未滿意的需要。有時(shí)，我們?cè)?3)步和第(4)步之間，我們需要先傾聽(tīng)他人。在得到傾聽(tīng)和理解之后，他們也就可以靜下心來(lái)體會(huì)我們的感受和需要。我們需要給自己充分的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)和運(yùn)用非暴力溝通。

第十一章運(yùn)用強(qiáng)制力避開(kāi)損害

在非暴力溝通中，我們運(yùn)用強(qiáng)制力是出于防衛(wèi)的目的而不是為了懲處對(duì)方。在使用防衛(wèi)性的強(qiáng)制力時(shí)，我們把留意力放在了自己和他人的需要上，而不評(píng)價(jià)對(duì)方及其行為。

第十二章重獲生活的熱忱

在心情低落的時(shí)候。我們或許會(huì)怨天尤人。然而，假如我們以苛刻的的態(tài)度對(duì)人對(duì)己，我們的心情也好不到哪里去。通過(guò)運(yùn)用非暴力溝通，我們要傾聽(tīng)內(nèi)心的聲音，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病，而是專心去了解我們的需要，解決內(nèi)心的沖突，我們的內(nèi)心將漸漸變得平和。一旦我們發(fā)覺(jué)自己心底深處的愿望，并實(shí)行樂(lè)觀的行動(dòng)，我們將會(huì)重獲生活的熱忱。頭痛時(shí)，可以專注于我的需要。只要我不再批判和指責(zé)他人，而把留意力放在自己的感受和需要，我的心情就放松了很多。

第十三章表達(dá)感謝

在贊揚(yáng)他人時(shí)，我們很少揭示內(nèi)心活動(dòng)，而把自己放在了裁判的位置。贊揚(yáng)也經(jīng)常被人用來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的。非暴力溝通鼓舞我們充分表達(dá)感謝。在表達(dá)感謝時(shí)，我們說(shuō)出：(1)對(duì)我們有益的行為;(2)我們的哪些需要的得到了滿意;(3)我們的需要得到滿意后，我們是什么樣的心情。

通過(guò)對(duì)這本書(shū)的精讀和書(shū)中的一些練習(xí)，我在漸漸改善自己與人的溝通方式，對(duì)于與其他人在溝通中消失的一些暴力溝通，也能夠站在一個(gè)旁觀者的角度來(lái)分析緣由，并且準(zhǔn)時(shí)調(diào)用自己學(xué)到的學(xué)問(wèn)，使自己的內(nèi)心更加平和和堅(jiān)決。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)愛(ài)自己。非暴力溝通，需要時(shí)間來(lái)踐行。要把非暴力溝通作為工作、生活中的一項(xiàng)修煉堅(jiān)持下來(lái)，做一個(gè)平和的人。

《非暴力溝通》讀書(shū)心得與體會(huì)5

我曾經(jīng)看到有人發(fā)微博說(shuō)：“假如一個(gè)生疏人莫名向你發(fā)脾氣辱罵你，先不要生氣?？梢哉驹趯?duì)方的角度想想，沒(méi)準(zhǔn)他經(jīng)受了糟糕的一天呢：早上遲到被經(jīng)理罵，上廁所踩到屎，買彩票從來(lái)不中，出門(mén)被車撞，喝涼水都塞牙?！碑?dāng)即被他這種圍著彎罵人的方式制服。所以在我看到本書(shū)篇首所摘的日記實(shí)例，簡(jiǎn)直是想噴血的節(jié)奏。原文如下：

“我不會(huì)輕易可怕。那不是我英勇，而是我知道，他們也是人，我必需專心理解他們的行為。今日早上，那共性情粗暴的年輕蓋世太保沖我吼叫，我沒(méi)有生氣，而是關(guān)懷他。我想問(wèn)：‘你的童年很不快樂(lè)嗎?女友拋棄你了嗎?’他看起來(lái)愁眉苦臉、躁動(dòng)擔(dān)心、陰沉而又虛弱。我當(dāng)時(shí)就想關(guān)心他。他那么苦痛，一旦為所欲為，是多么危急!”

——艾提·海勒申：日記一則

明顯是跟我說(shuō)話風(fēng)格迥異的書(shū)，全書(shū)有種讓我回到了閱讀《遇見(jiàn)未