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文檔簡介

衛(wèi)星遙感應(yīng)用項目背景分析依托吉林一號衛(wèi)星星座信息獲取平臺,構(gòu)建具備全球服務(wù)能力的高分辨率航天遙感與信息綜合應(yīng)用體系。推進精準農(nóng)業(yè)、智慧林業(yè)、自然資源監(jiān)測、生態(tài)環(huán)境監(jiān)測、地理國情監(jiān)測、應(yīng)急響應(yīng)、綜合交通、智慧城市、個人遙感服務(wù)等九大應(yīng)用工程,提升航天信息產(chǎn)業(yè)規(guī)模、效益、產(chǎn)業(yè)競爭力和創(chuàng)新發(fā)展能力。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè),不論以何種形式組建和行使營銷職能,都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。(一)職能型組織這是最常見的一種架構(gòu),由所有營銷人員,如營銷調(diào)研、市場策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)和銷售人員等組成。一般由負責(zé)營銷事務(wù)的副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單,管理方便。如果產(chǎn)品增多,市場擴大,這種管理架構(gòu)也會出現(xiàn)一些問題。例如,沒有人在對一種產(chǎn)品或一個市場全盤負責(zé),可能缺少按產(chǎn)品或市場制訂的完整營銷計劃,有些產(chǎn)品或市場或被忽視;各科室為了爭得更多資源,獲得比其他部門更高的地位,相互競爭,產(chǎn)生矛盾……營銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。(二)地區(qū)型組織業(yè)務(wù)遍布全國甚至更大的范圍,企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營銷事務(wù)。例如在營銷部門設(shè)中國市場總經(jīng)理,下設(shè)華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理,再根據(jù)需要,繼續(xù)設(shè)置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。(三)產(chǎn)品(品牌)管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌,也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構(gòu)。通常在總產(chǎn)品(品牌)經(jīng)理之下,按產(chǎn)品線(品牌)、品種分層管理。一個企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品如果差異大,品種數(shù)量多,超過職能型組織架構(gòu)所能控制的范圍,就適于建立產(chǎn)品(品牌)管理型組織。產(chǎn)品(品牌)經(jīng)理的職責(zé),包括制訂產(chǎn)品(品牌)計劃,監(jiān)督計劃實施,檢查執(zhí)行結(jié)果并采取必要的控制措施,為所負責(zé)的產(chǎn)品(品牌)制訂長期的競爭戰(zhàn)略和營銷政策。(四)市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習(xí)慣和偏好等細分,也可建立市場管理型組織。它與產(chǎn)品(品牌)管理型組織相似,由一個總市場經(jīng)理管轄若干細分市場經(jīng)理。各市場經(jīng)理負責(zé)各自市場(顧客)的年度和長期銷售計劃,對利潤負責(zé)。這種架構(gòu)的主要優(yōu)點是企業(yè)可,圍繞特定消費者或用戶,一體化開展營銷活動。當(dāng)前也有許多企業(yè)按市場型架構(gòu)建立營銷組織。它們在市場細分的基礎(chǔ)上,對潛在顧客和各細分市場,分別安排不同的團隊分類管理。有學(xué)者認為,這也是確保實現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念的“唯一辦法”。(五)產(chǎn)品/市場管理型組織面向不同市場、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè),確定營銷組織時常常會面臨“兩難”,即采用產(chǎn)品管理型還是市場管理型;能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點,又避免它們的不足。所以,有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品(品牌)經(jīng)理,又有市場經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高,內(nèi)部也容易發(fā)生沖突,因此又產(chǎn)生了新的“兩難”:一是如何安排銷售力量—按產(chǎn)品組織還是按市場組織,或者銷售力量不實行專業(yè)化;二是由誰負責(zé)定價,產(chǎn)品(品牌)經(jīng)理還是市場經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認為,只有相當(dāng)重要的產(chǎn)品和市場,才需要同時設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理和市場經(jīng)理。也有的企業(yè)認為,管理費用高并不可怕,只要這種組織形式能帶來的效益可以遠遠超過需要付出的成本。品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程品牌資產(chǎn)增值是市場營銷活動的重要結(jié)果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰(zhàn)是:他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)能針對顧客的需求,同時能配合市場營銷方案,從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關(guān)聯(lián)起來;而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識所導(dǎo)致的對營銷活動的差異化反應(yīng)。品牌資產(chǎn)來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創(chuàng)造的品牌知識,決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的,這意味著“顧客會認為品牌應(yīng)該與營銷活動或文案如影隨形?!薄捌放瀑Y產(chǎn)可以提供更多的注意力和領(lǐng)導(dǎo)能力,并給營銷者提供一個途徑,以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷方案的設(shè)計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營銷做來做去做品牌,品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價。與此相對,強勢品牌也自然產(chǎn)生市場營銷優(yōu)勢,如“對產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經(jīng)營的機會”“具有品牌延伸的機會”等。突破核心技術(shù),提升自主創(chuàng)新能力充分發(fā)揮科研院所科技引領(lǐng)作用,加速科技成果轉(zhuǎn)化,促進產(chǎn)業(yè)向價值鏈中高端躍升。發(fā)揮行業(yè)頭部企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢,形成創(chuàng)新成果,推進顯示材料、感光芯片等領(lǐng)域深度合作,輻射帶動全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。緊盯產(chǎn)業(yè)鏈薄弱斷鏈環(huán)節(jié),借助省內(nèi)高??蒲袃?yōu)勢,促進聯(lián)合技術(shù)攻關(guān)和科技成果推廣應(yīng)用。超前布局前沿技術(shù)研究,謀劃引進基礎(chǔ)材料、應(yīng)用終端等短板領(lǐng)域重點項目,打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游,實現(xiàn)強鏈補鏈,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新動能。主要目標到2025年,新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)比重顯著提升,電子信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力持續(xù)增強,產(chǎn)業(yè)在全省工業(yè)經(jīng)濟中的戰(zhàn)略性作用進一步凸顯。產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大。到2025年,全省電子信息產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到1000億元。創(chuàng)新能力顯著增強。建設(shè)一批創(chuàng)新中心、工程(技術(shù))中心、重點實驗室等創(chuàng)新平臺,參與制定一批行業(yè)標準,承擔(dān)一批國家和省級科技重大專項,突破一批核心關(guān)鍵技術(shù)。企業(yè)競爭能力明顯提升。培育一批專精特新小巨人企業(yè),爭取一批特色優(yōu)勢產(chǎn)品進入全球市場及高端產(chǎn)業(yè)鏈。集群效應(yīng)突出顯現(xiàn)。建成以圖像傳感技術(shù)等為特色的光電信息產(chǎn)業(yè)園,以功率半導(dǎo)體芯片制造為核心,搭建外延片生產(chǎn)制造、智能模塊封裝測試、第三代半導(dǎo)體研制為主體的半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)園,打造以光電傳感器為核心的國際一流傳感器產(chǎn)業(yè)園。融合發(fā)展取得實效。培育百戶以上制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點示范企業(yè),推動千戶以上企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型改造,引導(dǎo)萬戶以上企業(yè)實現(xiàn)與云服務(wù)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)融合發(fā)展。構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈條,引導(dǎo)企業(yè)集聚發(fā)展集成電路產(chǎn)業(yè),以集成電路設(shè)計為牽引,加速集成電路制造領(lǐng)域布局,延伸外延生產(chǎn)、封裝測試、設(shè)備制造產(chǎn)業(yè)鏈條,引導(dǎo)企業(yè)落位特色產(chǎn)業(yè)園區(qū),推動集成電路多領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展。激光產(chǎn)業(yè),以激光技術(shù)帶動激光材料、激光設(shè)備、激光器件等產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn),促進激光應(yīng)用,逐步形成完善的激光制造及應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)鏈條。汽車電子產(chǎn)業(yè),發(fā)揮頭部企業(yè)引領(lǐng)作用,搶抓汽車新四化發(fā)展機遇,加速汽車電子智能管理控制系統(tǒng)、車載光學(xué)系統(tǒng)、信息娛樂系統(tǒng)本地化布局,促進企業(yè)集聚發(fā)展。組織保障(一)圍繞產(chǎn)業(yè)鏈部署創(chuàng)新鏈落實高質(zhì)量發(fā)展要求,緊跟科技進步和產(chǎn)業(yè)變革步伐,持續(xù)推進產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。持續(xù)鞏固產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,積極探索新模式新路徑,創(chuàng)新推進規(guī)劃實施,推動產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)彎道超車。探索技術(shù)導(dǎo)向的資本嵌入模式,用先進成熟技術(shù)吸引各類創(chuàng)投基金嵌入,推動新技術(shù)轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品,形成新產(chǎn)業(yè);探索市場導(dǎo)向的消費引領(lǐng)模式,順應(yīng)消費升級趨勢,打造新型顯示、智能網(wǎng)聯(lián)等產(chǎn)業(yè),推進產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢向競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化;探索要素導(dǎo)向的政策集成模式,順應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展區(qū)域分化趨勢,建設(shè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)等載體,協(xié)同打造促進資源、資金、技術(shù)、人才等各類生產(chǎn)要素集聚耦合,催生新產(chǎn)業(yè),培育新動能。(二)圍繞產(chǎn)業(yè)鏈提供政策鏈緊跟國家政策和投資導(dǎo)向,大力扶持一批產(chǎn)業(yè)重點項目,爭取重大項目納入國家規(guī)劃布局。落實集成電路企業(yè)或項目、軟件企業(yè)稅收優(yōu)惠政策。支持企業(yè)發(fā)展壯大和提檔升級,培育企業(yè)快速成長為國家專精特新企業(yè)及高新技術(shù)企業(yè),爭取國家產(chǎn)業(yè)基金、專項資金支持。充分發(fā)揮省級專項資金效能,加大電子信息領(lǐng)域重大科技創(chuàng)新、產(chǎn)品升級、平臺建設(shè)、智能制造等支持力度,加強重大項目前期專項補助資金投入。鼓勵地方加大對電子信息產(chǎn)業(yè)資金支持力度,引導(dǎo)市州地區(qū)強化土地、資金等要素保障,優(yōu)化營商環(huán)境,對重大項目采取一企一策的方式推進,確保項目落地實施。(三)圍繞產(chǎn)業(yè)鏈健全人才鏈健全以創(chuàng)新能力、質(zhì)量、實效、貢獻為導(dǎo)向的績效評價機制和人才評價體系。建立健全企業(yè)家培養(yǎng)、選拔、激勵、監(jiān)督和服務(wù)機制,培養(yǎng)造就具有現(xiàn)代經(jīng)營理念和全球視野的現(xiàn)代企業(yè)家。加大對產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的扶持力度,引導(dǎo)企業(yè)引進和培育創(chuàng)新人才,鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才在省內(nèi)創(chuàng)辦企業(yè)或科技成果在我省轉(zhuǎn)化落地。加強技能人才、企業(yè)管理人才培訓(xùn)力度,提升人才素質(zhì)。重視高端人才引進,鼓勵企業(yè)推行員工持股、個稅獎勵、家屬安置等激勵手段,著力營造拴心留人良好環(huán)境。(四)圍繞產(chǎn)業(yè)鏈完善資金鏈建設(shè)產(chǎn)融合作平臺,搭建銀企對接機制,引導(dǎo)金融機構(gòu)加大對產(chǎn)業(yè)的信貸支持力度,加快發(fā)展信用融資、知識產(chǎn)權(quán)抵質(zhì)押等適應(yīng)產(chǎn)業(yè)需求的新金融產(chǎn)品,建立融資服務(wù)通道,促進一對一信貸供給無縫對接。發(fā)揮各類基金作用,推動重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)技術(shù)突破,支持金融機構(gòu)與重點園區(qū)、重點企業(yè)合作設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資基金,加大項目投資力度,推動產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。(五)圍繞產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化營商環(huán)境探索功能導(dǎo)向的平臺支撐模式,順應(yīng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化趨勢,著力發(fā)展公共技術(shù)中心、檢測中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等平臺經(jīng)濟,通過資源集聚、要素整合、功能塑造、系統(tǒng)集成,重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈體系,形成線上線下結(jié)合、產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同、大中小企業(yè)融合配套的集群格局。進一步優(yōu)化要素環(huán)境,充分保障企業(yè)資金、用地、用工、施工等方面需求;進一步優(yōu)化人才環(huán)境,更加注重引進人才、用好人才、留住人才;加強知識產(chǎn)權(quán)保護,深化法治吉林建設(shè);進一步優(yōu)化開放環(huán)境,加大招商引資力度,暢通經(jīng)濟循環(huán)、補齊開放短板。制訂計劃和實施、控制營銷活動對目標市場、定位和營銷組合的思考與決策,最后要形成營銷計劃,作為營銷行動的依據(jù)。“營銷計劃”是一個統(tǒng)稱,一般分為品牌營銷計劃,即關(guān)于單個品牌的營銷計劃;產(chǎn)品類別營銷計劃,關(guān)于一類產(chǎn)品、產(chǎn)品線的營銷計劃,已經(jīng)完成、認可的品牌計劃應(yīng)納入其中;新產(chǎn)品計劃,在現(xiàn)有產(chǎn)品線增加新產(chǎn)品項目、進行開發(fā)和推廣活動的營銷計劃;細分市場計劃,面向特定細分市場、顧客群的營銷計劃;區(qū)域市場計劃,面向不同國家、地區(qū)、城市等的營銷計劃;客戶計劃,是針對特定的主要顧客的營銷計劃。這些不同層面的營銷計劃,相互之間需要協(xié)調(diào)、整合。從時間跨度看,營銷計劃可分長期的戰(zhàn)略性計劃和年度營銷計劃。戰(zhàn)略性計劃要考慮哪些因素會成為今后驅(qū)動市場的力量,可能發(fā)生的不同情境,企業(yè)希望在未來市場占有的地位及應(yīng)采取的措施。它是一個基本框架,由年度營銷計劃使之具體化。必要時,企業(yè)需要每年對戰(zhàn)略性計劃進行審計和修訂。制訂營銷計劃之后,企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位需組織力量落實,并對營銷進程進行控制,以保證達成預(yù)定的營銷目標。綠色營銷的興起和實施(一)綠色營銷的興起伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展,人類以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴以生存的環(huán)境,給人類的生存和發(fā)展造成嚴重威脅。大自然的報復(fù)促使人類猛醒,綠色需求便逐步由潛在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實,消費需求的滿足,轉(zhuǎn)向物質(zhì)、精神、生態(tài)等多種需求與價值并重。有支付能力的綠色需求,是綠色營銷賴以形成的推動力,并決定了綠色市場規(guī)模的形成與發(fā)展。1968年,在意大利成立的羅馬俱樂部指出:人類社會的進步并不等于GDP的上升。1972年6月,聯(lián)合國首次召開了斯德哥爾摩人類環(huán)境會議,通過了全球性環(huán)保行動計劃和《人類環(huán)境宣言》,向全世界發(fā)出呼吁:人類只有一個地球。進入20世紀90年代,一些國家紛紛推出以環(huán)保為主題的“綠色計劃”。20世紀80年代前,由于我國糧油食品農(nóng)藥殘留量超標,出口產(chǎn)品因保護臭氧層的有關(guān)國際公約而受阻,因此,對實施綠色營銷開始有緊迫感。中國的綠色工程始于綠色食品開發(fā),1984年在廣州出現(xiàn)了全國第一家無公害蔬菜生產(chǎn)基地。1992年11月,國務(wù)院批準成立了“中國綠色食品發(fā)展中心”,制定了《綠色食品標志管理辦法》,開始實施綠色食品標志制度。1993年5月,中國綠色食品發(fā)展中心加入了“有機農(nóng)業(yè)運動國際聯(lián)盟”。除綠色食品外,我國綠色產(chǎn)品的研制與開發(fā)也已擴展到其他領(lǐng)域。1990年研制成功了高容量,膠體電池;1994年研制成功綠色農(nóng)藥苦參煙堿乳劑,獲得日內(nèi)瓦博覽會金獎。1994年,農(nóng)業(yè)部提出了發(fā)展綠色食品的三項基本原則,并正式?jīng)Q定采用由太陽、植物葉片、蓓蕾構(gòu)成的綠色食品標志。1994年3月25日,國務(wù)院通過了《中國21世紀議程——中國21世紀人口、環(huán)境與發(fā)展白皮書》,是從中國的具體國情和環(huán)境與發(fā)展的總體出發(fā),提出的促進經(jīng)濟、社會、資源、環(huán)境以及人口、教育相互協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和政策措施方案。1995年年初,全國已有28種綠色食品的生產(chǎn)和開發(fā),除食品外,其他綠色產(chǎn)品也不斷研制成功。隨著綠色產(chǎn)品的開發(fā),綠色商店已在一些大城市相繼建立。從綠色意識的覺醒、綠色需求的發(fā)展、綠色產(chǎn)業(yè)的形成、綠色體制的建立到綠色理論的創(chuàng)建,《中國21世紀議程》在行動中。(二)綠色營銷的實施綠色營銷實施的步驟,一般包括樹立綠色營銷觀念、收集綠色信息、分析綠色需求、制定綠色營銷戰(zhàn)略和綠色營銷組合。下面主要簡述制定綠色營銷戰(zhàn)略和營銷組合。1、制定綠色營銷戰(zhàn)略在全球綠色浪潮興起的時代,企業(yè)應(yīng)基于環(huán)境和社會利益考慮,在搜集綠色信息、分析綠色需求的基礎(chǔ)上,制定能夠體現(xiàn)綠色營銷內(nèi)涵的戰(zhàn)略計劃,以便有利于長期發(fā)展。綠色營銷戰(zhàn)略應(yīng)明確企業(yè)研制綠色產(chǎn)品的計劃及必要的資源投入,具體說明環(huán)保的努力方向及措施。綠色營銷戰(zhàn)略應(yīng)以滿足綠色需求為出發(fā)點和歸宿,既要滿足現(xiàn)有與潛在綠色需求,還要促進綠色消費意識和綠色需求的發(fā)展。綠色營銷戰(zhàn)略要導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS,爭取獲得綠色標識,制定綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略。綠色營銷將帶來更高的邊際收益,實現(xiàn)合理的“綠色盈利”,從長遠看這是綠色營銷戰(zhàn)略實施的必然結(jié)果。2、制定綠色營銷組合綠色營銷強調(diào)營銷組合中的“綠色”因素,首先要重視綠色消費需求的調(diào)查與引導(dǎo),產(chǎn)品的開發(fā)和經(jīng)營不僅對社會發(fā)展或環(huán)境改善有所貢獻,而且能有效地樹立良好的企業(yè)形象,沖破人為設(shè)置的“綠色壁壘”,適應(yīng)“環(huán)?;貧w”熱潮。產(chǎn)品生命周期分析主要考慮在產(chǎn)品生命周期各階段產(chǎn)品與包裝對環(huán)境所造成的干預(yù)和影響,力求在生產(chǎn)、消費及廢棄物回收過程中降低公害,最大限度地減少資源消耗和對環(huán)境的污染。正確有效的綠色渠道是綠色營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié),不僅要慎選綠色信譽好的中間商,而且要選擇和改善能避免污染、減少損耗和降低費用的儲運條件。綠色價格應(yīng)反映生態(tài)環(huán)境成本,包括產(chǎn)品消耗及環(huán)境改善支出,確立環(huán)境與生態(tài)有價的基本觀點,貫徹“污染者付款”原則,促進生態(tài)化、低污低耗的綠色技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。綠色促銷要利用傳媒和社會活動,傳播綠色企業(yè)及產(chǎn)品的信息,為企業(yè)的綠色表現(xiàn)作宣傳。通過贊助、捐贈等對有關(guān)環(huán)保的組織及活動,給予經(jīng)濟上的支持。廣告要突出綠色產(chǎn)品的特點,突出環(huán)??咳鐣牧α?,靠每個人的貢獻。廣告投入和廣告頻率要適度,防止因廣告而造成資源浪費和聲、光等感官污染。綠色管理是融環(huán)境保護觀念于企業(yè)營銷活動過程中的管理方式,通過全員環(huán)保教育,提高環(huán)保意識,自覺地實施綠色營銷,切實做好環(huán)保工作。以消費者為中心的觀念以消費者為中心的觀念,又稱市場營銷觀念。這種觀念認為,企業(yè)的一切計劃與策略應(yīng)以消費者為中心,正確確定目標市場的需要與欲望,比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀50年代。第二次世界大戰(zhàn)后,隨著第三次科學(xué)技術(shù)革命的興起,西方各國企業(yè)更加重視研究和開發(fā),大量企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn),社會產(chǎn)品供應(yīng)量迅速增加,市場競爭進一步激化。同時,西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費政策,社會經(jīng)濟環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。消費者有較多的可支配收入和閑暇時間,對生活質(zhì)量的要求提高,消費需要變得更加多樣化,購買選擇更為精明,要求也更為苛刻。這種形勢迫使企業(yè)改變以賣方為中心的思維方式,轉(zhuǎn)向以顧客為中心,重視顧客“感覺和反應(yīng)”的理念。該理念認為,實現(xiàn)企業(yè)目標的關(guān)鍵是:比競爭對手更有效地為其選定的目標,市場創(chuàng)造、交付和傳播顧客價值,更好地滿足目標顧客的需要。執(zhí)行市場營銷觀念的企業(yè),稱為市場導(dǎo)向企業(yè)。其座右銘是:“顧客需要什么,我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”。市場營銷觀念相信,得到顧客的關(guān)注和顧客價值才是企業(yè)獲利之道,因此必須將舊觀念下企業(yè)“由內(nèi)向外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求企業(yè)貫徹

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