商務策劃師 課件

第二章策劃目標定位第二章策劃目標定位第二章策劃目標定位1342分析策劃問題第一節(jié)選擇策劃主題第三節(jié)分析策劃目標第二節(jié)設定策劃目標第四節(jié)第二章策劃目標定位1342分析策劃問題第一節(jié)選擇策劃主題2第一節(jié)分析策劃問題（一）策劃問題整理方法一、策劃問題整理核心、實質性1.提出策劃問題2.問題的界定第一節(jié)分析策劃問題（一）策劃問題整理方法一、策劃問題整理3第一節(jié)分析策劃問題（二）策劃問題評估方法1.自我定位

在決策中,決策者不僅要發(fā)現(xiàn)“自我”。還要了解自己在競爭中的優(yōu)勢和劣勢，也就是知道自己的“長短”。 在策劃決策思維模型的四面定位中，“自我”的定位十分重要，除了經(jīng)驗、知識、信息和思維方式四個基本結構要素外，還有層次定位，即小自我和大自我，小自我是策劃思維者本人，大自我是策劃服務對象。策劃人在表達策劃思維時，應該站在服務對象的立場上，尋求資源的充分利用與優(yōu)化配置。第一節(jié)分析策劃問題（二）策劃問題評估方法1.自我定位4第一節(jié)分析策劃問題（二）策劃問題評估方法2.揚長避短

所謂“揚長補短”，即以發(fā)揮長處作為參與決策的資本，最終目的是既發(fā)揮自己的長處又彌補了自己的短處。第一節(jié)分析策劃問題（二）策劃問題評估方法2.揚長避短5第一節(jié)分析策劃問題（二）策劃問題評估方法3.定位敵我

決策對象中，往往有“敵”也有‘我”。所謂“敵”就是對決策實施不利的決策對象;所謂“我”就是對決策實施有利的決策對象。有時，一個對象是“敵”還是“我”十分明顯，有時并不明顯。同一個決策對象。從一個側面看是“敵”，從另一個側面看是“我”。

“敵我”關系有時也會發(fā)生轉化。第一節(jié)分析策劃問題（二）策劃問題評估方法3.定位敵我6第一節(jié)分析策劃問題（二）策劃問題評估方法4.明確利害

決策之中，不僅要確定環(huán)境的要素，還要認清哪些環(huán)境要素是有利的，哪些環(huán)境要素是有害的。一個優(yōu)秀的決策者一定有一套好辦法去判定市場上自己與競爭對手的優(yōu)劣形勢。如何判定自己是否處于優(yōu)勢，最重要的一件工作就是收集競爭對手的商業(yè)情報，這對做出明確的判斷非常重要。

如果單純從自我出發(fā)看環(huán)境，利與害是很分明的，但若放在競爭的狀態(tài)下，利與害就難以分辨了。第一節(jié)分析策劃問題（二）策劃問題評估方法4.明確利害7第一節(jié)分析策劃問題（二）策劃問題評估方法5.確定高低

明確了目標定位后，還要明確目標的“高”“低”，以便為確定目標定量的努力方向創(chuàng)造條件。

管理大師湯姆·彼得斯認為：富有挑戰(zhàn)性的目標可以激發(fā)員工的潛力，讓他們全力以赴，但是必須傳達給員工實現(xiàn)目標的信心和決心，同時對目標進行翔實的分析，讓他們看到實現(xiàn)目標的可能性。第一節(jié)分析策劃問題（二）策劃問題評估方法5.確定高低8第一節(jié)分析策劃問題（一）策劃思維程序二、策劃思維知識四面定位+八方定量=總體定態(tài)1.定態(tài)2.整理

整理是指對搜集到的全部資料進行有序的排列，實事求是地反映客觀事實，然后確定一個做事的程序。

判斷原則可分為通則、專則和特則。3.判斷

創(chuàng)新是指一旦判斷策劃可以展開或繼續(xù)，就必須克服劣勢因素，發(fā)揮優(yōu)勢因素，進而形成優(yōu)勢資源，為問題的解決尋找新的方案。。4.創(chuàng)新第一節(jié)分析策劃問題（一）策劃思維程序二、策劃思維知識9第一節(jié)分析策劃問題四面八方“自我”“長和短”“敵和友”“對象”“環(huán)境”“利和害”“目標”“高和低”第一節(jié)分析策劃問題四面八方“自我”“長和短”“敵和友”“10第一節(jié)分析策劃問題（1）確定做事情的程序就是按步驟完成一個過程，上下步驟之間的關系主要有以下幾種情況：

因果程序：前一個步驟是原因，后一個步驟是結果。

時機程序：前一個步驟在時間邏輯上在先，后一個步驟在時間邏輯上在后。

權重程序：整個程序的步驟按重要性排列，從不重要到重要，或從重要到不重要排列。

并列程序：整個程序上的步驟沒有嚴格的先后順序，甚至可以隨意先后顛倒。第一節(jié)分析策劃問題（1）確定做事情的程序就是按步11第一節(jié)分析策劃問題（2）在整理過程中，還要遵循以下具體一些具體的原則：a.突出目的性b.突出操作連貫性c.突出徹底性d.突出兼容性第一節(jié)分析策劃問題（2）在整理過程中，還要遵循以下具體一12第一節(jié)分析策劃問題（二）分析問題的方法1.定性分析法2.定量分析法第一節(jié)分析策劃問題（二）分析問題的方法1.定性分析法2.13定性分析方法1歸納是從個別性的前提推論出一般性結論的推理方法。先擺事實，后求結論，這是從個別到一般，尋求事物普遍特征的認識方法。

演繹是從一般性的前提推論出個別性結論的推理方法。先假說，后求證，這是從一般到個別，推論和判斷個別事例的認識方法。

歸納演繹定性分析方法1歸納是從個別性的前提推論出一般性結論的14定性分析方法2分析是把整體分解為各個部分、各個要素分別進行考察研究；綜合則是把事物各個部分聯(lián)結成為一個整體而加以考察研究。通過分析，可以深入了解知識對象內部的組成成分及其相互作用；通過綜合，則可以把認識對象內部組成成分有機地聯(lián)系起來；兩者結合運用，有助于把握認識對象的本質特征。

分析綜合定性分析方法2分析是把整體分解為各個部分、各個要素分15定性分析方法3這是最常用的分析方法，即通過與參照條件的比較來認識客體的特征、屬性、狀態(tài)。根據(jù)參照條件的不同，分析比較可進一步分為縱向比較、橫向比較、利弊比較三種方法。比較分析定性分析方法3這是最常用的分析方法，即通過與參照條件16定性分析方法4——六何分析法

對選定的項目、工序或操作，都要從原因（何因why）、對象（何事what）、地點（何地where）、時間（何時when）、人員（何人who）、方法（何法how）等六個方面提出問題進行思考。5W1H分析法定性分析方法4——六何分析法5W1H分析法17定性分析方法5亦稱“系統(tǒng)分析法”或“暗盒法”。它把某一系統(tǒng)當作黑箱看待，在判定這個系統(tǒng)是否存在問題時，不考慮系統(tǒng)內部運行機制，而是在環(huán)境與約束條件下，對系統(tǒng)進行輸出與輸入分析，并以此來確定黑箱中的各種活動及其連帶關系。黑箱法定性分析方法5亦稱“系統(tǒng)分析法”或“暗盒法”。黑箱法18定性分析方法6魚刺圖法是對問題原因進行直觀分析的一種方法，即利用魚刺圖把各種影響因素按其影響程度的大小分成若干個等級，影響大而直接的因素稱為一級影響因素，以此類推，下級影響因素是上一級影響因素的原因。通過層層列示影響因素，可由表及里地把造成問題的原因梳理出來。魚刺圖法定性分析方法6魚刺圖法是對問題原因進行直觀分析的一種19定性分析方法7頭腦風暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法，是由美國創(chuàng)造學家A·F·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。其主要特點是能夠極大限度地挖掘專家的潛能，使專家能夠無拘無束地表達自己關于某問題的意見和提案。讓各種思想火花自由碰撞，好像掀起一場頭腦風暴，一些有價值的新觀點和新創(chuàng)意可能在“風暴”中產(chǎn)生。頭腦風暴法定性分析方法7頭腦風暴法又稱智力激勵法、BS法、自由20定性分析方法8因果分析是為了確定引起某一現(xiàn)象變化原因的分析，主要解決“為什么”的問題。因果分析就是在研究對象的先行情況中，把作為它的原因的現(xiàn)象與其他非原因的現(xiàn)象區(qū)別開來，或者是在研究對象的后行情況中，把作為它的結果的現(xiàn)象與其他的現(xiàn)象區(qū)別開來。因果分析法定性分析方法8因果分析是為了確定引起某一現(xiàn)象變化原因的21定性分析方法9采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)揮在那趨勢的預測結論。德爾菲法又名專家意見法，是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調查人員發(fā)生關系，以反覆的填寫問卷，以集結問卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構造團隊溝通流程，應對復雜任務難題的管理技術。德爾菲法定性分析方法9采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的22定性分析方法10問題分類法就是按照文件內容反映的問題將全宗內檔案分為各個類別。以檔案內容所反映的主要問題(事由)作為分類標準，將全宗內檔案分為若干類別的方法。

問題歸類法定性分析方法10問題分類法就是按照文件內容反映的問題將23定量分析方法180／20法則是麥肯錫公司的一大發(fā)現(xiàn)，它表明企業(yè)各種資源的投入與產(chǎn)出之間并不對稱：80%的資源投入帶來20%的產(chǎn)出，而另外20%的資源投入?yún)s帶來80%的產(chǎn)出。而且這種現(xiàn)象非常普遍：20%的產(chǎn)品或20%的客戶，涵蓋了約80%的營業(yè)額；20%的產(chǎn)品或客戶，提供了企業(yè)約80%的獲利；20%的員工，承擔了80%的責任；如此等等。80/20法則定量分析方法180／20法則是麥肯錫公司的一大發(fā)現(xiàn)，它24定性分析方法2ABC分析法又稱為重點管理法或分類管理法，其基本原理是對影響組織活動和成效的各種因素依其重要性分成A、B、C三類。對管理對象進行ABC分類，有利于提高管理工作效率。ABC分析法定性分析方法2ABC分析法又稱為重點管理法或分類管理25定量分析方法3企業(yè)的活動是一個有機整體，反映企業(yè)經(jīng)營活動的每個經(jīng)濟指標的變化，都受若干因素的影響。因素分析就是把構成經(jīng)濟指標的各項因素分解出來，測定這些因素變動對經(jīng)濟指標變化的影響方向和影響程度。因素分析4通過統(tǒng)計不同變量的若干組相互對應的數(shù)據(jù)來確認變量之間關聯(lián)程度的分析方法。一般來講，變量之間的關系可分為兩類：一類是確定型關系，另一類是非確定型關系。相關分析定量分析方法3企業(yè)的活動是一個有機整體，反映企業(yè)經(jīng)營活26定性分析方法5亦稱動態(tài)分析，指數(shù)是兩個或兩組同質絕對數(shù)的比值，它以相對數(shù)的形式綜合反映某指標值的變動方向和變動程度。通過指數(shù)分析，有助于人們更全面地了解現(xiàn)象發(fā)展的動態(tài)。指數(shù)分析定性分析方法5亦稱動態(tài)分析，指數(shù)是兩個或兩組同質絕對27定量分析方法6比率是指兩個不同的絕對指標進行相互比較而形成的相對指標，它反映分析對象的某種特征或屬性。比率分析7以客觀統(tǒng)計資料為依據(jù)的定量分析方法。統(tǒng)計分析定量分析方法6比率是指兩個不同的絕對指標進行相互比較而28定性分析方法8結構分析亦稱比重分析，是計算某項經(jīng)濟指標的各個組成部分占總體的比重，并分析其變化，從而為預測和控制機構變化對指標的影響提供依據(jù)。結構分析9平衡分析是利用各項指標之間的數(shù)量平衡關系進行分析的方法。有盈虧平衡分析、投入產(chǎn)出平衡分析和四柱平衡分析。平衡分析定性分析方法8結構分析亦稱比重分析，是計算某項經(jīng)濟指29定性分析方法10敏感性分析是指研究與分析一個系統(tǒng)因周圍條件發(fā)生變化而引起其狀態(tài)或輸出結果變化的敏感程度的方法。敏感性分析11數(shù)量模型所要表達的是變量之間的數(shù)量依存關系。常見的數(shù)學模型有代數(shù)模型、線性規(guī)劃模型、非線性規(guī)劃模型、矩陣模型等。數(shù)學模型定性分析方法10敏感性分析是指研究與分析一個系統(tǒng)因周30定性分析方法12預警分析，是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營態(tài)勢，充分考慮競爭環(huán)境變化帶來的影響，以及企業(yè)的生存發(fā)展戰(zhàn)略，事先確定一系列關鍵指標的良好區(qū)域、正常值區(qū)域、警告區(qū)域和危險區(qū)域，并隨時關注這些指標的變化，在出現(xiàn)問題征兆時，及時采取措施，以便早做防范的分析方法。預警分析定性分析方法12預警分析，是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營態(tài)勢，充分31第一節(jié)分析策劃問題制定企劃案重要的一個步驟是界定問題，其實我們只要界定問題，把問題簡單化、明確化、重要化，那么問題就解決了一半。臺灣著名企劃人郭泰提出了四個界定問題的方法：第一個方法：專注于重要的問題第二個方法：細分問題 第三個方法：改變原來的問題 第四個方法：運用“為什么”技巧（三）郭泰界定問題法第一節(jié)分析策劃問題制定企劃案重要的一個步驟是界定32第一節(jié)分析策劃問題

決策是一個提出問題、分析問題、解決問題的完整的動態(tài)過程，遵循科學的決策程序，才能作出正確的決策。決策程序包括四個基本步驟：首先，提出問題，確定目標。其次，擬定可行方案。第三、實施方案第四、評估和反饋（四）科學策劃決策思維第一節(jié)分析策劃問題決策是一個提出問題、分析問題33第一節(jié)分析策劃問題

1、SWOT分析法綜合考慮企業(yè)所面臨的外部環(huán)境條件和企業(yè)所擁有的內部資源水平之基礎上來思考制定企業(yè)經(jīng)營策略的一種行之有效的策略規(guī)劃方法。（四）策劃決策思維工具第一節(jié)分析策劃問題1、SWOT分析法（四）策劃決策34第一節(jié)分析策劃問題強項與弱項：（1）企業(yè)市場位置是否清楚？（2）企業(yè)競爭能力如何？（3）顧客對企業(yè)以及我們的產(chǎn)品評價如何？（4）企業(yè)的各種職能是否得力和很有效率？（5）企業(yè)的規(guī)模效益如何？（6）企業(yè)是否具有優(yōu)質或者低成本方面的優(yōu)勢？（7）企業(yè)是否有恰當?shù)馁Y金來源？（8）企業(yè)產(chǎn)品改進和開發(fā)能力如何？（9）企業(yè)是否有閑置的設備、設施或其他經(jīng)營資源？（10）企業(yè)管理狀況和水平如何？（11）企業(yè)的人才與技術能力如何？（12）企業(yè)的營銷能力怎么樣？（13）企業(yè)是否有其他方面的競爭優(yōu)勢或劣勢？等等。第一節(jié)分析策劃問題強項與弱項：35第一節(jié)分析策劃問題機會與威脅：（1）是否可以進入新的市場或開拓潛在市場？（2）是否可以進行縱向和橫向聯(lián)合？（3）是否可以開發(fā)具有潛在優(yōu)勢的新的產(chǎn)品系列或更新老產(chǎn)品系列？（4）外部環(huán)境中是否發(fā)生了有利于本企業(yè)的重要事件？（5）市場增長勢頭如何？（6）主要競爭對手是否做出一些重要決策而導致發(fā)生了對本企業(yè)影響重大的變化？（7）有無新的較強大的競爭對手出現(xiàn)的跡象？（8）是否存在替代品？如果有，其發(fā)展前景怎么樣？（9）政府是否制定了有利或不利本企業(yè)的政策或法規(guī)？（10）本行業(yè)競爭強度是否增加？（11）顧客需求變化朝什么方向發(fā)展？（12）顧客和供應商討價還價的能力有何變化等等。第一節(jié)分析策劃問題機會與威脅：36第一節(jié)分析策劃問題SO策略——充分發(fā)揮企業(yè)內在優(yōu)勢去利用外在環(huán)境提供的各種機會。一般來說，在企業(yè)使用SO策略同時也結合使用WO、WT、ST策略。WO策略——利用外部機會改進企業(yè)本身弱點。有時企業(yè)面臨很好的外在機遇。ST策略——利用企業(yè)優(yōu)勢去避免和減輕外在的威脅可能造成的打擊。當然并不是說，實力強大的公司就可以免遭威脅打擊。WT策略——采取各種措施以克服內部弱點和避免外在威脅，目的是把弱點與威脅弱化。這是一種防御性的策略思路。意在通過轉移、收縮、合并、破產(chǎn)等方式來使損失降至最低。

運用SWOT分析應注意：（1）有時候幾個內在因素可以和幾個外在因素有機結合而產(chǎn)生一個可供選擇的策略思路；（2）策略選擇的陳述不要一般化，而是應該盡可能的具體一些。第一節(jié)分析策劃問題SO策略——充分發(fā)揮企業(yè)內在優(yōu)37第一節(jié)分析策劃問題

2、波士頓經(jīng)典矩陣這種方法主要適用于擁有多種產(chǎn)品或復雜產(chǎn)品系列的企業(yè)。他們認為決定產(chǎn)品結構的基本因素有兩大類：市場吸引力和企業(yè)實力。前者包括：目標市場容量、銷售增長率、競爭對手的強弱、產(chǎn)業(yè)市場的平均利潤等，其中最能反映市場吸引力的指標是銷售增長率；企業(yè)實力主要有：市場占有率、技術能力、設備能力、資金利用能力等，其中市場占有率可直接顯示企業(yè)的競爭能力。（四）策劃決策思維工具第一節(jié)分析策劃問題2、波士頓經(jīng)典矩陣（四）策劃決策38第一節(jié)分析策劃問題2、波士頓經(jīng)典矩陣

問題類產(chǎn)品明星類產(chǎn)品瘦狗產(chǎn)品（衰退類產(chǎn)品）金牛類產(chǎn)品（厚利產(chǎn)品）

市場占有率低

高高低銷售增長率第一節(jié)分析策劃問題2、波士頓經(jīng)典矩陣問題39BCG矩陣的象限特性明星利潤：高、穩(wěn)定、增長中現(xiàn)金流：中戰(zhàn)略：維持增長率或投資以增加增長率問題金牛瘦狗30%市場增長率-10%100.1相對市場份額利潤：低、不穩(wěn)定、增長中現(xiàn)金流：負戰(zhàn)略：增加市場份額或收獲/放棄利潤：高、穩(wěn)定現(xiàn)金流：高、穩(wěn)定戰(zhàn)略：維持或增加市場份額利潤：低、不穩(wěn)定現(xiàn)金流：中或負戰(zhàn)略：收獲/放棄BCG矩陣的象限特性明星利潤：高、穩(wěn)定、增長中問題金牛瘦狗340第一節(jié)分析策劃問題2、波士頓經(jīng)典矩陣

——寶潔護發(fā)產(chǎn)品的波士頓矩陣High相對市場占有率

LowHigh銷量增長率LowStar★沙宣Question?伊卡璐CashCow飄柔34.8%海飛絲16.3%潘婷15.6%Dog潤妍第一節(jié)分析策劃問題2、波士頓經(jīng)典矩陣——41第一節(jié)分析策劃問題Stars（明星產(chǎn)品）沙宣——我們把它定為明星產(chǎn)品，市場占有率高，而且擁有了穩(wěn)定的顧客群，能產(chǎn)生較為穩(wěn)定的現(xiàn)金流。品牌有著很高的市場滲透率和占有率，強勢品牌特征非常明顯，占絕對優(yōu)勢。沙宣處于迅速增長的市場，具有很大的市場份額。“明星”產(chǎn)品在增長和獲利上有著極好的長期機會。但它們是企業(yè)資源的主要消費者，需要大量投資。處于高增長率、高市場占有率象限內的產(chǎn)品群，這類產(chǎn)品可能成為企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，需要加大投資以支持其迅速發(fā)展。

第一節(jié)分析策劃問題Stars（明星產(chǎn)品）沙宣——我們把它42

采用的發(fā)展戰(zhàn)略是：積極擴大經(jīng)濟規(guī)模和市場機會，以長遠利益為目標，提高市場占有率，加強競爭地位。發(fā)展戰(zhàn)略以投明星產(chǎn)品的管理與組織最好采用事業(yè)部形式，由對生產(chǎn)技術和銷售兩方面都很內行的經(jīng)營者負責。采用的發(fā)展戰(zhàn)略是：積極擴大經(jīng)濟規(guī)模和市場機會，以長遠43第一節(jié)分析策劃問題Cashcow（現(xiàn)金牛產(chǎn)品）飄柔，海飛絲，潘婷——現(xiàn)金牛產(chǎn)品(cashcow)，又稱厚利產(chǎn)品，處于低增長率、高市場占有率象限內的產(chǎn)品群，已進入成熟期。銷售量大，產(chǎn)品利潤率高、負債比率低，可以為企業(yè)提供資金，而且由于增長率低，也無需增大投資。因而成為企業(yè)回收資金，支持其它產(chǎn)品，尤其明星產(chǎn)品投資的后盾。

現(xiàn)金牛產(chǎn)品處于成熟的低速增長的市場之中，市場地位有利，盈利率高，能為企業(yè)提供大量資金，是成熟市場中的領導者，是企業(yè)現(xiàn)金的來源。由于市場已經(jīng)成熟，企業(yè)不必大量投資來擴展市場規(guī)模，同時作為市場中的領導者，該業(yè)務享有規(guī)模經(jīng)濟和高邊際利潤的優(yōu)勢，因而給企業(yè)帶大量財源。企業(yè)往往用現(xiàn)金牛業(yè)務來支付帳款并支持其他三種需大量現(xiàn)金的業(yè)務。因為如果市場環(huán)境一旦變化導致這項業(yè)務的市場份額下降，公司就不得不從其他業(yè)務單位中抽回現(xiàn)金來維持現(xiàn)金牛的領導地位，否則這個強壯的現(xiàn)金?？赡芫蜁內酰踔脸蔀槭莨?。第一節(jié)分析策劃問題Cashcow（現(xiàn)金牛產(chǎn)品）飄柔，44第一節(jié)分析策劃問題

對這一象限內的大多數(shù)產(chǎn)品，市場占有率的下跌已成不可阻擋之勢，因此可采用收獲戰(zhàn)略：即所投入資源以達到短期收益最大化為限。①把設備投資和其它投資盡量壓縮；②采用榨油式方法，爭取在短時間內獲取更多利潤，為其它產(chǎn)品提供資金。對于這一象限內的銷售增長率仍有所增長的產(chǎn)品，應進一步進行市場細分，維持現(xiàn)存市場增長率或延緩其下降速度。對于現(xiàn)金牛產(chǎn)品，適合于用事業(yè)部制進行管理，其經(jīng)營者最好是市場營銷型人物。第一節(jié)分析策劃問題對這一象限內的大多數(shù)產(chǎn)品45第一節(jié)分析策劃問題Dogs（瘦狗類產(chǎn)品）

潤妍屬于瘦狗類產(chǎn)品，競爭激烈，可獲利潤非常低，基本沒了什么發(fā)展前途。

如果這類經(jīng)營業(yè)務還能自我維持，就應當縮小經(jīng)營范圍，加強內部管理。如果這類業(yè)務已經(jīng)徹底失敗，就應及早清理業(yè)務或退出經(jīng)營。

這類產(chǎn)品拾遺補缺堵漏，是明顯的瘦狗類產(chǎn)品。第一節(jié)分析策劃問題Dogs（瘦狗類產(chǎn)品）潤妍屬46第一節(jié)分析策劃問題Dogs（瘦狗類產(chǎn)品）這類產(chǎn)品應采用撤退戰(zhàn)略：首先減少批量，逐漸撤退，對那些銷售增長率和市場占有率均極低的產(chǎn)品應立即淘汰。其次是將剩余資源向其它產(chǎn)品轉移。第三是整頓產(chǎn)品系列，最好將瘦狗產(chǎn)品與其它事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理。通過推出新品牌，新配方、開發(fā)新用途、以及增加新特性，使產(chǎn)品進入衰退期時

兼并伊卡璐————多品牌策略的終極目標第一節(jié)分析策劃問題Dogs（瘦狗類產(chǎn)品）這類產(chǎn)品應采用47第一節(jié)分析策劃問題Questionmarks(問題產(chǎn)品）

伊卡璐”是寶潔擊敗聯(lián)合利華、德國漢高、日本花王，花費巨資從百時美施貴寶公司購買的品牌，主要定位于染發(fā)，此舉為了構筑一條完整的美發(fā)護法染發(fā)的產(chǎn)品線。寶潔的市場細分很大程度不是靠功能和價格來區(qū)分，而是通過廣告訴求給予消費者不同心理暗示。

“伊卡露”是寶潔洗發(fā)產(chǎn)品中的新品牌，以草本為招牌，其廣告并未強調是寶潔的產(chǎn)品，并不利用寶潔品牌優(yōu)勢，因所針對的市場寶潔從未介入，風險較大，一有閃失即可丟棄不會影響寶潔整體。

所以我們把它定位問題產(chǎn)品，主要是它“出生”的較其他洗發(fā)產(chǎn)品晚，市場占有率低，產(chǎn)生的現(xiàn)金流不多。但是公司對它的發(fā)展抱有很大希望。

第一節(jié)分析策劃問題Questionmarks(問題產(chǎn)48第一節(jié)分析策劃問題Questionmarks(問題產(chǎn)品）

處于高增長率、低市場占有率象限內的產(chǎn)品群。前者說明市場機會大，前景好，而后者則說明在市場營銷上存在問題。其財務特點是利潤率較低，所需資金不足，負債比率高。例如在產(chǎn)品生命周期中處于引進期、因種種原因未能開拓市場局面的新產(chǎn)品即屬此類問題的產(chǎn)品。

由于現(xiàn)金流量狀態(tài)。企業(yè)需要大量的投資支持其生產(chǎn)經(jīng)營活動，但能夠生成的資金很小。因此，企業(yè)在對于“問號”業(yè)務的進一步投資上需要進行分析和選擇。第一節(jié)分析策劃問題Questionmarks(問題產(chǎn)49第一節(jié)分析策劃問題3、多因素業(yè)務組合矩陣

多因素業(yè)務組合矩陣是世界著名的通用電氣公司最先采用的一種企業(yè)經(jīng)營策略制定的思考方法。與波士頓矩陣相同的是分析指標都是以公司實力和產(chǎn)業(yè)吸引力為主，不同的是多因素業(yè)務組合矩陣在對每個因素的量化方面做的更好，同時它把整個策略范圍分成九個象限而不是四個。第一節(jié)分析策劃問題3、多因素業(yè)務組合矩陣50第一節(jié)分析策劃問題3、多因素業(yè)務組合矩陣

（3）謹慎進入市場（2）選擇性成長 （1）全力奮斗（6）有限擴充或撤退（5）選擇性擴充（4）保持優(yōu)勢（9）減少損失（8）全面收獲（7）有限收獲

（公司實力）弱中高大中小市場吸引力第一節(jié)分析策劃問題3、多因素業(yè)務組合矩陣51第一節(jié)分析策劃問題3、多因素業(yè)務組合矩陣

第一節(jié)分析策劃問題3、多因素業(yè)務組合矩陣 52第一節(jié)分析策劃問題3、多因素業(yè)務組合矩陣

第一節(jié)分析策劃問題3、多因素業(yè)務組合矩陣 53第一節(jié)分析策劃問題

（五）策劃應用技術訓練

1、OK模型OK模型把策劃者自我納入策劃課題研究范圍，把策劃思維結構和思維過程整合為一體，并用圖形表達出來。無論是策劃思維結構還是策劃思維的過程都是以策劃者的頭腦狀態(tài)為基礎，頭腦狀態(tài)由自我、對象、環(huán)境、目標構成。OK模型首先樹立自我，把“對象”放在自我的前方。把“環(huán)境”放平，讓自我“踩”著“環(huán)境”。把“目標”放在“自找”的中間。第一節(jié)分析策劃問題（五）策劃應用技術訓練54第一節(jié)分析策劃問題

（五）策劃應用技術訓練2、模型符號根據(jù)ICKOO技術規(guī)范，對模型上的各個要素：自我——M對象——O環(huán)境——E目標——G整理（決策環(huán)）——A決策點——P1.P2``````決策子點——P1-1.P1-2``````

判斷——J創(chuàng)新方法——C決策環(huán)A（母環(huán)）目標G決策環(huán)（子環(huán)）決策環(huán)（孫環(huán)）對象O創(chuàng)新C判斷J環(huán)境E

自我M決策點P1P1-1P2-1第一節(jié)分析策劃問題（五）策劃應用技術訓練2、模55第一節(jié)分析策劃問題

利用策劃思維模型策劃的意義

A、

利用模型來組織思維路線有許多好處：

發(fā)現(xiàn)聯(lián)系的線索、

提醒錯誤觀點、

再思維啟動效率高、

易于與他人交流以、

可實現(xiàn)先變換環(huán)境后改變思考方式。

B、

從為目標實現(xiàn)而策劃決策點到為體現(xiàn)決策點價值而變化決策目標。

C、

從為體現(xiàn)決策點價值而對求決策目標到為達到新決策目標而增加或增強決策點。

D、

合作、

合資、

借勢等行為的價值在于決策環(huán)搭建得是否經(jīng)濟。

E、

無目的地尋求事物之間的聯(lián)系將成為策劃思維的新材料（殘環(huán)）

，

很少有無用處的思考。第一節(jié)分析策劃問題利用策劃思維模型策劃的意義

56第一節(jié)分析策劃問題

3.邏輯動作自我M環(huán)境E目標G對象O判斷J創(chuàng)新C整理A決策點P做

事,關鍵在于

。要針對

,鑒于

的形勢,要發(fā)揮的優(yōu)勢,本著

的原則,運用的方法,通過如下步驟：P1P2P3......C1C2

C3......經(jīng)過

N

時間的努力,實現(xiàn)

G的目標。第一節(jié)分析策劃問題3.邏輯動作自環(huán)境E目標G對象O判斷57第一節(jié)分析策劃問題第一節(jié)分析策劃問題58第一節(jié)分析策劃問題第一節(jié)分析策劃問題59第一節(jié)分析策劃問題第一節(jié)分析策劃問題60第一節(jié)分析策劃問題第一節(jié)分析策劃問題61第一節(jié)分析策劃問題所謂“火星族”是指90后的高中生，因為他們之間流行“火星語”而依此特點命名。對于“火星族”施行新的教育方法，這是黃笑紅女士一貫的倡導，本文由黃院長的助理鄭寶玲老師根據(jù)黃院長的講話整理。對于90后學生施教是高中教育的新課題，60后的吃苦，70后的務實，80后的活躍，90后的科幻，無論如何總結，時代在變，孩子在變，施教的方法也必須變，主動變是教育創(chuàng)新，被動變是教育適應，頑固不變是誤人子弟。網(wǎng)絡時代使孩子的文化成熟期大大提前，不能再把高中生完完全全地當孩子，他們是心理上的孩子，文化上的成人，甚至在網(wǎng)絡文化上比成年人還成熟。我們說，教育的前提是“接近”，作為教師，我們必須接近學生，鑒于成年人難以接近現(xiàn)代高中生的網(wǎng)絡文化，所以，接近程度要提高，我的標準是“玩”，教師要和學生進入游戲情節(jié)。我們要格外注意學生之間流傳的新概念，這是他們的游戲秘密、情緒表達、幻想與寄托，教師應當向學生學習這些網(wǎng)絡語言，和他們一起走進火星，成為火星同學。這種倡導似乎有鼓勵孩子上網(wǎng)吧的嫌疑?，F(xiàn)在國家在大力推行綠色網(wǎng)絡，反對未成年人上網(wǎng)吧。這是無疑是正確的。但限制孩子上網(wǎng)吧并不等于反對孩子上網(wǎng)，更不等于孩子脫離信息時代，事實上，信息環(huán)境誰也脫離不了。教師所要做的應當是搶先上網(wǎng)，以更高的網(wǎng)絡文化素質，指導孩子的網(wǎng)絡生活。無論如何，教師總是孩子的榜樣，有時是好的榜樣，有時是壞的榜樣。一旦教師使用了網(wǎng)絡概念，成為火星人，孩子就一定把老師看成是火星上的英雄。否則，教師一本正，孩子就會選一個暗淡的火星角色作為老師的外號。所以，教師一定要發(fā)揮榜樣的優(yōu)勢，爭取做孩子們火星世界的英雄，而不是狗熊。學生的基本任務是學習，所以，教師應把火星情節(jié)與班級學習結合起來，努力給學生創(chuàng)造這樣的氛圍：不用玩游戲，也能知道游戲的意義。孩子們對游戲情節(jié)具有強烈的好奇心，這種來源于不能哲學把握。教師搶先玩過游戲，告訴孩子們：這個游戲講的是……，制作得太差，不好玩。咱們自己玩?zhèn)€更好的游戲，哪位能扮演本學期的英雄？……學習游戲化。我們需要創(chuàng)造一套火星語言來調動學生的學習積極性，把網(wǎng)絡文化與學生生活緊密地聯(lián)系起來，把游戲英雄情節(jié)嵌入孩子的學習心態(tài)，即英雄情節(jié)嵌入法，以游戲英雄角色置換學生的班級角色，提高孩子的學習源動力。實現(xiàn)教師與孩子的火星對接，可按如下三個步驟見機操作：

1、講游戲談英雄第一次上課：老師主動地告訴孩子自己的一次游戲經(jīng)歷，講述游戲里的英雄含義，似乎帶領著孩子進入了某個游戲過程。

2、講英雄寓學生第二次上課：老師把英雄的形象轉化為了班級許多同學形象，似乎整個班級正在上演一個游戲。

3、講學生創(chuàng)游戲第三次上課：老師用班級同學的表現(xiàn)改變了游戲，使游戲聽起來更精彩，最終，學生們打倒了游戲，更加喜歡自己的游戲。三次課，游戲-英雄-學生-游戲，從游戲中來到游戲中去，實現(xiàn)了一次思想的循環(huán)，將極大地提高學生的思想水平，逐步具備在信息社會的各種虛擬誘惑中把握自己的能力。第一節(jié)分析策劃問題所謂“火星族”是指90后的高中生，因為62第一節(jié)分析策劃問題第一節(jié)分析策劃問題63第一節(jié)分析策劃問題第一節(jié)分析策劃問題64第一節(jié)分析策劃問題第一節(jié)分析策劃問題65第一節(jié)分析策劃問題第一節(jié)分析策劃問題66第一節(jié)分析策劃問題第一節(jié)分析策劃問題67第一節(jié)分析策劃問題第一節(jié)分析策劃問題68第一節(jié)練習【1】.企業(yè)戰(zhàn)略策劃做

事,關鍵在于

。要針對

,鑒于

的形勢,要發(fā)揮的優(yōu)勢,本著

的原則,運用的方法,通過如下步驟：P1P2P3......C1C2

C3......經(jīng)過

N

時間的努力,實現(xiàn)

G的目標。第一節(jié)練習【1】.企業(yè)戰(zhàn)略策劃做事,關鍵在于69第一節(jié)練習【1】.企業(yè)戰(zhàn)略策劃第一節(jié)練習【1】.企業(yè)戰(zhàn)略策劃70第一節(jié)練習【2】.企業(yè)生態(tài)策劃做

事,關鍵在于

。要針對

,鑒于

的形勢,要發(fā)揮的優(yōu)勢,本著

的原則,運用的方法,通過如下步驟：P1P2P3......C1C2

C3......經(jīng)過

N

時間的努力,實現(xiàn)

G的目標。第一節(jié)練習【2】.企業(yè)生態(tài)策劃做事,關鍵在于71第一節(jié)練習【2】.企業(yè)生態(tài)策劃第一節(jié)練習【2】.企業(yè)生態(tài)策劃72第一節(jié)練習【3】.企業(yè)融資策劃決策環(huán)A（母環(huán)）目標G決策環(huán)（子環(huán)）決策環(huán)（孫環(huán)）對象O創(chuàng)新C判斷J環(huán)境E

自我M決策點P1P1-1P2-1第一節(jié)練習【3】.企業(yè)融資策劃決策環(huán)A目標決策環(huán)決73第一節(jié)練習【2】.企業(yè)生態(tài)策劃第一節(jié)練習【2】.企業(yè)生態(tài)策劃74第二節(jié)分析策劃對象一、環(huán)境要素整理二、資源獲取方法三、思考模式第二節(jié)分析策劃對象一、環(huán)境要素整理二、資源獲取方法三、思75一、環(huán)境要素整理（一）環(huán)境要素整理方法

策劃的環(huán)境要素一般可分為四個方面:政治、經(jīng)濟、科技、文化。（二）環(huán)境細分1、競爭層次分析

產(chǎn)品品牌競爭層次——品牌競爭者產(chǎn)品類型競爭層次——形式競爭者一般競爭層次——替代競爭者廣泛競爭層次——愿望競爭者一、環(huán)境要素整理（一）環(huán)境要素整理方法76一、環(huán)境要素整理2、行業(yè)環(huán)境因素分析經(jīng)濟特征是行業(yè)相區(qū)別的標志，也是反映行業(yè)吸引力的重要標準。3、行業(yè)競爭格局分析

行業(yè)經(jīng)濟特征分析已經(jīng)明確了行業(yè)在整個國民經(jīng)濟中的地位、作用、整個行業(yè)經(jīng)濟規(guī)模、行業(yè)中企業(yè)數(shù)量和相對規(guī)模等基本問題，而消費者分析又對行業(yè)市場中的客戶特征有了一定的了解，在此基礎上，企業(yè)就應該分析行業(yè)內的基本競爭格局，為確定企業(yè)的主要競爭對手打下基礎。

4、其他利害相關者分析企業(yè)經(jīng)營活動不僅要受到宏觀環(huán)境，競爭對手、消費者的制約與影響，而且也與一些其他利害相關者密切相連，所以企業(yè)在制定經(jīng)營策略時有必要對這些因素給予充分考慮。這些利害相關者主要有供應商、潛在的新加入者以及社區(qū)、工會組織、貿易組織等一些相關組織團體。一、環(huán)境要素整理2、行業(yè)環(huán)境因素分析77一、環(huán)境要素整理

（三）環(huán)境評估基本方法

能確定策劃對象需求：現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境對商務策劃活動提出了更高的要求，策劃人員必須在時間、準確性及可行性等方面滿足客戶需求。

時間。企業(yè)需要策劃人員及時、有效地解決問題，而解決問題的機會可能稍縱即逝，所以策劃人員要爭取在盡可能短的時間內拿出最佳方案。

準確性。首先，這里的準確性有兩層含義：策劃人員要對企業(yè)需要解決的問題準確把握；其次，策劃人員要對企業(yè)的資源、能力以及企業(yè)面臨的外部環(huán)境準確把握。

可行性。再完美的策劃方案，如果企業(yè)沒有辦法具體實施，也只是夢想而已。因此，策劃方案不僅要具有創(chuàng)意性，更要考慮可行性。

效益。策劃在某種程度上是企業(yè)進行的一次智力投資，而投資回報率是衡量策劃優(yōu)劣的標準。

創(chuàng)意性。策劃是一項創(chuàng)造性的智力活動，創(chuàng)意能夠帶來效益。好的創(chuàng)意可以以最少的成本獲得最大的產(chǎn)出。一、環(huán)境要素整理（三）環(huán)境評估基本方法78二、資源獲取方法

1、有形資源：有形資源主要是指財務資源和實物資源，它們是企業(yè)經(jīng)營管理活動的基礎，一般都可以通過目前的會計方式來計算其價值。

財務資源：財務資源是指企業(yè)物質要素和非物質要素的貨幣體現(xiàn)，具體表現(xiàn)為已經(jīng)發(fā)生的能用會計方式記錄在賬的、能以貨幣計量的各種經(jīng)濟資源，包括資金、債權和其他權利。財力資源是企業(yè)業(yè)務能力的經(jīng)濟基礎，也是其他資源形成和發(fā)展的基礎條件。

實物資源：實物資源主要是指在使用過程中具有物質形態(tài)的固定資產(chǎn)，包括工廠車間、機器設備、工具器具、生產(chǎn)資料、土地、房屋等各種企業(yè)財產(chǎn)。

人力資源：人力資源是指存在于企業(yè)組織系統(tǒng)內部和可利用的外部人員的總和，主要包括這些人的體力、智力、人際關系、心理特征以及其知識經(jīng)驗的總匯。二、資源獲取方法1、有形資源：79二、資源獲取方法2、特殊資源：主要包括信息資源、技術資源、品牌資源、文化資源和管理資源等?；蛘呓袩o形資源。

技術資源：廣義的技術資源包括形成產(chǎn)品的直接技術和間接技術，以及生產(chǎn)工藝技術、設備維修技術、財務管理技術、生產(chǎn)經(jīng)營的管理技能，此外，技術資源還應包括市場活動的技能、信息收集和分析技術、市場營銷方法、策劃技能以及談判推銷技能等市場發(fā)展的技術。

信息資源：信息資源是指客觀世界和主觀世界的一切事物的運動狀態(tài)和變化方式及其內在含義和效用價值。企業(yè)的信息資源由企業(yè)內部和外部各種與企業(yè)經(jīng)營有關的情報資源所構成。

品牌資源：品牌資源就是由一系列表明企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的身份的無形因素所組成的資源。二、資源獲取方法2、特殊資源：主要包括信息資源、技術資源、品80二、資源獲取方法2、特殊資源：主要包括信息資源、技術資源、品牌資源、文化資源和管理資源等。或者叫無形資源。

文化資源：文化資源是由企業(yè)形象、企業(yè)聲譽、企業(yè)凝集力、組織士氣、管理風格等一系列具有文化特征的無形因素構成的一項重要資源。

管理資源：管理是對企業(yè)資源進行有效整合以達到企業(yè)既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動，它是企業(yè)眾多資源效力發(fā)揮的整合劑，其本身也是企業(yè)一項非常重要的資源要素。策略資源：所謂策略資源，筆者認為是指那些不為企業(yè)擁有或控制的，但是在市場中存在，而且因為企業(yè)強大的競爭實力、獨特的經(jīng)營策略技巧和廣泛的關系網(wǎng)絡而可以為自己所用的資源。 （1）關系資源 （2）杠桿資源 （3）社會資源 （4）歷史文化資源（5）其他策略資源二、資源獲取方法2、特殊資源：主要包括信息資源、技術資源、品81

三、思考模式

三、思考模式思考模式分為四種，這四種模式是人們經(jīng)常使用的思考模式：

發(fā)生什么事?這事為什么發(fā)生?我在采取哪一條行動路線?前途如何?三、思考模式三、思考模式82三、思考模式三、思考模式83三、思考模式三、思考模式84三、思考模式三、思考模式85三、思考模式1、評估與澄清思考模式“發(fā)生什么事?”要求對目前的狀態(tài)進行評估與澄清。要求對現(xiàn)在發(fā)生的事件，能夠加以分類、明確和全盤了解，能有一套可用來獲得及維持控制的工具。一個事件最初的狀態(tài)往往是無序和不確定的，通過這種思考模式，使以往無秩序、不確定或者困惑的地方恢復秩序，建立優(yōu)先次序，并且決定如何采取有良好意義并能產(chǎn)生良好結果的行動。三、思考模式1、評估與澄清思考模式86三、思考模式2、成因與結果思考模式“這事為什么發(fā)生?”是對事件發(fā)生因果的思考。這種模式使我們能夠從一個事件的結果，推斷出事件發(fā)生的原因，從而采取適當?shù)男袆?，來解決問題，或減少影響。三、思考模式2、成因與結果思考模式87三、思考模式3、做選擇思考模式“應采取哪一條行動路線?”意味著我們必須做某些選擇，這種基本思考模式使我們能夠決定，哪一條行動路線最有可能達到某一特定目標。這種思考模式，使我們產(chǎn)生了三種重要的活動:

——決定目的，做這項選擇的目的何在?！紤]可供選擇的方案，對于實現(xiàn)目標而言，這些方案能有多大效益?——對這些可供選擇方案的相對風險加以評估，哪一項行動可能是最安全，而且最有生產(chǎn)力的?三、思考模式3、做選擇思考模式88三、思考模式4、預料未來思考模式第四種基本思考模式，使我們能展望未來。照這樣的發(fā)展路徑，前途如何？這種想像及解釋未來的能力，盡管只不過是不久以后的未來，而且這種能力也不完善，但它卻使我們受益無窮。三、思考模式4、預料未來思考模式89第三節(jié)選擇策劃主題一、策劃課題整理二、課題報告編制

三、商務技巧第三節(jié)選擇策劃主題一、策劃課題整理二、課題報告編制三、90第三節(jié)選擇策劃主題一、策劃課題整理1、策劃課題整理方法

創(chuàng)意有度：一種策劃方案不能放進太多創(chuàng)意，意圖達成太多的目標。

簡化構想：對于結構復雜的策劃應予以層層分解。

制造決勝點：策劃案具有高度說服力是很重要的，說服力低的策劃，無論怎樣都難獲得支持和協(xié)助。要使策劃具有說服力，有一個重要條件，那就是策劃是否具有“決勝點”。具有“決勝點”的策劃，焦點尖銳，容易打動對方的心。

第三節(jié)選擇策劃主題一、策劃課題整理91第三節(jié)選擇策劃主題突出個性：杰出的策劃往往都包含了策劃者的個性，讓別人一看就知道“這果然是那個人的策劃”。所謂策劃者的個性，就是對策劃的自我主張，包括策劃者的信念、哲學思想，甚至人生觀。準備數(shù)套方案：做策劃案時，未必一定要把所有的精力全部投注在一個方案里。針對同一個主題，不妨有兩個或三個策劃案。

張弛適度：在多種提案中，修正、妥協(xié)，可以說是重要的策劃技術。這種方法在策劃立案或審議的過程中經(jīng)過修改、妥協(xié)，使得當初的意圖即使不能百分之百地實現(xiàn)，也能在某種程度上使原策劃意圖得以實現(xiàn)。第三節(jié)選擇策劃主題突出個性：杰出的策劃往往都包含92第三節(jié)選擇策劃主題2、課題整理分析知識合理的評價標準全面性和綜合性可行性分析擇優(yōu)方案要有勇氣和膽識3、“選篩子”法

“選濾篩子”使你準確地將策劃對象找出來，使主題明確化。具體做法是，在一張紙上將問題一個比一個更具體地寫出來，例如：

在本次策劃中，將確立什么主題？為使主題明確，必須明白提出“為什么”、“擬定什么計劃”等。

第三節(jié)選擇策劃主題2、課題整理分析知識3、“選篩子”法93第三節(jié)選擇策劃主題

3、“選篩子”法問題1：近來本公司銷售額下降的A產(chǎn)品，如何提高銷售額？

問題2:為了提高本公司最近滯銷的A產(chǎn)品銷售額，應采用哪一種宣傳廣告方法?

問題3：為了提高本公司最近滯銷的A產(chǎn)品銷售額，在文具店前，應采用哪一種宣傳廣告方法?

問題4：為了提高本公司近來滯銷的A產(chǎn)品銷售額，在文具店前，以高中女生為對象，應采取哪一種宣傳廣告方法?

問題5：為了提高本公司近來滯銷的A產(chǎn)品，在九月前后，在文具店前，以高中女生為對象，采取一種宣傳廣告方法。第三節(jié)選擇策劃主題3、“選篩子”法94第三節(jié)選擇策劃主題

4、策劃主題檢測法運用“選篩子法”過濾出來的策劃主題，還不能認為它是絕對準確的，還必須對其進行嚴格的檢驗。其要點如下:·在最初的問題設定中，有沒有模糊不清的地方?·在最初的問題設定中，有沒有可以擴大或替換的部分?第三節(jié)選擇策劃主題4、策劃主題檢測法95第三節(jié)選擇策劃主題三、商務技巧

（一）人際關系與溝通技巧（二）商務談判技巧（三）商務合同知識第三節(jié)選擇策劃主題96第三節(jié)選擇策劃主題

系統(tǒng)分析方法的步驟：

1、限定問題 2、確定目標 3、調查研究，收集數(shù)據(jù) 4、提出備選方案和評價標準 5、備選方案評估 6、提交最可行方案第三節(jié)選擇策劃主題系統(tǒng)分析方法的步驟：97第三節(jié)選擇策劃主題

二、課題報告編制

1、課題分析報告寫作知識具體要求如下：

尊重客觀事實。運用數(shù)據(jù)論證觀點。課題分析報告必須有數(shù)字、有分析，要用資料說明觀點，又要用觀點統(tǒng)率資料，通過定量分析和定性分析，實現(xiàn)表達策劃主題的目的。此外，課題報告還要做到主題突出、結構嚴謹、條理清楚、文字簡潔。第三節(jié)選擇策劃主題二、課題報告編制98第三節(jié)選擇策劃主題?寫作步驟：

首先是構思。即搜集、整理、判斷、創(chuàng)新。主要分為四個階段：

認識客觀事物。確定分析工具。確立觀點。安排文章層次結構。一般分為三個部分：背景、現(xiàn)狀、結論。

其次是選材。

第三是初稿。最后定稿。第三節(jié)選擇策劃主題?寫作步驟：99第三節(jié)選擇策劃主題?基本格式課題分析報告一般由三部分組成：瀏覽要素、正文、附件。

瀏覽要素。瀏覽要素是報告的窗口，包括封面和標題、目錄、報告概要。

封面和標題。封面主要反映四項：標題、策劃委托單位、策劃研究單位、日期。標題要準確揭示報告主題，做到題文相符。

目錄。目錄是閱讀報告的導引，相當于路標，目錄要簡結明了。

概要。概要就是報告的內容摘要。簡要說明策劃的主題，委托策劃的原因。同時還可以說明采取哪些方法搜集資料，調查的內容和對象，以及分析后的結論和建議。第三節(jié)選擇策劃主題?基本格式100第三節(jié)選擇策劃主題?正文主要分為以下部分：a.策劃背景。可以從策劃委托單位內部和外部環(huán)境進行分析，反映出企業(yè)和市場的基本狀況。主要方法是運用整理后的資料作為論據(jù)，呈現(xiàn)出企業(yè)和市場的現(xiàn)實情況。b.現(xiàn)狀分析。運用工具和數(shù)理、經(jīng)驗分析和方法，對市場和企業(yè)現(xiàn)狀進行定量和定性分析。對分析工具要有針對性的選擇，選擇工具時要以適用為原則，避免過多使用分析工具。c.結論和建議。結論和報告是課題分析報告的最后落腳點，也是策劃創(chuàng)新的開始。結論是建立在分析的基礎上，是整個報告的論點，也是策劃的主題，所以要具有客觀性、新穎性和概括性。第三節(jié)選擇策劃主題?正文主要分為以下部分：101第三節(jié)選擇策劃主題?附件：附件部分是反映課題分析報告基礎工作內容和工作量，主要包括第一手資料、二手資料和工作資料。一手資料包括調查問卷、實驗數(shù)據(jù)、觀察記錄等。二手資料包括各種間接獲得的資料。工作資料包括對市場調查研究的工作安排和工作過程等資料。第三節(jié)選擇策劃主題?附件：102第三節(jié)選擇策劃主題

2、項目建議書編制知識

A、項目建議書是對項目任務、目標系統(tǒng)和項目定義的說明和細化，同時作為后繼的可行性研究、技術設計和制定目標的依據(jù)，將項目目標轉變成具體實在的任務。B、提出要求，確定責任者。項目建議書是項目投資者(決策者)與承擔可行性研究和設計專家溝通的文件。如果選定責任人，則這種要求即成為責任書。C、建議書必須包括項目可行性研究、設計和計劃、實施所必需的總體信息、方針、說明。第三節(jié)選擇策劃主題2、項目建議書編制知識103第三節(jié)選擇策劃主題

2、項目建議書編制知識

A、項目建議書是對項目任務、目標系統(tǒng)和項目定義的說明和細化，同時作為后繼的可行性研究、技術設計和制定目標的依據(jù)，將項目目標轉變成具體實在的任務。B、提出要求，確定責任者。項目建議書是項目投資者(決策者)與承擔可行性研究和設計專家溝通的文件。如果選定責任人，則這種要求即成為責任書。C、建議書必須包括項目可行性研究、設計和計劃、實施所必需的總體信息、方針、說明。第三節(jié)選擇策劃主題2、項目建議書編制知識104第四節(jié)設定策劃目標一、目標設定二、目標管理

三、團隊管理第四節(jié)設定策劃目標一、目標設定二、目標管理三、團隊管理105第四節(jié)設定策劃目標（一）總目標設定1.目標特征一、目標設定確定解決策劃問題所要達到的目的。（1）從企業(yè)的整體角度出發(fā)，圍繞著促進企業(yè)發(fā)展展開，并與其密切相關。（2）正確的目標絕不是機械的。（3）目標必須與企業(yè)內的其他部門目標結合起來。（4）目標是動態(tài)的，不是靜止不變。（5）正確的目標具有凝聚人心的牽引力。（6）正確的目標與團隊中的每一個成員都息息相關。第四節(jié)設定策劃目標（一）總目標設定一、目標設定確定解決策106第四節(jié)設定策劃目標（一）總目標設定2.設定目標的法則一、目標設定確定解決策劃問題所要達到的目的。（1）目標屬于整個團隊。（2）目標必須是具體的、可量化的。（3）抓住關鍵性因素。（4）富有挑戰(zhàn)性且具備切實可行性。（5）必須界定目標的時間。（6）必須有獎勵和懲罰。第四節(jié)設定策劃目標（一）總目標設定一、目標設定確定解決策107第四節(jié)設定策劃目標（一）總目標設定3.設計目標的SMART原則一、目標設定確定解決策劃問題所要達到的目的。（1）明確性（specific）（2）可度量（measurable）（3）可實現(xiàn)（attainable）（4）實際性（relevant）（5）有時限（timebound）第四節(jié)設定策劃目標（一）總目標設定一、目標設定確定解決策108第四節(jié)設定策劃目標（二）總目標分解1.目標分解的要求2.常用方法：指令式、協(xié)商式3.分解形式：時間順序：實施進度時間關系：管理層次、部門職能4.分解步驟：綜合目標設定→目標展開→對策設定一、目標設定確定解決策劃問題所要達到的目的。第四節(jié)設定策劃目標（二）總目標分解一、目標設定確定解決策109第四節(jié)設定策劃目標（一）部門目標1.目標分解到部門2.目標管理程序（SMART)確定目標→執(zhí)行計劃→過程檢核→自我調節(jié)3.目標管理方法4.平衡計分卡：財務、客戶、內部運營、學習與成長二、目標管理確定解決策劃問題所要達到的目的。第四節(jié)設定策劃目標（一）部門目標二、目標管理確定解決策劃110第四節(jié)設定策劃目標（二）個人目標管理1.目標設立的客觀性2.目標分解的科學性3.目標的實現(xiàn)是以努力為基礎的4.人生發(fā)展的總目標的實現(xiàn)是從每一天、每一件事開始的二、目標管理確定解決策劃問題所要達到的目的。第四節(jié)設定策劃目標（二）個人目標管理二、目標管理確定解決111第四節(jié)設定策劃目標（三）策劃目標管理目標管理（成果管理、責任制），是指在企業(yè)職工的積極參與下，自上而下地確定策劃目標，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。1.策劃目標管理的特點人、成果2.目標的設置步驟：高層管理預定目標—重新審議組織結構和職責分工—確立下級的目標—上級和下級就實現(xiàn)各項目標所需的條件以及實現(xiàn)目標后的獎懲事宜達成協(xié)議3.實現(xiàn)目標過程的管理4.總結和評估二、目標管理確定解決策劃問題所要達到的目的。第四節(jié)設定策劃目標（三）策劃目標管理二、目標管理確定解決112第四節(jié)設定策劃目標（三）策劃目標管理

5.目標管理的優(yōu)點①目標管理對組織內易于度量和分解的目標帶來良好的績效②目標管理有助于改進組織結構的職責分工③目標管理啟發(fā)了自覺，調動職工的主動性、積極性、創(chuàng)造性④目標管理促進了意見交流和相互了解，改善了人際關系

6.目標管理的缺點

7.目標管理的實施原則二、目標管理確定解決策劃問題所要達到的目的。第四節(jié)設定策劃目標（三）策劃目標管理二、目標管理確定解決113第四節(jié)設定策劃目標（一）項目團隊管理1.團隊管理的概念

在一個組織中，按成員的工作性質、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產(chǎn)力和達成組織目標。2.應用團隊管理的原因：5點3.管理矛盾：5點4.團隊管理要素：8點5.解決團隊管理誤區(qū)的措施：6點三、團隊管理確定解決策劃問題所要達到的目的。第四節(jié)設定策劃目標（一）項目團隊管理三、團隊管理確定解決114第四節(jié)設定策劃目標（二）策劃團隊管理1.團隊創(chuàng)建的目標：4點2.建立知識與信息分享機制：3點三、團隊管理確定解決策劃問題所要達到的目的。第四節(jié)設定策劃目標（二）策劃團隊管理三、團隊管理確定解決115第二章策劃目標定位第二章策劃目標定位第二章策劃目標定位1342分析策劃問題第一節(jié)選擇策劃主題第三節(jié)分析策劃目標第二節(jié)設定策劃目標第四節(jié)第二章策劃目標定位1342分析策劃問題第一節(jié)選擇策劃主題117第一節(jié)分析策劃問題（一）策劃問題整理方法一、策劃問題整理核心、實質性1.提出策劃問題2.問題的界定第一節(jié)分析策劃問題（一）策劃問題整理方法一、策劃問題整理118第一節(jié)分析策劃問題（二）策劃問題評估方法1.自我定位

在決策中,決策者不僅要發(fā)現(xiàn)“自我”。還要了解自己在競爭中的優(yōu)勢和劣勢，也就是知道自己的“長短”。 在策劃決策思維模型的四面定位中，“自我”的定位十分重要，除了經(jīng)驗、知識、信息和思維方式四個基本結構要素外，還有層次定位，即小自我和大自我，小自我是策劃思維者本人，大自我是策劃服務對象。策劃人在表達策劃思維時，應該站在服務對象的立場上，尋求資源的充分利用與優(yōu)化配置。第一節(jié)分析策劃問題（二）策劃問題評估方法1.自我定位119第一節(jié)分析策劃問題（二）策劃問題評估方法2.揚長避短

所謂“揚長補短”，即以發(fā)揮長處作為參與決策的資本，最終目的是既發(fā)揮自己的長處又彌補了自己的短處。第一節(jié)分析策劃問題（二）策劃問題評估方法2.揚長避短120第一節(jié)分析策劃問題（二）策劃問題評估方法3.定位敵我

決策對象中，往往有“敵”也有‘我”。所謂“敵”就是對決策實施不利的決策對象;所謂“我”就是對決策實施有利的決策對象。有時，一個對象是“敵”還是“我”十分明顯，有時并不明顯。同一個決策對象。從一個側面看是“敵”，從另一個側面看是“我”。

“敵我”關系有時也會發(fā)生轉化。第一節(jié)分析策劃問題（二）策劃問題評估方法3.定位敵我121第一節(jié)分析策劃問題（二）策劃問題評估方法4.明確利害

決策之中，不僅要確定環(huán)境的要素，還要認清哪些環(huán)境要素是有利的，哪些環(huán)境要素是有害的。一個優(yōu)秀的決策者一定有一套好辦法去判定市場上自己與競爭對手的優(yōu)劣形勢。如何判定自己是否處于優(yōu)勢，最重要的一件工作就是收集競爭對手的商業(yè)情報，這對做出明確的判斷非常重要。

如果單純從自我出發(fā)看環(huán)境，利與害是很分明的，但若放在競爭的狀態(tài)下，利與害就難以分辨了。第一節(jié)分析策劃問題（二）策劃問題評估方法4.明確利害122第一節(jié)分析策劃問題（二）策劃問題評估方法5.確定高低

明確了目標定位后，還要明確目標的“高”“低”，以便為確定目標定量的努力方向創(chuàng)造條件。

管理大師湯姆·彼得斯認為：富有挑戰(zhàn)性的目標可以激發(fā)員工的潛力，讓他們全力以赴，但是必須傳達給員工實現(xiàn)目標的信心和決心，同時對目標進行翔實的分析，讓他們看到實現(xiàn)目標的可能性。第一節(jié)分析策劃問題（二）策劃問題評估方法5.確定高低123第一節(jié)分析策劃問題（一）策劃思維程序二、策劃思維知識四面定位+八方定量=總體定態(tài)1.定態(tài)2.整理

整理是指對搜集到的全部資料進行有序的排列，實事求是地反映客觀事實，然后確定一個做事的程序。

判斷原則可分為通則、專則和特則。3.判斷

創(chuàng)新是指一旦判斷策劃可以展開或繼續(xù)，就必須克服劣勢因素，發(fā)揮優(yōu)勢因素，進而形成優(yōu)勢資源，為問題的解決尋找新的方案。。4.創(chuàng)新第一節(jié)分析策劃問題（一）策劃思維程序二、策劃思維知識124第一節(jié)分析策劃問題四面八方“自我”“長和短”“敵和友”“對象”“環(huán)境”“利和害”“目標”“高和低”第一節(jié)分析策劃問題四面八方“自我”“長和短”“敵和友”“125第一節(jié)分析策劃問題（1）確定做事情的程序就是按步驟完成一個過程，上下步驟之間的關系主要有以下幾種情況：

因果程序：前一個步驟是原因，后一個步驟是結果。

時機程序：前一個步驟在時間邏輯上在先，后一個步驟在時間邏輯上在后。

權重程序：整個程序的步驟按重要性排列，從不重要到重要，或從重要到不重要排列。

并列程序：整個程序上的步驟沒有嚴格的先后順序，甚至可以隨意先后顛倒。第一節(jié)分析策劃問題（1）確定做事情的程序就是按步126第一節(jié)分析策劃問題（2）在整理過程中，還要遵循以下具體一些具體的原則：a.突出目的性b.突出操作連貫性c.突出徹底性d.突出兼容性第一節(jié)分析策劃問題（2）在整理過程中，還要遵循以下具體一127第一節(jié)分析策劃問題（二）分析問題的方法1.定性分析法2.定量分析法第一節(jié)分析策劃問題（二）分析問題的方法1.定性分析法2.128定性分析方法1歸納是從個別性的前提推論出一般性結論的推理方法。先擺事實，后求結論，這是從個別到一般，尋求事物普遍特征的認識方法。

演繹是從一般性的前提推論出個別性結論的推理方法。先假說，后求證，這是從一般到個別，推論和判斷個別事例的認識方法。

歸納演繹定性分析方法1歸納是從個別性的前提推論出一般性結論的129定性分析方法2分析是把整體分解為各個部分、各個要素分別進行考察研究；綜合則是把事物各個部分聯(lián)結成為一個整體而加以考察研究。通過分析，可以深入了解知識對象內部的組成成分及其相互作用；通過綜合，則可以把認識對象內部組成成分有機地聯(lián)系起來；兩者結合運用，有助于把握認識對象的本質特征。

分析綜合定性分析方法2分析是把整體分解為各個部分、各個要素分130定性分析方法3這是最常用的分析方法，即通過與參照條件的比較來認識客體的特征、屬性、狀態(tài)。根據(jù)參照條件的不同，分析比較可進一步分為縱向比較、橫向比較、利弊比較三種方法。比較分析定性分析方法3這是最常用的分析方法，即通過與參照條件131定性分析方法4——六何分析法

對選定的項目、工序或操作，都要從原因（何因why）、對象（何事what）、地點（何地where）、時間（何時when）、人員（何人who）、方法（何法how）等六個方面提出問題進行思考。5W1H分析法定性分析方法4——六何分析法5W1H分析法132定性分析方法5亦稱“系統(tǒng)分析法”或“暗盒法”。它把某一系統(tǒng)當作黑箱看待，在判定這個系統(tǒng)是否存在問題時，不考慮系統(tǒng)內部運行機制，而是在環(huán)境與約束條件下，對系統(tǒng)進行輸出與輸入分析，并以此來確定黑箱中的各種活動及其連帶關系。黑箱法定性分析方法5亦稱“系統(tǒng)分析法”或“暗盒法”。黑箱法133定性分析方法6魚刺圖法是對問題原因進行直觀分析的一種方法，即利用魚刺圖把各種影響因素按其影響程度的大小分成若干個等級，影響大而直接的因素稱為一級影響因素，以此類推，下級影響因素是上一級影響因素的原因。通過層層列示影響因素，可由表及里地把造成問題的原因梳理出來。魚刺圖法定性分析方法6魚刺圖法是對問題原因進行直觀分析的一種134定性分析方法7頭腦風暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法，是由美國創(chuàng)造學家A·F·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。其主要特點是能夠極大限度地挖掘專家的潛能，使專家能夠無拘無束地表達自己關于某問題的意見和提案。讓各種思想火花自由碰撞，好像掀起一場頭腦風暴，一些有價值的新觀點和新創(chuàng)意可能在“風暴”中產(chǎn)生。頭腦風暴法定性分析方法7頭腦風暴法又稱智力激勵法、BS法、自由135定性分析方法8因果分析是為了確定引起某一現(xiàn)象變化原因的分析，主要解決“為什么”的問題。因果分析就是在研究對象的先行情況中，把作為它的原因的現(xiàn)象與其他非原因的現(xiàn)象區(qū)別開來，或者是在研究對象的后行情況中，把作為它的結果的現(xiàn)象與其他的現(xiàn)象區(qū)別開來。因果分析法定性分析方法8因果分析是為了確定引起某一現(xiàn)象變化原因的136定性分析方法9采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)揮在那趨勢的預測結論。德爾菲法又名專家意見法，是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調查人員發(fā)生關系，以反覆的填寫問卷，以集結問卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構造團隊溝通流程，應對復雜任務難題的管理技術。德爾菲法定性分析方法9采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的137定性分析方法10問題分類法就是按照文件內容反映的問題將全宗內檔案分為各個類別。以檔案內容所反映的主要問題(事由)作為分類標準，將全宗內檔案分為若干類別的方法。

問題歸類法定性分析方法10問題分類法就是按照文件內容反映的問題將138定量分析方法180／20法則是麥肯錫公司的一大發(fā)現(xiàn)，它表明企業(yè)各種資源的投入與產(chǎn)出之間并不對稱：80%的資源投入帶來20%的產(chǎn)出，而另外20%的資源投入?yún)s帶來80%的產(chǎn)出。而且這種現(xiàn)象非常普遍：20%的產(chǎn)品或20%的客戶，涵蓋了約80%的營業(yè)額；20%的產(chǎn)品或客戶，提供了企業(yè)約80%的獲利；20%的員工，承擔了80%的責任；如此等等。80/20法則定量分析方法180／20法則是麥肯錫公司的一大發(fā)現(xiàn)，它139定性分析方法2ABC分析法又稱為重點管理法或分類管理法，其基本原理是對影響組織活動和成效的各種因素依其重要性分成A、B、C三類。對管理對象進行ABC分類，有利于提高管理工作效率。ABC分析法定性分析方法2ABC分析法又稱為重點管理法或分類管理140定量分析方法3企業(yè)的活動是一個有機整體，反映企業(yè)經(jīng)營活動的每個經(jīng)濟指標的變化，都受若干因素的影響。因素分析就是把構成經(jīng)濟指標的各項因素分解出來，測定這些因素變動對經(jīng)濟指標變化的影響方向和影響程度。因素分析4通過統(tǒng)計不同變量的若干組相互對應的數(shù)據(jù)來確認變量之間關聯(lián)程度的分析方法。一般來講，變量之間的關系可分為兩類：一類是確定型關系，另一類是非確定型關系。相關分析定量分析方法3企業(yè)的活動是一個有機整體，反映企業(yè)經(jīng)營活141定性分析方法5亦稱動態(tài)分析，指數(shù)是兩個或兩組同質絕對數(shù)的比值，它以相對數(shù)的形式綜合反映某指標值的變動方向和變動程度。通過指數(shù)分析，有助于人們更全面地了解現(xiàn)象發(fā)展的動態(tài)。指數(shù)分析定性分析方法5亦稱動態(tài)分析，指數(shù)是兩個或兩組同質絕對142定量分析方法6比率是指兩個不同的絕對指標進行相互比較而形成的相對