視頻會議常見問題處理

視頻會議常見問題處理編譯完成時間：2013年05月15日授課人：桂八一前言編制目的：讓售后人員了解掌握視頻會議常見問題的處理適用對象：相關(guān)等級職類人員目錄

問題處理方法介紹會議聲音問題會議圖像問題會議呼叫問題1234其它問題56注意事項(xiàng)問題分析及解決思路分類：安裝調(diào)試問題、實(shí)際應(yīng)用中的問題；分析：根據(jù)自己對系統(tǒng)的了解分析問題的可能性；分段：將問題定位為幾個方面；替換：用肯定正確或好的分別替換問題的幾個段；組合：多種分析方式的組合運(yùn)用；問題處理方法介紹問題排查一般流程供電：檢查設(shè)備的供電是否正常指示燈：檢查設(shè)備指示燈是否有異常接口：檢查設(shè)備各硬件接口連接是否可靠線纜：檢查設(shè)備各種線纜是否完好軟件：檢查軟件版本及運(yùn)行狀態(tài)是否正常硬件：檢查設(shè)備是否有硬件損壞情況問題處理方法介紹目錄

問題處理方法介紹會議聲音問題會議圖像問題會議呼叫問題1234其它問題56注意事項(xiàng)排查第二步：測試終端到MCU網(wǎng)絡(luò)的可達(dá)性，使用終端遙控器按菜單--工具--診斷--網(wǎng)絡(luò)診斷，輸入要測試的地址，該地址可以是終端的網(wǎng)關(guān)地址，也可以是MCU的地址。會議呼叫問題會議呼叫問題—終端無法加入多點(diǎn)會議排查思路：第一步，查看MCU協(xié)議接入板到其它終端的網(wǎng)絡(luò)連接狀況，檢查它們之間是否能正常通信會議呼叫問題—MCU無法召集多點(diǎn)會議第二步，查看MCU有沒有協(xié)議接入板以及有沒有授權(quán)數(shù)。若無授權(quán)，請查看license文件有沒有上傳。第三步，查看GK注冊情況：MCU選擇注冊GK，GK沒有注冊成功MCU注冊GK失敗，但被呼叫的終端已注冊在GK上MCU未注冊GK，其他終端都已經(jīng)注冊GK，并且都通過終端的E.164號呼叫終端。GK設(shè)置成功注冊會議呼叫問題會議呼叫問題—MCU無法召集多點(diǎn)會議目錄

問題處理方法介紹會議聲音問題會議圖像問題會議呼叫問題1234其它問題56注意事項(xiàng)排查思路：要快速的定位該問題，首先應(yīng)該查看終端有沒有被靜音，若無靜音，則對終端進(jìn)行自檢。排查第一步：終端自檢。把終端的音頻輸出口直接接到電視機(jī)的音頻輸入口，查看本地聲音能否輸出。這樣就驗(yàn)證了本地終端音頻編解碼是否正常。會議聲音問題—終端收不到遠(yuǎn)端聲音排查第二步：若自檢有聲音，請檢查調(diào)音臺的本地輸出是否正常。會議聲音問題—終端收不到遠(yuǎn)端聲音排查第三步:若自檢無聲音,請檢查終端的音頻輸入輸出口選擇。會議聲音問題—終端收不到遠(yuǎn)端聲音會議聲音問題—聲音有回音1、檢查麥克風(fēng)位置擺放是否合適,麥克風(fēng)距離揚(yáng)聲器都在3米以上，且沒有麥克風(fēng)正對著揚(yáng)聲器；2、關(guān)閉遠(yuǎn)端的所有話筒，本端如仍有回聲，則應(yīng)檢查調(diào)音臺設(shè)置,是否有聲音回傳問題,解決辦法是在調(diào)音臺上閉掉聲音回傳；3、遠(yuǎn)端會場揚(yáng)聲器輸出音量過大；與遠(yuǎn)端會場聯(lián)絡(luò)，請其檢查并降低音量；4、是否由于終端或者調(diào)音臺沒有接地引起,解決辦法終端和調(diào)音臺接地；未接地線也常常導(dǎo)致有交流聲或者聲音不穩(wěn)定。1、MCU到每臺終端是否連通，查看終端是否收到音頻碼流2、請檢查確認(rèn)混音器運(yùn)行正常3、請檢查混音組創(chuàng)建是否成功4、如果一臺mcu同時召開多個會議，混音器只能對其中的一個會議進(jìn)行混音

5、MCU配置文件中的混音通道數(shù)是否小于實(shí)際與會終端數(shù)6、更新配置后是否重啟MCU以及混音器重新運(yùn)行新的配置會議聲音問題—混音開始后無聲音

使用混音器后終端無聲音（或部分終端無聲音）排查會議聲音問題—聲音停頓1、檢查網(wǎng)絡(luò)是否丟包 在接收終端的shell模式下鍵入“pdinfo1”或直接在接收終端的電視界面上察看是否存在網(wǎng)絡(luò)丟包；如存在網(wǎng)絡(luò)丟包，請檢查網(wǎng)絡(luò)。2、察看接收端是否有音頻快收現(xiàn)象（目前只對8010A有用） 在接收終端的shell模式下鍵入“mapsysinfo0”，察看“第1路音頻Cci隊(duì)列快收次數(shù)”的值；在聲音發(fā)生停頓后，再次鍵入“mapsysinfo0”并察看“第1路音頻Cci隊(duì)列快收次數(shù)”的值是否較上一次有所增長。如有增長，則接收終端存在音頻快收現(xiàn)象。3、察看發(fā)送端CPU占用率是否達(dá)到100% 在發(fā)送終端的shell模式下鍵入“mapsysinfo0”，察看“MapCPUUsage”的值是否達(dá)到100%；在發(fā)送終端的shell模式下鍵入“spy”，察看“tIdle”是否已小于3%。沒有混音情況下排查步驟會議聲音問題—聲音停頓4、察看發(fā)送端是否有編碼失敗現(xiàn)象 在發(fā)送終端的shell模式下鍵入“aencstatis0,1”，察看“AudEncFailTimes”的值；在聲音發(fā)生停頓后，再次鍵入“aencstatis0,1”并察看“AudEncFailTimes”的值是否較上一次有所增長。如有增長，則發(fā)送終端存在編碼失敗現(xiàn)象。5、察看接收端是否有解碼失敗現(xiàn)象 在接收終端的shell模式下鍵入“adecstatis0,1”，察看“AudDecFailTimes”的值；在聲音發(fā)生停頓后，再次鍵入“adecstatis0,1”并察看“AudDecFailTimes”的值是否較上一次有所增長。如有增長，則接收終端存在解碼失敗現(xiàn)象。會議聲音問題—聲音停頓混音情況下排查步驟1、檢查混音器是否有音頻快收現(xiàn)象

在混音器的shell模式下鍵入“mapsysinfo0”，分別察看“第1路音頻Cci隊(duì)列快收次數(shù)”…“第64路音頻Cci隊(duì)列快收次數(shù)”的值；聲音發(fā)生停頓后，再次鍵入“mapsysinfo0”并察看“第1路音頻Cci隊(duì)列快收次數(shù)”…“第64路音頻Cci隊(duì)列快收次數(shù)”的值是否較上一次有所增長。如有增長，則混音器存在音頻快收現(xiàn)象。如果聲音停頓由于混音器音頻快收引起，可修改“apudebug.ini”配置文件中“StartRcvBufs”和“FastRcvBufs”的值；“StartRcvBufs”值一般默認(rèn)為1即可；“FastRcvBufs”的值可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，在滿足聲音質(zhì)量的條件下，此值應(yīng)盡量?。。?！修改完成后，將此文件上傳至混音器的conf目錄下并重新啟動混音器。會議聲音問題—聲音停頓2、檢查網(wǎng)絡(luò)是否丟包

在混音器的shell模式下鍵入“pdinfo1”察看是否存在網(wǎng)絡(luò)丟包；如存在網(wǎng)絡(luò)丟包，請檢查網(wǎng)絡(luò)；3、檢查混音器CPU占用率是否達(dá)到100% 在混音器的shell模式下鍵入“mapsysinfo0”，察看“MapCPUUsage”的值是否達(dá)到100%；在混音器的shell模式下鍵入“spy”，察看“tIdle”是否已小于3%；4、檢查混音器是否有解碼失敗現(xiàn)象在混音器的shell模式下分別鍵入“adecstatis0,1”…“adecstatis0,10”，察看“AudDecFailTimes”的值；在聲音發(fā)生停頓后，再次鍵入“adecstatis0,1”…“adecstatis0,10”并察看“AudDecFailTimes”，檢查對應(yīng)通道的值是否較上一次有所增長。如有增長，則混音器存在解碼失敗現(xiàn)象；如存在解碼失敗的現(xiàn)象，則鍵入“EqtMapPrtEnable0”，捕獲相關(guān)打印消息；會議聲音問題—聲音停頓5、檢查混音器是否有編碼失敗現(xiàn)象

在混音器的shell模式下鍵入分別鍵入“aencstatis0,1”…“aencstatis0,11”，察看“AudEncFailTimes”的值；在聲音發(fā)生停頓后，再次鍵入“aencstatis0,1”…“aencstatis0,11”并察看“AudEncFailTimes”，檢查對應(yīng)通道的值是否較上一次有所增長。如有增長，則混音器存在編碼失敗現(xiàn)象；如存在編碼失敗的現(xiàn)象，則鍵入“EqtMapPrtEnable0”，捕獲相關(guān)打印消息。6、檢查MCU的數(shù)據(jù)交換是否正確在MPC的Shell模式下鍵入“ssw”檢查MCU的數(shù)據(jù)交換。是否每個終端只有一路音頻進(jìn)入混音器，同時每個終端也只接收一路音頻（混音器發(fā)出，經(jīng)過轉(zhuǎn)發(fā)板到達(dá)接收終端）。目錄

問題處理方法介紹會議聲音問題會議圖像問題會議呼叫問題1234其它問題56注意事項(xiàng)

排查思路：排查第一步：查看高清電視機(jī)視頻輸入選擇情況。現(xiàn)在高清顯示設(shè)備配置了多個高清和標(biāo)清接口，所以在顯示時，要正確的選擇電視機(jī)的視頻源。排查第二步：終端自檢。對于本地視頻源經(jīng)過本地終端進(jìn)行自編和自解。會議圖像問題—終端收不到遠(yuǎn)端圖像排查第三步：高清視頻會議終端均內(nèi)置了矩陣，若本地?zé)o輸出，可以查看矩陣選擇情況。會議圖像問題—終端收不到遠(yuǎn)端圖像會議控制臺安裝完成后，監(jiān)控圖像時，出現(xiàn)“無法創(chuàng)建編解碼”錯誤報(bào)告1、請檢查會議控制臺的PC機(jī)聲卡驅(qū)動是否安裝成功2、請檢查會議控制臺codec安裝是否正常3、首先刪除原來的codec（\WINNT\system32目錄下的“mp3codec.acm”、“mp3codecex.acm”、“l(fā)ameACM.acm”）和MCSControl，重新下載安裝codec和mcs。4、是否與其它軟件的接收端口沖突

創(chuàng)建會議后，向會議控制臺監(jiān)控窗口拖拉圖像，但無圖像顯示1、檢查會議控制臺PC機(jī)的codec安裝是否正常2、檢查會控和MCU之間是否能夠相互ping通，查看MCU的碼流發(fā)送情況，看所需的mp板和會控之間是否能夠相互連通3、檢查會議控制臺PC機(jī)的接收圖像碼流IP地址是否正確4、檢查會議控制臺PC機(jī)是否設(shè)置禁止監(jiān)控會議圖像問題—監(jiān)控圖像

會議點(diǎn)名功能無法實(shí)現(xiàn)1、MCU沒有配置混音器或者沒有空閑的混音器2、設(shè)置點(diǎn)名查看方式為“點(diǎn)名人和被點(diǎn)名人”，

而此時沒有配置畫面合成器或者沒有空閑的畫面合成器

會議圖像問題—會議點(diǎn)名

會議圖像問題—發(fā)言人圖像會議創(chuàng)建成功，指定發(fā)言人，其它所有終端看不到發(fā)言人圖像1、檢查終端矩陣是否設(shè)置正確，即視頻源及視頻輸出設(shè)置是否正確；2、檢查連線是否正確，線纜沒有短路或斷路；3、檢查攝像機(jī)是否開電、顯示設(shè)備是否能夠正常顯示圖象，解決辦法是把攝象機(jī)直接接到顯示設(shè)備是否有圖象；4、終端作為接收終端時，發(fā)言終端是否有正常有效的視頻源（如

發(fā)言終端未接攝象頭或視頻源沒有接在終端選定的輸入接口上）；5、發(fā)言人自檢，看自己圖像效果，是否能正常編解碼；會議圖像問題—發(fā)言人圖像6、如MCU有單獨(dú)碼流轉(zhuǎn)發(fā)板，應(yīng)檢查碼流轉(zhuǎn)發(fā)板與終端是否互通；7、查看碼流交換情況！根據(jù)碼流轉(zhuǎn)發(fā)情況，確認(rèn)每個環(huán)節(jié)都能互通：外設(shè)←→終端←→MP板←→MP板←→終端←→外設(shè)；8、測試網(wǎng)絡(luò)帶寬是否足夠，可降低會議碼率測試，最好用網(wǎng)絡(luò)帶寬測試工具測試，通常會議的碼率應(yīng)比實(shí)際帶寬少300Kb/s左右；9、如網(wǎng)絡(luò)上存在防火墻，應(yīng)檢查防火墻的設(shè)置；10、與會終端的視頻發(fā)送（或接收）邏輯通道打開失敗，可在MCU中使用“showConfMt”命令查看。會議圖像問題—圖像停頓1、檢查網(wǎng)絡(luò)是否丟包在接收端的shell模式下鍵入“pdinfo1”或直接在接收端的電視界面上察看是否存在網(wǎng)絡(luò)丟包；如存在網(wǎng)絡(luò)丟包，請檢查網(wǎng)絡(luò)；對于2M專線，通常的檢測步驟是：

（1）、時鐘跟蹤是否有問題。

（2）、線纜是否正常，應(yīng)無接觸不良、虛焊等現(xiàn)象。

（3）、要測試線路誤碼。

（4）、2M接口接地的設(shè)置。

（5）、不同電源的干擾，通信設(shè)備應(yīng)用同一個電源系統(tǒng)。

（6）、設(shè)備地線的連接，要與光端機(jī)用同一個地線。2、察看接收端是否有視頻快收現(xiàn)象在接收端的shell模式下鍵入“mapsysinfo2”，察看“第1路視頻Cci隊(duì)列快收次數(shù)”的值；在圖像發(fā)生停頓后，再次鍵入“mapsysinfo2”并察看“第1路視頻Cci隊(duì)列快收次數(shù)”的值是否較上一次有所增長。如有增長，則接收端存在視頻快收現(xiàn)象。如果圖像停頓由于視頻快收引起，可修改“NetDebugCfg.ini”配置文件中“RcvMult”的值；在滿足圖像質(zhì)量的條件下，此值應(yīng)盡量?。。?！修改完成后，將此文件上傳至終端的conf目錄下并重新啟動終端；3、察看發(fā)送端CPU占用率是否達(dá)到100% 在發(fā)送端的shell模式下鍵入“mapsysinfo1”，察看“MapCPUUsage”的值是否達(dá)到100%；如此值已達(dá)到100%，檢查終端設(shè)置中的“編碼方式”并將“質(zhì)量優(yōu)先”修改為“速度優(yōu)先”，在發(fā)送端的shell模式下鍵入“spy”，察看“tIdle”是否已小于3%；會議圖像問題—圖像停頓4、察看發(fā)送端是否有編碼失敗現(xiàn)象

在發(fā)送端的shell模式下鍵入“vencstatis1,1”，察看“VidEncFailTimes”的值；在圖像發(fā)生停頓后，再次鍵入“vencstatis1,1”并察看“VidEncFailTimes”的值是否較上一次有所增長。如有增長，則發(fā)送端存在編碼失敗現(xiàn)象；5、察看接收端是否有解碼失敗現(xiàn)象在接收端的shell模式下鍵入“vdecstatis2,1”，察看“VidDecErrTimes”的值；在圖像發(fā)生停頓后，再次鍵入“vdecstatis2,1”并察看“VidDecErrTimes”的值是否較上一次有所增長。如有增長，則接收端存在解碼失敗現(xiàn)象。會議圖像問題—圖像停頓會議圖像問題—接收不到雙流發(fā)起端正常發(fā)起雙流，個別接收端不能正常接收的分析和排查：1、檢查是否打開雙流通道 在雙流接收端將顯示模式改為單屏雙顯，察看是否有大小畫面（畫中畫）的顯示效果。如沒有大小畫面的效果，請檢查此終端H239選項(xiàng)是否處于關(guān)閉而會議的雙流格式啟用H239協(xié)議，如是，則修改一致。2、數(shù)據(jù)交換是否正常將雙流發(fā)起端指定為會議發(fā)言人，察看MCU的數(shù)據(jù)交換是否正確（正常情況下應(yīng)該有三路碼流發(fā)往接收端，分別是第一路視頻、音頻、第二路視頻）。如MCU的數(shù)據(jù)交換不正確，檢查接收端的H239選項(xiàng)是否與MCU的雙流參數(shù)一致（如為MCU級聯(lián)的結(jié)構(gòu)，還須檢查上下級MCU之間雙流格式、雙流分辨率等參數(shù)是否一致）。會議圖像問題—接收不到雙流3、察看接收端是否有丟包 在接收終端的shell模式下鍵入“pdinfo1”察看是否存在網(wǎng)絡(luò)丟包；如存在網(wǎng)絡(luò)丟包，請檢查網(wǎng)絡(luò)。4、抓取接收終端碼流 將接收終端和抓包用PC連接至同一個Hub后，再通過Hub接入網(wǎng)絡(luò)中。開始抓包后，進(jìn)行MCU呼叫終端入會、接收雙流等動作。會議圖像問題—接收不到雙流發(fā)起端正常發(fā)起，所有接收端不能正常接收的分析和排查：1、檢查是否打開雙流通道 在雙流接收端將顯示模式改為單屏雙顯，察看是否有大小畫面（畫中畫）的顯示效果。如沒有大小畫面的效果，請檢查此終端H239選項(xiàng)是否處于關(guān)閉而會議的雙流格式啟用H239協(xié)議，如是，則修改一致。2、數(shù)據(jù)交換是否正常將雙流發(fā)起端指定為會議發(fā)言人，察看MCU的數(shù)據(jù)交換是否正確（正常情況下應(yīng)該有三路碼流發(fā)往接收端，分別是第一路視頻、音頻、第二路視頻）。如MCU的數(shù)據(jù)交換不正確，檢查接收端的H239選項(xiàng)是否與MCU的雙流參數(shù)一致（如為MCU級聯(lián)的結(jié)構(gòu)，還須檢查上下級MCU之間雙流格式、雙流分辨率等參數(shù)是否一致）會議圖像問題—接收不到雙流3、察看接收端是否有丟包 在接收終端的shell模式下鍵入“pdinfo1”察看是否存在網(wǎng)絡(luò)丟包；如存在網(wǎng)絡(luò)丟包，請檢查網(wǎng)絡(luò)。4、第二路視頻流是否正確輸入到發(fā)送端 檢查線纜、視頻源等設(shè)備，確保第二路視頻流已正確輸入。5、視頻源的分辨率是否與mcu設(shè)置一致檢查視頻源的分辨率是否與mcu雙流分辨率設(shè)置一致。另外，檢查視頻源的刷新率（VGA可選擇60Hz、75Hz、85Hz，SVGA可選擇60Hz、75Hz、85Hz，XGA可選擇60Hz、75Hz）目錄

問題處理方法介紹會議聲音問題會議圖像問題會議呼叫問題1234其它問題56注意事項(xiàng)攝像機(jī)無法控制現(xiàn)象描述：在開會的過程中，使用會議控制臺MCS無法控制攝像機(jī)，可以監(jiān)控圖像。其它問題—攝像機(jī)問題分析：攝像機(jī)的控制方式有四類：第一是使用攝像機(jī)自帶遙控器控制攝像機(jī)；第二是使用終端遙控器控制攝像機(jī)；第三是使用終端控制臺控制攝像機(jī)；第四是使用會議控制臺控制攝像機(jī)；除了第一種控制方式外，后面的三類控制方式都需要物理連線正確，參數(shù)設(shè)置正確。所以我們可以從攝像機(jī)本身、物理連線和參數(shù)設(shè)置三個方面來排查。攝像機(jī)無法控制其它問題—攝像機(jī)問題攝像機(jī)無法控制排查思路:

對于攝像機(jī)的控制問題,一般在實(shí)際工作中很少使用攝像機(jī)自帶的遙控器控制,而是使用終端遙控器來控制。所以對于該故障，我們可以先使用終端遙控器控制攝像機(jī)。排查第一步：使用終端遙控器看能否控制。若能控制，這時就要查看終端是否設(shè)置了禁止遠(yuǎn)遙。若不能控制則進(jìn)行第二步排查。其它問題—攝像機(jī)問題攝像機(jī)無法控制排查第二步：檢查物理連線。攝像機(jī)控制問題絕大部分都是由于物理連線未接好，或者連線被動過導(dǎo)致不能控制。有些遠(yuǎn)端點(diǎn)開過會以后會把設(shè)備收起來，每次開會都要重新接線。RS232控制口其它問題—攝像機(jī)問題攝像機(jī)無法控制排查第三步（高級排查）：終端的參數(shù)是否被修改過。要想成功的控制攝像機(jī)必須保證終端和攝像機(jī)三個參數(shù)一致：一是控制協(xié)議；二是控制的波特率；三是控制的地址碼。

SDI輸入檢查攝像機(jī)5參數(shù)設(shè)置其它問題—攝像機(jī)問題會議控制臺無法登陸現(xiàn)象描述：使用MCS登陸時，提示連接MCU失敗。連接MCU失敗其它問題—MCS問題會議控制臺無法登陸分析：會議控制臺無法登陸，首先檢查網(wǎng)絡(luò)通暢與否。若網(wǎng)絡(luò)不通，要先檢查會議控制臺到MCU的線路情況。若網(wǎng)絡(luò)暢通還是不能登陸MCS，該故障的最大可能性是人為修改了MPC板的主機(jī)地址，但并沒有讓MPC的腳本文件重新獲取。其它問題—MCS問題會議控制臺無法登陸排查思路：第一步，測試網(wǎng)絡(luò)的可達(dá)性；也可以測試到MCU上其他單板的地址。MCU地址網(wǎng)絡(luò)暢通網(wǎng)絡(luò)不通其它問題—MCS問題會議控制臺無法登陸第二步，查看腳本文件上MPC的地址有否修改，若被修改了，此時應(yīng)該重啟MCU，讓腳本文件重新獲取一下實(shí)際主機(jī)地址，再登陸即可。由于查看腳本文件比較專業(yè)，所有我們常常采用重新啟動MCU來解決該故障。重啟的方式可以硬件重啟，也可以遠(yuǎn)程軟件重啟。reboot按MPC板的RST電源開關(guān)輸入reboot回車硬重啟1硬重啟2軟重啟其它問題—MCS問題會控臺不能正常下載1、確認(rèn)在webfiles\doc或者usr/webroot文件夾里面，已經(jīng)上傳了index.htm和mcs.cab2、確認(rèn)PC機(jī)與MCU之間是否能互通3、是否安裝了“上網(wǎng)助手”等安全類軟件或在IE設(shè)置中禁止了插件下載，關(guān)閉這些配置，重新下載4、手動將目錄：系統(tǒng)盤符:\WINNT\DownloadedProgramFiles下的MCSControl刪除，重新下載新的MCSControl5、對XP的操作系統(tǒng)，將Internet的安全級別設(shè)置為低，再重新試一下其它問題—MCS問題錄播服務(wù)不能點(diǎn)播其它問題—KDV2000問題1、確認(rèn)在服務(wù)器上是否能夠正常點(diǎn)播。如果服務(wù)器上能正常點(diǎn)播則需要檢查錄像機(jī)里計(jì)算機(jī)機(jī)器名是否配置為本地電腦ip地址；另外需要檢查網(wǎng)絡(luò)中是否有某些端口被阻止。2、

如果服務(wù)器上不能點(diǎn)播則需要檢查錄播服務(wù)器上的設(shè)置，最直接的辦法是進(jìn)入電腦管理工具/windowsmedia服務(wù)/發(fā)布站點(diǎn)/源里面的測試流進(jìn)行測試，如圖：如果檢測能夠通過則可以通過對比測試的路徑與實(shí)際文件發(fā)布路徑的區(qū)別，解決發(fā)布路徑問題。如果檢測不能通過，則需要檢查錄像的源文件是否正常，有沒有被破壞。其它問題—KDV2000問題3、檢查windowsmedia服務(wù)中故障排除選項(xiàng)是否有錯誤提示：如果有則根據(jù)提示進(jìn)行配置，出現(xiàn)問題最多的是WMS匿名用戶身份驗(yàn)證出錯，修改如下：

點(diǎn)擊【服務(wù)器】—【屬性】—【驗(yàn)證】—雙擊【W(wǎng)MS匿名用戶身份驗(yàn)證】，出現(xiàn)屬性對話框后，用戶名中輸入來賓賬戶的用戶名，密碼。其它問題—KDV2000問題4、數(shù)據(jù)庫地址建議設(shè)置為：127.0.0.1VOD目錄設(shè)置為：Vodfile或者為空其它一些問題—KDV2000問題5、修改數(shù)據(jù)庫地址后必須停止windowsmedia服務(wù)后啟動其它一些問題—KDV2000問題VOD無法點(diǎn)播直播會議1、查看此MCU是否開啟的是組播會議2、查看MCU的mcucfg.ini文件的組播端口是否配置正確3、是否已經(jīng)升級到WM94、查看是否有碼流源（且正確），一般要在會議中設(shè)置廣播源才能觀看點(diǎn)播5、是否線路上存在不支持組播的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備其它一些問題—KDV2000問題其它問題—KDV2000問題開始錄像后，錄像時間不增加1、確認(rèn)錄像機(jī)錄像存儲硬盤空間是否不足2、錄像機(jī)與MCU轉(zhuǎn)發(fā)板之間網(wǎng)絡(luò)是否通暢3、錄像服務(wù)器是否開啟了防火墻4、檢查MCU錄像機(jī)配置的轉(zhuǎn)發(fā)板是否正確5、確認(rèn)當(dāng)前會議是否有視頻廣播源其它問題—KDV2000問題錄像文件不能發(fā)布1、確認(rèn)錄像機(jī)版本和MCU的版本是否一致，不一致則更換錄像機(jī)版本；2、確認(rèn)錄像機(jī)發(fā)布配置中的數(shù)據(jù)庫地址、數(shù)據(jù)庫用戶名、密碼配置是否正確；3、確認(rèn)KDV2000的SQL數(shù)據(jù)庫運(yùn)行是否