某汽車技術(shù)研究中心產(chǎn)品審核培訓(xùn)教材課件

產(chǎn)品審核（VDA6.5）中國汽車技術(shù)研究中心12/14/20221產(chǎn)品審核（VDA6.5）中國汽車技術(shù)研究中心12/13/2培訓(xùn)目標(biāo)了解產(chǎn)品審核過程掌握產(chǎn)品審核與過程審核及體系審核的區(qū)別掌握產(chǎn)品審核的目的掌握產(chǎn)品審核的評(píng)價(jià)辦法掌握產(chǎn)品審核檢查表的編寫掌握產(chǎn)品審核的實(shí)施掌握產(chǎn)品審核報(bào)告的編寫12/14/20222培訓(xùn)目標(biāo)了解產(chǎn)品審核過程12/13/202221引言產(chǎn)品審核通過對(duì)少量產(chǎn)品和/或零件進(jìn)行檢驗(yàn)來對(duì)質(zhì)量保證的有效性進(jìn)行評(píng)定，用產(chǎn)品質(zhì)量來確認(rèn)質(zhì)量能力。此時(shí)對(duì)產(chǎn)品是否與規(guī)定的技術(shù)要求或與顧客/供方的特殊協(xié)議相一致進(jìn)行檢驗(yàn)。在評(píng)定存在技術(shù)要求的偏差時(shí)，視目標(biāo)的設(shè)定，焦點(diǎn)在于技術(shù)上的重要性對(duì)后續(xù)過程的意義或顧客反應(yīng)的程度。產(chǎn)品審核是對(duì)新產(chǎn)品的特性進(jìn)行檢驗(yàn)，而不是對(duì)經(jīng)過長時(shí)間使用后的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。產(chǎn)品審核不能替代生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)。12/14/202231引言產(chǎn)品審核通過對(duì)少量產(chǎn)品和/或零件進(jìn)行檢驗(yàn)來對(duì)質(zhì)量產(chǎn)品審核定期進(jìn)行。此時(shí)，由于特殊的原因也可另外進(jìn)行審核。須由具備相應(yīng)素質(zhì)的人員在實(shí)施審核前進(jìn)行產(chǎn)品審核的規(guī)劃和籌備工作。每次審核的結(jié)果、改進(jìn)措施以及負(fù)責(zé)人必須記錄存檔?？梢栽诟鱾€(gè)經(jīng)營過程中進(jìn)行產(chǎn)品審核，如：產(chǎn)品開發(fā)——產(chǎn)品制造——產(chǎn)品銷售在本書中產(chǎn)品審核主要是關(guān)于產(chǎn)品的制造過程。通過產(chǎn)品審核來反映質(zhì)量趨勢及重點(diǎn)缺陷。有時(shí)可以發(fā)現(xiàn)體系缺陷，以便采取進(jìn)一步的審核，如：過程審核和體系審核。產(chǎn)品審核VDA6.1質(zhì)量管理體系的一個(gè)組成部分。企業(yè)最高管理者必須認(rèn)同產(chǎn)品審核的任務(wù)和目標(biāo)。1引言12/14/20224產(chǎn)品審核定期進(jìn)行。此時(shí)，由于特殊的原因也可另外進(jìn)行審核。須由產(chǎn)品審核時(shí)，企業(yè)可使用下列判別依據(jù)：檢驗(yàn)開發(fā)結(jié)果與預(yù)定要求是否相符（例如：樣件，零批量）驗(yàn)證生產(chǎn)的均衡性識(shí)別缺陷、變化及趨勢發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)反映顧客的感受在處理顧客的期望與要求上提供決策幫助盡早對(duì)售后問題采取反應(yīng)驗(yàn)證所采取措施的可信度法律規(guī)定。1引言12/14/202251引言12/13/20225實(shí)施產(chǎn)品審核的重要前提在于，是否具有相應(yīng)的允許系統(tǒng)地、獨(dú)立地進(jìn)行審核的組織機(jī)構(gòu)。通過制訂審核計(jì)劃來確定在生產(chǎn)過程的什么階段進(jìn)行產(chǎn)品審核。在制訂審核計(jì)劃時(shí)，要考慮經(jīng)濟(jì)性、產(chǎn)品的復(fù)雜程度以及產(chǎn)量問題。1引言12/14/202261引言12/13/202262.1概念解釋2.1.1審核(audit)——ISO9000:20003.9.1：

為獲得審核證據(jù)（3.9.4）并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則（3.9.3）的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程（3.4.1）。注：內(nèi)部審核，有時(shí)稱第一方審核，用于內(nèi)部目的，由組織（3.3.1）自己或以組織的名義進(jìn)行，可作為組織自我合格（3.6.1）聲明的基礎(chǔ)。外部審核包括通常所說的“第二方審核”和“第三方審核”。第二方審核由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。第三方審核由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行。這類組織提供符合要求（如：GB/T19001和GB/T24001-1996）的認(rèn)證或注冊。當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境管理體系（3.2.2）被一起審核時(shí)，這種情況稱為“一體化審核”。當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上審核機(jī)構(gòu)合作，共同審核同一個(gè)受審核方（3.9.8）時(shí)，這種情況稱為“聯(lián)合審核”。2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/14/202272.1概念解釋2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/2.1.2產(chǎn)品(produect)——ISO9000:20003.4.2：過程（3.4.1）的結(jié)果。注1：有下述四種通用的產(chǎn)品類別：

服務(wù)(如運(yùn)輸);

軟件(如計(jì)算機(jī)程序、字典);

硬件(如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件);

流程性材料(如潤滑油).許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成,服務(wù)軟件硬件流程性材料的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分。注2：服務(wù)通常是無形的，并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。軟件由信息組成，通常是無形產(chǎn)品并可以方法、論文或程序的形式存在。硬件通常是有形產(chǎn)品，其量具有計(jì)數(shù)的特性。流程性材料通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)的特性。硬件和流程性材料經(jīng)常被稱之為貨物。注3：質(zhì)量保證主要關(guān)注預(yù)期的產(chǎn)品。2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/14/202282.1.2產(chǎn)品(produect)——ISO9000:22.1.3產(chǎn)品審核

產(chǎn)品審核是對(duì)檢驗(yàn)細(xì)則的策劃、實(shí)施、評(píng)定和記錄存檔，即：檢驗(yàn)特性-定量和定性的特性。檢驗(yàn)對(duì)象-有形產(chǎn)品。檢驗(yàn)時(shí)間-在一個(gè)生產(chǎn)工序結(jié)束后，交給下一個(gè)顧客（內(nèi)部/外部）前。檢驗(yàn)根據(jù)-額定要求。檢驗(yàn)人員-獨(dú)立的審核員。2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/14/202292.1.3產(chǎn)品審核2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的2.1.3產(chǎn)品審核（續(xù)）注1：有形產(chǎn)品是過程的結(jié)果，例如：原材料、各種半成品（包括部件）、裝配結(jié)果、總成及提供給顧客的最終產(chǎn)品。產(chǎn)品審核是檢查新狀態(tài)產(chǎn)品的特性，而不上檢查使用過較長時(shí)間的產(chǎn)品。注2：顧客可以是內(nèi)部的也可以是外部的。下一過程或下一生產(chǎn)設(shè)備也可以被認(rèn)為是“顧客”。注3：產(chǎn)品審核一般由產(chǎn)品的制造者（企業(yè)）進(jìn)行。產(chǎn)品審核按照DINISO10011第1部分實(shí)施。審核員須熟悉產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程，須有使用信息載體的權(quán)限。另外，視目標(biāo)的設(shè)定，審核員還有權(quán)讀取描述顧客對(duì)缺陷反應(yīng)的信息。產(chǎn)品審核時(shí)所進(jìn)行的檢驗(yàn)是按照確定的檢驗(yàn)流程計(jì)劃進(jìn)行的。2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/14/2022102.1.3產(chǎn)品審核（續(xù)）2概念解釋及產(chǎn)品審核2.1.3產(chǎn)品審核（續(xù)）注4：根據(jù)VDA6.1提問15.1，在產(chǎn)品審核的檢驗(yàn)流程計(jì)劃中須確定:抽樣的方式和范圍(及件數(shù))、檢驗(yàn)特性的種類及數(shù)量、檢驗(yàn)方法和檢測器具、檢驗(yàn)結(jié)果的評(píng)定（與內(nèi)部/外部的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范和圖紙要求相比較）。注5：產(chǎn)品審核評(píng)定的結(jié)果應(yīng)被看作為對(duì)所有質(zhì)量控制措施的評(píng)審。若發(fā)現(xiàn)與技術(shù)規(guī)范有偏差，則須采取糾正措施。若發(fā)現(xiàn)重要的特性（特別是與安全性相關(guān)的特性）與額定值和/或極限樣品的偏差，則必須采取直接的行動(dòng)，例如：封存或?qū)ιa(chǎn)部門所有的產(chǎn)品進(jìn)行分選，必要時(shí)須封存或分選開發(fā)部的產(chǎn)品。注6：從產(chǎn)品開發(fā)階段（樣件）、各生產(chǎn)階段一直到發(fā)貨都可以進(jìn)行產(chǎn)品審核。各生產(chǎn)階段的審核以及必要時(shí)從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)所進(jìn)行的發(fā)貨產(chǎn)品審核在方法上都是一致的。2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/14/2022112.1.3產(chǎn)品審核（續(xù)）2概念解釋及產(chǎn)品審核2.2目的產(chǎn)品審核的任務(wù)是按照檢驗(yàn)流程來檢驗(yàn)（通常是）待發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品是否與技術(shù)文件、圖紙、規(guī)范、法規(guī)以及其他額定“質(zhì)量特性”的要求相符。雖然只是對(duì)少量的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，但檢驗(yàn)項(xiàng)目全面，而且從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)來進(jìn)行。通過產(chǎn)品審核首先是要發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)缺陷、重點(diǎn)缺陷以及較長期質(zhì)量趨勢。排除系統(tǒng)缺陷和隨機(jī)缺陷的措施要區(qū)分開。在嚴(yán)重情況下要在生產(chǎn)過程中采取緊急措施。每次審核反映的是一個(gè)短時(shí)段的狀況。一段時(shí)間內(nèi)所有審核的總體應(yīng)反映出生產(chǎn)質(zhì)量的潛力。每次審核的檢驗(yàn)范圍取決于該產(chǎn)品的復(fù)雜程度及產(chǎn)量。2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/14/2022122.2目的2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/13/對(duì)于企業(yè)來說，產(chǎn)品審核的目的在于發(fā)現(xiàn)缺陷、了解是否符合圖紙要求和顧客的要求。可靠性試驗(yàn)也可以屬于產(chǎn)品審核的范疇。在產(chǎn)品審核時(shí)了解顧客對(duì)產(chǎn)品的期望是必要的。應(yīng)從外部評(píng)價(jià)顧客的期望并將其納入產(chǎn)品審核中。例如：應(yīng)評(píng)估顧客對(duì)噪音的感受，確定噪音對(duì)顧客的妨礙程度如何。供方或制造商通過產(chǎn)品審核既可以對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況有一個(gè)全面的了解，也可以使顧客接受自己的產(chǎn)品。2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/14/202213對(duì)于企業(yè)來說，產(chǎn)品審核的目的在于發(fā)現(xiàn)缺陷、3汽車制造廠及其供方的產(chǎn)品審核3.1產(chǎn)品審核與其他審核方式及檢驗(yàn)的區(qū)別

產(chǎn)品審核與其他審核方式及產(chǎn)品檢驗(yàn)只有部分的共性。表1列舉了部分審核方式及產(chǎn)品檢驗(yàn)與產(chǎn)品審核的區(qū)別。12/14/2022143汽車制造廠及其供方的產(chǎn)品審核3.1產(chǎn)品審核與其他驗(yàn)收檢驗(yàn)

產(chǎn)品審核

體系審核

過程審核

100%檢驗(yàn)

批量生產(chǎn)中的檢驗(yàn)

首批樣品

廠檢驗(yàn)證書

SPC

頻次

按計(jì)劃，一般是經(jīng)常性的

按計(jì)劃，一般一年一次

按計(jì)劃及根據(jù)需要

持續(xù)

持續(xù)

根據(jù)顧客的要求

自選或根據(jù)顧客的要求

持續(xù)

檢驗(yàn)特性

根據(jù)顧客的要求和期望選擇的特性，重要的過程特性和產(chǎn)品特性

質(zhì)量管理體系各要素

選擇評(píng)定過程所需的特性

定量和定性特性，能力不足的特性

選擇產(chǎn)品的特性，根據(jù)顧客的期望

根據(jù)顧客的要求

選擇及根據(jù)顧客的要求

過程控制所需的特性

能力指數(shù)

抽樣反映的是短時(shí)過程能力，可以得出關(guān)于生產(chǎn)過程狀況的結(jié)論

（滿足體系要求的符合率）

過程參數(shù)的短時(shí)能力

如：cpk〈1.33的定性特性項(xiàng)目及定量特性項(xiàng)目

產(chǎn)品特性項(xiàng)目的短期和長期能力

根據(jù)顧客的要求

自動(dòng)調(diào)查短期和長期能力

檢驗(yàn)方法

選擇專門用于產(chǎn)品的方法

檢查文件資料是否符合要求及落實(shí)情況如何

選擇專門用于過程的方法

選擇專門用于產(chǎn)品的方法

選擇專門用于產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)方法

與顧客商定

選擇專用于過程和產(chǎn)品的方法

審核員/檢驗(yàn)員的素質(zhì)

熟悉產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程，了解顧客的要求和期望

DINISO10011第2部分+EOQ的證書，VDA6.1證書

熟悉生產(chǎn)過程

具有關(guān)于所檢驗(yàn)特性的知識(shí)

具有關(guān)于所檢驗(yàn)特性的知識(shí)，了解顧客的期望

具有關(guān)于所檢驗(yàn)特性的知識(shí)，了解顧客的要求及重要的標(biāo)準(zhǔn)

具有有關(guān)控制卡的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

必要的資料

圖紙，技術(shù)規(guī)范，作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗(yàn)指導(dǎo)書、編碼系統(tǒng)

質(zhì)量手冊，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書

過程流程，過程的調(diào)整數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)指導(dǎo)書

定性特性項(xiàng)目的缺陷目錄，檢驗(yàn)指導(dǎo)書

定性特性項(xiàng)目的缺陷目錄，技術(shù)規(guī)范，圖紙，檢驗(yàn)指導(dǎo)書

技術(shù)規(guī)范，圖紙，檢驗(yàn)指導(dǎo)書，標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量控制卡，檢驗(yàn)指導(dǎo)書

記錄存檔

檢驗(yàn)結(jié)果，審核報(bào)告

與提問目錄對(duì)應(yīng)的結(jié)果,審核報(bào)告,缺陷分析及糾正措施

檢查記錄，審核報(bào)告，缺陷分析及糾正措施

檢驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，缺陷分析及糾正措施

檢驗(yàn)記錄及檢驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，缺陷分析及糾正措施

首批樣品檢驗(yàn)報(bào)告

廠檢驗(yàn)證書

控制卡及評(píng)定

表1：產(chǎn)品審核與其他審核方式及檢驗(yàn)的區(qū)別

12/14/202215驗(yàn)收檢驗(yàn)產(chǎn)品審核體系審核過程審核100%檢驗(yàn)批量12/14/20221612/13/2022164產(chǎn)品審核的籌備和策劃4.1前提和職責(zé)須認(rèn)真策劃產(chǎn)品審核,為此須具備下列前提條件：把產(chǎn)品審核的實(shí)施納入質(zhì)量手冊制訂審核大綱轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的供審核員使用的作業(yè)指導(dǎo)書。由質(zhì)量手冊中規(guī)定的企業(yè)職能部門對(duì)產(chǎn)品審核進(jìn)行策劃。須保證審核部門與被審核部門之間的相互獨(dú)立性。12/14/2022174產(chǎn)品審核的籌備和策劃4.1前提和職責(zé)4.2審核大綱須為產(chǎn)品制訂審核大綱，大綱中須包含以下內(nèi)容：審核目的參考資料被審核產(chǎn)品編碼系統(tǒng)/檢查表審核的時(shí)間/頻次審核員報(bào)告撰寫人及收件人糾正措施的跟蹤與責(zé)任。4產(chǎn)品審核的籌備和策劃12/14/2022184.2審核大綱4產(chǎn)品審核的籌備和策劃12/1在制訂審核計(jì)劃時(shí)須注明：被檢驗(yàn)的特性定量特性功能特性材料特性壽命特性定性特性，以及所要使用的檢驗(yàn)方法及手段。選擇產(chǎn)品和檢驗(yàn)特性須根據(jù)下列判據(jù)進(jìn)行，例如：生產(chǎn)批次大小顧客的要求產(chǎn)品的集成生產(chǎn)線。4產(chǎn)品審核的籌備和策劃12/14/202219在制訂審核計(jì)劃時(shí)須注明：4產(chǎn)品審核的籌備和策劃14.3參考資料進(jìn)行產(chǎn)品審核要用到所有包含質(zhì)量要求的技術(shù)文件。利用這些資料來評(píng)定是否滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求。這些資料可以是，例如：4產(chǎn)品審核的籌備和策劃帶有更改狀態(tài)的圖紙技術(shù)規(guī)范FEMA工藝文件，過程描述檢驗(yàn)規(guī)范缺陷目錄極限標(biāo)樣評(píng)定方法規(guī)定評(píng)定尺度/質(zhì)量尺度材料表認(rèn)可的生產(chǎn)偏差（特別放行）標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)（例如：國家法律）有時(shí)包括缺陷分級(jí)（例如：主要和次要缺陷）及評(píng)定供貨協(xié)議。12/14/2022204.3參考資料4產(chǎn)品審核的籌備和策劃帶有更改4.4檢驗(yàn)方法和檢測器具在選擇檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)器具時(shí)須考慮到下列各項(xiàng)基本原則及提示：檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的不可靠性在有多種檢驗(yàn)方法時(shí)須選擇未在批量生產(chǎn)中使用的方法，以便發(fā)現(xiàn)由于檢測器具錯(cuò)誤或不可靠所造成的缺陷在定性檢驗(yàn)時(shí)有必要使用極限標(biāo)樣并對(duì)審核員進(jìn)行不斷的培訓(xùn)為了保持評(píng)定尺度的正常和持續(xù)性，須經(jīng)常校準(zhǔn)尺度以及交換審核員并記錄存檔。4產(chǎn)品審核的籌備和策劃12/14/2022214.4檢驗(yàn)方法和檢測器具4產(chǎn)品審核的籌備和策4.5審核員的資格產(chǎn)品審核是否能成功在很大程度上取決于審核人員的專業(yè)資格和其他資格，例如：4產(chǎn)品審核的籌備和策劃了解產(chǎn)品審核的意義和目的有關(guān)產(chǎn)品和質(zhì)量的知識(shí)掌握檢測技術(shù)會(huì)使用缺陷目錄產(chǎn)品的評(píng)定撰寫報(bào)告身體素質(zhì)（視力檢查及其他）良好的理解力良好的直覺值得信賴的人格實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)熟悉生產(chǎn)流程及各種相關(guān)文件了解顧客的期望并有權(quán)讀取關(guān)于顧客期望的信息。12/14/2022224.5審核員的資格4產(chǎn)品審核的籌備和策劃5產(chǎn)品審核提問表5.1概述

為能保證產(chǎn)品審核的成功須先進(jìn)行認(rèn)真的策劃。因此，不論是計(jì)劃內(nèi)審核還是由于特殊原因進(jìn)行的審核，都要根據(jù)具體情況制訂相關(guān)的帶有額定值/實(shí)際值比較表的提問表。提問表中的大多數(shù)提問不能只以“是”或“否”回答，而須給出更詳細(xì)的答復(fù)。5.2針對(duì)產(chǎn)品實(shí)體檢驗(yàn)的提問

提問的依據(jù)主要是產(chǎn)品或零件的幾何尺寸和功能質(zhì)量特性的檢驗(yàn)（以及有限范圍內(nèi)的材料特性檢驗(yàn)）。12/14/2022235產(chǎn)品審核提問表5.1概述12/13/25.2.1研究所有資料通過提問來澄清下列問題，例如：是否對(duì)圖紙的正確進(jìn)行了審查？是否存在其他的技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)？對(duì)帶什么更改代碼的什么零件進(jìn)行檢驗(yàn)？該零件是否有一批量生產(chǎn)零件號(hào)？零件是從何處抽取的？是哪個(gè)生產(chǎn)部門生產(chǎn)的？何時(shí)生產(chǎn)的？5產(chǎn)品審核提問表12/14/2022245.2.1研究所有資料5產(chǎn)品審核提問表125.2.2隨機(jī)抽樣按確定的抽樣作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行抽樣并確定其是否符合質(zhì)量要求，據(jù)此澄清下列問題，例如：發(fā)現(xiàn)了哪些缺陷？這些缺陷有何后果？如何對(duì)每個(gè)缺陷進(jìn)行評(píng)定？5產(chǎn)品審核提問表12/14/2022255.2.2隨機(jī)抽樣5產(chǎn)品審核提問表12/6產(chǎn)品審核的實(shí)施6.1實(shí)施職責(zé)須保證由一個(gè)獨(dú)立的部門來進(jìn)行產(chǎn)品審核?？稍谙铝袉挝贿M(jìn)行產(chǎn)品審核：生產(chǎn)廠顧客處。首先，產(chǎn)品的生產(chǎn)廠有責(zé)任進(jìn)行產(chǎn)品審核。在例外的情況下也可由產(chǎn)品的顧客或在特殊情況下由中立的單位（外部的試驗(yàn)室）進(jìn)行產(chǎn)品審核。根據(jù)需要，供方和顧客（內(nèi)部，外部）應(yīng)協(xié)商如何利用審核的結(jié)果來改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。12/14/2022266產(chǎn)品審核的實(shí)施6.1實(shí)施職責(zé)12/13/206.2處理對(duì)于審核的實(shí)施，實(shí)踐證明下列規(guī)則有效的：—審核時(shí)在短時(shí)間內(nèi)通知各有關(guān)部門所要進(jìn)行的產(chǎn)品抽樣—在審核時(shí)由于當(dāng)時(shí)的具體原因可能要把抽樣所涉及的批次隔離，一直到審核結(jié)束—為審核所抽取的樣品若還要重新使用則必須認(rèn)真進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理，防止與其他相似的產(chǎn)品混淆。要把樣品恢復(fù)到抽樣時(shí)的原始狀態(tài)，即要注意防銹、使用規(guī)定的包裝等等—若發(fā)現(xiàn)安全特性有缺陷則須在發(fā)現(xiàn)缺陷后立即采取應(yīng)急措施，以保證防止使用有缺陷的產(chǎn)品。6產(chǎn)品審核的實(shí)施12/14/2022276.2處理6產(chǎn)品審核的實(shí)施12/13/2022276.3報(bào)告（紀(jì)要）

由審核員用審核報(bào)告的形式來記錄審核的結(jié)果：見自第29頁起的各公司實(shí)例。6產(chǎn)品審核的實(shí)施12/14/2022286.3報(bào)告（紀(jì)要）6產(chǎn)品審核的實(shí)施12/13/7數(shù)據(jù)分析及缺陷原因調(diào)查

產(chǎn)品審核的主要目的是了解產(chǎn)品或零件的質(zhì)量水平，長期對(duì)其進(jìn)行跟蹤監(jiān)控和根據(jù)結(jié)果推論將來的情況?？梢岳觅|(zhì)量特征值（QWZ）達(dá)到以上目的。在實(shí)際中，質(zhì)量特征值的走勢一般分為三種情況進(jìn)行評(píng)定：—穩(wěn)定質(zhì)量特征值曲線在兩個(gè)界限之間波動(dòng)（過程受控）—

不規(guī)則質(zhì)量特征值曲線微微超過上限和/或下限—

波動(dòng)太大質(zhì)量特征值曲線的走勢說明不受控。12/14/2022297數(shù)據(jù)分析及缺陷原因調(diào)查產(chǎn)品審核的主要目的是了解產(chǎn)品或產(chǎn)品審核的主要目的是：通過對(duì)缺陷進(jìn)行分析可以找出缺陷在5“M”方面（人，機(jī)器，材料，方法，環(huán)境）的原因。作為產(chǎn)品審核報(bào)告的附件，重點(diǎn)缺陷的分析評(píng)定如今具有越來越重要的意義，它以及所附的圖表清楚地反映產(chǎn)品質(zhì)量。7數(shù)據(jù)分析及缺陷原因調(diào)查

12/14/202230產(chǎn)品審核的主要目的是：通過對(duì)缺陷進(jìn)行分析可以找出缺陷在5“M8產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定

產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定因人和產(chǎn)品的不同而異，并且與產(chǎn)品的使用有關(guān)。但重要的是，為實(shí)現(xiàn)可比性要保持評(píng)定方法較長時(shí)間不變?？紤]評(píng)定的系統(tǒng)性，將其按下列特性進(jìn)行區(qū)分：—

定量（可測量）的特性—

功能特性—

材料特性—

壽命特性—

定性特性。12/14/2022318產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定因人和產(chǎn)品的不應(yīng)從統(tǒng)計(jì)的觀點(diǎn)出發(fā)對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)定。在評(píng)定定量特性時(shí)可以用平均值結(jié)合離散值來反映質(zhì)量狀況。附加上圖表能更明確地反映出相互關(guān)系。若有可能，例如在調(diào)查重點(diǎn)缺陷時(shí)，可以使用排列圖方法。按照提問表進(jìn)行分析評(píng)定，可以通過得到的下列結(jié)果反映產(chǎn)品的質(zhì)量水平：—

產(chǎn)品的特性符合或不符合技術(shù)要求—

缺陷的方式與地點(diǎn)—

缺陷的嚴(yán)重程度（例如：關(guān)鍵、嚴(yán)重或輕微）—

可發(fā)現(xiàn)性（例如：發(fā)現(xiàn)的概率高或低）。在匯總各種定量和定性特性的評(píng)定時(shí)可確定并使用級(jí)別加權(quán)系數(shù)。通常根據(jù)各特性的評(píng)定結(jié)果求出質(zhì)量特性值，相對(duì)照地列出來并用于對(duì)產(chǎn)品的評(píng)定。8產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定

12/14/202232應(yīng)從統(tǒng)計(jì)的觀點(diǎn)出發(fā)對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)定。在評(píng)定定量特性時(shí)可以用9產(chǎn)品審核報(bào)告

產(chǎn)品審核報(bào)告包括：—

審核時(shí)所檢驗(yàn)的以及認(rèn)為不合格的零件或最終產(chǎn)品的數(shù)量—

若有規(guī)定，發(fā)現(xiàn)的所有缺陷須進(jìn)行分級(jí)—

據(jù)需要把已評(píng)價(jià)并分級(jí)的產(chǎn)品審核結(jié)果壓縮為一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特征值，以便進(jìn)行比較評(píng)定并持續(xù)地反映趨勢—

停產(chǎn)的原因，包括對(duì)不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求的說明。12/14/2022339產(chǎn)品審核報(bào)告產(chǎn)品審核報(bào)告包括：12/13/202233審核報(bào)告須突出強(qiáng)調(diào)需采取糾正措施的特征。無論如何須將結(jié)果納入產(chǎn)品質(zhì)量長期評(píng)定中。審核員撰寫審核報(bào)告并與負(fù)有責(zé)任的生產(chǎn)部門商定排除缺陷的措施。審核報(bào)告要分發(fā)給參加審核的各責(zé)任部門以及負(fù)有責(zé)任的產(chǎn)品管理人員。審核報(bào)告須按規(guī)定存檔（見VDA1和VDA6.1）。9產(chǎn)品審核報(bào)告

12/14/202234審核報(bào)告須突出強(qiáng)調(diào)需采取糾正措施的特征。無論如何須將結(jié)果納入10根據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制訂糾正措施

10.1概述須根據(jù)審核報(bào)告采取糾正措施，運(yùn)用VDA6.1要素18（提問18.01至18.04）所描述的方法。制訂的各項(xiàng)措施有著不同的意義，這取決于缺陷的嚴(yán)重程度、頻次以及類型。只有了解缺陷原因才有可能制訂有效的糾正措施。若有規(guī)定，產(chǎn)品審核時(shí)的糾正措施須分為如下兩種：12/14/20223510根據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制訂糾正措施10.1概述10.1.1針對(duì)主要缺陷的措施若發(fā)現(xiàn)主要缺陷，則要立即分析原因并消除缺陷，立即封存所有涉及的成品、半成品或產(chǎn)品。若對(duì)有缺陷的零件進(jìn)行返修，則必須再對(duì)其進(jìn)行一次檢驗(yàn)。

10.1.2針對(duì)次要缺陷的措施根據(jù)缺陷的影響須對(duì)所涉及的在制品以及待發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品進(jìn)行特殊放行（內(nèi)/外部）。10根據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制訂糾正措施

12/14/20223610.1.1針對(duì)主要缺陷的措施10根據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)10.2糾正措施的監(jiān)控須用書面的形式確定糾正措施并說明完成期限，例如：到何時(shí)所確定的糾正措施須落實(shí)。審核員不負(fù)責(zé)實(shí)施糾正措施。為了對(duì)措施的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)控，有時(shí)需要進(jìn)行一次計(jì)劃外產(chǎn)品審核。此外，若無法確定缺陷的原因，也可能有必要進(jìn)行計(jì)劃外的過程和/或體系審核。10根據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制訂糾正措施

12/14/20223710.2糾正措施的監(jiān)控10根據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制訂11實(shí)例

下面列舉了一些產(chǎn)品審核的實(shí)例，作為對(duì)前面理論部分的補(bǔ)充。所選擇的產(chǎn)品從零件到總成還有整車。實(shí)施和評(píng)定的方法各有不同，給使用者提供了一定的選擇空間。由于汽車工業(yè)的產(chǎn)品不同，產(chǎn)品審核的目標(biāo)有異，故無法采用統(tǒng)一的系統(tǒng)。但是，可以根據(jù)所提供的范例制訂適合自身目的和需要的方案。12/14/20223811實(shí)例下面列舉了一些產(chǎn)品審核的實(shí)例，作為對(duì)前面理表2：

產(chǎn)品審核實(shí)例匯總12/14/202239表2：產(chǎn)品審核實(shí)例匯總12/13/20223911.1實(shí)例：

換擋軸

—Müller+公司說明檢驗(yàn)規(guī)程013-1（圖11-1-1）對(duì)結(jié)構(gòu)相同的所有換擋軸均通用，它包含對(duì)所要進(jìn)行的各項(xiàng)檢驗(yàn)工作以及檢驗(yàn)順序識(shí)別號(hào)的描述。按抽樣計(jì)劃從發(fā)運(yùn)倉庫中抽取樣件。檢驗(yàn)計(jì)劃/結(jié)果記錄表27/1095（圖11-1-2）：檢驗(yàn)計(jì)劃由質(zhì)量保證部門按零件不同來制訂，它還可用于記錄檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷按其嚴(yán)重程度進(jìn)行分級(jí)，用字母A、B和C來標(biāo)識(shí)A、B和C級(jí)缺陷。三個(gè)缺陷等級(jí)有不同缺陷等級(jí)系數(shù)，用缺陷等級(jí)系數(shù)來計(jì)算缺陷點(diǎn)數(shù)：12/14/20224011.1實(shí)例：換擋軸—Müller+公司1A–缺陷=10

關(guān)鍵缺陷B–缺陷=5

主要缺陷C–缺陷=1

次要缺陷缺陷點(diǎn)數(shù)的總和（FP）=∑（缺陷數(shù)×缺陷等級(jí)系數(shù)）檢驗(yàn)報(bào)告主要包括：—

抽樣日期—

抽樣地點(diǎn)—

樣品生產(chǎn)日期。獲知樣品的生產(chǎn)日期對(duì)于確定缺陷的范圍以及制訂排除措施最為重要。缺陷數(shù)和缺陷點(diǎn)數(shù)（FP）的計(jì)算是總體評(píng)價(jià)時(shí)所必需的。在報(bào)告中每個(gè)檢驗(yàn)順序組規(guī)定的方格內(nèi)填入所發(fā)現(xiàn)的A-、B-和C-缺陷的數(shù)量，然后計(jì)算缺陷數(shù)和缺陷點(diǎn)數(shù)。12/14/202241A–缺陷=10關(guān)鍵缺陷12/13/2質(zhì)量特征值的計(jì)算QKZ=100-缺陷點(diǎn)數(shù)/樣品數(shù)量在此例中，4個(gè)樣品共7個(gè)缺陷，缺陷點(diǎn)數(shù)為51：QKZ=100–（51/4）=100–12.75QKZ=87.25注：由于對(duì)用于比較的質(zhì)量特征值的觀點(diǎn)分歧很大，所以使用者須決定是否把質(zhì)量特征值也放在檢驗(yàn)報(bào)告中。質(zhì)量特征值也可以用與例中不同的其他公式來計(jì)算。相關(guān)描述見下列各圖：圖11-1-1：

檢驗(yàn)規(guī)程圖11-1-2：

檢驗(yàn)計(jì)劃圖11-1-3+4：

檢驗(yàn)報(bào)告（正面/背面）12/14/202242質(zhì)量特征值的計(jì)算12/13/20224212/14/20224312/13/202243決定：

旅行

封存

×需要進(jìn)一步采取措施：

是

×

否

圖11-1-3：檢驗(yàn)報(bào)告/正面QKZ87.2512/14/202244決定：旅行決定：

旅行

封存

×需要進(jìn)一步采取措施：

是

×

否

圖11-1-3：檢驗(yàn)報(bào)告/正面12/14/202245決定：旅行12/14/20224612/13/20224611.2實(shí)例：原材料（薄鋼板）—Thyssen鋼鐵股份公司說明產(chǎn)品審核是通過企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行復(fù)檢的形式進(jìn)行的（圖11-2-1）。檢驗(yàn)量為每個(gè)部門每月20個(gè)鋼卷。產(chǎn)品類型可總結(jié)如下：—

冷軋薄鋼板（KB）—

熱鍍鋅薄鋼板（Z）—

電鍍鋼板（ZF）—

電鍍鋅薄鋼板（ZE）—

熱鍍鋁薄鋼板（AS）—

復(fù)合涂層鋼板（OC）—

其他（SO）。樣件的選擇按照負(fù)有責(zé)任的質(zhì)量部門的規(guī)定進(jìn)行。

12/14/20224711.2實(shí)例：原材料（薄鋼板）—Thyssen鋼鐵股原則上應(yīng)對(duì)包裝好待發(fā)運(yùn)的鋼卷進(jìn)行復(fù)檢。在提問表里確定所要檢驗(yàn)的特性。根據(jù)特性的技術(shù)規(guī)范來確定所要進(jìn)行的檢驗(yàn)。每個(gè)被檢驗(yàn)的特性都有一個(gè)序號(hào)，例如：011—標(biāo)簽，301—涂油太少（圖11-2-1）評(píng)定分為5檔，分別反映缺陷的嚴(yán)重程度。若缺陷點(diǎn)數(shù)為5或5以上，則必須說明該缺陷產(chǎn)生的原因以及采取什么糾正措施（圖11-2-2）。由審核員每月撰寫一次報(bào)告，總結(jié)每個(gè)部門當(dāng)月的結(jié)果并對(duì)措施計(jì)劃加以補(bǔ)充。圖11-2-3和11-2-4描述了審核的結(jié)果。12/14/202248原則上應(yīng)對(duì)包裝好待發(fā)運(yùn)的鋼卷進(jìn)行復(fù)檢。12/13/2022412/14/20224912/13/20224912/14/20225012/13/20225012/14/20225112/13/20225112/14/20225212/13/20225211.3實(shí)例：激光焊接鋼板和擠壓縫焊接鋼板——Thyssen鋼鐵股份公司下面各節(jié)描述了激光焊接鋼板和擠壓縫焊鋼板產(chǎn)品審核的規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控。對(duì)終檢過的待發(fā)運(yùn)鋼板的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，以確定其是否與要求相符。11.3.1抽樣在抽樣時(shí)特別要考慮到下列因素：索賠，有問題的零件，大批次，高的返修和報(bào)廢費(fèi)用，不易發(fā)現(xiàn)的缺陷，特別大的測量不確定度等。抽樣隨機(jī)進(jìn)行。12/14/20225311.3實(shí)例：激光焊接鋼板和擠壓縫焊接鋼板12/13/2011.3.2檢驗(yàn)范圍在每種批量生產(chǎn)的產(chǎn)品中抽取下列數(shù)量，對(duì)其所有的重要特性進(jìn)行檢驗(yàn)。由審核員自己確定要檢驗(yàn)的特性。若是檢驗(yàn)費(fèi)用很高的重要特性，審核員可抽取少量的產(chǎn)品（但至少10件）。A3設(shè)備

至少50件LRV設(shè)備

至少10件T4設(shè)備

至少10件LSA3設(shè)備

至少10件12/14/20225411.3.2檢驗(yàn)范圍12/13/20225411.3.3工作流程1.

從倉庫或終檢處待發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品中抽取要檢驗(yàn)的樣品。審核員負(fù)責(zé)在檢完后再把樣品正確地送回。2.

搜集各種資料，如：圖紙、檢驗(yàn)表、檢驗(yàn)規(guī)范等。3.

檢查資料的有效性和出版日期是否正確。4.

按照顧客的圖紙對(duì)鋼板進(jìn)行測量（尺寸控制）。5.

對(duì)鋼板進(jìn)行目檢（見缺陷分級(jí)表）。6.

材料檢驗(yàn)（若必要）。7.

撰寫審核報(bào)告。8.

若審核報(bào)告中認(rèn)為鋼板完全合格，則對(duì)檢驗(yàn)過的鋼板重新進(jìn)行防銹處理和包裝，送回到倉庫/發(fā)運(yùn)處。12/14/20225511.3.3工作流程12/13/20225511.3.4產(chǎn)品審核報(bào)告要用統(tǒng)計(jì)的方式來處理主要特征的測量值。報(bào)告中須給出值以及其他統(tǒng)計(jì)特征值。把結(jié)果立即交給生產(chǎn)部門。報(bào)告的拷貝交給廠領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)以及質(zhì)量咨詢部門各一份。11.3.5

缺陷處理方法審核發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)，要根據(jù)缺陷的嚴(yán)重程度（圖11-3-5-1）立即或當(dāng)天直接通知責(zé)任部門，要求其排除。由質(zhì)量咨詢部門對(duì)排除缺陷的緊急措施進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控。根據(jù)產(chǎn)品審核的結(jié)果有時(shí)要由生產(chǎn)部門和質(zhì)量咨詢部門共同分析缺陷和制訂排除缺陷原因的措施。公司負(fù)責(zé)質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)有義務(wù)監(jiān)控所采取措施的有效性。12/14/20225611.3.4產(chǎn)品審核報(bào)告12/13/20225612/14/20225712/13/20225711.3.6發(fā)貨審核須不定期按照發(fā)貨審核檢查表（圖11-3-6-1）中的條款在裝運(yùn)前對(duì)要發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。若發(fā)現(xiàn)缺陷，須即時(shí)通知發(fā)運(yùn)部門，立即采取緊急措施。

12/14/20225811.3.6發(fā)貨審核12/13/20225812/14/20225912/13/20225911.3.7責(zé)任

12/14/20226011.3.7責(zé)任12/13/20226011.4實(shí)例：軸瓦——Kühnle，Kopp&Kausch股份公司11.4.1說明

SQFE（生產(chǎn)和采購系統(tǒng)質(zhì)量評(píng)定）產(chǎn)品審核系統(tǒng)SQFE把定量和定性的特性結(jié)合在一起使之成為可見的質(zhì)量特征值，通過這種方法可以進(jìn)行定期的評(píng)定和對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制。這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于可以把這些質(zhì)量特征值用作為“導(dǎo)向儀表”，一方面可以發(fā)現(xiàn)被檢產(chǎn)品的改進(jìn)潛力，另一方面可以對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行比較。在調(diào)查特征值時(shí)把定量特征的公差帶分為幾個(gè)區(qū)。根據(jù)每個(gè)區(qū)的缺陷嚴(yán)重程度規(guī)定其負(fù)點(diǎn)數(shù)。12/14/20226111.4實(shí)例：軸瓦——Kühnle，Kopp&Ka負(fù)點(diǎn)數(shù)的等級(jí)按如下判斷確定：12/14/202262負(fù)點(diǎn)數(shù)的等級(jí)按如下判斷確定：12/13/20226212/14/20226312/13/20226311.4.2

SQFE的特征值系統(tǒng)

a）NNQ=質(zhì)量不合格水平此特性值是最重要的特征值，由4位數(shù)字組成。從這個(gè)數(shù)字可以看出在產(chǎn)品審核中有多少特性的負(fù)點(diǎn)數(shù)為55、15、5或3。實(shí)例-質(zhì)量不合格水平（NNQ）若NNQ某一數(shù)位的和大于9，則出于形式的原因需要把其變?yōu)?。

12/14/20226411.4.2

SQFE的特征值系統(tǒng)12/13

注：有1個(gè)特性至少有一個(gè)55點(diǎn)的缺陷有2個(gè)特性至少有一個(gè)15點(diǎn)的缺陷有1個(gè)特性至少有一個(gè)5點(diǎn)的缺陷有3個(gè)特性至少有一個(gè)3點(diǎn)的缺陷n=各負(fù)點(diǎn)數(shù)等級(jí)中的缺陷的數(shù)量12/14/202265

12/13/202265b）CAQ=質(zhì)量能力系數(shù)CAQ（質(zhì)量能力系數(shù)）是計(jì)量（非計(jì)數(shù)）特性的特征值，用它表示從公差帶中心為基準(zhǔn)的公差帶被占用的百分率，CAQ越小，落在公差帶中心附近的測量值越多。當(dāng)CAQ=1時(shí)，測量值落在公差限上（此時(shí)由于形式上的原因需要把CAQ變?yōu)?.99）。雙側(cè)公差帶的CAQ=下列兩者的最大值：CAQmax（最大CAQ）為各特性CAQ的最大值12/14/202266b）CAQ=質(zhì)量能力系數(shù)CAQmax（最大CAc）NQL=供貨質(zhì)量水平

NQL用來補(bǔ)充說明一個(gè)特性的NNQ占用公差帶的最大范圍。

NQL=NNQ+CAQmaxd）Du=平均負(fù)點(diǎn)數(shù)在整個(gè)過程中同時(shí)要跟蹤的另一個(gè)特征值是每種產(chǎn)品的平均負(fù)點(diǎn)數(shù)。只有相同產(chǎn)品而且特性的數(shù)量不變時(shí)，才允許在整個(gè)過程中對(duì)這個(gè)特征值進(jìn)行比較。Du是每個(gè)特性實(shí)際質(zhì)量數(shù)平均值Dmr的和。

12/14/202267c）NQL=供貨質(zhì)量水平

12/13/20211.4.3軸瓦實(shí)例中的方法步驟第1步：確定要檢驗(yàn)的特性、檢測器具及頻次。第2步：確定每特性的負(fù)點(diǎn)數(shù)等級(jí)（見附件）第3步：檢驗(yàn)20個(gè)零件負(fù)點(diǎn)數(shù)等級(jí)

計(jì)量值：

（1）長度5

（2）內(nèi)徑15

（3）粗糙度15

計(jì)數(shù)值：

（4）外徑5

（5）損傷512/14/20226811.4.3軸瓦實(shí)例中的方法步驟第1步：確定要檢驗(yàn)的特性第4步：測量結(jié)果評(píng)定（m=20）

12/14/202269第4步：測量結(jié)果評(píng)定（m=20）12/13/2第5步：計(jì)算

5.1）

求Dr、Dmr和Du12/14/202270第5步：計(jì)算

5.1）

求Dr、Dmr和Du12/15.2）

求NNQ12/14/2022715.2）

求NNQ12/13/2022715.3)

求CAQ和NQL20.54912/14/2022725.3)

求CAQ和NQL20.54912計(jì)算機(jī)輔助評(píng)定12/14/202273計(jì)算機(jī)輔助評(píng)定12/13/20227312/14/20227412/13/20227412/14/20227512/13/20227511.5實(shí)例：氣門——德國TRW股份有限公司發(fā)動(dòng)機(jī)部件說明從倉庫抽取至少50個(gè)待發(fā)運(yùn)的氣門對(duì)其進(jìn)行產(chǎn)品審核。審核的依據(jù)是圖紙、檢驗(yàn)指導(dǎo)書及質(zhì)量大綱。對(duì)質(zhì)量大綱中確定的基本特性按圖紙進(jìn)行測量并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析評(píng)定。依據(jù)缺陷目錄對(duì)目檢缺陷項(xiàng)目（如：磕碰傷、磨痕、劃痕、材料缺陷、毛細(xì)孔等）進(jìn)行檢驗(yàn)，根據(jù)其對(duì)性能的影響分為主要缺陷和次要缺陷。主要缺陷是指可能導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)中氣門的性能受到影響的與圖紙的偏差。把結(jié)果記錄在審核報(bào)告中并詳細(xì)說明缺陷的種類和頻次。12/14/20227611.5實(shí)例：氣門——德國TRW股份有限公司12/13在發(fā)現(xiàn)零件有缺陷后，立即通知檢查部門的領(lǐng)導(dǎo)。若是次要缺陷，則由他（她）決定是否進(jìn)行返修或在顧客書面批準(zhǔn)的情況下進(jìn)行特殊放行。若是影響性能的缺陷，則要封存所有庫存，進(jìn)行100%的復(fù)檢，以確定是否存在該缺陷。根據(jù)產(chǎn)品審核的結(jié)果，若缺陷的原因不明，則要進(jìn)行缺陷原因分析并采取措施防止缺陷的重現(xiàn)。質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)有義務(wù)監(jiān)控所采取措施的有效性。產(chǎn)品審核的主要原因是為了調(diào)查所提供產(chǎn)品的質(zhì)量水平。因此，統(tǒng)計(jì)分析及其對(duì)計(jì)算值特性的過程能力的反映均具有重要意義。12/14/202277在發(fā)現(xiàn)零件有缺陷后，立即通知檢查部門的領(lǐng)導(dǎo)。12德國TRW股份有限公司發(fā)動(dòng)機(jī)部件1111信箱，30881Balsinghausen

產(chǎn)品審核報(bào)告號(hào)：501.929.016.96日期：1996.09.09綜述在終檢后抽取了零件號(hào)為076.029.200.01.2的100個(gè)氣門。這些零件是在第三生產(chǎn)線生產(chǎn)的。目檢發(fā)現(xiàn)3個(gè)主要缺陷和2個(gè)次要缺陷。尺寸檢驗(yàn)檢查了13個(gè)特性，其中2個(gè)沒有達(dá)到所要求的最低能力指數(shù)。12/14/202278德國TRW股份有限公司綜述12/13/202278詳細(xì)結(jié)果/目檢

缺陷嚴(yán)重程度1閥座上凹陷部分>0.511

閥座上有磕碰傷(突起≤0.5)21閥座上有磕碰傷(不突起>0.5)22閥座與閥桿過渡圓弧處有磕碰傷(不突起)>0.53詳細(xì)結(jié)果/尺寸檢驗(yàn)下列項(xiàng)目的過程能力指數(shù)沒有達(dá)到所要求的1.33:

CpCpkPPe彈簧座邊緣高度1.240.730.00%1.287%閥座角度1.371.300.00%0.005%詳細(xì)列表見附件。注意：立即通知質(zhì)量控制部門。12/14/202279詳細(xì)結(jié)果/目檢12/14/20228012/13/20228011.6實(shí)例：輪胎——Continental股份公司說明：選自程序文件。11.6.1檢驗(yàn)范圍，檢驗(yàn)頻次

從連續(xù)生產(chǎn)中抽取要檢驗(yàn)的輪胎。要抽驗(yàn)各種規(guī)格的輪胎，并考慮以下因素：—

已生產(chǎn)的數(shù)量—

必要時(shí)考慮不同的顧客要求。從生產(chǎn)中抽取指的是從工廠的倉庫或（若倉庫沒有）從終檢處（在生產(chǎn)線所有的檢驗(yàn)都完成后）抽取輪胎進(jìn)行檢驗(yàn)。至少要檢驗(yàn)5至6種規(guī)格共250條輪胎。對(duì)所有的輪胎進(jìn)行外觀檢驗(yàn)。另外，每2種規(guī)格必須進(jìn)行下列試驗(yàn)：

均衡試驗(yàn)

—

動(dòng)平衡

—X探傷產(chǎn)品審核每年一次。12/14/20228111.6實(shí)例：輪胎——Continental股份公司11.6.2技術(shù)規(guī)范，檢驗(yàn)方法

缺陷目錄和極限值與輪胎終檢處的指標(biāo)相同。檢測均衡試驗(yàn)和動(dòng)平衡時(shí)還要注意回測公差（Rückme-Toleranz）。檢測必須在與批量生產(chǎn)中相同的檢測設(shè)備上進(jìn)行。11.6.3實(shí)施11.6.3.1審核員

一般由質(zhì)量管理中心委派。也允許來自其他輪胎廠經(jīng)過培訓(xùn)的審核員進(jìn)行。11.6.3.2目檢目檢由審核員親自進(jìn)行。12/14/20228211.6.2技術(shù)規(guī)范，檢驗(yàn)方法12/13/20228211.6.3.3用檢測設(shè)備檢驗(yàn)

操作員在審核員觀察下用檢測設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)。11.6.4記錄存檔

檢驗(yàn)結(jié)果須記錄在表格里并在審核報(bào)告中進(jìn)行匯總。須長期對(duì)終結(jié)結(jié)果進(jìn)行跟蹤。11.6.5評(píng)定

在產(chǎn)品審核時(shí)不應(yīng)出現(xiàn)超過極限值或極限樣品的主要缺陷。一旦出現(xiàn)，則須立即采取事先計(jì)劃好的針對(duì)該情況的措施。11.6.6表格11.6.6.1目檢11.6.6.2均衡試驗(yàn)12/14/20228311.6.3.3用檢測設(shè)備檢驗(yàn)12/13/20228312/14/20228412/13/20228412/14/20228512/13/20228511.7實(shí)例：整車——福特股份公司

說明11.7.1符合性檢驗(yàn)

符合性檢驗(yàn)是一種特殊的產(chǎn)品審核，生產(chǎn)廠家用來經(jīng)審批機(jī)關(guān)驗(yàn)證是否滿足法規(guī)要求。此例涉及整車零件與系統(tǒng)審批目錄列出的且由審批機(jī)關(guān)（在德國是機(jī)動(dòng)車管理局〔KBA〕）認(rèn)可的零件之間的相符性。依據(jù)的法規(guī)是歐洲委員會(huì)制訂的準(zhǔn)則“70/157/EC外部噪音”的擴(kuò)展部分96/20/EC。12/14/20228611.7實(shí)例：整車——福特股份公司12/13/2022811.7.2整車

按照檢驗(yàn)表對(duì)整車進(jìn)行檢驗(yàn)，由使用者確定檢驗(yàn)表的范圍以及缺陷部位和缺陷方式。既可從顧客的角度也可從生產(chǎn)的角度出發(fā)來制訂檢驗(yàn)表。檢驗(yàn)表的構(gòu)成決定著檢驗(yàn)流程中檢驗(yàn)的先后次序。

檢驗(yàn)表既可以在產(chǎn)生廠家處使用，也可以在經(jīng)銷商處使用。

整車產(chǎn)品審核的評(píng)定最好采用計(jì)算機(jī)程序進(jìn)行，以承擔(dān)有關(guān)整車的復(fù)雜計(jì)算。零件、缺陷部分及缺陷方式的編碼系統(tǒng)用于幫助各部門獲得必要的信息。

使用統(tǒng)一的缺陷部位和缺陷方式名稱有助于各部門（例如：售后服務(wù)，擔(dān)保和優(yōu)惠，質(zhì)量保證，開發(fā)設(shè)計(jì)等）對(duì)現(xiàn)有及將來的車型進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。12/14/20228711.7.2整車12/13/20228711.7.2整車檢驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)缺陷后在檢驗(yàn)中響應(yīng)的地方作記號(hào)并在相應(yīng)的欄目中進(jìn)行解釋。

可以用點(diǎn)數(shù)系統(tǒng)對(duì)缺陷的嚴(yán)重程度進(jìn)行評(píng)定，以反映抱怨此缺陷的顧客所占比例（例如：90%，50%，10%，1%）。也可以使用其他的評(píng)定方法。

評(píng)定可采取下列形式：—

排列圖（清楚地反映重點(diǎn)缺陷）或—

與上月進(jìn)行比較（可對(duì)所采取措施的有效性進(jìn)行初步估計(jì)）。

另外，按生產(chǎn)部門如沖壓/焊裝，油漆，總裝及其他（供方等）分別進(jìn)行評(píng)定更有助于發(fā)現(xiàn)缺陷的原因。

上面列舉的各種評(píng)定方式可按照每天、每周、每月、每年等不同的時(shí)間間隔來進(jìn)行。采用較長時(shí)間間隔的評(píng)定可以對(duì)采取的改進(jìn)措施進(jìn)行驗(yàn)證。12/14/20228811.7.2整車12/13/20228812/14/20228912/13/20228912/14/20229012/13/20229012/14/20229112/13/202291第2部分：機(jī)械性能和道路試驗(yàn)第2部分為機(jī)械性能和道路試驗(yàn)性能的檢驗(yàn)。對(duì)表中所指示的每個(gè)位置進(jìn)行檢查并在相應(yīng)的小方格里作記號(hào)：“√”=合格，“×”=須維修/糾正。維修/糾正的詳細(xì)情況必須填在下方的欄目內(nèi)。12/14/202292第2部分：機(jī)械性能和道路試驗(yàn)12/13/20229212/14/20229312/13/202293第2部分：機(jī)械性能和道路試驗(yàn)道路試驗(yàn)保證在不同條件下和不同路況，包括丘陵，平坦和不平坦路面以及不同路面材料的道路上對(duì)車輛進(jìn)行檢驗(yàn)。必須考慮在城市內(nèi)和鄉(xiāng)村公路上行駛狀況。要注意每一次極端的不同尋常的噪聲以及車輛的反應(yīng)。

12/14/202294第2部分：機(jī)械性能和道路試驗(yàn)12/13/20229412/14/20229512/13/202295第3部分：整車外觀檢查

第3部分為整車內(nèi)部和外部外觀的目檢。對(duì)表中所指示的每個(gè)位置進(jìn)行檢查并在相應(yīng)的小方格里作記號(hào)：“√”=合格，“×”=須維修/糾正。維修/糾正的詳細(xì)情況必須填在下方的欄目內(nèi)。12/14/202296第3部分：整車外觀檢查12/13/202296

對(duì)于所發(fā)現(xiàn)的缺陷，在圖中相應(yīng)的部位畫“×”并標(biāo)上序號(hào)。在本頁背面按序號(hào)列出各缺陷及其糾正措施。12/14/202297對(duì)于所發(fā)12/13/202297外觀檢查圖背面的缺陷及其糾正措施表。12/14/202298外觀檢查圖背面的缺陷及其糾正措施表。12/13/2022911.8實(shí)例：整車——大眾股份公司

成品車產(chǎn)品審核（整車審核）用來調(diào)查供貨質(zhì)量，在整車生產(chǎn)廠對(duì)待發(fā)運(yùn)的整車進(jìn)行檢查。整車審核一方面是針對(duì)購買者的要求，其中也包括顧客沒有說出來的希望（例如：防水性）；另一方面，整車審核的結(jié)果可用來盡可能識(shí)別所有可以識(shí)別的缺陷，并且為了顧客而進(jìn)行改進(jìn)。用特征值QK（質(zhì)量等級(jí)）來表示供貨質(zhì)量的水平。QK是根據(jù)整車缺陷點(diǎn)數(shù)的和得出的。這個(gè)特征值與生產(chǎn)廠的生產(chǎn)裝備和條件無關(guān)，也與所生產(chǎn)的車型無關(guān)（不論是轎車還是貨車）。12/14/20229911.8實(shí)例：整車——大眾股份公司12/13/202質(zhì)量等級(jí)依據(jù)學(xué)校里所使用的學(xué)分制，在實(shí)踐中證明切實(shí)可行。等級(jí)分最大為7.0。整車審核不僅可以針對(duì)批量生產(chǎn)的車，而且可以針對(duì)如新開發(fā)的車進(jìn)行審核。委派獨(dú)立的（注：不屬于生產(chǎn)部門）整車審核員按照審核準(zhǔn)則進(jìn)行整車審核。審核準(zhǔn)則規(guī)定了審核的尺度及方法。為了保證各生產(chǎn)廠所使用的審核準(zhǔn)則的統(tǒng)一性，每年進(jìn)行一次集團(tuán)范圍內(nèi)的環(huán)形比較大會(huì)。抽檢的數(shù)量最多為該廠日產(chǎn)量的1%。12/14/2022100質(zhì)量等級(jí)依據(jù)學(xué)校里所使用的學(xué)分制，在實(shí)踐中12/

按照檢查表里規(guī)定的順序進(jìn)行審核。檢查表通用于各種車型，可以保證審核結(jié)果的可比性。檢查表包括下列內(nèi)容：—

發(fā)動(dòng)機(jī)室及車底部檢查（作為道路試驗(yàn)的準(zhǔn)備工作）—

大燈調(diào)節(jié)檢查—

道路試驗(yàn)—

發(fā)動(dòng)機(jī)室及車底部檢查（復(fù)檢）—

淋雨試驗(yàn)—

對(duì)電氣、內(nèi)飾及車身進(jìn)行評(píng)定—

表面評(píng)定。12/14/2022101按照檢查表里規(guī)定的順序進(jìn)行審核。檢查表通用12/1除大燈調(diào)節(jié)外，整車審核時(shí)不再進(jìn)行其他定量測量審核員在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷，則根據(jù)缺陷的方式、部位、嚴(yán)重程度（S=嚴(yán)重，M=中等，C=輕微）以及表面區(qū)域（例如：在第1區(qū)就特別嚴(yán)重）進(jìn)行相應(yīng)的記錄。在對(duì)檢查中的結(jié)果進(jìn)行評(píng)定后，定期給領(lǐng)導(dǎo)講評(píng)審核結(jié)果，然后以審核報(bào)告的形式存檔。在后面附頁中有一個(gè)審核報(bào)告實(shí)例。這個(gè)報(bào)告是根據(jù)—

審核-檢查表—

缺陷等級(jí)評(píng)定表（A級(jí)、B級(jí)和C級(jí)缺陷）—

質(zhì)量等級(jí)曲線來制訂的。12/14/2022102除大燈調(diào)節(jié)外，整車審核時(shí)不再進(jìn)行其他定量測量12/112/14/202210312/13/202210312/14/202210412/13/202210412/14/202210512/13/202210512/14/202210612/13/202210612/14/202210712/13/2022107

盡管這種評(píng)定方法容易使用而且質(zhì)量等級(jí)很直觀，但所使用的“等級(jí)分系統(tǒng)”在實(shí)際中存在著一定的缺點(diǎn)：—

在質(zhì)量變差的方向上，同樣的點(diǎn)數(shù)變化所導(dǎo)致的質(zhì)量等級(jí)分的變化量越來越小，因此真正的質(zhì)量惡化就被沖談了（原因：此曲線為指數(shù)函數(shù)曲線）?！?/p>

在新項(xiàng)目啟動(dòng)階段，往往不能清楚地反映出為生產(chǎn)所進(jìn)行的重要質(zhì)量改進(jìn)的效果，因此可能對(duì)員工的積極性產(chǎn)生負(fù)面影響。12/14/2022108盡管這種評(píng)定方法容易使用而且質(zhì)量等級(jí)很直觀，111.9實(shí)例：產(chǎn)品審核程序文件——梅策德斯-奔馳公司，漢堡工廠11.9.1

目的確定產(chǎn)品審核時(shí)的職責(zé)分工及工作流程。11.9.2適用范圍

梅策德斯-奔馳公司，漢堡工廠11.9.3概念和定義

11.9.3.1產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核用抽檢的方式對(duì)終檢過的待發(fā)運(yùn)的總成的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，以確定其是否符合產(chǎn)品開發(fā)部、質(zhì)保部、規(guī)劃部、法規(guī)以及顧客的要求。12/14/202210911.9實(shí)例：產(chǎn)品審核程序文件12/13/2022109通過產(chǎn)品審核來檢驗(yàn)質(zhì)量措施的有效性以及調(diào)查生產(chǎn)過程的質(zhì)量水平。

WL廠長PRD生產(chǎn)部QS質(zhì)量保證部QMT質(zhì)量保證部測量技術(shù)科QWT質(zhì)量保證部材料技術(shù)科EVE開發(fā)、銷售和采購部QA質(zhì)量審核

12/14/2022110通過產(chǎn)品審核來檢驗(yàn)質(zhì)量措施的有效性以及調(diào)查生產(chǎn)過程的質(zhì)量水平11.9.4職責(zé)

11.9.4.1產(chǎn)品審核12/14/202211111.9.4職責(zé)12/13/202211111.9.5描述11.9.5.1產(chǎn)品審核的實(shí)施選擇和確定被檢驗(yàn)總成抽檢樣本的大小及抽檢的頻次,目的在于對(duì)所生產(chǎn)總成的質(zhì)量狀況進(jìn)行有效的調(diào)查并在需要時(shí)采取必要的糾正措施。由審核科在事先不通知的情況下在生產(chǎn)部門終檢合格/最后一道工序后抽取總成。然后按照有效的檢查表對(duì)總成進(jìn)行審核。檢查表中列出了所有須審核和評(píng)定的項(xiàng)目。對(duì)總成進(jìn)行如下檢驗(yàn)：—

目檢和功能檢驗(yàn)—

尺寸檢驗(yàn)—

扭矩檢驗(yàn)—

電性能檢驗(yàn)—

材料檢驗(yàn)（若必要）。12/14/202211211.9.5描述12/13/202211211.9.5.1產(chǎn)品審核的實(shí)施（續(xù)）審核檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷，則根據(jù)其嚴(yán)重程度立即或于當(dāng)天通知各有關(guān)責(zé)任部門排除。質(zhì)量保證部須監(jiān)控為排除缺陷所采取的必要的應(yīng)急措施（見產(chǎn)品審核流程圖）。審核的結(jié)果用質(zhì)量特征值（QZ）的形式加以匯總。QZ是根據(jù)發(fā)現(xiàn)的缺陷及其檢查表中的等級(jí)按預(yù)先規(guī)定的計(jì)算方法用計(jì)算機(jī)輔助產(chǎn)品審核系統(tǒng)計(jì)算出來的。每月公布總成的QZ。用計(jì)算機(jī)輔助產(chǎn)品審核系統(tǒng)對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行存檔。每進(jìn)行一次產(chǎn)品審核都須制訂審核報(bào)告。每月對(duì)審核報(bào)告進(jìn)行一次匯總并報(bào)給廠長及負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)。12/14/202211311.9.5.1產(chǎn)品審核的實(shí)施（續(xù)）12/13/202211.9.5.2產(chǎn)品審核計(jì)劃

在產(chǎn)品審核計(jì)劃中確定各種須審核的總成、抽檢樣本大小以及抽檢頻次。若當(dāng)時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問題則直接作出反應(yīng)。審核計(jì)劃約一年修訂一次。新總成可隨時(shí)列入審核計(jì)劃中。審核科須有最新的產(chǎn)品審核計(jì)劃。11.9.6補(bǔ)充說明11.9.7相關(guān)文件—

總成產(chǎn)品審核計(jì)劃—

質(zhì)量保證中心產(chǎn)品審核準(zhǔn)則第23號(hào)。12/14/202211411.9.5.2產(chǎn)品審核計(jì)劃12/13/2022114根據(jù)審核計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量審核實(shí)施審核QS因?qū)嶋H需要進(jìn)行計(jì)劃外的質(zhì)量審核編寫并保存審核報(bào)告QS通知有關(guān)缺陷的情況開始結(jié)束發(fā)現(xiàn)缺陷？嚴(yán)重缺陷？是否否需要采取糾正措施？要求采取糾正措施QS實(shí)施糾正措施PRD是否編寫分發(fā)并保存審核報(bào)告QS編寫分發(fā)并保存審核報(bào)告QS結(jié)束是111.9.8產(chǎn)品審核流程計(jì)劃12/14/2022115根據(jù)審核計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量審核實(shí)施審核QS因?qū)嶋H需要進(jìn)行計(jì)劃外的質(zhì)檢查其他總成有無同樣的問題采取應(yīng)急措施QS/PRD發(fā)現(xiàn)了同樣的缺陷？是否否編寫報(bào)告，分發(fā)，存檔QS結(jié)束是1通知有關(guān)缺陷/結(jié)果監(jiān)控應(yīng)急措施的實(shí)施情況QS組織實(shí)施應(yīng)急措施QS/PRD須采取進(jìn)一步的長期避免缺陷的糾正措施2編寫報(bào)告，分發(fā)，存檔QS結(jié)束12/14/2022116檢查其他總成有無同樣的問題采取應(yīng)急措施QS/PRD發(fā)現(xiàn)了編寫報(bào)告，分發(fā)，存檔QS結(jié)束確定糾正措施（口頭或書面）QS/PRD2實(shí)施糾正措施PRD監(jiān)控糾正措施QS12/14/2022117編寫報(bào)告，分發(fā)，存檔QS結(jié)束確定糾正措施（口頭或書面）Q產(chǎn)品審核（VDA6.5）中國汽車技術(shù)研究中心12/14/2022118產(chǎn)品審核（VDA6.5）中國汽車技術(shù)研究中心12/13/2培訓(xùn)目標(biāo)了解產(chǎn)品審核過程掌握產(chǎn)品審核與過程審核及體系審核的區(qū)別掌握產(chǎn)品審核的目的掌握產(chǎn)品審核的評(píng)價(jià)辦法掌握產(chǎn)品審核檢查表的編寫掌握產(chǎn)品審核的實(shí)施掌握產(chǎn)品審核報(bào)告的編寫12/14/2022119培訓(xùn)目標(biāo)了解產(chǎn)品審核過程12/13/202221引言產(chǎn)品審核通過對(duì)少量產(chǎn)品和/或零件進(jìn)行檢驗(yàn)來對(duì)質(zhì)量保證的有效性進(jìn)行評(píng)定，用產(chǎn)品質(zhì)量來確認(rèn)質(zhì)量能力。此時(shí)對(duì)產(chǎn)品是否與規(guī)定的技術(shù)要求或與顧客/供方的特殊協(xié)議相一致進(jìn)行檢驗(yàn)。在評(píng)定存在技術(shù)要求的偏差時(shí)，視目標(biāo)的設(shè)定，焦點(diǎn)在于技術(shù)上的重要性對(duì)后續(xù)過程的意義或顧客反應(yīng)的程度。產(chǎn)品審核是對(duì)新產(chǎn)品的特性進(jìn)行檢驗(yàn)，而不是對(duì)經(jīng)過長時(shí)間使用后的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。產(chǎn)品審核不能替代生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)。12/14/20221201引言產(chǎn)品審核通過對(duì)少量產(chǎn)品和/或零件進(jìn)行檢驗(yàn)來對(duì)質(zhì)量產(chǎn)品審核定期進(jìn)行。此時(shí)，由于特殊的原因也可另外進(jìn)行審核。須由具備相應(yīng)素質(zhì)的人員在實(shí)施審核前進(jìn)行產(chǎn)品審核的規(guī)劃和籌備工作。每次審核的結(jié)果、改進(jìn)措施以及負(fù)責(zé)人必須記錄存檔?？梢栽诟鱾€(gè)經(jīng)營過程中進(jìn)行產(chǎn)品審核，如：產(chǎn)品開發(fā)——產(chǎn)品制造——產(chǎn)品銷售在本書中產(chǎn)品審核主要是關(guān)于產(chǎn)品的制造過程。通過產(chǎn)品審核來反映質(zhì)量趨勢及重點(diǎn)缺陷。有時(shí)可以發(fā)現(xiàn)體系缺陷，以便采取進(jìn)一步的審核，如：過程審核和體系審核。產(chǎn)品審核VDA6.1質(zhì)量管理體系的一個(gè)組成部分。企業(yè)最高管理者必須認(rèn)同產(chǎn)品審核的任務(wù)和目標(biāo)。1引言12/14/2022121產(chǎn)品審核定期進(jìn)行。此時(shí)，由于特殊的原因也可另外進(jìn)行審核。須由產(chǎn)品審核時(shí)，企業(yè)可使用下列判別依據(jù)：檢驗(yàn)開發(fā)結(jié)果與預(yù)定要求是否相符（例如：樣件，零批量）驗(yàn)證生產(chǎn)的均衡性識(shí)別缺陷、變化及趨勢發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)反映顧客的感受在處理顧客的期望與要求上提供決策幫助盡早對(duì)售后問題采取反應(yīng)驗(yàn)證所采取措施的可信度法律規(guī)定。1引言12/14/20221221引言12/13/20225實(shí)施產(chǎn)品審核的重要前提在于，是否具有相應(yīng)的允許系統(tǒng)地、獨(dú)立地進(jìn)行審核的組織機(jī)構(gòu)。通過制訂審核計(jì)劃來確定在生產(chǎn)過程的什么階段進(jìn)行產(chǎn)品審核。在制訂審核計(jì)劃時(shí)，要考慮經(jīng)濟(jì)性、產(chǎn)品的復(fù)雜程度以及產(chǎn)量問題。1引言12/14/20221231引言12/13/202262.1概念解釋2.1.1審核(audit)——ISO9000:20003.9.1：

為獲得審核證據(jù)（3.9.4）并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則（3.9.3）的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程（3.4.1）。注：內(nèi)部審核，有時(shí)稱第一方審核，用于內(nèi)部目的，由組織（3.3.1）自己或以組織的名義進(jìn)行，可作為組織自我合格（3.6.1）聲明的基礎(chǔ)。外部審核包括通常所說的“第二方審核”和“第三方審核”。第二方審核由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。第三方審核由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行。這類組織提供符合要求（如：GB/T19001和GB/T24001-1996）的認(rèn)證或注冊。當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境管理體系（3.2.2）被一起審核時(shí)，這種情況稱為“一體化審核”。當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上審核機(jī)構(gòu)合作，共同審核同一個(gè)受審核方（3.9.8）時(shí)，這種情況稱為“聯(lián)合審核”。2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/14/20221242.1概念解釋2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/2.1.2產(chǎn)品(produect)——ISO9000:20003.4.2：過程（3.4.1）的結(jié)果。注1：有下述四種通用的產(chǎn)品類別：

服務(wù)(如運(yùn)輸);

軟件(如計(jì)算機(jī)程序、字典);

硬件(如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件);

流程性材料(如潤滑油).許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成,服務(wù)軟件硬件流程性材料的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分。注2：服務(wù)通常是無形的，并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。軟件由信息組成，通常是無形產(chǎn)品并可以方法、論文或程序的形式存在。硬件通常是有形產(chǎn)品，其量具有計(jì)數(shù)的特性。流程性材料通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)的特性。硬件和流程性材料經(jīng)常被稱之為貨物。注3：質(zhì)量保證主要關(guān)注預(yù)期的產(chǎn)品。2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/14/20221252.1.2產(chǎn)品(produect)——ISO9000:22.1.3產(chǎn)品審核

產(chǎn)品審核是對(duì)檢驗(yàn)細(xì)則的策劃、實(shí)施、評(píng)定和記錄存檔，即：檢驗(yàn)特性-定量和定性的特性。檢驗(yàn)對(duì)象-有形產(chǎn)品。檢驗(yàn)時(shí)間-在一個(gè)生產(chǎn)工序結(jié)束后，交給下一個(gè)顧客（內(nèi)部/外部）前。檢驗(yàn)根據(jù)-額定要求。檢驗(yàn)人員-獨(dú)立的審核員。2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/14/20221262.1.3產(chǎn)品審核2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的2.1.3產(chǎn)品審核（續(xù)）注1：有形產(chǎn)品是過程的結(jié)果，例如：原材料、各種半成品（包括部件）、裝配結(jié)果、總成及提供給顧客的最終產(chǎn)品。產(chǎn)品審核是檢查新狀態(tài)產(chǎn)品的特性，而不上檢查使用過較長時(shí)間的產(chǎn)品。注2：顧客可以是內(nèi)部的也可以是外部的。下一過程或下一生產(chǎn)設(shè)備也可以被認(rèn)為是“顧客”。注3：產(chǎn)品審核一般由產(chǎn)品的制造者（企業(yè)）進(jìn)行。產(chǎn)品審核按照DINISO10011第1部分實(shí)施。審核員須熟悉產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程，須有使用信息載體的權(quán)限。另外，視目標(biāo)的設(shè)定，審核員還有權(quán)讀取描述顧客對(duì)缺陷反應(yīng)的信息。產(chǎn)品審核時(shí)所進(jìn)行的檢驗(yàn)是按照確定的檢驗(yàn)流程計(jì)劃進(jìn)行的。2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/14/20221272.1.3產(chǎn)品審核（續(xù)）2概念解釋及產(chǎn)品審核2.1.3產(chǎn)品審核（續(xù)）注4：根據(jù)VDA6.1提問15.1，在產(chǎn)品審核的檢驗(yàn)流程計(jì)劃中須確定:抽樣的方式和范圍(及件數(shù))、檢驗(yàn)特性的種類及數(shù)量、檢驗(yàn)方法和檢測器具、檢驗(yàn)結(jié)果的評(píng)定（與內(nèi)部/外部的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范和圖紙要求相比較）。注5：產(chǎn)品審核評(píng)定的結(jié)果應(yīng)被看作為對(duì)所有質(zhì)量控制措施的評(píng)審。若發(fā)現(xiàn)與技術(shù)規(guī)范有偏差，則須采取糾正措施。若發(fā)現(xiàn)重要的特性（特別是與安全性相關(guān)的特性）與額定值和/或極限樣品的偏差，則必須采取直接的行動(dòng)，例如：封存或?qū)ιa(chǎn)部門所有的產(chǎn)品進(jìn)行分選，必要時(shí)須封存或分選開發(fā)部的產(chǎn)品。注6：從產(chǎn)品開發(fā)階段（樣件）、各生產(chǎn)階段一直到發(fā)貨都可以進(jìn)行產(chǎn)品審核。各生產(chǎn)階段的審核以及必要時(shí)從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)所進(jìn)行的發(fā)貨產(chǎn)品審核在方法上都是一致的。2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/14/20221282.1.3產(chǎn)品審核（續(xù)）2概念解釋及產(chǎn)品審核2.2目的產(chǎn)品審核的任務(wù)是按照檢驗(yàn)流程來檢驗(yàn)（通常是）待發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品是否與技術(shù)文件、圖紙、規(guī)范、法規(guī)以及其他額定“質(zhì)量特性”的要求相符。雖然只是對(duì)少量的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，但檢驗(yàn)項(xiàng)目全面，而且從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)來進(jìn)行。通過產(chǎn)品審核首先是要發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)缺陷、重點(diǎn)缺陷以及較長期質(zhì)量趨勢。排除系統(tǒng)缺陷和隨機(jī)缺陷的措施要區(qū)分開。在嚴(yán)重情況下要在生產(chǎn)過程中采取緊急措施。每次審核反映的是一個(gè)短時(shí)段的狀況。一段時(shí)間內(nèi)所有審核的總體應(yīng)反映出生產(chǎn)質(zhì)量的潛力。每次審核的檢驗(yàn)范圍取決于該產(chǎn)品的復(fù)雜程度及產(chǎn)量。2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/14/20221292.2目的2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/13/對(duì)于企業(yè)來說，產(chǎn)品審核的目的在于發(fā)現(xiàn)缺陷、了解是否符合圖紙要求和顧客的要求?？煽啃栽囼?yàn)也可以屬于產(chǎn)品審核的范疇。在產(chǎn)品審核時(shí)了解顧客對(duì)產(chǎn)品的期望是必要的。應(yīng)從外部評(píng)價(jià)顧客的期望并將其納入產(chǎn)品審核中。例如：應(yīng)評(píng)估顧客對(duì)噪音的感受，確定噪音對(duì)顧客的妨礙程度如何。供方或制造商通過產(chǎn)品審核既可以對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況有一個(gè)全面的了解，也可以使顧客接受自己的產(chǎn)品。2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/14/2022130對(duì)于企業(yè)來說，產(chǎn)品審核的目的在于發(fā)現(xiàn)缺陷、3汽車制造廠及其供方的產(chǎn)品審核3.1產(chǎn)品審核與其他審核方式及檢驗(yàn)的區(qū)別

產(chǎn)品審核與其他審核方式及產(chǎn)品檢驗(yàn)只有部分的共性。表1列舉了部分審核方式及產(chǎn)品檢驗(yàn)與產(chǎn)品審核的區(qū)別。12/14/20221313汽車制造廠及其供方的產(chǎn)品審核3.1產(chǎn)品審核與其他驗(yàn)收檢驗(yàn)

產(chǎn)品審核

體系審核

過程審核

100%檢驗(yàn)

批量生產(chǎn)中的檢驗(yàn)

首批樣品

廠檢驗(yàn)證書

SPC

頻次

按計(jì)劃，一般是經(jīng)常性的

按計(jì)劃，一般一年一次

按計(jì)劃及根據(jù)需要

持續(xù)

持續(xù)

根據(jù)顧客的要求

自選或根據(jù)顧客的要求

持續(xù)

檢驗(yàn)特性

根據(jù)顧客