學(xué)習(xí)情境七溝通技巧課件

2任務(wù)二克服溝通障礙31任務(wù)一識別溝通條件任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通溝通技巧2任務(wù)二克服溝通障礙31任務(wù)一識別溝通條件任務(wù)三

1.認(rèn)識溝通過程，區(qū)分各種溝通方式；2.學(xué)會克服人際溝通和組織溝通障礙；3.描述有效溝通的六個基本步驟；4.學(xué)會說、聽、問三大溝通技巧，實現(xiàn)有效溝通。溝通技巧知識目標(biāo)1.認(rèn)識溝通過程，區(qū)分各種溝通方式；溝通技巧知識目溝通技巧

1.培養(yǎng)學(xué)生掌握有效的表達藝術(shù)；2.學(xué)會運用溝通技巧，提升溝通能力。能力目標(biāo)溝通技巧1.培養(yǎng)學(xué)生掌握有效的表達能力目標(biāo)任務(wù)一識別溝通條件救命呀還好，手機能用呀三個人誰能得救？媽呀！手機受潮了任務(wù)情境：任務(wù)一識別溝通條件救命呀還好，手機能用呀三個人誰能得救？任務(wù)一識別溝通條件基本條件：小李，明天一起去看畫展行嗎？信息發(fā)送者傳遞信息的渠道或方法信息接受者嗯……這個我得看看日程安排。信息內(nèi)容附加條件：發(fā)送者發(fā)出的信息應(yīng)完整準(zhǔn)確接受者能接受到完整信息并能夠正確理解這一信息接受者愿意以恰當(dāng)?shù)男问桨磦鬟f過來的信息采取行動任務(wù)分析：任務(wù)一識別溝通條件基本條件：小李，明天一起去看畫展行嗎？任務(wù)一識別溝通條件一、溝通過程反饋反饋接收者理解解碼④接收③傳遞②編碼①信息①信息②編碼③傳遞④接收解碼理解發(fā)送者噪音任務(wù)一識別溝通條件一、溝通過程反饋反饋接收者理解解碼④接任務(wù)一識別溝通條件二、溝通條件1.信息發(fā)送者3.信息內(nèi)容2.信息接收者4.信息傳遞渠道任務(wù)一識別溝通條件二、溝通條件1.3.2.4.任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式（一）按所借助的中介或手段劃分1.口頭溝通2.書面溝通3.非語言溝通4.電子溝通任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式（一）按所借助的中介或手段任務(wù)一識別溝通條件

面對面地溝通會消耗領(lǐng)導(dǎo)者的很多時間，它的效率真的很低嗎？課堂提問任務(wù)一識別溝通條件 面對面地溝通會消耗任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式（二）按組織系統(tǒng)劃分1.正式溝通（3）平行溝通（1）下行溝通（4）斜向溝通（2）上行溝通任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式（二）按組織系統(tǒng)劃分1.任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式2.非正式溝通（1）單線式（2）流言式（1）單線式（3）偶然式任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式2.非正式溝通（1）（2任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式非正式溝通的信息傳遞方式任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式非正式溝通的信息傳遞方式任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式（三）按是否進行反饋劃分1.單向溝通2.雙向溝通任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式（三）按是否進行反饋劃分任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式單向溝通和雙向溝通的比較任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式單向溝通和雙向溝通的比較任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式（四）按溝通的功能劃分

（1）工具式溝通

（2）情感式溝通

任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式（四）按溝通的功能劃分任務(wù)一識別溝通條件四、溝通的作用溝通有助于改進個人以及群體作出的決策12345溝通促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作溝通有利于激勵員工并建立良好的人際關(guān)系溝通是組織與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁有效的溝通有助于激活思想與增進創(chuàng)新任務(wù)一識別溝通條件四、溝通的作用溝通有助于改進個人以及群任務(wù)二克服溝通障礙秀才買柴任務(wù)情境：任務(wù)二克服溝通障礙秀才買柴任務(wù)任務(wù)二克服溝通障礙

對于賣柴人來說，因為沒有理解秀才的意思，所以錯過了一次交易的機會，但是他可以繼續(xù)尋找買主，終究可以把柴賣掉，所以損失并不大。而對于買柴的秀才來說，如果他不改變自己的語言習(xí)慣和溝通方式，除非能遇到一個賣柴的秀才，恐怕就買不到柴了。秀才沒有了解賣柴人的文化水平和交流習(xí)慣，而是一味地同對方以讀書人的角度用文言文交流，從而出現(xiàn)了溝通障礙，使這次買柴之行以失敗告終。任務(wù)分析：任務(wù)二克服溝通障礙對于賣柴人來說，因為沒有理解秀才的任務(wù)二克服溝通障礙一、人際溝通障礙（一）造成人際溝通中的障礙因素1.2.3.4.5.

心理障礙語言障礙文化習(xí)俗差異障礙組織結(jié)構(gòu)障礙地位障礙任務(wù)二克服溝通障礙一、人際溝通障礙（一）造成人際溝通中的任務(wù)二克服溝通障礙小案例邏輯上的誤差

有個人請客，眼看約定的時間已過，卻還有一大半的客人沒來。主人心里很焦急，便說：“該來的怎么還不來？”一些敏感的客人聽到了，心想：“該來的沒來，那我們是不該來的啰？”于是悄悄地走了。主人一看又走掉好幾位客人，越發(fā)著急了，便說：“怎么這些不該走的客人反倒走了呢？”剩下的客人一聽，又想：“走了的是不該走的，那我們這些沒走的倒是該走的了！”于是又都走了。最后只剩下一個跟主人較親近的朋友，看到這種尷尬的場面，就勸他說：“你說話前應(yīng)該先考慮一下，否則說錯了，就不容易收回來了?！敝魅舜蠼性┩?，急忙解釋說：“我并不是叫他們走哇！”朋友聽了大為惱火，說：“不是叫他們走，那就是叫我走了?！闭f完，頭也不回地離開了。任務(wù)二克服溝通障礙小案例有個人請客，眼看約定的時任務(wù)二克服溝通障礙一、人際溝通障礙（二）人際溝通障礙的來源1.2.3.信息發(fā)送者的障礙信息接收者的障礙信息溝通渠道的障礙任務(wù)二克服溝通障礙一、人際溝通障礙（二）人際溝通障礙的來任務(wù)二克服溝通障礙一、人際溝通障礙（三）改善人際溝通的方法1.對信息發(fā)送者2.對信息接收者3.采用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞饺蝿?wù)二克服溝通障礙一、人際溝通障礙（三）改善人際溝通的方任務(wù)二克服溝通障礙二、組織溝通障礙（一）影響組織溝通的障礙1.等級觀念的影響

3.利益的影響5.組織氛圍2.部門本位主義的影響4.信息超載

6.信息反饋任務(wù)二克服溝通障礙二、組織溝通障礙（一）影響組織溝通的障任務(wù)二克服溝通障礙課外案例精講請看下面的案例任務(wù)二克服溝通障礙課外案例精講請看下面的案例任務(wù)二克服溝通障礙

很久以前，縣衙門口貼出一張告示，說是3月將進行鄉(xiāng)試，金秋進行大考。但此時縣太爺恰好生病，無奈之下只好將此美差委托給心腹主簿單淦。那些文人墨客，有的是一心想憑借自己的才學(xué)來個獨占鰲頭；有的則破囊捐錢，傾財加碼忙著給主簿送錢送禮。時光飛逝，不覺期限已到，單淦看著堆成小山似的財禮喜在心頭。正要關(guān)門時，一名衙役報告說，來了一個后生趕來應(yīng)試。單淦心想：真是老天有眼，又為我送來一位財神。于是，趕忙叫人請他進來。只見此人身穿綢緞，挺胸凸肚，一看就是富家子弟。單淦見狀，馬上喜笑顏開。孰料，那人卻是一只“鐵公雞”，半天也未見其獻上一兩銀子，更不用說財禮了。單淦不由臉色陰沉，合上花名冊便再也不搭理那個人了。那人趕忙解釋說：“我是……”單淦一下子火冒三丈，大聲吼道：“滾!此乃枉讀詩書不知禮，哪里還配應(yīng)什么試?”原來那位富家子弟正是縣太爺?shù)男【俗?，他怒氣沖沖闖進縣太爺家號啕大哭起來。剛開始，縣太爺對此感到有點愕然，待慢慢問明緣由后，便唉聲嘆氣地說：“真是縣官不如現(xiàn)管呀!”縣官不如現(xiàn)管任務(wù)二克服溝通障礙很久以前，縣衙門口貼出一張告示，說任務(wù)二克服溝通障礙二、組織溝通障礙（二）改善組織溝通的方法充分運用信息反饋1.2.3.4.開發(fā)使用多種溝通渠道克服本位主義創(chuàng)造信任和公開的組織氣氛任務(wù)二克服溝通障礙二、組織溝通障礙（二）改善組織溝通的方任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通游戲背景：私人飛機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只是一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。游戲方法：針對由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自陳訴理由。先復(fù)述前一人的理由，再陳述自己的理由。最后，由大家根據(jù)復(fù)述別人逃生理由的完整性與陳述自身離開理由的充分性，自行決定可先行離島的人。游戲角色分配：（1）孕婦：懷胎八月。（2）發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車。（3）醫(yī)學(xué)家：多年研究艾滋病的治療方案，已取得突破性進展。（4）宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球。（5）生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組。（6）流浪漢。任務(wù)情境：任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通游戲背景：私人飛機墜落在荒島上，只有6任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通荒島逃生這個游戲主要是考查學(xué)生在溝通過程中是否認(rèn)真聆聽別人的話，能否記住別人的想法并進行精準(zhǔn)的分析。只有那些能夠仔細(xì)傾聽別人想法的人，別人才會相信他，才會讓他去求救。這個游戲旨在考察人們在溝通過程中應(yīng)該如何去傾聽，應(yīng)該如何帶著同理心去傾聽別人的想法，了解傾聽在溝通過程中是如何的重要。任務(wù)分析：任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通荒島逃生這個游戲主要是考查學(xué)生在溝任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通一、有效溝通的原則4.言行一致1.從“廢話”開始2.對事不對人3.內(nèi)容要明確5.積極傾聽任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通一、有效溝通的原則4.1.2.3.5.任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通課外知識補充有位婦女把她的兒子拉來見甘地，說：“我兒子最佩服您了，誰的話都不聽，你跟他說讓他不要吃糖果?！备实卣f：“哦！那你半個月以后領(lǐng)他來?！眿D女說：“啊！半個月呀，那好吧，就半個月吧?！边^了半個月她又把孩子領(lǐng)來說：“您跟他說，他最佩服您，您跟他說他肯定聽?！备实卣f：“寶貝！過來我跟你講啊，你不要吃糖了，吃糖對身體不好?！蹦莻€媽媽說：“你半個月以前怎么不講啊，你還讓我跑兩回，你這半個月以前講這么句話，不就得了嗎？”甘地說：“因為半個月以前我也在吃糖，這半個月以來，我沒有吃糖，所以我才能跟他講，你不要吃糖?！彼f的和他做的是一樣的，這個人格力量是很難得的，是非常崇高的人格。講原則的模范任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通課外知識補充有位婦女把她的兒子任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通二、有效溝通的基本步驟任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通二、有效溝通的基本步驟任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧兩件難事把你的想法裝到別人的腦袋里把別人的錢裝到自己兜里說問聽有效溝通技巧任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧兩件難事把你的想法裝任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧（一）說的技巧2.語言表達的溝通技巧

3.肢體語言的溝通技巧

1.溝通三要素——文字、聲調(diào)、肢體語言

任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧（一）說的技巧2.3任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通通過上述表達技巧的學(xué)習(xí)，請討論如何做才能達到“讓對方聽得進去、讓對方聽得樂意、讓對方聽得合理”這一境界。課堂提問知識拓展任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通通過上述表達技巧的學(xué)習(xí)任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧（二）傾聽技巧1.傾聽的五種層次（1）聽而不聞（2）假裝聆聽（3）選擇性聆聽（4）專注地聆聽（5）設(shè)身處地地聆聽任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧（二）傾聽技巧1.傾任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧2.傾聽的四個步驟準(zhǔn)備聆聽發(fā)出準(zhǔn)備聆聽的信息AB理解對方的全部信息D在溝通過程中采取積極的行動C任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧2.傾聽的四個步驟準(zhǔn)任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧3.有效傾聽的技巧1．集中精力，專心傾聽2．不要隨意打斷對方談話3．設(shè)身處地為他人著想4．清楚對方的談話重點5．適時地表達自己的意見6．配合表情和肢體語言7．使用鼓勵性言辭8.養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣9.停頓三五秒10.及時總結(jié)和復(fù)述對方觀點任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧3.有效傾聽的技巧任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通有效傾聽的技巧除了上面講述的10項，你還知道哪些？請舉例說明。

課堂提問注意聯(lián)系實際任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通有效傾聽的技巧除了上面講述的1任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧（三）問的技巧213兩種提問方式的優(yōu)劣比較提問的方式提問技巧任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧（三）問的技巧213溝通技巧溝通技巧歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用學(xué)習(xí)情境七溝通技巧課件學(xué)習(xí)情境七溝通技巧課件學(xué)習(xí)情境七溝通技巧課件[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點，便于國計民生，成為國民經(jīng)濟發(fā)展的動脈。2．出現(xiàn)1881年，中國自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運輸開平[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路交通運輸開平

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭以后列強激烈爭奪在華鐵路的

。②修路成為中國人

的強烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國以后，各條商路修筑權(quán)收歸國有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會經(jīng)濟凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路3．發(fā)展修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路

二、水運與航空1．水運(1)1872年,

正式成立，標(biāo)志著中國新式航運業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運公司近百家，幾乎都是在列強排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機工程處開始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處二、水運與航空輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國首次參加

。郵傳部萬國郵聯(lián)大會三、從驛傳到郵政郵傳部萬國郵聯(lián)大會2．電訊(1)開端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報線，成為中國自辦電報的開端。(2)特點：進程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀(jì)30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國同世界的聯(lián)系大大增強，使異地傳輸更為便捷。(3)促進了中國的經(jīng)濟與社會發(fā)展，也使人們的生活

。臺灣出行方式多姿多彩2．電訊臺灣出行方式多姿多彩[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟南章丘朱家峪人朱開山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟南章丘依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。

提示：特點：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨輪車，近代的小火輪、火車同時使用)。

原因：近代西方列強的侵略加劇了中國的貧困，阻礙社會發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動。依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。[串點成面·握全局][串點成面·握全局]學(xué)習(xí)情境七溝通技巧課件

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響1．原因(1)先進的中國人為救國救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進中國社會發(fā)展。(2)列強侵華的需要。為擴大在華利益，加強控制、鎮(zhèn)壓中國人民的反抗，控制和操縱中國交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響2．特點(1)近代中國交通業(yè)逐漸開始近代化的進程，鐵路、水運和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國交通業(yè)受到西方列強的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強了中國與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強的政治侵略和經(jīng)濟掠奪。2．特點1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢”。這說明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對中國航運業(yè)的壟斷B．阻止了外國對中國的經(jīng)濟侵略C．標(biāo)志著中國近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運動標(biāo)志著中國近代化的開端，但不是具體以某個企業(yè)的創(chuàng)辦為標(biāo)志；洋務(wù)運動中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強的經(jīng)濟侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項表述都有錯誤。答案：A解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運動二、近代以來交通、通訊工具的進步對人們社會生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動各地經(jīng)濟文化交流和發(fā)展，而且也促進信息的傳播，開闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對人們的社會生活產(chǎn)生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會生活。二、近代以來交通、通訊工具的進步對人們社會生活的影響2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖有萬鈞柁，動如繞指柔?！边@是在描寫 (

)A．電話B．汽車C．電報 D．火車解析：從“萬鈞柁”“動如繞指柔”可推斷為火車。答案：D2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖學(xué)習(xí)情境七溝通技巧課件[典題例析][例1]

上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人士利用各種交通工具前往參觀。然而在19世紀(jì)七十年代，江蘇沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造總局的汽車B．洋人發(fā)明的火車C．輪船招商局的輪船D．福州船政局的軍艦[典題例析][例1]上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居民到上海”可判斷最有可能是輪船招商局的輪船。[答案]

C[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強壟斷局面的交通行業(yè)是(

)A．公路運輸 B．鐵路運輸C．輪船運輸 D．航空運輸解析：根據(jù)所學(xué)1872年李鴻章創(chuàng)辦輪船招商局，這是洋務(wù)運動中由軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向兼辦民用企業(yè)、由官辦轉(zhuǎn)向官督商辦的第一個企業(yè)。具有打破外輪壟斷中國航運業(yè)的積極意義，這在一定程度上保護了中國的權(quán)利。據(jù)此本題選C項。答案：C[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強壟斷局面的交通行業(yè)是2.右圖是1909年《民呼日報》上登載的一幅漫畫，其要表達的主題是(

)A．帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益B．西方國家學(xué)習(xí)中國文化C．西方列強掀起瓜分中國狂潮D．西方八國組成聯(lián)軍侵略中國2.右圖是1909年《民呼日報》上登載的解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的這一幅漫畫正反映了帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益。B項說法錯誤，C項不能反映漫畫的主題，D項時間上不一致。答案：A解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的學(xué)習(xí)情境七溝通技巧課件[典題例析][例2]

(2010·福建高考)上海是近代中國茶葉的一個外銷中心。1884年，福建茶葉市場出現(xiàn)了茶葉收購價格與上海出口價格同步變動的現(xiàn)象。與這一現(xiàn)象直接相關(guān)的近代事業(yè)是(

)A．電報業(yè) B．大眾報業(yè)C．鐵路交通業(yè) D．輪船航運業(yè)[解析]材料主要反映了信息交流的快捷，故選A。[答案]

A[典題例析][例2](2010·福建高考)上海是近[題組沖關(guān)]3．假如某愛國實業(yè)家在20世紀(jì)初需要了解全國各地商業(yè)信息，可采用的最快捷的方式是 (

)A．乘坐飛機赴各地了解B．通過無線電報輸送訊息C．通過互聯(lián)網(wǎng)D．乘坐火車赴各地了解解析：本題考查中國近代物質(zhì)生活的變遷。注意題干信息“20世紀(jì)初”“最快捷的方式”，因此應(yīng)選B，火車速度遠(yuǎn)不及電報快。20世紀(jì)30年代民航飛機才在中國出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代。答案：B[題組沖關(guān)]3．假如某愛國實業(yè)家在20世紀(jì)初需要了解全國各地4．下列不屬于通訊工具變遷和電訊事業(yè)發(fā)展影響的是(

)A．信息傳遞快捷簡便B．改變著人們的思想觀念C．阻礙了人們的感情交流D．影響著人們的社會生活解析：新式通訊工具方便快捷，便于人們感情的溝通和交流。答案：C4．下列不屬于通訊工具變遷和電訊事業(yè)發(fā)展影響的是()學(xué)習(xí)情境七溝通技巧課件關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時代潮流圖說歷史主旨句歸納(1)近代交通由傳統(tǒng)的人力工具逐漸演變?yōu)?/p>

機械動力牽引的新式交通工具，火車、

汽車、電車、輪船、飛機先后出現(xiàn)。(2)通訊工具由傳統(tǒng)的郵政通信發(fā)展為先進

的電訊工具，有線電報、電話、無線電

報先后發(fā)明。(3)近代以來，交通、通訊工具的進步，推

動了經(jīng)濟與社會的發(fā)展。關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)圖說歷關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時代潮流圖說歷史主旨句歸納(1)1911年，革命黨人發(fā)動武昌起義，辛亥革命爆發(fā)，隨后建立了中華民國，頒布了《中華民國臨時約法》；辛亥革命是中國近代化進程的里程碑。(2)1924年國民黨“一大”召開，標(biāo)志著第

一次國共

合作正式實現(xiàn)，國民大革命興起。(3)1926年國民革命軍出師北伐，連克武昌、九江，直搗南京、上海，取得巨大成功。關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時圖說關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時代潮流圖說歷史主旨句歸納(1)20世紀(jì)初，孫中山提出“民族、民權(quán)、

民生”三民主義，成為以后辛亥革命的

指導(dǎo)思想。(2)三民主義沒有明確提出反帝要求，也沒

有提出廢除封建土地制度，是一個不徹

底的資產(chǎn)階級革命綱領(lǐng)。(3)1924年，孫中山將三民主義發(fā)展為新三

民主義，明確提出了反帝要求，它成為

第一次國共合作的政治基礎(chǔ)和國民大革

命的旗幟。關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時圖說2任務(wù)二克服溝通障礙31任務(wù)一識別溝通條件任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通溝通技巧2任務(wù)二克服溝通障礙31任務(wù)一識別溝通條件任務(wù)三

1.認(rèn)識溝通過程，區(qū)分各種溝通方式；2.學(xué)會克服人際溝通和組織溝通障礙；3.描述有效溝通的六個基本步驟；4.學(xué)會說、聽、問三大溝通技巧，實現(xiàn)有效溝通。溝通技巧知識目標(biāo)1.認(rèn)識溝通過程，區(qū)分各種溝通方式；溝通技巧知識目溝通技巧

1.培養(yǎng)學(xué)生掌握有效的表達藝術(shù)；2.學(xué)會運用溝通技巧，提升溝通能力。能力目標(biāo)溝通技巧1.培養(yǎng)學(xué)生掌握有效的表達能力目標(biāo)任務(wù)一識別溝通條件救命呀還好，手機能用呀三個人誰能得救？媽呀！手機受潮了任務(wù)情境：任務(wù)一識別溝通條件救命呀還好，手機能用呀三個人誰能得救？任務(wù)一識別溝通條件基本條件：小李，明天一起去看畫展行嗎？信息發(fā)送者傳遞信息的渠道或方法信息接受者嗯……這個我得看看日程安排。信息內(nèi)容附加條件：發(fā)送者發(fā)出的信息應(yīng)完整準(zhǔn)確接受者能接受到完整信息并能夠正確理解這一信息接受者愿意以恰當(dāng)?shù)男问桨磦鬟f過來的信息采取行動任務(wù)分析：任務(wù)一識別溝通條件基本條件：小李，明天一起去看畫展行嗎？任務(wù)一識別溝通條件一、溝通過程反饋反饋接收者理解解碼④接收③傳遞②編碼①信息①信息②編碼③傳遞④接收解碼理解發(fā)送者噪音任務(wù)一識別溝通條件一、溝通過程反饋反饋接收者理解解碼④接任務(wù)一識別溝通條件二、溝通條件1.信息發(fā)送者3.信息內(nèi)容2.信息接收者4.信息傳遞渠道任務(wù)一識別溝通條件二、溝通條件1.3.2.4.任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式（一）按所借助的中介或手段劃分1.口頭溝通2.書面溝通3.非語言溝通4.電子溝通任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式（一）按所借助的中介或手段任務(wù)一識別溝通條件

面對面地溝通會消耗領(lǐng)導(dǎo)者的很多時間，它的效率真的很低嗎？課堂提問任務(wù)一識別溝通條件 面對面地溝通會消耗任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式（二）按組織系統(tǒng)劃分1.正式溝通（3）平行溝通（1）下行溝通（4）斜向溝通（2）上行溝通任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式（二）按組織系統(tǒng)劃分1.任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式2.非正式溝通（1）單線式（2）流言式（1）單線式（3）偶然式任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式2.非正式溝通（1）（2任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式非正式溝通的信息傳遞方式任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式非正式溝通的信息傳遞方式任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式（三）按是否進行反饋劃分1.單向溝通2.雙向溝通任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式（三）按是否進行反饋劃分任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式單向溝通和雙向溝通的比較任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式單向溝通和雙向溝通的比較任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式（四）按溝通的功能劃分

（1）工具式溝通

（2）情感式溝通

任務(wù)一識別溝通條件三、溝通方式（四）按溝通的功能劃分任務(wù)一識別溝通條件四、溝通的作用溝通有助于改進個人以及群體作出的決策12345溝通促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作溝通有利于激勵員工并建立良好的人際關(guān)系溝通是組織與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁有效的溝通有助于激活思想與增進創(chuàng)新任務(wù)一識別溝通條件四、溝通的作用溝通有助于改進個人以及群任務(wù)二克服溝通障礙秀才買柴任務(wù)情境：任務(wù)二克服溝通障礙秀才買柴任務(wù)任務(wù)二克服溝通障礙

對于賣柴人來說，因為沒有理解秀才的意思，所以錯過了一次交易的機會，但是他可以繼續(xù)尋找買主，終究可以把柴賣掉，所以損失并不大。而對于買柴的秀才來說，如果他不改變自己的語言習(xí)慣和溝通方式，除非能遇到一個賣柴的秀才，恐怕就買不到柴了。秀才沒有了解賣柴人的文化水平和交流習(xí)慣，而是一味地同對方以讀書人的角度用文言文交流，從而出現(xiàn)了溝通障礙，使這次買柴之行以失敗告終。任務(wù)分析：任務(wù)二克服溝通障礙對于賣柴人來說，因為沒有理解秀才的任務(wù)二克服溝通障礙一、人際溝通障礙（一）造成人際溝通中的障礙因素1.2.3.4.5.

心理障礙語言障礙文化習(xí)俗差異障礙組織結(jié)構(gòu)障礙地位障礙任務(wù)二克服溝通障礙一、人際溝通障礙（一）造成人際溝通中的任務(wù)二克服溝通障礙小案例邏輯上的誤差

有個人請客，眼看約定的時間已過，卻還有一大半的客人沒來。主人心里很焦急，便說：“該來的怎么還不來？”一些敏感的客人聽到了，心想：“該來的沒來，那我們是不該來的啰？”于是悄悄地走了。主人一看又走掉好幾位客人，越發(fā)著急了，便說：“怎么這些不該走的客人反倒走了呢？”剩下的客人一聽，又想：“走了的是不該走的，那我們這些沒走的倒是該走的了！”于是又都走了。最后只剩下一個跟主人較親近的朋友，看到這種尷尬的場面，就勸他說：“你說話前應(yīng)該先考慮一下，否則說錯了，就不容易收回來了。”主人大叫冤枉，急忙解釋說：“我并不是叫他們走哇！”朋友聽了大為惱火，說：“不是叫他們走，那就是叫我走了。”說完，頭也不回地離開了。任務(wù)二克服溝通障礙小案例有個人請客，眼看約定的時任務(wù)二克服溝通障礙一、人際溝通障礙（二）人際溝通障礙的來源1.2.3.信息發(fā)送者的障礙信息接收者的障礙信息溝通渠道的障礙任務(wù)二克服溝通障礙一、人際溝通障礙（二）人際溝通障礙的來任務(wù)二克服溝通障礙一、人際溝通障礙（三）改善人際溝通的方法1.對信息發(fā)送者2.對信息接收者3.采用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞饺蝿?wù)二克服溝通障礙一、人際溝通障礙（三）改善人際溝通的方任務(wù)二克服溝通障礙二、組織溝通障礙（一）影響組織溝通的障礙1.等級觀念的影響

3.利益的影響5.組織氛圍2.部門本位主義的影響4.信息超載

6.信息反饋任務(wù)二克服溝通障礙二、組織溝通障礙（一）影響組織溝通的障任務(wù)二克服溝通障礙課外案例精講請看下面的案例任務(wù)二克服溝通障礙課外案例精講請看下面的案例任務(wù)二克服溝通障礙

很久以前，縣衙門口貼出一張告示，說是3月將進行鄉(xiāng)試，金秋進行大考。但此時縣太爺恰好生病，無奈之下只好將此美差委托給心腹主簿單淦。那些文人墨客，有的是一心想憑借自己的才學(xué)來個獨占鰲頭；有的則破囊捐錢，傾財加碼忙著給主簿送錢送禮。時光飛逝，不覺期限已到，單淦看著堆成小山似的財禮喜在心頭。正要關(guān)門時，一名衙役報告說，來了一個后生趕來應(yīng)試。單淦心想：真是老天有眼，又為我送來一位財神。于是，趕忙叫人請他進來。只見此人身穿綢緞，挺胸凸肚，一看就是富家子弟。單淦見狀，馬上喜笑顏開。孰料，那人卻是一只“鐵公雞”，半天也未見其獻上一兩銀子，更不用說財禮了。單淦不由臉色陰沉，合上花名冊便再也不搭理那個人了。那人趕忙解釋說：“我是……”單淦一下子火冒三丈，大聲吼道：“滾!此乃枉讀詩書不知禮，哪里還配應(yīng)什么試?”原來那位富家子弟正是縣太爺?shù)男【俗樱瓪鉀_沖闖進縣太爺家號啕大哭起來。剛開始，縣太爺對此感到有點愕然，待慢慢問明緣由后，便唉聲嘆氣地說：“真是縣官不如現(xiàn)管呀!”縣官不如現(xiàn)管任務(wù)二克服溝通障礙很久以前，縣衙門口貼出一張告示，說任務(wù)二克服溝通障礙二、組織溝通障礙（二）改善組織溝通的方法充分運用信息反饋1.2.3.4.開發(fā)使用多種溝通渠道克服本位主義創(chuàng)造信任和公開的組織氣氛任務(wù)二克服溝通障礙二、組織溝通障礙（二）改善組織溝通的方任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通游戲背景：私人飛機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只是一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。游戲方法：針對由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自陳訴理由。先復(fù)述前一人的理由，再陳述自己的理由。最后，由大家根據(jù)復(fù)述別人逃生理由的完整性與陳述自身離開理由的充分性，自行決定可先行離島的人。游戲角色分配：（1）孕婦：懷胎八月。（2）發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車。（3）醫(yī)學(xué)家：多年研究艾滋病的治療方案，已取得突破性進展。（4）宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球。（5）生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組。（6）流浪漢。任務(wù)情境：任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通游戲背景：私人飛機墜落在荒島上，只有6任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通荒島逃生這個游戲主要是考查學(xué)生在溝通過程中是否認(rèn)真聆聽別人的話，能否記住別人的想法并進行精準(zhǔn)的分析。只有那些能夠仔細(xì)傾聽別人想法的人，別人才會相信他，才會讓他去求救。這個游戲旨在考察人們在溝通過程中應(yīng)該如何去傾聽，應(yīng)該如何帶著同理心去傾聽別人的想法，了解傾聽在溝通過程中是如何的重要。任務(wù)分析：任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通荒島逃生這個游戲主要是考查學(xué)生在溝任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通一、有效溝通的原則4.言行一致1.從“廢話”開始2.對事不對人3.內(nèi)容要明確5.積極傾聽任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通一、有效溝通的原則4.1.2.3.5.任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通課外知識補充有位婦女把她的兒子拉來見甘地，說：“我兒子最佩服您了，誰的話都不聽，你跟他說讓他不要吃糖果?！备实卣f：“哦！那你半個月以后領(lǐng)他來?！眿D女說：“啊！半個月呀，那好吧，就半個月吧?！边^了半個月她又把孩子領(lǐng)來說：“您跟他說，他最佩服您，您跟他說他肯定聽?！备实卣f：“寶貝！過來我跟你講啊，你不要吃糖了，吃糖對身體不好?！蹦莻€媽媽說：“你半個月以前怎么不講啊，你還讓我跑兩回，你這半個月以前講這么句話，不就得了嗎？”甘地說：“因為半個月以前我也在吃糖，這半個月以來，我沒有吃糖，所以我才能跟他講，你不要吃糖?！彼f的和他做的是一樣的，這個人格力量是很難得的，是非常崇高的人格。講原則的模范任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通課外知識補充有位婦女把她的兒子任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通二、有效溝通的基本步驟任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通二、有效溝通的基本步驟任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧兩件難事把你的想法裝到別人的腦袋里把別人的錢裝到自己兜里說問聽有效溝通技巧任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧兩件難事把你的想法裝任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧（一）說的技巧2.語言表達的溝通技巧

3.肢體語言的溝通技巧

1.溝通三要素——文字、聲調(diào)、肢體語言

任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧（一）說的技巧2.3任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通通過上述表達技巧的學(xué)習(xí)，請討論如何做才能達到“讓對方聽得進去、讓對方聽得樂意、讓對方聽得合理”這一境界。課堂提問知識拓展任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通通過上述表達技巧的學(xué)習(xí)任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧（二）傾聽技巧1.傾聽的五種層次（1）聽而不聞（2）假裝聆聽（3）選擇性聆聽（4）專注地聆聽（5）設(shè)身處地地聆聽任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧（二）傾聽技巧1.傾任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧2.傾聽的四個步驟準(zhǔn)備聆聽發(fā)出準(zhǔn)備聆聽的信息AB理解對方的全部信息D在溝通過程中采取積極的行動C任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧2.傾聽的四個步驟準(zhǔn)任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧3.有效傾聽的技巧1．集中精力，專心傾聽2．不要隨意打斷對方談話3．設(shè)身處地為他人著想4．清楚對方的談話重點5．適時地表達自己的意見6．配合表情和肢體語言7．使用鼓勵性言辭8.養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣9.停頓三五秒10.及時總結(jié)和復(fù)述對方觀點任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧3.有效傾聽的技巧任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通有效傾聽的技巧除了上面講述的10項，你還知道哪些？請舉例說明。

課堂提問注意聯(lián)系實際任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通有效傾聽的技巧除了上面講述的1任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧（三）問的技巧213兩種提問方式的優(yōu)劣比較提問的方式提問技巧任務(wù)三實現(xiàn)有效溝通三、有效溝通的技巧（三）問的技巧213溝通技巧溝通技巧歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用學(xué)習(xí)情境七溝通技巧課件學(xué)習(xí)情境七溝通技巧課件學(xué)習(xí)情境七溝通技巧課件[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點，便于國計民生，成為國民經(jīng)濟發(fā)展的動脈。2．出現(xiàn)1881年，中國自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運輸開平[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路交通運輸開平

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭以后列強激烈爭奪在華鐵路的

。②修路成為中國人

的強烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國以后，各條商路修筑權(quán)收歸國有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會經(jīng)濟凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路3．發(fā)展修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路

二、水運與航空1．水運(1)1872年,

正式成立，標(biāo)志著中國新式航運業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運公司近百家，幾乎都是在列強排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機工程處開始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處二、水運與航空輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國首次參加

。郵傳部萬國郵聯(lián)大會三、從驛傳到郵政郵傳部萬國郵聯(lián)大會2．電訊(1)開端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報線，成為中國自辦電報的開端。(2)特點：進程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀(jì)30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國同世界的聯(lián)系大大增強，使異地傳輸更為便捷。(3)促進了中國的經(jīng)濟與社會發(fā)展，也使人們的生活

。臺灣出行方式多姿多彩2．電訊臺灣出行方式多姿多彩[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟南章丘朱家峪人朱開山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟南章丘依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。

提示：特點：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨輪車，近代的小火輪、火車同時使用)。

原因：近代西方列強的侵略加劇了中國的貧困，阻礙社會發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動。依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。[串點成面·握全局][串點成面·握全局]學(xué)習(xí)情境七溝通技巧課件

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響1．原因(1)先進的中國人為救國救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進中國社會發(fā)展。(2)列強侵華的需要。為擴大在華利益，加強控制、鎮(zhèn)壓中國人民的反抗，控制和操縱中國交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響2．特點(1)近代中國交通業(yè)逐漸開始近代化的進程，鐵路、水運和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國交通業(yè)受到西方列強的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強了中國與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強的政治侵略和經(jīng)濟掠奪。2．特點1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢”。這說明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對中國航運業(yè)的壟斷B．阻止了外國對中國的經(jīng)濟侵略C．標(biāo)志著中國近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運動標(biāo)志著中國近代化的開端，但不是具體以某個企業(yè)的創(chuàng)辦為標(biāo)志；洋務(wù)運動中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強的經(jīng)濟侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項表述都有錯誤。答案：A解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運動二、近代以來交通、通訊工具的進步對人們社會生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動各地經(jīng)濟文化交流和發(fā)展，而且也促進信息的傳播，開闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對人們的社會生活產(chǎn)生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會生活。二、近代以來交通、通訊工具的進步對人們社會生活的影響2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖有萬鈞柁，動如繞指柔?！边@是在描寫 (

)A．電話B．汽車C．電報 D．火車解析：從“萬鈞柁”“動如繞指柔”可推斷為火車。答案：D2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖學(xué)習(xí)情境七溝通技巧課件[典題例析][例1]

上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人士利用各種交通工具前往參觀。然而在19世紀(jì)七十年代，江蘇沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造總局的汽車B．洋人發(fā)明的火車C．輪船招商局的輪船D．福州船政局的軍艦[典題例析]