電大本科工商管理《企業(yè)信息管理》試題及答案

/62018-2018學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試企業(yè)信息管理 試卷一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分)．“收集信息、識(shí)別問題”屬于在決策過程中的哪個(gè)階段？ ( )A ．情報(bào)階段 B ．設(shè)計(jì)階段C ．選擇階段 D ．實(shí)施階段．主碼不允許為空，體現(xiàn)了關(guān)系模型中的哪種完整性約束？ ( )A ．實(shí)體完整性約束 B ．引用完整性約束C ．參照完整性約束 D ．用戶定義完整性約束．企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展過程中，以生產(chǎn)和庫存控制的集成方法來解決問題是哪一階段的特征？()A．基本MRPB．閉環(huán)MRPC.MRPID.ERP．能幫助使用者掌握事件因果間的關(guān)系，清楚地指出造成問題的原因和子原因，這種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法是 ()。-A．專家調(diào)查法 B．魚骨圖法C．風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)法 D．核對(duì)表法．在企業(yè)信息化開發(fā)隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是()。A ．文檔管理員 B ．工程管理員C ．系統(tǒng)設(shè)計(jì)員 D ．系統(tǒng)分析員．在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的各個(gè)階段，“把用戶的信息要求統(tǒng)一到一個(gè)整體邏輯機(jī)構(gòu)中”屬于以下哪個(gè)階段？()A ．需求分析階段 B ．邏輯設(shè)計(jì)階段一 ．C．實(shí)現(xiàn)階段 D ．概念設(shè)計(jì)階段TOC\o"1-5"\h\z．在結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)中，好的模塊設(shè)計(jì)要滿足() 。A ．高耦合低內(nèi)聚 B ．高耦合高內(nèi)聚C ．低耦合低內(nèi)聚 D ．低耦合高內(nèi)聚．在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)中，表達(dá)概念模型最常用的工具是 () 。A．C/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖B．B/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖C．魚骨圖D．E-R圖IT．存在“費(fèi)用高；維護(hù)困難；系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的企業(yè)IT工程建設(shè)模式是 ()。A．自主開發(fā)方式 B．委托開發(fā)方式C．聯(lián)合開發(fā)方式 D．購置軟件包．下述人員中，()是信息系統(tǒng)工程的關(guān)鍵。A．系統(tǒng)設(shè)計(jì)員B．系統(tǒng)維護(hù)員C．程序員D．系統(tǒng)分析員二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分)．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。() 。A．城域網(wǎng)覆蓋范圍最廣B．局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率C．廣域網(wǎng)的傳輸速率較低D．城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間.DSS的特點(diǎn)表現(xiàn)在()。A．代替高層決策者制定決策B．易于使用C．面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題D．分析數(shù)據(jù)的能力不高13．在客戶關(guān)系生命周期中， () 。A．考察期是客戶關(guān)系的孕育期B．形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系C．穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期D．退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個(gè)時(shí)期14．信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)在 () 。A．信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的 B．信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略的支持C．信息系統(tǒng)對(duì)組織的變革提供支持 D．信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅15.ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在 ()。A．對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想B．體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想C．體現(xiàn)事后控制的思想D．考慮能力約束16．客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化 () 。A．可能發(fā)生在考察期 B ．可能發(fā)生在形成期C．可能發(fā)生在穩(wěn)定期 D．只發(fā)生在穩(wěn)定期之后17．下列選項(xiàng)中用于管理組織中的知識(shí)，促進(jìn)交流溝通的 IT工具包括(A．群件B．協(xié)作系統(tǒng)C．事務(wù)處理系統(tǒng) D．商務(wù)智能下列選項(xiàng)中按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分的是 () 。A．廣域 B ．總線C．局域 D ．網(wǎng)形企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則是 () 。A．確定信息系統(tǒng)的優(yōu)先順序，不考慮管理部門局部的主觀利益B．?dāng)?shù)據(jù)作為企業(yè)資源來管理C．信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)D．信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息下列信息技術(shù)為企業(yè)帶來機(jī)動(dòng)優(yōu)勢(shì)的是 () 。A．開放式系統(tǒng) B．電子商務(wù)C．語音處理 D．分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)三、判斷題(每小題1分，共20分)企業(yè)信息管理的目的是通過對(duì)信息資源的開發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價(jià)值。()供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是利潤最大化，這個(gè)利潤指的是制造商收益。()．系統(tǒng)分析就是一個(gè)認(rèn)識(shí)系統(tǒng)、理解問題和描述系統(tǒng)的過程。()．系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個(gè)主要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)進(jìn)行。()企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一致性。()．信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。()．企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。()．系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是描述、組織和構(gòu)造新系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)。()廣義電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。().閉環(huán)MR唯基本MRP勺基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。 ()數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。()不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實(shí)現(xiàn)的。()．局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。()外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。()．企業(yè)級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)包括：因特網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。()．總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯(cuò)比較容易。（）瀑布模型在有些情況下允許返工。（）.客戶數(shù)據(jù)的分析是 CRMft關(guān)鍵的內(nèi)容。（）．信息隨載體的性質(zhì)而改變。（）委托開發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。（）四、簡(jiǎn)答題（本類題共 20分，每小題10分）41．什么是信息系統(tǒng)？其功能是什么？.簡(jiǎn)述原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。五、論述題（20分）.試述ERP系統(tǒng)的管理思想。試卷代號(hào)： 1055中央廣播電視大學(xué) 2018-2018學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試企業(yè)信息管理試卷答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1 ．A2．A3．C4．B5．D6．D7.D8．D9．B10.D二、多項(xiàng)選擇題I每小題2分，共20分）11.BCD12.BC13.AB14.BCD15.AB16.ABC17.AB18.BD19CD20.AD三、判斷題（每小題21V22.X1分，共 20分）23. 724.X25.X26.X27.X28.X29.,30.X31.X32.V33.X34.X35.X36.X37.X38.X39.X40.V四、筒答題（本類題共20分，每小題10分）．信息系統(tǒng) （InformationSystems，IS）是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件 5個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲(chǔ)、信息加工、信息傳輸、信息提供五個(gè)方面的能，但不同的信息系統(tǒng)對(duì)這五個(gè)功能的要求是不同的，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)也不同。．原型法的優(yōu)點(diǎn)是：由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時(shí)間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡(jiǎn)單。通過一系列對(duì)原型的修改和完善，大大增加了用戶對(duì)設(shè)計(jì)的滿意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用。原型法的缺點(diǎn)是：分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。原型法中的第一個(gè)工作原型可能并不是一個(gè)最優(yōu)方案。通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。工作原型不見得容易修改。五、論述題(20分)43. 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) (EnterpriseResourcePlanning,ERP磔指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益生產(chǎn)(LeanProduction，LP)”的思想，它是由美國麻省理工學(xué)院(MIT)提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造 (AgileManufacturing)”的思想。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成虛擬工廠，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是敏捷制造的核心思想。體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出