怎樣調(diào)動(dòng)員工積極性

2022/12/15主講：胡文進(jìn)1主講：胡文進(jìn)如何調(diào)動(dòng)員工的積極性.2022/12/15主講：胡文進(jìn)2講師介紹：胡文進(jìn)曾在大型民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)從事行政人事主管工作多年，并分別擔(dān)任行政人事部部長(zhǎng)、高級(jí)培訓(xùn)講師、人力資源部經(jīng)理、行政總監(jiān)、8000國(guó)內(nèi)審核員等職務(wù)。期間經(jīng)歷了不同民營(yíng)企業(yè)在管理上的變革與發(fā)展，并吸取了外資企業(yè)所特有的經(jīng)營(yíng)理念，因而在對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)如何因地制宜的建設(shè)具有自己特色的管理模式頗具個(gè)人見解。并在“中國(guó)管理傳播網(wǎng)”及“博銳管理專家頻道”等多家綜合管理網(wǎng)站設(shè)有專欄，所發(fā)表文章被多達(dá)數(shù)十家管理類網(wǎng)站所轉(zhuǎn)載。同時(shí)也為數(shù)家管理雜志供稿。郵址：2004..2022/12/15主講：胡文進(jìn)3前言看清自己在目前工作環(huán)境中，你的優(yōu)勢(shì)是什么？走出困境制約你職業(yè)發(fā)展的原因是什么？

馬上思考、改善并行動(dòng)！2022/12/15主講：胡文進(jìn)4你看到了什么？2022/12/15主講：胡文進(jìn)5感悟！由這個(gè)試驗(yàn)所得到的種種啟發(fā)中，最重要的莫過于突然領(lǐng)悟的經(jīng)驗(yàn)，也就是突然領(lǐng)悟到我們以往看問題是如此模糊不清的，這種現(xiàn)象我們稱為理清思路、走出困惑。......2022/12/15主講：胡文進(jìn)6成功管理者應(yīng)具備的能力模型優(yōu)秀主管專業(yè)技能管理技能觀念態(tài)度2022/12/15主講：胡文進(jìn)7理清思路、走出困惑！看清自己在目前工作環(huán)境中，你的優(yōu)勢(shì)是什么？嫻熟的操作技能，認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)心態(tài)！掌握工作一線的現(xiàn)場(chǎng)資訊（生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、員工情況、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)）！走出困境制約你職業(yè)發(fā)展的原因是什么？不要做蹩腳貓，均衡自己的技能（技術(shù)、管理）！掌握正確的發(fā)展觀念！馬上思考、改善并行動(dòng)！2022/12/15主講：胡文進(jìn)8用心與努力努力不一定成功，但成功者必定努力。因此，若將努力提升為用心努力，成功必定屬于你！努力是將工作做完！用心是將工作作好！2022/12/15主講：胡文進(jìn)9課程內(nèi)容優(yōu)異團(tuán)隊(duì)激勵(lì)員工八大技巧自我激勵(lì)激勵(lì)分析2022/12/15主講：胡文進(jìn)10一、積極心態(tài)熱忱是可會(huì)傳染的，在一個(gè)積極的環(huán)境中，你很難保持冷靜的態(tài)度。抱怨也是會(huì)傳染的，在一個(gè)抱怨的環(huán)境中，你很難保持積極的態(tài)度。.....2022/12/7主講：胡文文進(jìn)11心態(tài)積極的心態(tài)態(tài)1、積極的的心態(tài)能激激發(fā)腦啡；；2、積極的的人能散發(fā)發(fā)出精力、、愉悅和進(jìn)進(jìn)取的光芒芒。消極的心態(tài)態(tài)1、能使人人際關(guān)系惡惡化、創(chuàng)造造力受損；；2、影響人人的身心健健康；“你不能左左右天氣，，但你可以以改變心情情。你不能改變變?nèi)菝?，但但你可以展展現(xiàn)笑容??！”影響心態(tài)的的因素是自自己！2022/12/7主講：胡文文進(jìn)12消極心態(tài)的的人憤世嫉俗，，認(rèn)為人性性丑惡，與與人不和；；沒有目標(biāo)，，缺乏動(dòng)動(dòng)力，不思思進(jìn)?。蝗狈阈?，，經(jīng)常為自自己尋找借借口和合理理化的理由由；心存僥幸，，不愿付出出；固執(zhí)己見，，不能寬容容人；自卑懦弱，，無所事事事；自高自大，，清高虛虛榮，不守守信用，等等等。2022/12/7主講講：：胡胡文文進(jìn)進(jìn)13積極極心心態(tài)態(tài)的的人人有必必勝勝的的信信念念；；善于于稱稱贊贊別別人人；；樂于于助助人人，，具有有奉奉獻(xiàn)獻(xiàn)精精神神；；微笑笑常常在在，，樂樂觀觀自自信信；；能使使別別人人感感到到你你的的重重要要。。2022/12/7主講講：：胡胡文文進(jìn)進(jìn)14激勵(lì)勵(lì)別別人人先先激激勵(lì)勵(lì)自自己己找個(gè)個(gè)人人——對(duì)對(duì)手手、、敵敵人人、、老老師師、、了了解解您您的的朋朋友友、、陌陌生生人人！！看一一本本書書——名名人人傳傳記記、、英英雄雄事事跡跡！！內(nèi)心心對(duì)對(duì)話話——想想象象自自己己的的過過去去、、現(xiàn)現(xiàn)在在、、未未來來；；一一定定要要懂懂得得欣欣賞賞自自己己??！以身身作作則則——言言教教不不如如身身教教??！2022/12/7主講講：：胡胡文文進(jìn)進(jìn)15建立立自自信信心心大方方開開朗朗的的笑笑注視視對(duì)對(duì)方方步子子加加快快30%大聲聲說說話話搶先先發(fā)發(fā)言言坐在在會(huì)會(huì)場(chǎng)場(chǎng)最最前前面面2022/12/7主講講：：胡胡文文進(jìn)進(jìn)16建立立自自信信心心我是是最最棒棒的的！！我是是優(yōu)優(yōu)秀秀的的?。∥乙沙晒φ哒撸。∽晕椅野蛋凳臼?022/12/7主講講：：胡胡文文進(jìn)進(jìn)17二、、操操之之在在我我影響范圍影響響范圍圍操之之在在我我受之之于于人人所有有可可以以影影響響的的事事情情所有有關(guān)關(guān)切切和和擔(dān)擔(dān)心心的的事事腳踏踏實(shí)實(shí)地地，，不不好好高高務(wù)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)，，把把精精力力投投注注于于自自己己能能有有所所作作為為的的事事情情，，所所獲獲成成就就將將使使影影響響范范圍圍逐逐步步擴(kuò)擴(kuò)大大。。時(shí)時(shí)時(shí)不不忘忘環(huán)環(huán)境境的的限限制制，，他他人人的的種種種種缺缺失失，，徒徒為為無無法法改改變變的的狀狀況況擔(dān)擔(dān)憂憂。。結(jié)結(jié)果果怨怨天天尤尤人人、、畏畏畏畏縮縮縮縮，，受受迫迫害害的的感感覺覺日日益益強(qiáng)強(qiáng)烈烈，，影影響響范范圍圍便便會(huì)會(huì)縮縮小小。。.....2022/12/7主講：：胡文文進(jìn)18二、操操之在在我1.操操之在在我一個(gè)人人應(yīng)可可以控控制引引導(dǎo)自自己的的情感感，影影響自自己的的行為為以至至于影影響到到自己己的工工作環(huán)環(huán)境，，使之之積極極健康康，以以有利利于自自己的的工作作。操操之在在我與與過于于自我我并不不同：：操之之在我我的前前提是是個(gè)人人的行行為和和心態(tài)態(tài)是健健康的的、積積極向向上的的，與與社會(huì)會(huì)的需需求是是吻合合的。。2．操操之在在我的的反面面：受受制于于人與操之之在我我相反反，受受制于于人即即個(gè)人人的情情緒和和行為為被別別人所所左右右，不不利于于自己己主觀觀能動(dòng)動(dòng)地干干好本本職的的工作作。在在現(xiàn)實(shí)實(shí)生活活中，，很多多人往往往總總是在在自覺覺或不不自覺覺地受受制于于人。。這種種情況況的出出現(xiàn)，，實(shí)際際是把把自己己的工工作主主導(dǎo)權(quán)權(quán)交給給了他他人，，從而而使自自己的的職業(yè)業(yè)生涯涯經(jīng)常常被他他人所所主導(dǎo)導(dǎo)，這這樣一一來也也就常常常與與成功功無緣緣了。。2022/12/7主講：：胡文文進(jìn)19.2022/12/7主講：：胡文文進(jìn)202022/12/7主講：：胡文文進(jìn)21啟迪：：人生路路上有有許多多抉擇擇，究究竟結(jié)結(jié)果如如何，，端視視自己己所抱抱持的的態(tài)度度－－－消極負(fù)負(fù)面者者，凡凡事自自我設(shè)設(shè)限、、無法法面對(duì)對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)；積極正正面者者，看看得見見優(yōu)勢(shì)勢(shì)、處處處是是機(jī)會(huì)會(huì)，往往往可可絕處處逢生生;無論生生命僅僅剩幾幾天，，重要要的是是，樂樂觀以以對(duì)、、珍惜惜活著著的每每一天天，讓讓生命命的力力量得得完整整發(fā)揮揮、且且具有有意義義！當(dāng)我們們?cè)庥鲇龃煺壅郏３Ｒ詾闉樽约杭菏亲钭畈恍倚业娜巳?，因因此怨怨天尤尤人、、自暴暴自棄棄，甚甚至傷傷害自自己或或周圍圍的人人，但但若與與生離離死別別的痛痛比起起來，，是不不是幸幸運(yùn)多多了呢呢？我我們手手中都都握有有兩把把抉擇擇的鑰鑰匙，，您是是選擇擇樂觀觀積極極還是是消極極絕望望？對(duì)對(duì)于人人生，，您是是否有有更不不同的的眼界界與想想法？？2022/12/7主講：：胡文文進(jìn)22操之在在我的的語言言2022/12/7主講：：胡文文進(jìn)23操之在在我的的心態(tài)態(tài)感恩恩的心心感恩傷傷害我我的人人，因因?yàn)樗ゾ毦毩宋椅业男男闹荆?；感恩絆絆倒我我的人人，因因?yàn)樗麖?qiáng)化化了我我的雙雙腿；；感恩欺欺騙我我的人人，因因?yàn)樗鲞M(jìn)進(jìn)了我我的智智慧；；感恩蔑視視我的人人，因?yàn)闉樗延X覺了我的的自尊；；感恩遺棄棄我的人人，因?yàn)闉樗囵B(yǎng)養(yǎng)了我的的自立；；……………我永遠(yuǎn)心心存感恩恩，感感恩一切切使我成成長(zhǎng)的人人！2022/12/7主講：胡文文進(jìn)24我來自偶然然，象一顆顆塵土有誰看出我我的脆弱我來自何方方，我情歸歸何處誰在下一刻刻呼喚我感恩的心，，感謝有你你伴我一生，，讓我有勇勇氣做我自自己感恩的心，，感謝命運(yùn)運(yùn)花開花落，，我一樣會(huì)會(huì)珍惜天地雖寬，，這條路卻卻難走我看遍這人人間坎坷辛辛苦我還有多少少愛，我還還有多少淚淚要蒼天知道道，我不認(rèn)認(rèn)輸《感恩的心心》2022/12/7主講：胡文文進(jìn)25為什么員工工積極性不不高？為什么積極極性不高控制過嚴(yán)需求得不到到滿足不公平老挨批不滿意工作壓力大大2022/12/7主講：胡文文進(jìn)26分析一為什么積極極性不高需求得不到到滿足一些常見的情景工資長(zhǎng)期沒有得到增長(zhǎng)工作場(chǎng)所缺乏安全措施沒有晉升空間沒有學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)不能發(fā)揮自己的能力不了解自己未來的職業(yè)發(fā)展前景2022/12/7主講：胡文文進(jìn)27需求層次理理論生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要社會(huì)的需要（人際關(guān)系學(xué)說）

復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會(huì)承認(rèn)滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）

社會(huì)人假設(shè)（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）.....2022/12/7主講：胡文文進(jìn)28層次需求與與表象自我實(shí)現(xiàn)的需求個(gè)人潛力得到發(fā)揮以實(shí)現(xiàn)理想和抱負(fù)尊重需求自尊、自愛、自豪感、被尊重、地位、權(quán)力、名譽(yù)、社會(huì)認(rèn)可社會(huì)需求(歸屬需求)歸屬、社會(huì)接受、友誼、忠誠(chéng)、愛情安全需求人身安全、就業(yè)安全、財(cái)產(chǎn)安全、保險(xiǎn)保障生理需求生存、生理、衣食住行.2022/12/7主講：胡文文進(jìn)29不同類別人人不同層次次需求強(qiáng)度度示意圖自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)尊重尊重社會(huì)社會(huì)安全安全生理生理知識(shí)階層貧瘠者社會(huì)自我實(shí)現(xiàn)尊重安全

生理？？2022/12/7主講：胡文文進(jìn)30分析二為什么積極極性不高控制過嚴(yán)一些常見的情景下屬工作時(shí)時(shí)受監(jiān)視下屬工作時(shí)時(shí)要請(qǐng)示下屬?zèng)]有絲毫的權(quán)利下屬處處有問題受壓制主管要下屬這樣那樣只關(guān)注業(yè)績(jī)不關(guān)注人2022/12/7主講：胡文文進(jìn)31麥格雷戈的的“X理論論”和“Y理論”1、人的本本性是好逸逸惡勞的，，只要要有可能就就會(huì)逃避工工作。2、由于員員工不喜歡歡工作，因因此必須采采取強(qiáng)制性性措施或懲懲罰辦法，，迫使他們們實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)。3、大多數(shù)數(shù)員工喜歡歡安逸，缺缺乏進(jìn)取心心，怕負(fù)責(zé)責(zé)任，沒有有雄心壯志志而寧愿被被人領(lǐng)導(dǎo)。。獨(dú)自做決定定保持控制權(quán)權(quán)要求苛刻采用高壓手手段經(jīng)常批評(píng)員員工經(jīng)常處罰員員工X理論的人人性假定基于X理論論的管理2022/12/7主講：胡文文進(jìn)32麥格雷戈的的“X理論論”和“Y理論”1、員工視視工作為休休息、娛樂樂。2、員工對(duì)對(duì)工作做出出承諾后，，會(huì)進(jìn)行自自我指導(dǎo)和和自我控制制以完成任任務(wù)。3、在適當(dāng)當(dāng)條件下，，每個(gè)人不不但能承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，而而且能主動(dòng)動(dòng)承擔(dān)責(zé)任任。4、大多數(shù)數(shù)人都具有有做出正確確決定的能能力，而不不僅僅管理理者才具備備這一點(diǎn)。。取得廣泛一一致后才做做決定，幫幫助助人們樹立立主人翁責(zé)責(zé)任感。鼓勵(lì)員工發(fā)發(fā)揮創(chuàng)造性性。對(duì)員工提供供必要的輔輔導(dǎo)，促進(jìn)進(jìn)工作順利利完成。以身作則。。對(duì)工作出色色的員工給給予贊賞。。幫助員工在在工作中有有所發(fā)展，，并承擔(dān)更更多的責(zé)任任。重視并鼓勵(lì)勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神神。Y理論對(duì)人人性的假設(shè)設(shè)基于Y理論論的管理2022/12/7主講：胡文文進(jìn)33管理方格理理論1,9鄉(xiāng)鄉(xiāng)村俱樂部部型管理對(duì)員工的需需要關(guān)懷備備至，創(chuàng)造造了一種舒舒適、友好好的組織氛氛圍和工作作基調(diào)9,9團(tuán)團(tuán)隊(duì)型管理理工作的完成成來自于員員工的共同同奉獻(xiàn)，由由于組織目目標(biāo)的“共共同利益關(guān)關(guān)系”而形形成了相互互的依賴賴，創(chuàng)造了了信任和尊尊重的關(guān)系系5,5中中庸之道型型管理通過保持必必須完成的的工作和維維持令人滿滿意的士氣氣間的平衡衡，使組織織的績(jī)效有有實(shí)現(xiàn)的可可能9,1任任務(wù)型管理理由于工作條條件的安排排達(dá)到高效效率的運(yùn)作作，使人的的因素的影影響降到最最地程度1,1貧貧乏型管理理以最小的努努力完成必必須做的工工作，以維維持組織成成員的身份份9.11.15.59.91.9987654321對(duì)生產(chǎn)的關(guān)注程度高低123456789高低對(duì)人的關(guān)注程度鄉(xiāng)村俱樂部型團(tuán)隊(duì)管理貧乏型管理任務(wù)型管理中間型管理2022/12/7主講：胡文文進(jìn)34分析三為什么積極極性不高一些常見的情景工作量太多、要求標(biāo)準(zhǔn)太嚴(yán)厲工作技能沒有提升工作心態(tài)有問題工作沒有意義沒有得到預(yù)期的回饋與激勵(lì)工作壓力大大2022/12/7主講：胡文文進(jìn)35工作壓力一是推卸卸責(zé)任二二是陽陽奉陰違違三三是跳跳槽四是弄虛虛作假五五是消消極怠工工六六是假公公濟(jì)私七是斤斤斤計(jì)較、你你爭(zhēng)我奪對(duì)來自管理理者的壓力力，被管理理者本能的的有一種抵抵抗的沖動(dòng)動(dòng)。抵抗，，是他們面面對(duì)壓力進(jìn)進(jìn)行自我保保護(hù)的內(nèi)心心愿望。抵抵抗的方式式:2022/12/7主講：胡文文進(jìn)36壯志未酬身身先死1993年年3月9日日，上海大大眾汽車有有限公司總總經(jīng)理方宏宏跳樓身亡亡。2003年年6月23日，溫州州市浙江東東方集團(tuán)副副總經(jīng)理朱朱永龍因長(zhǎng)長(zhǎng)期精神抑抑郁自殺身身亡。2003年年8月4日日凌晨，韓韓國(guó)現(xiàn)代集集團(tuán)董事鄭鄭夢(mèng)憲跳樓樓歸去。就在人們關(guān)關(guān)注扭虧之之后的愛立立信何時(shí)能能重返電信信巨人行列列時(shí)，一個(gè)個(gè)意外發(fā)生生了：54歲的愛立立信（中國(guó)國(guó)）有限公公司總裁楊楊邁（）于于2004年4月8日晚，由由于過勞而而在京突然然辭世。最近財(cái)富（（中文版））完成的一一項(xiàng)調(diào)查（（《壓力與與健康───中國(guó)高級(jí)級(jí)經(jīng)理人壓壓力狀況調(diào)調(diào)查》）顯顯示，近70％的的經(jīng)理人人覺得自己己壓力較大大或者極大大。這項(xiàng)迄迄今為止規(guī)規(guī)模最大的的“壓力調(diào)調(diào)查”涉及及5,000名名經(jīng)理人，，反饋率超超過30%。絕大大多數(shù)的經(jīng)經(jīng)理人認(rèn)為為壓力已經(jīng)經(jīng)對(duì)工作和和生活帶來來眾多負(fù)面面影響，其其中48%的人人認(rèn)為導(dǎo)致致工作效率率降低，30%認(rèn)認(rèn)為導(dǎo)致對(duì)對(duì)工作缺乏乏興趣，42%認(rèn)認(rèn)為導(dǎo)致出出現(xiàn)失眠或或其他健康康問題，40%認(rèn)認(rèn)為導(dǎo)致消消極情緒產(chǎn)產(chǎn)生。財(cái)富富（中文版版）的調(diào)查查還顯示，，工作壓力力不僅損害害個(gè)體，而而且也破壞壞組織的健健康，并最最終導(dǎo)致經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失。。工作中適度度的壓力會(huì)會(huì)促進(jìn)員工工積極與上上進(jìn)，但過過度的壓力力會(huì)使員工工個(gè)人和企企業(yè)都蒙受受巨大的損損失。據(jù)美美國(guó)一些研研究者調(diào)查查:每年因因員工心理理壓抑給美美國(guó)公司造造成的經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失高達(dá)達(dá)3050億美元，，超過500家大公公司稅后利利潤(rùn)的5倍倍。.....2022/12/7主講：胡文文進(jìn)37分析四為什么積極極性不高不公平2022/12/7主講：胡文文進(jìn)38公平理論個(gè)人感受是是公平的主管人員的的主要職責(zé)責(zé)就是運(yùn)用用各種方法法和手段，，使下屬員員工處于擁擁有公平感感的心理狀狀態(tài)。美國(guó)心理學(xué)學(xué)家、管理理學(xué)家亞當(dāng)當(dāng)斯1960年代提提出。主要觀點(diǎn)：：人們總是要要將自己所所作的貢獻(xiàn)獻(xiàn)和所得的的報(bào)酬，與與一個(gè)和自自己條件相相當(dāng)?shù)娜说牡呢暙I(xiàn)與報(bào)報(bào)酬進(jìn)行比比較，在比比較的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，感受受自己是否否享受公平平的待遇。。如果一個(gè)個(gè)人的內(nèi)心心感受是公公平的，其其工作積極極性即激勵(lì)勵(lì)水平就高高，反之，，激勵(lì)水平平則低。當(dāng)自己現(xiàn)在的報(bào)酬自己現(xiàn)在的貢獻(xiàn)=別人的報(bào)酬別人的貢獻(xiàn)自己過去的報(bào)酬自己過去的貢獻(xiàn)=2022/12/7主講：胡文文進(jìn)39公平理論公平比較的的對(duì)象(參參照對(duì)象)一般有四四種類型(1)自我我－內(nèi)部：：?jiǎn)T工自己己在同一組組織內(nèi)不同同職位上的的經(jīng)驗(yàn)，比比如今年和和去年的比比較。(2)自我我－外部：：自己若不不在同一個(gè)個(gè)組織中工工作可得到到的收益，，比如不在在此公司，，而在其他他公司中可可能得到的的報(bào)酬，也也就是勞動(dòng)動(dòng)力市場(chǎng)上上的市場(chǎng)價(jià)價(jià)格。(3)別人人－內(nèi)部：：與自己在在同一組織織中的其他他同事進(jìn)行行比較。(4)別人人－外部：：第四類比比較對(duì)象是是不在同一一組織中工工作的朋友友、親友、、同學(xué)等。。2022/12/7主講：胡文文進(jìn)40公平理論當(dāng)員工感到到不公平時(shí)時(shí)，通常會(huì)會(huì)采取的行行動(dòng)有：（1）改變變自己的投投入（如，，不再那么么努力）（2）改變變自己的產(chǎn)產(chǎn)出（如降降低質(zhì)量只只單純?cè)黾蛹赢a(chǎn)量）（3）改變變自我認(rèn)知知（比如，，原來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己做得得比其他人人努力多了了）（4）改變變對(duì)其他人人的看法（（如，他原原來也不過過如此，并并不是怎么么努力）（5）選擇擇另一個(gè)不不同的參照照對(duì)象（如如比上不足足，比下有有余）（6）離開開工作場(chǎng)所所（如，辭辭職，掉換換工作）2022/12/7主講講：：胡胡文文進(jìn)進(jìn)41公平平理理論論對(duì)對(duì)管管理理人人員員的的意意義義1、、管管理理人人員員應(yīng)應(yīng)該該理理解解下下屬屬對(duì)對(duì)報(bào)報(bào)酬酬做做出出公公平平比比較較是是人人的的天天性性，，應(yīng)應(yīng)了了解解下下屬屬對(duì)對(duì)各各種種報(bào)報(bào)酬酬的的主主觀觀感感覺覺。。2、、為為了了使使員員工工對(duì)對(duì)報(bào)報(bào)酬酬的的分分配配有有客客觀觀的的感感覺覺，，管管理理人人員員應(yīng)應(yīng)該該讓讓下下屬屬知知道道分分配配的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。3、、要要達(dá)達(dá)到到理理想想的的激激勵(lì)勵(lì)作作用用，，應(yīng)應(yīng)在在工工作作前前便便讓讓下下屬屬知知道道這這個(gè)個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。4、、管管理理人人員員應(yīng)應(yīng)準(zhǔn)準(zhǔn)備備下下屬屬可可能能因因?yàn)闉楦懈械降讲徊还狡蕉鲎龀龀龅牡呢?fù)負(fù)面面效效應(yīng)應(yīng)。。這這時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)與與下下屬屬多多做做溝溝通通，，在在心心理理上上減減輕輕他他們們的的不不公公平平感感覺覺。。2022/12/7主講講：：胡胡文文進(jìn)進(jìn)42分析析五五為什什么么積積極極性不不高高老挨挨批批2022/12/7主講講：：胡胡文文進(jìn)進(jìn)43強(qiáng)化化理理論論美國(guó)國(guó)心心理理學(xué)學(xué)家家斯斯金金納納提提出出。。強(qiáng)化化：：指指通通過過不不斷斷改改變變環(huán)環(huán)境境的的刺刺激激因因素素來來達(dá)達(dá)到到改改變變某某種種行行為為的的目目的的。。四種種強(qiáng)強(qiáng)化化方方法法(1)正正強(qiáng)強(qiáng)化化：：通通過過獎(jiǎng)獎(jiǎng)酬酬體體系系對(duì)對(duì)職職工工的的某某一一行行為為給給予予肯肯定定，，從從而而使使職職工工在在類類似似條條件件下下重重復(fù)復(fù)這這一一行行為為。。(2)負(fù)負(fù)強(qiáng)強(qiáng)化化：：預(yù)預(yù)先先告告知知某某種種行行為為不不符符合合要要求求，，防防止止發(fā)發(fā)生生令令人人不不愉愉快快的的事事件件，，使使職職工工按按所所要要求求的的方方式式行行事事。。(3)自自然然消消退退：：取取消消正正強(qiáng)強(qiáng)化化，，對(duì)對(duì)職職工工的的某某些些行行為為不不予予理理睬睬，，當(dāng)當(dāng)此此行行為為得得不不到到正正強(qiáng)強(qiáng)化化時(shí)時(shí)就就會(huì)會(huì)逐逐漸漸消消失失。。(4)懲懲罰罰：：以以某某種種帶帶有有強(qiáng)強(qiáng)制制性性的的、、威威脅脅性性的的結(jié)結(jié)果果，，例例如如警警告告、、記記過過、、批批評(píng)評(píng)、、降降職職、、減減薪薪、、罰罰款款、、開開除除等等，，以以表表示示對(duì)對(duì)某某一一不不符符合合要要求求的的行行為為的的否否定定，，從從而而消消除除這這種種行行為為重重復(fù)復(fù)發(fā)發(fā)生生的的可可能能性性。。......2022/12/7主講：：胡文文進(jìn)44批評(píng)的的藝術(shù)術(shù)有人的的批評(píng)評(píng)暖人人心；；有人人的批批評(píng)傷傷人心心。有人的的批評(píng)評(píng)讓你你如坐坐春風(fēng)風(fēng)；有有人的的批評(píng)評(píng)卻使使你如如鯁在在喉。。以真誠(chéng)誠(chéng)的贊贊美開開頭；；批評(píng)前前弄清清事實(shí)實(shí);考慮妥妥當(dāng)?shù)牡呐u(píng)評(píng)方式式及適適當(dāng)?shù)牡膱?chǎng)合合;批評(píng)時(shí)時(shí)問清清下屬屬犯錯(cuò)錯(cuò)原因因;不要大大發(fā)脾脾氣，，傷傷害下下屬的的自尊尊與自自信;盡量對(duì)對(duì)事不不對(duì)人人，不不要威威脅下下屬;友好的的結(jié)束束批評(píng)評(píng);2022/12/7主講：：胡文文進(jìn)45分析六六為什么么積極極性不高高不滿意意2022/12/7主講：：胡文文進(jìn)46雙因素素理論論美國(guó)心心理學(xué)學(xué)家赫赫茲伯伯格20世世紀(jì)50年年代后后期提提出基本觀觀點(diǎn)：：在實(shí)實(shí)際工工作中中，存存在兩兩類不不同的的因素素（保保健因因素和和激勵(lì)勵(lì)因素素），，對(duì)激激發(fā)員員工的的工作作熱情情，提提高勞勞動(dòng)效效率起起著不不同的的作用用。那那些只只能消消除工工作中中不滿滿情緒緒，而而不能能激發(fā)發(fā)員工工的工工作熱熱情、、不能能從根根本上上激勵(lì)勵(lì)員工工的因因素叫叫保健健因素素；那那些能能調(diào)動(dòng)動(dòng)員工工工作作積極極性、、激發(fā)發(fā)其工工作熱熱情、、能從從根本本上激激勵(lì)員員工的的因素素叫激激勵(lì)因因素。。常見的的保健健因素素有（防止止產(chǎn)生生不滿滿情緒緒）組織政政策、、管理理監(jiān)督督方式式、工工作條條件、、人際際關(guān)系系、報(bào)報(bào)酬、、地位位、職職業(yè)穩(wěn)穩(wěn)定、、個(gè)人人生活活需要要等。。常見的的激勵(lì)勵(lì)因素素有（激勵(lì)勵(lì)職工工的工工作熱熱情））成就、、賞識(shí)識(shí)（認(rèn)認(rèn)可））、艱艱巨的的工作作任務(wù)務(wù)、晉晉升、、成長(zhǎng)長(zhǎng)、責(zé)責(zé)任感感等2022/12/7主講：胡胡文進(jìn)47馬斯洛及及赫茨伯伯格的激激勵(lì)理論論對(duì)比2022/12/7主講：胡胡文進(jìn)48激勵(lì)的心心理機(jī)制制刺激需要?jiǎng)訖C(jī)目標(biāo)引起激發(fā)產(chǎn)生行為為反饋、修修正滿足人類行為為模式圖圖2022/12/7主講：胡胡文進(jìn)49波特和勞勞勒的綜綜合激勵(lì)勵(lì)理論激勵(lì)勵(lì)個(gè)人對(duì)獲獲獎(jiǎng)的期期望概率率個(gè)人從事事特定工作的能能力員工努力工作績(jī)效效個(gè)人對(duì)任任務(wù)的認(rèn)認(rèn)識(shí)對(duì)獎(jiǎng)酬的的公平感內(nèi)在獎(jiǎng)酬酬外在獎(jiǎng)酬酬滿足感獎(jiǎng)酬對(duì)個(gè)個(gè)人的價(jià)價(jià)值2022/12/7主講：胡胡文進(jìn)50如何了解解下屬的的需求？？了解下屬屬需求的的方法：：溝通（座座談會(huì)、、一對(duì)一一交流））問題清單單法（表表單）對(duì)抱怨的的分析問卷法.....2022/12/7主講：胡胡文進(jìn)51如何解決決員工的的不同需需求？需要正當(dāng)需要不正當(dāng)需要合理需要不合理需要當(dāng)前能解決當(dāng)前不能解決個(gè)人解決組織解決教育說服服說明明支持采取具體體措施.2022/12/7主講：胡文文進(jìn)52激勵(lì)的菜單單主管激勵(lì)員工自我激勵(lì)公司激勵(lì)薪資體系績(jī)效體系晉升體系人才開發(fā)體體系良好工作環(huán)環(huán)境觀念心態(tài)2022/12/7主講：胡文文進(jìn)53激勵(lì)的方法法1、物質(zhì)激激勵(lì)法盡量能針對(duì)對(duì)人的最強(qiáng)強(qiáng)烈需要注意物質(zhì)激激勵(lì)的公平平性注重發(fā)揮物物質(zhì)激勵(lì)的的本身所蘊(yùn)蘊(yùn)涵的精神神刺激作用用與精神極力力結(jié)合使用用，如思想想教育2、情感激激勵(lì)法注意真情實(shí)實(shí)感的投入入，注重人人情味以物質(zhì)滿足足和制度管管理為基礎(chǔ)礎(chǔ)，不能空空對(duì)空因人而異，，有針對(duì)性性，善用肯肯定、表揚(yáng)揚(yáng)、暗示和和批評(píng)等方方法3、榜樣的的激勵(lì)法榜樣要真實(shí)實(shí)可信不要神化榜榜樣人物不要把學(xué)習(xí)習(xí)榜樣任務(wù)務(wù)變成一種種政治運(yùn)動(dòng)動(dòng)管理者以身身作則本身身就是一個(gè)個(gè)榜樣2022/12/7主講：胡文文進(jìn)54激勵(lì)的原則則1、及時(shí)性性在被激勵(lì)者者期望的高高峰期進(jìn)行行激勵(lì)，積積極性消退退后的激勵(lì)勵(lì)則難以達(dá)達(dá)到預(yù)期的的效果及時(shí)并不等等于當(dāng)場(chǎng)兌兌現(xiàn)，應(yīng)根根據(jù)工作的的性質(zhì)、難難度決定““及時(shí)”的的程度2、適度原原則激勵(lì)的面要要適度激勵(lì)的頻率率要適度激勵(lì)的量要要適度3、公平原原則要有較客觀觀的量化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)要要有廣泛的的認(rèn)同激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)要要事先公布布評(píng)價(jià)過程要要透明評(píng)價(jià)和激勵(lì)勵(lì)結(jié)果要公公開2022/12/7主講：胡文文進(jìn)55激勵(lì)員工八八大技巧激勵(lì)員工