企業(yè)經(jīng)營美學(xué)研究導(dǎo)論

企業(yè)經(jīng)營美學(xué)研究導(dǎo)論［摘要］適應(yīng)群眾生活的不斷藝術(shù)化和審美化趨勢，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營不僅應(yīng)該是一種經(jīng)濟(jì)活動，也應(yīng)該努力成為一種審美化的活動。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就是把企業(yè)經(jīng)營經(jīng)過中美學(xué)原理的應(yīng)用問題作為自己研究對象的一門實(shí)用性穿插學(xué)科。本文作為企業(yè)經(jīng)營美學(xué)研究的一個導(dǎo)論，試圖提綱挈領(lǐng)地說明下面四個問題：一是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象和學(xué)術(shù)責(zé)任；二是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)；三是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論體系；四是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)建立的時代背景和價值前景。［本文關(guān)鍵詞語］導(dǎo)論；企業(yè)經(jīng)營；美學(xué)應(yīng)用一、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象和學(xué)術(shù)責(zé)任每門學(xué)科都有自己特定的研究對象，這既是學(xué)科賴以確立的基本理由，也是我們把握不同學(xué)科性質(zhì)的前提條件。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象是企業(yè)經(jīng)營活動中美學(xué)應(yīng)用的基本規(guī)律。也就是說，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是研究企業(yè)經(jīng)營活動怎樣應(yīng)用美學(xué)原理的科學(xué)，它把企業(yè)運(yùn)用美學(xué)原理從事經(jīng)營活動作為自己的研究對象。在我看來，企業(yè)的經(jīng)營活動既是一種經(jīng)濟(jì)活動，同時也應(yīng)該是一種審美活動，由于當(dāng)今的時代生活十分是都市生活正在迅速地被藝術(shù)化。但是，我們?nèi)缃襁€有很多經(jīng)營者尚未清醒地意識到企業(yè)經(jīng)營審美化的主要性和迫切性，他們經(jīng)營的留意力仍然停留在傳統(tǒng)的硬性競爭和經(jīng)歷體驗(yàn)管理的水準(zhǔn)之上，而且經(jīng)營者的審美涵養(yǎng)和審美水平也亟待提升。這就使得企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的建立成為歷史的必定。由此可見，應(yīng)運(yùn)而生的企業(yè)經(jīng)營美學(xué)理應(yīng)承當(dāng)以下兩大學(xué)術(shù)責(zé)任：一是揭示企業(yè)經(jīng)營活動中的審美規(guī)律；二是為企業(yè)在經(jīng)營經(jīng)過中自發(fā)運(yùn)用美學(xué)原理提供理論指點(diǎn)。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)作為美學(xué)的一個新興的分支學(xué)科，固然剛剛起步，但我們完全有理由相信，既然企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營審美理論之需而誕生的，那么，它一定會有自己強(qiáng)大的生命力，它將不會辜負(fù)時代生活和市場經(jīng)濟(jì)的重托，努力完成自己神圣的學(xué)術(shù)責(zé)任。二、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)從前面的論述我們能夠清楚地看出，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)重要有兩個：一是穿插性；二是應(yīng)用性。先說穿插性。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)既不是單一的企業(yè)經(jīng)營活動描繪敘述，也不是純潔的美學(xué)原理闡釋，它是與企業(yè)經(jīng)營親密相關(guān)的學(xué)科理論和與美學(xué)相關(guān)的學(xué)科理論的有機(jī)融合。它討論企業(yè)經(jīng)營活動，是為了給美學(xué)找到應(yīng)用的注腳。它討論美學(xué)原理，則是為了給企業(yè)經(jīng)營活動提供審美的理論指點(diǎn)，它應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)科和美學(xué)學(xué)科的穿插學(xué)科，具有邊沿性。再說應(yīng)用性。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象決定了它從誕生的那一刻起，就必需擔(dān)當(dāng)起自己神圣而艱巨的學(xué)術(shù)責(zé)任，它沒有理由束之高閣，也不該該是純理論的玄學(xué)思辨，它必需時刻關(guān)注企業(yè)經(jīng)營的全部現(xiàn)實(shí)經(jīng)過，正確而及時地指點(diǎn)企業(yè)在經(jīng)營經(jīng)過中自發(fā)根據(jù)美的規(guī)律從事經(jīng)營活動，以便更多地盡善盡美地知足廣闊消費(fèi)者的消費(fèi)需求和審美需求，創(chuàng)造最大效益。三、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論體系如上所述，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象是企業(yè)經(jīng)營經(jīng)過中的美學(xué)應(yīng)用問題。圍繞這一研究對象進(jìn)行思辨，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)建構(gòu)了自己獨(dú)特的理論體系。其理論框架重要包含下面十大內(nèi)容：〔一〕論述與企業(yè)經(jīng)營親密相關(guān)的美學(xué)原理美學(xué)基本原理揭示了美的一般規(guī)律，它是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的第一塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)履行自己的學(xué)術(shù)本能機(jī)能，指點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營理論，以自己的方式說明美學(xué)的基本原理，如：美的實(shí)質(zhì)與美的標(biāo)準(zhǔn)、美的形態(tài)、形式美及其法則、審美心理與審美范疇等。假如離開美學(xué)的這些基本原理，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就成了無源之水，無本之木。學(xué)習(xí)和研究企業(yè)經(jīng)營美學(xué)，也應(yīng)該首先弄懂弄通與之親密相關(guān)的美學(xué)原理。不懂得基本的美學(xué)原理，企業(yè)經(jīng)營者就不能做到自發(fā)地根據(jù)美的規(guī)律去從事經(jīng)營活動?！捕硨ζ髽I(yè)經(jīng)營活動的分析應(yīng)該說，對企業(yè)經(jīng)營活動的分析與考察，是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)發(fā)生的第二塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)實(shí)質(zhì)上屬于美學(xué)學(xué)科，但它絕不同于一般的基礎(chǔ)美學(xué)，它是應(yīng)用性很強(qiáng)的實(shí)用美學(xué)，它要將自己的學(xué)術(shù)研究牢牢地根植于現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營活動之中。一方面從企業(yè)經(jīng)營理論中總結(jié)出審美規(guī)律來，另一方面又拿這些審美規(guī)律指點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)營理論。這就決定了它除了要把自己的學(xué)科體系建立在美學(xué)原理之上外，還必需把理論體系建立在活生生的企業(yè)經(jīng)營理論基礎(chǔ)之上。因而，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論探求，除了對美學(xué)原理的把握和論述之外，還必需對企業(yè)經(jīng)營理論作出自己的分析和考察。企業(yè)經(jīng)營活動是一個特別復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為了研究的方便，我們姑且從兩方面下手對它進(jìn)行宏觀地分析和把握：一是對企業(yè)經(jīng)營活動的歷時性分析與考察。企業(yè)經(jīng)營活動固然復(fù)雜多變，但假如我們對它的動態(tài)性作出宏觀的把握，我們就會發(fā)現(xiàn)，無論是哪類企業(yè)，也無論是企業(yè)的哪類作業(yè)，其流程周期一般都可確定為四個相輔相成的步驟，這就是：市場與環(huán)境調(diào)研；計劃與；履行與控制；評估與反應(yīng)。假使我們能夠理性地把握這四大步驟，我們就找到了總結(jié)企業(yè)經(jīng)營活動審美規(guī)律的突破口，同時也就找到了為企業(yè)經(jīng)營活動全程提供美學(xué)指點(diǎn)的出發(fā)點(diǎn)。二是對企業(yè)經(jīng)營活動的共時性分析與考察。假如說前面對企業(yè)經(jīng)營活動經(jīng)過的歷時性考察屬于線性的動態(tài)分析的話，那么，對企業(yè)經(jīng)營活動的共時性考察則屬于非線性的靜態(tài)分析。這種共時性的靜態(tài)分析，使我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的整個經(jīng)營活動重要包含下面內(nèi)容：〔1〕對管理的經(jīng)營；〔2〕對產(chǎn)品的經(jīng)營；〔3〕對效勞的經(jīng)營；〔4〕對銷售的經(jīng)營；〔5〕對公共關(guān)系的經(jīng)營；〔6〕對企業(yè)形象的經(jīng)營；〔7〕對的經(jīng)營；〔8〕對人力資源的經(jīng)營。企業(yè)在對以上八項主要本能機(jī)能的經(jīng)營中，無時無處不關(guān)涉到美學(xué)原理，也無時無處不伴隨著審美活動。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就是要把企業(yè)經(jīng)營活動的全方位和全經(jīng)過當(dāng)作一種審美活動來進(jìn)行系統(tǒng)考察，總結(jié)這些本能機(jī)能活動中浸透的美學(xué)規(guī)律，進(jìn)而使企業(yè)的這些本能機(jī)能活動變成愈加自發(fā)的經(jīng)濟(jì)審美活動。因而，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論主體除了美學(xué)原理概述和企業(yè)經(jīng)營活動分析這兩大泛論之外，還有下面八大分論，即：與美；產(chǎn)品經(jīng)營與美；經(jīng)營效勞與美；市場營銷與美；公共關(guān)系與美；企業(yè)形象與美；企業(yè)文化與美；人力資源與美。〔三〕企業(yè)管理與美企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)營活動的中樞神經(jīng)和批示系統(tǒng)，在企業(yè)的整個經(jīng)營活動中起著決定性的作用。當(dāng)今時代的管理學(xué)家們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)代化的管理應(yīng)該是科學(xué)、規(guī)范、民主化的人本管理。毫無疑問，人本管理當(dāng)然應(yīng)該是盡善盡美的管理，不善不美的管理只會導(dǎo)致企業(yè)的一切經(jīng)營活動惡性循環(huán)，毫無人性可言，也毫無美和效益可言。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)將在分論部分，首先從美學(xué)的視角論述企業(yè)管理經(jīng)過中的美學(xué)應(yīng)用問題，以期為現(xiàn)代企業(yè)的管理審美化提供理論參考?！菜摹钞a(chǎn)品經(jīng)營與美產(chǎn)品經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營活動中至關(guān)主要的一個環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代企業(yè)為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品應(yīng)該既實(shí)用方便，又美觀大方，還舒坦環(huán)保，令消費(fèi)者心曠神怡。本章將從產(chǎn)品的設(shè)計與創(chuàng)新、品牌的培育與創(chuàng)意以及產(chǎn)品的造型與包裝等方面,討論企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)營經(jīng)過中怎樣應(yīng)用美學(xué)原理。〔五〕經(jīng)營效勞與美企業(yè)除了要為消費(fèi)者提供實(shí)用美觀的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之外，還應(yīng)該努力為消費(fèi)者提供自動、熱情、耐心、周密的優(yōu)質(zhì)效勞。十分是在當(dāng)今買方市場條件下，企業(yè)的營銷效勞顯得十分主要。有學(xué)者把效勞與管理和產(chǎn)品相提并論，指出管理、產(chǎn)品、效勞是當(dāng)今企業(yè)生存的三大生命之柱，其中的任何一根坍塌，企業(yè)的生命將不復(fù)存在。因而，現(xiàn)代企業(yè)要充足看重效勞，要像精心經(jīng)營自己的管理和產(chǎn)品那樣，精心地經(jīng)營自己的效勞。而真正優(yōu)質(zhì)的效勞當(dāng)然應(yīng)該是美妙的效勞，其中效勞者的效勞態(tài)度、效勞禮儀和效勞規(guī)范等，無一不浸透著美學(xué)原理。在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來，企業(yè)的整個效勞經(jīng)過應(yīng)該是一個審美化行為經(jīng)過?！擦呈袌鰻I銷與美傳統(tǒng)的營銷方式就是企業(yè)把自己的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)否則，市場營銷并不等于推銷，營銷與推銷有著質(zhì)的不同。營銷的本質(zhì)在于企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行精神和物質(zhì)的溝通溝通，實(shí)行最親密的接觸，繼而在這種親密的接觸當(dāng)中，既實(shí)現(xiàn)本身的經(jīng)濟(jì)效益，更實(shí)現(xiàn)本身的社會價值，讓消費(fèi)者得到物質(zhì)和精神的知足。所以，營銷的目標(biāo)不僅不是功利地推銷產(chǎn)品，而且恰恰是要使功利愚笨的推銷成為多余。由此可見，傳統(tǒng)的推銷已經(jīng)不能知足當(dāng)今消費(fèi)者和市場的需求了，只要真善美的新營銷能力完成這一嶄新的營銷責(zé)任。因而，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)主張在營銷經(jīng)過中貫徹美學(xué)精神，使現(xiàn)代營銷成為審美化的新營銷?！财摺彻碴P(guān)系與美公共關(guān)系理論產(chǎn)生在20初的美國。在競爭越來越劇烈的市場環(huán)境下，有識之士紛紛指出，企業(yè)應(yīng)該充足看重優(yōu)化自己的內(nèi)部員工關(guān)系和外部社會關(guān)系，內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。于是，公共關(guān)系隨即成為現(xiàn)代企業(yè)的一項主要經(jīng)營本能機(jī)能。但是，在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來，僅從經(jīng)營本能機(jī)能上去理解企業(yè)的公共關(guān)系是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)還應(yīng)該把公共關(guān)系當(dāng)成開創(chuàng)建立一種美妙的生存環(huán)境來認(rèn)真地進(jìn)行經(jīng)營。否則，公共關(guān)系的純粹性就會遭到玷污。當(dāng)下企業(yè)公共關(guān)系的庸俗化傾向就是最好的說明?！舶恕称髽I(yè)形象與美企業(yè)形象是企業(yè)在社會公眾心目當(dāng)中的整體印象，它包含企業(yè)的著名度和美譽(yù)度。學(xué)者們常用“企業(yè)辨別系統(tǒng)〔corporateidentitysystem〕〞來界定企業(yè)形象，簡稱ci。它包含企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營理念即理念辨別〔mindidentity〕，簡稱mi；獨(dú)特的行為方式即行為辨別〔behavioridentity〕簡稱bi；獨(dú)特的視覺系統(tǒng)即視覺辨別〔visualidentity〕簡稱vi。這三個方面有機(jī)統(tǒng)一，共同構(gòu)成企業(yè)的形象系統(tǒng)。企業(yè)對本身形象的經(jīng)營管理，就是力爭使這三個方面超凡脫俗，優(yōu)秀獨(dú)特，以便給社會公眾鮮明的形象感悟。要到達(dá)這一目的，就必需借助美學(xué)的力量，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在美的修煉，同時也要強(qiáng)化企業(yè)外在美的修飾。只要這樣，企業(yè)能力逐步博得社會公眾的好評，在社會公眾心目當(dāng)中樹立起自己良好的企業(yè)形象，最大限度地求得社會公眾的戀慕與跟隨?！簿拧称髽I(yè)文化與美假如說美妙的企業(yè)形象能使企業(yè)“秀于外〞，那么，深切厚重蘊(yùn)藉的企業(yè)文化則能使企業(yè)“慧于中〞。一個有深切厚重文化底蘊(yùn)的企業(yè)與一個文化涵養(yǎng)淺薄的企業(yè)相比，其優(yōu)勢是顯而易見的。為什么沃爾瑪始終雄踞連鎖零售行業(yè)榜首？為什么通用電器的旗幟百年不倒？為什么中國的海爾也能木秀于林？究其根本原因，無一不是長期修煉的企業(yè)文化使然。企業(yè)文化是企業(yè)所有員工的價值理念和行為規(guī)約，是企業(yè)的精神圖騰，它像基因一樣，深深地根植于企業(yè)的生命之中，使企業(yè)生命之樹長青，使企業(yè)形象在公眾心目中具有永久的魅力。而企業(yè)這種因深切厚重的文化涵養(yǎng)而具備的永久魅力，當(dāng)然包含企業(yè)長期的審美涵養(yǎng)在內(nèi)。如：企業(yè)高尚遠(yuǎn)大的經(jīng)營理想，矢志不渝的經(jīng)營目標(biāo)，造福人類的經(jīng)營道德，儒雅脫俗的經(jīng)營氣質(zhì)，健康向上的精神風(fēng)范等。因而，企業(yè)文化的美才是企業(yè)深條理的內(nèi)在美。常言道“腹有詩書氣自華〞，一個人是這樣，一個企業(yè)同樣如此。〔十〕企業(yè)人才與美深切厚重的企業(yè)文化是企業(yè)的生命之源，而打造一支有文化的高素質(zhì)的職工隊伍，則是企業(yè)能夠在劇烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地的力量之源。企業(yè)競爭的方略千千萬萬，但人才才是企業(yè)真正的核心競爭力。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的人才培養(yǎng)和人力資源管理顯得格外主要。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)要借鑒人力資源管理的有關(guān)理論，論述企業(yè)員工審美涵養(yǎng)的主要性和需要性，并為企業(yè)包含ceo在內(nèi)的所有員工加強(qiáng)美學(xué)涵養(yǎng)提供一些需要的理論指點(diǎn)。以上論及的十個方面，就是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)研究為自己設(shè)定的十大理論課題。除此之外，又由于企業(yè)經(jīng)營的直接對象是廣闊消費(fèi)者，所以，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)在討論以上這些理論課題之后，不能不對消費(fèi)者的審美心理進(jìn)行需要的分析和論述，以便指點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營者愈加完美地投消費(fèi)者之所好。出于這樣一種學(xué)術(shù)考慮，因而，本課題在最后還要論及消費(fèi)者的審美心理。至此，開始一個導(dǎo)論，結(jié)尾一個附論，中間十個理論主題，總計十二個部分，共同構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營美學(xué)研究完好的理論體系。四、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)建立的時代背景和價值前景企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是對企業(yè)經(jīng)營審美理論的概括和總結(jié)，它的提出和建立既以當(dāng)今時代豐富多彩的企業(yè)經(jīng)營審美理論為基礎(chǔ)，又恰是適應(yīng)了當(dāng)今時代企業(yè)經(jīng)營審美化趨勢的客觀需要。因而，它的建立既有特定的時代背景，又有遠(yuǎn)大的價值前景。在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來，當(dāng)今的時代背景呈現(xiàn)出下面三個明顯特征：一是買方時代的到來與市場競爭的加劇。由于科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的空前發(fā)展，市場上的商品從來沒有像今天這樣豐富多彩，商品的供應(yīng)量相對于消費(fèi)者的購買力而言，明顯地表現(xiàn)出相對過剩。而生產(chǎn)的相對過剩必定導(dǎo)致企業(yè)在市場上主導(dǎo)地位的喪失，代之以消費(fèi)者為中心的市場導(dǎo)向。也就是說，企業(yè)過去是市場的中心和主導(dǎo)，消費(fèi)者圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)，這樣的時代叫“賣方時代〞。當(dāng)今的市場已經(jīng)發(fā)生了根天性改變，企業(yè)不再是市場的中心，買主才是市場的中心，企業(yè)開始像崇敬上帝那樣崇敬消費(fèi)者，跟隨消費(fèi)者，圍繞消費(fèi)者轉(zhuǎn)，這樣的時代叫做“買方時代〞。買方時代的到來，必定導(dǎo)致市場競爭的加劇，由于誰跟隨消費(fèi)者，誰就占領(lǐng)了市場，誰喪失消費(fèi)者的溺愛，誰就會被市場無情地淘汰。這樣一條鐵的法則，促使企業(yè)不得不努力優(yōu)化自己的所有經(jīng)營本能機(jī)能。于是，現(xiàn)代化的、規(guī)范化的、科學(xué)化的和審美化的企業(yè)經(jīng)營方略應(yīng)運(yùn)而生。與此相適應(yīng)，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就必定地被提到企業(yè)經(jīng)營理論的議事日程上來，應(yīng)該說這是一個好的趨勢，由于一切為了消費(fèi)者既是市場本位的回歸，也是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)遠(yuǎn)大的價值前景之所在。二是消費(fèi)者生活質(zhì)量的提升與消費(fèi)意識的成熟。買方市場的到來和商品的極大豐富，引起的另一個馬太效應(yīng)就是大大地提升了消費(fèi)者的生活水安然平靜生活質(zhì)量。人們的生活從來沒有像今天這樣方便快捷，尋求舒坦和美妙。伴隨著生活質(zhì)量的提升，消費(fèi)者的消費(fèi)意識也日趨成熟和自發(fā)。他們不再像賣方時代那樣，被企業(yè)任意地擺布和支配，他們有了愈加自發(fā)的消費(fèi)觀念和愈加清醒的維權(quán)意識，企業(yè)稍有失慎就有可能被投訴。所以，企業(yè)必需想方設(shè)法地投消費(fèi)者之所好，為消費(fèi)者提供價廉物美的商品和