2023年內蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2023年內蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領導者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

2.著重考察有關環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論是（）

A.行為管理理論B.數(shù)量管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權變管理理論

3.如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為（）

A.風險型決策B.確定型決策C.不確定型決策D.初始決策

4.為了更好地了解員工的想法，你所在的單位設立意見箱，這屬于正式溝通中的（）

A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.斜向溝通

5.強化理論對管理實踐的啟示不正確是（）

A.要及時對員工的行為進行強化

B.要堅持獎懲結合的原則，獎懲結合優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎

C.只有不斷的正強化才能更有利于組織目標的實現(xiàn)

D.要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響

6.管理學是一門自然屬性和（）相統(tǒng)一的學科

A.階級屬性B.綜合屬性C.時代屬性D.社會屬性

7.下列哪個事件直接為科學管理理論的產生創(chuàng)造了條件（）

A.馬薩諸塞車禍事件B.工業(yè)化與改革C.工人罷工運動D.小石城事件

8.一般而言，預算內容不涉及（）

A.收入預算B.現(xiàn)金預算C.資金支出預算D.人員編制預算

9.根據(jù)雙因素理論，下列可激勵員工的因素有（）

A.成就、晉升、工作條件、責任

B.晉升、良好的人際關系、責任

C.承認、成長、成就、公司政策

D.工作本身、成長、成就和責任

10.詳細列舉完成某類活動的方式，并按時間順序對必要的活動進行排列的計劃是（）

A.使命B.程序C.戰(zhàn)略D.規(guī)劃

11.管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工所扮演的是（）

A.傳播者B.發(fā)言人C.聯(lián)絡者D.監(jiān)督者

12.團隊溝通是指組織中以工作團隊為基礎單位進行信息交流和傳遞的方式。團隊的規(guī)模可大可小，但一般的團隊規(guī)模都少于（）

A.15人B.18人C.20人D.25人

13.下列不是組織結構特征的是（）

A.復雜性B.穩(wěn)定性C.集權性D.規(guī)范性

14.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.減少控制條文B.增加控制條文C.選擇計劃的關鍵點D.把握所有工作細節(jié)

15.光明集團公司原來是一家電話機生產企業(yè)，隨著規(guī)模的擴大以及企業(yè)品牌的確立，公司開始謀求進一步發(fā)展。經過幾年的發(fā)展，公司的經營領域逐漸擴大到無線通信、照明設備、IT產品等。在這種情況下，公司總裁開始感覺越來越難以對于所有的工作進行有效的領導。如果你是總裁請來的一位顧問，你認為為他提出以下哪個建議更好（）

A.選拔一個能干的副手來協(xié)助總裁的工作

B.改變組織結構，變直線職能制為事業(yè)部制

C.淘汰一種產品，只做自己擅長的產品

D.公司高層實行集體管理的方式

16.目標管理過程中成果評價的作用不包括（）

A.是實行獎懲的依據(jù)B.是上下溝通的機會C.是自我控制和激勵的手段D.是確定組織目標的前提

17.工作定額是由（）提出來的

A.巴納德B.歐文C.泰羅D.韋伯

18.1985年，以日本豐田生產方式為原型的精益生產方式出現(xiàn)了。它的提出者是（）

A.戴明朱蘭B.普拉哈拉德哈梅爾C.安索夫波特D.瓊斯魯斯沃麥克

19.組織變革的基本目標是（）

A.提高組織的效能B.提高組織的效率C.提高組織的獲利能力D.提高組織的適應能力

20.按（）分類，決策可分為確定型決策、風險型決策和非確定性決策

A.決策發(fā)生的重復性B.決策問題的重要性程度C.環(huán)境因素的可控程度D.決策主體

21.某企業(yè)多年來任務完成都比較好，職工經濟收入也很好，但領導和職工的關系卻很差。該領導很可能是管理方格論中所說的（）

A.貧乏型領導B.中間型領導C.任務型領導D.協(xié)作型領導

22.戴爾曾提出判斷一個組織分權程度標準，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量較多，分權程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權程度就越大

D.較低的管理層次所做的決策審核越多，分權程度就越大

23.領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調作用C.激勵作用D.組織作用

24.日裔美籍管理學家威廉·大內的貢獻是（）

A.提出滿意原則B.提出最優(yōu)原則C.開創(chuàng)了科學管理理論D.開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學者

25.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實B.能力C.熱情D.客觀

26.下列關于分權和授權的觀點表述不正確的是（）

A.授權是將權力委任給某個下屬

B.長期的授權可能制度化

C.制度分權是將權力分配給某個下屬

D.分權的途徑有制度分權與授權

27.關于經營單位組合分析法，說法不正確的是（）

A.經營單位組合是由波士頓咨詢公司提出來的

B.業(yè)務增長率反映業(yè)務增長的速度，影響投資回收期

C.明星型經營單位需要較少的資金投資

D.金牛型經營單位的市場占有率高，業(yè)務增長率較低

28.人員選聘要做到三個匹配，不包括（）

A.人員個性與崗位特點相匹配B.人員技能與崗位職責相匹配C.人員文化與組織文化相匹配D.人員價值觀與組織價值觀相匹配

29.德魯克提出了（）

A.一般管理B.目標管理C.過程管理D.組織管理

30.在平衡積分卡中，（）不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點和落腳點

A.財務B.客戶C.內部經營過程D.學習和成長

二、填空題(15題)31.諾貝爾經濟學獎的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

32.權變理論的核心是研究組織與____的關系

33.領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時，所發(fā)揮的作用是____

34.人員需要量的確定主要以設計出的職務數(shù)量和____為依據(jù)

35.無論是激勵還是動機，都包含著三個關鍵要素，努力，組織目標和____

36.根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的各種價值活動分為兩類：____和____

37.____是指組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級

38.主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系，而不是突出激勵的內容和過程。這是____

39.____道德觀認為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

40.某公司生產某種產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為120元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，則該企業(yè)至少應完成的產銷量為____

41.巴納德的研究理論為后來的____學派奠定了基礎

42.____中網(wǎng)絡圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

43.組織變革的第一步是____

44.____組織結構采用集中決策，分散經營的管理原則

45.領導的作用包括____、____和____

三、判斷題(5題)46.在管理中，不存在某種普遍適用的、一成不變的管理理論和方法。采用何種管理方法，必須根據(jù)組織所處的內外環(huán)境和具體情況而定，這是權變管理學派的觀點（）

A.否B.是

47.將企業(yè)資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業(yè)經營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

48.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

49.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

50.外國早期的管理思想是工業(yè)管理理論的源頭，在現(xiàn)代企業(yè)管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

52.這種類型的決策有何優(yōu)缺點?

53.目標管理的基本精神是（）

A.以自我管理為中心B.以監(jiān)督控制為中心C.以崗位設置為中心D.以人員編制為中心

五、論述題(2題)54.結合實際論述目標管理的過程與特點

55.聯(lián)系實際論述妨礙有效溝通的主要因素

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.D管理者實行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色

2.D權變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關系，并確定各種變量的關系類型和結構類型。它強調管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應變，針對不同的環(huán)境尋求相應的管理模式；著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系

3.AA本題考查決策的類型。凡涉及概率的決策均為風險型決策

4.BB設立意見箱屬于正式溝通中的上行溝通

5.CC間斷的、時間和數(shù)量都不固定的正強化更有利于組織目標的實現(xiàn)

6.DD管理具有二重性：自然屬性和社會屬性。因此管理學是一門社會屬性和自然屬性相統(tǒng)一的學科

7.AA美國馬薩諸塞車禍事件后，歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權和管理權的分離，具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權，直接為科學管理理論的產生創(chuàng)造了條件

8.D

9.DD赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。主要包括工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等

10.BB孔茨的計劃層次體系有八個，其中程序是指詳細列舉完成某類活動的方式，并按時間順序對必要的活動進行排列的計劃

11.AA本題考查管理者的角色。題干描述的是信息角色中的傳播者角色

12.AA團隊的規(guī)?？纱罂尚。话愕膱F隊規(guī)模都少于15人

13.BB組織結構的特征有復雜性、規(guī)范性和集權性

14.C

15.BB光明集團公司從一家電話機生產企業(yè)，經營領域逐漸擴大到無線通信、照明設備、IT產品等，適合事業(yè)部制

16.DD成果評價既是實行獎懲的依據(jù)，也是上下左右溝通的機會，同時還是自我控制和自我激勵的手段

17.CC泰羅的科學管理理論提出了工作定額

18.DD1985年，瓊斯、魯斯、沃麥克以日本豐田生產方式為原型的精益生產方式寫就了《精益思想》一書

19.D

20.CC按環(huán)境因素的可控程度，將決策分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策

21.CC本題考查管理方法理論的領導類型。題中任務完成好，職工收入好，說明領導對生產關心度高，而職工與領導關系差，說明對人員的關心度低，這是任務型領導的特征

22.AA較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策重要性越大，分權程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策影響面越大，分權越大；較低的管理層次做出的決策，決策審核越少，分權越大

23.A領導者作用有三，指揮、溝通、激勵。指導員工屬于指揮的范疇

24.DD日裔美籍管理學家威廉·大內開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究

25.DD信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

26.CC制度分權是將權力分配給某個職位，而不是某個下屬

27.CC明星產品需要投入大量資金，促成其向金牛轉換；而金牛產品則需要較少的資金來維持現(xiàn)狀

28.CC人員選聘要做到三個匹配，即人員技能與崗位職責相匹配；人員個性與崗位特點相匹配；人員價值觀與組織價值觀相匹配。只有人員的三個匹配度都符合組織的要求，所聘人員才有可能適應組織的工作

29.BB目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》中提出的

30.AA平衡積分卡包括四個指標：財務、客戶、內部經營過程、學習和成長。財務是出發(fā)點和落腳點

31.決策

32.環(huán)境

33.指揮作用

34.類型

35.需要

36.基本活動、輔助活動

37.授權

38.強化理論

39.功利主義

40.20000

41.社會系統(tǒng)

42.網(wǎng)絡計劃技術

43.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

44.事業(yè)部制

45.指揮作用

46.Y√權變理論認為，在企業(yè)管理中沒有什么一成不變的、普遍適用的最好的管理理論和方法，只有根據(jù)企業(yè)所處的內外部環(huán)境權宜應變地處理問題。權變觀點的最終目標是提出最適合于具體情境的組織設計和管理活動

47.Y本題考查比率分析法的定義

48.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統(tǒng)觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點

49.Y√本題考查對組織結構類型的認識

50.Y

51.在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

52.集體決策有一些優(yōu)點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產生從眾現(xiàn)象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機

53.AA目標管理的基本精神是以自我管理為中心，因為目標的實施是由目標責任者自我不斷修正自己的行為

54.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法，它由美國管理學家德魯克提出。目標管理的過程：（1）制定目標，包括確定組織的總體目標和各個部門的分目標。（2）明確組織的作用，每個目標和子目標都應有某一個人的明確責任。（3）執(zhí)行目標，有了目標，組織成員便會明確努力的方向，有了權力，便使目標執(zhí)行活動有效地進行。（4）評價成果，既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關系部門相互之間以及各層次組織成員對自我的評價。（5）實行獎懲，可以是物質的，也可以是精神的。（6）制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。目標管理的特點：（1）參與管理，目標管理非常重視上下級之間的協(xié)商，共同討論和交流意見，有利于發(fā)揮各成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性。（2）自我控制，既然成員自己設定了目標，那他們一定會為完成目標而努力。（3）權力下放，授權能夠最大限度地讓下屬發(fā)揮自己的能力。（4）績效反饋，各級領導可以定期檢查下層人員完成目標的情況，并反饋給個人，以使他們能夠調整自己的行動，實現(xiàn)各自的目標

55.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內外噪音的抵抗能力。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素。個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。（2）人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。（3）結構因素。結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。（4）技術因素。技術因素主要包括語言、非語