淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)推廣,經(jīng)驗(yàn)之談,讓你的店鋪脫穎而出

編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第頁(yè)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)解析(圖文結(jié)合)自從投身電子商務(wù)做淘寶運(yùn)營(yíng)以來(lái)，經(jīng)常會(huì)被身邊的朋友以及一些中小賣(mài)家問(wèn)到以下幾個(gè)問(wèn)題：一、運(yùn)營(yíng)是做什么？二、運(yùn)營(yíng)人員需要具備什么知識(shí)？三、學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)可以看些什么書(shū)？這三個(gè)問(wèn)題我從后往前按自己的理解先來(lái)回答一下。第三：學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)可以看些什么書(shū)？——淘寶運(yùn)營(yíng)更多的是實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，到目前為止，我還沒(méi)有看到一本理論體系非常適合的書(shū)。所以建議在實(shí)操中自學(xué)。沒(méi)事逛逛派代也能學(xué)到不少東西。第二：運(yùn)營(yíng)人員需要具備什么知識(shí)？——在我看來(lái)，優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員需要具備非常龐大的知識(shí)體系，推廣技巧方面，營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，交互設(shè)計(jì)方面，視覺(jué)設(shè)計(jì)方面，用戶體驗(yàn)方面，數(shù)據(jù)分析方面，消費(fèi)者形為心理學(xué)等等，當(dāng)然還要懂產(chǎn)品。第一：運(yùn)營(yíng)是做什么？——這個(gè)問(wèn)題我想不同的團(tuán)隊(duì)不同的發(fā)展階段對(duì)它的理解都不盡相同。從廣義上來(lái)看，運(yùn)營(yíng)是要來(lái)解決以下三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：流量、轉(zhuǎn)化率、用戶粘度。從狹義的角度來(lái)看，運(yùn)營(yíng)是解決轉(zhuǎn)化率和用戶粘度兩個(gè)問(wèn)題。關(guān)于這三點(diǎn)通俗的理解如下：流量：把人帶到店鋪來(lái)轉(zhuǎn)化率：讓進(jìn)來(lái)的人買(mǎi)東西用戶粘度：讓買(mǎi)過(guò)東西的人以后還經(jīng)常來(lái)買(mǎi)圖解：除了把運(yùn)營(yíng)工作定義為解決三大關(guān)鍵問(wèn)題之外。還有另外一種理解方式。運(yùn)營(yíng)是解決上游產(chǎn)品到下游客戶兩者端到端的問(wèn)題，所以掌握產(chǎn)品，摸清客戶成為另一種運(yùn)營(yíng)工作思路。理論的空話先不多說(shuō)。以下店鋪是一朋友所開(kāi)，近日發(fā)給我看，讓我給他們提一些建議，那我就結(jié)合具體店鋪來(lái)談一下我做淘寶運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)思路：一、流量方面朋友沒(méi)有給我店鋪賬號(hào)密碼，所以對(duì)于他們店鋪的流量分析就無(wú)從做起了，但解決流量問(wèn)題，我還是可以通過(guò)我的思路來(lái)說(shuō)一下有哪些工作分解以上部分，可能內(nèi)容還有不盡詳實(shí)之處。各位派友也可以幫我補(bǔ)充補(bǔ)充。二、轉(zhuǎn)化率方面在分析問(wèn)題之前，同樣我先將我的思路圖列出來(lái)關(guān)于如何提高店鋪轉(zhuǎn)化率，可能很多人都能說(shuō)上來(lái)不少方法。按工作內(nèi)容不同來(lái)劃分，我將之歸為三類(lèi)，一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也可理解為產(chǎn)品的挖掘包裝；二是店鋪裝修，這個(gè)大家容易理解，淘寶上賣(mài)的就是文字和圖片，所以店鋪裝修是個(gè)大問(wèn)題。三是活動(dòng)策劃。好的產(chǎn)品，好的頁(yè)面展示，當(dāng)然配合誘人的活動(dòng)形式才容易產(chǎn)生最快的購(gòu)買(mǎi)。以下就細(xì)細(xì)來(lái)說(shuō)一下我朋友的店鋪。1、店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)首頁(yè)圖片我只截了首屏如下：分析情況如下：1）主色調(diào)：店鋪首頁(yè)的主色調(diào)為大紅色，整體效果有點(diǎn)跟小也香水類(lèi)似。使用醒目色紅色來(lái)引起注意，聚集視覺(jué)焦點(diǎn)，這本身無(wú)可厚非。但考慮到當(dāng)前是炎炎夏目，暖色系大紅大黃容易讓用戶產(chǎn)生煩燥情緒，造成跳失率偏高的情況。相比之下芳草集的綠色調(diào)，御泥坊的灰藍(lán)色調(diào)，相宜本草的藍(lán)綠色調(diào)都更勝一籌，讓用戶看起來(lái)清新舒爽。其實(shí)類(lèi)似這個(gè)店鋪首屏這張焦點(diǎn)圖的效果就非常友好。因此建議在做店鋪整體風(fēng)格設(shè)計(jì)的時(shí)候考試到季節(jié)因素氣候因素。2）分類(lèi)模塊：如下圖所示：店鋪的產(chǎn)品分類(lèi)存在結(jié)構(gòu)混亂，內(nèi)容不全的情況。而這個(gè)版塊又恰恰是非常重要的一個(gè)部分。歐美用戶更愿意使用搜索功能，因?yàn)樗麄兊拿褡甯鼜?qiáng)調(diào)個(gè)性化，有冒險(xiǎn)精神，而亞洲用戶則更偏好使用類(lèi)目導(dǎo)航的固定路徑，相對(duì)求同存異，對(duì)已知有依賴性。所以，好的類(lèi)目導(dǎo)航會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)有非常大的提升。目前為止，我還算是一個(gè)化妝品門(mén)外漢，但我覺(jué)得，化妝品產(chǎn)品的分類(lèi)至少需要切以下幾個(gè)維度：一是按功能分，有護(hù)膚類(lèi)，彩妝類(lèi)，美發(fā)美體類(lèi)；二是按性別分：男士專(zhuān)用，女士專(zhuān)用；三是按膚質(zhì)分：油性皮膚，中性皮膚，干性皮膚；第四，按品牌分，歐萊雅，TheFaceShop，相宜本草等；第五，按熱門(mén)關(guān)鍵詞；第六，按價(jià)格區(qū)間。。。也許有人會(huì)說(shuō)，左側(cè)分類(lèi)欄有詳細(xì)的分類(lèi)啊，其它通欄位置還有必要這樣詳細(xì)的分類(lèi)導(dǎo)航模塊嗎，我的答案是肯定的，需要。如果不做這樣的分類(lèi)。舉個(gè)例子，我是一個(gè)油性皮膚的人，進(jìn)了店鋪半天也沒(méi)看到跟油性相關(guān)的產(chǎn)品或關(guān)鍵詞，那我可能沒(méi)有興趣瀏覽下去了，直接關(guān)掉網(wǎng)頁(yè)3）框架布局。在框架布局方面，應(yīng)該更多的考慮到用戶的瀏覽習(xí)慣。根據(jù)Google的眼動(dòng)儀測(cè)試報(bào)告。用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，習(xí)慣路徑是從上到下，從左到右。綜合起來(lái)，就是“F”型的熱點(diǎn)區(qū)域。因此店鋪首頁(yè)在做布局設(shè)計(jì)的時(shí)候，也要考慮到這些方面。西紅柿美膚館這個(gè)店鋪顯然沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)，三屏以下，基本上采用的都是相類(lèi)似模塊的重復(fù)堆砌，例如下圖，兩張圖如此近的堆砌，究竟是讓用戶看哪一張呢2、單品頁(yè)設(shè)計(jì)問(wèn)題1）寶貝標(biāo)題：我將當(dāng)前店鋪中銷(xiāo)量最高的一個(gè)拿來(lái)做案例。此商品標(biāo)題如下：鎮(zhèn)店之寶Cetaphil/絲塔芙舒特膚溫和洗面奶118ML潔面/抗敏感首先說(shuō)一個(gè)常識(shí)，寶貝標(biāo)題不是簡(jiǎn)單對(duì)產(chǎn)品作一個(gè)文字描述，寶貝標(biāo)題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都是一條路徑，這條路徑在用戶進(jìn)行搜索行為的時(shí)候，就能把陌生的他與自己的商品建立一條通道聯(lián)系。所以選擇匹配度高的熱門(mén)關(guān)鍵詞作為寶貝標(biāo)題是正確的選擇。先看一下這個(gè)寶貝標(biāo)題各個(gè)關(guān)鍵詞在淘寶的日搜索量。從上面這個(gè)圖就能看出來(lái)，有兩個(gè)寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞日搜索量為0，還有一個(gè)搜索量不到300，那么這三個(gè)關(guān)鍵詞就應(yīng)該被優(yōu)化掉。舉個(gè)例子“護(hù)膚”這個(gè)關(guān)鍵詞日搜索量就有5000多，為什么不用呢。2）產(chǎn)品介紹：這個(gè)單品頁(yè)里面對(duì)產(chǎn)品的介紹順序如下：產(chǎn)品文字描述——使用需知——產(chǎn)品圖片展示——品牌介紹——名人推薦——效果評(píng)測(cè)——用戶體驗(yàn)反饋——產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示——熱銷(xiāo)紀(jì)錄當(dāng)我看完整個(gè)單品頁(yè)后覺(jué)得腦子里面很混亂，我發(fā)現(xiàn)我沒(méi)有裝進(jìn)去多少有價(jià)值的信息。是內(nèi)容不夠多嗎，不是，內(nèi)容已經(jīng)夠多了。問(wèn)題在于，陳列順序出現(xiàn)了邏輯上的混亂。當(dāng)你向我推薦一個(gè)東西的時(shí)候，你先要告訴我你是個(gè)什么東西（品牌），買(mǎi)來(lái)有什么用（功效），如果我覺(jué)得有興趣，我還會(huì)接著問(wèn)，你這個(gè)東西是正品行貨嗎（資質(zhì)認(rèn)證），還有誰(shuí)在用（熱銷(xiāo)記錄）。最后被你說(shuō)服了，我想買(mǎi)了，但我還有最后一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)東西怎么用呢？（使用需知）結(jié)合以上思維路徑，我建議單品頁(yè)的內(nèi)容介紹按以下步驟來(lái)：產(chǎn)品文字描述——產(chǎn)品圖片展示——產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示——品牌介紹——效果評(píng)測(cè)——名人推薦——用戶體驗(yàn)反饋——熱銷(xiāo)紀(jì)錄——使用需知另外，西紅柿美膚館這個(gè)單品頁(yè)的部分圖片也太不專(zhuān)業(yè)了，例如如下所示，感覺(jué)很山寨。3、分流頁(yè)設(shè)計(jì)問(wèn)題分流頁(yè)我想說(shuō)兩個(gè)問(wèn)題：第一：不同類(lèi)的產(chǎn)品，應(yīng)該使用不同的單品頁(yè)模板。不同的單品頁(yè)模板設(shè)置不一樣的分流模塊。為什么這么說(shuō)呢，如果所有的單品頁(yè)點(diǎn)進(jìn)去都是相同的分流模塊，那跟人家想進(jìn)商場(chǎng)你在門(mén)口硬塞給他一張傳單有什么區(qū)別呢。其實(shí)應(yīng)該這樣，例如賣(mài)服裝的，外套的單品頁(yè)里面分流模塊就應(yīng)該放褲裝的產(chǎn)品，男士護(hù)膚品的單品頁(yè)里面分流模塊就應(yīng)該放男士護(hù)膚的專(zhuān)用產(chǎn)品。油性皮膚護(hù)膚單品的分流模塊就應(yīng)該推薦一些其它適合油性皮膚的產(chǎn)品，等等。第二：分流模塊的產(chǎn)品其實(shí)除了掌柜熱賣(mài)和特價(jià)秒殺團(tuán)購(gòu)?fù)庥懈噙x擇。還是舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，單品頁(yè)的分流模塊分為寶貝詳情上方，寶貝詳情下方兩個(gè)位置。在一個(gè)洗面奶的單品頁(yè)里面，寶貝詳情上方的分流模塊可以放什么呢，我認(rèn)為在這個(gè)位置，你要告訴客戶的是，買(mǎi)了這個(gè)洗面奶，你還可以買(mǎi)以下相配套的爽膚水，隔離霜哦。那寶貝詳情下方的分流模塊又可以放什么呢？我認(rèn)為客戶瀏覽到這里的時(shí)候有可能會(huì)對(duì)本產(chǎn)品不感興趣，有跳失的可能。所以在這里，我們可以告訴他，如果這個(gè)洗面奶你不喜歡，還可以選擇其它品牌性價(jià)比更多的洗面奶哦。綜合來(lái)說(shuō)，分流頁(yè)模塊不是簡(jiǎn)單地把自己熱賣(mài)的，或者搞特價(jià)的商品強(qiáng)推給客戶。如果是這樣，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售根本就提高不起來(lái)。我想超市里面啤酒和尿不濕的案例大家都聽(tīng)過(guò)了吧。有句話是這么說(shuō)的，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售不是為不同的買(mǎi)家找共同的產(chǎn)品，而是為不同的產(chǎn)品找到共同的買(mǎi)家。這句話有點(diǎn)繞，大家慢慢理解。我這朋友家西紅柿美膚館的分流頁(yè)模塊就犯了這個(gè)問(wèn)題，既單調(diào)又單一。如下圖所示：4、活動(dòng)策劃問(wèn)題為什么產(chǎn)品好，還要做活動(dòng)呢，我想用一句話可以概括。在中國(guó)人的思維里，買(mǎi)東西不是為了買(mǎi)便宜，而是為了占便宜。有一個(gè)案例是這樣的：某超市某品牌牙膏正常日銷(xiāo)量為2000盒。有一次，他們做了一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，降價(jià)5毛，僅限一日。結(jié)果當(dāng)天該品牌牙膏的日銷(xiāo)量是10000盒。真的是消費(fèi)者買(mǎi)到便宜了嗎？不見(jiàn)得，一盒牙膏正常情況下一個(gè)人可以用一個(gè)月。也就是說(shuō)超市降價(jià)5毛等于每個(gè)人每個(gè)月節(jié)約了5毛錢(qián)。5毛錢(qián)多嗎，如果我說(shuō)地上每天有一毛錢(qián)讓你撿，一個(gè)月?lián)?塊，我估計(jì)沒(méi)有幾個(gè)人愿意撿的。因此。店鋪經(jīng)常策劃一些活動(dòng)就是為了讓消費(fèi)者覺(jué)得在你這里買(mǎi)東西占到了便宜。我觀察過(guò)西紅柿美膚館這個(gè)店鋪一段時(shí)間。發(fā)現(xiàn)他們的店鋪活動(dòng)非常之簡(jiǎn)單，沒(méi)有花樣，沒(méi)有主題。除了打折，還是打折。其實(shí)店鋪活動(dòng)策劃這方面，是有很多種選擇的。我分成了下面這四類(lèi)一是常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：比如常年滿多少包郵之類(lèi)的，收藏送紅包，送優(yōu)惠券之類(lèi)的二是主題系列活動(dòng)：例如周未購(gòu)，每周秒殺，新品搶先購(gòu)之類(lèi)。通過(guò)第一季，第二季，第三季這樣的持續(xù)形式來(lái)促使新用戶的回頭，老用戶的積累。相當(dāng)于每周給客戶一點(diǎn)盼頭。三是節(jié)點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)：例如情人節(jié)，感恩節(jié)，國(guó)慶節(jié)，暑假等等，都可以包裝成活動(dòng)?；顒?dòng)形式靈活多變，滿減，滿送等，例如：五一我要“價(jià)”給你，暑“價(jià)”集中營(yíng)等等四是噱頭促銷(xiāo)活動(dòng)：這個(gè)很多店鋪玩過(guò)，比如說(shuō)沖冠特價(jià)，掌柜搬家清倉(cāng)等等。本來(lái)還有再分析下其它幾個(gè)方面，奈何本人一向不喜歡篇幅太長(zhǎng)，打住吧三、用戶粘性方面還是先上圖，把我的思路先拋出來(lái)，如果有高手覺(jué)得內(nèi)容不充分，也可補(bǔ)充。在我看來(lái)，要解決用戶粘性的問(wèn)題，需從以下幾方面著手：以上內(nèi)容不作解釋了，相信應(yīng)該都看得懂。具體到西紅柿美膚館這個(gè)店鋪，因?yàn)樵谒麄冞@沒(méi)買(mǎi)過(guò)東西，所以CRM做得如何，售后服務(wù)做得如何，就不得而知了。我僅僅從頁(yè)面上獲取的信息提出幾點(diǎn)想法。1、化妝品的消費(fèi)人群有一個(gè)特性，就是除了買(mǎi)東西之外，還有一個(gè)交流分享的需求。在這方面，NALA做得還不錯(cuò)。通過(guò)QQ群來(lái)進(jìn)行有效的管理。給客戶一個(gè)自由交流分享的渠道。其它除了QQ群。還有淘寶店鋪幫派這個(gè)東西可以充分利用起來(lái)。把店鋪幫派打造成一個(gè)小論壇，小社區(qū)。滿足客戶在這方面的需求。此外，店鋪幫派還可以填充一些關(guān)于美妝護(hù)膚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。做信息內(nèi)容的輸出。提高可讀性。再有，就是利用時(shí)下比較熱的微博來(lái)做CRM。通過(guò)與客戶的在線溝通互動(dòng)，增加用戶的粘性。提高客戶的復(fù)購(gòu)率。很遺憾的是，在這兩方面，我朋友這家店鋪都沒(méi)有重視起來(lái)。2、對(duì)于淘寶上的用戶來(lái)說(shuō)，店鋪忠誠(chéng)度是非常低的，那么如何來(lái)打造自己的忠實(shí)客戶人群呢。我想利用好售后服務(wù)卡是非常關(guān)鍵的。一般情況下，售后服務(wù)卡大多數(shù)人都理解為退換貨表。在我看來(lái)，不僅僅如此簡(jiǎn)單，里面大有文章可做。一張?jiān)O(shè)計(jì)精美的售后服務(wù)卡，可以讓用戶愛(ài)不釋手，可以拿來(lái)當(dāng)書(shū)簽。增加了跟用戶的“對(duì)話”時(shí)間，也即增加了用戶回訪店鋪的可能性。不要好不容易跟一個(gè)客戶產(chǎn)生了交易又徹底消失在他的世界里。要學(xué)會(huì)挖掘客戶終生價(jià)值。此外，如果可以的話，這張售后服務(wù)卡上還可以印上店鋪紅包的領(lǐng)取代碼，或者直接充當(dāng)一張有限期為一個(gè)月的包郵卡均可，讓客戶在收到貨的同時(shí)有一個(gè)小小的驚喜。也大大提高了店鋪的回訪率和復(fù)購(gòu)率?？偨Y(jié)一下，淘寶運(yùn)營(yíng)是做什么呢？第一：通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段提高店鋪流量，降低店鋪流量獲取成本第二：通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，店鋪設(shè)計(jì)來(lái)提高店鋪的轉(zhuǎn)化率第三：通過(guò)CRM，來(lái)增加店鋪的忠實(shí)客戶。附錄資料：不需要的可以自行刪除電腦故障集錯(cuò)誤與非法篇電腦故障集1（1~14）錯(cuò)誤及非法篇一、注冊(cè)錯(cuò)誤信息ERROR:BadLoginNameformatERRORbc:BadLogin0這表示你的用戶名錯(cuò)誤或不存在。在客戶端你看到的提示是："EithertheAccountnameorPasswordyouprovidedwereincorrect.Ifthisisanewaccount,youraccountmaynotbeactiveyet.pleasetryagainshortly"（如果客戶端沒(méi)有輸入名字或密碼，會(huì)得到同樣的提示）ERRORbc:BadLogin。1.這表示你的用戶名正在被使用，比如已經(jīng)有人用該用戶名登錄或者非正常斷線的用戶沒(méi)有被服務(wù)器釋放ERRORbc:BadLogin2.此信息表示該用戶名已經(jīng)被系統(tǒng)管理員封鎖（blocked），通常是在游戲中GM使用了/KICK命令造成的。用戶可以寫(xiě)郵件給管理員查詢ERRORbc:BadLogin。3.次信息表示你輸入的密碼錯(cuò)誤（注意：服務(wù)器控制窗口將顯示錯(cuò)誤和正確的密碼）?？蛻舳藢⒌玫饺缦滦畔?"Youraccountcredentialsareinvalid.CheckyouruserIDandpasswordandtryagain."ERRORc0:BadLogin。4.通常這個(gè)信息表示服務(wù)器端與客戶端的版本不匹配，升級(jí)客戶端版本可以解決此問(wèn)題。客戶端得到的信息提示為："ThereissomeproblemcommunicatingwithOrigin.PleaserestartUltimaOnlineandtryagain"GeneralErrorMessages二、基本錯(cuò)誤信息BadSpawnpointuid=040006380,id=0此信息指示了一個(gè)錯(cuò)誤的重生點(diǎn)設(shè)置，UID指物品創(chuàng)建的定義標(biāo)識(shí)符，ID#則表示該物品的對(duì)應(yīng)描述小節(jié)。你可以參照UID的代碼（#）使用/GOUIDUID#命令找到該物件并移除它。注意并非立即生效ERROR:Improperlyscripteditem####ERROR:CreateBaseinvaliditem0####這表示服務(wù)器試圖使某些物品重生時(shí)未能在腳本文件中找到它的相關(guān)描述小節(jié)。你可以從TUSdefs.scp中找出#對(duì)應(yīng)的對(duì)象并且校正它們。ERRORNewWalkCount1!=65535上面所表示的數(shù)字可能有所不同，但表示的是同一個(gè)意思。這表示服務(wù)器和客戶端未能保持及時(shí)地同步，你完全可以忽略這一誣害信息。ERRORa4:Unrequestedtargetinfo?此錯(cuò)誤發(fā)生于多種下，在正常狀態(tài)下發(fā)生于鼠標(biāo)點(diǎn)擊對(duì)象的錯(cuò)誤動(dòng)作，比方說(shuō)對(duì)這門(mén)施法術(shù)；另外一些情況發(fā)生于在錯(cuò)誤的時(shí)間里取消鼠標(biāo)的指向動(dòng)作。在/INFO窗口中的一些物品會(huì)導(dǎo)致此錯(cuò)誤的發(fā)生。ERROR:CWorld.ClockEndofWorldtime.Recycle這種情況會(huì)在服務(wù)器運(yùn)行了50天后發(fā)生一次。Whatisunsureisifthetimerresetsonaservershutdownorifitholdsit'stimersetting(maybeintheworldfile)andrestartsfromthereonnextstartupERROR:10Lostitemsdeleted在服務(wù)器儲(chǔ)存期間，如果某件物品與一個(gè)不存在的容器相關(guān)聯(lián)，服務(wù)器會(huì)標(biāo)識(shí)并刪除它們。ERROR:ProfailERRORbc:BadMsg01Eat5bytes這表示服務(wù)器想要顯示的錯(cuò)誤文本信息并不存在。ERROR:CreateBaseinvaliditem00通常此信息指示一個(gè)錯(cuò)誤的重生或重生位置。但同樣也會(huì)發(fā)生于這種情況：玩家創(chuàng)建/制造的物品并不存在，或者GM做了同樣的動(dòng)作。通靈術(shù)同樣會(huì)產(chǎn)生此錯(cuò)誤信息。WARNING:Didnotfindscript'xxxxxx.scp'section'XXXXX'這條錯(cuò)誤信息告訴你沒(méi)有找到腳本文件中的定義物品例子：WARNING:Didnotfindscript'tustables.scp'section'SKILL50'技能的定義到[SKILL49]為止，服務(wù)器沒(méi)有找到[SKILL50]，因?yàn)樗鼪](méi)有被編寫(xiě)到腳本文件中去。此錯(cuò)誤可以被忽略，但可以用來(lái)幫助你判斷錯(cuò)誤的根源所在。WARNING:can'tfinddefinitionfor'??'!此信息表明你有一個(gè)編寫(xiě)錯(cuò)誤的trigger。三、電腦自檢響鈴代碼和錯(cuò)誤信息POST(PowerOnSelfTest，加電自測(cè)試)是電腦開(kāi)機(jī)自檢程序，當(dāng)硬件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，它能給我們一些提示，從而可以確定錯(cuò)誤產(chǎn)生的部件和找出解決的方法。BIOS自檢響鈴及其意義1、AMI的BIOS1短：內(nèi)存錯(cuò)誤2短：內(nèi)存校驗(yàn)錯(cuò)誤3短：基本內(nèi)存錯(cuò)誤4短：系統(tǒng)時(shí)鐘錯(cuò)誤5短：處理器錯(cuò)誤6短：鍵盤(pán)控制器錯(cuò)誤7短：實(shí)模式錯(cuò)誤8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤9短：ROMBIOS校驗(yàn)錯(cuò)誤1長(zhǎng)3短：內(nèi)存錯(cuò)誤1長(zhǎng)8短：顯示測(cè)試錯(cuò)誤。2、Award的BIOS1短：系統(tǒng)啟動(dòng)正常1長(zhǎng)1短：內(nèi)存或主板出錯(cuò)1長(zhǎng)2短：顯示錯(cuò)誤（顯示器或顯示卡）1長(zhǎng)9短：主板FlashROM或EPROM錯(cuò)誤（BIOS損壞）不停地響（長(zhǎng)）：內(nèi)存損壞或接觸不良不停地響（短）：電源、顯示器或顯示卡接觸不良重復(fù)地響（短）：電源3、Phoenix的BIOS1短：系統(tǒng)啟動(dòng)正常3短：系統(tǒng)加電初始化失敗.四、綜合類(lèi)錯(cuò)誤信息及其故障部位(或原因)103、131：主板104：硬盤(pán)201：RAM24XX：顯示卡301：鍵盤(pán)601：軟驅(qū)1701：硬盤(pán)1801：擴(kuò)展設(shè)備BASIC：驅(qū)動(dòng)器ParityCheck?：RAM，電源MemoryParityErroratxxxx：內(nèi)存的xxxx地址奇偶校驗(yàn)錯(cuò)誤I/OCardParityErroratxxxx：輸入/輸出設(shè)備的xxxx地址奇偶校驗(yàn)錯(cuò)誤DMABusTime-out：設(shè)備的總線驅(qū)動(dòng)超過(guò)了7。8微秒8042GateA-20Error：鍵盤(pán)控制器(8042)中的GateA20開(kāi)關(guān)AddressLineShort：主板的地址解碼線路CacheMemoryBadDoNotEnableCache：Cache出錯(cuò)C:DriveFailure：C盤(pán)出錯(cuò)CH-2TimerError：主板上的第2時(shí)鐘CMOSBatteryStateLow：主板電池沒(méi)電CMOSChecksumFailure：CMOSRAM和正常值不符CMOSDisplayTypeMismatch：顯示類(lèi)型和CMOS設(shè)定值不符CMOSMemorySizeMismatch：內(nèi)存容量和CMOS設(shè)定值不符CMOSSystemOptionsNotSet：CMOS設(shè)置被破壞或不存在CMOSTimeandDateNotSet：進(jìn)入CMOS設(shè)置時(shí)間和日期DisketteBootFailure：?jiǎn)?dòng)盤(pán)失效，不能引導(dǎo)，換其它啟動(dòng)盤(pán)重啟DisplaySwitchNotProper：關(guān)掉機(jī)器，設(shè)置主板上關(guān)于顯示卡器的跳線DMAError：DMA控制器出錯(cuò)DMA#1Error：第1個(gè)DMA控制器出錯(cuò)DMA#2Error：第2個(gè)DMA控制器出錯(cuò)FDDControllerFailure：BIOS不能和軟驅(qū)控制器通信，檢查一下軟驅(qū)的連線TableBad：FAT(文件分配表)被破壞GeneralFailureReadingDriveC:C盤(pán)有一般性讀錯(cuò)誤HDDControllerFailure：BIOS不能和硬盤(pán)控制器通信，檢查一下硬盤(pán)的連線INTR#1Error：在POST時(shí)第一個(gè)中斷通道出錯(cuò)INTR#2Error：在POST時(shí)第二個(gè)中斷通道出錯(cuò)InvalidBootDiskette：BIOS不能讀A驅(qū)的盤(pán)，換一只試試KeyboardisLocked：UnlockIt鍵盤(pán)被鎖，必須開(kāi)鎖才能繼續(xù)系統(tǒng)引導(dǎo)KeyboardError：鍵盤(pán)時(shí)鐘有問(wèn)題，在CMOS中重新設(shè)置成NotInstalled來(lái)跳過(guò)POSTKB/InterfaceError：鍵盤(pán)控制器出錯(cuò)OffBoardParityError：在擴(kuò)展內(nèi)存卡上的xxxx地址發(fā)生奇偶校驗(yàn)錯(cuò)誤OnBoardParityError：主內(nèi)存的xxxx地址發(fā)生奇偶校驗(yàn)錯(cuò)誤ParityError：內(nèi)存中的不明地址發(fā)生奇偶校驗(yàn)錯(cuò)誤TimerNotOperational：計(jì)時(shí)器出錯(cuò)五、13種BIOS報(bào)錯(cuò)信息及排除方法在電腦開(kāi)機(jī)自檢時(shí)，主板BIOS報(bào)錯(cuò)信息解析如發(fā)現(xiàn)故障會(huì)顯示相關(guān)的信息，用戶在得知信息后可了解到故障所在?，F(xiàn)列出一些常見(jiàn)的BIOS報(bào)錯(cuò)信息，以供大家參考。（1）BIOSROMchecksumerror-Systemhalted翻譯：BIOS信息在進(jìn)行檢查(checksum)時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，因此無(wú)法開(kāi)機(jī)。解析：通常是因?yàn)锽IOS信息刷新不完全所造成的，重新刷新主板BIOS即可。（2）CMOSbatteryfailed翻譯：CMOS電池失效。解析：這表示CMOS電池的電力已經(jīng)不足，請(qǐng)更換電池。（3）CMOSchecksumerror-Defaultsloaded翻譯：CMOS執(zhí)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，因此載入預(yù)設(shè)的系統(tǒng)設(shè)定值。解析：通常發(fā)生這種狀況都是因?yàn)锽IOS設(shè)置發(fā)生錯(cuò)誤所致，因此建議重新對(duì)BIOS進(jìn)行設(shè)置。如果問(wèn)題依舊，請(qǐng)檢查主板電池電力是否充足，如電池不存在問(wèn)題，那就有可能是BIOS芯片出現(xiàn)了問(wèn)題，應(yīng)找專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修。（4）Displayswitchissetincorrectly翻譯：顯示開(kāi)關(guān)配置錯(cuò)誤。解析：較舊型的主機(jī)板上有Jumper可設(shè)定螢?zāi)粸閱紊虿噬擞嵪⒈硎局鳈C(jī)板上的設(shè)定和BIOS里的設(shè)定不一致，所以只要判斷主機(jī)板和BIOS誰(shuí)為正確，然后更新錯(cuò)誤的設(shè)定即可。（5）PressEsctoskipmemorytest翻譯：按"Esc"鍵跳過(guò)內(nèi)存檢測(cè)。解析：如果你在BIOS內(nèi)并沒(méi)有設(shè)定快速啟動(dòng)的話，那么開(kāi)機(jī)就會(huì)執(zhí)行對(duì)物理內(nèi)存的測(cè)試，如果不想等待，可按鍵盤(pán)上的"Esc"鍵略過(guò)或到BIOS中開(kāi)啟"QuickPowerOnSelfTest(快速啟動(dòng))"功能。（6）HARDDISKinitizlizing【Pleasewaitamoment...】翻譯：正在對(duì)硬盤(pán)做起始化(Initizlize)動(dòng)作。解析：這種訊息在較新的硬盤(pán)上根本看不到。但在較舊型的硬盤(pán)上，其動(dòng)作因?yàn)檩^慢，所以就會(huì)看到這個(gè)訊息。（7）HarddiskinstallFailure翻譯：硬盤(pán)安裝失敗。解析：遇到這種情況，請(qǐng)先檢查硬盤(pán)的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當(dāng)，或者硬盤(pán)跳線是否設(shè)錯(cuò)(例如兩臺(tái)都設(shè)為Master或Slave)。（8）Harddisksdisagnosisfail翻譯：執(zhí)行硬盤(pán)診斷時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤解析：這種信息通常代表硬盤(pán)本身出現(xiàn)故障，可以先把硬盤(pán)接到別的電腦上試試看，如果問(wèn)題依舊，那只好送修了。（9）Floppydisksfail或Floppydisksfail（80）或Floppydisksfail（40）翻譯：無(wú)法驅(qū)動(dòng)軟驅(qū)。解析：先檢查軟驅(qū)線有沒(méi)有接錯(cuò)或松脫，電源線有沒(méi)有接好，如果這些都沒(méi)問(wèn)題，那可能就是軟驅(qū)本身的故障了。（10）Keyboarderrorornokeyboardpresent翻譯：鍵盤(pán)錯(cuò)誤或沒(méi)有安裝鍵盤(pán)。解析：檢查鍵盤(pán)連線有沒(méi)有插好，把它插好即可。如問(wèn)題依舊，則可能是鍵盤(pán)本身出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。（11）Memorytestfail翻譯：內(nèi)存測(cè)試失敗。解析：通常發(fā)生這種情形大都是因?yàn)閮?nèi)存不兼容或出現(xiàn)故障所導(dǎo)致，所以請(qǐng)分別對(duì)每條內(nèi)存進(jìn)行檢測(cè)，找出故障的內(nèi)存，把它拿掉或送修即可。（12）Overrideenable-Defaultsloaded翻譯：目前的CMOS設(shè)定如果無(wú)法啟動(dòng)系統(tǒng)，則載入BIOS的預(yù)設(shè)值。解析：可能是BIOS內(nèi)的設(shè)定并不適合你的電腦(如PC100的內(nèi)存運(yùn)行在133MHz的頻率下)，這時(shí)進(jìn)入BIOS設(shè)定程序把設(shè)定以穩(wěn)定為優(yōu)先即可。（13）presstoshowPOSTscreen翻譯：按Tab鍵可切換屏幕顯示。解析：有一些OEM廠商會(huì)以自己設(shè)計(jì)的顯示畫(huà)面來(lái)取代BIOS預(yù)設(shè)的POST顯示畫(huà)面，而此訊息就是要告訴使用者可以按Tab鍵把廠商的自定畫(huà)面和BIOS預(yù)設(shè)的POST畫(huà)面來(lái)做切換。六、上網(wǎng)易出現(xiàn)錯(cuò)誤信息的分析瀏覽網(wǎng)頁(yè)，經(jīng)常出現(xiàn)而一些錯(cuò)誤的提示信息。這對(duì)于大多數(shù)非專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得非常困惑。針對(duì)各種各樣的錯(cuò)誤信息，使人很難分清是什么原因造成的?，F(xiàn)分別列出以下14種現(xiàn)象，供大家參考。（1）401FORBIDDEN：大多出現(xiàn)在一些收費(fèi)的網(wǎng)頁(yè)，表示瀏覽者必須擁有一個(gè)該網(wǎng)頁(yè)正確的用戶名和密碼才能看到對(duì)方的網(wǎng)頁(yè)。（2）403FORBIDDEN：類(lèi)似于401錯(cuò)誤。在一般情況下，在網(wǎng)上進(jìn)行即時(shí)注冊(cè)即可得到其合法使用權(quán)。但像一些封閉網(wǎng)站，也就是不對(duì)一般瀏覽者開(kāi)放，也會(huì)產(chǎn)生這種信息。（3）404NOTFOUND：這是目前網(wǎng)上常見(jiàn)的一種錯(cuò)誤信息。這是由于你所請(qǐng)求訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)可能不存在或者是該網(wǎng)頁(yè)的鏈接定位已經(jīng)改變，亦可能是你輸入的網(wǎng)頁(yè)鏈接地址錯(cuò)誤，瀏覽器找不到該網(wǎng)頁(yè)而產(chǎn)生的。（4）500SERVERERROR：這種信息大多都是被瀏覽網(wǎng)頁(yè)程序腳本設(shè)計(jì)錯(cuò)誤而產(chǎn)生的。要瀏覽此類(lèi)網(wǎng)頁(yè)，只有等對(duì)方糾正錯(cuò)誤后方能連接。（5）503SERVERUNAVAILABLE：這是由于網(wǎng)絡(luò)線路非常繁忙，暫時(shí)不能連接對(duì)方網(wǎng)站，可以等線路空閑時(shí)再進(jìn)行連接。（6）NOFOUND：相信多數(shù)朋友都見(jiàn)過(guò)這種提示信息，其實(shí)該信息類(lèi)似于404NOTFOUND，多數(shù)是瀏覽者輸入錯(cuò)誤的URL而引起的。（7）BADT：這種錯(cuò)誤信息現(xiàn)在已經(jīng)不常見(jiàn)了，一般是由于用戶在該網(wǎng)頁(yè)上填寫(xiě)的某些數(shù)據(jù)超過(guò)該網(wǎng)站所要求的范圍，而使對(duì)方在處理這些數(shù)據(jù)時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤的信息。而現(xiàn)在大多網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，并進(jìn)行了完善。當(dāng)用戶填寫(xiě)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤時(shí)，會(huì)提示用戶哪些錯(cuò)誤需要修改。(8)CANNOTADDformSUBMISSIONRESULTTOBOOKMARKLIST：代表一些并不是長(zhǎng)期的網(wǎng)頁(yè)檔案，某些網(wǎng)頁(yè)搜索引擎所列出的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)的URL是不能被儲(chǔ)存在BookMark（書(shū)簽）上的。如果用戶嘗試要把這些網(wǎng)址記錄下來(lái)就有可能產(chǎn)生這種錯(cuò)誤提示。(9)CONNECTIONREFUSEDBYHOST：類(lèi)似于"403FORBIDDEN"的錯(cuò)誤提示。(10)FAILEDDNSLOOKUP：瀏覽者所輸入的URL不能被服務(wù)器翻譯為對(duì)應(yīng)的IP地址，造成這種原因是由于瀏覽者輸入錯(cuò)誤或者也可能是該網(wǎng)站負(fù)荷太重而產(chǎn)生的。(11)NODATA：多發(fā)生在下載某些資料的時(shí)候，瀏覽器找到相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)但是其中沒(méi)有用戶所指定的資料檔案，多是由于用戶輸入下載的絕對(duì)地址錯(cuò)誤而產(chǎn)生的，可檢查是否輸入U(xiǎn)RL的最后部分是否錯(cuò)誤。(12)SITEUNAVAILABLE：引起這種錯(cuò)誤的原因比較多，主要有：被瀏覽網(wǎng)站在線用戶過(guò)多，造成線路繁忙。撥號(hào)上網(wǎng)用戶電話線路噪音過(guò)大或者是網(wǎng)站由于某些原因而暫時(shí)關(guān)閉。(13)TOOMANYUSER：表示被瀏覽網(wǎng)站用戶太多，已經(jīng)超過(guò)了網(wǎng)站的負(fù)荷不能再接受更多的用戶了，可以等網(wǎng)站空閑時(shí)再嘗試連接。(14)UNABLETOCREATEHOST：造成這種原因是因?yàn)闉g覽者URL輸入錯(cuò)誤或?qū)?yīng)網(wǎng)站根本就不存在。(15)ANUNEXPECTEDWEBERROROCCURRED：這個(gè)錯(cuò)誤信息可以表示任何由"NOTFOUND"至"FORBIDDEN"之間的信息，并沒(méi)有任何詳細(xì)的解釋。(16)HELPERAPPLICATIONNOTFOUND：你若想觀看一些需要"HelperApplication"的檔案，瀏覽器可能彈出這個(gè)信息，意思是找不到指定的輔助軟件。用戶只需在瀏覽器里把適當(dāng)?shù)腍elper檔案路徑及名稱(chēng)設(shè)定好即可。(17)HOSTUNKNOWN：無(wú)法找到主機(jī)。有時(shí)一些站點(diǎn)移走了，卻沒(méi)有留下轉(zhuǎn)移的鏈接。(18)NNTPSERVERERROR：如果你的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器不能找到新聞組的服務(wù)器，此信息便會(huì)彈出。原因可能是該服務(wù)器已關(guān)閉，或用戶鍵入了錯(cuò)誤的服務(wù)器名稱(chēng)。(19)NOTFOUND：這個(gè)說(shuō)明你想找的網(wǎng)頁(yè)已不存在?？赡苁怯脩糨斎肓隋e(cuò)誤的URL，若確定輸入正確，仍然不能連上，則該網(wǎng)址也許已移到別的地方了。(20)TCPERRORENCOUNTEREDWHILESENDINGREQUESTTOSERVER：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)傳送一些不合法或不完整的資料時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生這種錯(cuò)誤。你可以過(guò)一會(huì)再嘗試連接該網(wǎng)頁(yè)。七、電腦出現(xiàn)"致命異常錯(cuò)誤"排除方法Windows98"藍(lán)屏"現(xiàn)象較多，并提示"致命的異常錯(cuò)誤0E發(fā)生在"，致使IE或其它軟件無(wú)法安裝或正常運(yùn)行，而一旦遇之又不知是何原因、如何排除，因此給用戶的操作帶來(lái)很大的不便和麻煩，下面就產(chǎn)生該類(lèi)問(wèn)題的原因及相應(yīng)的對(duì)策，作一綜述，供大家參考。Windows9x是32位操作系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)存具有32位尋址能力，可以發(fā)揮80386以上CPU所具有的保護(hù)模式功能，為每個(gè)應(yīng)用程序提供獨(dú)立的4GB地址空間，但事實(shí)上，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了目前大部分PC機(jī)的內(nèi)存容量，這就造成了有4GB地址空間，而無(wú)真正物理內(nèi)存與之對(duì)應(yīng)的問(wèn)題。于是，Windows9x便利用CPU的虛擬內(nèi)存能力，把硬盤(pán)的一部分當(dāng)作內(nèi)存(硬盤(pán)交換文件)來(lái)使用，即通常所說(shuō)的虛擬內(nèi)存?，F(xiàn)在很多用戶配置的硬盤(pán)容量一般都較大，這下似乎有了用不完的內(nèi)存，不會(huì)發(fā)生內(nèi)存不夠的情況了。其實(shí)不然，首先，能作虛擬內(nèi)存的必須是硬盤(pán)上的空余空間，而且這些被分若干塊的空間連續(xù)長(zhǎng)度必須是512K的整數(shù)倍，才能被用作虛擬內(nèi)存;第二，CPU在RAM存取數(shù)據(jù)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于RAM與硬盤(pán)交換數(shù)據(jù)的速度。這樣，有時(shí)就會(huì)發(fā)生應(yīng)用程序存取當(dāng)前不在RAM中而在交換文件中數(shù)據(jù)的情況，這時(shí)，CPU就會(huì)產(chǎn)生異常錯(cuò)誤0E(也稱(chēng)為頁(yè)面異常)，但此時(shí)屏幕上不會(huì)有任何提示，Windows9x嘗試?yán)^續(xù)運(yùn)行，只有當(dāng)應(yīng)用程序存取數(shù)據(jù)的地址或者將要跳轉(zhuǎn)到的地址根本就沒(méi)有分配RAM或虛擬內(nèi)存時(shí)(即出現(xiàn)頁(yè)面無(wú)效)，Windows9x才顯示"異常錯(cuò)誤發(fā)生"，這下它真不行了，提示用戶中止程序運(yùn)行。引起該錯(cuò)誤的原因很多，相應(yīng)有不同的處理方法：1.CPU超頻這是最近很多人電腦發(fā)生上述故障的一個(gè)重要原因。超頻提高了CPU的工作頻率，同時(shí)也使其性能變得不穩(wěn)定，尤其是在炎熱的夏季，這個(gè)問(wèn)題暴露得更加明顯。究其原因，CPU在RAM存取數(shù)據(jù)的速度本來(lái)就快于RAM與硬盤(pán)交換數(shù)據(jù)的速度，超頻使這種矛盾更加突出，同時(shí)由于氣溫升高，構(gòu)成CPU等電子元器件材料的指標(biāo)參數(shù)也發(fā)生微妙變化，加劇了在RAM或虛擬內(nèi)存中找不到需要數(shù)據(jù)的情況，這樣就會(huì)出現(xiàn)"異常錯(cuò)誤"。解決辦法：降低頻率，使CPU工作在規(guī)定的正常頻率，同時(shí)使用"降溫"軟件，清掃CPU風(fēng)扇等。2.硬盤(pán)剩余空間太少或碎片太多前面已經(jīng)談到，硬盤(pán)上能作虛擬內(nèi)存的必須是自由空間，而且空間連續(xù)長(zhǎng)度必須是512K的整數(shù)倍。如果你的硬盤(pán)還只有幾百M(fèi)B，出現(xiàn)"異常錯(cuò)誤"與此很可能有關(guān)，當(dāng)然，就算硬盤(pán)容量再大，隔一段時(shí)間進(jìn)行一次碎片整理也是非常必要的。3.Windows啟動(dòng)的程序過(guò)多系統(tǒng)資源消耗殆盡，使個(gè)別程序需要的數(shù)據(jù)在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到，也會(huì)出現(xiàn)異常錯(cuò)誤。解決辦法：不要同時(shí)啟動(dòng)過(guò)多的程序，一個(gè)簡(jiǎn)單的監(jiān)測(cè)方法是，隨時(shí)打開(kāi)Windows各窗口上"幫助"→"關(guān)于..."，看系統(tǒng)資源還剩多少，低于60%就應(yīng)該小心了，不要再啟動(dòng)新的程序、打開(kāi)新的窗口了。萬(wàn)一因此發(fā)生"異常錯(cuò)誤"，只需重新啟動(dòng)系統(tǒng)就正常了。順便說(shuō)一句，有的朋友喜歡"Shift+重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)"，雖然重新啟動(dòng)的速度較快，但系統(tǒng)資源并不能完全釋放，所以本人建議大家還是以正常方式重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。4.系統(tǒng)沖突經(jīng)常遇到的是由于聲卡或顯卡的設(shè)置沖突，引起異常錯(cuò)誤。此外，其它設(shè)備的中斷、DMA或端口出現(xiàn)沖突的話，可能導(dǎo)致少數(shù)驅(qū)動(dòng)程序產(chǎn)生異常，甚至無(wú)法正常啟動(dòng)Windows9x。解決辦法：以"安全模式"啟動(dòng)，在"控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理"中進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，一般可以解決。對(duì)于在驅(qū)動(dòng)程序中產(chǎn)生異常錯(cuò)誤的情況，可以修改注冊(cè)表。選擇"開(kāi)始/運(yùn)行"，鍵入"Regedit"，進(jìn)入注冊(cè)表編輯器,通過(guò)菜單下的"查找"功能，找到并刪除與驅(qū)動(dòng)程序前綴字符串相關(guān)的所有"主鍵"和"鍵值"，重新啟動(dòng)。八、電腦出現(xiàn)"致命異常錯(cuò)誤"排除方法（續(xù)）5.程序設(shè)計(jì)問(wèn)題。部分程序在編制時(shí)內(nèi)存分配不合理（Windows的Bug都不少），完成后又未經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試，在特殊的運(yùn)行條件下就會(huì)因找不到內(nèi)存分配地址而頻頻出錯(cuò)。還有，編制時(shí)考慮不周，程序只適用于特殊型號(hào)、種類(lèi)的硬件，如果遇到其它硬件時(shí)也會(huì)出錯(cuò)。順便說(shuō)一句，一些盜版軟件因解密過(guò)程中破壞、丟失了部分源代碼，也常常導(dǎo)致"異常錯(cuò)誤"的發(fā)生。因此，還是用正版軟件的好，以免前功盡棄。6.版本沖突。多數(shù)應(yīng)用程序都要調(diào)用特定版本的動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)DLL或者OLE組件，如果在安裝某個(gè)軟件時(shí)，舊版本的DLL覆蓋了新版本的DLL，或者刪除應(yīng)用程序時(shí)，誤刪了有用的DLL文件，就可能使上述調(diào)用失敗，從而引起"異常錯(cuò)誤"。遇到這種情況，解決的辦法，自然就是找到新版文件。"找"的方法較多，可以直接從光盤(pán)上某個(gè)軟件中、游戲中拷貝，或者用Windows9x(包括OSR2版)光盤(pán)中的Extract這個(gè)小工具，直接從CAB壓縮文檔找到并解壓出所需文件。7.注冊(cè)表錯(cuò)誤。注冊(cè)表是Windows9x的"命根子"，其中保存有Windows9x及應(yīng)用程序的重要數(shù)據(jù)，即使是哪個(gè)細(xì)小地方出了問(wèn)題，都很可能引發(fā)"致命異常錯(cuò)誤"的發(fā)生，甚至可能引起系統(tǒng)崩潰。因此，在你估計(jì)到操作可能引起它的變動(dòng)以前(如安裝一個(gè)新軟件)，先對(duì)其進(jìn)行備份是很有必要的，一旦發(fā)生錯(cuò)誤，可以恢復(fù)注冊(cè)表，否則，要么請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士修復(fù)注冊(cè)表，要么重新安裝Windows9x及你的其它程序，那麻煩就真的有點(diǎn)大了。8.軟硬件不兼容。常遇到的是，BIOS或驅(qū)動(dòng)程序太舊，以致不能很好支持硬件，導(dǎo)致"異常錯(cuò)誤"的發(fā)生。如果你的主板支持BIOS升級(jí)，盡量升級(jí)到最新版本，同樣，盡量找到與你設(shè)備配套的最新的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序，也可以減少錯(cuò)誤的發(fā)生。9.BIOS設(shè)置。眾所周知，是否正確設(shè)置BIOS，是電腦能否正常運(yùn)行的關(guān)鍵。其中硬盤(pán)及內(nèi)存等的參數(shù)設(shè)置尤為重要，弄不好，就有可能出現(xiàn)程序存取數(shù)據(jù)失敗，而導(dǎo)致"異常錯(cuò)誤"的發(fā)生。其實(shí)，現(xiàn)在多數(shù)主板BIOS有"硬盤(pán)實(shí)用程序"一項(xiàng)，它可以檢測(cè)并存儲(chǔ)硬盤(pán)的各項(xiàng)參數(shù)，通常使用這些檢測(cè)值是安全的。但對(duì)于較老的硬盤(pán)，有必要對(duì)一些較新的設(shè)置進(jìn)行屏蔽(如硬盤(pán)的32位模式等)。至于內(nèi)存，要注意一、二級(jí)緩存以及影子內(nèi)存的設(shè)置。實(shí)在有困難，對(duì)于BIOS的設(shè)置，可以請(qǐng)行家?guī)兔Γ@樣，不僅正確，而且可能更加優(yōu)化。10.硬件老化或存在故障。如現(xiàn)在有人還在用的540M硬盤(pán)，其轉(zhuǎn)速僅為3600轉(zhuǎn)/分鐘左右，假如用在PⅢ、PC133SDRAM、133外頻主板這樣的配置上，快馬拉破車(chē)，出現(xiàn)"異常錯(cuò)誤"的可能性自然較大。此外，少數(shù)不法商人在給顧客組裝兼容機(jī)時(shí)，使用質(zhì)量低劣的板卡、內(nèi)存，有的甚至出售冒牌主板和Remark過(guò)的CPU、內(nèi)存，這樣的機(jī)器在運(yùn)行Windows9x時(shí)很不穩(wěn)定，發(fā)生"異常致命錯(cuò)誤"在所難免。因此，用戶購(gòu)機(jī)時(shí)應(yīng)擦亮自己的眼睛，最好帶個(gè)內(nèi)行參謀，并用一些較新的工具軟件(如Hwinfo、Norton等)測(cè)試電腦，長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)烤機(jī)(如72小時(shí))，以及爭(zhēng)取盡量長(zhǎng)的保修時(shí)間等。從上面可以看出，Windows9x發(fā)生異常錯(cuò)誤的原因的確是多種多樣的，上面不一定已經(jīng)列舉完了，各自的解決辦法也有所不同。實(shí)際當(dāng)中，有時(shí)候，如果真要弄清此類(lèi)故障的"來(lái)龍去脈"，其實(shí)是比較困難的，遇到這種情況，除了上面談到的各種相關(guān)解決方法外，可以試試重裝軟件，甚至重裝系統(tǒng)，如果仍然時(shí)常發(fā)生"異常錯(cuò)誤"，那么應(yīng)懷疑硬件有問(wèn)題了，條件允許的話，可用替換法和排除法來(lái)確定問(wèn)題所在。3、CPU的處理器的10種異常代碼說(shuō)明下面給出80x86CPU的處理器的部分異常代碼及其代表的意義。這些代碼實(shí)際上是80386的保留中斷號(hào)。我想很多人都對(duì)異常代碼代表的意義很感興趣，然而，這些信息不太容易被初學(xué)者看懂，只能滿足一下你的好奇心，呵呵。00:DivideFault（除法錯(cuò)誤）此異常發(fā)生在企圖讓CPU做除數(shù)為0的除法運(yùn)算，或者除法運(yùn)算結(jié)果溢出時(shí)。通常這個(gè)錯(cuò)誤不會(huì)導(dǎo)致藍(lán)屏，但是windows會(huì)顯示"該程序執(zhí)行了非法操作..."這樣的對(duì)話框。02:NMIinterrupt（不可屏蔽中斷）2號(hào)中斷被保留作為硬件的不可屏蔽中斷。不可屏蔽中斷具有最高優(yōu)先權(quán)，它通常用于解決系統(tǒng)中最緊急的情況。2號(hào)中斷不會(huì)被異常機(jī)制截獲。03:Overflowtrap（溢出）當(dāng)CPU執(zhí)行一條INTO指令時(shí)，如果0F位被置為1，則會(huì)發(fā)生Overflowtrap異常。04:BoundsCheckFault（邊界檢查錯(cuò)誤）BOUND指令比較數(shù)組的下標(biāo)是否越界，如果是，發(fā)生邊界檢查錯(cuò)誤。05:InvalidOpcodefault（無(wú)效指令碼錯(cuò)誤）這個(gè)錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因有：1)CPU試圖對(duì)一個(gè)同任何合法的指令都不對(duì)應(yīng)的bitpattern進(jìn)行解碼（需要有計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)知識(shí)才能看懂這句話，呵呵。我不知道該怎么用中文表達(dá)"bitpattern"）。2)CPU試圖執(zhí)行一條帶有無(wú)效操作數(shù)的指令。3)CPU試圖在虛擬8086模式下執(zhí)行保護(hù)模式下的指令4)CPU試圖在一條不能被鎖的指令前執(zhí)行LOCK前綴。06:Coprocessornotavailablefault（協(xié)處理器不可用錯(cuò)誤）當(dāng)系統(tǒng)中不存在數(shù)學(xué)協(xié)處理器，并且CR0寄存器的EM位為1，代表現(xiàn)在正在使用數(shù)學(xué)協(xié)處理器仿真時(shí)，如果執(zhí)行浮點(diǎn)運(yùn)算指令，則產(chǎn)生7號(hào)中斷。當(dāng)數(shù)學(xué)協(xié)處理器正在工作時(shí)如果發(fā)生任務(wù)切換，該中斷也會(huì)被引發(fā)，以通知CPU保存數(shù)學(xué)協(xié)處理器的工作。07:DoubleFault（雙重錯(cuò)誤）處理一個(gè)異常時(shí)可能會(huì)引發(fā)另一個(gè)異常。在這種情況下產(chǎn)生雙重錯(cuò)誤。08:CoprocessorSegmentOverrun（協(xié)處理器段超出）當(dāng)一個(gè)浮點(diǎn)運(yùn)算指令導(dǎo)致對(duì)內(nèi)存中超過(guò)段邊界的區(qū)域進(jìn)行讀寫(xiě)的情況時(shí)，發(fā)生此錯(cuò)誤。如果開(kāi)始時(shí)浮點(diǎn)操作數(shù)就在段邊界以外，則GPF錯(cuò)誤（一般保護(hù)錯(cuò)誤）將發(fā)生。09:InvalidTaskStateSegmentFault（無(wú)效任務(wù)狀態(tài)段錯(cuò)誤）由于任務(wù)狀態(tài)段中包含很多描述符，很多情況都會(huì)導(dǎo)致這個(gè)錯(cuò)誤。通常，CPU將從任務(wù)狀態(tài)段中收集足夠的信息，以便確定究竟是哪個(gè)地方出了婁子。0A:NotPresentFault（不存在錯(cuò)誤，段不存在錯(cuò)誤）"不存在"中斷使得操作系統(tǒng)可以通過(guò)分段機(jī)制實(shí)現(xiàn)虛擬存儲(chǔ)器。當(dāng)一個(gè)段被標(biāo)記為"不存在"時(shí)，該段被"交換"到磁盤(pán)交換文件中。當(dāng)程序需要訪問(wèn)一個(gè)在磁盤(pán)交換文件中的段時(shí)