2023年大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)：福利院實(shí)踐

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學(xué)生姓名：xxxx實(shí)踐督導(dǎo)教師：xxxx

實(shí)踐機(jī)構(gòu)：xxxx市xxxx福利院實(shí)踐時(shí)間：xxxx-7-9至8-5

如愿以償?shù)倪M(jìn)入五福，經(jīng)受了一個(gè)月的社工專業(yè)實(shí)踐生活。一個(gè)月的實(shí)踐，讓我感悟到許多東西，也確定了許多以前只是聽說而沒有親身體驗(yàn)的東西。實(shí)踐生活，有點(diǎn)辛苦但意義重大。

一【機(jī)構(gòu)簡介】

xxxx市老年公寓(xxxx社會(huì)福利院)，是市****1999年投資興辦的一所高檔次老年福利事業(yè)單位，正式開院營業(yè)，是xxxx市指定的老干部養(yǎng)老院。

xxxx市老年公寓的效勞對象是能自理老人，針對人群主要為中高收入消費(fèi)者。大樓共有17層，現(xiàn)有建筑面積24219平方米，設(shè)床位450張。xxxx市老年公寓秉承“以人為本、奉獻(xiàn)愛心”的效勞方針，為滿意入住老人的生活及精神需求，開展了大量豐富的文體活動(dòng)，從深度和廣度方面對老人的生活進(jìn)展全面的照料。

我們看到的整個(gè)五福的硬件設(shè)施都是比擬完善的，活動(dòng)區(qū)內(nèi)有許多老人可以活動(dòng)的場所。有棋牌室、臺球室、多功能廳、電腦房、個(gè)人簡歷健身房、書畫室、閱覽室等等。三層活動(dòng)區(qū)的宣傳欄里有為老人制定好的的從周一到周五的日程安排，有象棋、電腦學(xué)習(xí)、鋼琴練習(xí)、京劇、漢語拼音學(xué)習(xí)、合唱、書法、健身操、交誼舞、英語等等。這些都為老人的休閑及精神生活供應(yīng)了特別優(yōu)越的條件。

大樓的每一層都放了一個(gè)意見本，有效勞、飯菜、衛(wèi)生三個(gè)指標(biāo)，每一指標(biāo)都有“很好”、“好”、“一般”、“不好”四個(gè)工程。但是，每個(gè)意見本上都沒有任何的意見?；蛟S這也可以反映出機(jī)構(gòu)的效勞還是很受老人滿足的。

二【工作任務(wù)】

我們在五福的工作任務(wù)如下：

1到老人房間探訪老人，或者在三層活動(dòng)區(qū)與老人接觸，以此了解老人的特征、需求、老人的生活狀態(tài)等，也可以從中思索社工能在其中做些什么，社工在老人這個(gè)群體里的價(jià)值何在。

2與機(jī)構(gòu)各個(gè)樓層的工作人員溝通，了解她們的工作狀況和生活狀況，從中思索社工在工作人員這個(gè)群體當(dāng)中需要發(fā)揮的作用。

3負(fù)責(zé)幾項(xiàng)活動(dòng)：7月18號生日會(huì)、老人的消夏舞會(huì)、老電影回放、讀書小組、老電影回放。

三【工作過程】

在五福實(shí)踐的有我在內(nèi)的四位同學(xué)，我們分成兩個(gè)小組，爭論問題的時(shí)候四人在一起，其他時(shí)候都是分頭行動(dòng)的，在樓層老人房間、樓層工作人員和三層活動(dòng)區(qū)之間交替。心得體會(huì)這是我們四個(gè)最原始的分工。

我們到老人房間探訪了很多老人，也在活動(dòng)區(qū)內(nèi)常常與老人接觸。每次看到老人，不管我們是否熟悉，都會(huì)很熱忱的主動(dòng)與老人打招呼，給五福的老人留下了我們中青院學(xué)生的很好的印象。一個(gè)月下來，我們與五福的老人都建立了特別良好的關(guān)系，也從中更加深刻的領(lǐng)悟到一些老人的特征和需求。尤其王爺爺、薛爺爺、楊奶奶、趙奶奶等等，都特別喜愛跟我們溝通。老人們都對我們很熱忱。

工作人員便利的時(shí)候，我們便與她們接觸，了解她們的生活狀況，了解她們與老人相處的狀況以及對老人的態(tài)度、評價(jià)。實(shí)踐期間，五福的工作人員也給了我們很大的幫忙。比方，我們到每個(gè)樓層去探訪老人之前，會(huì)先向樓層工作人員詢問老人是否便利等信息，以免打攪到老人或者因老人習(xí)慣問題而觸犯到老人，她們都會(huì)很熱心的幫忙我們。我們要開展活動(dòng)的時(shí)候，她們也是很急躁的幫忙我們，尤其是活動(dòng)區(qū)的金娜和鄭彬彬。

生日會(huì)是五福的傳統(tǒng)，每月的18日都要為在本月生日的老人集體過生日，表達(dá)了機(jī)構(gòu)對老人的關(guān)心。我們舉辦的生日會(huì)得到了全部人的認(rèn)同和贊揚(yáng)，應(yīng)當(dāng)算是比擬勝利的。此次生日會(huì)的新意也就是大家都喜愛的地方，在于我們采納溫馨風(fēng)格的ppt展現(xiàn)壽星、拍攝了壽星們的好友及全體工作人員賜予的生日祝愿視頻、四個(gè)實(shí)踐生很花時(shí)間的為老人預(yù)備的生日禮物(用紙折的星星繡在紅色綢布上的“壽”，最終被放在了五福的紀(jì)念櫥窗里)。讓老人感受到被關(guān)注、被重視，也感受到暖和。生日會(huì)前，我們也去了解了老人的喜好，邀請了壽星來表演節(jié)目，也讓工作人員參加到生日會(huì)中來并讓他們親自書寫了給壽星們的賀卡上的祝愿語。用宣****和通知方式進(jìn)展宣傳，也有許多非壽星的老人來積極參與。

消夏舞會(huì)似乎也是五福比擬傳統(tǒng)的活動(dòng)之一，也是要發(fā)動(dòng)老人積極參加，到達(dá)老人身心愉悅的目的，促進(jìn)老人身心安康，促進(jìn)老人間的溝通。我們對會(huì)場進(jìn)展了細(xì)心的布置，用海報(bào)和a4宣****的方式做了宣傳，也在活動(dòng)進(jìn)展之前對老人們進(jìn)展了邀請，當(dāng)場氣氛還是相當(dāng)不錯(cuò)的。老人們都一展歌喉、大展舞姿，過得挺快樂的。有幾位老人還邀請我們實(shí)踐生一起跳舞。有些老人對我們在五福時(shí)期的工作很認(rèn)可，對我們的工作賜予了高度評價(jià)，大家都很協(xié)作我們的工作。

老人們大多喜愛以前的老電影，我們?nèi)ニ鸭死先颂岬降倪€喜愛的電影名，然后自己先掃瞄一下，避開電影中消失太多老人忌諱的情節(jié)，然后宣傳、通知，效果還不錯(cuò)，有許多老人情愿來觀看。

讀書小組算是最接近專業(yè)的一個(gè)活動(dòng)了。小組開展之前我們也做了大量的工作，詢問愛好讀書看報(bào)的老人，去邀請老人來參與讀書小組，籌劃、爭論、修改、宣傳，等等。小組開展的過程當(dāng)中，消失了許多問題。工作員的引導(dǎo)和掌握、時(shí)間把握、小組任務(wù)未達(dá)成等。但讓人很欣慰的是，老人真正參加進(jìn)來了。他們會(huì)為自己說話，說自己的看法，要求，整個(gè)小組的氣氛是不錯(cuò)，就是感覺比擬混亂。還是我們?nèi)狈﹂啔v，很難自如的應(yīng)對老人這個(gè)群體。

四【實(shí)踐感想】

許多細(xì)節(jié)性的問題，都在實(shí)踐周記中說到，這里做一下總結(jié)。

1老人方面：

有些老人其實(shí)是很有集體活動(dòng)的需求的，只是覺得自己“技不如人”等，不敢去參加。社工可以發(fā)覺這些人群，然后通過一些工作來發(fā)動(dòng)這些人群積極參加集體行動(dòng)，加強(qiáng)與其他老人的溝通，從而促進(jìn)老人生活得更加豐富和福利院的更加和諧。但是，我覺得，假如老人實(shí)在不情愿與其他老人一起活動(dòng)，覺得自己這個(gè)狀態(tài)很舒心的話，不要強(qiáng)求，總之以老人身心愉悅為最終目的。

老人對精神生活的需求和追求很大。五福的老人都是高干，素養(yǎng)都很高，范文內(nèi)容地圖他們大多年歲已高，但是精神食糧是他們永無止境的追求。這一點(diǎn)，實(shí)在讓人敬佩。有位老人甚至向我們借書來吸取現(xiàn)在他們不了解的這些新專業(yè)的學(xué)問。還有幾位八十多歲的老人，讓我們幫忙教電腦和英語，他們都學(xué)的很帶勁。這是社工工作的一個(gè)重點(diǎn)。

大體來說，老人活動(dòng)都是憑自己的愛好來的，社工可以以此為切入點(diǎn)，聯(lián)結(jié)各個(gè)有共同愛好的人，更加注意發(fā)動(dòng)那些想?yún)⑴c但由于某些緣由而未參與的老人參加，進(jìn)而促進(jìn)老人間的溝通，使老人形成朋輩團(tuán)體，削減老人孤獨(dú)感，讓老人生活得更加安逸。

跟老人溝通，是要自己特別主動(dòng)的。

跟老人打交道是特別需要急躁的。許多老人聽力不好，我們說話的時(shí)候得大聲甚至重復(fù)好幾遍，這也是考驗(yàn)我們的急躁的。

老人對親情的需求也是特別重要的。說起自己長進(jìn)的兒孫時(shí)，老人總是很快樂且傲慢，老人特殊盼望自己的兒孫能夠時(shí)常探望，起碼能夠時(shí)常電話問候。所以，機(jī)構(gòu)要在這方面有一個(gè)催促的作用。

老人心情失控的時(shí)候，我們顯得很緊急。

打斷健談的老人說話挺難的。一是作為敬重不好意思打斷別人說話，二是老人接話很快，插話比擬難。

感覺健談的老人都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，他們不需要與你溝通，只需要你聽他們說。熱門思想?yún)R報(bào)你只要做好一個(gè)傾聽者就可以了。他們既是一個(gè)傾訴者，同時(shí)又是一個(gè)教育者。固然，有什么問題要提問的話，他們還是愿意答復(fù)你。主要不與老人有爭吵，每次談話在老人看來都應(yīng)當(dāng)是開心的。

有些老人起初看他們似乎很冷漠的樣子，似乎不好接近就不敢去靠近她們，可一旦有了偶然的時(shí)機(jī)或者鼓起士氣去接近她們的時(shí)候，就發(fā)覺其實(shí)她們也都是很親近很得意的人。我們與老人接觸需要士氣，不需要退縮。

老人們的積極樂觀、精神飽滿，深深打動(dòng)了我們，讓我們覺得，作為一個(gè)青年人，更應(yīng)當(dāng)朝氣蓬勃、擁有向上的人生態(tài)度。而我們也更情愿用年輕的氣息去感染老人，用他們的話說是“一看到你們就覺得自己年輕了”。

本院只承受能自理的老人，入住的時(shí)候老人都是比擬安康的，但是一到生重病不能再自理的時(shí)候就被迫出去，但是進(jìn)一福也不是簡單的事情，許多老人對這點(diǎn)都有擔(dān)憂。而本機(jī)構(gòu)對于這個(gè)問題的確是沒有條件實(shí)現(xiàn)的。那么假如作為一個(gè)社工，畢竟是應(yīng)當(dāng)為機(jī)構(gòu)的實(shí)屬有因作解釋，還是應(yīng)當(dāng)為老人的這個(gè)理所固然的狀況去爭取?

2工作人員方面：

工作人員我覺得挺有工作壓力的，尤其是分布在各個(gè)樓層的工作人員，每天除了要慎重的做許多瑣碎的事情外，還要背很多關(guān)于老人的病癥、工作總結(jié)機(jī)構(gòu)條款之類的東西。社工在為工作員做心理****、減壓及效勞培訓(xùn)方面需要做許多的工作。

工作人員雖然可以與老人建立友情關(guān)系，但是必定不能像與自己的同輩那樣隨便，所以，在這個(gè)機(jī)構(gòu)里，工作人員之間就是一個(gè)很好的同輩群體，社工可以更加促進(jìn)他們的友情，使他們在遇到問題的時(shí)候能夠?qū)で蟮玫脚筝呏С帧?/p>

3社工反思方面：

團(tuán)隊(duì)里面，相互鼓舞，增長士氣，很重要!大家分工協(xié)作也很重要。

我們考慮問題還是不是很周全，尤其表達(dá)在我們的第一次生日會(huì)的籌劃期間，許多的細(xì)節(jié)性的問題都被忽視了?？紤]問題肯定要謹(jǐn)小慎微，從開頭到完畢，聽取每個(gè)人的意見，從各個(gè)維度去思索問題，力求全面。

“社工就是要把小事當(dāng)成大事來做”。這句話在學(xué)校的時(shí)候，不知道有幾個(gè)課堂里都被提到過。這就是作為社工的一個(gè)硬道理吧。把小事當(dāng)成大事來做，作為社工來說，不僅是一種責(zé)任，也是一種心態(tài)。我不知道以后自己是否會(huì)從事社工，但這句話對自己今后的工作確定是受用的。

我覺得要做一個(gè)真正的社工是需要有成就感的，不是虛榮。社工是一個(gè)助人的專業(yè)或者職業(yè)，理論上來說社工的行為都是利他的行為，是不求回報(bào)的，那么怎么讓一個(gè)人能夠在沒有利己的狀況下長此以往的堅(jiān)持做助人的事，最堅(jiān)持利他?我覺得特別需要鼓舞和成就感。不斷的鼓舞他，讓他的意志更加堅(jiān)決并且有士氣去做事。有了成就感，他才會(huì)覺得自己做的事情是有意義的，才會(huì)連續(xù)去做類似的事情。

這里的老人的生活根本上算是很好了，那些很細(xì)節(jié)的比方調(diào)整下沖突、關(guān)注下老人和他家人的狀態(tài)等，非社工的人員都可以做的，并且不肯定做的比社工差，她們工作人員也都是經(jīng)過許多培訓(xùn)的。社工是要為弱勢群體效勞的，老年人必定是一個(gè)社工視界里的弱勢群體，但是在這個(gè)大群體里，農(nóng)村的或者沒有享受到這種條件的老人人群更是弱勢，他們更加有資格享受社工的效勞。但是，就我國現(xiàn)在的社工進(jìn)展的局限，那些更加需要效勞的人群卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有時(shí)機(jī)得到應(yīng)有的效勞。那也是一項(xiàng)特別艱難的工程。

許多事情聽起來簡單，實(shí)際操作起來其實(shí)很難。想象與現(xiàn)實(shí)是很有差距的。就像我們的讀書小組一樣。所以，不能輕視每一件事情。

作為社工，宣傳工作很重要。精確的告知?jiǎng)e人你想做什么，你在做什么，這樣別人才會(huì)去理解你、信任你、參加你、認(rèn)同你。

五【督導(dǎo)指引】

我們在五福實(shí)踐的督導(dǎo)比擬特別，學(xué)校督導(dǎo)和機(jī)構(gòu)督導(dǎo)都是倪浩師兄。督導(dǎo)在整個(gè)實(shí)踐過程中，給了我們挺大的幫忙，專業(yè)實(shí)踐期間配備督導(dǎo)是特別有必要的，我們的大膽究竟抵不過督導(dǎo)的閱歷。

督導(dǎo)每周都會(huì)找我們開會(huì)，了解我們的工作進(jìn)程，詢問我們在工作當(dāng)中遇到的問題，與我們探討將要舉辦的活動(dòng)籌劃，給我們一些建立性的意見，仔細(xì)批閱我們的實(shí)踐周記并準(zhǔn)時(shí)賜予反應(yīng)。督導(dǎo)的指導(dǎo)也讓我們有了挺多的進(jìn)步。給我印象最深的一次，是我們第一次要開生日會(huì)的預(yù)備階段，倪浩師兄想看一下我們的籌劃書，而我們放在他眼前的，現(xiàn)在想來，自己都很是慚愧。于是，倪浩師兄便告知我們，作為社工，文書也是多么的重要。從那以后，每次關(guān)于文書的內(nèi)容，我都會(huì)仔細(xì)去完成了。還有一點(diǎn)，我覺得，督導(dǎo)給我們的指導(dǎo)，大多都是指出一些我們沒有想到的細(xì)節(jié)性的問題，這也使得我們在今后的工作學(xué)習(xí)中有許多的留意。

總之，一個(gè)月的專業(yè)實(shí)踐，讓我懂得了許多，關(guān)于專業(yè)、關(guān)于人生、