人力資源管理-第1章課件

人力資源管理HumanResourceManagement人力資源管理課程介紹人力資源管理系統(tǒng)地介紹了人力資源管理學科的基本概念、理論和方法。本課程共分13章，通過本課程的學習，我們要系統(tǒng)掌握人力資源和人力資源管理的基本概念，人力資源管理的一般理論和方法，初步了解國內外人力資源管理的實務和發(fā)展動態(tài)，樹立科學的人力資源管理觀。第一章人力資源管理概述第一節(jié)人力資源的概念與特征第二節(jié)人力資源管理及其基本功能第三節(jié)人力資源管理的發(fā)展歷程第四節(jié)傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理5二十世紀最偉大的事情，不是生產(chǎn)技術的變革，而是人這一概念的擴展。

——約翰?奈斯比特6我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚得水。

——杰克?韋爾奇7造物之前先造人。

——松下幸之助8所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。對人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞。

——彼得·德魯克第一節(jié)人力資源的概念與特征一、人力資源的基本概念（一）人力資源的定義

在一個國家或地區(qū)中，處于勞動年齡、未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口之和。全國科學技術名詞審定委員會一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對價值創(chuàng)造起貢獻作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗、體力等的總稱。（微觀角度）有關學者第一節(jié)人力資源的概念與特征一、人力資源的基本概念（一）人力資源的定義與人力資源相關的概念

1.人口資源：一個國家或地區(qū)所擁有的人口總體。

2.勞動力資源：進入法定勞動年齡并擁有現(xiàn)實勞動能力的那一部分人口的總和。

3.人才資源：一個國家或地區(qū)中具有較多科學知識、較強勞動技能，在價值創(chuàng)造過程中起關鍵或重要作用的那部分人的總稱。14人口資源、人力資源、勞動力資源

與人才資源的數(shù)量關系人口資源人力資源勞動力資源人才資源15（二）人力資源的數(shù)量與質量1.HR數(shù)量人力資源2.HR質量161.人力資源數(shù)量相對數(shù)量絕對數(shù)量微觀宏觀勞動參與率人力資源率潛在現(xiàn)時（二）人力資源的數(shù)量與質量組織內所擁有的全部勞動力的總和一個國家或地區(qū)所擁有的勞動能力的人口數(shù)量

具有勞動能力正在從事或要求從事現(xiàn)實勞動的人口處于勞動年齡之內、具有勞動能力尚未從事現(xiàn)實勞動的人口絕對數(shù)量＝現(xiàn)實HR數(shù)量+潛在HR數(shù)量指一個國家或地區(qū)的人力資源的絕對數(shù)量占總人口的比例17（二）人力資源的數(shù)量與質量影響人力資源數(shù)量的因素：人口總量=人口基數(shù)×[1+（出生率-死亡率）]影響人力資源數(shù)量的因素①人口的總量③人口遷移②人口年齡結構18（二）人力資源的數(shù)量與質量

體能素質后天的體質智力水平經(jīng)驗知識人力資源的素質智能素質知識水平通用知識技術水平科技知識專業(yè)知識

道德品質

道德素質敬業(yè)精神其他素質自身修養(yǎng)

認識能力心理素質情緒和情感品質意志品質

氣質和性格

先天的體質2.人力資源的質量203.人力資源的數(shù)量與質量質量——較低。（1）人口構成存在問題已經(jīng)進入老齡化社會65歲以上10%60歲以上14%213.人力資源的數(shù)量與質量（2）國民受教育年限較低。表1—1中國及部分國家25—64歲人口受教育狀況單位：%國家初中以下高中高等教育人均受教育年限/年美國13523512.74日本19503112.55英國18572512.46德國19582312.34韓國34432311.48中國38（以下43）136.168.4233.人力資源的數(shù)量與質量（5）國民素質競爭力過低。要素指標排名要素指標排名贍養(yǎng)率5教育體系適應性39人口健康預期壽命34高等教育適應性42人文發(fā)展指數(shù)45金融教育充分性49生活質量38工程師適應性49公共教育支出/GDP47信息技術技工適應性49表1—22002年中國國民素質競爭力結構中的排名第一節(jié)人力資源的概念與特征二、人力資源的特征4.智能型6.時效性5.延續(xù)性2.兩重性3.能動性

1.生物性和社會性人力資源特征第二節(jié)人力資源管理及其基本功能二、人力資源管理的特點和原則l.人力資源管理的特點人力資源管理特點（4）整體性（3）實踐性（2）政策性（1）綜合性、交叉性、邊緣性第二節(jié)人力資源管理及其基本功能二、人力資源管理的特點和原則2.人力資源管理的原則2.人力資源管理的原則（1）要素有用原則

（2）能級對應原則

（3）激勵強化原則

（4）彈性冗余原則

（6）競爭強化原則

（5）互補增值原則

（7）信息催化原則

（8）文化凝聚原則要素有用原則：人的長處、特點應得到充分發(fā)揮，為其制造、提供適宜的條件。能級對應原則：人的能力與其職務相適應，并適度小才大用。激勵強化原則:組織通過獎勵和懲罰，使員工明辨是非，對員工的勞動行為實現(xiàn)有效激勵。指導理論：群體動力學和X、Y、Z理論主要措施:因事制宜，因人制宜設置激勵

群體動力學：群體動力學就是在群體中，只要有別人在場，一個人的思想行為就同他單獨一個人時有所不同，會受到其它人的影響，研究群體這種影響作用的理論，即群體動力學。庫爾特·勒溫(KurtLewin）

◆重視精神路徑窄處，留一步與人行；滋味濃時，減三分讓人嘗?！景咐看蠹曳窒硪晃怀晒Φ纳倘苏勂鹱约旱某晒?jīng)驗，談到自己年輕時就養(yǎng)成一個習慣，他薪水里面一定有1/10不拿回家。當他賺5000元錢的時候，拿出500元錢幫助他的下屬，大家買點吃的喝的；當他賺10000元的時候，就拿出1000元錢來給他們作獎金，讓他們出差時能吃好點，住好點；當他賺5萬元的時候就拿5000元出來改善一下他們的生活條件，做自己的小部門的獎金；當他賺100，000元的時候就拿出10，000元給他們添置一些服裝。而今天他的得力助手就是這些同舟共濟的朋友?！魪娬{激勵每個人都需要激勵，適當?shù)募钅軌蚣ぐl(fā)員工的工作積極性【案例】參觀摩托羅拉生產(chǎn)廠房在上海摩托羅拉的生產(chǎn)廠房參觀，副總經(jīng)理帶領我們參觀他們的生產(chǎn)線，在走過一個男性中國作業(yè)員身邊時，看到他正在擰焊作業(yè)管線。副總經(jīng)對他說“Goodboy！”男員工對他笑了一下。參觀到檢驗車間時，一個女作業(yè)員正在用放大鏡檢驗產(chǎn)品，“Nicegirl！”女作業(yè)員也微笑了一下。聽到副總經(jīng)理和自己很親切地講“Goodboy,Nicegirl”對他們來說這就是一個激勵。◆注重人性講究人性有時甚至會優(yōu)于嚴格的制度【案例】吊唁日本桑德利啤酒廠副廠長的父親去世了，桑德利啤酒廠的總經(jīng)理去他們家吊唁，穿了一身黑色的西服，臂上還戴一個黑紗，“副廠長先生，令尊去世，我們大家都非常地難過，我今天代表公司來這里向您吊唁，你要注意身體，希望你早點回到工作崗位，節(jié)哀順變?！本贤旯驼镜礁睆S長的旁邊去對別的客人鞠躬，這就表示他把副廠長的家人也當成自己的親人了。副廠長跟別人說，看樣子我這輩子要死在桑德利了。彈性冗余原則：人力資源開發(fā)過程必須留有余地，保持彈性，不能超負荷或帶病運行。彈性冗余——定額留有余地，工作保持節(jié)奏?；パa增值原則：由于人力資源系統(tǒng)每個個體的多樣性、差異性，因此在人力資源整體中具有能力、性格等多方面的互補性，通過互補可以發(fā)揮個體優(yōu)勢，并形成整體功能優(yōu)化。互補增值——知識、技能、性格、性別、年齡、關系互補，切忌同質組合。競爭強化原則：充分運用市場機制，促進人力資本增值和有效運用。信息催化原則：充分利用信息刺激，強化知識技能的更新、提高。不斷加強員工之間的溝通，隨時向員工提供有關信息。文化凝聚原則：以價值觀、理念等文化因素把員工凝聚在一起。第二節(jié)人力資源管理及其基本功能三、人力資源管理的基本功能人力源管理的基本功能吸納——維持——開發(fā)——激勵。

吸納功能是基礎激勵功能是核心開發(fā)功能是手段維持功能是保障人力資源管理的功能吸納（“選”）開發(fā)（“育”）維持（“留”）激勵（“用”）30人力資源管理理念的變革——人性假設的演變一、人性內容及特征人性內容自然屬性心理屬性（2）社會性（3）整體性（4）兩面性（5）可變性人性特征（1）能動性31管理中的人性假設對人的管理的基礎和依據(jù)二、人力資源管理理念的變革——人性假設的演變人性是人類社會中的客觀存在，人性假設則是對這一客觀存在的主觀認識、看法與判斷。1人性假設的主體是管理者，客體是被管理者，人性假設是管理者對被管理者的人性的認識、看法和判斷2人性假設是管理者對被管理者實施管理的依據(jù)、基礎或前提。3管理者對被管理者的人性的看法并非一成不變。432人力資源管理理念的變革——人性假設的演變三、人性假設及其相應的管理1、“工具人”假設管理方式將工人當作會說話的工具,迫使工人像機械一樣去工作，所使用的主要是強制手段,如皮鞭懲罰,饑餓懲罰來實施管理的?！按蟀羰健钡墓芾?。主要內容人在生產(chǎn)活動中與機械一樣,只是一種工具產(chǎn)生時代資本主義社會初期前管理學階段2、經(jīng)濟人假設管理方式將注重完成生產(chǎn)任務，提高生產(chǎn)效率，對人的感情和愿望不關心;以金錢來刺激與激勵員工的工作積極性制定嚴格的管理制度和工作規(guī)范;管理是少數(shù)人的事主要內容人人生天性懶惰，厭惡工作；志向不大，規(guī)避責任；以自我為中心，不關心組織目標；缺乏理性，不能自律；只有金錢與物質才能激勵。代表人物泰羅麥格雷戈將其稱之為X理論產(chǎn)生時代19世紀末到20世紀20年代3.社會人假設管理方式由關心生產(chǎn)轉向關心員工、滿足員工需要上；重視與員工之間的關系；提倡集體獎勵制度；管理職能不斷完善和變化；實施參與管理的管理方式主要內容人是社會的人；人從社會關系中尋求樂趣和意義；生產(chǎn)效率的高低來自員工的士氣，而士氣來自于家庭生活和社會生活，企業(yè)中人與人之間的關系；組織中存在非正式組織；管理者要善于了解人，傾聽員工意見代表人物梅奧產(chǎn)生時代20世紀30年代至50年代4.自我實現(xiàn)人假設管理方式創(chuàng)造一個適宜的工作環(huán)境和工作條件；分配富有意義和挑戰(zhàn)性的工作；內在激勵；管理權力下放主要內容人是勤奮的；控制和懲罰不是驅動人工作、實現(xiàn)組織目標的唯一方法；人的工作態(tài)度取決于對工作的理解和感受；大多數(shù)人具有相當程度的想象力、智謀和創(chuàng)造力且在正常情況下可以正常發(fā)揮；人體之中蘊藏著極大的潛力；員工的自主性代表人物馬斯洛麥格雷戈將其稱之為Y理論產(chǎn)生時代20世紀50年代末5.復雜人假設管理方式因人而異靈活地采取多變的管理方式主要內容人的需要和動機多種多樣；人在同一時間內有多種需要和動機；人是可變的代表人物雪恩、摩爾斯（J·J·Morse）和洛斯奇產(chǎn)生時代20世紀六七十年代6.人本管理管理方式（1）人的管理第一;（2）滿足人的需要,實施激勵；（3）優(yōu)化教育培訓,完善人、開發(fā)人、發(fā)展人;（4）以人為本、以人為中心構建企業(yè)組織形態(tài)和機構;（5）和諧的人際關系;（6）員工個人與組織共同發(fā)展。主要內容人是首要因素；企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)，為人的需要而管理,是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種理念、指導思想、管理意識產(chǎn)生時代20世紀60年代第四節(jié)傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理傳統(tǒng)的人事管理人力資源管理重在管理重在開發(fā)以事為主以人為本人是管理的對象人是開發(fā)的主體重視硬管理重視軟管理為組織創(chuàng)造財富為組織創(chuàng)造財富的同時發(fā)展個人服務于戰(zhàn)略管理是戰(zhàn)略管理的伙伴采用單一、規(guī)范的管理重視個性化的管理報酬與資歷、級別相關度大報酬與業(yè)績、能力相關度大軟報酬主要表現(xiàn)為表揚與鼓勵軟報酬包含發(fā)展空間、自我實現(xiàn)、融洽的人際關系晉升重資歷競爭上崗、能者上職業(yè)發(fā)展方向是縱向的全方位和多元化的職業(yè)發(fā)展重視服從命令重視溝通、協(xié)調、理解培訓主要是為了組織的需要培訓是對員工的關心，福利，增加員工的人力資本金字塔式管理模式網(wǎng)絡化、扁平化管理模式34課后綜合練習一、單項選擇1.人口資源是指一個國家或地區(qū)（

）。A.所擁有的人口總體B.進入法定勞動年齡的人口總和C.具有現(xiàn)實勞動能力的人口總和D.對社會做出較大貢獻的人們的總稱2.人力資源的素質構成包括（

）。A.體能素質和智能素質B.先天的素質和后天的素質

C.經(jīng)驗知識和科技知識D.通用知識和專業(yè)知識3.從廣義來說，人力資源管理是組織內所有（）共同的工作。

A.人事工作者B.員工C.管理者D.工會工作者4.勞動力資源的法定勞動年齡是指進入（

）。A.男16歲～60歲B.女18歲～50歲C.男18歲～60歲D.男18歲～55歲5.科學管理理論的創(chuàng)始人是（

）。A.弗雷德里克·W·泰羅B.赫伯特·A·西蒙C.哈羅德.孔茨D.舒勒35二、多項選擇題1.影響人力資源數(shù)量的因素主要有（

）。A.人口的總量B.人口的年齡結構C.人口的性別結構D.人口的文化素質E.人口的專業(yè)素質2.人力資源的質量是指人力資源中勞動者個體和整體所具備的（

）。A.身體素質B.知識水平C.智力水平D.技能水平E.敬業(yè)精神3.人力資源的特征包括（

）。A.生物性和社會性B.周期性與再生性C.生產(chǎn)性與消費性D.能動性與智能性E.延續(xù)性與時效性4.人力資源管理的功能有（

）。A.領導B.開發(fā)C.激勵D.吸納E.維持36三、填空題1.現(xiàn)實人力資源的相對量可以用

來表示。2.宏觀意義上人力資源的絕對數(shù)量可以從

和

兩個方面來計量。3．最早提出人力資源概念的管理學者是

，他是在

著作中首次提出這個名詞的。四、判斷題1.人力資源和勞動力資源都是指一定范圍內具有勞動能力的人口的總和，因此這兩個概念可以通用。（）2.我國人力資源數(shù)量巨大，因此在人力資源方面具有明顯優(yōu)勢。（）3.現(xiàn)代人力資源管理和以往的人事管理只是換了個名字，沒有根本的區(qū)別。（