培訓管理制度

培訓管理制度一、一、目的為配合公司的發(fā)展目標,提升人力資源投入產(chǎn)出比,提高員工素質,增強員工的履職能力，加深對企業(yè)文化的了解,使全員的業(yè)務技能、綜合知識、服務水平員培訓實施與管理的依據(jù)，特制訂本制度。二、二、適用范圍凡本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等,均依本制度辦理。三、三、責權劃分（一、人力資源部門權責制定、修改全公司培訓制度；擬定、呈報全公司年度、季度、月度培訓計劃；收集整理各種培訓信息并及時公布；聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項培訓課程的實施；檢查、評估培訓的實施情況；管理、控制培訓費用；建立、管理公司內部講師隊伍；負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔；追蹤考查培訓效果；研究擬定其他人才開發(fā)方案。（二、各部門責權提報部門培訓計劃;制定部門專業(yè)課程的培訓大綱;收集并提供相關專業(yè)培訓信息;配合部門培訓的實施和效果反饋,交流的工作;確定部門內部講師人選,并配合、支持內部培訓工作。四、四、培訓管理（一、總論量做到合理公平。凡本公司員工,均有接受相關培訓的權利與義務。呈報,以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜,以人力資源部門為主要權責單位,各相關部門負有提出改善意見和配合執(zhí)行的權利與義務。責單位,并對全公司的培訓執(zhí)行情況負督導呈報的責任.各部門應給予必要的協(xié)助。（二、培訓體系培訓體系包含四個模塊：1、新員工入職培訓、培訓對象:所有新進人員。、培訓形式:以周期性的脫產(chǎn)授課方式進行。、培訓內容:A、公司發(fā)展史及企業(yè)文化、各部門職能等；B、公司制度介紹：考勤制度、薪酬福利制度等；C、公司組織架構介紹；DE、營運規(guī)范；、商務禮儀；G、顧客服務技巧；H、其他。2、以師帶徒的崗位培訓、培訓對象:公司招收錄用的新員工。、培訓內容:包括職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化的教育;專業(yè)知識技能的訓練；工3、內部培訓、培訓對象:全員。、培訓目的:依靠公司內部講師力量,最大效度的利用公司內部資源,加、培訓形式:在公司內部以講座或研討會、專題培訓的形式進行。、培訓內容:涉及公司技術類,銷售類,管理類的多個方面以及員工感興4、外部培訓、培訓對象:全員。、培訓目的:依靠外部專家力量,提升員工在本職工作上所應具備的專業(yè)、培訓形式:參加外部公開課、交流研討會或請外部講師在公司內部授課。、培訓內容:可分為三類。A、常規(guī)實用性培訓：涉及專業(yè)技術知識,銷售技巧,管理方法,領導技能,經(jīng)營理念等;B、適合高層領導的培訓：含企業(yè)戰(zhàn)略性,發(fā)展性等內容;C、個人進修方面的培訓：如專業(yè)技術認證、文憑、教育素質提升等。（三、培訓計劃的擬訂12、各部門應根據(jù)各自業(yè)務發(fā)展的需要,確定部門培訓需求計劃,并反饋給人力資源部統(tǒng)籌規(guī)劃。（四、培訓實施1、新員工入職培訓、新招聘人員的培訓一般為每周進行一次,每次時間 天；、新員工職前培訓公司人力資源部統(tǒng)一組織，各培訓科目由相應的內部2、以師帶徒的崗位帶教培訓、此培訓應自新員工培通過考核并安排至門店之日起開始.、新員工帶教老師及其帶教過程中的工作任務由店長指定確認。、帶教老師必須具備以下條件:A、必須是技術和業(yè)務骨干,有較豐富的本崗位工作經(jīng)驗;B、具有較深厚的專業(yè)理論知識,有較強的業(yè)務能力;C、熟悉公司各項規(guī)章制度,程序文件及工作指引;D、具有較強的工作責任心和敬業(yè)精神。、新員工帶教期以新員工通過轉正考核為帶教結束。、帶教老師必須履行以下職A、職業(yè)素養(yǎng),企業(yè)文化的教育;B、專業(yè)知識和技能的訓練;C、工作疑難的解決和指導;D、對崗位培訓效果的評價。、對新員工的考核作為轉正考評的主要參考因素,若考核不合格,則由人力3、內部培訓、由人力資源部牽頭，充分挖掘公司內部可用資源,組建內部講師團隊。、人力資源部須依據(jù)《內訓師管理辦法》對公司內訓師進行管理。、人力資源部應不斷充實和完善內部培訓課程,形成重點課程的逐漸固定、培訓參與人員應嚴格遵守培訓規(guī)范。4、外部培訓、培訓課程的選擇應結合公司的內部需求和外部資源,并嚴格審批權限。(PPT),期追蹤,人力資源部負責督促,跟進和記錄的工作。、參加外部培訓人員需簽訂《培訓服務協(xié)議》約定服務年限后方能參加（五、1、費用管理、由人力資源部依據(jù)培訓計劃對培訓經(jīng)費做統(tǒng)一預算并報總經(jīng)理審批2、出勤管理、凡在公司內部舉辦的培訓課(包括外部講師的內部集訓,內部培訓講座及各種內部研討會,交流會等),參加人員必須嚴格遵守培訓規(guī)范,課前簽到;由人資、業(yè)余時間參加培訓,不以加班論3、培訓評估4、培訓成果的檢驗公司檢驗員工培訓成果的方式主要采用技能比武及業(yè)績