第三篇 會展策劃課件

第三篇會展策劃

1第三篇會展策劃

1第一章會展勝地形象策劃的理論第二章會展勝地形象的設(shè)計第三章會展勝地形象的樹立第四章會展勝地形象的維系第五章會展勝地形象的更新2第一章會展勝地形象策劃的理論2第一章會展勝地形象策劃的理論

第一節(jié)會展勝地形象策劃概述第二節(jié)會展勝地形象策劃的理論基礎(chǔ)3第一章會展勝地形象策劃的理論

第一節(jié)會展勝地形象策劃概述第一節(jié)會展勝地形象策劃概述

一、會展勝地概述（一）定義

會展地是舉辦會議旅游、獎勵旅游、展覽旅游的地方。

會展勝地則是指舉辦上述旅游的享有盛譽的地方?？梢允且粋€國家，可以是一個城市，可以是一處風(fēng)景地。

一處會展旅游地如果成為了有名的會展旅游地，則可以被稱為會展旅游勝地。4第一節(jié)會展勝地形象策劃概述

一、會展勝地概述4（二）會展勝地的特征1、有發(fā)達(dá)的會展硬件設(shè)施和較好的會展服務(wù)業(yè)；2、經(jīng)濟(jì)、文化比較發(fā)達(dá)，具有一定的知名度；3、區(qū)位條件優(yōu)越，對外開放度高，交通便捷；4、旅游資源獨特或豐富，旅游形象鮮明；5、舉辦地以城市居多。如新加坡、中國香港都是著名的“展覽城”。5（二）會展勝地的特征1、有發(fā)達(dá)的會展硬件設(shè)施和較好的會展服務(wù)二、會展勝地形象策劃的相關(guān)概念（一）形象（Image）是公眾對某一知覺對象的總的印象和評價。（二）企業(yè)形象（CorporateImage）是社會公眾包括企業(yè)員工心目中對企業(yè)的整體評價。（三）城市形象（CityImage)指城市的內(nèi)外部公眾對一個城市的物質(zhì)形態(tài)和精神形態(tài)所得出的印象和做出的評價。6二、會展勝地形象策劃的相關(guān)概念（一）形象（Image）6（四）旅游地形象（TouristDestinationImage)

指公眾對旅游地各個方面的感知、印象和評價的總和，是對旅游地的歷史印象、現(xiàn)實感知與未來評價的一種理性綜合。（五）會展勝地形象（MICEResortImage

）

是會展旅游地的內(nèi)外部公眾，對該地開展會展旅游的設(shè)施與服務(wù)、內(nèi)在綜合實力、外顯前進(jìn)活力和未來發(fā)展前景的具體感知、總的看法和綜合評價。7（四）旅游地形象（TouristDestinationI三、會展勝地形象研究的意義

無論對于會展旅游的供給方，還是對于會展旅游的需求方，會展勝地形象的策劃都具有重要意義：（一）從會展旅游供給方來講，會展勝地形象的意義為：1、提高旅游城市的經(jīng)濟(jì)效益2、提高會展勝地的社會效益8三、會展勝地形象研究的意義無論對于會展旅游（二）從會展旅游需求方來講，

會展勝地形象的意義為：

1、誘發(fā)會展旅游者的出游動機2、增強會展旅游者的購買信心3、縮短會展旅游者的出游決策時間9（二）從會展旅游需求方來講，

會展勝地形象的意義為：

1、誘第二節(jié)會展勝地形象策劃的理論基礎(chǔ)

一、管理學(xué)二、社會文化學(xué)三、地理學(xué)（一）人文地理學(xué)（二）自然地理學(xué)四、心理學(xué)、傳播學(xué)

10第二節(jié)會展勝地形象策劃的理論基礎(chǔ)

一、管理學(xué)10第二章會展勝地形象的設(shè)計

第一節(jié)會展勝地形象的構(gòu)成第二節(jié)會展勝地形象設(shè)計的原則與步驟第三節(jié)會展勝地形象設(shè)計的方法與內(nèi)容第四節(jié)會展勝地形象口號11第二章會展勝地形象的設(shè)計

第一節(jié)會展勝地形象的構(gòu)成11第一節(jié)會展勝地形象的構(gòu)成一、會展勝地形象的分類（一）按照狀態(tài)分1、靜態(tài)的會展勝地形象2、動態(tài)的會展勝地形象（二）按形成時間分1、歷史形象2、現(xiàn)實形象3、未來形象12第一節(jié)會展勝地形象的構(gòu)成一、會展勝地形象的分類12（三）按可見性分1、有形形象1）會展地的會展接待設(shè)施與功能。2）會展地所提供的服務(wù)質(zhì)量。3）會展地的旅游資源。4）會展旅游從業(yè)人員的行為。2、無形形象1）會展勝地的信譽。2）會展旅游從業(yè)人員的精神面貌。13（三）按可見性分1、有形形象13二、會展勝地形象的構(gòu)成

會展勝地形象的構(gòu)成主要包括圍繞地方文脈和會展旅游資源特色，貫穿以人為本和體現(xiàn)美學(xué)價值。（一）圍繞地方文脈和會展旅游資源特色

“文脈”，是指會展地所在地域的地理背景，包括地質(zhì)、地貌、氣候、土壤、水文等自然環(huán)境特征，也包括當(dāng)?shù)氐臍v史、社會、經(jīng)濟(jì)、文化等人文地理特征，因而是一種綜合性的、地域性的自然地理基礎(chǔ)、歷史文化傳統(tǒng)和社會心理積淀的四維時空組合。

14二、會展勝地形象的構(gòu)成會展勝地形象的構(gòu)成（二）貫穿以人為本1、以會展旅游者為對象的“以人為本”2、以會展旅游從業(yè)人員為對象的“以人為本”

“只有我們先為員工服務(wù)好，員工才可能為會展旅游者服務(wù)好?！保硶孤糜喂芾碚撸ㄈw現(xiàn)美學(xué)價值美可以體現(xiàn)在很多方面：會展場館的建筑美、展臺設(shè)計的美、會展地旅游資源的美、會展地民風(fēng)民情的美、會展旅游從業(yè)人員的儀容儀表美。15（二）貫穿以人為本1、以會展旅游者為對象的“以人為本”15第二節(jié)會展勝地形象設(shè)計的原則與步驟

一、會展勝地形象設(shè)計的原則（一）地域性原則

地域性是會展勝地形象設(shè)計的核心，即只有表現(xiàn)出地域特征的會展勝地形象，才能在市場上具有吸引力和競爭力。（二）文化性原則

會展勝地形象是一個會展地文化脈絡(luò)的內(nèi)在體現(xiàn)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)及社會發(fā)展的外在表現(xiàn)的有機結(jié)合。文化是會展勝地形象設(shè)計的靈魂。16第二節(jié)會展勝地形象設(shè)計的原則與步驟

一、會展勝地形象設(shè)計的（三）市場性原則

市場性原則主要包括要分析主要會展客源市場的方位、會展客源市場的構(gòu)成、會展旅游者的需求等，并根據(jù)分析結(jié)果來設(shè)計滿足目標(biāo)客源市場的需要的會展勝地形象。（四）主導(dǎo)性原則

主導(dǎo)性原則要求在會展勝地形象設(shè)計中，以會展地的旅游資源特征為基礎(chǔ)，突出會展勝地的特色，樹立起最能代表會展勝地的旅游特征、最容易為會展旅游者所接受的會展勝地形象。即會展勝地形象設(shè)計時要突出一個主要的主題。17（三）市場性原則市場性原則主要包括要分析主要（五）穩(wěn)定性原則

穩(wěn)定性原則，是指一個良好的會展勝地形象一經(jīng)形成并且已被公眾接受后，應(yīng)注意在一定時間內(nèi)保持形象的穩(wěn)定。即會展勝地要珍惜自己的品牌，不要輕易改變會展勝地形象的特色。

18（五）穩(wěn)定性原則穩(wěn)定性原則，是指一個良好的會展勝地形二、會展勝地形象設(shè)計的步驟

會展勝地形象設(shè)計的步驟主要包括調(diào)查歷史形象，評價現(xiàn)實形象，設(shè)計會展勝地形象三步。（一）調(diào)查歷史形象，評價現(xiàn)實形象1、調(diào)查會展地的歷史形象，評價現(xiàn)實形象的主要目的1）繼承傳統(tǒng)優(yōu)勢，挖掘和弘揚地域文化。2）找出和改進(jìn)影響形象之處。3）尋找形象優(yōu)化的新的增長點。19二、會展勝地形象設(shè)計的步驟會展勝地形象設(shè)計2、調(diào)查和評價會展勝地形象的指標(biāo)體系的設(shè)定會展勝地形象調(diào)查評價指標(biāo)有形形象無形形象會展設(shè)施：功能完備會議、展覽設(shè)施等旅游資源：自然資源、歷史人文資源、人造景觀等服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為規(guī)范等接待設(shè)施：交通、通訊及旅游專用設(shè)施等信譽：展會記錄、地域文化和環(huán)境、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況等從業(yè)人員精神面貌：專業(yè)水平、敬業(yè)精神等社會風(fēng)氣：民風(fēng)、居民素質(zhì)等社會治安：防暴、防火和防災(zāi)能力等202、調(diào)查和評價會展勝地形象的指標(biāo)體系的設(shè)定會展勝地形象調(diào)查評（二）設(shè)計會展勝地形象設(shè)計會展勝地形象的基本步驟為：1、對會展地的會展設(shè)施進(jìn)行梳理與規(guī)劃2、對會展地的地域文化進(jìn)行分析3、對同一區(qū)位內(nèi)的會展地進(jìn)行資源相似性對比分析4、客源市場定位5、創(chuàng)意會展地的理念基礎(chǔ)（MI）6、創(chuàng)立會展旅游行為準(zhǔn)則（BI）7、開發(fā)設(shè)計視覺識別（VI）8、提煉濃縮會展勝地形象口號21（二）設(shè)計會展勝地形象設(shè)計會展勝地形象的基本步驟為：21第三節(jié)會展勝地形象設(shè)計的方法與內(nèi)容一、會展勝地形象設(shè)計的方法

主要有：實踐參照法、全新打造法、CI設(shè)計法、旅游形象借鑒法。（一）實踐參照法

由于會展旅游發(fā)展的條件、先后、速度不同，因此后起的發(fā)展會展旅游的國家、地區(qū)會向會展旅游發(fā)展得好的國家、地區(qū)進(jìn)行參照。

例：法國會展業(yè)的發(fā)展22第三節(jié)會展勝地形象設(shè)計的方法與內(nèi)容一、會展勝地形象設(shè)計的方（二）全新打造法

在一個從來沒有舉辦過具有一定規(guī)格的會展活動的地方，經(jīng)過方方面面的精心打造，將其“包裝”為一個嶄新的、引人注目的會展勝地，這種方法簡稱為全新打造法。例：海南博鰲——亞洲論壇的指定會址23（二）全新打造法在一個從來沒有舉辦過具有一（三）CI設(shè)計法主要是借鑒和運用了企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）。1、從企業(yè)形象識別到城市旅游形象識別2、從城市旅游形象識別到會展勝地形象識別（四）旅游形象借鑒法

由于客觀上會展地形象與旅游形象的高度關(guān)聯(lián)性，所以在會展地創(chuàng)立期間，可以直接利用它的旅游形象為依托和促銷起點，再賦予其會展經(jīng)濟(jì)的定位。

例：重慶——永遠(yuǎn)的三峽，世界的重慶24（三）CI設(shè)計法24二、會展勝地形象設(shè)計的內(nèi)容

會展勝地形象設(shè)計的內(nèi)容主要有三個層次：會展勝地整體形象設(shè)計、會展場館形象設(shè)計、會場與展位形象設(shè)計。（一）會展勝地整體形象設(shè)計

運用CI設(shè)計方法，會展勝地形象設(shè)計的主要內(nèi)容可分為理念識別（MI）、行為識別（BI）、視覺識別（VI）三個方面。

MI是會展勝地形象的“靈魂”；BI是“軀體”；VI是會展勝地形象的“顏面“。例：西安25二、會展勝地形象設(shè)計的內(nèi)容會展勝地形象設(shè)計表1會展勝地形象設(shè)計的內(nèi)容理念識別（MI）根據(jù)地域文化，客源市場和區(qū)位來確立會展勝地獨具特色的經(jīng)營理念屬于會展勝地形象設(shè)計的意識形態(tài)范疇是會展勝地形象設(shè)計的基礎(chǔ)會展勝地的地域文化會展勝地的會展旅游資源特色會展勝地的會展旅游發(fā)展目標(biāo)會展勝地發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃行為準(zhǔn)則（BI）是對會展勝地運作方式所做的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別系統(tǒng)反映理念基礎(chǔ)及其主題口號，并滲透到整個識別系統(tǒng)中外部識別會展場館會展旅游產(chǎn)品開發(fā)會展客源市場定位外部公共關(guān)系活動等內(nèi)部識別從業(yè)人員的精神風(fēng)貌良好的服務(wù)質(zhì)量一定規(guī)模的節(jié)慶活動管理體制與運行體制等視覺識別（VI）是會展勝地形象的靜態(tài)表現(xiàn)形式是具體化、視覺化的傳遞方式，直觀地體現(xiàn)在會展勝地的方方面面在會展勝地形象識別系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力，最容易被大眾接受會展勝地標(biāo)志；會展勝地的標(biāo)準(zhǔn)字體和標(biāo)準(zhǔn)色會展勝地的建筑風(fēng)格會展勝地標(biāo)志性景點的設(shè)計公共文化設(shè)施、步行街、商業(yè)街、旅游街、飲食街等反映會展勝地地域特色的電影、文學(xué)作品、樂曲等26表1會展勝地形象設(shè)計的內(nèi)容理念根據(jù)地域文化，客源市（二）會展場館形象設(shè)計會展場館形象設(shè)計的原則：1、定位與選址適當(dāng)2、加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，強化會展地的綜合配套功能3、設(shè)計理念應(yīng)以參展商為本4、會展場館建筑外型鮮明獨特例：上海會展場館27（二）會展場館形象設(shè)計會展場館形象設(shè)計的原則：27上海國際展覽中心——全國首家獲得中國權(quán)威機構(gòu)以及通過ISO9002認(rèn)證的國際性展覽館、首家推出寬帶接入業(yè)務(wù)的展覽館28上海國際展覽中心——全國首家獲得中國權(quán)威機構(gòu)以及通過ISO9上海光大會展中心——凱旋門式樣的外觀，配套設(shè)施一應(yīng)俱全29上海光大會展中心——凱旋門式樣的外觀，配套設(shè)施一應(yīng)俱全29上海新國際博覽中心——上海第一座可與世界一流水平相媲美的現(xiàn)代化大型展覽場館

30上海新國際博覽中心——上海第一座可與世界一流水平相媲美的現(xiàn)代（三）展位形象設(shè)計1、展位設(shè)計應(yīng)該注意的問題1）展位形象創(chuàng)意應(yīng)避免過于怪異2）展位形象應(yīng)富有地域文化氣息3）展位形象應(yīng)注重立體的布展方式和新穎真切的實景體驗4）展位形象應(yīng)強調(diào)特色5）展位形象設(shè)計中應(yīng)注意顏色的心理效應(yīng)

31（三）展位形象設(shè)計1、展位設(shè)計應(yīng)該注意的問題312、使展位引人注目的方法1）突出展覽主題。2）善于使用燈光效果，盡可能使展位“耀眼”起來。3）善于利用組合式用具，把展位布置得有品位，依展位大小選擇合適的展示用品及參展產(chǎn)品。4）展位布置時使用的圖片量要少，但尺寸較大，這樣可以創(chuàng)造出強烈的視覺效果。5）展位裝飾使用比較“跳”的搶眼的顏色。322、使展位引人注目的方法1）突出展覽主題。32第四節(jié)會展勝地形象口號

會展勝地形象口號是會展勝地形象設(shè)計的表達(dá)方式之一。對許多人來說，無意中接觸到的一句會勝地形象口號就可能引起對會展旅游勝地的向往之情。33第四節(jié)會展勝地形象口號

會展勝地形象口號是會展勝地形一、會展勝地形象口號的類型

（一）直接沿用城市旅游形象口號（二）緊緊圍繞會展旅游內(nèi)容的口號2010年5月1日開幕，10月31日閉幕，展期為6個月，歷時184天的上海世界博覽會。主題：城市，讓生活更美好副主題：城市文化的多元性；城市經(jīng)濟(jì)的繁榮；城市科技的創(chuàng)新；和諧城市社區(qū)的重塑；城市與鄉(xiāng)村的互動。（三）抽象提升意境的會展勝地口號如申辦2008年奧運會時，北京提出了“新北京、新奧運”的口號。34一、會展勝地形象口號的類型

（一）直接沿用城市旅游形象口號3二、會展勝地形象口號的語言表達(dá)1、內(nèi)容體現(xiàn)地域特色2、語言朗朗上口3、文字力求簡練4、傳播借鑒廣告5、形式常變常新如中國香港：HONGKONG—LIVEIT,LOVEIT（香港－－樂在此，愛在此）上海：7WONDERSOFTHEWORLD，7DAYSINSHANGHAI（上海，精彩每一天）35二、會展勝地形象口號的語言表達(dá)1、內(nèi)容體現(xiàn)地域特色35例：澳大利亞的旅游口號

向全球提出“新世紀(jì)，新澳大利亞”，并根據(jù)客源市場的特點，提出了相應(yīng)的旅游口號：向歐洲市場：DISVOVERTHEOTHERSIDEOFYOURSELF（發(fā)現(xiàn)自己的另一半）向北美市場：AUSTRALIA－MEETTHELOCALS（見見澳洲人）向亞洲市場：AUSTRALIA－SEEYOUTHERE（澳洲見）36例：澳大利亞的旅游口號向全球提出“新世紀(jì)，新澳大利亞”第三章會展勝地形象的樹立

第一節(jié)會展勝地形象樹立的意識第二節(jié)會展勝地形象樹立的方法37第三章會展勝地形象的樹立

第一節(jié)會展勝地形象樹立的意識3第一節(jié)會展勝地形象樹立的意識

一、從“自然狀態(tài)”向“意識狀態(tài)”的轉(zhuǎn)變1、會展勝地形象的自然狀態(tài)指在自然中形成的會展勝地形象。2、會展勝地形象的意識狀態(tài)指人們有意識地追求的一種會展勝地形象狀態(tài)。3、從“自然狀態(tài)”向“意識狀態(tài)”的轉(zhuǎn)變38第一節(jié)會展勝地形象樹立的意識

一、從“自然狀態(tài)”向“意識狀二、全員“形象意識”的樹立1、各類會展服務(wù)人員“形象意識”的樹立2、各類旅游服務(wù)人員“形象意識”的樹立3、其他部門的服務(wù)人員“形象意識”的樹立4、會展勝地的全體市民“形象意識”的樹立39二、全員“形象意識”的樹立1、各類會展服務(wù)人員“形象意識”的第二節(jié)會展勝地形象樹立的方法一、會展勝地發(fā)展規(guī)劃中形象的設(shè)計

(一)從會展旅游規(guī)劃滯后到會展旅游規(guī)劃先行1、缺乏會展旅游發(fā)展的具體經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。2、重點發(fā)展的會展旅游類型或模式不明確。3、各種會展設(shè)施及配套硬件建設(shè)倉促上馬，形成了各地的“建造場館熱”4、會展相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展沒有進(jìn)行很好的同步規(guī)劃，各種軟環(huán)境的建設(shè)規(guī)劃嚴(yán)重不足。40第二節(jié)會展勝地形象樹立的方法一、會展勝地發(fā)展規(guī)劃中形象的設(shè)(二)從會展旅游定位盲目到找準(zhǔn)會展旅游的定位

全國許多城市已將會展旅游業(yè)作為地方“以展促貿(mào)，以展引資，以展會友，以展興市，以展揚名”的支柱性產(chǎn)業(yè)來發(fā)展。對我國來說，適合作為國家會展中心城市發(fā)展的城市帶有三個：以北京、大連為代表的環(huán)渤海城市帶、以上海為中心的長江三角洲城市帶、以廣州、香港、深圳為代表的珠江三角洲城市帶。而烏魯木齊、西安、成都、重慶、昆明可分別作為國家級會展中心，其他省會城市作為各省的會展中心。

41(二)從會展旅游定位盲目到找準(zhǔn)會展旅游的定位全國（三）從會展旅游政策乏力到出臺相應(yīng)的管理政策（四）從政府角色錯位到政府作用的合理發(fā)揮政府在會展旅游發(fā)展中的角色錯位主要表現(xiàn)在：1、組織會展活動的角色錯位。2、會展保障服務(wù)的錯位。3、會展場館建設(shè)和管理的錯位。42（三）從會展旅游政策乏力到出臺相應(yīng)的管理政策（四）從政府角色二、會展旅游產(chǎn)品開發(fā)中形象的樹立（一）會展產(chǎn)品本身的開發(fā)與會展勝地形象的樹立

會展產(chǎn)品的質(zhì)量是會展勝地形象的重要組成部分，因此會展產(chǎn)品的開發(fā)對會展勝地形象的樹立有重要意義。會展產(chǎn)品的開發(fā)主要包括一流的設(shè)施與服務(wù)。43二、會展旅游產(chǎn)品開發(fā)中形象的樹立（一）會展產(chǎn)品本身的開發(fā)與會（二）會展活動后旅游產(chǎn)品開發(fā)與會展勝地形象的樹立

在確定了會展勝地的形象后，在設(shè)計會展旅游產(chǎn)品時應(yīng)該著重突出以下幾點：1、處理好會展業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系，樹立旅游服務(wù)于會展的觀念2、旅游業(yè)積極參與會展活動的組織和實施3、旅游業(yè)應(yīng)為會展旅游者提供針對性的旅游產(chǎn)品4、旅游產(chǎn)品的品牌化經(jīng)營5、加大旅游產(chǎn)品的聯(lián)合促銷和宣傳力度44（二）會展活動后旅游產(chǎn)品開發(fā)與會展勝地形象的樹立在確定三、新聞媒介中會展勝地形象的傳播會展勝地形象的傳播過程中要注意以下問題：（一）選擇主要客源市場所慣用的傳播媒介1、報紙、雜志傳播2、網(wǎng)絡(luò)傳播3、展會資料傳播4、電視、電臺的新聞報道傳播45三、新聞媒介中會展勝地形象的傳播會展勝地形象的傳播過程中要注（二）設(shè)計編發(fā)旅游者所喜聞樂見的形象信息

1、會展勝地的會展設(shè)施以及基礎(chǔ)設(shè)施能否滿足需要2、會展勝地和旅游形象是否鮮明且令人向往3、會展勝地的經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展總體水平4、會展勝地的區(qū)位條件5、會展勝地的居民是否熱情友好等46（二）設(shè)計編發(fā)旅游者所喜聞樂見的形象信息

1、會展勝地的會展四、節(jié)慶活動中會展勝地形象的推廣（一）節(jié)慶活動的形式和內(nèi)容（二）舉辦節(jié)慶活動推廣會展勝地形象47四、節(jié)慶活動中會展勝地形象的推廣（一）節(jié)慶活動的形式和內(nèi)容4五、營銷公關(guān)中會展勝地形象的溝通（一）營銷活動中會展勝地形象的溝通1、城市營銷2、人員營銷3、關(guān)系營銷（二）公關(guān)活動中會展勝地形象的溝通1、會展勝地的公共關(guān)系活動

是指一個會展勝地運用多種傳播手段，與內(nèi)外部公眾建立起相互了解和依賴的關(guān)系，并通過雙向信息交流，使會展勝地在公眾中樹立起良好的形象，從而有助于促進(jìn)會展業(yè)的發(fā)展。48五、營銷公關(guān)中會展勝地形象的溝通（一）營銷活動中會展勝地形象2、通過開展各種公關(guān)活動，

大力溝通旅游會展勝地形象的途徑1）開展社會公益活動2）策劃媒介事件3）組織召開記者招待會4）制定公共關(guān)系廣告5）處理突發(fā)事件492、通過開展各種公關(guān)活動，

大力溝通旅游會展勝地形象的途徑1第四章會展勝地形象的維系第一節(jié)會展勝地形象維系的必要性第二節(jié)會展勝地形象維系的方法50第四章會展勝地形象的維系第一節(jié)會展勝地形象維系的必要性5第一節(jié)會展勝地形象維系的必要性相對于會展勝地形象樹立階段時大張旗鼓的高姿態(tài)而言，維系階段是指用較低的姿態(tài)，持續(xù)不斷地向公眾傳遞會展勝地形象的信息，長此以往，使會展勝地的形象潛移默化地在公眾的記憶中穩(wěn)固強化以致扎根。

51第一節(jié)會展勝地形象維系的必要性相對于會展勝地形象樹立一、良好的會展勝地形象是持續(xù)努力的結(jié)果1、提高會展服務(wù)水準(zhǔn)2、改善旅游業(yè)管理水平1）旅游業(yè)應(yīng)積極參與到會展業(yè)中去2）為會議活動提供專業(yè)化服務(wù)3）配合展會，大力開展會議、展覽和獎勵旅游3、提升城市功能定位4、培養(yǎng)志愿者隊伍1）志愿者要體現(xiàn)一種文明素質(zhì)2）志愿者需經(jīng)過嚴(yán)格的挑選3）志愿者需經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)4）志愿者要扎實努力、默默奉獻(xiàn)52一、良好的會展勝地形象是持續(xù)努力的結(jié)果1、提高會展服務(wù)水準(zhǔn)5二、良好的會展勝地形象會受到對手的沖擊1、新出現(xiàn)的會展地的沖擊2、后來居上的會展地的沖擊3、盲目跟進(jìn)的會展地的沖擊53二、良好的會展勝地形象會受到對手的沖擊1、新出現(xiàn)的會展地的沖三、良好的會展勝地形象要與人的遺忘規(guī)律作斗爭1、各類新信息層出不窮，大腦儲存空間有限2、遵循記憶規(guī)律，防止淡化和遺忘——艾賓浩斯遺忘曲線：

在識記的最初時間遺忘很快，后來逐漸變緩，而一段時間過后趨于穩(wěn)定，幾乎不再遺忘了。54三、良好的會展勝地形象要與人的遺忘規(guī)律作斗爭1、各類新信息層第二節(jié)會展勝地形象維系的方法一、不斷開發(fā)新的會展旅游產(chǎn)品1、新建場館落成2、培育名牌展會3、開發(fā)新的旅游活動4、完善會展地環(huán)境55第二節(jié)會展勝地形象維系的方法一、不斷開發(fā)新的會展旅游產(chǎn)品5二、有步驟地推出公關(guān)活動（一）公共關(guān)系廣告（二）社會公益活動（三）旅游形象大使

其作用：一是刺激“眼球”經(jīng)濟(jì)。二是提高旅游地的知名度。（四）旅游吉祥物、標(biāo)識和口號56二、有步驟地推出公關(guān)活動（一）公共關(guān)系廣告56三、有意識地策劃媒介事件（一）策劃媒介事件的含義

策劃媒介事件，是指社會組織在不損害公眾利益、真實的前提下，有意識地制造具有新聞價值的事件和報道材料，來制造新聞熱點，吸引新聞界和公眾的注意力和興趣，爭取新聞媒介的報道，以達(dá)到提高知名度、擴大社會影響的目的。（二）策劃媒介事件來維系會展勝地形象時，應(yīng)注意的問題：1、媒介事件要具有新聞價值2、媒介事件的內(nèi)容構(gòu)思奇特3、媒介事件的過程要精心策劃4、媒介事件的時機選擇要巧妙5、媒介事件追求宣傳的良好效應(yīng)

57三、有意識地策劃媒介事件（一）策劃媒介事件的含義57四、與新聞媒體保持良好關(guān)系

在會展勝地形象的維系中，新聞媒體的作用是十分重要的。會展勝地與新聞媒體保持良好關(guān)系的方法主要有：1、免費參觀2、送資料3、定期聯(lián)絡(luò)4、建立網(wǎng)站58四、與新聞媒體保持良好關(guān)系在會展勝地形象的維系中，新聞第五章會展勝地形象的更新

第一節(jié)會展勝地形象更新的必要性第二節(jié)會展勝地形象更新的方法59第五章會展勝地形象的更新

第一節(jié)會展勝地形象更新的必要性第一節(jié)會展勝地形象更新的必要性一、會展勝地自身的不斷發(fā)展（一）會展勝地宏觀環(huán)境的不斷發(fā)展1、政治方面的不斷變化2、經(jīng)濟(jì)方面的不斷變化3、文化方面的不斷變化（二）會展勝地微觀環(huán)境的不斷發(fā)展會展勝地形象的更新是城市自身不斷發(fā)展的要求。60第一節(jié)會展勝地形象更新的必要性一、會展勝地自身的不斷發(fā)展6二、會展客源市場的不斷變化1、技術(shù)進(jìn)步使客源市場的構(gòu)成發(fā)生變化

隨著人類技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，會展勝地客源市場的構(gòu)成、方位與距離都會不斷地發(fā)生變化，客源不同，客源市場的需求也會發(fā)生變化，為適應(yīng)這種變化，會展勝地形象必然要隨之做出調(diào)整。2、體驗經(jīng)濟(jì)使客源市場的要求發(fā)生變化

體驗經(jīng)濟(jì)時代的來臨要求會展勝地提供的是“全面客戶體驗”，要求我們不僅要滿足客戶的基本需要，還要讓客戶感到我們尊重他、理解他、體貼他。還要滿足會展旅游者追新求異、不斷追求新體驗的動機。61二、會展客源市場的不斷變化1、技術(shù)進(jìn)步使客源市場的構(gòu)成發(fā)生變?nèi)?、會展勝地危機事件的不斷增多（一）危機事件的處理原則1、信息公開原則2、實事求是原則3、以人為本原則4、社會效益原則5、藝術(shù)性地原則（二）處理危機事件時的注意事項1、在發(fā)生危機時將公眾和消費者的利益放在第一位，切實維護(hù)公眾和消費者的利益。2、在發(fā)生危機時要注意做到臨危不亂，處變不驚。3、要爭取將“危機”變成“契機”。62三、會展勝地危機事件的不斷增多（一）危機事件的處理原則62第二節(jié)會展勝地形象更新的方法

一、改變會展勝地形象的訴求點1、增加形象訴求點

適用于形象比較單一的會展地，增加訴求點可以使會展地的形象更加豐滿，從而引起會展旅游者的注意和興趣。2、減少形象訴求點

適用于形象訴求點過多的會展地。訴求點減少之后，會使會展地形象突出鮮明起來，達(dá)到改變更新會展地形象的目的。63第二節(jié)會展勝地形象更新的方法

一、改變會展勝地形象的訴求點3、更換形象訴求點

由于會展地的功能的重新定位，和由于外部環(huán)境的影響，會展地不得不將原有的形象訴求點更換掉，策劃全新的形象訴求點來重新樹立新形象。適用于會展地內(nèi)外部環(huán)境方式發(fā)生了較大改變的會展地。4、組合形象訴求點

在會展地主導(dǎo)形象不變的前提下，在形象的訴求點的營銷組合上下工夫，從而針對不同的客源市場推出不同風(fēng)格的會展地形象。643、更換形象訴求點64二、徹底改變會展勝地的形象如果改變會展勝形象的訴求點沒有什么效果，可能就要考慮徹底改變會展地的形象了，可以采用如下方法：1、口號上的改變2、主題上的改變3、風(fēng)格上的改變65二、徹底改變會展勝地的形象如果改變會展勝形象的訴求點沒圖5-1會展勝地形象策劃框架結(jié)構(gòu)圖設(shè)計樹立維系更新意識階段推出階段穩(wěn)固階段完善階段會展勝地形象策劃66圖5-1會展勝地形象策劃框架結(jié)構(gòu)圖設(shè)計樹立維演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第三篇會展策劃

68第三篇會展策劃

1第一章會展勝地形象策劃的理論第二章會展勝地形象的設(shè)計第三章會展勝地形象的樹立第四章會展勝地形象的維系第五章會展勝地形象的更新69第一章會展勝地形象策劃的理論2第一章會展勝地形象策劃的理論

第一節(jié)會展勝地形象策劃概述第二節(jié)會展勝地形象策劃的理論基礎(chǔ)70第一章會展勝地形象策劃的理論

第一節(jié)會展勝地形象策劃概述第一節(jié)會展勝地形象策劃概述

一、會展勝地概述（一）定義

會展地是舉辦會議旅游、獎勵旅游、展覽旅游的地方。

會展勝地則是指舉辦上述旅游的享有盛譽的地方?？梢允且粋€國家，可以是一個城市，可以是一處風(fēng)景地。

一處會展旅游地如果成為了有名的會展旅游地，則可以被稱為會展旅游勝地。71第一節(jié)會展勝地形象策劃概述

一、會展勝地概述4（二）會展勝地的特征1、有發(fā)達(dá)的會展硬件設(shè)施和較好的會展服務(wù)業(yè)；2、經(jīng)濟(jì)、文化比較發(fā)達(dá)，具有一定的知名度；3、區(qū)位條件優(yōu)越，對外開放度高，交通便捷；4、旅游資源獨特或豐富，旅游形象鮮明；5、舉辦地以城市居多。如新加坡、中國香港都是著名的“展覽城”。72（二）會展勝地的特征1、有發(fā)達(dá)的會展硬件設(shè)施和較好的會展服務(wù)二、會展勝地形象策劃的相關(guān)概念（一）形象（Image）是公眾對某一知覺對象的總的印象和評價。（二）企業(yè)形象（CorporateImage）是社會公眾包括企業(yè)員工心目中對企業(yè)的整體評價。（三）城市形象（CityImage)指城市的內(nèi)外部公眾對一個城市的物質(zhì)形態(tài)和精神形態(tài)所得出的印象和做出的評價。73二、會展勝地形象策劃的相關(guān)概念（一）形象（Image）6（四）旅游地形象（TouristDestinationImage)

指公眾對旅游地各個方面的感知、印象和評價的總和，是對旅游地的歷史印象、現(xiàn)實感知與未來評價的一種理性綜合。（五）會展勝地形象（MICEResortImage

）

是會展旅游地的內(nèi)外部公眾，對該地開展會展旅游的設(shè)施與服務(wù)、內(nèi)在綜合實力、外顯前進(jìn)活力和未來發(fā)展前景的具體感知、總的看法和綜合評價。74（四）旅游地形象（TouristDestinationI三、會展勝地形象研究的意義

無論對于會展旅游的供給方，還是對于會展旅游的需求方，會展勝地形象的策劃都具有重要意義：（一）從會展旅游供給方來講，會展勝地形象的意義為：1、提高旅游城市的經(jīng)濟(jì)效益2、提高會展勝地的社會效益75三、會展勝地形象研究的意義無論對于會展旅游（二）從會展旅游需求方來講，

會展勝地形象的意義為：

1、誘發(fā)會展旅游者的出游動機2、增強會展旅游者的購買信心3、縮短會展旅游者的出游決策時間76（二）從會展旅游需求方來講，

會展勝地形象的意義為：

1、誘第二節(jié)會展勝地形象策劃的理論基礎(chǔ)

一、管理學(xué)二、社會文化學(xué)三、地理學(xué)（一）人文地理學(xué)（二）自然地理學(xué)四、心理學(xué)、傳播學(xué)

77第二節(jié)會展勝地形象策劃的理論基礎(chǔ)

一、管理學(xué)10第二章會展勝地形象的設(shè)計

第一節(jié)會展勝地形象的構(gòu)成第二節(jié)會展勝地形象設(shè)計的原則與步驟第三節(jié)會展勝地形象設(shè)計的方法與內(nèi)容第四節(jié)會展勝地形象口號78第二章會展勝地形象的設(shè)計

第一節(jié)會展勝地形象的構(gòu)成11第一節(jié)會展勝地形象的構(gòu)成一、會展勝地形象的分類（一）按照狀態(tài)分1、靜態(tài)的會展勝地形象2、動態(tài)的會展勝地形象（二）按形成時間分1、歷史形象2、現(xiàn)實形象3、未來形象79第一節(jié)會展勝地形象的構(gòu)成一、會展勝地形象的分類12（三）按可見性分1、有形形象1）會展地的會展接待設(shè)施與功能。2）會展地所提供的服務(wù)質(zhì)量。3）會展地的旅游資源。4）會展旅游從業(yè)人員的行為。2、無形形象1）會展勝地的信譽。2）會展旅游從業(yè)人員的精神面貌。80（三）按可見性分1、有形形象13二、會展勝地形象的構(gòu)成

會展勝地形象的構(gòu)成主要包括圍繞地方文脈和會展旅游資源特色，貫穿以人為本和體現(xiàn)美學(xué)價值。（一）圍繞地方文脈和會展旅游資源特色

“文脈”，是指會展地所在地域的地理背景，包括地質(zhì)、地貌、氣候、土壤、水文等自然環(huán)境特征，也包括當(dāng)?shù)氐臍v史、社會、經(jīng)濟(jì)、文化等人文地理特征，因而是一種綜合性的、地域性的自然地理基礎(chǔ)、歷史文化傳統(tǒng)和社會心理積淀的四維時空組合。

81二、會展勝地形象的構(gòu)成會展勝地形象的構(gòu)成（二）貫穿以人為本1、以會展旅游者為對象的“以人為本”2、以會展旅游從業(yè)人員為對象的“以人為本”

“只有我們先為員工服務(wù)好，員工才可能為會展旅游者服務(wù)好?！保硶孤糜喂芾碚撸ㄈw現(xiàn)美學(xué)價值美可以體現(xiàn)在很多方面：會展場館的建筑美、展臺設(shè)計的美、會展地旅游資源的美、會展地民風(fēng)民情的美、會展旅游從業(yè)人員的儀容儀表美。82（二）貫穿以人為本1、以會展旅游者為對象的“以人為本”15第二節(jié)會展勝地形象設(shè)計的原則與步驟

一、會展勝地形象設(shè)計的原則（一）地域性原則

地域性是會展勝地形象設(shè)計的核心，即只有表現(xiàn)出地域特征的會展勝地形象，才能在市場上具有吸引力和競爭力。（二）文化性原則

會展勝地形象是一個會展地文化脈絡(luò)的內(nèi)在體現(xiàn)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)及社會發(fā)展的外在表現(xiàn)的有機結(jié)合。文化是會展勝地形象設(shè)計的靈魂。83第二節(jié)會展勝地形象設(shè)計的原則與步驟

一、會展勝地形象設(shè)計的（三）市場性原則

市場性原則主要包括要分析主要會展客源市場的方位、會展客源市場的構(gòu)成、會展旅游者的需求等，并根據(jù)分析結(jié)果來設(shè)計滿足目標(biāo)客源市場的需要的會展勝地形象。（四）主導(dǎo)性原則

主導(dǎo)性原則要求在會展勝地形象設(shè)計中，以會展地的旅游資源特征為基礎(chǔ)，突出會展勝地的特色，樹立起最能代表會展勝地的旅游特征、最容易為會展旅游者所接受的會展勝地形象。即會展勝地形象設(shè)計時要突出一個主要的主題。84（三）市場性原則市場性原則主要包括要分析主要（五）穩(wěn)定性原則

穩(wěn)定性原則，是指一個良好的會展勝地形象一經(jīng)形成并且已被公眾接受后，應(yīng)注意在一定時間內(nèi)保持形象的穩(wěn)定。即會展勝地要珍惜自己的品牌，不要輕易改變會展勝地形象的特色。

85（五）穩(wěn)定性原則穩(wěn)定性原則，是指一個良好的會展勝地形二、會展勝地形象設(shè)計的步驟

會展勝地形象設(shè)計的步驟主要包括調(diào)查歷史形象，評價現(xiàn)實形象，設(shè)計會展勝地形象三步。（一）調(diào)查歷史形象，評價現(xiàn)實形象1、調(diào)查會展地的歷史形象，評價現(xiàn)實形象的主要目的1）繼承傳統(tǒng)優(yōu)勢，挖掘和弘揚地域文化。2）找出和改進(jìn)影響形象之處。3）尋找形象優(yōu)化的新的增長點。86二、會展勝地形象設(shè)計的步驟會展勝地形象設(shè)計2、調(diào)查和評價會展勝地形象的指標(biāo)體系的設(shè)定會展勝地形象調(diào)查評價指標(biāo)有形形象無形形象會展設(shè)施：功能完備會議、展覽設(shè)施等旅游資源：自然資源、歷史人文資源、人造景觀等服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為規(guī)范等接待設(shè)施：交通、通訊及旅游專用設(shè)施等信譽：展會記錄、地域文化和環(huán)境、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況等從業(yè)人員精神面貌：專業(yè)水平、敬業(yè)精神等社會風(fēng)氣：民風(fēng)、居民素質(zhì)等社會治安：防暴、防火和防災(zāi)能力等872、調(diào)查和評價會展勝地形象的指標(biāo)體系的設(shè)定會展勝地形象調(diào)查評（二）設(shè)計會展勝地形象設(shè)計會展勝地形象的基本步驟為：1、對會展地的會展設(shè)施進(jìn)行梳理與規(guī)劃2、對會展地的地域文化進(jìn)行分析3、對同一區(qū)位內(nèi)的會展地進(jìn)行資源相似性對比分析4、客源市場定位5、創(chuàng)意會展地的理念基礎(chǔ)（MI）6、創(chuàng)立會展旅游行為準(zhǔn)則（BI）7、開發(fā)設(shè)計視覺識別（VI）8、提煉濃縮會展勝地形象口號88（二）設(shè)計會展勝地形象設(shè)計會展勝地形象的基本步驟為：21第三節(jié)會展勝地形象設(shè)計的方法與內(nèi)容一、會展勝地形象設(shè)計的方法

主要有：實踐參照法、全新打造法、CI設(shè)計法、旅游形象借鑒法。（一）實踐參照法

由于會展旅游發(fā)展的條件、先后、速度不同，因此后起的發(fā)展會展旅游的國家、地區(qū)會向會展旅游發(fā)展得好的國家、地區(qū)進(jìn)行參照。

例：法國會展業(yè)的發(fā)展89第三節(jié)會展勝地形象設(shè)計的方法與內(nèi)容一、會展勝地形象設(shè)計的方（二）全新打造法

在一個從來沒有舉辦過具有一定規(guī)格的會展活動的地方，經(jīng)過方方面面的精心打造，將其“包裝”為一個嶄新的、引人注目的會展勝地，這種方法簡稱為全新打造法。例：海南博鰲——亞洲論壇的指定會址90（二）全新打造法在一個從來沒有舉辦過具有一（三）CI設(shè)計法主要是借鑒和運用了企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）。1、從企業(yè)形象識別到城市旅游形象識別2、從城市旅游形象識別到會展勝地形象識別（四）旅游形象借鑒法

由于客觀上會展地形象與旅游形象的高度關(guān)聯(lián)性，所以在會展地創(chuàng)立期間，可以直接利用它的旅游形象為依托和促銷起點，再賦予其會展經(jīng)濟(jì)的定位。

例：重慶——永遠(yuǎn)的三峽，世界的重慶91（三）CI設(shè)計法24二、會展勝地形象設(shè)計的內(nèi)容

會展勝地形象設(shè)計的內(nèi)容主要有三個層次：會展勝地整體形象設(shè)計、會展場館形象設(shè)計、會場與展位形象設(shè)計。（一）會展勝地整體形象設(shè)計

運用CI設(shè)計方法，會展勝地形象設(shè)計的主要內(nèi)容可分為理念識別（MI）、行為識別（BI）、視覺識別（VI）三個方面。

MI是會展勝地形象的“靈魂”；BI是“軀體”；VI是會展勝地形象的“顏面“。例：西安92二、會展勝地形象設(shè)計的內(nèi)容會展勝地形象設(shè)計表1會展勝地形象設(shè)計的內(nèi)容理念識別（MI）根據(jù)地域文化，客源市場和區(qū)位來確立會展勝地獨具特色的經(jīng)營理念屬于會展勝地形象設(shè)計的意識形態(tài)范疇是會展勝地形象設(shè)計的基礎(chǔ)會展勝地的地域文化會展勝地的會展旅游資源特色會展勝地的會展旅游發(fā)展目標(biāo)會展勝地發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃行為準(zhǔn)則（BI）是對會展勝地運作方式所做的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別系統(tǒng)反映理念基礎(chǔ)及其主題口號，并滲透到整個識別系統(tǒng)中外部識別會展場館會展旅游產(chǎn)品開發(fā)會展客源市場定位外部公共關(guān)系活動等內(nèi)部識別從業(yè)人員的精神風(fēng)貌良好的服務(wù)質(zhì)量一定規(guī)模的節(jié)慶活動管理體制與運行體制等視覺識別（VI）是會展勝地形象的靜態(tài)表現(xiàn)形式是具體化、視覺化的傳遞方式，直觀地體現(xiàn)在會展勝地的方方面面在會展勝地形象識別系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力，最容易被大眾接受會展勝地標(biāo)志；會展勝地的標(biāo)準(zhǔn)字體和標(biāo)準(zhǔn)色會展勝地的建筑風(fēng)格會展勝地標(biāo)志性景點的設(shè)計公共文化設(shè)施、步行街、商業(yè)街、旅游街、飲食街等反映會展勝地地域特色的電影、文學(xué)作品、樂曲等93表1會展勝地形象設(shè)計的內(nèi)容理念根據(jù)地域文化，客源市（二）會展場館形象設(shè)計會展場館形象設(shè)計的原則：1、定位與選址適當(dāng)2、加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，強化會展地的綜合配套功能3、設(shè)計理念應(yīng)以參展商為本4、會展場館建筑外型鮮明獨特例：上海會展場館94（二）會展場館形象設(shè)計會展場館形象設(shè)計的原則：27上海國際展覽中心——全國首家獲得中國權(quán)威機構(gòu)以及通過ISO9002認(rèn)證的國際性展覽館、首家推出寬帶接入業(yè)務(wù)的展覽館95上海國際展覽中心——全國首家獲得中國權(quán)威機構(gòu)以及通過ISO9上海光大會展中心——凱旋門式樣的外觀，配套設(shè)施一應(yīng)俱全96上海光大會展中心——凱旋門式樣的外觀，配套設(shè)施一應(yīng)俱全29上海新國際博覽中心——上海第一座可與世界一流水平相媲美的現(xiàn)代化大型展覽場館

97上海新國際博覽中心——上海第一座可與世界一流水平相媲美的現(xiàn)代（三）展位形象設(shè)計1、展位設(shè)計應(yīng)該注意的問題1）展位形象創(chuàng)意應(yīng)避免過于怪異2）展位形象應(yīng)富有地域文化氣息3）展位形象應(yīng)注重立體的布展方式和新穎真切的實景體驗4）展位形象應(yīng)強調(diào)特色5）展位形象設(shè)計中應(yīng)注意顏色的心理效應(yīng)

98（三）展位形象設(shè)計1、展位設(shè)計應(yīng)該注意的問題312、使展位引人注目的方法1）突出展覽主題。2）善于使用燈光效果，盡可能使展位“耀眼”起來。3）善于利用組合式用具，把展位布置得有品位，依展位大小選擇合適的展示用品及參展產(chǎn)品。4）展位布置時使用的圖片量要少，但尺寸較大，這樣可以創(chuàng)造出強烈的視覺效果。5）展位裝飾使用比較“跳”的搶眼的顏色。992、使展位引人注目的方法1）突出展覽主題。32第四節(jié)會展勝地形象口號

會展勝地形象口號是會展勝地形象設(shè)計的表達(dá)方式之一。對許多人來說，無意中接觸到的一句會勝地形象口號就可能引起對會展旅游勝地的向往之情。100第四節(jié)會展勝地形象口號

會展勝地形象口號是會展勝地形一、會展勝地形象口號的類型

（一）直接沿用城市旅游形象口號（二）緊緊圍繞會展旅游內(nèi)容的口號2010年5月1日開幕，10月31日閉幕，展期為6個月，歷時184天的上海世界博覽會。主題：城市，讓生活更美好副主題：城市文化的多元性；城市經(jīng)濟(jì)的繁榮；城市科技的創(chuàng)新；和諧城市社區(qū)的重塑；城市與鄉(xiāng)村的互動。（三）抽象提升意境的會展勝地口號如申辦2008年奧運會時，北京提出了“新北京、新奧運”的口號。101一、會展勝地形象口號的類型

（一）直接沿用城市旅游形象口號3二、會展勝地形象口號的語言表達(dá)1、內(nèi)容體現(xiàn)地域特色2、語言朗朗上口3、文字力求簡練4、傳播借鑒廣告5、形式常變常新如中國香港：HONGKONG—LIVEIT,LOVEIT（香港－－樂在此，愛在此）上海：7WONDERSOFTHEWORLD，7DAYSINSHANGHAI（上海，精彩每一天）102二、會展勝地形象口號的語言表達(dá)1、內(nèi)容體現(xiàn)地域特色35例：澳大利亞的旅游口號

向全球提出“新世紀(jì)，新澳大利亞”，并根據(jù)客源市場的特點，提出了相應(yīng)的旅游口號：向歐洲市場：DISVOVERTHEOTHERSIDEOFYOURSELF（發(fā)現(xiàn)自己的另一半）向北美市場：AUSTRALIA－MEETTHELOCALS（見見澳洲人）向亞洲市場：AUSTRALIA－SEEYOUTHERE（澳洲見）103例：澳大利亞的旅游口號向全球提出“新世紀(jì)，新澳大利亞”第三章會展勝地形象的樹立

第一節(jié)會展勝地形象樹立的意識第二節(jié)會展勝地形象樹立的方法104第三章會展勝地形象的樹立

第一節(jié)會展勝地形象樹立的意識3第一節(jié)會展勝地形象樹立的意識

一、從“自然狀態(tài)”向“意識狀態(tài)”的轉(zhuǎn)變1、會展勝地形象的自然狀態(tài)指在自然中形成的會展勝地形象。2、會展勝地形象的意識狀態(tài)指人們有意識地追求的一種會展勝地形象狀態(tài)。3、從“自然狀態(tài)”向“意識狀態(tài)”的轉(zhuǎn)變105第一節(jié)會展勝地形象樹立的意識

一、從“自然狀態(tài)”向“意識狀二、全員“形象意識”的樹立1、各類會展服務(wù)人員“形象意識”的樹立2、各類旅游服務(wù)人員“形象意識”的樹立3、其他部門的服務(wù)人員“形象意識”的樹立4、會展勝地的全體市民“形象意識”的樹立106二、全員“形象意識”的樹立1、各類會展服務(wù)人員“形象意識”的第二節(jié)會展勝地形象樹立的方法一、會展勝地發(fā)展規(guī)劃中形象的設(shè)計

(一)從會展旅游規(guī)劃滯后到會展旅游規(guī)劃先行1、缺乏會展旅游發(fā)展的具體經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。2、重點發(fā)展的會展旅游類型或模式不明確。3、各種會展設(shè)施及配套硬件建設(shè)倉促上馬，形成了各地的“建造場館熱”4、會展相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展沒有進(jìn)行很好的同步規(guī)劃，各種軟環(huán)境的建設(shè)規(guī)劃嚴(yán)重不足。107第二節(jié)會展勝地形象樹立的方法一、會展勝地發(fā)展規(guī)劃中形象的設(shè)(二)從會展旅游定位盲目到找準(zhǔn)會展旅游的定位

全國許多城市已將會展旅游業(yè)作為地方“以展促貿(mào)，以展引資，以展會友，以展興市，以展揚名”的支柱性產(chǎn)業(yè)來發(fā)展。對我國來說，適合作為國家會展中心城市發(fā)展的城市帶有三個：以北京、大連為代表的環(huán)渤海城市帶、以上海為中心的長江三角洲城市帶、以廣州、香港、深圳為代表的珠江三角洲城市帶。而烏魯木齊、西安、成都、重慶、昆明可分別作為國家級會展中心，其他省會城市作為各省的會展中心。

108(二)從會展旅游定位盲目到找準(zhǔn)會展旅游的定位全國（三）從會展旅游政策乏力到出臺相應(yīng)的管理政策（四）從政府角色錯位到政府作用的合理發(fā)揮政府在會展旅游發(fā)展中的角色錯位主要表現(xiàn)在：1、組織會展活動的角色錯位。2、會展保障服務(wù)的錯位。3、會展場館建設(shè)和管理的錯位。109（三）從會展旅游政策乏力到出臺相應(yīng)的管理政策（四）從政府角色二、會展旅游產(chǎn)品開發(fā)中形象的樹立（一）會展產(chǎn)品本身的開發(fā)與會展勝地形象的樹立

會展產(chǎn)品的質(zhì)量是會展勝地形象的重要組成部分，因此會展產(chǎn)品的開發(fā)對會展勝地形象的樹立有重要意義。會展產(chǎn)品的開發(fā)主要包括一流的設(shè)施與服務(wù)。110二、會展旅游產(chǎn)品開發(fā)中形象的樹立（一）會展產(chǎn)品本身的開發(fā)與會（二）會展活動后旅游產(chǎn)品開發(fā)與會展勝地形象的樹立

在確定了會展勝地的形象后，在設(shè)計會展旅游產(chǎn)品時應(yīng)該著重突出以下幾點：1、處理好會展業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系，樹立旅游服務(wù)于會展的觀念2、旅游業(yè)積極參與會展活動的組織和實施3、旅游業(yè)應(yīng)為會展旅游者提供針對性的旅游產(chǎn)品4、旅游產(chǎn)品的品牌化經(jīng)營5、加大旅游產(chǎn)品的聯(lián)合促銷和宣傳力度111（二）會展活動后旅游產(chǎn)品開發(fā)與會展勝地形象的樹立在確定三、新聞媒介中會展勝地形象的傳播會展勝地形象的傳播過程中要注意以下問題：（一）選擇主要客源市場所慣用的傳播媒介1、報紙、雜志傳播2、網(wǎng)絡(luò)傳播3、展會資料傳播4、電視、電臺的新聞報道傳播112三、新聞媒介中會展勝地形象的傳播會展勝地形象的傳播過程中要注（二）設(shè)計編發(fā)旅游者所喜聞樂見的形象信息

1、會展勝地的會展設(shè)施以及基礎(chǔ)設(shè)施能否滿足需要2、會展勝地和旅游形象是否鮮明且令人向往3、會展勝地的經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展總體水平4、會展勝地的區(qū)位條件5、會展勝地的居民是否熱情友好等113（二）設(shè)計編發(fā)旅游者所喜聞樂見的形象信息

1、會展勝地的會展四、節(jié)慶活動中會展勝地形象的推廣（一）節(jié)慶活動的形式和內(nèi)容（二）舉辦節(jié)慶活動推廣會展勝地形象114四、節(jié)慶活動中會展勝地形象的推廣（一）節(jié)慶活動的形式和內(nèi)容4五、營銷公關(guān)中會展勝地形象的溝通（一）營銷活動中會展勝地形象的溝通1、城市營銷2、人員營銷3、關(guān)系營銷（二）公關(guān)活動中會展勝地形象的溝通1、會展勝地的公共關(guān)系活動

是指一個會展勝地運用多種傳播手段，與內(nèi)外部公眾建立起相互了解和依賴的關(guān)系，并通過雙向信息交流，使會展勝地在公眾中樹立起良好的形象，從而有助于促進(jìn)會展業(yè)的發(fā)展。115五、營銷公關(guān)中會展勝地形象的溝通（一）營銷活動中會展勝地形象2、通過開展各種公關(guān)活動，

大力溝通旅游會展勝地形象的途徑1）開展社會公益活動2）策劃媒介事件3）組織召開記者招待會4）制定公共關(guān)系廣告5）處理突發(fā)事件1162、通過開展各種公關(guān)活動，

大力溝通旅游會展勝地形象的途徑1第四章會展勝地形象的維系第一節(jié)會展勝地形象維系的必要性第二節(jié)會展勝地形象維系的方法117第四章會展勝地形象的維系第一節(jié)會展勝地形象維系的必要性5第一節(jié)會展勝地形象維系的必要性相對于會展勝地形象樹立階段時大張旗鼓的高姿態(tài)而言，維系階段是指用較低的姿態(tài)，持續(xù)不斷地向公眾傳遞會展勝地形象的信息，長此以往，使會展勝地的形象潛移默化地在公眾的記憶中穩(wěn)固強化以致扎根。

118第一節(jié)會展勝地形象維系的必要性相對于會展勝地形象樹立一、良好的會展勝地形象是持續(xù)努力的結(jié)果1、提高會展服務(wù)水準(zhǔn)2、改善旅游業(yè)管理水平1）旅游業(yè)應(yīng)積極參與到會展業(yè)中去2）為會議活動提供專業(yè)化服務(wù)3）配合展會，大力開展會議、展覽和獎勵旅游3、提升城市功能定位4、培養(yǎng)志愿者隊伍1）志愿者要體現(xiàn)一種文明素質(zhì)2）志愿者需經(jīng)過嚴(yán)格的挑選3）志愿者需經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)4）志愿者要扎實努力、默默奉獻(xiàn)119一、良好的會展勝地形象是持續(xù)努力的結(jié)果1、提高會展服務(wù)水準(zhǔn)5二、良好的會展勝地形象會受到對手的沖擊1、新出現(xiàn)的會展地的沖擊2、后來居上的會展地