2022國(guó)家開放大學(xué)電大專科《汽車維修企業(yè)管理》期末試題及答案（試卷號(hào)：3923）

第7頁(yè)共7頁(yè)2022-2022國(guó)家開放大學(xué)電大?？啤镀嚲S修企業(yè)管理》期末試題及答案〔試卷號(hào)：3923〕2022-2022國(guó)家開放大學(xué)電大專科《汽車維修企業(yè)管理》期末試題及答案〔試卷號(hào)：3923〕一、單項(xiàng)選擇題〔以下各題的備選答案中，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)把正確答案的序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)。15小題，每題2分，共30分〕1．汽車綜合小修主要以更換各類油液效勞、更換各類濾芯、()、制動(dòng)蹄片、制動(dòng)盤鼓、燈泡等業(yè)務(wù)。A．發(fā)動(dòng)機(jī)缸墊B．火花塞C．活塞D．變速箱2．按照GB/T16739.1-202_《汽車維修業(yè)開業(yè)條件第1局部：汽車整車維修企業(yè)》要求，企業(yè)應(yīng)設(shè)有接待室〔含客戶休息室〕，二類企業(yè)的面積不少于()平方米。A．20B．40C．60D．803．汽車保險(xiǎn)事故的理賠程序包含報(bào)案與立案，施救與()，申請(qǐng)給付與理算賠款。A．提供保單B．等待處理C．查勘定損D．車輛維修4．以下選項(xiàng)中可以單方免責(zé)解除合同的是()。A．無(wú)配件B．無(wú)技術(shù)資料C．訂貨周期長(zhǎng)D．企業(yè)關(guān)閉5．人職培訓(xùn)一般包括維修企業(yè)()與部門培訓(xùn)兩項(xiàng)內(nèi)容。A．考勤培訓(xùn)B．根本情況培訓(xùn)C．技能培訓(xùn)D．制度培訓(xùn)6.4S店的最高管理者為()。A.總經(jīng)理B．董事長(zhǎng)C．財(cái)務(wù)總監(jiān)D．銷售總監(jiān)7．制訂維修工時(shí)定額根本原那么的客觀性，是指勞動(dòng)定額程度相對(duì)合理，要從行業(yè)管理程度、企業(yè)管理程度、()以及設(shè)備、工具、儀器、材料、輔料、配件的實(shí)際條件出發(fā)，經(jīng)過(guò)評(píng)估，把定額制訂在行業(yè)平均先進(jìn)程度上。A．企業(yè)規(guī)模B．維修人員的技術(shù)程度C．人員規(guī)模D．企業(yè)的性質(zhì)8．汽車維修開工檢驗(yàn)內(nèi)容為整車檢查、檢測(cè)、()、檢測(cè)路試后的再檢測(cè)及車輛驗(yàn)收。A．目視B．診斷一C．測(cè)試D．路試9．汽車零部件總共分為發(fā)動(dòng)機(jī)零部件、底盤零部件、車身及飾品零部件、電器電子產(chǎn)品和()共五大類。A．變速箱件B．空調(diào)件C．通用件D．燈類件10.不屬于汽車維修企業(yè)的配件采購(gòu)流程要求的是()。A．市場(chǎng)調(diào)研B．貨比三家C．匯總審批D．配件驗(yàn)收11．汽車進(jìn)廠檢驗(yàn)，包括送修車、()及事故車鑒定檢驗(yàn)等。A．小修車B．保養(yǎng)車C．返修車D．待修車12．汽車維修質(zhì)量考核指標(biāo)返修率高主要和()有關(guān)。A．返修車數(shù)B．配件質(zhì)量可靠C．工具齊全D．維修資料齊全13．汽車和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛整車大修或總成大修的質(zhì)量保證期限為車輛行駛()km或100日。A．20000B．30000C．40000D．5000014．當(dāng)資產(chǎn)負(fù)債率大于()，說(shuō)明企業(yè)已資不抵債。A．120%B．100%C．90%D．80%15.汽車維修企業(yè)的主營(yíng)收入不包括()。A．工時(shí)費(fèi)B．材料費(fèi)C．外加工費(fèi)D．廢品費(fèi)二、多項(xiàng)選擇題〔在每題的備選答案中，選出不少二個(gè)的正確答案，并將其序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、錯(cuò)選均不得分05小題，每題4分，共20分〕16．企業(yè)文化的構(gòu)成要素主要有()、文化網(wǎng)絡(luò)。A．企業(yè)環(huán)境B．企業(yè)價(jià)值觀C．模范人物D．企業(yè)禮儀17．汽車機(jī)電維修車間一般設(shè)有()、快修工位、一般維修工位、制動(dòng)試驗(yàn)臺(tái)、舊件庫(kù)和油庫(kù)等。A．輪胎工位B．空調(diào)工位C．電工工位D．四輪定位工位18．一般汽車配件訂貨的方法有()。A．定期訂貨B．緊急訂貨C．短期訂貨D．臨時(shí)補(bǔ)貨19．全面質(zhì)量管理的根本特點(diǎn)就是“三全一多”，即()管理。A．全面的B．全員的C．全過(guò)程的D．方法多樣的20．負(fù)債可分為()。A．流動(dòng)負(fù)債B．預(yù)收貨款C．長(zhǎng)期負(fù)債D．短期負(fù)債三、判斷題〔判斷以下詞語(yǔ)解釋正確與否，在括號(hào)內(nèi)正確打√，錯(cuò)誤打×。10小題，每題1分，共10分〕21.汽車維修企業(yè)的檢驗(yàn)人員數(shù)量應(yīng)與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)，應(yīng)至少裝備1名檢驗(yàn)人員。(×)22．家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營(yíng)運(yùn)目的的，不屬于三包責(zé)任。(√)23.公開招標(biāo)是指采購(gòu)人以招標(biāo)公告的方式邀請(qǐng)?zhí)囟ü┙o商〔或承包商〕參加投標(biāo)。(×)24．績(jī)效是指具有一定素質(zhì)的員工在職位職責(zé)的要求下，實(shí)現(xiàn)的工作結(jié)果和在此過(guò)程中表現(xiàn)出的行為。(√)25．國(guó)家法律規(guī)定汽車維修企業(yè)必須為員工繳納五險(xiǎn)一金，否那么違法。(√)26．汽車維修預(yù)約包括客戶的主動(dòng)預(yù)約與企業(yè)的被動(dòng)預(yù)約。(√)27.汽車維修企業(yè)的廢油應(yīng)可隨地倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染地面。(×)28.汽車維修企業(yè)一般將維修用的設(shè)備分為通用設(shè)備和專用設(shè)備兩類。(√)29．固定資產(chǎn)是指使用期限在10年以上。(×)30.企業(yè)利潤(rùn)是企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入在扣除各項(xiàng)消費(fèi)本錢后的差額。(×)四、簡(jiǎn)答題〔4小題，每題5分，共20分〕31.簡(jiǎn)述汽車維修企業(yè)變更時(shí)需要的材料有哪些。答:(1)《工商登記事項(xiàng)變更備案表》(1分)。(2)變更登記事項(xiàng)的說(shuō)明材料(0.5分)。(3)變更后的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件(1分)。(4)涉及企業(yè)法定代表人或分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人變更的,須提供法定代表人或負(fù)責(zé)人的合法身份證明及復(fù)印件(0.5分)。(5)有效期內(nèi)的原《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)答應(yīng)證》(正、副本),只變更企業(yè)法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的,無(wú)需提供(0.5分)。(6)地址名稱變更的還應(yīng)提供相關(guān)證明材料(0.5分)。(7)委托辦理的,需提供指定委托書(1分)。32.簡(jiǎn)述我國(guó)汽車保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種有哪些。答:(1)機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)。(1分)。(2)機(jī)動(dòng)車輛第三者責(zé)任險(xiǎn)。(1分)。(3)全車盜搶險(xiǎn)。(1分)。(4)車上人員責(zé)任險(xiǎn)。(1分)。(5)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)。(1分)。33.簡(jiǎn)述汽車維修企業(yè)選購(gòu)汽保設(shè)備的一般原那么有哪些。答:(1)消費(fèi)上適用(1分)(2)技術(shù)上先進(jìn)(1分)(3)經(jīng)濟(jì)上合理(1分)(4)具有較好的平安性、可靠性、維修性、環(huán)保性和耐用性(1分)(5)盡可能就近購(gòu)置且要求設(shè)備供給商具有良好的售后效勞。(1分)34.簡(jiǎn)述常用的鑒別汽車配件的方法有哪些。答:(1)目視法。對(duì)于外表?yè)p傷的零件,都可以通過(guò)眼看或借助于放大鏡觀察、檢驗(yàn),以確定其是否需要修理或報(bào)廢。(2分)(2)敲擊法。斷定殼體及盤形零件是否有不明顯的裂紋,可用小錘輕輕敲擊并聽其響聲。(1分)(3)比擬法。用作為標(biāo)準(zhǔn)的零件與被檢驗(yàn)的零件作比擬,從比照中鑒別被檢驗(yàn)的零件的技術(shù)狀況。(2分)五、闡述題〔2小題，每題10分，共20分〕35.闡述汽車維修企業(yè)薪酬體系制定施行的主要步驟和內(nèi)容。36.闡述汽車維修工藝文件的管理,主要包括哪幾些要求。答:(1)新產(chǎn)品工藝方案。(1分)(2)工藝道路。