工作目標(biāo)管理講義課件

主講許延穎中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)中國(guó)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)院國(guó)際TTT注冊(cè)培訓(xùn)師工作目標(biāo)管理工作目標(biāo)管理1為什么有的主管總是那么忙？為什么有的主管總是那么忙？2為什么很多主管總在搞形式主義？為什么很多主管總在搞形式主義？3為什么差勁的員工有那么多的理由？為什么差勁的員工有那么多的理由？4為什么企業(yè)內(nèi)會(huì)有那么多的扯皮、推委、紛爭(zhēng)？為什么企業(yè)內(nèi)會(huì)有5目標(biāo)管理的定義目標(biāo)：需要通過努力而實(shí)現(xiàn)的未來的成果。目標(biāo)指引企業(yè)成員的努力，它是一切管理活動(dòng)的中心和總方向。它決定了計(jì)劃時(shí)的最終目的，執(zhí)行時(shí)的行為導(dǎo)向、考核時(shí)的具體標(biāo)準(zhǔn)，只要有效地把握住目標(biāo)，則管理活動(dòng)就將是有效的、高效的。目標(biāo)管理的定義目標(biāo)：需要6目標(biāo)管理不同與承包制既要結(jié)果也要過程以保持控制力既要短期效益也要長(zhǎng)期效益以保持發(fā)展力以保持核心競(jìng)爭(zhēng)力既要業(yè)務(wù)成長(zhǎng)也要人才成長(zhǎng)目標(biāo)管理不同與承包制既要結(jié)果以保持控制力既要短期效益以7目標(biāo)管理不同與崗位責(zé)任制既要靜態(tài)的工作范疇也要?jiǎng)討B(tài)的工作任務(wù)既要獨(dú)立工作的能力也要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力確保靈活高效確保整體提升目標(biāo)管理不同與崗位責(zé)任制既要靜態(tài)的工作范疇既要獨(dú)立工作的能力8目標(biāo)管理的五大好處一齊心協(xié)力目標(biāo)統(tǒng)一三積極主動(dòng)自我管理二各司其職提高效率目標(biāo)管理的五大好處一齊9目標(biāo)管理的五大好處五以事為憑獎(jiǎng)懲有據(jù)四化繁為簡(jiǎn)抓住重點(diǎn)目標(biāo)管理的五大好處五以事為憑獎(jiǎng)懲有據(jù)四化繁為簡(jiǎn)抓10宏觀意義的目標(biāo)管理流程制定目標(biāo)數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)、期限目標(biāo)分解分層下達(dá)分層實(shí)施控制檢查實(shí)施結(jié)果獎(jiǎng)懲異常控制和調(diào)整信息反饋及處理宏觀意義的目標(biāo)管理流程制定目標(biāo)目標(biāo)分解分11微觀意義的目標(biāo)管理流程制定目標(biāo)績(jī)效考評(píng)績(jī)效面談績(jī)效輔導(dǎo)微觀意義的目標(biāo)管理流程制定目標(biāo)績(jī)效考評(píng)績(jī)效面談績(jī)效輔導(dǎo)12制定目標(biāo)要從實(shí)際出發(fā)目標(biāo)是跳一跳而夠得著的東西目標(biāo)以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，以愿望為動(dòng)力制定目標(biāo)要從實(shí)際出發(fā)目標(biāo)是13目標(biāo)不是口號(hào)，目標(biāo)不是冒進(jìn)，管理者首先要研究目標(biāo)的本身是什么。目標(biāo)不是口號(hào)，目標(biāo)不是冒進(jìn)，14理性地判斷現(xiàn)有資源拒絕妄想與誘惑理性地判斷現(xiàn)有資源15目標(biāo)時(shí)間要長(zhǎng)短結(jié)合控制過程、控制行為，才能控制結(jié)果上層目標(biāo)的時(shí)間跨度可大一點(diǎn)，基層目標(biāo)的時(shí)間跨度絕對(duì)要小目標(biāo)時(shí)間要長(zhǎng)短結(jié)合控制過程、上層目標(biāo)的時(shí)間跨度可大一點(diǎn)，16在最關(guān)鍵處確立目標(biāo)明確工作重心，抓住主要矛盾在主要成果領(lǐng)域才設(shè)立目標(biāo)常規(guī)任務(wù)不納入目標(biāo)管理在最關(guān)鍵處確立目標(biāo)明確工作重心，抓住主要矛盾常規(guī)任務(wù)17可口可樂業(yè)務(wù)代表目標(biāo)管理細(xì)則序目標(biāo)內(nèi)容系數(shù)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分1銷量50%完成當(dāng)月指標(biāo)100%2拜訪客戶10%每天按計(jì)劃拜訪3填寫客戶卡8%當(dāng)日正確填寫好4收款率8%月底100%結(jié)清回收款5回庫(kù)率8%回庫(kù)每天不超過一家6客戶投訴6%及時(shí)解釋、處理、匯報(bào)7參加早會(huì)5%準(zhǔn)時(shí)參加8服從分配5%及時(shí)完成分配的任務(wù)每月考核銷售主管考評(píng)以考評(píng)分?jǐn)?shù)計(jì)算獎(jiǎng)金可口可樂業(yè)務(wù)代表目標(biāo)管理細(xì)則序目標(biāo)內(nèi)容系數(shù)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分1銷量18優(yōu)秀員工在目標(biāo)管理中

具備的素質(zhì)知道別人對(duì)他的期望知道自我的期望知道自己的能力限度知道從哪里獲取幫助經(jīng)常對(duì)照目標(biāo)來衡量自身的表現(xiàn)贊同------一分耕耘一分收獲優(yōu)秀員工在目標(biāo)管理中

具備的素質(zhì)知道別人對(duì)他的期望19目標(biāo)以數(shù)字說話沒有數(shù)字的目標(biāo)不叫目標(biāo)，只叫目的目標(biāo)必須用數(shù)字來衡量目標(biāo)以數(shù)字說話沒有數(shù)字的目標(biāo)不叫目標(biāo)，只叫目的20目標(biāo)管理中的數(shù)字目標(biāo)修正意見1減少次品數(shù)量控制次品率低于0．2%2節(jié)省費(fèi)用控制修理費(fèi)，全年不超5萬3加大銷售力度每月增加銷售60萬，回款50萬4盡快完成技改7月底技改結(jié)束，8月運(yùn)轉(zhuǎn)5加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，全年全員培訓(xùn)2次，管理層培訓(xùn)8讓員工愛崗敬業(yè)次，出勤率不低于96%，離職率不高于3%．具體化，數(shù)量化，少用形容詞，簡(jiǎn)明扼要目標(biāo)管理中的數(shù)字目標(biāo)21目標(biāo)必須符合SMART原則S——明確的具體的M——可衡量的A——可接受的R——現(xiàn)實(shí)可行的T——有時(shí)間限制的目標(biāo)必須符合SMART原則S——明確的具體的22制定目標(biāo)的步驟理解總目標(biāo)，并傳達(dá)制定符合SMART原則的目標(biāo)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司目標(biāo)一致列出困難與阻礙，找出相應(yīng)解決辦法列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能和知識(shí)列出達(dá)成目標(biāo)所需的合作對(duì)象和外部資源確定目標(biāo)完成日期，并書面化制定目標(biāo)的步驟理解總目標(biāo)，并傳達(dá)23姓名：李志強(qiáng)職位：印刷部主管部門：印刷部直接主管姓名：張斌制定計(jì)劃時(shí)間：2005年3月5日有待發(fā)展的項(xiàng)目發(fā)展的原因現(xiàn)狀期望值發(fā)展的措施與所需的資源評(píng)估的時(shí)間主管技巧：包括如何授權(quán)、如何管理下屬績(jī)效、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理等作為一名主管人員，主要的責(zé)任是使下屬的績(jī)效得到提高，讓下屬做得更出色。本人作為一名新任主管，缺乏管理下屬的技巧，很多情況下只是自己在埋頭工作。評(píng)估分?jǐn)?shù)2.5分3.5分參加“如何做一名優(yōu)秀的主管”的培訓(xùn)參加“如何管理下屬的績(jī)效”培訓(xùn)學(xué)習(xí)上級(jí)主管和其他部門主管管理下屬時(shí)好的做法閱讀有關(guān)的書籍請(qǐng)上級(jí)和下屬做監(jiān)督2005年2月時(shí)間管理印刷部必須處理好印刷任務(wù)的優(yōu)先順序，保證最大限度的滿足客戶的需要，本人在這方面的表現(xiàn)明顯不足，造成很多任務(wù)延誤?？蛻粼u(píng)分分?jǐn)?shù)2分3.5分參加“時(shí)間管理”培訓(xùn)學(xué)會(huì)使用排序表格讓其他部門了解目前的任務(wù)量和進(jìn)度情況，以便統(tǒng)籌安排2005年2月

個(gè)人改進(jìn)發(fā)展計(jì)劃姓名：李志強(qiáng)職位：印刷部主管有待發(fā)展24來自下級(jí)的阻力1討價(jià)還價(jià)試圖壓低目標(biāo)2對(duì)工作目標(biāo)無所謂3習(xí)慣于命令指示4個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)沖突來自下級(jí)的阻力1討價(jià)還價(jià)25化解下級(jí)的阻力1解釋好處2循序漸進(jìn)3目標(biāo)與績(jī)效考評(píng)一致4說明提供的支持、資源化解下級(jí)的阻力1解釋好處26執(zhí)行前的雙向溝通上司說明大目標(biāo)狀況下屬提出個(gè)人目標(biāo)草案上司審查下屬目標(biāo)草案雙向溝通修正目標(biāo)草案不要輕易向下屬的低目標(biāo)妥協(xié)，溝通、激勵(lì)、幫助出主意，才是有效管理者的正確做法。執(zhí)行前的雙向溝通上司說明大目標(biāo)狀況不要輕易向下屬的低目標(biāo)妥協(xié)27如何執(zhí)行目標(biāo)自我管理自我裁量自我啟發(fā)如何執(zhí)行目標(biāo)自我管理自我裁量自我啟發(fā)28上級(jí)如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)做教練式經(jīng)理上級(jí)如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)做教練式經(jīng)理29上級(jí)必須跟蹤檢查目標(biāo)的執(zhí)行及時(shí)、適時(shí)地修正下級(jí)偏差為員工執(zhí)行目標(biāo)提供支撐讓下級(jí)看到自己的工作成果上級(jí)必須跟蹤檢查目標(biāo)的執(zhí)行及時(shí)、適時(shí)地修正下級(jí)偏差30跟蹤檢查的三條原則1責(zé)任原則-----不可越殂代皰2關(guān)鍵原則-----不可事無巨細(xì)3行動(dòng)原則-----不可于事無助跟蹤檢查的三條原則1責(zé)任原則-----不可越殂代皰31目標(biāo)執(zhí)行中的報(bào)告制度例行報(bào)告------定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)度例外報(bào)告------遇意外狀況可能對(duì)目標(biāo)執(zhí)行產(chǎn) 生阻礙，自己無法把握，則立即 匯報(bào)上級(jí)，請(qǐng)求支援、定奪目標(biāo)執(zhí)行中的報(bào)告制度例行報(bào)告32目標(biāo)的修正目標(biāo)不修正的原因----目標(biāo)具嚴(yán)肅性，不是形式主義----目標(biāo)具關(guān)聯(lián)性，牽一發(fā)而動(dòng)全身-----目標(biāo)具利益性，原有利益均衡會(huì)打破目標(biāo)修正的原因-----外界環(huán)境變化，如9．11或非典-----企業(yè)內(nèi)部變化，如合資成功或新項(xiàng) 目上馬------出現(xiàn)新構(gòu)想，或完成目標(biāo)的方法發(fā) 生大變化目標(biāo)的修正目標(biāo)不修正的原因33目標(biāo)管理中的時(shí)間運(yùn)用重要性很重要也很緊急很重要但不緊急不重要也不緊急不重要但很緊急緊急性目標(biāo)管理中的時(shí)間運(yùn)用重要性很重要很重要不重要不重要緊34一天清晨，張經(jīng)理于上班途中，信誓旦旦地下決心，一到辦公室就著手草擬下一年度的部門預(yù)算。他很準(zhǔn)時(shí)地于9點(diǎn)整走進(jìn)辦公室。但他并不立刻從事預(yù)算的草擬工作，因?yàn)轭A(yù)算工作的一個(gè)數(shù)據(jù)還得到財(cái)務(wù)部門去取，而部門沒有閑人，自己親自去太麻煩了，他突然想到不如先把辦公桌和辦公室整理一下，以便在重要工作開始前有一個(gè)干凈而舒適的環(huán)境。雖然辦公室有專門的清潔工打掃衛(wèi)生，但他認(rèn)為，時(shí)常替清潔工做一些工作，有利于提高自己體恤下級(jí)、以身作則的形象。當(dāng)他扔垃圾走在走張經(jīng)理的工作日（半天）一天清晨，張經(jīng)理于上班途中，信誓旦旦地下決心，一到辦公室就著35廊的時(shí)候，總裁辦公室的秘書小王說，公司老總正在找財(cái)務(wù)部李經(jīng)理，問有沒有看到李經(jīng)理，說沒有，小王問有沒有李經(jīng)理的手機(jī)號(hào)碼，張經(jīng)理說知道，小王請(qǐng)張經(jīng)理給李經(jīng)理打電話，告訴他老總正找他。張經(jīng)理立即回辦公室打電話。他花了30分鐘，才使辦公室有條不紊。雖然沒有在9點(diǎn)開始工作，但30分鐘的整理工作取得了看得見、摸得著的成就，而且還有利于下面工作效率的提高。他滿足地想休息一下，隨手掏出一支煙。無意中，他看到昨天沒翻完的報(bào)紙上的圖片很吸引人，于是情不自禁地拿起報(bào)紙來。當(dāng)他把報(bào)紙放回報(bào)架，已經(jīng)10點(diǎn)半了。這時(shí)他有些不自在，因?yàn)橐呀?jīng)食言。不過，報(bào)紙畢竟屬于精神食糧，身為主管怎能不看報(bào)，何況上午不看，下午或晚上還得補(bǔ)看，這樣一想，他才稍覺心安。廊的時(shí)候，總裁辦公室的秘書小王說，公司老總正在找財(cái)務(wù)部李經(jīng)理36于是他正襟危坐地準(zhǔn)備開始工作。就在這時(shí)，電話鈴響了。那是一位客戶的投訴電話，他連解釋帶賠罪地花了20分鐘時(shí)間，才讓客戶平息了憤怒。掛上電話，他上了趟洗手間，在回辦公室的途中，他聞到咖啡的香味。原來另一辦公室的同事在享受“上午茶”。同事邀他加入，他想，預(yù)算草擬是件頗費(fèi)心思的事情，沒有清醒的頭腦難以勝任，于是毫不猶豫地坐下來，并言不由衷地聊了一陣?；氐睫k公室，他果然精神煥發(fā)。滿以為可以開展工作，可一看表，乖乖，已經(jīng)10點(diǎn)50分！距離開部門聯(lián)席會(huì)議只有10分鐘。他想，反正這么短的時(shí)間內(nèi)也辦不了什么事，不如干脆把草擬的工作留待明天算了。正準(zhǔn)備鎖門時(shí)，一位出差來的高中同學(xué)打電話來。于是他正襟危坐地準(zhǔn)備開始工作。就在這時(shí)，電話鈴響了。那是一位37張經(jīng)理是不是一個(gè)好人？張經(jīng)理是不是一個(gè)好的管理者？他的工作效率到哪兒去了？同學(xué)中午設(shè)了飯局，請(qǐng)他務(wù)必參加，并請(qǐng)他幫買返程的機(jī)票。他想了想，同學(xué)聚會(huì)必然喝酒，自己一喝就醉，如果醉了，下午的工作就完了。他答應(yīng)了買機(jī)票的事，但吃飯的事遲遲不吱聲。他正琢磨著，同學(xué)說：“我猜你就沒有問題，就這么定，中午12點(diǎn)半，××飯館見?！睆埥?jīng)理糊里糊涂地就答應(yīng)了。反過來一想，老同學(xué)大老遠(yuǎn)地來了，見一面也不容易，說不定還有其他商業(yè)機(jī)會(huì)，想著想著，他鎖上了辦公室的門，朝會(huì)議室走去……張經(jīng)理是不是一個(gè)好人？同學(xué)中午設(shè)了飯局，請(qǐng)他務(wù)必參加，并請(qǐng)他38謝謝各位！祝工作順利生活愉-mail：jflqg@謝謝各位！祝工作順利1339

主講許延穎中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)中國(guó)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)院國(guó)際TTT注冊(cè)培訓(xùn)師工作目標(biāo)管理工作目標(biāo)管理40為什么有的主管總是那么忙？為什么有的主管總是那么忙？41為什么很多主管總在搞形式主義？為什么很多主管總在搞形式主義？42為什么差勁的員工有那么多的理由？為什么差勁的員工有那么多的理由？43為什么企業(yè)內(nèi)會(huì)有那么多的扯皮、推委、紛爭(zhēng)？為什么企業(yè)內(nèi)會(huì)有44目標(biāo)管理的定義目標(biāo)：需要通過努力而實(shí)現(xiàn)的未來的成果。目標(biāo)指引企業(yè)成員的努力，它是一切管理活動(dòng)的中心和總方向。它決定了計(jì)劃時(shí)的最終目的，執(zhí)行時(shí)的行為導(dǎo)向、考核時(shí)的具體標(biāo)準(zhǔn)，只要有效地把握住目標(biāo)，則管理活動(dòng)就將是有效的、高效的。目標(biāo)管理的定義目標(biāo)：需要45目標(biāo)管理不同與承包制既要結(jié)果也要過程以保持控制力既要短期效益也要長(zhǎng)期效益以保持發(fā)展力以保持核心競(jìng)爭(zhēng)力既要業(yè)務(wù)成長(zhǎng)也要人才成長(zhǎng)目標(biāo)管理不同與承包制既要結(jié)果以保持控制力既要短期效益以46目標(biāo)管理不同與崗位責(zé)任制既要靜態(tài)的工作范疇也要?jiǎng)討B(tài)的工作任務(wù)既要獨(dú)立工作的能力也要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力確保靈活高效確保整體提升目標(biāo)管理不同與崗位責(zé)任制既要靜態(tài)的工作范疇既要獨(dú)立工作的能力47目標(biāo)管理的五大好處一齊心協(xié)力目標(biāo)統(tǒng)一三積極主動(dòng)自我管理二各司其職提高效率目標(biāo)管理的五大好處一齊48目標(biāo)管理的五大好處五以事為憑獎(jiǎng)懲有據(jù)四化繁為簡(jiǎn)抓住重點(diǎn)目標(biāo)管理的五大好處五以事為憑獎(jiǎng)懲有據(jù)四化繁為簡(jiǎn)抓49宏觀意義的目標(biāo)管理流程制定目標(biāo)數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)、期限目標(biāo)分解分層下達(dá)分層實(shí)施控制檢查實(shí)施結(jié)果獎(jiǎng)懲異?？刂坪驼{(diào)整信息反饋及處理宏觀意義的目標(biāo)管理流程制定目標(biāo)目標(biāo)分解分50微觀意義的目標(biāo)管理流程制定目標(biāo)績(jī)效考評(píng)績(jī)效面談績(jī)效輔導(dǎo)微觀意義的目標(biāo)管理流程制定目標(biāo)績(jī)效考評(píng)績(jī)效面談績(jī)效輔導(dǎo)51制定目標(biāo)要從實(shí)際出發(fā)目標(biāo)是跳一跳而夠得著的東西目標(biāo)以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，以愿望為動(dòng)力制定目標(biāo)要從實(shí)際出發(fā)目標(biāo)是52目標(biāo)不是口號(hào)，目標(biāo)不是冒進(jìn)，管理者首先要研究目標(biāo)的本身是什么。目標(biāo)不是口號(hào)，目標(biāo)不是冒進(jìn)，53理性地判斷現(xiàn)有資源拒絕妄想與誘惑理性地判斷現(xiàn)有資源54目標(biāo)時(shí)間要長(zhǎng)短結(jié)合控制過程、控制行為，才能控制結(jié)果上層目標(biāo)的時(shí)間跨度可大一點(diǎn)，基層目標(biāo)的時(shí)間跨度絕對(duì)要小目標(biāo)時(shí)間要長(zhǎng)短結(jié)合控制過程、上層目標(biāo)的時(shí)間跨度可大一點(diǎn)，55在最關(guān)鍵處確立目標(biāo)明確工作重心，抓住主要矛盾在主要成果領(lǐng)域才設(shè)立目標(biāo)常規(guī)任務(wù)不納入目標(biāo)管理在最關(guān)鍵處確立目標(biāo)明確工作重心，抓住主要矛盾常規(guī)任務(wù)56可口可樂業(yè)務(wù)代表目標(biāo)管理細(xì)則序目標(biāo)內(nèi)容系數(shù)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分1銷量50%完成當(dāng)月指標(biāo)100%2拜訪客戶10%每天按計(jì)劃拜訪3填寫客戶卡8%當(dāng)日正確填寫好4收款率8%月底100%結(jié)清回收款5回庫(kù)率8%回庫(kù)每天不超過一家6客戶投訴6%及時(shí)解釋、處理、匯報(bào)7參加早會(huì)5%準(zhǔn)時(shí)參加8服從分配5%及時(shí)完成分配的任務(wù)每月考核銷售主管考評(píng)以考評(píng)分?jǐn)?shù)計(jì)算獎(jiǎng)金可口可樂業(yè)務(wù)代表目標(biāo)管理細(xì)則序目標(biāo)內(nèi)容系數(shù)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分1銷量57優(yōu)秀員工在目標(biāo)管理中

具備的素質(zhì)知道別人對(duì)他的期望知道自我的期望知道自己的能力限度知道從哪里獲取幫助經(jīng)常對(duì)照目標(biāo)來衡量自身的表現(xiàn)贊同------一分耕耘一分收獲優(yōu)秀員工在目標(biāo)管理中

具備的素質(zhì)知道別人對(duì)他的期望58目標(biāo)以數(shù)字說話沒有數(shù)字的目標(biāo)不叫目標(biāo)，只叫目的目標(biāo)必須用數(shù)字來衡量目標(biāo)以數(shù)字說話沒有數(shù)字的目標(biāo)不叫目標(biāo)，只叫目的59目標(biāo)管理中的數(shù)字目標(biāo)修正意見1減少次品數(shù)量控制次品率低于0．2%2節(jié)省費(fèi)用控制修理費(fèi)，全年不超5萬3加大銷售力度每月增加銷售60萬，回款50萬4盡快完成技改7月底技改結(jié)束，8月運(yùn)轉(zhuǎn)5加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，全年全員培訓(xùn)2次，管理層培訓(xùn)8讓員工愛崗敬業(yè)次，出勤率不低于96%，離職率不高于3%．具體化，數(shù)量化，少用形容詞，簡(jiǎn)明扼要目標(biāo)管理中的數(shù)字目標(biāo)60目標(biāo)必須符合SMART原則S——明確的具體的M——可衡量的A——可接受的R——現(xiàn)實(shí)可行的T——有時(shí)間限制的目標(biāo)必須符合SMART原則S——明確的具體的61制定目標(biāo)的步驟理解總目標(biāo)，并傳達(dá)制定符合SMART原則的目標(biāo)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司目標(biāo)一致列出困難與阻礙，找出相應(yīng)解決辦法列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能和知識(shí)列出達(dá)成目標(biāo)所需的合作對(duì)象和外部資源確定目標(biāo)完成日期，并書面化制定目標(biāo)的步驟理解總目標(biāo)，并傳達(dá)62姓名：李志強(qiáng)職位：印刷部主管部門：印刷部直接主管姓名：張斌制定計(jì)劃時(shí)間：2005年3月5日有待發(fā)展的項(xiàng)目發(fā)展的原因現(xiàn)狀期望值發(fā)展的措施與所需的資源評(píng)估的時(shí)間主管技巧：包括如何授權(quán)、如何管理下屬績(jī)效、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理等作為一名主管人員，主要的責(zé)任是使下屬的績(jī)效得到提高，讓下屬做得更出色。本人作為一名新任主管，缺乏管理下屬的技巧，很多情況下只是自己在埋頭工作。評(píng)估分?jǐn)?shù)2.5分3.5分參加“如何做一名優(yōu)秀的主管”的培訓(xùn)參加“如何管理下屬的績(jī)效”培訓(xùn)學(xué)習(xí)上級(jí)主管和其他部門主管管理下屬時(shí)好的做法閱讀有關(guān)的書籍請(qǐng)上級(jí)和下屬做監(jiān)督2005年2月時(shí)間管理印刷部必須處理好印刷任務(wù)的優(yōu)先順序，保證最大限度的滿足客戶的需要，本人在這方面的表現(xiàn)明顯不足，造成很多任務(wù)延誤?？蛻粼u(píng)分分?jǐn)?shù)2分3.5分參加“時(shí)間管理”培訓(xùn)學(xué)會(huì)使用排序表格讓其他部門了解目前的任務(wù)量和進(jìn)度情況，以便統(tǒng)籌安排2005年2月

個(gè)人改進(jìn)發(fā)展計(jì)劃姓名：李志強(qiáng)職位：印刷部主管有待發(fā)展63來自下級(jí)的阻力1討價(jià)還價(jià)試圖壓低目標(biāo)2對(duì)工作目標(biāo)無所謂3習(xí)慣于命令指示4個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)沖突來自下級(jí)的阻力1討價(jià)還價(jià)64化解下級(jí)的阻力1解釋好處2循序漸進(jìn)3目標(biāo)與績(jī)效考評(píng)一致4說明提供的支持、資源化解下級(jí)的阻力1解釋好處65執(zhí)行前的雙向溝通上司說明大目標(biāo)狀況下屬提出個(gè)人目標(biāo)草案上司審查下屬目標(biāo)草案雙向溝通修正目標(biāo)草案不要輕易向下屬的低目標(biāo)妥協(xié)，溝通、激勵(lì)、幫助出主意，才是有效管理者的正確做法。執(zhí)行前的雙向溝通上司說明大目標(biāo)狀況不要輕易向下屬的低目標(biāo)妥協(xié)66如何執(zhí)行目標(biāo)自我管理自我裁量自我啟發(fā)如何執(zhí)行目標(biāo)自我管理自我裁量自我啟發(fā)67上級(jí)如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)做教練式經(jīng)理上級(jí)如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)做教練式經(jīng)理68上級(jí)必須跟蹤檢查目標(biāo)的執(zhí)行及時(shí)、適時(shí)地修正下級(jí)偏差為員工執(zhí)行目標(biāo)提供支撐讓下級(jí)看到自己的工作成果上級(jí)必須跟蹤檢查目標(biāo)的執(zhí)行及時(shí)、適時(shí)地修正下級(jí)偏差69跟蹤檢查的三條原則1責(zé)任原則-----不可越殂代皰2關(guān)鍵原則-----不可事無巨細(xì)3行動(dòng)原則-----不可于事無助跟蹤檢查的三條原則1責(zé)任原則-----不可越殂代皰70目標(biāo)執(zhí)行中的報(bào)告制度例行報(bào)告------定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)度例外報(bào)告------遇意外狀況可能對(duì)目標(biāo)執(zhí)行產(chǎn) 生阻礙，自己無法把握，則立即 匯報(bào)上級(jí)，請(qǐng)求支援、定奪目標(biāo)執(zhí)行中的報(bào)告制度例行報(bào)告71目標(biāo)的修正目標(biāo)不修正的原因----目標(biāo)具嚴(yán)肅性，不是形式主義----目標(biāo)具關(guān)聯(lián)性，牽一發(fā)而動(dòng)全身-----目標(biāo)具利益性，原有利益均衡會(huì)打破目標(biāo)修正的原因-----外界環(huán)境變化，如9．11或非典-----企業(yè)內(nèi)部變化，如合資成功或新項(xiàng) 目上馬------出現(xiàn)新構(gòu)想，或完成目標(biāo)的方法發(fā) 生大變化目標(biāo)的修正目標(biāo)不修正的原因72目標(biāo)管理中的時(shí)間運(yùn)用重要性很重要也很緊急很重要但不緊急不重要也不緊急不重要但很緊急緊急性目標(biāo)管理中的時(shí)間運(yùn)用重要性很重要很重要不重要不重要緊73一天清晨，張經(jīng)理于上班途中，信誓旦旦地下決心，一到辦公室就著手草擬下一年度的部門預(yù)算。他很準(zhǔn)時(shí)地于9點(diǎn)整走進(jìn)辦公室。但他并不立刻從事預(yù)算的草擬工作，因?yàn)轭A(yù)算工作的一個(gè)數(shù)據(jù)還得到財(cái)務(wù)部門去取，而部門沒有閑人，自己親自去太麻煩了，他突然想到不如先把辦公桌和辦公室整理一下，以便在重要工作開始前有一個(gè)干凈而舒適的環(huán)境。雖然辦公室有專門的清潔工打掃衛(wèi)生，但他認(rèn)為，時(shí)常替清潔工做一些工作，有利于提高自己體恤下級(jí)、以身作則的形象。當(dāng)他扔垃圾走在走張經(jīng)理的工作日（半天）一天清晨，張經(jīng)理于上班途中，信誓旦旦地下決心，一到辦公室就著74廊的時(shí)候，總裁辦公室的秘書小王說，公司老總正在找財(cái)