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護(hù)理年度工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃律回春暉漸萬象始更新我們告別暮然逝去的202*,迎來了充滿希望的202*。靜下心回想過去的一年,我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水,在院科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,在護(hù)理部的關(guān)心和支持下,全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,圓滿的完成了本年的工作任務(wù),工作中按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范服務(wù)病房實(shí)施方案逐條逐例的開展各項(xiàng)工作,通過狠抓護(hù)理安全,狠抓制度落實(shí),持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),多元化人員培訓(xùn),有效地促進(jìn)了科室的發(fā)展。一、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全1、認(rèn)真落實(shí)十大安全管理目標(biāo)和護(hù)理核心制度,PDA核對(duì)率,PDA執(zhí)行率100%2、根據(jù)移動(dòng)護(hù)理程序,修訂了各班次的工作流程和崗位職責(zé)3、本年度共發(fā)生了護(hù)理不良事件5起,全部在科內(nèi)組織護(hù)士進(jìn)行了分析討論,并上報(bào)了護(hù)理部。4、改革質(zhì)控模式,以“病人為中心”按照入住出院流程,每周組織質(zhì)控員進(jìn)行檢查,每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量缺陷分析及改進(jìn)。使人人都是質(zhì)控員,人人都進(jìn)行自我管理。5、共組織了“火災(zāi)、斷電、泛水、用錯(cuò)藥“四項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的演練,提高了護(hù)士對(duì)應(yīng)急事件的處理能力,保證了護(hù)理安全。6、加強(qiáng)了對(duì)危重病人的管理,成功搶救了一例BPH出血的病人,加強(qiáng)了對(duì)輸血病人圍手術(shù)期的管理,大手術(shù)病人圍手術(shù)期壓瘡,導(dǎo)管脫落等危險(xiǎn)因素的管理,多次組織學(xué)習(xí)護(hù)理部文件,臨床工作中做到了及時(shí)評(píng)估,有效防范,護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率為零。7、進(jìn)一步加強(qiáng)了高危藥品和毒麻藥品的管理與使用登記二、護(hù)士培訓(xùn)1、繼續(xù)利用晨會(huì)提問,周五業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房,結(jié)合科內(nèi)收治病人隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí),從而提高護(hù)士觀察病情,處理病情變化的能力,培養(yǎng)護(hù)士的評(píng)判性思維,有效地采取護(hù)理措施,提高專科護(hù)理水平。2、移動(dòng)護(hù)理執(zhí)行后護(hù)理文書禁止修改,組織全科護(hù)士多次培訓(xùn),對(duì)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤反復(fù)強(qiáng)化,責(zé)任護(hù)士,護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格把關(guān),有效地提高了護(hù)理文書書寫質(zhì)量。3、每月組織護(hù)士進(jìn)行理論考核,結(jié)合實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題,進(jìn)行院感知識(shí)、核心制度、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn)。4、根據(jù)科內(nèi)護(hù)理人員現(xiàn)狀,加大培養(yǎng)力度,繼續(xù)用人之長(zhǎng),不斷開發(fā)人才,完成科內(nèi)護(hù)理梯隊(duì)建設(shè)5、加強(qiáng)改進(jìn)實(shí)習(xí)代教,每名護(hù)生入科后填寫入出科調(diào)查表,征求護(hù)生意見,評(píng)選優(yōu)秀帶教老師,進(jìn)行理論授課,監(jiān)督技術(shù)操作代繳,考核后出科。三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作1、按照德州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),完善了各項(xiàng)工作制度,示范病房工作計(jì)劃,工作總結(jié)。2、堅(jiān)持每月召開陪人會(huì),并進(jìn)行滿意度調(diào)查與分析,查找不足改進(jìn)工作,使患者留下意見并滿意離院。3、多次進(jìn)行“微笑服務(wù),禮儀服務(wù)”培訓(xùn),提高護(hù)士服務(wù)水平。4、狠抓細(xì)節(jié)管理,積極開展“為病人倒一杯水”,“與病人多一次溝通”的服務(wù)措施。5、積極參加院內(nèi)組織的護(hù)患溝通技巧比賽6、開展了第一期結(jié)直腸疾病患者俱樂部活動(dòng),收效良好。7、積極撰寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)稿件,工作總結(jié),做到全院共享,改進(jìn)指導(dǎo)工作8、堅(jiān)持每月一次去聾啞學(xué)校獻(xiàn)愛心做義工9、積極完善績(jī)效考核,落實(shí)了對(duì)責(zé)任護(hù)士的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)10、嚴(yán)格管理規(guī)范護(hù)士言行以“新聞報(bào)道,紀(jì)委檢查”的多起案例為警示,對(duì)入院,返院的患者服務(wù)無推諉,扯皮發(fā)生,工作時(shí)間無不良言行。四、工作業(yè)績(jī)1、在院內(nèi)護(hù)理部組織的上半年,下半年護(hù)士護(hù)師理論考核中,團(tuán)體成績(jī)較好。2、在11月份護(hù)患溝通技巧比賽中獲得了團(tuán)體第一名,最佳護(hù)士1名。3、在護(hù)理部的幫助下成功通過第三批示范病房評(píng)審4、全年收治病人2326人次,無并發(fā)癥及差錯(cuò)事故發(fā)生,滿意度調(diào)查滿意率98%5、科內(nèi)撰寫稿件32篇,現(xiàn)代護(hù)理報(bào)4篇6、聾啞學(xué)校做義工9次,21人次,組織召開陪人會(huì)12次,病陪人參加240人次。7、參加了院內(nèi)組織的《中國(guó)夢(mèng)護(hù)士夢(mèng)》演講比賽取得較好成績(jī)。8、PICC穿刺人數(shù)12例,化療維護(hù)288次,異常情況處理12次,制定收回維護(hù)表單12份。五、存在不足:1、由于護(hù)理人員的限制,示范病房,分層級(jí)管理,崗位管理、整體護(hù)理還不十分到位。2、專科護(hù)理水平有待于進(jìn)一步提高3、PICC靜脈導(dǎo)管穿刺率有待于提高,導(dǎo)管維護(hù)技術(shù)有待于普及。4、結(jié)腸造口護(hù)理技術(shù)有待于提高。5、科內(nèi)指控護(hù)士、實(shí)習(xí)帶教老師,工作主動(dòng)性差,對(duì)指控工作、實(shí)習(xí)帶教認(rèn)識(shí)不足。六、202*年工作計(jì)劃1、配合護(hù)理部繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作包括:崗位管理、績(jī)效考核、護(hù)理質(zhì)控等2、提高專科護(hù)理水平欲派出一名人員學(xué)習(xí)PICC真人操作證,普及PICC穿刺技術(shù)維護(hù)技術(shù)。3、提高結(jié)直腸癌患者的護(hù)理水平,尤其是結(jié)腸造口的護(hù)理。4、加強(qiáng)出院病人回訪率。每周派出一名責(zé)任護(hù)士進(jìn)行回訪。5、繼續(xù)加強(qiáng)科內(nèi)護(hù)理質(zhì)控工作,實(shí)習(xí)代教工作。從建立科室至今,我們泌尿
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