出租汽車駕駛員考試復(fù)習(xí)題

出租汽車駕駛員考試復(fù)習(xí)題1、填空題（江南博哥）出租汽車駕駛員做到安全行車的前提是控制好車輛和（）。本題答案：情緒2、多選

樹立文明形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在（）方面。A、車容整潔，儀表端莊B、禮待乘客，舉止文明C、明碼標(biāo)價，按章收費D、誠實可信，拾金不昧本題答案：A,B,D3、多選

堅持有車必供，不得拒載，下面哪種情況不屬于“拒載”（）.A、乘客酒后失去自制能力的B、精神病患者及傳染病患者C、無成年人帶領(lǐng)的兒童D、乘客在禁止路段揚手“打的”本題答案：A,B,C,D4、單選

營運車輛綜合性能檢測內(nèi)容有動力性（）制動性，操作性，電氣設(shè)備，排放密封性及整車設(shè)備。A、外觀性B、燃料經(jīng)濟性C、可靠性本題答案：B5、單選

出租車駕駛員發(fā)現(xiàn)有人揚手招車時，若在允許停車路段，應(yīng)做到：（）.A、減速靠邊、停穩(wěn)上客B、示意乘客等候C、不得停車、載客本題答案：A6、填空題

駕駛員在行車過程中，要正確處理應(yīng)對復(fù)雜的交通沖突，增強（）控制能力。本題答案：情緒7、單選

交接班或運行中不準(zhǔn)備載客的，（）空車標(biāo)志燈。A、無需放下B、放不放都可以C、需放下本題答案：C8、填空題

文明服務(wù)要求出租汽車駕駛員做到（）。本題答案：態(tài)度文明；形象文明；舉止文明；語言文明9、單選

駕駛員要主動關(guān)心和幫助乘客，對（）五類特殊乘客要服務(wù)熱情，照顧周到。A、老、弱、病、殘、孕B、老、幼、病、殘、孕本題答案：A10、填空題

遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（）。本題答案：征得乘客同意后，攙扶乘客上車；主動下車幫助其放置行李11、單選

出租車駕駛員見義勇為的主要表現(xiàn)有（）。A、信譽第一B、救死扶傷C、乘客至上本題答案：B12、單選

出租車營運須在車內(nèi)規(guī)定位置擺放（）。A、道路運輸證B、行駛證C、從業(yè)證附證本題答案：C13、填空題

（）是燃料中未燃燒的物質(zhì)，由于混合氣不均勻、燃燒室過冷等原因造成。本題答案：碳?xì)浠衔?4、填空題

《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法>是為了規(guī)范出租汽車駕駛員的服務(wù)行為，建立完善出租汽車駕駛員（），提升出租汽車服務(wù)水平。本題答案：誠信體系15、單選

《客運出租汽車駕駛員規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對出租汽車座套的規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（）.A、一周一換；B、即臟即換，三天必?fù)Q；C、五日一換。本題答案：B16、填空題

氧化性物質(zhì)主要危險是氧化性、（）、爆炸性、毒害性和腐蝕性。本題答案：助燃性17、單選

出租汽車未在規(guī)定位置明示服務(wù)監(jiān)督卡和租價標(biāo)識，從事經(jīng)營活動的計（）分。A、1B、3C、5本題答案：A18、填空題

出租汽車行李箱內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李箱的（）。本題答案：2/319、單選

營運結(jié)束應(yīng)（）如實出具車費發(fā)票并打印清晰可辨。A、主動B、被動C、拒絕本題答案：A20、多選

下列選項那些是高溫下行車節(jié)油的主要措施（）.A、適當(dāng)推遲點火時間B、換用夏季潤滑油（脂）C、及時清除冷卻水垢，并檢查節(jié)溫器工作狀況，調(diào)整皮帶張力，以防打滑D、行駛中應(yīng)盡量減少不必要的制動，嚴(yán)格控制輪胎溫度本題答案：A,B,C,D21、單選

未在出租汽車營業(yè)站點依序載客應(yīng)當(dāng)由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)予以（）罰款。A、50以上200以下B、200以上1000以下C、200以上2000以下本題答案：B22、單選

不得以欺騙、威肋等方式強行拉客；違者給予警告，情節(jié)嚴(yán)重的，對駕駛員處以（）罰款.A、100至500元B、200至500元C、500至1000元本題答案：C23、判斷題

出租汽車營運途中，若車?yán)镆延锌腿耍簧杏锌盏那闆r下，可以再招人同乘。本題答案：錯24、單選

出租車獲取客源的途徑有（）。A、站點排隊按序上客B、禁停路段攬客C、隨時隨地攬客本題答案：A25、多選

當(dāng)使用天然氣作燃料時無法運行，應(yīng)檢查車輛（）。A、儲氣瓶瓶閥是否打開B、高壓電磁閥和氣軌噴嘴線圈接線是否接觸良好C、充氣閥是否打開D、噴嘴接頭工作情況是否良好本題答案：A,B,C,D26、填空題

出租汽車駕駛員應(yīng)增強自我防范意識，正確處理（）與經(jīng)濟利益的關(guān)系。本題答案：安全27、單選

出租車的安全，主要包括（）。A、人身安全，財產(chǎn)安全B、行車安全，營運安全C、道路安全，駕駛安全本題答案：A28、多選

出租車駕駛員職業(yè)道德的基本要求是：（）。A.安全行車B.合理收費C.文明駕駛本題答案：A,C29、填空題

遇緊急情況避險時，駕駛員首先要盡量做到（）本題答案：人員不受傷害30、單選

出租汽車的“安全”特點主要體現(xiàn)在駕駛技術(shù)熟練、車輛性能良好、（）及人身財物實行保險等方面。A、車輛設(shè)施齊全B、駕駛員經(jīng)過培訓(xùn)C、妥善保管物品D、公司經(jīng)常進行安全教育本題答案：C31、單選

出租汽車載客里程是指乘客乘坐出租汽車的實際里程，揚手租車，以（）為起始計程。A、乘客招手B、乘客上車C、招手后停車D、乘客下車本題答案：B32、單選

營運途中擅自變更運輸車輛或者將旅客移交他人運輸?shù)挠嫞ǎ┓帧、5B、10C、20本題答案：A33、單選

在路面結(jié)冰的道路上行駛，遇有情況行車時，駕駛員采?。ǎ┐胧、緊急制動B、猛轉(zhuǎn)方向C、利用發(fā)動機牽阻力搶檔減速本題答案：C34、單選

在高速公路進口附近的行車道右側(cè)設(shè)置了（）車道。A、加速B、減速C、爬坡本題答案：A35、單選

出租汽車駕駛員出車前要檢查“5證一票”，這是（）所要求的.A.服務(wù)規(guī)范B.服務(wù)程序C.出車準(zhǔn)備本題答案：A36、單選

GPS車載終端顯示所有調(diào)度的消息列表時，在按動（）來選擇查閱的消息。A、向上或向下鍵B、取消鍵C、關(guān)機鍵本題答案：A37、填空題

遇有乘客攜帶煙花爆竹揚手招車時，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。本題答案：不予搭載38、填空題

下列哪項不符合出租汽車運營服務(wù)要求？（）本題答案：在出租汽車專用站點候客，如遇行李較多乘客可以直接繞過39、單選

火藥、炸藥、起爆藥屬于（）。A、氧化性物質(zhì)B、易燃固體C、爆炸品D、一般物品本題答案：C40、填空題

變速時掛擋困難或掛不進擋，并從變速器端發(fā)出齒輪撞擊聲，說明（）本題答案：離合器分離不徹底41、單選

出租汽車區(qū)別于其它客運交通工具的顯著優(yōu)勢之一是（）。A、電話攬客B、站點攬客C、街頭攬客本題答案：C42、單選

西方人在時間上還特別忌諱（）。A、13日B、星期五C、是13日又是星期五本題答案：C43、單選

出租汽車駕駛員在營運中發(fā)現(xiàn)犯罪份子或犯罪嫌疑人應(yīng)當(dāng)及時（）。A、撤離現(xiàn)場B、扭送公安部門C、向公安部門舉報D、棄車脫離本題答案：C44、單選

燃?xì)夤艿?、線索同其它零部件有無干涉需（）檢查一次。A、5天B、1周C、1個月D、3個月本題答案：D45、填空題

緩慢翻車有可能跳車逃生時，駕駛員應(yīng)向翻車（）方向跳車。本題答案：相反46、單選

GPS車載終端顯示所有調(diào)度的消息列表時，在按動（）來選擇查閱的消息。A、向上或向下鍵B、取消鍵C、關(guān)機鍵本題答案：A47、填空題

下列對駕駛出租汽車通過彎道的說法，不正確的是（）。本題答案：在轉(zhuǎn)彎前加速48、多選

對待乘客失物體現(xiàn)在哪“四要”：（）。A.提醒B.發(fā)現(xiàn)C.保管D.尋找E.上交本題答案：A,C,D,E49、單選

乘客投訴計價器失準(zhǔn)的，客運出租汽車管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即封存該計價器，并送技術(shù)監(jiān)督部門進行檢定，所需費用由（）承擔(dān)。A、責(zé)任方B、承租方C、承運方本題答案：A50、單選

“感召”或“逐客”是（）具有的功能。A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)語言C.服務(wù)技能本題答案：C51、填空題

首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的申請人，全國公共科目和區(qū)域科目考試應(yīng)當(dāng)在（）完成。本題答案：首次申請考試的區(qū)域52、填空題

出租汽車駕駛員職業(yè)技能包括駕駛和（）兩個方面。本題答案：服務(wù)53、單選

當(dāng)乘客在禁停路段揚手“打的”時，正確的處理是（）。A、趁警察不注意時，停車載客B、示意乘客此處不能停車C、向便道緩行，乘機停車載客本題答案：B54、多選

出租汽車客運票據(jù)是：（）.A、駕駛員營業(yè)收入的原始資料B、稅務(wù)征收和服務(wù)稽查的重要依據(jù)C、乘客交納車費的法定憑證本題答案：A,B,C55、單選

營運中要努力滿足乘客（）的需求。A、及時服務(wù)B、熱烈服務(wù)C、語言服務(wù)本題答案：C56、單選

出租車在載客途中，有乘客主動遞煙、飲料食品給司機的（）。A、正常的行為B、有麻醉搶劫的歉疑C、無所謂本題答案：B57、問答題

哪些情緒不利于出租汽車駕駛員安全行車？本題答案：工作壓力大，緊張焦慮；遇親人病故，傷感抑郁；意外中獎，興奮激動。58、填空題

駕駛出租汽車行駛中方向突然向右跑偏，轉(zhuǎn)向盤無法控制，一般情況下是（）。本題答案：右前輪爆胎59、單選

出租汽車是現(xiàn)代化城市不可缺少的層次較高的公共交通工具（）.A、錯誤B、正確本題答案：B60、多選

乘客至上，錯時交班。嚴(yán)格執(zhí)行錯時交班制度，即一工一休，（）交班，任何時候不得以交接班為由拒載。A、中午交班B、17：00之前C、18：30之后D、任何時候本題答案：A,B,C61、單選

車內(nèi)定期消毒，每月不少于（）次.A、1B、2C、3本題答案：B62、單選

與乘客發(fā)生糾紛時（）最能取得乘客的諒解。A、遷就大度，滿足對方B、通情達(dá)理的解釋C、委曲求全，不計是非本題答案：B63、單選

出租車駕駛員為乘客提供便利時，要做到（）.A、隨時可以滿足B、隨地可以滿足C、既滿足乘客要求，又不違反交通規(guī)則本題答案：C64、單選

在高速公路上高速行車，駕駛員應(yīng)充分認(rèn)識到制動距離，離心力與速度的（）選擇恰當(dāng)?shù)男旭偹俣群捅３肿銐虻男熊囬g距。A、平常B、倍數(shù)C、不同本題答案：B65、單選

在與人對視中，目光略微向下，表示（）情感。A.歡迎B.謙恭C.友好本題答案：B66、單選

出租汽車計價器主機的主要作用是（）。A、顯示結(jié)算金額B、計數(shù)器C、電腦板本題答案：A67、多選

乘客對行車路線要求上主要有（）.A、不堵車B、要省錢C、要快捷D、要舒適本題答案：A,B,C68、單選

出租汽車駕駛員營運中不使用計價器的，處以（）罰款。A、300元以上500元以下B、500元以上1000元以下C、50元以上200元以下本題答案：C69、單選

保險賠公司對保險車輛賠償時，對提供假案證明，偽造清單但已經(jīng)賠償?shù)模ｋU公司（）已付保險賠款。A、有權(quán)追回B、不必追回C、無權(quán)追回本題答案：A70、填空題

（）是維護出租汽車駕駛員職業(yè)活動正常開展的重要保證。本題答案：遵紀(jì)守法71、單選

出租車在站點候客時（）.A、乘客可挑選駕駛員B、駕駛員可挑選乘客C、可相互挑選本題答案：A72、單選

行車中遇轉(zhuǎn)向突然失控時，切勿使用緊急制動，駕駛員應(yīng)告訴車上旅客不要驚慌，迅速（）。A、打開安全窗B、抓住車內(nèi)的固定物C、跳車本題答案：B73、單選

出租車營運（）攜帶《道路運輸證》。A、不必B、拒絕C、必須本題答案：C74、多選

對于惡性服務(wù)事故，駕駛員在處理時要注意（）.A、端正思想認(rèn)識B、要正視現(xiàn)實C、做好善后工作D、服從法院的公正判決本題答案：A,B,C,D75、問答題

下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范的？本題答案：婉拒老年傷病等行動不便乘客；不按乘客意見使用空調(diào)和音響；故意繞道行駛多收費；私自留用乘客遺留物品。76、單選

汽車常見故障的診斷原則是，緊扣原理，觀察現(xiàn)象，由表及里，先易后難，（）。A、拆卸檢查B、多拆為益C、少拆為益本題答案：C77、填空題

二級維護由（）負(fù)責(zé)執(zhí)行本題答案：維修企業(yè)78、單選

出租車營運經(jīng)過依法收費的設(shè)施和路段所支付的費用由（）承擔(dān)。A、企業(yè)B、乘客C、司機本題答案：B79、單選

從業(yè)資格培訓(xùn)中的基礎(chǔ)培訓(xùn)重點有（）培訓(xùn)。A、文明行車B、運價政策C、職業(yè)道德本題答案：C80、單選

出租汽車駕駛員營運行車時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客告知的地點選擇（）的路線行駛。A、車輛較少B、最遠(yuǎn)C、人少D、合理本題答案：D81、填空題

駕駛員當(dāng)以IOO公里/小時車速行駛時，車距應(yīng)不小于（）米，遇雨霧天、冰雪天和路面潮濕時，車間距離進一步拉大。本題答案：10082、多選

下列那些屬于出租汽車客運車輛安全的設(shè)施（）。A、安全隔離護網(wǎng)B、安全帶C、有效滅火器D、里程計價器本題答案：A,B,C83、單選

到機場、車站侯客（）挑選乘客。A、不許B、允許C、可以本題答案：A84、填空題

市縣道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在（）上標(biāo)注出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。本題答案：服務(wù)監(jiān)督卡85、單選

世界各國大多以里程為計費依據(jù)，故出租汽車亦稱（）。A、的士B、打的C、計程車本題答案：C86、單選

計程顯示屏：顯示運營里程，從0.0km開始顯示，分辨率為（）km。A、0.0kmB、0.1kmC、0.5kmD、1.0km本題答案：B87、單選

農(nóng)民工乘客的心理特征是：（）.A、羞怯、焦慮安全要求高B、優(yōu)越感，注重安全和禮遇C、膽怯、好奇怕被歧視本題答案：C88、單選

出租汽車駕駛員從事經(jīng)營活動期間在車內(nèi)吸煙的計（）分。A、1B、3C、5本題答案：A89、填空題

車輛上坡時，應(yīng)盡量利用慣性行駛，（）以減少輪胎磨損。本題答案：及時換擋90、單選

氣壓過低，胎面接地面積（），滑移量增加，加劇磨損，特別是胎肩磨損加劇，雙胎中一胎氣壓過低會使另一胎超載損壞。A、減小B、增大C、不變本題答案：B91、多選

當(dāng)使用天然氣作燃料時無法運行，應(yīng)檢查車輛（）。A、儲氣瓶瓶閥是否打開B、高壓電磁閥和氣軌噴嘴線圈接線是否接觸良好C、充氣閥是否打開D、噴嘴接頭工作情況是否良好本題答案：A,B,C,D92、單選

空氣濾清器的濾清能力是否正常對節(jié)約燃料影響較大?？諝鉃V清器部分堵塞時，油耗增加約（）。A、5％B、10％C、15％D、20％本題答案：A93、單選

出租汽車駕駛員駕車進入機場、火車站等窗口地段營運時，應(yīng)主動進入出租車站點，正確的待客做法是（）。A、隨意?？?，待客；B、可下車?yán)?；C、服從調(diào)度，按序?？浚噧?nèi)待客。本題答案：C94、單選

出租車送客到達(dá)目的地，乘客最后離開時，駕駛員待客的最后一句話是（）。A、請帶好隨身物品B、再見，歡迎再坐我的車C、您好，請上車本題答案：B95、單選

交接班時，車上應(yīng)樹有（）標(biāo)志牌。A、繼續(xù)服務(wù)B、暫停服務(wù)C、隨時服務(wù)本題答案：B96、填空題

正常人心跳每分鐘60-80次，兒童每分鐘（）次。本題答案：110-12097、多選

下列哪些屬于出租汽車的定期二級強制維護作業(yè)范圍（）.A、清潔檢查變速器B、檢查清潔發(fā)電機C、檢查緊固傳動軸D、調(diào)整傳動皮帶松緊度本題答案：A,B,C,D98、單選

在未標(biāo)出“一米線”的地方排隊，以下哪種方法正確（）。A、排在最前面的幾個人可以并列集中在拒臺前B、排隊的人與人的前后距離也應(yīng)保持一米之外C、給最前面的人留出一米的操作空間本題答案：C99、填空題

出租汽車駕駛員在與乘客交流中應(yīng)該做到（）。本題答案：不傳播虛假信息和不文明內(nèi)容；乘客之間交流時不要隨意插話；遵重乘客，不要說乘客禁忌的事；耐心、熱情地回答乘客提出的問題100、單選

出租汽車駕駛員獲取客源的方式主要有幾種（）。A、3B、4C、5本題答案：A101、多選

嚴(yán)重服務(wù)糾紛也可以稱為惡性服務(wù)事故，以下哪些屬于：（）.A、毆打乘客B、顛簸傷人C、車門夾人D、價格糾紛本題答案：A,B,C102、多選

出租汽車計價器主要由（）及各種連接器組成。A、主機B、傳感器C、空車牌D、里程表本題答案：A,B,C103、單選

乘客在禁停路段揚手租車，駕駛員（）拒絕搭載。A、可以B、不得C、不能本題答案：A104、單選

汽車安全檢視，檢查風(fēng)扇皮帶要求無起皮，脫殼，破損松緊度為（）。A、10—15mmB、20mmC、25mm本題答案：A105、單選

計價器顯示（），應(yīng)先用關(guān)機卡關(guān)閉計價器，再用開機卡重新開啟計價器.無開機卡時回公司刷卡后重新制作開機卡。A、“CARD”B、“CH”C、“FULL”D、無任何顯示本題答案：C106、多選

同一車輛上應(yīng)裝配同一（）的輪胎；雙胎并裝時，還要求使用同一廠牌，以求負(fù)荷、磨損均勻。A、規(guī)格B、結(jié)構(gòu)C、層級D、花紋本題答案：A,B,C,D107、填空題

車輛怠速時，駕駛員每踩一次加速踏板，大約浪費燃油（）毫升。本題答案：3-5108、單選

出租車客運宏觀調(diào)控是政府根據(jù)國家的產(chǎn)業(yè)政策，按照保障總供給與運輸需求基本平衡的要求，運用經(jīng)濟的、（）、行政的手段對出租車客運市場進行指導(dǎo)和管理，使資源得到有效的利用，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。A、法律的B、科學(xué)的C、及時的本題答案：A109、單選

乘客要求留車等候時，若無其他任務(wù)，一般（）拒絕。A、應(yīng)當(dāng)B、不應(yīng)C、堅決本題答案：B110、填空題

下列能直接轉(zhuǎn)化尾氣中有害氣體的裝置是（）。本題答案：尾氣后處理裝置111、單選

對來本市游覽觀光的外地乘客，駕駛員應(yīng)（）。A、對本地景點典故一問三不知。B、介紹本地景點典故，作好向?qū)?。C、讓乘客自己游覽。本題答案：B112、單選

駕駛員在回答乘客問題時的語調(diào)要盡量做到（）.A、高亢B、柔和C、緩慢本題答案：B113、單選

車輛保險其功能主要在于（）危險，消化損失。A、集中B、分散C、減少本題答案：B114、單選

出租車送客到達(dá)目的地，乘客最后離開時，駕駛員待客的最后一句話是（）。A、請帶好隨身物品B、再見，歡迎再坐我的車C、您好，請上車本題答案：B115、填空題

駕駛員服用對神經(jīng)系統(tǒng)有影響的藥物時，會導(dǎo)致（）。本題答案：動作準(zhǔn)確性下降；反應(yīng)及操控能力下降；聽力、視力、注意力減退116、填空題

影響出租汽車安全運營的主觀因素有（）。本題答案：職業(yè)道德；安全意識；駕駛技能117、填空題

車輛離合器踏板的自由行程應(yīng)符合原廠設(shè)計要求，小型車一般為（）毫米.本題答案：20-30118、填空題

道路交通事故出現(xiàn)人員受傷時，事故當(dāng)事人不應(yīng)當(dāng)（）。本題答案：移動肇事車輛至安全地方119、單選

計價器單價顯示屏顯示（），提示應(yīng)送法定計量檢定機構(gòu)進行周期檢定。A、“CARD”B、“CH”C、“FULL”D、無任何顯示本題答案：B120、單選

評選星級服務(wù)駕駛員的從事出租客運要達(dá)到（）.A.1年以上B.2年以上C.3年以上本題答案：A121、單選

駕駛適宜性是指人具有圓滿完成汽車駕駛工作必備的（）A、素質(zhì)B、能力C、水平本題答案：A122、多選

水溫表不能回落到正常的位置則（）。A、關(guān)閉發(fā)動機，檢查水泵的皮帶和皮帶輪是否損壞和打滑B、檢查儲液罐中的冷卻液液位C、檢查散熱器、水管及水泵是否有泄漏發(fā)生D、向儲液罐以及散熱器內(nèi)加人冷卻液本題答案：A,B,C,D123、填空題

盲人乘客不能辨認(rèn)計價器，因此出租汽車駕駛員正確的收費做法是（）。本題答案：將計價器金額收取124、多選

出租車駕駛員應(yīng)該具備和注重的修養(yǎng)有：（）。A.文化修養(yǎng)B.性格氣質(zhì)修養(yǎng)C.人際關(guān)系修養(yǎng)D.職業(yè)美學(xué)修養(yǎng)本題答案：A,B,C,D125、單選

乘客對行車路線的要求是（）.A、優(yōu)化、合理B、快捷、省錢C、準(zhǔn)點、守時本題答案：B126、填空題

車輛蓄電池外部不清潔，易造成正、負(fù)極接線柱間導(dǎo)通，導(dǎo)致蓄電池（）。本題答案：自放電127、單選

（）出租汽車駕駛員必須會用簡單的日常外語會話。A、五星級B、四星級C、三星級本題答案：A128、多選

客運出租汽車行業(yè)的管理和發(fā)展堅持（）的原則。A、統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一管理B、總量調(diào)控、合法經(jīng)營C、公平競爭、方便群眾D、加強管理、服務(wù)社會本題答案：A,B,C129、單選

駕駛員在駕駛過程中，想吐痰時，可以（）.A、吐到隨身攜帶的廢紙中，停車后扔入垃圾箱B、可以通過車窗吐到道路上C、可以吐在車輛內(nèi)的地板上本題答案：A130、單選

出租汽車駕駛員發(fā)生“載客故意繞道行駛”違規(guī)運營行為，由市出租車管理機構(gòu)對該駕駛員進行下列那種罰款處罰（）.A、200元罰款；B、50元以上200元以下罰款；C、500元以上1000元以下罰款。本題答案：C131、填空題

出租汽車駕駛員如何處理惡性服務(wù)事故（）。本題答案：正視現(xiàn)實，誠懇道歉；認(rèn)真做好善后；接受主管部門的批評、教育和處理132、多選

出租車駕駛員應(yīng)該具備和注重的修養(yǎng)有：（）。A.文化修養(yǎng)B.性格氣質(zhì)修養(yǎng)C.人際關(guān)系修養(yǎng)D.職業(yè)美學(xué)修養(yǎng)本題答案：A,B,C,D133、填空題

車輛輪胎氣壓過低，胎面接地面積（），滑移量增加，加劇磨損，特別是胎肩磨損加劇。本題答案：增大134、單選

不按規(guī)定在車門上印投訴電話號碼處（）罰款。A、200元B、100元C、300元本題答案：A135、填空題

出租汽車駕駛員在載客運營過程中未按合理路線行駛的行為屬于（）。本題答案：故意繞道行駛136、填空題

皮帶松緊度檢驗標(biāo)準(zhǔn)是在發(fā)電機和風(fēng)扇輪之間用大姆指以29～49牛的力按下皮帶（）毫米為宜。本題答案：10～20137、單選

出租車營運中遇到交通堵塞，須改變行車路線時，正確的作法是（）.A、征求交警同意B、征得乘客同意C、憑自己多年的經(jīng)驗決定本題答案：B138、單選

盲人乘客的心理特征是：（）.A、羞怯、焦慮B、憂郁、謹(jǐn)慎C、膽怯、好奇本題答案：B139、單選

計價器實時時鐘錯誤，在±5min范圍內(nèi)自行校準(zhǔn)，超過（）min，到計量部門校準(zhǔn)，嚴(yán)重的需要送維修部門維修。A、5minB、10minC、15minD、20min本題答案：A140、單選

出租汽車具有（）的特點。A、方便性B、經(jīng)濟性C、安全性本題答案：A141、單選

（）會導(dǎo)致混合氣過濃故障。A、化油器三角針閥堵死B、化油器三角針閥與閥座不密封C、化油器進油濾網(wǎng)堵塞本題答案：B142、多選

乘客對行車路線要求上主要有（）.A、不堵車B、要省錢C、要快捷D、要舒適本題答案：A,B,C143、填空題

出租汽車駕駛員因車輛維修、交接班、處理個人事情等原因，不能正常載客時，正確做法是（）。本題答案：使用暫停運營標(biāo)志144、單選

同乘客發(fā)生矛盾引起服務(wù)糾紛時，態(tài)度要做到（）。A.得理不繞人B.以理服人、得理讓人C.遇事一味遷就本題答案：B145、多選

出租汽車計價器主要由（）組成。A、主機B、傳感器C、空車牌D、各種連接器本題答案：A,B,C,D146、單選

出租汽車駕駛員，在營業(yè)站候客時，依次排隊，按序發(fā)車，體現(xiàn)了（）的原則。A、熱情服務(wù)B、公平競爭C、安全營運本題答案：B147、填空題

渦輪增壓發(fā)動機在保證相同額定功率時，與非增壓發(fā)動機相比，排量（）。本題答案：要小148、填空題

拉緊駐車制動器，掛上低速擋，慢慢放松離合器踏板，逐漸加大油門，若汽車不動，發(fā)動機仍繼續(xù)運轉(zhuǎn)而不熄火，說明（）本題答案：離合器打滑149、單選

保障良好的出租車客運市場秩序，保證國家出租車（）的順利實施是出租車市場監(jiān)督檢查的首要目的。A、客運政策B、質(zhì)量投訴C、行政執(zhí)法本題答案：A150、多選

出租汽車行業(yè)租價的制定原則（）。A、車型不同，租價不同B、服務(wù)設(shè)施不同，租價不同C、租車方式不同，租價不同D、租車時間不同，租價不同本題答案：A,B,C151、多選

出租汽車經(jīng)營證照包括：（）.A、出租汽車經(jīng)營許可證B、車輛行駛證C、客運營運標(biāo)志D、道路運輸證本題答案：A,C,D152、單選

運營中應(yīng)努力滿足乘客對（）的要求。A、熱烈服務(wù)B、及時服務(wù)C、設(shè)施服務(wù)本題答案：C153、填空題

車輛基本險包括（）本題答案：交強險、車輛損失險、第三者責(zé)任險154、單選

（）是客運出租汽車行業(yè)的行政主管部門.A、工商行政管理部門B、交通行政管理部門C、服務(wù)公司本題答案：B155、單選

對駕駛員無計價器或有計價器不使用的經(jīng)營行為，乘客采取的正確做法是（）。A、照常支付車費B、支付一半車費C、拒絕支付車費本題答案：C156、填空題

遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)（），關(guān)閉車窗，保持安靜的乘車環(huán)境。本題答案：關(guān)閉音響157、單選

行車中遇轉(zhuǎn)向突然失控時，切勿使用緊急制動，駕駛員應(yīng)告訴車上旅客不要驚慌，迅速（）。A、打開安全窗B、抓住車內(nèi)的固定物C、跳車本題答案：B158、單選

監(jiān)督檢查的執(zhí)法人員必須是經(jīng)考試合格持有（）的客管處在編正式員工。A、交通行政執(zhí)法證B、客運行政執(zhí)法證C、出租車行政執(zhí)法證本題答案：A159、填空題

出租汽車載客行駛時，駕駛員沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為屬于（）行為。本題答案：故意繞道160、單選

如果需要在發(fā)動機運行時對車輛進行保養(yǎng)，一定要確保駐車制動完全拉緊并且變速箱處于（）狀態(tài)。A、"N"空檔B、倒檔C、低檔D、高檔本題答案：A161、多選

經(jīng)批準(zhǔn)同意歇業(yè)的經(jīng)營者要及時按要求交回（）.A、經(jīng)營許可證B、經(jīng)營許可證副本C、相關(guān)營運設(shè)施標(biāo)志D、票據(jù)本題答案：A,B,C,D162、單選

從業(yè)資格證附證，一般放置在駕駛室（）方擋風(fēng)玻璃下，供乘客監(jiān)督。A、右前B、左前C、正中本題答案：A163、填空題

情緒劇烈波動時，駕駛員應(yīng)急反應(yīng)能力會（）。本題答案：下降164、單選

衡量出租車服務(wù)是否優(yōu)秀的重要尺度是（）。A、乘客的忠誠度B、駕駛員的美譽度C、乘客的滿意度本題答案：C165、單選

計程和計時可以互相進行（）折算，參與計費。A、等值B、等效C、等量本題答案：B166、填空題

（）采用壓燃方式，燃油在高溫高壓下裂解更容易產(chǎn)生大量人眼看得見的炭煙。本題答案：柴油車發(fā)動機167、單選

GPS車載終端屬于（），平時要注意防水，防潮．防高溫．防撞擊。A、機械產(chǎn)品B、電子產(chǎn)品C、化工產(chǎn)品本題答案：B168、填空題

出租汽車處于待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后拒絕提供服務(wù)的行為屬于（）。本題答案：拒載169、單選

出租汽車駕駛員出車前要檢查“5證一票”，這是（）所要求的.A.服務(wù)規(guī)范B.服務(wù)程序C.出車準(zhǔn)備本題答案：A170、填空題

會使輪胎磨損加劇的情況有（）。本題答案：輪胎氣壓過高；前輪定位失準(zhǔn)；嚴(yán)重超載或偏載171、單選

CNGV汽油箱應(yīng)隨時保持有（）升以上的汽油儲量。A、5B、10C、15D、20本題答案：B172、單選

出租車行業(yè)創(chuàng)業(yè)“品牌”是企業(yè)（）的具體體現(xiàn)。從而更好地樹立社會公眾形象，取得市場競爭優(yōu)勢，獲取更多消費者的青睞。A、經(jīng)營戰(zhàn)略B、文化戰(zhàn)略C、質(zhì)量管理本題答案：B173、單選

據(jù)歷史記載，我國最早有出租汽車的城市是（）。A、上海B、北京C、哈爾濱D、廣州本題答案：C174、單選

包車根據(jù)用車性質(zhì)可劃分有（）。A、旅游包車B、長期包車C、短期包車本題答案：A175、單選

出租車客運行業(yè)協(xié)會在行業(yè)管理中起重要的（）作用，是政府行業(yè)管理部門與經(jīng)營者之間的橋梁和紐帶。A、管理B、直管C、輔助本題答案：C176、單選

營運結(jié)束應(yīng)（）如實出具車費發(fā)票并打印清晰可辨。A、主動B、被動C、拒絕本題答案：A177、單選

出租車按規(guī)定，每（）必須進行一次二級維護。A、6個月B、3個月C、4個月本題答案：B178、多選

出租汽車的租價主要由以下幾項構(gòu)成：（）.A、里程費B、起租費C、空駛補貼費D、等侯費本題答案：A,B,C,D179、多選

市出租汽車管理機構(gòu)建立健全乘客投訴受理制度，應(yīng)采取下列哪些具體措施，完善投訴受理管理工作。（）.A、向社會公布投訴電話號碼.B、確定專門機構(gòu)和人員.C、統(tǒng)一受理乘客對出租汽車駕駛員的投訴.D、詳細(xì)記錄乘客的姓名、聯(lián)系方式、投訴車輛的號牌和事實經(jīng)過。本題答案：A,B,C,D180、單選

出租汽車駕駛員，在營業(yè)站候客時，依次排隊，按序發(fā)車，體現(xiàn)了（）的原則。A、熱情服務(wù)B、公平競爭C、安全營運本題答案：B181、填空題

變速器、差速器都應(yīng)配用對應(yīng)規(guī)格的齒輪油，并按（）的不同及時更換相應(yīng)黏度的齒輪油。本題答案：季節(jié)氣候182、單選

營運中因司機原因造成車輛停駛（）使用暫停鍵。A、不得B、應(yīng)該C、禁止本題答案：B183、單選

氣壓過低，胎面接地面積（），滑移量增加，加劇磨損，特別是胎肩磨損加劇，雙胎中一胎氣壓過低會使另一胎超載損壞。A、減小B、增大C、不變本題答案：B184、單選

在將車輛換入（）前，一定要確保車輛已完全停穩(wěn)。A、"N"空檔B、倒檔C、低檔D、高檔本題答案：B185、單選

高速公路由于行車條件的改善，汽車行駛的速度有了較大的提高，但也給駕駛員的心理活動帶來了一系列不良影響，其主要表現(xiàn)在駕駛員的視覺，（）的變化。A、聽覺悟B、意識特征C、操作本題答案：B186、單選

同乘客發(fā)生矛盾引起服務(wù)糾紛時，態(tài)度要做到（）。A.得理不繞人B.以理服人、得理讓人C.遇事一味遷就本題答案：B187、單選

出租車駕駛員從業(yè)年齡條件是（）。A、65歲以下B、60歲以下C、55歲以下本題答案：B188、多選

出租車駕駛員常見職業(yè)病有（）。A、頸椎病B、肩周炎C、骨質(zhì)增生D、坐骨神經(jīng)痛本題答案：A,B,C,D189、單選

車輛到達(dá)目的地后，若乘客提出的停車地點有違交通規(guī)則，駕駛員應(yīng)做到（）.A、耐心解釋，到適宜停車點下車B、就地停車、下客C、滿足乘客要求本題答案：A190、填空題

出租汽車輪胎起火（）用水撲救。本題答案：可以191、單選

出租車客運行業(yè)是一個與人民群眾緊密聯(lián)系的（）行業(yè)與人民生活息息相關(guān)。A、對口B、運輸C、窗口本題答案：C192、單選

出租汽車營運過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）.A.可拒絕乘客要求B.應(yīng)按乘客意愿重新選擇合理路線C.可加收車費送達(dá)本題答案：B193、多選

出租汽車行業(yè)法規(guī)的作用：（）.A、加強對出租汽車行業(yè)的管理B、加強對出租汽車客運市場的宏觀調(diào)控C、加強對出租汽車客運市場的微觀調(diào)控D、保障國家、經(jīng)營者、乘客、用戶和駕駛員利益本題答案：A,B,D194、單選

出租汽車駕駛員在營運中，遇乘客租車時，正確的服務(wù)用語是（）。A、向乘客說方言；B、可以不說話；C、使用普通話，常用“您好，請問去哪里”、“謝謝”、“再見”等文明用語。本題答案：C195、單選

汽車二級維護是由（）負(fù)責(zé)執(zhí)行的維護作業(yè)。A、維修企業(yè)B、駕駛員C、車主本題答案：A196、單選

客運出租汽車行業(yè)管理的主要職責(zé)是監(jiān)督檢查經(jīng)營者、從業(yè)人員的經(jīng)營活動和（）.A、服務(wù)能力B、服務(wù)質(zhì)量C、服務(wù)水平本題答案：B197、填空題

出租汽車駕駛員在與乘客交流時應(yīng)（）緊盯乘客。本題答案：避免198、多選

從業(yè)人員衣著得體大方，不（）。A、不穿背心B、不穿拖鞋C、不打赤膊D、不紋身本題答案：A,B,C,D199、單選

出租車隨車隨身攜帶的證件有：（）。A、駕駛證、行車證、道路運輸證、從業(yè)資格證。B、保險證、身份證、車輛合格證。C、道路通行證、過橋過路證。本題答案：A200、單選

未按合理線路或乘客要求的線路行駛的計（）分。A、1B、3C、5本題答案：B出租汽車駕駛員考試必看考點1、單選

按照合理路線或者乘客要求的路線行駛，不得繞行；違者給予警告，情節(jié)嚴(yán)重的，對駕駛員處以（）罰款.A、100至500元B、200至500元C、500至1000元本題答案：C2、單選

冬季發(fā)動機啟動后，水溫升至（）時方可以起步運行。A、60°B、40—50°C、80°本題答案：B3、單選

運管機構(gòu)對不按期進行（）的出租車使用者，應(yīng)按照交通部有關(guān)規(guī)定進行處理。A、一級維護B、二級維護C、三級維護本題答案：B4、填空題

下列對駕駛出租汽車通過彎道的說法，不正確的是（）。本題答案：在轉(zhuǎn)彎前加速5、填空題

出租汽車駕駛員在運營過程中車輛突然起火，駕駛員正確的應(yīng)急處置方法是（）。本題答案：報警并采取正確方式滅火；關(guān)閉油電路；立即停車；疏散乘客6、單選

出租車營運應(yīng)為乘客提供方便（）、安全、文明的服務(wù)。A、及時B、高效C、高速本題答案：A7、填空題

車輛前輪胎爆裂，已出現(xiàn)轉(zhuǎn)向時，駕駛員應(yīng)在控制住方向的情況下，（）使車輛緩慢減速本題答案：輕踏制動踏板8、填空題

出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時，與乘客交流應(yīng)當(dāng)（）。本題答案：保持微笑、語氣和藹；盡量講普通話，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語；虛心聽取乘客建議，不強詞奪理9、多選

行車中，在保證安全的前提下，盡可能（）制動，相對（）停車次數(shù)。A、不用或少用B、多用C、減少D、增加本題答案：A,C10、單選

出租汽車計費有多種形式，有的以里程計費，有的以時間計費，包車則以（）。A、議價計費B、天數(shù)計費C、里程結(jié)合時間計費本題答案：C11、單選

出租車駕駛員見義勇為的主要表現(xiàn)有（）。A、信譽第一B、救死扶傷C、乘客至上本題答案：B12、單選

出租汽車未在規(guī)定位置明示服務(wù)監(jiān)督卡和租價標(biāo)識，從事經(jīng)營活動的計（）分。A、1B、3C、5本題答案：A13、多選

當(dāng)使用天然氣作燃料時無法運行，應(yīng)檢查車輛（）。A、儲氣瓶瓶閥是否打開B、高壓電磁閥和氣軌噴嘴線圈接線是否接觸良好C、充氣閥是否打開D、噴嘴接頭工作情況是否良好本題答案：A,B,C,D14、填空題

在出租汽車經(jīng)營活動中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核計分（）分。本題答案：1015、填空題

出租汽車駕駛員應(yīng)注重形象，發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格（）。本題答案：莊重16、單選

出租車司機判斷搶劫前的征兆，下列（）為搶劫前征兆。A、多人上車后不言語，表情詭密的；B、有明確目的地的；C、遇警時，氣氛緩和的。本題答案：A17、單選

在設(shè)有出租汽車發(fā)車點的客流集散地，未依次排隊侯客的計（）分。A、1B、3C、5本題答案：B18、單選

乘客租乘出租汽車，在起步費里程內(nèi)該車輛發(fā)生故障，無法完成運送服務(wù)的，乘客的正確做法是（）。A、照常支付車費B、減半支付車費C、拒絕支付車費本題答案：C19、單選

同乘客發(fā)生矛盾引起服務(wù)糾紛時，態(tài)度要做到（）。A.得理不繞人B.以理服人、得理讓人C.遇事一味遷就本題答案：B20、單選

駕駛員安全可靠性與疲勞駕駛（）。A、豪無關(guān)系B、無直接關(guān)系C、密切相關(guān)本題答案：C21、填空題

有些口氣清新劑含有（），出租汽車駕駛員服用后可能導(dǎo)致“被酒駕”。本題答案：酒精22、填空題

道路交通事故發(fā)生后，當(dāng)事人逃逸，造成現(xiàn)場變動、證據(jù)丟失，公安交管部門無法查證道路交通事故事實的，逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)（）。本題答案：全部責(zé)任23、單選

計價器實時時鐘錯誤，在±5min范圍內(nèi)自行校準(zhǔn)，超過（）min，到計量部門校準(zhǔn)，嚴(yán)重的需要送維修部門維修。A、5minB、10minC、15minD、20min本題答案：A24、單選

GPS車載終端顯示所有調(diào)度的消息列表時，在按動（）來選擇查閱的消息。A、向上或向下鍵B、取消鍵C、關(guān)機鍵本題答案：A25、多選

加擋、減擋要做到（），從起步至升入最高擋一般不能超過20s。A、迅速、準(zhǔn)確B、不超前、不滯后C、選擇最佳時機D、及時換擋本題答案：A,B,C,D26、判斷題

出租汽車營運途中，若車?yán)镆延锌腿耍簧杏锌盏那闆r下，可以再招人同乘。本題答案：錯27、填空題

出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，特別要注意（）安全。本題答案：生命28、填空題

出租汽車載客行駛時，駕駛員沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為屬于（）行為。本題答案：故意繞道29、單選

發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品（）據(jù)為己有。A、不得B、可以C、只得本題答案：A30、單選

出租汽車駕駛員在營運中發(fā)現(xiàn)犯罪份子或犯罪嫌疑人應(yīng)當(dāng)及時（）。A、撤離現(xiàn)場B、扭送公安部門C、向公安部門舉報D、棄車脫離本題答案：C31、單選

車輛在時速為100km/n以上時緊急制動，會發(fā)生（）現(xiàn)象，造成車輛失控。A、損壞B、爆胎C、側(cè)滑本題答案：C32、填空題

電噴汽油發(fā)動機起動時，駕駛員（）踩踏加速踏板，即可節(jié)油又能保證發(fā)動機冷卻液溫度盡快達(dá)到正比本題答案：不需要33、單選

新車在走合期的使用情況直接影響道車輛的使用壽命，因此應(yīng)嚴(yán)格按照（）進行走合維護。A、時間B、規(guī)定C、運行情況本題答案：B34、單選

在未標(biāo)出“一米線”的地方排隊，以下哪種方法正確（）。A、排在最前面的幾個人可以并列集中在拒臺前B、排隊的人與人的前后距離也應(yīng)保持一米之外C、給最前面的人留出一米的操作空間本題答案：C35、單選

駕駛適宜性是指人具有圓滿完成汽車駕駛工作必備的（）A、素質(zhì)B、能力C、水平本題答案：A36、單選

出租汽車上的服務(wù)設(shè)施及常備物品不包括（）。A、雨具、地圖B、報刊及常用藥品C、水果刀本題答案：C37、多選

從業(yè)人員衣著得體大方，不（）。A、不穿背心B、不穿拖鞋C、不打赤膊D、不紋身本題答案：A,B,C,D38、填空題

駕駛出租汽車駛?cè)胨淼罆r，存在的風(fēng)險有（）。本題答案：光線暗淡；通風(fēng)不良，易形成煙霧污染；駕駛員會出現(xiàn)暗適應(yīng)39、單選

乘客投訴計價器失準(zhǔn)的，客運出租汽車管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即封存該計價器，并送技術(shù)監(jiān)督部門進行檢定，所需費用由（）承擔(dān)。A、責(zé)任方B、承租方C、承運方本題答案：A40、單選

待租狀態(tài)是指出租汽車內(nèi)無乘客時，運營標(biāo)志顯示“空車”字樣，隨時可提供服務(wù)的狀態(tài)（）。A、錯誤B、正確本題答案：B41、多選

出租汽車的車費發(fā)票涉及（）的經(jīng)濟利益.A、國家B、乘客C、駕駛員D、出租汽車服務(wù)公司本題答案：A,B,C42、單選

運營后的延伸服務(wù)是駕駛員增收的手段之一（）。A、可以收入費用B、不應(yīng)收取費用C、可以與乘客協(xié)商費用本題答案：B43、單選

出租車在空車待租狀態(tài)下，對乘客的哪種狀態(tài)下拒絕載客不屬于拒載（）.A、無正常人陪伴的醉酒者“打的”的；B、有成人陪伴的兒童“打的”的；C、乘客招手打的，出租車停車后又以各種理由拒載的。本題答案：A44、填空題

車身內(nèi)外清潔完好，不做個性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損是對出租汽車（）的要求。本題答案：車容車貌45、填空題

駕駛出租汽車下長坡，發(fā)現(xiàn)制動器效能減弱時，駕駛員應(yīng)該（）。本題答案：及時停產(chǎn)降溫46、多選

出租汽車計價器主要由（）組成。A、主機B、傳感器C、空車牌D、各種連接器本題答案：A,B,C,D47、填空題

道路交通事故發(fā)生后，駕駛員應(yīng)如實講清事故發(fā)生的（）、接觸部位、人員傷勢和車輛損壞程度等簡要情況，并聽候公安交管部門的處理，不得偽造肇事現(xiàn)場、肇事逃逸。本題答案：時間、地點48、填空題

出租汽車駕駛員在載客運營過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）使用空調(diào)。本題答案：乘客需求49、單選

駕駛員行車前通過GPS確定起始點和（），由計算機軟件按要求自動設(shè)計最佳行駛路線。A.里程B.目的地C.速度本題答案：B50、單選

出租車營運對老弱病殘孕及急需搶救的人員應(yīng)（）供車。A、拒絕B、優(yōu)先C、滯后本題答案：B51、單選

出租汽車安全的含義應(yīng)包括駕駛員、乘客和（）人身安全。A、車輛B、車主C、行人本題答案：C52、填空題

駕駛車輛通過泥濘路段時，應(yīng)選擇堅實的路面，（）通過。本題答案：低速平穩(wěn)53、單選

出租車經(jīng)營應(yīng)使用（）部門監(jiān)制的車費發(fā)票。A、工商B、稅務(wù)C、物價本題答案：B54、填空題

使用車載滅火器滅火時，應(yīng)該將滅火器對準(zhǔn)（）本題答案：火源根部55、單選

出租汽車夜間行車不按規(guī)定開啟頂燈的計（）分。A、1B、3C、5本題答案：A56、填空題

出租汽車駕駛員在運營過程中有積極參加搶險救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會公益活動行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值（）。本題答案：加1分57、多選

下列哪些屬于出租汽車的定期二級強制維護作業(yè)范圍（）.A、清潔檢查變速器B、檢查清潔發(fā)電機C、檢查緊固傳動軸D、調(diào)整傳動皮帶松緊度本題答案：A,B,C,D58、多選

下列哪些措施能使在低溫下行車節(jié)油（）.A、在發(fā)動機和散熱器的罩上裝上保溫套；B、使用防凍液。換用冬季潤滑油（脂）；C、加大發(fā)電機充電電流，將發(fā)電機電壓調(diào)至比夏季高0.6V；D、起步后低速緩行一段距離，待冷卻水的溫度達(dá)到正常時，再轉(zhuǎn)入正常速度行駛.本題答案：A,B,C,D59、單選

出租車在站點候客駕駛員可（）。A、雇人攬客B、下車攬客C、按序排隊上客D、挑選乘客本題答案：C60、填空題

出租汽車行李箱內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李箱的（）。本題答案：2/361、單選

計價器單價顯示屏顯示（），提示應(yīng)送法定計量檢定機構(gòu)進行周期檢定。A、“CARD”B、“CH”C、“FULL”D、無任何顯示本題答案：B62、填空題

出租汽車服務(wù)證照不包括（）。本題答案：身份證63、單選

Getin，please.的漢語是（）。A、請上車B、請下車C、請停車本題答案：A64、填空題

遇有（）乘客乘坐出租汽車時，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。本題答案：聾啞65、單選

出租汽車必須裝有“出租”和“TAXI”字樣的（）。A、頂燈和報警燈B、報警燈和空車待租標(biāo)志燈C、頂燈和空車待租標(biāo)志燈本題答案：C66、單選

開關(guān)/表盤為觸摸轉(zhuǎn)換型開關(guān)，其面板上還有五個儲氣瓶氣量顯示燈。紅燈熄滅，（）綠燈全亮，表示儲氣瓶內(nèi)氣量滿。A、一個B、二個C、三個D、四個本題答案：D67、單選

汽車排氣管排出的黑煙是可燃混合氣過（）。A、稀B、濃C、輕本題答案：B68、填空題

（）是燃料在高溫富氧的燃燒過程中產(chǎn)生的物質(zhì)。本題答案：氮氧化物69、填空題

道路交通事故發(fā)生后，有故意破壞、偽造現(xiàn)場，毀滅證據(jù)等行為的當(dāng)事人將承擔(dān)（）本題答案：全部責(zé)任70、多選

出租車服務(wù)技巧主要有：（）。A.用語技巧B.接待技巧C.攙扶技巧D.急救技巧E.識路技巧本題答案：A,B,C,E71、單選

出租車送客到達(dá)目的地，乘客最后離開時，駕駛員待客的最后一句話是（）。A、請帶好隨身物品B、再見，歡迎再坐我的車C、您好，請上車本題答案：B72、填空題

出租汽車電召服務(wù)無法直接實現(xiàn)下列哪項功能？（）。本題答案：減少乘客打車費用73、填空題

歹徒乘車后，立即或等候適當(dāng)時機，掏出隨身攜帶的兇器，頂住駕駛員要害部位，強迫改變行車路線或交出車鑰匙，駕駛員稍有反抗，即遭殺害，此種犯罪屬于（）。本題答案：暴力劫持型74、單選

處理惡性服務(wù)事故，駕駛員可以采取下列處理方法（）.A、滿足合理要求，接受批評、處罰、做好善后。B、托人情、找路子，暗地私了C、想方設(shè)法減輕自己責(zé)任本題答案：A75、單選

在操作加油踏板時要堅持（）。A、輕踏急抬B、重踏緩抬C、輕踏緩抬本題答案：C76、多選

出租車是一個具有（）的行業(yè)，與人民生活是息息相關(guān)。A.社會性B.競爭性C.公道性D.服務(wù)性本題答案：A,C,D77、單選

營運中要努力滿足乘客（）的需求。A、及時服務(wù)B、熱烈服務(wù)C、語言服務(wù)本題答案：C78、多選

出租汽車延伸服務(wù)的項目包括：（）。A、扶殘助弱類B、答疑解惑類C、助人為樂類本題答案：A,B,C79、填空題

出租汽車駕駛員遇老年乘客時，應(yīng)該做到（）。本題答案：主動下車，幫助乘客提拿行李；說話溫和、使用敬語；平穩(wěn)駕駛，避免緊急制動80、填空題

車輛離合器踏板的自由行程應(yīng)符合原廠設(shè)計要求，小型車一般為（）毫米.本題答案：20-3081、單選

新增、更新出租汽車的車型應(yīng)當(dāng)符合本市的規(guī)定，尾氣排放應(yīng)當(dāng)符合（）。A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、國際標(biāo)準(zhǔn)C、本市標(biāo)準(zhǔn)本題答案：A82、單選

出租車客運具有方便，快捷，安全，（）的特點。A、衛(wèi)生B、舒適C、環(huán)保本題答案：B83、填空題

檢查服務(wù)設(shè)備是指（）。本題答案：檢查頂燈；檢查服務(wù)監(jiān)督卡；檢查計價器84、填空題

出租汽車駕駛員在專用等候站點候客時，應(yīng)（）。本題答案：按順序排隊85、單選

出租車行業(yè)管理的職責(zé)是統(tǒng)籌規(guī)劃，綜合平衡，制定法規(guī)研究政策，指導(dǎo)監(jiān)督（）。A、協(xié)調(diào)服務(wù)B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、全面服務(wù)本題答案：A86、填空題

乘客可通過電話預(yù)約出租服務(wù)，智能調(diào)度中心系統(tǒng)通過（）分配最近的出租汽車前去載客。本題答案：駕駛員87、單選

車身顏色為經(jīng)（）批準(zhǔn)的標(biāo)志色，車內(nèi)無亂貼亂畫，無太陽膜。A、服務(wù)公司B、出租汽車管理部門C、公安機關(guān)本題答案：B88、單選

出租車客運市場監(jiān)督檢查按時間劃分有（）。A、白天檢查B、定期檢查C、夜間檢查本題答案：B89、填空題

駕駛出租汽車行駛中感到車身傾斜，并且傾斜隨行駛時間的延長而加重時，一般情況下是一側(cè)輪胎（）。本題答案：漏氣90、單選

需要特殊優(yōu)先供車的乘客是（）。A、老、弱、病、殘、孕乘客B、有需要的乘客C、增加費用的乘客本題答案：A91、填空題

駕駛車輛駛出積水區(qū)段，應(yīng)（）制動踏板，保持車輛制動性能良好。本題答案：斷續(xù)輕踏92、填空題

（）是維護出租汽車駕駛員職業(yè)活動正常開展的重要保證。本題答案：遵紀(jì)守法93、單選

人的安全感是愉快感、舒適感的（）。A.表現(xiàn)B.最高要求C.基石本題答案：C94、填空題

遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)該（）。本題答案：征得同意后主動協(xié)助乘客上車95、填空題

出租汽車駕駛員應(yīng)以（）贏得乘客尊重，滿足社會需求。本題答案：良好的服務(wù)態(tài)度96、多選

GPS車輛導(dǎo)航系統(tǒng)具有哪些功能（）。A、給汽車提供出行路線規(guī)劃B、車輛跟蹤C、在車上進行信息查詢D、報警本題答案：A,B,C,D97、單選

出租汽車上的服務(wù)設(shè)施及常備物品不包括（）。A、雨具、地圖B、報刊及常用藥品C、水果刀本題答案：C98、填空題

服務(wù)糾紛的種類，根據(jù)糾紛造成后果的程度分為（）。本題答案：嚴(yán)重服務(wù)糾紛，輕微服務(wù)糾紛99、單選

出租汽車駕駛員發(fā)生“載客故意繞道行駛”違規(guī)運營行為，由市出租車管理機構(gòu)對該駕駛員進行下列那種罰款處罰（）.A、200元罰款；B、50元以上200元以下罰款；C、500元以上1000元以下罰款。本題答案：C100、多選

下列哪些屬于出租汽車租價的收費項目（）。A、起租費B、等候費C、夜間行駛費D、合乘費本題答案：A,B,C,D101、單選

在需要“交通事故”“醫(yī)療求助～糾紛報警”時在按動GPs車載終端對應(yīng)的按鈕后，還需再按動（）。A、“yes”鍵B、上翻鍵C、下翻鍵D、取消鍵本題答案：A102、填空題

違反道路交通安全法律、法規(guī)的規(guī)定，發(fā)生重大道路交通事故的構(gòu)成犯罪的，依法追究（）責(zé)任，并由公安交管部門吊銷機動車駕駛證本題答案：刑事103、填空題

駕駛員當(dāng)以IOO公里/小時車速行駛時，車距應(yīng)不小于（）米，遇雨霧天、冰雪天和路面潮濕時，車間距離進一步拉大。本題答案：100104、單選

營運中不攜帶從業(yè)資格證處（）罰款。A、100元B、200元C、50元本題答案：B105、單選

GPS車載終端顯示所有調(diào)度的消息列表時，在按動（）來選擇查閱的消息。A、向上或向下鍵B、取消鍵C、關(guān)機鍵本題答案：A106、單選

出租汽車駕駛員在營運中發(fā)現(xiàn)犯罪份子或犯罪嫌疑人應(yīng)當(dāng)及時（）。A、撤離現(xiàn)場B、扭送公安部門C、向公安部門舉報D、棄車脫離本題答案：C107、單選

營運車輛在規(guī)范經(jīng)營中隨車攜帶齊全有效的（）證件，按規(guī)定放置服務(wù)監(jiān)督標(biāo)志。A、營運證件B、許可證件C、完稅證明本題答案：A108、單選

盡最大努力做好出租汽車服務(wù)工作是（）的行動體現(xiàn).A、愛國主義B、愛崗敬業(yè)C、熱愛本職本題答案：A109、單選

因真實搶劫報警，GPS調(diào)度管理中心在打開車內(nèi)監(jiān)聽系統(tǒng)同時還將拔打隨車電話，此時駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A、不接不掛電話B、接聽電話C、掛機拒接電話本題答案：A110、單選

出租汽車計價器的主要功能有計程、計價和（）。A、計人B、計時C、計車D、計路本題答案：B111、單選

在啟動發(fā)動機前，將檔位調(diào)到（）并且將離合器完全踩下，然后啟動發(fā)動機。A、"N"空檔B、倒檔C、低檔D、高檔本題答案：A112、單選

盡最大努力做好出租汽車服務(wù)工作是（）的行動體現(xiàn).A、愛國主義B、愛崗敬業(yè)C、熱愛本職本題答案：A113、填空題

汽車頻繁地變換車速，使車輛的油耗（）。本題答案：增加114、單選

高速公路由于行車條件的改善，汽車行駛的速度有了較大的提高，但也給駕駛員的心理活動帶來了一系列不良影響，其主要表現(xiàn)在駕駛員的視覺，（）的變化。A、聽覺悟B、意識特征C、操作本題答案：B115、填空題

職業(yè)道德是在（）中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。本題答案：職業(yè)活動116、多選

星級出租汽車有下列情形之一的，立即取消或者降低其星級（）。A.被新聞媒體曝光且嚴(yán)重影響出租汽車行業(yè)聲譽的有責(zé)事件B.營運時發(fā)生同責(zé)以下交通死亡事故的C.發(fā)生影響企業(yè)或出租汽車行業(yè)不穩(wěn)定行為的D.不服從行業(yè)主管部門管理的本題答案：A,B,C117、單選

車身顏色為經(jīng)（）批準(zhǔn)的標(biāo)志色，車內(nèi)無亂貼亂畫，無太陽膜。A、服務(wù)公司B、出租汽車管理部門C、公安機關(guān)本題答案：B118、多選

水溫表不能回落到正常的位置則（）。A、關(guān)閉發(fā)動機，檢查水泵的皮帶和皮帶輪是否損壞和打滑B、檢查儲液罐中的冷卻液液位C、檢查散熱器、水管及水泵是否有泄漏發(fā)生D、向儲液罐以及散熱器內(nèi)加人冷卻液本題答案：A,B,C,D119、單選

在夜間，雨霧或視線不清時，在路旁停車，要打開（）以防發(fā)生碰撞。A、近光燈B、遠(yuǎn)光燈C、示寬燈本題答案：C120、填空題

駕駛出租汽車進入隧道前，要注意隧道前的交通標(biāo)志，開啟前照燈，選擇（）本題答案：在限制速度以內(nèi)行駛121、填空題

出租汽車駕駛員正確地判斷乘客的個性，目的在于（）。本題答案：滿足乘客的合理需求；針對性提供個性化服務(wù)122、多選

出租汽車客運票據(jù)是：（）.A、駕駛員營業(yè)收入的原始資料B、稅務(wù)征收和服務(wù)稽查的重要依據(jù)C、乘客交納車費的法定憑證本題答案：A,B,C123、單選

汽車二級維護是由（）負(fù)責(zé)執(zhí)行的維護作業(yè)。A、維修企業(yè)B、駕駛員C、車主本題答案：A124、填空題

犯罪分子未持兇器，但虛張聲勢，以傷害駕駛員相威脅，從而達(dá)到劫持出租汽車的目的，此種犯罪屬于（）。本題答案：威脅恐嚇型125、單選

出租車在機場送客完畢后，遇有乘客要上車，正確的做法是（）.A、讓乘客上車；B、讓乘客到隱蔽處上車；C、婉言謝絕乘客，請乘客到出租車站點上車。本題答案：C126、單選

營運服務(wù)規(guī)范規(guī)定，在車內(nèi)要按規(guī)定放置（）。A.營運資格證件B.服務(wù)監(jiān)督卡C.資格證本題答案：B127、單選

不得以欺騙、威肋等方式強行拉客；違者給予警告，情節(jié)嚴(yán)重的，對駕駛員處以（）罰款.A、100至500元B、200至500元C、500至1000元本題答案：C128、單選

西方人在時間上還特別忌諱（）。A、13日B、星期五C、是13日又是星期五本題答案：C129、填空題

出租汽車駕駛員在運營過程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時，在不違反有關(guān)法律法規(guī)的前提下，駕駛員應(yīng)該（）。本題答案：按乘客意見行駛130、填空題

駕駛出租汽車行駛中感到車身傾斜，并且傾斜隨行駛時間的延長而加重時，一般情況下是一側(cè)輪胎（）。本題答案：漏氣131、填空題

皮帶松緊度檢驗標(biāo)準(zhǔn)是在發(fā)電機和風(fēng)扇輪之間用大姆指以29～49牛的力按下皮帶（）毫米為宜。本題答案：10～20132、單選

出租車客運的作用有四個方面：一、改善人們出門條件，二、增強城市交通功能，三、是城市精神文明建設(shè)水平的窗口，四、是（）.A、個人效益顯著B、公司效益顯著C、社會效益顯著本題答案：C133、單選

出租汽車駕駛員可以根據(jù)乘客意愿（）方便乘客上下。A、隨叫隨停B、按照規(guī)定臨時停車C、在市區(qū)任何站點停車本題答案：B134、單選

出租汽車駕駛員對在禁止停車的路段招手示意租車或者不告知目的地要求租車的乘客，采取的正確做法是（）.A、滿足乘客的要求B、駕駛員視情況而定C、拒絕提供服務(wù)本題答案：C135、多選

《客運出租汽車駕駛員規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對標(biāo)志齊全，亮化服務(wù)的要求是（）.A、車門上標(biāo)識清晰醒目，前后車牌齊全.B、車窗上的價格標(biāo)貼，頂燈字跡醒目，頂燈空車燈明亮，暫停服務(wù)標(biāo)志明確.C、隨身攜帶營運證件，按規(guī)定置放從業(yè)資格證.D、對乘客的服務(wù)承諾等標(biāo)貼位置統(tǒng)一，常備市區(qū)地圖等便民物品。本題答案：A,B,D136、單選

駕駛員著裝需要注意的是：（）.A、要與體形、季節(jié)相諧調(diào)B、要與時尚相諧調(diào)C、要與自然相諧調(diào)本題答案：A137、單選

處理惡性服務(wù)事故，駕駛員應(yīng)采取下列方法處理（）。A.滿足合理要求，接受批評、處罰、做好善后。B.托人情、找路子、暗地私了。C.想方設(shè)法減輕自己責(zé)任。本題答案：A138、單選

早上好！的英語表達(dá)是（）。A、Goodafternoon！B、Goodmorning！C、Goodevening！本題答案：B139、單選

對駕駛員無計價器或有計價器不使用的經(jīng)營行為，乘客采取的正確做法是（）。A、照常支付車費B、支付一半車費C、拒絕支付車費本題答案：C140、單選

Getin，please.的漢語是（）。A、請上車B、請下車C、請停車本題答案：A141、單選

出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起（）日內(nèi)向投訴人作出答復(fù)。A、7B、15C、20本題答案：A142、單選

駕駛員在回答乘客問題時的語調(diào)要盡量做到（）.A、高亢B、柔和C、緩慢本題答案：B143、填空題

車輛輪胎磨損到磨耗標(biāo)記處，必須予以調(diào)換輪胎的使用極限是殘留花紋深度達(dá)（）毫米。本題答案：1.6144、多選

對出租汽車駕駛員來講，職業(yè)能力主要包括（）和（）兩方面的實際操作能力。A、駕駛B、服務(wù)C、文明D、安全本題答案：A,B145、填空題

駕駛出租汽車在山區(qū)道路行駛，會引發(fā)車輛失控、追尾、碰撞、翻車、墜崖等事故的原因有（）。本題答案：下坡、轉(zhuǎn)彎、會車時速度過快；跟車距離過近146、單選

（）是客運出租汽車行業(yè)的行政主管部門.A、工商行政管理部門B、交通行政管理部門C、服務(wù)公司本題答案：B147、填空題

道路交通事故發(fā)生后，駕駛員應(yīng)如實講清事故發(fā)生的（）、接觸部位、人員傷勢和車輛損壞程度等簡要情況，并聽候公安交管部門的處理，不得偽造肇事現(xiàn)場、肇事逃逸。本題答案：時間、地點148、多選

出租車是一個具有（）的行業(yè)，與人民生活是息息相關(guān)。A.社會性B.競爭性C.公道性D.服務(wù)性本題答案：A,C,D149、單選

出租車在空車待租狀態(tài)下，對乘客的哪種狀態(tài)下拒絕載客不屬于拒載（）.A、無正常人陪伴的醉酒者“打的”的；B、有成人陪伴的兒童“打的”的；C、乘客招手打的，出租車停車后又以各種理由拒載的。本題答案：A150、單選

據(jù)歷史記載，我國最早有出租汽車的城市是（）。A、上海B、北京C、哈爾濱D、廣州本題答案：C151、填空題

出租汽車車輛內(nèi)外（）張貼商業(yè)廣告。本題答案：不可擅自152、單選

開關(guān)/表盤為觸摸轉(zhuǎn)換型開關(guān)，其面板上還有五個儲氣瓶氣量顯示燈。紅燈熄滅，（）綠燈全亮，表示儲氣瓶內(nèi)氣量滿。A、一個B、二個C、三個D、四個本題答案：D153、多選

出租汽車必須堅持誠信文明，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，為乘客提供（）的運輸服務(wù)。A、安全B、及時C、方便D、舒適本題答案：A,B,C,D154、單選

同乘客發(fā)生矛盾引起服務(wù)糾紛時，態(tài)度要做到（）。A.得理不繞人B.以理服人、得理讓人C.遇事一味遷就本題答案：B155、填空題

道路交通事故發(fā)生后，當(dāng)事人逃逸，造成現(xiàn)場變動、證據(jù)丟失，公安交管部門無法查證道路交通事故事實的，逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)（）。本題答案：全部責(zé)任156、單選

出租汽車駕駛員可以根據(jù)乘客意愿（）方便乘客上下。A、隨叫隨停B、按照規(guī)定臨時停車C、在市區(qū)任何站點停車本題答案：B157、填空題

下列能直接轉(zhuǎn)化尾氣中有害氣體的裝置是（）。本題答案：尾氣后處理裝置158、多選

出租汽車租乘方便主要表現(xiàn)（）.A、"門到門"服務(wù)B、時間任選C、形式多樣D、車型齊全本題答案：A,B,C,D159、填空題

突降暴雨給安全行車帶來的主要風(fēng)險是（）。本題答案：易發(fā)生雷擊現(xiàn)象；低洼處積水深，強行通過易導(dǎo)致車輛熄火；山區(qū)道路易發(fā)生山洪、泥石流160、單選

因真實搶劫報警，GPS調(diào)度管理中心在打開車內(nèi)監(jiān)聽系統(tǒng)同時還將拔打隨車電話，此時駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A、不接不掛電話B、接聽電話C、掛機拒接電話本題答案：A161、單選

出租汽車最大的特點是實行（）。A、特殊服務(wù)B、快捷服務(wù)C、點對點服務(wù)本題答案：C162、多選

下列選項那些是高溫下行車節(jié)油的主要措施（）.A、適當(dāng)推遲點火時間B