2021年電子商務(wù)師(高級工)復(fù)習(xí)題

2021年電子商務(wù)師(高級工)復(fù)習(xí)題1．使用第三方物流的主要作用有（）。多*A]學(xué)習(xí)物流經(jīng)驗(yàn)[B]減少庫存[(正確答案)C]降低成本[(正確答案)D]提高效率(正確答案)2．如果背景圖像的顏色為淡色調(diào)，則前景文字或圖像要（）。[單選題]*A]以深色顯示[(正確答案)B]以白色顯示[C]以單色顯示[D]以淡色顯示3．常用的圖層類型有（）。多*A]文字層[(正確答案)B]調(diào)節(jié)層[(正確答案)C]效果層[(正確答案)D]形狀層(正確答案)4．以下屬于地理頂級域名的是（）。多*A]com[B]cn[(正確答案)C]hk[(正確答案)D]uk(正確答案)5．物流信息服務(wù)與應(yīng)用的主要內(nèi)容包括（）。[單選題]*A]信息發(fā)布和傳播服務(wù)[B]信息交換服務(wù)[(正確答案)C]信息技術(shù)服務(wù)[D]信息咨詢服務(wù)6、以下關(guān)于關(guān)鍵詞的設(shè)置技巧說法正確的事（）。多*A]選擇賣家經(jīng)常使用的關(guān)鍵詞[B]選擇相關(guān)度高的關(guān)鍵詞(正確答案)C]選擇盡可能具體的關(guān)鍵詞[(正確答案)D]選擇買家經(jīng)常使用的關(guān)鍵詞(正確答案)7、社會化媒體領(lǐng)域的關(guān)鍵詞UGM是指（）。[單選題]*A]媒體生成內(nèi)容[B]消費(fèi)者產(chǎn)生的媒體[(正確答案)C]用戶創(chuàng)造內(nèi)容[D]自動生成內(nèi)容8、IPv4地址IPv6地址分別采用（）位二進(jìn)制數(shù)字標(biāo)識。[單選題]*A]32，128(正確答案)B]16，32C]16，64D]64，1289、企業(yè)客戶常見問題解答中的問題一般主要來源于（）。[單選題]*A]同行參考[B]客戶提問[(正確答案)C]員工編輯[D]憑空想象10、一份采購合同主要由（）等部分組成。多*A]尾部[(正確答案)B]首部[(正確答案)C]正文[(正確答案)D]公正11.Cookie最根本的用途是（）。[單選題]*A]分析用戶訪問習(xí)慣[B]幫助網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)保存有關(guān)訪問者的信息(正確答案)C]建立客戶端與服務(wù)器端的通訊連接[D]了解用戶興趣愛好12.電子商務(wù)的基本組成要素有（）。[單選題]*A]網(wǎng)絡(luò)、用戶、工商、網(wǎng)上銀行、物流配送B]用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、工商、稅務(wù)C]網(wǎng)絡(luò)、用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、商家(正確答案)D]用戶、商家、政府、網(wǎng)絡(luò)、市場13.網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布渠道有（）。多*A]樓宇電梯[B]主頁形式[(正確答案)C]網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商[(正確答案)D]企業(yè)名錄(正確答案)14.在網(wǎng)頁制作時，表格是對（）進(jìn)行劃分。[單選題]*A]整個表格[B]頁面區(qū)域[(正確答案)C]多個窗口[D]多個文件15.網(wǎng)絡(luò)采購合同一般包括首部、正文和（）三部分。[單選題]*A]文獻(xiàn)[B]尾部[(正確答案)C]摘要[D]引文16.物流成本分析、（）物流成本控制在物流成本管理活動中是互相配合、相互依存的一個有機(jī)整體。[單選題]*A]物流成本決策[(正確答案)B]物流成本預(yù)測[C]物流成本計劃[D]物流成本核算17.（）表示兩個對象之間的聯(lián)系，以反映網(wǎng)頁內(nèi)部位置及網(wǎng)頁之間的聯(lián)系。[單選題]*A]超聯(lián)系[B]超媒體[C]超文本[D]超鏈接(正確答案)18.需要自己注冊或者利用軟件注冊很多個發(fā)件箱來進(jìn)行郵件群發(fā)的工具是（）。[單選題]*A]郵件群發(fā)系統(tǒng)[B]郵件代發(fā)平臺[C]郵件群發(fā)軟件[(正確答案)D]郵件列表系統(tǒng)19.即時通訊工具的基本功能包括（）。多*A]視頻聊天[(正確答案)B]文字聊天[(正確答案)C]智能聊天[(正確答案)D]遠(yuǎn)程協(xié)助20.多媒體是（）等多種媒體的組合。多*A]圖像[(正確答案)B]文字、聲音[(正確答案)C]動畫[(正確答案)D]視頻(正確答案)21.單向哈希函數(shù)的特性有（）。多*A]單向哈希計算速度快[(正確答案)B]相同的密碼單向哈希計算后結(jié)果可能不一樣C]從同一個密碼單向哈希，總是得到唯一確定的摘要[(正確答案)D]必須混入隨機(jī)因素22.關(guān)于網(wǎng)頁制作中表格的作用說法正確的有（）。多*A]每個重疊的表格可以為網(wǎng)頁增加一層修飾效果[(正確答案)B]可以將網(wǎng)頁內(nèi)容定位，但只能產(chǎn)生對稱效果C]表格內(nèi)可以嵌套表格，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的網(wǎng)頁定位D]利用表格的間距、邊線可以修飾出需要的視覺效果(正確答案)23.以下屬于電話服務(wù)的禁語的有（）。多*A]我不會[(正確答案)B]對不起[C]我不能[(正確答案)D]但是(正確答案)24.關(guān)鍵詞廣告的特點(diǎn)有（）。多*A]采用CPC計價模式[(正確答案)B]廣告形式比較簡單[(正確答案)C]顯示方式比較合理[(正確答案)D]可以方便進(jìn)行管理(正確答案)25.（）以其低廉的價格、全天候有效的特性受到企業(yè)的重視。[單選題]*A]手機(jī)QQ客戶服務(wù)[B]即時通訊客服服務(wù)[C]電子郵件客戶服務(wù)[(正確答案)D]電話客戶服務(wù)26.電子郵件正文內(nèi)容撰寫的注意事項(xiàng)有（）。多*A]復(fù)雜事情分多封郵件說明[B]簡明扼要，行文通順[(正確答案)C]論述語氣要恰當(dāng)(正確答案)D]避免拼寫錯誤和錯別字(正確答案)27.以下不屬于客戶服務(wù)售中服務(wù)的是（）。[單選題]*A]產(chǎn)品的運(yùn)送[B]訂單處理[C]產(chǎn)品的生產(chǎn)[D]客戶跟蹤服務(wù)(正確答案)28.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)有（）。多*A]針對性強(qiáng)[(正確答案)B]傳播范圍廣[(正確答案)C]成本高[D]感官性強(qiáng)(正確答案)29.電子郵件營銷最為常見的一種形式是（）。[單選題]*A]定制提醒郵件[B]客戶關(guān)系郵件[(正確答案)C]企業(yè)新聞郵件[D]傳播營銷郵件30.社會化媒體營銷要在自主信息時代走向興盛關(guān)鍵在于（）。多*A]盡量展示最能體現(xiàn)產(chǎn)品特色的信息[B]努力做到讓消費(fèi)者觸手可及(正確答案)C]給消費(fèi)者最想要的信息或好處[(正確答案)D]讓消費(fèi)者與你的品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系(正確答案)31、搜集客戶提問，將問題進(jìn)行匯總整理形成的服務(wù)客戶的清單通常叫（）。[單選題]*A]問題集錦[B]Q&A[C]FAQ[(正確答案)D]重點(diǎn)問題32、關(guān)于第三方支付平臺，說法正確的是（）。[單選題]*A]可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時解決B]每個第三方支付平臺都可以支持所有銀行發(fā)行的銀行卡或信用卡C]手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，且結(jié)算周期可根據(jù)用戶需求設(shè)定，服務(wù)更人性化(正確答案)D]第三方支付平臺使用用戶規(guī)模不斷增大就可以吸收用戶存款33、（）是電子商務(wù)的基礎(chǔ)但不同于電子商務(wù)，是電子商務(wù)得以開展的高效而經(jīng)濟(jì)的信息載體。[單選題]*A]網(wǎng)絡(luò)營銷[(正確答案)B]網(wǎng)上拍賣[C]網(wǎng)絡(luò)銷售[D]網(wǎng)絡(luò)傳播34、獨(dú)立于供需雙方為客戶提供專項(xiàng)或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計以及運(yùn)營的物流服務(wù)模式是（）。[單選題]*A]社會化物流[B]供應(yīng)商物流[C]第三方物流[(正確答案)D]第四方物流35、建立郵件列表過程中必須（）。[單選題]*A]花錢購買用戶[B]吸引競爭對手客戶[C]轉(zhuǎn)化自身客戶[D]用戶自愿加入(正確答案)36、客服中心的報表按照（）可分為日報、周報和月報等。[單選題]*A]報送對象[B]業(yè)務(wù)類型[C]報送周期[(正確答案)D]報表內(nèi)容37、電子郵件營銷的形式有（）。多*A]郵件**[B]電子刊物[(正確答案)C]注冊會員通信[(正確答案)D]新聞郵件(正確答案)38、以下屬于客戶服務(wù)售前服務(wù)的是（）。[單選題]*A]需求調(diào)查[(正確答案)B]訂單處理[C]產(chǎn)品生產(chǎn)[D]產(chǎn)品安裝39、當(dāng)調(diào)整（）時，內(nèi)層的表格、單元格大小將發(fā)生變化。多*A]單元格間距[(正確答案)B]邊框粗細(xì)[(正確答案)C]單元格邊距[(正確答案)D]單元格背景顏色40、采用在線付款和在線交貨方式完成電子合同履行，與離線方式相比，（）。[單選題]*A]環(huán)節(jié)簡單、風(fēng)險較大、容易產(chǎn)生履行爭議[B]環(huán)節(jié)簡單、風(fēng)險較小、不易產(chǎn)生履行爭議(正確答案)C]環(huán)節(jié)復(fù)雜、風(fēng)險較大、容易產(chǎn)生履行爭議[D]環(huán)節(jié)復(fù)雜、風(fēng)險較少、不易產(chǎn)生履行爭議41．時間軸窗口是由（）組成。多*A]幀[(正確答案)B]層[(正確答案)C]播放指針[(正確答案)D]元件42．以下屬于社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)的是（）。多*A]微博[B]博客[C]人人網(wǎng)[(正確答案)D]開心網(wǎng)(正確答案)43．電子商務(wù)法調(diào)整的對象是（）。[單選題]*A]交易主體與提供數(shù)據(jù)電文服務(wù)中間人的關(guān)系[B]電子商務(wù)活動中管理者與被管理者之間的關(guān)系C]電子商務(wù)活動中平等主體間形成的社會關(guān)系[D]電子商務(wù)活動的參與者在參與電子商務(wù)活動過程中所形成的各種社會關(guān)系(正確答案)44．客戶的服務(wù)區(qū)域、銷售能力和發(fā)展?jié)摿Φ刃畔儆冢ǎ?。[單選題]*A]客戶特征信息[(正確答案)B]客戶基礎(chǔ)資料[C]客戶業(yè)務(wù)狀態(tài)[D]客戶交易活動現(xiàn)狀45．在網(wǎng)頁布局中，（）對文本和圖片的定位最為方便。[單選題]*A]表格[(正確答案)B]框架[C]CSS[D]WAV46．以下屬于視頻文件格式的是（）。多*A]avi[(正確答案)B]mp4[(正確答案)C]mpg[(正確答案)D]wav47．關(guān)于IPv6地址，說法正確的有（）。[單選題]*A]IPv6地址采用128位標(biāo)識[(正確答案)B]IPv6地址相當(dāng)于IPv4地址的4倍C]IPv6地址具備尋址方便及支持即插即用特性[D]IPv6地址專門供組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部使用48．（）是將一副大圖像分割為一些小的圖像，在網(wǎng)頁中用沒有間距和寬度的表格無縫拼接成一幅完整的圖像。[單選題]*A]圖像模板[B]圖像切片[(正確答案)C]圖像大小[D]圖像劃分49．計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照傳輸技術(shù)分類有（）網(wǎng)絡(luò)。多*A]報文交換[B]分組交換[C]點(diǎn)到點(diǎn)式[(正確答案)D]廣播式(正確答案)50．在做關(guān)鍵詞廣告投放時選擇關(guān)鍵詞需要注意（）。多*A]選擇與網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞[(正確答案)B]選擇具體的關(guān)鍵詞(正確答案)C]選擇投資回報率高的關(guān)鍵詞[(正確答案)D]選擇競爭激烈的關(guān)鍵詞51．一個完善的內(nèi)容管理系統(tǒng)能提供強(qiáng)大的（），使站點(diǎn)管理員方便管理站點(diǎn)用戶、配置站點(diǎn)參數(shù)、管理站點(diǎn)數(shù)據(jù)。[單選題]*A]網(wǎng)站開發(fā)功能[B]內(nèi)容原創(chuàng)功能[C]站點(diǎn)管理功能[(正確答案)D]動態(tài)建站功能52．進(jìn)行郵件營銷時發(fā)送商務(wù)電子郵件的原則有（）。多*A]附上聯(lián)系方式[(正確答案)B]尊重隱私權(quán)[(正確答案)C]及時回復(fù)[(正確答案)D]內(nèi)容簡練(正確答案)53．當(dāng)滿足某一條件計算機(jī)病毒才發(fā)作，這說明計算機(jī)病毒具有（）。多*A]可欺騙性[B]可感染性[C]可隱蔽性[(正確答案)D]可觸發(fā)性(正確答案)54．（）是郵件接收者了解郵件的第一信息，要提綱攜領(lǐng)、簡單易懂。[單選題]*A]郵件標(biāo)題[(正確答案)B]郵件內(nèi)容[C]郵件內(nèi)容主題[D]郵件內(nèi)容頁標(biāo)題55．電話服務(wù)對聲音的要求有（）。多*A]咬字要清晰[(正確答案)B]盡量用方言[C]語速要適當(dāng)[(正確答案)D]感情要親切(正確答案)56、判斷一個第三方網(wǎng)站的人氣可以從（）等幾個方面著手。多*A]考察網(wǎng)站的信息更新量[(正確答案)B]考察網(wǎng)站的綜合信息量(正確答案)C]考察網(wǎng)站的環(huán)境信息量[(正確答案)D]考察網(wǎng)站的廣告收入量57、要將手機(jī)、手持設(shè)備等終端以無線方式互相連接一般采用（）。[單選題]*A]Wi-Fi接入[(正確答案)B]光纖接入[C]微波接入[D]衛(wèi)星接入58、（）屬于社會化媒體。多*A]大眾點(diǎn)評[(正確答案)B]阿里巴巴[C]新浪新聞[D]人人網(wǎng)(正確答案)59、第一代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的一個系統(tǒng)中有（）主機(jī)。[單選題]*A]3個[B]1個[(正確答案)C]2個[D]多個60、商務(wù)模式是指（）。[單選題]*A]利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行的商務(wù)活動[B]一個完整的商品流、服務(wù)流和信息流體系(正確答案)C]B2B、B2C、C2C三種電子商務(wù)模式[D]向客戶提供價值的盈利模式61、關(guān)于供應(yīng)商類別，說法正確的有（）。多*A]大額供應(yīng)商是指交易數(shù)額巨大，戰(zhàn)略意義一般的供應(yīng)商(正確答案)B]交易型供應(yīng)商是指為數(shù)眾多但交易金額較小的供應(yīng)商(正確答案)C]戰(zhàn)略型供應(yīng)商是指公司戰(zhàn)略發(fā)展所必需的少數(shù)幾家供應(yīng)商(正確答案)D]公司應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注大額供應(yīng)商，它是企業(yè)利潤的保障62、（）是指一系列具有相互超鏈接的多媒體文檔集合以及完成這些文件存放、查找、搜索和發(fā)布的物理設(shè)備以及相關(guān)硬軟件系統(tǒng)。[單選題]*A]服務(wù)器[B]網(wǎng)頁[C]站點(diǎn)[(正確答案)D]云服務(wù)器63、（）既是對某一階段雙方合作實(shí)施效果的衡量，又是下次供應(yīng)商關(guān)系調(diào)整的基礎(chǔ)。[單選題]*A]供應(yīng)商績效評估[(正確答案)B]供應(yīng)商分類[C]供應(yīng)商選擇[D]供應(yīng)商招標(biāo)評分64、目前國際類別頂級域名共有（）。[單選題]*A]6個[B]4個[C]5個[D]7個(正確答案)65、常用第三方支付平臺包括（）。多*A]易支付[(正確答案)B]支付寶[(正確答案)C]快錢[D]余額寶66、包含于銷售之中的物質(zhì)資料和服務(wù)在從生產(chǎn)地點(diǎn)到消費(fèi)者地點(diǎn)流動的過程中所伴隨的種種經(jīng)濟(jì)活動叫（）。[單選題]*A]生產(chǎn)物流[(正確答案)B]實(shí)體配送[C]物流配送[D]供應(yīng)物流67、一個完善的（）能提供強(qiáng)大的站點(diǎn)管理功能，使站點(diǎn)管理員方便管理站點(diǎn)用戶、配置站點(diǎn)參數(shù)、管理站點(diǎn)數(shù)據(jù)。[單選題]*A]商城安裝系統(tǒng)[B]網(wǎng)站開發(fā)系統(tǒng)[C]內(nèi)容管理系統(tǒng)[(正確答案)D]動態(tài)網(wǎng)站系統(tǒng)68、建立郵件列表的主要工作有（）。多*A]選擇合適的平臺[(正確答案)B]撰寫優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的郵件[C]制定合理的發(fā)送計劃D]找到用戶并讓其加入列表(正確答案)69、關(guān)鍵詞廣告中廣告信息排名位置是由（）決定。[單選題]*A]關(guān)鍵詞給用戶的體驗(yàn)和點(diǎn)擊率[B]用戶針對該關(guān)鍵詞所出的價格C]關(guān)鍵詞質(zhì)量度乘以該關(guān)鍵詞出價的乘積[(正確答案)D]關(guān)鍵詞所指向的內(nèi)容質(zhì)量70、可以提高信息查詢效率的方法是（）。[單選題]*A]建立關(guān)鍵詞集合，并根據(jù)相關(guān)性排序[(正確答案)B]選擇核心關(guān)鍵詞C]選擇長尾關(guān)鍵詞[D]隨機(jī)選擇關(guān)鍵詞，并進(jìn)行任意組合71.（）是生產(chǎn)和流通企業(yè)圍繞其經(jīng)營活動所發(fā)生的物流。[單選題]*A]銷售物流[B]采購物流[C]企業(yè)物流[(正確答案)D]退貨物流72.我國第一個Internet節(jié)點(diǎn)建成于（）年。[單選題]*A]1990[B]1994[(正確答案)C]1993[D]198373.客戶構(gòu)成分析的主要內(nèi)容包括（）。多*A]地區(qū)構(gòu)成分析[(正確答案)B]銷售構(gòu)成分析[(正確答案)C]商品構(gòu)成分析[(正確答案)D]客戶信用分析74.百度關(guān)鍵詞廣告中網(wǎng)站排名位置是由網(wǎng)站針對此關(guān)鍵詞的（）判定的。[單選題]*A]質(zhì)量度[B]質(zhì)量度與出價的乘積[(正確答案)C]出價[D]質(zhì)量度與出價的和75.B2C電子商務(wù)的主要模式有（）。多*A]綜合模式[(正確答案)B]無形商品的模式[(正確答案)C]有形商品的模式[(正確答案)D]團(tuán)購模式(正確答案)76.屬于保障密碼安全的方法包括（）。多*A]不要頻繁改動密碼[B]使用自己的電話號碼作為密碼以免忘記C]使密碼具備一定的復(fù)雜性[(正確答案)D]使密碼足夠長(正確答案)77.病毒文件一般為（）文件。多*A]LOG[B]EXE[(正確答案)C]COM[(正確答案)D]INF78.電話服務(wù)通常一次通話時間不應(yīng)長于（）分鐘。[單選題]*A]6[B]1[C]3[(正確答案)D]979.關(guān)于框架，說法正確的有（）。多*A]框架網(wǎng)頁一般有多個文件[(正確答案)B]框架與表格的功能相同C]框架可以對窗口進(jìn)行劃分[(正確答案)D]框架可以更好地展示web網(wǎng)頁(正確答案)80.關(guān)于Cookie，說法正確的有（）。多*A]瀏覽器會將不同站點(diǎn)的Cookie分別保存[(正確答案)B]大多數(shù)瀏覽器只允許每個站點(diǎn)保存20個Cookie(正確答案)C]使用IE設(shè)置就可以絕對防止Cookie信息的丟失[D]瀏覽器可無限在用戶計算機(jī)上保存的Cookie81、在建立郵件列表資源的途徑中，（）是可以充分利用的最好資源。*A]網(wǎng)站訪問者[(正確答案)B]會員組織成員[(正確答案)C]相關(guān)業(yè)務(wù)客戶[(正確答案)D]現(xiàn)有客戶(正確答案)82、合同的生效日期和終止日期、簽訂時間等內(nèi)容屬于合同的（）內(nèi)容。[單選題]*A]附件[B]首部[C]尾部[(正確答案)D]正文83、避免郵件被當(dāng)作垃圾郵件的注意事項(xiàng)有（）。多*A]謹(jǐn)慎使用抄送[(正確答案)B]精心制作標(biāo)題[(正確答案)C]設(shè)置退訂鏈接[(正確答案)D]謹(jǐn)慎使用暗送(正確答案)84、利用社會化媒體進(jìn)行營銷的策略有（）。多*A]選擇合適的關(guān)鍵詞來傳播[B]重視利用關(guān)系鏈(正確答案)C]增大營銷內(nèi)容的傳播動力[(正確答案)D]合宜選擇內(nèi)容傳播的啟動方式(正確答案)85、顏色的顯示模式有（）。多*A]位圖色彩模式[(正確答案)B]RGB色彩模式[(正確答案)C]索引色模式[(正確答案)D]灰度色彩模式(正確答案)86、確立電子簽名的法律效力要解決的問題是（）。多*A]明確滿足什么條件的電子簽名才是合法的[B]網(wǎng)上交易主體及市場準(zhǔn)入問題(正確答案)C]通過立法確認(rèn)電子簽名的合法性、有效性[D]電子簽名的安全保障措施(正確答案)87、一封商務(wù)電子郵件最好只針對（）主題并反映與標(biāo)題，方便日后查閱。[單選題]*A]3個[B]1個[(正確答案)C]2個[D]4個88、（）是一種自動計算網(wǎng)絡(luò)地址，不斷復(fù)制自我通過網(wǎng)絡(luò)傳播的網(wǎng)絡(luò)病毒。[單選題]*A]蠕蟲病毒[(正確答案)B]IM類病毒[C]AV終結(jié)者[D]宏病毒89、屬于社會化媒體特征的是（）。多*A]連通性[(正確答案)B]雙向交流[(正確答案)C]鼓勵分享[D]社區(qū)化(正確答案)90、以下屬于圖書商品屬性的是（）。多*A]作者[(正確答案)B]ISBN[(正確答案)C]款式[D]外觀樣式91、關(guān)于第三方支付平臺，說法正確的是（）。[單選題]*A]它從根本上解決