基于企業(yè)戰(zhàn)略的年度培訓(xùn)規(guī)劃與預(yù)算編制課件

講師：周昌湘老師日期：2012年11月16日基于企業(yè)戰(zhàn)略的年度培訓(xùn)規(guī)劃與預(yù)算編制2012/12/161戰(zhàn)略培訓(xùn)基于企業(yè)戰(zhàn)略的年度2012/12/161戰(zhàn)略培訓(xùn)2周昌湘簡介現(xiàn)任:名仕碩學(xué)領(lǐng)袖學(xué)院資深培訓(xùn)師大陸清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)工商總裁班講座講師臺(tái)灣中山大學(xué)、長榮大學(xué)EMBA班講座講師曾任：統(tǒng)一企業(yè)、聯(lián)強(qiáng)國際、普華永道人力資源總監(jiān)15年臺(tái)灣、10年大陸各地、臺(tái)資、陸資、外資企業(yè)管理訓(xùn)練、人力資源管理輔導(dǎo)顧問2012/12/162戰(zhàn)略培訓(xùn)2周昌湘簡介現(xiàn)任:2012/12/162戰(zhàn)略培訓(xùn)著作大陸：臺(tái)灣：2012/12/163戰(zhàn)略培訓(xùn)著作大陸：2012/12/163戰(zhàn)略培訓(xùn)課程大綱一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展

企業(yè)發(fā)展階段人力資源戰(zhàn)略分析培訓(xùn)必須跟績效掛勾中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)況的點(diǎn)評(píng)二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以年度績效目標(biāo)為方向以企業(yè)核心需求為重點(diǎn)以員工職業(yè)發(fā)展為內(nèi)容2012/12/164戰(zhàn)略培訓(xùn)課程大綱一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展2012/12/164戰(zhàn)略課程大綱三、建立培訓(xùn)體系的實(shí)務(wù)操作

2013年度戰(zhàn)略目標(biāo)確認(rèn)

2013年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)

2013年度培訓(xùn)執(zhí)行實(shí)操

2013年度培訓(xùn)預(yù)算編列

2013年度培訓(xùn)評(píng)估作業(yè)四、問題討論2012/12/165戰(zhàn)略培訓(xùn)課程大綱三、建立培訓(xùn)體系的實(shí)務(wù)操作2012/12/165戰(zhàn)略一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展

企業(yè)發(fā)展階段人力資源戰(zhàn)略分析草創(chuàng)期成長期成熟期衰退期2012/12/166戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展企業(yè)發(fā)展階段人力資源一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展正確的培訓(xùn)觀念建立對(duì)員工而言？對(duì)企業(yè)而言？培訓(xùn)是福利？還是？是另一份薪資？

大家來討論！2012/12/167戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展正確的培訓(xùn)觀念建立2012/12/一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展企業(yè)的學(xué)習(xí)力＝企業(yè)競爭力迅速學(xué)習(xí)新知有效應(yīng)用成立學(xué)習(xí)圈、知識(shí)管理庫

成就人才力！2012/12/168戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展企業(yè)的學(xué)習(xí)力＝企業(yè)競爭力2012/一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展根據(jù)蓋洛普（Gallup）顧問公司的研究調(diào)查：提供學(xué)習(xí)與成長機(jī)會(huì)的得分位于前25％的企業(yè)他們的要比最后25％的企業(yè)獲利能力高出10％，顧客參與度和忠誠度分?jǐn)?shù)高出9％原因：在于員工的投入程度增加2012/12/169戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展根據(jù)蓋洛普（Gallup）顧問公司一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展把事做對(duì)戰(zhàn)略管理做對(duì)的事＋＋績效評(píng)估成果檢討與修正＋＋＝戰(zhàn)略性培訓(xùn)系統(tǒng)把對(duì)的事做對(duì)，并持續(xù)改進(jìn)提升此能力2012/12/1610戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)把事做對(duì)戰(zhàn)略做對(duì)的事＋＋績效成一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)必須跟績效掛勾

培訓(xùn)應(yīng)該要能幫助企業(yè)完成績效任務(wù)企業(yè)績效表現(xiàn)跟員工是否培訓(xùn)成功有關(guān)例如：生產(chǎn)車間的產(chǎn)品質(zhì)量跟員工5S培訓(xùn)有關(guān)銷售業(yè)務(wù)客戶流失跟沒上「VIP客戶管理」有關(guān)2012/12/1611戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)必須跟績效掛勾2012/1組織績效與培訓(xùn)的關(guān)系

在崗員工培訓(xùn)？以工作輪調(diào)來改善技能？企業(yè)合理化？(自動(dòng)化取代人力資源)雇用有適當(dāng)職能的新員工？非勞動(dòng)市場競爭下的薪酬？不適當(dāng)?shù)募?lì)？(例如：工作負(fù)擔(dān)過度？)不適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)？不適當(dāng)職能與技術(shù)的人力資源？無效的領(lǐng)導(dǎo)？以不良的的技術(shù)限制來甄補(bǔ)人員？不良產(chǎn)品？(無市場需求)？不充足的財(cái)務(wù)資源？低績效人力資源？不良的或有瑕疵的材料/零件？不良或無效的設(shè)備？組織的績效產(chǎn)生差距原因？培訓(xùn)流程S1S2S3S4說明：S1＝分析S2＝規(guī)劃S3＝輸送S4＝評(píng)估循環(huán)執(zhí)行2012/12/1612戰(zhàn)略培訓(xùn)組織績效與培訓(xùn)的關(guān)系在崗員工培訓(xùn)？以工作輪調(diào)來改善技能？企培訓(xùn)循環(huán)圈Plan計(jì)劃關(guān)注培訓(xùn)規(guī)劃與企業(yè)營運(yùn)發(fā)展目標(biāo)之關(guān)連性以及訓(xùn)練體系之操作能力Outcome

成果著重培訓(xùn)成果評(píng)估之等級(jí)與完整性、及培訓(xùn)之持續(xù)改善D

esign設(shè)計(jì)

著重培訓(xùn)方案之系統(tǒng)化設(shè)計(jì)（含利益關(guān)系人之參與、與需求之結(jié)合度、遴選課程標(biāo)準(zhǔn)、采購標(biāo)準(zhǔn)程序）Do

執(zhí)行強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)執(zhí)行之落實(shí)度、培訓(xùn)紀(jì)錄與管理之系統(tǒng)化程度Review

查核著重培訓(xùn)的定期性執(zhí)行分析、全程監(jiān)控與異常處理2012/12/1613戰(zhàn)略培訓(xùn)培訓(xùn)循環(huán)圈Plan計(jì)劃Outcome成果Do執(zhí)行明確性連接性系統(tǒng)性能力計(jì)劃(Plan)設(shè)計(jì)(Design)執(zhí)行(Do)查核(Review)培訓(xùn)質(zhì)量計(jì)分卡（PDDRO）成果(Outcome)培訓(xùn)方案的系統(tǒng)設(shè)計(jì)利益關(guān)系人的過程參與培訓(xùn)需求的導(dǎo)向

培訓(xùn)產(chǎn)品與服務(wù)購買程序的規(guī)格化培訓(xùn)內(nèi)涵按設(shè)計(jì)執(zhí)行的落實(shí)程度培訓(xùn)紀(jì)錄與管理之系統(tǒng)化（信息化）程度定期性執(zhí)行評(píng)估與綜合分析全程監(jiān)控與異常處理培訓(xùn)成果評(píng)估的等級(jí)（多元性）和完整性訓(xùn)培系統(tǒng)的一般性功能（多元回饋，以利訓(xùn)練之持續(xù)改善）2012/12/1614戰(zhàn)略培訓(xùn)明確性連接性計(jì)劃設(shè)計(jì)執(zhí)行查核培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)評(píng)估方法課后立即要交出心得供大家分享在工作上可用的計(jì)劃或作法年度績效評(píng)估面談時(shí)，可以提出培訓(xùn)的成效使用心得

實(shí)務(wù)：培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃表2012/12/1615戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)評(píng)估方法2012/12/161中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)況的點(diǎn)評(píng)存在的問題2012/12/1616戰(zhàn)略培訓(xùn)中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)況的點(diǎn)評(píng)存在的問題2012/12/1616戰(zhàn)略反向思考：為什么培訓(xùn)沒有效果？為什么培訓(xùn)沒有效果？需求目標(biāo)定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點(diǎn)2.方法不對(duì)3.未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人資結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標(biāo)不明確2.為上課而上課3.目標(biāo)未配合政策1.文化、風(fēng)格2.主管排斥訓(xùn)練3.工作壓力大1.教學(xué)表達(dá)不足2.專業(yè)實(shí)務(wù)不足3.不生動(dòng)、欠互動(dòng)1.欠缺實(shí)務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求2012/12/1617戰(zhàn)略培訓(xùn)反向思考：為什么培訓(xùn)沒有效果？為什么培訓(xùn)沒有效果？需求目標(biāo)定一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的誤區(qū)培訓(xùn)當(dāng)作解決公司常年積累管理問題培訓(xùn)當(dāng)作改變員工心態(tài)的靈丹妙藥培訓(xùn)當(dāng)作解決員工能力的唯一方法教育與培訓(xùn)的觀念認(rèn)識(shí)不清2012/12/1618戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的誤區(qū)2012/12/161一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的誤區(qū)擔(dān)心人才培養(yǎng)后流失不愿投入培訓(xùn)投資重視培訓(xùn)意識(shí)還不高,口號(hào)大于實(shí)際重視總裁、總經(jīng)理自我的名校學(xué)習(xí)忽視其它培訓(xùn)2012/12/1619戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的誤區(qū)2012/12/161一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的誤區(qū)重視短期、立即的培訓(xùn)回報(bào)忽視人才的長期發(fā)展將講座、論壇、大會(huì)當(dāng)成培訓(xùn)主要方式忽視課堂式主體培訓(xùn)培訓(xùn)集中生產(chǎn)、技術(shù)等專業(yè)忽視綜合管理能力培訓(xùn)2012/12/1620戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的誤區(qū)2012/12/162二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以年度績效目標(biāo)為方向具體討論年度績效的目標(biāo)內(nèi)容目標(biāo)的項(xiàng)目重點(diǎn)、量化指標(biāo)現(xiàn)有人力、能力評(píng)估完成目標(biāo)的可能性找出中間的差距導(dǎo)引出培訓(xùn)內(nèi)容2012/12/1621戰(zhàn)略培訓(xùn)二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以年度績效目標(biāo)為方向2012/12/16二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以企業(yè)核心需求為重點(diǎn)成功因素－企業(yè)核心競爭力的維持與創(chuàng)新核心知識(shí)、技術(shù)的長期積累形成知識(shí)庫全球視野觀摩學(xué)習(xí)就是培訓(xùn)2012/12/1622戰(zhàn)略培訓(xùn)二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以企業(yè)核心需求為重點(diǎn)2012/12/16二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以員工職業(yè)發(fā)展為內(nèi)容重要觀念－員工培養(yǎng)工作作為管理者的考核指標(biāo)職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定－I到T到M的三部曲短期目標(biāo)－三年之內(nèi)掌握何種專業(yè)技術(shù)或工作技能并初步達(dá)到精通培訓(xùn)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，參與專業(yè)項(xiàng)目建設(shè)等2012/12/1623戰(zhàn)略培訓(xùn)二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以員工職業(yè)發(fā)展為內(nèi)容2012/12/16二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系中期目標(biāo)－十年以內(nèi)根據(jù)公司人才培養(yǎng)制度制定具備較寬的專業(yè)知識(shí)和足夠的知識(shí)深度專業(yè)技術(shù)達(dá)到何種職稱，技能達(dá)到何種等級(jí)寫作、發(fā)表或出版哪些文章書籍等長期目標(biāo)－十年以上在組織內(nèi)、社會(huì)地位方面取得何種成就薪酬方面達(dá)到什么水平等2012/12/1624戰(zhàn)略培訓(xùn)二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系中期目標(biāo)－十年以內(nèi)2012/12/162三、建立培訓(xùn)體系的實(shí)務(wù)操作

2013年度戰(zhàn)略目標(biāo)確認(rèn)

2013年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)

2013年度培訓(xùn)執(zhí)行實(shí)操

2013年度培訓(xùn)評(píng)估作業(yè)2012/12/1625戰(zhàn)略培訓(xùn)三、建立培訓(xùn)體系的實(shí)務(wù)操作2013年度戰(zhàn)略目標(biāo)確認(rèn)2012一)建立培訓(xùn)需求來源的資料庫公司內(nèi)：1）組織：理念、任務(wù)、價(jià)值、目標(biāo)戰(zhàn)略

2）工作：工作說明、工作品質(zhì)、生產(chǎn)力

3）個(gè)人：價(jià)值觀、向心力、績效、士氣

4）資料：績效評(píng)估資料、缺勤率、離職率

去年檢討、學(xué)員意見、學(xué)員報(bào)告公司外：法令、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、同業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（二）需求調(diào)查：（對(duì)各級(jí)主管、部門、員工）問卷、訪談、會(huì)議、座談（四）需求確認(rèn)：1.確認(rèn)方式：

經(jīng)營管理會(huì)議、人評(píng)會(huì)、培訓(xùn)委員會(huì)、其它2.確認(rèn)結(jié)果：確定需要用訓(xùn)練為解決問題的途徑、確定主題、找出優(yōu)先培訓(xùn)主題、擬定計(jì)劃草案、概估所需預(yù)算、確認(rèn)（評(píng)鑒）分析資料、調(diào)研資料及資料來源的可靠度（三）需求分析：匯總各種調(diào)研資訊、歸納、分析培訓(xùn)規(guī)劃過程2012/12/1626戰(zhàn)略培訓(xùn)一)建立培訓(xùn)需求來源的資料庫（二）需求調(diào)查：（對(duì)各級(jí)主管、部

基層主管培訓(xùn)需求問卷這是一份針對(duì)基層主管培訓(xùn)需求所做的問卷調(diào)查，因此沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，也沒有對(duì)或錯(cuò)之分別。問卷的目的是在協(xié)助我了解您在工作中所需求與被期許的管理技巧。請(qǐng)針對(duì)您自己在部門內(nèi)之平時(shí)處理事務(wù)行為在適當(dāng)?shù)姆礁裰小保帧币员硎居^感。5非常同意4同意3尚可2不同意1非常不同意5絕對(duì)重要4很重要3尚可2有些重要1不太重要1.我相信我的部屬有相當(dāng)處理事情的能力，不需要我花費(fèi)心力指導(dǎo)，就能順利完成工作2.我清楚我的部屬們的工作內(nèi)容，且會(huì)追蹤他們的丄作進(jìn)度3.我在處理有關(guān)部屬之工作及權(quán)益之重大決定時(shí)，會(huì)讓他們共同參與，并征詢意見4.我相信我的部屬會(huì)正常判斷，故我給予我的部屬自主權(quán)，并允許他們能針對(duì)個(gè)人之工作做討論下決策5.常我臨時(shí)要請(qǐng)假時(shí)，可以立即找到完全的職務(wù)代理人而安心離開6.我對(duì)于繁復(fù)的信息能簡單歸納，使之清晰易懂2012/12/1627戰(zhàn)略培訓(xùn)基層主管培訓(xùn)需求問卷這是一份針對(duì)基層主管培訓(xùn)需求ＭＴＰ

(中階主管培訓(xùn)課程需求問卷)單元課程

名

稱時(shí)數(shù)目的很需要需要不需要第一部管理的基礎(chǔ)１管理的基本概念２使管理者了解其任務(wù)，應(yīng)有之基本態(tài)度，并檢討自我管理能力２組織的原則２了解組織運(yùn)作之原則，以促使有效運(yùn)作組織力量50３組織檢討與再設(shè)計(jì)２從動(dòng)態(tài)變化環(huán)境出發(fā)，了解組織如何適應(yīng)狀況作改善與再設(shè)計(jì)第二部工作改善４工作安排之改善２了解職務(wù)分配、充實(shí)職務(wù)之作法與改善５工作方法之改善２研究依改善順序來改善工作方法并培養(yǎng)問題意識(shí)６發(fā)揮創(chuàng)造力２了解如何運(yùn)用創(chuàng)造力來改善工作７工作的基本標(biāo)準(zhǔn)２使管理者了解如何建立工作基準(zhǔn)以作為指示部屬工作之依據(jù)第三部工作管理８計(jì)劃２探討計(jì)劃重要性、作法與管理者時(shí)間計(jì)劃９命令２了解工作分配與下達(dá)命令之方法10控制２知道如何運(yùn)用控制工具、方法以及報(bào)告、自我控制之方式2012/12/1628戰(zhàn)略培訓(xùn)ＭＴＰ

(中階主管培訓(xùn)課程需求問卷)１管理的基本概念２使管理ＭＴＰ

(中階主管訓(xùn)培練程需求問卷)單元課程名稱時(shí)數(shù)目

的很需要需要不需要11協(xié)調(diào)2認(rèn)識(shí)協(xié)調(diào)之意義、作法與為協(xié)調(diào)所進(jìn)行的交談方式12會(huì)議的主持2探討會(huì)議之計(jì)劃、準(zhǔn)備與主持會(huì)議手法第四部部屬培育13如何培育部屬2了解主管培育部屬之責(zé)任、任務(wù)、進(jìn)行方法以及學(xué)習(xí)輔助原則14個(gè)人能力之培育2研究如何進(jìn)行日常指導(dǎo)與培育，協(xié)助自我啟發(fā)并培育管理能力15組織能力之培育2探討如何創(chuàng)造啟發(fā)性環(huán)境，以及如何提高組織能力

第五部人際關(guān)系16如何了解部屬的行為2認(rèn)識(shí)人的行為、意愿，以及不滿之處理17良好態(tài)度的啟發(fā)2了解如何啟發(fā)部屬良好工作能度與所使用之說話方法18人事問題的處理2探討人事問題之處理方法與案例19工作崗位中的士氣2研究如何提高工作崗位之士氣第六部管理的展開20領(lǐng)導(dǎo)2認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)因應(yīng)不同情境調(diào)整，以及有效領(lǐng)導(dǎo)方法并復(fù)習(xí)MTP全部課程之組合運(yùn)用2012/12/1629戰(zhàn)略培訓(xùn)ＭＴＰ

(中階主管訓(xùn)培練程需求問卷)11協(xié)調(diào)2認(rèn)識(shí)協(xié)調(diào)之意義包括四個(gè)步驟：1.列出具體限制，如經(jīng)費(fèi)、合適的員工與教練、員工的心態(tài)與態(tài)度等2.選擇適當(dāng)?shù)耐緩剑喝绾蔚挠?jì)劃是適當(dāng)?shù)摹⒂烧l來提供等，典型的途徑有在線學(xué)習(xí)、離線課程、師徒制度、工作指導(dǎo)、自我訓(xùn)練、遠(yuǎn)距學(xué)習(xí)…3.界定計(jì)劃內(nèi)容4.選擇計(jì)劃提供者培訓(xùn)設(shè)計(jì)規(guī)劃2012/12/1630戰(zhàn)略培訓(xùn)包括四個(gè)步驟：培訓(xùn)設(shè)計(jì)規(guī)劃2012/12/1630戰(zhàn)略培訓(xùn)因應(yīng)發(fā)展需要需快速復(fù)制制度及人才：1.大同小異：可將制度層別，大同部分放諸天下皆準(zhǔn)，整理成可原封移植之骨架，再因應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨笥枰哉{(diào)修增補(bǔ)，保留符合特色之小異2.八分標(biāo)準(zhǔn)，二分彈性：凡穩(wěn)定、沒問題、可控制、……者訂成標(biāo)準(zhǔn)，余保留彈性授權(quán)主管依職掌判行。這也是八分科學(xué)，二分藝術(shù)的管理真諦，過則僵化，不及則亂。案例2012/12/1631戰(zhàn)略培訓(xùn)因應(yīng)發(fā)展需要需快速復(fù)制制度及人才：案例2012/12/1633.分段派工：任何工作可分三段一、重復(fù)性工作－80%以上，可照表（SOP）操作，一至二周可熟練二、調(diào)整性工作－約15%，可依教戰(zhàn)手冊(cè)（Q&A）練習(xí)，一至三月可應(yīng)變?nèi)?、異常處理－不?%，視個(gè)人資質(zhì)及造化，需三月至一年累積經(jīng)驗(yàn)，但不影響派工案例2012/12/1632戰(zhàn)略培訓(xùn)3.分段派工：任何工作可分三段案例2012/12/1632戰(zhàn)評(píng)估程序必須確保培訓(xùn)的有效性，并符合短期目標(biāo)檢視程序與內(nèi)容包括：受訓(xùn)者的滿意度受訓(xùn)者在知識(shí)技能上的增進(jìn)程度受訓(xùn)者在工作上的績效受訓(xùn)者在管理上的滿意度對(duì)公司所產(chǎn)生的影響培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估2012/12/1633戰(zhàn)略培訓(xùn)評(píng)估程序必須確保培訓(xùn)的有效性，并符合短期目標(biāo)培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估20課前課后問卷，評(píng)估上課效果學(xué)員上課前都自以為了解，或一知半解，心態(tài)上較輕忽，若以課程內(nèi)容設(shè)計(jì)問卷課前先讓學(xué)員填寫，可收注意效果課后相同問卷再填一次，可算出上課進(jìn)步之成效并作為日后講授內(nèi)容之修訂參考案例2012/12/1634戰(zhàn)略培訓(xùn)課前課后問卷，評(píng)估上課效果案例2012/12/1634戰(zhàn)略培以AT&T公司為例將主管的工作進(jìn)行分析，并編成管理教材例如：把管理工作分為問題分析、會(huì)議主持、溝通等若干任務(wù)，再將每一個(gè)任務(wù)分成許多步驟，并清楚的列出每一個(gè)步驟的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)比對(duì)是否達(dá)標(biāo)！案例2012/12/1635戰(zhàn)略培訓(xùn)以AT&T公司為例案例2012/12/1635戰(zhàn)略培訓(xùn)內(nèi)部講授，評(píng)估學(xué)習(xí)及擴(kuò)散效果學(xué)而時(shí)習(xí)之﹗要求學(xué)員將所學(xué)消化吸收后，向內(nèi)部相關(guān)成員講授（講一堂課勝過聽十堂課），并接受學(xué)員個(gè)別評(píng)分尤其針對(duì)基層人員由內(nèi)部講師以共同語言及切身實(shí)例講授案例2012/12/1636戰(zhàn)略培訓(xùn)內(nèi)部講授，評(píng)估學(xué)習(xí)及擴(kuò)散效果案例2012/12/1636戰(zhàn)略三至六月間交心得報(bào)告，評(píng)估運(yùn)用效果

學(xué)以致用﹗每一學(xué)員（含內(nèi)部擴(kuò)散）須于三至六月間，針對(duì)所學(xué)運(yùn)用于工作之項(xiàng)目及效果，提出心得及評(píng)估（若有改進(jìn)須反映在財(cái)務(wù)報(bào)表上）作為日后參訓(xùn)及栽培之依據(jù)，并將運(yùn)用效果與績效指標(biāo)結(jié)合案例2012/12/1637戰(zhàn)略培訓(xùn)三至六月間交心得報(bào)告，評(píng)估運(yùn)用效果案例2012/12/163如何建立企業(yè)學(xué)習(xí)圈(一)智能型手機(jī)案例：企業(yè)可以將應(yīng)用程序軟件市集AppStore(Market)中，免費(fèi)或付費(fèi)的軟件轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)資源。例如：行業(yè)新聞、專業(yè)論壇、最新文摘、語文學(xué)習(xí)工具等，要求員工集體下載，成為基本學(xué)習(xí)平臺(tái)。制作學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)，以「符合實(shí)時(shí)需求」為原則，最長不要超過十分鐘，最短甚至只有半分鐘。案例2012/12/1638戰(zhàn)略培訓(xùn)如何建立企業(yè)學(xué)習(xí)圈案例2012/12/1638戰(zhàn)略培訓(xùn)(二)建立知識(shí)庫編撰每日新知匯編提供給實(shí)時(shí)更新讓大家能夠隨時(shí)掌握最新信息(三)建立跨空間的溝通環(huán)境透過現(xiàn)場影像、照片傳送后，讓總部專家或主管給予建議指導(dǎo)，最適合在職訓(xùn)練，減少錯(cuò)誤解決問題。案例2012/12/1639戰(zhàn)略培訓(xùn)(二)建立知識(shí)庫案例2012/12/1639戰(zhàn)略培訓(xùn)企業(yè)、部門知識(shí)寶庫建構(gòu)：標(biāo)準(zhǔn)流程、專家系統(tǒng)知識(shí)管理的形成順序：現(xiàn)在實(shí)際作法有何可改善創(chuàng)新之處如何改善創(chuàng)新改善后如何做案例2012/12/1640戰(zhàn)略培訓(xùn)企業(yè)、部門知識(shí)寶庫建構(gòu)：案例2012/12/1640戰(zhàn)略培訓(xùn)案例：某企業(yè)集團(tuán)為保存及傳承累積30余年的核心技術(shù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，積極推動(dòng)知識(shí)管理，將這些know-how轉(zhuǎn)化為集團(tuán)發(fā)展和創(chuàng)新的基礎(chǔ)作法：定期辦理訓(xùn)練與研討會(huì)，并積極建構(gòu)系統(tǒng)平臺(tái)及訂定相關(guān)作業(yè)要點(diǎn)。為傳承及發(fā)展關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)能力，還制訂「專家黃頁管理作業(yè)要點(diǎn)」，建構(gòu)專業(yè)技術(shù)人才庫，以加速蓄積人力資本案例2012/12/1641戰(zhàn)略培訓(xùn)案例：案例2012/12/1641戰(zhàn)略培訓(xùn)(二)為鼓勵(lì)表現(xiàn)績優(yōu)的單位及員工，并制訂「知識(shí)管理推動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)要點(diǎn)」獎(jiǎng)勵(lì)措施具體效果：該集團(tuán)目前正逐漸邁入退休潮，大量人力更迭對(duì)經(jīng)驗(yàn)傳承造成沖擊，有了知識(shí)管理將減低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。案例2012/12/1642戰(zhàn)略培訓(xùn)(二)為鼓勵(lì)表現(xiàn)績優(yōu)的單位及員工，并制訂「知識(shí)管理推動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)要年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)計(jì)劃重點(diǎn)摘要前言計(jì)劃目的與培訓(xùn)需求培訓(xùn)目標(biāo)與分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃工作小組及任務(wù)指派培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算預(yù)期效益及績效衡量需求資源及支持潛在問題分析結(jié)論及建議2012/12/1643戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)計(jì)劃重點(diǎn)摘要2012/12/1643戰(zhàn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)計(jì)劃重點(diǎn)摘要(ExecutiveSummary)把計(jì)劃書內(nèi)容以關(guān)鍵詞來描述為節(jié)省高層主管時(shí)間并加深對(duì)計(jì)劃的印象及爭取支持重要數(shù)字及行動(dòng)加以列出只要一頁(Onepage原則)2012/12/1644戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)計(jì)劃重點(diǎn)摘要(ExecutiveSu年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)前

言為什么要提出此培訓(xùn)計(jì)劃環(huán)境分析(市場與競爭者)公司愿景及經(jīng)營目標(biāo)方向現(xiàn)況分析(以往訓(xùn)練執(zhí)行狀況)2012/12/1645戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)前言2012/12/1645戰(zhàn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)計(jì)劃目的與培訓(xùn)需求陳述計(jì)劃目的說明計(jì)劃的重要性分析內(nèi)部培訓(xùn)需求對(duì)培訓(xùn)需求排出優(yōu)先次序2012/12/1646戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)計(jì)劃目的與培訓(xùn)需求2012/12/16年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)培訓(xùn)目標(biāo)與分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)三層次思考~維持、改善、創(chuàng)新分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的展開列出行動(dòng)計(jì)劃及時(shí)間表2012/12/1647戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)培訓(xùn)目標(biāo)與分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃2012/12/年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)研擬培訓(xùn)目標(biāo)與戰(zhàn)略1.維持性目標(biāo)．確保員工具備公司要求的能力～知識(shí)、技能、態(tài)度．確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求2.改善性目標(biāo)．提高效率要求、學(xué)習(xí)新技能

提升解決問題能力3.

創(chuàng)新性目標(biāo)．從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變．增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力2012/12/1648戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)研擬培訓(xùn)目標(biāo)與戰(zhàn)略2012/12/16年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)培訓(xùn)計(jì)劃分類(1)1.依培訓(xùn)體系展開培訓(xùn)計(jì)劃<例>階層別培訓(xùn)計(jì)劃

職能別培訓(xùn)計(jì)劃

新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃2.依組織層次區(qū)分<例>全公司培訓(xùn)計(jì)劃

事業(yè)單位培訓(xùn)計(jì)劃部門別培訓(xùn)計(jì)劃2012/12/1649戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)培訓(xùn)計(jì)劃分類(1)2012/12/16培訓(xùn)計(jì)劃分類(2)依功能特性來區(qū)分<例>OJT培訓(xùn)計(jì)劃OFF-JT培訓(xùn)計(jì)劃SD培訓(xùn)計(jì)劃依項(xiàng)目(項(xiàng)目)別區(qū)分<例>全面質(zhì)量提升培訓(xùn)計(jì)劃企業(yè)再造培訓(xùn)計(jì)劃依對(duì)策別區(qū)分<例>接班人培訓(xùn)計(jì)劃儲(chǔ)備干部培訓(xùn)計(jì)劃員工生涯發(fā)展計(jì)劃2012/12/1650戰(zhàn)略培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃分類(2)依功能特性來區(qū)分2012/12/1650戰(zhàn)培訓(xùn)政策（一）－－高層管理系列技術(shù)系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層面向國際化：采用實(shí)地考察、領(lǐng)導(dǎo)研修等多種形式，培養(yǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)者的全球視野，熟悉國際經(jīng)濟(jì)規(guī)律和國際商業(yè)規(guī)則；跨文化、跨國界的適應(yīng)能力、溝通能力和經(jīng)營管理能力。2012/12/1651戰(zhàn)略培訓(xùn)培訓(xùn)政策（一）－－高層管理系列技術(shù)系列市場系列事務(wù)系列工人系培訓(xùn)政策（二）－－中層管理系列技術(shù)系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層面向?qū)＜一号囵B(yǎng)中層人員在相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識(shí)和技能，引進(jìn)、吸收先進(jìn)的專業(yè)方法，提高其專業(yè)能力，形成自身的核心專長和競爭力。2012/12/1652戰(zhàn)略培訓(xùn)培訓(xùn)政策（二）－－中層管理系列技術(shù)系列市場系列事務(wù)系列工人系培訓(xùn)政策（三）－－基層管理系列技術(shù)系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層面向組織化：使基層人員和工人能夠認(rèn)同企業(yè)文化和核心價(jià)值觀，認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略和宏圖；掌握基本崗位工作技能；培育組織人的精神風(fēng)貌、工作作風(fēng)和行為方式。2012/12/1653戰(zhàn)略培訓(xùn)培訓(xùn)政策（三）－－基層管理系列技術(shù)系列市場系列事務(wù)系列工人系年度培訓(xùn)計(jì)劃（格式）項(xiàng)次訓(xùn)練類別訓(xùn)練名稱訓(xùn)練目的及內(nèi)容說明訓(xùn)練日期訓(xùn)練時(shí)數(shù)訓(xùn)練地點(diǎn)參加人數(shù)費(fèi)用預(yù)算總經(jīng)理培訓(xùn)委員會(huì)直屬主管人力資源部門單位別：年度別2012/12/1654戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃（格式）項(xiàng)訓(xùn)練訓(xùn)練訓(xùn)練目的及訓(xùn)練訓(xùn)練訓(xùn)練參加費(fèi)用銷售人員年度專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃表(例)課程代號(hào)課程名稱日期講師訓(xùn)練對(duì)象上課地點(diǎn)備注S0011.基礎(chǔ)銷售技巧班5/27~31內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與分公司3月份程由直銷人員試上，各分公司上課時(shí)間另定。S0022.新進(jìn)業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練10/1~5內(nèi)聘新進(jìn)業(yè)務(wù)同仁總公司S0033.目標(biāo)設(shè)定3/9內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與分公司各分公司須于開課后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行完畢S0044.電話營銷2/106/16內(nèi)聘全部業(yè)務(wù)代表及電話營銷人員總公司與分公司S0055.如何舉辦產(chǎn)品說明會(huì)每季一次內(nèi)聘全體同仁及其它有興趣同仁總公司與分公司S0066.激勵(lì)與引導(dǎo)5/147/16內(nèi)聘二年以上業(yè)務(wù)主管總公司與分公司S0077.保險(xiǎn)公司的下線人員開發(fā)6/209/20內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與分公司S0088.時(shí)間管理8/27內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與分公司各分公司須于開課后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行完畢2012/12/1655戰(zhàn)略培訓(xùn)銷售人員年度專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃表(例)課程代號(hào)課程名稱日期講師訓(xùn)練年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)工作小組及任務(wù)指派培訓(xùn)委員會(huì)分工及權(quán)責(zé)培訓(xùn)推動(dòng)單位的任務(wù)各級(jí)單位對(duì)訓(xùn)練的分工權(quán)責(zé)相關(guān)支持單位的協(xié)助

(例:行政總務(wù)、信息部門、……)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算編擬培訓(xùn)預(yù)算的依據(jù)及原則以往培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)運(yùn)用的分析培訓(xùn)預(yù)算的分配方式2012/12/1656戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)工作小組及任務(wù)指派2012/12/16年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)的分類1.體系別的不同訓(xùn)練（OFF-JT)

【例】主管人員訓(xùn)練費(fèi)用

新進(jìn)人員訓(xùn)練費(fèi)用

研發(fā)人員訓(xùn)練費(fèi)用2.派外訓(xùn)練【例】參加外部課程3.委外訓(xùn)練

【例】外包給顧問公司設(shè)計(jì)與執(zhí)行

課程訓(xùn)練4.部門訓(xùn)練【例】部門年度訓(xùn)練活動(dòng)2012/12/1657戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)的分類2012/12/1657年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)決定培訓(xùn)預(yù)算的關(guān)鍵因素1.與公司經(jīng)營目標(biāo)方針結(jié)合2.依據(jù)上一年度業(yè)績而定3.以每位員工的預(yù)算基準(zhǔn)來擬4.依人事費(fèi)用的一定比例決定5.依營業(yè)額的一定比例決定6.依公司營業(yè)利潤的一定比例決定7.依高階主管的意思決定2012/12/1658戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)決定培訓(xùn)預(yù)算的關(guān)鍵因素2012/12/年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)預(yù)期效益及績效衡量有形效益(解決問題、技能提升、工作績效….)無形效益(士氣、向心力、學(xué)習(xí)文化、團(tuán)隊(duì)合作…)訂出衡量培訓(xùn)績效的指標(biāo)2012/12/1659戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)預(yù)期效益及績效衡量2012/12/16年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)需求資源及支持內(nèi)部培訓(xùn)資源外部培訓(xùn)資源運(yùn)用資源所遇到的限制爭取支持的理由2012/12/1660戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)需求資源及支持2012/12/1660年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)尋找內(nèi)外可運(yùn)用資源．課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練委員會(huì)外部顧問公司．講師人選

內(nèi)部講師或資深主管外部講師．場地設(shè)備內(nèi)部場地與設(shè)備外部可運(yùn)用場地與設(shè)備

2012/12/1661戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)尋找內(nèi)外可運(yùn)用資源2012/12/16年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)潛在問題分析可能遇到的問題與阻力推估潛在問題發(fā)生原因思考潛在問題對(duì)策替代方案的提出結(jié)論及建議強(qiáng)調(diào)重視培訓(xùn)計(jì)劃的具體理由說明落實(shí)行動(dòng)的關(guān)鍵2012/12/1662戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)潛在問題分析2012/12/1662戰(zhàn)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)人才競爭是企業(yè)核心競爭力構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的人才培訓(xùn)體系構(gòu)建人才培訓(xùn)體系基礎(chǔ)的年度培訓(xùn)計(jì)劃總

結(jié)2012/12/1663戰(zhàn)略培訓(xùn)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)總結(jié)2012/12/1663戰(zhàn)略培訓(xùn)Q&A謝謝大家！請(qǐng)多多指教!2012/12/1664戰(zhàn)略培訓(xùn)Q&A2012/12/1664戰(zhàn)略培訓(xùn)講師：周昌湘老師日期：2012年11月16日基于企業(yè)戰(zhàn)略的年度培訓(xùn)規(guī)劃與預(yù)算編制2012/12/1665戰(zhàn)略培訓(xùn)基于企業(yè)戰(zhàn)略的年度2012/12/161戰(zhàn)略培訓(xùn)2周昌湘簡介現(xiàn)任:名仕碩學(xué)領(lǐng)袖學(xué)院資深培訓(xùn)師大陸清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)工商總裁班講座講師臺(tái)灣中山大學(xué)、長榮大學(xué)EMBA班講座講師曾任：統(tǒng)一企業(yè)、聯(lián)強(qiáng)國際、普華永道人力資源總監(jiān)15年臺(tái)灣、10年大陸各地、臺(tái)資、陸資、外資企業(yè)管理訓(xùn)練、人力資源管理輔導(dǎo)顧問2012/12/1666戰(zhàn)略培訓(xùn)2周昌湘簡介現(xiàn)任:2012/12/162戰(zhàn)略培訓(xùn)著作大陸：臺(tái)灣：2012/12/1667戰(zhàn)略培訓(xùn)著作大陸：2012/12/163戰(zhàn)略培訓(xùn)課程大綱一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展

企業(yè)發(fā)展階段人力資源戰(zhàn)略分析培訓(xùn)必須跟績效掛勾中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)況的點(diǎn)評(píng)二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以年度績效目標(biāo)為方向以企業(yè)核心需求為重點(diǎn)以員工職業(yè)發(fā)展為內(nèi)容2012/12/1668戰(zhàn)略培訓(xùn)課程大綱一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展2012/12/164戰(zhàn)略課程大綱三、建立培訓(xùn)體系的實(shí)務(wù)操作

2013年度戰(zhàn)略目標(biāo)確認(rèn)

2013年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)

2013年度培訓(xùn)執(zhí)行實(shí)操

2013年度培訓(xùn)預(yù)算編列

2013年度培訓(xùn)評(píng)估作業(yè)四、問題討論2012/12/1669戰(zhàn)略培訓(xùn)課程大綱三、建立培訓(xùn)體系的實(shí)務(wù)操作2012/12/165戰(zhàn)略一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展

企業(yè)發(fā)展階段人力資源戰(zhàn)略分析草創(chuàng)期成長期成熟期衰退期2012/12/1670戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展企業(yè)發(fā)展階段人力資源一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展正確的培訓(xùn)觀念建立對(duì)員工而言？對(duì)企業(yè)而言？培訓(xùn)是福利？還是？是另一份薪資？

大家來討論！2012/12/1671戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展正確的培訓(xùn)觀念建立2012/12/一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展企業(yè)的學(xué)習(xí)力＝企業(yè)競爭力迅速學(xué)習(xí)新知有效應(yīng)用成立學(xué)習(xí)圈、知識(shí)管理庫

成就人才力！2012/12/1672戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展企業(yè)的學(xué)習(xí)力＝企業(yè)競爭力2012/一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展根據(jù)蓋洛普（Gallup）顧問公司的研究調(diào)查：提供學(xué)習(xí)與成長機(jī)會(huì)的得分位于前25％的企業(yè)他們的要比最后25％的企業(yè)獲利能力高出10％，顧客參與度和忠誠度分?jǐn)?shù)高出9％原因：在于員工的投入程度增加2012/12/1673戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展根據(jù)蓋洛普（Gallup）顧問公司一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展把事做對(duì)戰(zhàn)略管理做對(duì)的事＋＋績效評(píng)估成果檢討與修正＋＋＝戰(zhàn)略性培訓(xùn)系統(tǒng)把對(duì)的事做對(duì)，并持續(xù)改進(jìn)提升此能力2012/12/1674戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)把事做對(duì)戰(zhàn)略做對(duì)的事＋＋績效成一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)必須跟績效掛勾

培訓(xùn)應(yīng)該要能幫助企業(yè)完成績效任務(wù)企業(yè)績效表現(xiàn)跟員工是否培訓(xùn)成功有關(guān)例如：生產(chǎn)車間的產(chǎn)品質(zhì)量跟員工5S培訓(xùn)有關(guān)銷售業(yè)務(wù)客戶流失跟沒上「VIP客戶管理」有關(guān)2012/12/1675戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)必須跟績效掛勾2012/1組織績效與培訓(xùn)的關(guān)系

在崗員工培訓(xùn)？以工作輪調(diào)來改善技能？企業(yè)合理化？(自動(dòng)化取代人力資源)雇用有適當(dāng)職能的新員工？非勞動(dòng)市場競爭下的薪酬？不適當(dāng)?shù)募?lì)？(例如：工作負(fù)擔(dān)過度？)不適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)？不適當(dāng)職能與技術(shù)的人力資源？無效的領(lǐng)導(dǎo)？以不良的的技術(shù)限制來甄補(bǔ)人員？不良產(chǎn)品？(無市場需求)？不充足的財(cái)務(wù)資源？低績效人力資源？不良的或有瑕疵的材料/零件？不良或無效的設(shè)備？組織的績效產(chǎn)生差距原因？培訓(xùn)流程S1S2S3S4說明：S1＝分析S2＝規(guī)劃S3＝輸送S4＝評(píng)估循環(huán)執(zhí)行2012/12/1676戰(zhàn)略培訓(xùn)組織績效與培訓(xùn)的關(guān)系在崗員工培訓(xùn)？以工作輪調(diào)來改善技能？企培訓(xùn)循環(huán)圈Plan計(jì)劃關(guān)注培訓(xùn)規(guī)劃與企業(yè)營運(yùn)發(fā)展目標(biāo)之關(guān)連性以及訓(xùn)練體系之操作能力Outcome

成果著重培訓(xùn)成果評(píng)估之等級(jí)與完整性、及培訓(xùn)之持續(xù)改善D

esign設(shè)計(jì)

著重培訓(xùn)方案之系統(tǒng)化設(shè)計(jì)（含利益關(guān)系人之參與、與需求之結(jié)合度、遴選課程標(biāo)準(zhǔn)、采購標(biāo)準(zhǔn)程序）Do

執(zhí)行強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)執(zhí)行之落實(shí)度、培訓(xùn)紀(jì)錄與管理之系統(tǒng)化程度Review

查核著重培訓(xùn)的定期性執(zhí)行分析、全程監(jiān)控與異常處理2012/12/1677戰(zhàn)略培訓(xùn)培訓(xùn)循環(huán)圈Plan計(jì)劃Outcome成果Do執(zhí)行明確性連接性系統(tǒng)性能力計(jì)劃(Plan)設(shè)計(jì)(Design)執(zhí)行(Do)查核(Review)培訓(xùn)質(zhì)量計(jì)分卡（PDDRO）成果(Outcome)培訓(xùn)方案的系統(tǒng)設(shè)計(jì)利益關(guān)系人的過程參與培訓(xùn)需求的導(dǎo)向

培訓(xùn)產(chǎn)品與服務(wù)購買程序的規(guī)格化培訓(xùn)內(nèi)涵按設(shè)計(jì)執(zhí)行的落實(shí)程度培訓(xùn)紀(jì)錄與管理之系統(tǒng)化（信息化）程度定期性執(zhí)行評(píng)估與綜合分析全程監(jiān)控與異常處理培訓(xùn)成果評(píng)估的等級(jí)（多元性）和完整性訓(xùn)培系統(tǒng)的一般性功能（多元回饋，以利訓(xùn)練之持續(xù)改善）2012/12/1678戰(zhàn)略培訓(xùn)明確性連接性計(jì)劃設(shè)計(jì)執(zhí)行查核培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)評(píng)估方法課后立即要交出心得供大家分享在工作上可用的計(jì)劃或作法年度績效評(píng)估面談時(shí)，可以提出培訓(xùn)的成效使用心得

實(shí)務(wù)：培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃表2012/12/1679戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)評(píng)估方法2012/12/161中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)況的點(diǎn)評(píng)存在的問題2012/12/1680戰(zhàn)略培訓(xùn)中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)況的點(diǎn)評(píng)存在的問題2012/12/1616戰(zhàn)略反向思考：為什么培訓(xùn)沒有效果？為什么培訓(xùn)沒有效果？需求目標(biāo)定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點(diǎn)2.方法不對(duì)3.未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人資結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標(biāo)不明確2.為上課而上課3.目標(biāo)未配合政策1.文化、風(fēng)格2.主管排斥訓(xùn)練3.工作壓力大1.教學(xué)表達(dá)不足2.專業(yè)實(shí)務(wù)不足3.不生動(dòng)、欠互動(dòng)1.欠缺實(shí)務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求2012/12/1681戰(zhàn)略培訓(xùn)反向思考：為什么培訓(xùn)沒有效果？為什么培訓(xùn)沒有效果？需求目標(biāo)定一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的誤區(qū)培訓(xùn)當(dāng)作解決公司常年積累管理問題培訓(xùn)當(dāng)作改變員工心態(tài)的靈丹妙藥培訓(xùn)當(dāng)作解決員工能力的唯一方法教育與培訓(xùn)的觀念認(rèn)識(shí)不清2012/12/1682戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的誤區(qū)2012/12/161一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的誤區(qū)擔(dān)心人才培養(yǎng)后流失不愿投入培訓(xùn)投資重視培訓(xùn)意識(shí)還不高,口號(hào)大于實(shí)際重視總裁、總經(jīng)理自我的名校學(xué)習(xí)忽視其它培訓(xùn)2012/12/1683戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的誤區(qū)2012/12/161一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的誤區(qū)重視短期、立即的培訓(xùn)回報(bào)忽視人才的長期發(fā)展將講座、論壇、大會(huì)當(dāng)成培訓(xùn)主要方式忽視課堂式主體培訓(xùn)培訓(xùn)集中生產(chǎn)、技術(shù)等專業(yè)忽視綜合管理能力培訓(xùn)2012/12/1684戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的誤區(qū)2012/12/162二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以年度績效目標(biāo)為方向具體討論年度績效的目標(biāo)內(nèi)容目標(biāo)的項(xiàng)目重點(diǎn)、量化指標(biāo)現(xiàn)有人力、能力評(píng)估完成目標(biāo)的可能性找出中間的差距導(dǎo)引出培訓(xùn)內(nèi)容2012/12/1685戰(zhàn)略培訓(xùn)二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以年度績效目標(biāo)為方向2012/12/16二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以企業(yè)核心需求為重點(diǎn)成功因素－企業(yè)核心競爭力的維持與創(chuàng)新核心知識(shí)、技術(shù)的長期積累形成知識(shí)庫全球視野觀摩學(xué)習(xí)就是培訓(xùn)2012/12/1686戰(zhàn)略培訓(xùn)二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以企業(yè)核心需求為重點(diǎn)2012/12/16二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以員工職業(yè)發(fā)展為內(nèi)容重要觀念－員工培養(yǎng)工作作為管理者的考核指標(biāo)職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定－I到T到M的三部曲短期目標(biāo)－三年之內(nèi)掌握何種專業(yè)技術(shù)或工作技能并初步達(dá)到精通培訓(xùn)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，參與專業(yè)項(xiàng)目建設(shè)等2012/12/1687戰(zhàn)略培訓(xùn)二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以員工職業(yè)發(fā)展為內(nèi)容2012/12/16二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系中期目標(biāo)－十年以內(nèi)根據(jù)公司人才培養(yǎng)制度制定具備較寬的專業(yè)知識(shí)和足夠的知識(shí)深度專業(yè)技術(shù)達(dá)到何種職稱，技能達(dá)到何種等級(jí)寫作、發(fā)表或出版哪些文章書籍等長期目標(biāo)－十年以上在組織內(nèi)、社會(huì)地位方面取得何種成就薪酬方面達(dá)到什么水平等2012/12/1688戰(zhàn)略培訓(xùn)二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系中期目標(biāo)－十年以內(nèi)2012/12/162三、建立培訓(xùn)體系的實(shí)務(wù)操作

2013年度戰(zhàn)略目標(biāo)確認(rèn)

2013年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)

2013年度培訓(xùn)執(zhí)行實(shí)操

2013年度培訓(xùn)評(píng)估作業(yè)2012/12/1689戰(zhàn)略培訓(xùn)三、建立培訓(xùn)體系的實(shí)務(wù)操作2013年度戰(zhàn)略目標(biāo)確認(rèn)2012一)建立培訓(xùn)需求來源的資料庫公司內(nèi)：1）組織：理念、任務(wù)、價(jià)值、目標(biāo)戰(zhàn)略

2）工作：工作說明、工作品質(zhì)、生產(chǎn)力

3）個(gè)人：價(jià)值觀、向心力、績效、士氣

4）資料：績效評(píng)估資料、缺勤率、離職率

去年檢討、學(xué)員意見、學(xué)員報(bào)告公司外：法令、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、同業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（二）需求調(diào)查：（對(duì)各級(jí)主管、部門、員工）問卷、訪談、會(huì)議、座談（四）需求確認(rèn)：1.確認(rèn)方式：

經(jīng)營管理會(huì)議、人評(píng)會(huì)、培訓(xùn)委員會(huì)、其它2.確認(rèn)結(jié)果：確定需要用訓(xùn)練為解決問題的途徑、確定主題、找出優(yōu)先培訓(xùn)主題、擬定計(jì)劃草案、概估所需預(yù)算、確認(rèn)（評(píng)鑒）分析資料、調(diào)研資料及資料來源的可靠度（三）需求分析：匯總各種調(diào)研資訊、歸納、分析培訓(xùn)規(guī)劃過程2012/12/1690戰(zhàn)略培訓(xùn)一)建立培訓(xùn)需求來源的資料庫（二）需求調(diào)查：（對(duì)各級(jí)主管、部

基層主管培訓(xùn)需求問卷這是一份針對(duì)基層主管培訓(xùn)需求所做的問卷調(diào)查，因此沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，也沒有對(duì)或錯(cuò)之分別。問卷的目的是在協(xié)助我了解您在工作中所需求與被期許的管理技巧。請(qǐng)針對(duì)您自己在部門內(nèi)之平時(shí)處理事務(wù)行為在適當(dāng)?shù)姆礁裰小保帧币员硎居^感。5非常同意4同意3尚可2不同意1非常不同意5絕對(duì)重要4很重要3尚可2有些重要1不太重要1.我相信我的部屬有相當(dāng)處理事情的能力，不需要我花費(fèi)心力指導(dǎo)，就能順利完成工作2.我清楚我的部屬們的工作內(nèi)容，且會(huì)追蹤他們的丄作進(jìn)度3.我在處理有關(guān)部屬之工作及權(quán)益之重大決定時(shí)，會(huì)讓他們共同參與，并征詢意見4.我相信我的部屬會(huì)正常判斷，故我給予我的部屬自主權(quán)，并允許他們能針對(duì)個(gè)人之工作做討論下決策5.常我臨時(shí)要請(qǐng)假時(shí)，可以立即找到完全的職務(wù)代理人而安心離開6.我對(duì)于繁復(fù)的信息能簡單歸納，使之清晰易懂2012/12/1691戰(zhàn)略培訓(xùn)基層主管培訓(xùn)需求問卷這是一份針對(duì)基層主管培訓(xùn)需求ＭＴＰ

(中階主管培訓(xùn)課程需求問卷)單元課程

名

稱時(shí)數(shù)目的很需要需要不需要第一部管理的基礎(chǔ)１管理的基本概念２使管理者了解其任務(wù)，應(yīng)有之基本態(tài)度，并檢討自我管理能力２組織的原則２了解組織運(yùn)作之原則，以促使有效運(yùn)作組織力量50３組織檢討與再設(shè)計(jì)２從動(dòng)態(tài)變化環(huán)境出發(fā)，了解組織如何適應(yīng)狀況作改善與再設(shè)計(jì)第二部工作改善４工作安排之改善２了解職務(wù)分配、充實(shí)職務(wù)之作法與改善５工作方法之改善２研究依改善順序來改善工作方法并培養(yǎng)問題意識(shí)６發(fā)揮創(chuàng)造力２了解如何運(yùn)用創(chuàng)造力來改善工作７工作的基本標(biāo)準(zhǔn)２使管理者了解如何建立工作基準(zhǔn)以作為指示部屬工作之依據(jù)第三部工作管理８計(jì)劃２探討計(jì)劃重要性、作法與管理者時(shí)間計(jì)劃９命令２了解工作分配與下達(dá)命令之方法10控制２知道如何運(yùn)用控制工具、方法以及報(bào)告、自我控制之方式2012/12/1692戰(zhàn)略培訓(xùn)ＭＴＰ

(中階主管培訓(xùn)課程需求問卷)１管理的基本概念２使管理ＭＴＰ

(中階主管訓(xùn)培練程需求問卷)單元課程名稱時(shí)數(shù)目

的很需要需要不需要11協(xié)調(diào)2認(rèn)識(shí)協(xié)調(diào)之意義、作法與為協(xié)調(diào)所進(jìn)行的交談方式12會(huì)議的主持2探討會(huì)議之計(jì)劃、準(zhǔn)備與主持會(huì)議手法第四部部屬培育13如何培育部屬2了解主管培育部屬之責(zé)任、任務(wù)、進(jìn)行方法以及學(xué)習(xí)輔助原則14個(gè)人能力之培育2研究如何進(jìn)行日常指導(dǎo)與培育，協(xié)助自我啟發(fā)并培育管理能力15組織能力之培育2探討如何創(chuàng)造啟發(fā)性環(huán)境，以及如何提高組織能力

第五部人際關(guān)系16如何了解部屬的行為2認(rèn)識(shí)人的行為、意愿，以及不滿之處理17良好態(tài)度的啟發(fā)2了解如何啟發(fā)部屬良好工作能度與所使用之說話方法18人事問題的處理2探討人事問題之處理方法與案例19工作崗位中的士氣2研究如何提高工作崗位之士氣第六部管理的展開20領(lǐng)導(dǎo)2認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)因應(yīng)不同情境調(diào)整，以及有效領(lǐng)導(dǎo)方法并復(fù)習(xí)MTP全部課程之組合運(yùn)用2012/12/1693戰(zhàn)略培訓(xùn)ＭＴＰ

(中階主管訓(xùn)培練程需求問卷)11協(xié)調(diào)2認(rèn)識(shí)協(xié)調(diào)之意義包括四個(gè)步驟：1.列出具體限制，如經(jīng)費(fèi)、合適的員工與教練、員工的心態(tài)與態(tài)度等2.選擇適當(dāng)?shù)耐緩剑喝绾蔚挠?jì)劃是適當(dāng)?shù)?、由誰來提供等，典型的途徑有在線學(xué)習(xí)、離線課程、師徒制度、工作指導(dǎo)、自我訓(xùn)練、遠(yuǎn)距學(xué)習(xí)…3.界定計(jì)劃內(nèi)容4.選擇計(jì)劃提供者培訓(xùn)設(shè)計(jì)規(guī)劃2012/12/1694戰(zhàn)略培訓(xùn)包括四個(gè)步驟：培訓(xùn)設(shè)計(jì)規(guī)劃2012/12/1630戰(zhàn)略培訓(xùn)因應(yīng)發(fā)展需要需快速復(fù)制制度及人才：1.大同小異：可將制度層別，大同部分放諸天下皆準(zhǔn)，整理成可原封移植之骨架，再因應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨笥枰哉{(diào)修增補(bǔ)，保留符合特色之小異2.八分標(biāo)準(zhǔn)，二分彈性：凡穩(wěn)定、沒問題、可控制、……者訂成標(biāo)準(zhǔn)，余保留彈性授權(quán)主管依職掌判行。這也是八分科學(xué)，二分藝術(shù)的管理真諦，過則僵化，不及則亂。案例2012/12/1695戰(zhàn)略培訓(xùn)因應(yīng)發(fā)展需要需快速復(fù)制制度及人才：案例2012/12/1633.分段派工：任何工作可分三段一、重復(fù)性工作－80%以上，可照表（SOP）操作，一至二周可熟練二、調(diào)整性工作－約15%，可依教戰(zhàn)手冊(cè)（Q&A）練習(xí)，一至三月可應(yīng)變?nèi)?、異常處理－不?%，視個(gè)人資質(zhì)及造化，需三月至一年累積經(jīng)驗(yàn)，但不影響派工案例2012/12/1696戰(zhàn)略培訓(xùn)3.分段派工：任何工作可分三段案例2012/12/1632戰(zhàn)評(píng)估程序必須確保培訓(xùn)的有效性，并符合短期目標(biāo)檢視程序與內(nèi)容包括：受訓(xùn)者的滿意度受訓(xùn)者在知識(shí)技能上的增進(jìn)程度受訓(xùn)者在工作上的績效受訓(xùn)者在管理上的滿意度對(duì)公司所產(chǎn)生的影響培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估2012/12/1697戰(zhàn)略培訓(xùn)評(píng)估程序必須確保培訓(xùn)的有效性，并符合短期目標(biāo)培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估20課前課后問卷，評(píng)估上課效果學(xué)員上課前都自以為了解，或一知半解，心態(tài)上較輕忽，若以課程內(nèi)容設(shè)計(jì)問卷課前先讓學(xué)員填寫，可收注意效果課后相同問卷再填一次，可算出上課進(jìn)步之成效并作為日后講授內(nèi)容之修訂參考案例2012/12/1698戰(zhàn)略培訓(xùn)課前課后問卷，評(píng)估上課效果案例2012/12/1634戰(zhàn)略培以AT&T公司為例將主管的工作進(jìn)行分析，并編成管理教材例如：把管理工作分為問題分析、會(huì)議主持、溝通等若干任務(wù)，再將每一個(gè)任務(wù)分成許多步驟，并清楚的列出每一個(gè)步驟的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)比對(duì)是否達(dá)標(biāo)！案例2012/12/1699戰(zhàn)略培訓(xùn)以AT&T公司為例案例2012/12/1635戰(zhàn)略培訓(xùn)內(nèi)部講授，評(píng)估學(xué)習(xí)及擴(kuò)散效果學(xué)而時(shí)習(xí)之﹗要求學(xué)員將所學(xué)消化吸收后，向內(nèi)部相關(guān)成員講授（講一堂課勝過聽十堂課），并接受學(xué)員個(gè)別評(píng)分尤其針對(duì)基層人員由內(nèi)部講師以共同語言及切身實(shí)例講授案例2012/12/16100戰(zhàn)略培訓(xùn)內(nèi)部講授，評(píng)估學(xué)習(xí)及擴(kuò)散效果案例2012/12/1636戰(zhàn)略三至六月間交心得報(bào)告，評(píng)估運(yùn)用效果

學(xué)以致用﹗每一學(xué)員（含內(nèi)部擴(kuò)散）須于三至六月間，針對(duì)所學(xué)運(yùn)用于工作之項(xiàng)目及效果，提出心得及評(píng)估（若有改進(jìn)須反映在財(cái)務(wù)報(bào)表上）作為日后參訓(xùn)及栽培之依據(jù)，并將運(yùn)用效果與績效指標(biāo)結(jié)合案例2012/12/16101戰(zhàn)略培訓(xùn)三至六月間交心得報(bào)告，評(píng)估運(yùn)用效果案例2012/12/163如何建立企業(yè)學(xué)習(xí)圈(一)智能型手機(jī)案例：企業(yè)可以將應(yīng)用程序軟件市集AppStore(Market)中，免費(fèi)或付費(fèi)的軟件轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)資源。例如：行業(yè)新聞、專業(yè)論壇、最新文摘、語文學(xué)習(xí)工具等，要求員工集體下載，成為基本學(xué)習(xí)平臺(tái)。制作學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)，以「符合實(shí)時(shí)需求」為原則，最長不要超過十分鐘，最短甚至只有半分鐘。案例2012/12/16102戰(zhàn)略培訓(xùn)如何建立企業(yè)學(xué)習(xí)圈案例2012/12/1638戰(zhàn)略培訓(xùn)(二)建立知識(shí)庫編撰每日新知匯編提供給實(shí)時(shí)更新讓大家能夠隨時(shí)掌握最新信息(三)建立跨空間的溝通環(huán)境透過現(xiàn)場影像、照片傳送后，讓總部專家或主管給予建議指導(dǎo)，最適合在職訓(xùn)練，減少錯(cuò)誤解決問題。案例2012/12/16103戰(zhàn)略培訓(xùn)(二)建立知識(shí)庫案例2012/12/1639戰(zhàn)略培訓(xùn)企業(yè)、部門知識(shí)寶庫建構(gòu)：標(biāo)準(zhǔn)流程、專家系統(tǒng)知識(shí)管理的形成順序：現(xiàn)在實(shí)際作法有何可改善創(chuàng)新之處如何改善創(chuàng)新改善后如何做案例2012/12/16104戰(zhàn)略培訓(xùn)企業(yè)、部門知識(shí)寶庫建構(gòu)：案例2012/12/1640戰(zhàn)略培訓(xùn)案例：某企業(yè)集團(tuán)為保存及傳承累積30余年的核心技術(shù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，積極推動(dòng)知識(shí)管理，將這些know-how轉(zhuǎn)化為集團(tuán)發(fā)展和創(chuàng)新的基礎(chǔ)作法：定期辦理訓(xùn)練與研討會(huì)，并積極建構(gòu)系統(tǒng)平臺(tái)及訂定相關(guān)作業(yè)要點(diǎn)。為傳承及發(fā)展關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)能力，還制訂「專家黃頁管理作業(yè)要點(diǎn)」，建構(gòu)專業(yè)技術(shù)人才庫，以加速蓄積人力資本案例2012/12/16105戰(zhàn)略培訓(xùn)案例：案例2012/12/1641戰(zhàn)略培訓(xùn)(二)為鼓勵(lì)表現(xiàn)績優(yōu)的單位及員工，并制訂「知識(shí)管理推動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)要點(diǎn)」獎(jiǎng)勵(lì)措施具體效果：該集團(tuán)目前正逐漸邁入退休潮，大量人力更迭對(duì)經(jīng)驗(yàn)傳承造成沖擊，有了知識(shí)管理將減低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。案例2012/12/16106戰(zhàn)略培訓(xùn)(二)為鼓勵(lì)表現(xiàn)績優(yōu)的單位及員工，并制訂「知識(shí)管理推動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)要年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)計(jì)劃重點(diǎn)摘要前言計(jì)劃目的與培訓(xùn)需求培訓(xùn)目標(biāo)與分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃工作小組及任務(wù)指派培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算預(yù)期效益及績效衡量需求資源及支持潛在問題分析結(jié)論及建議2012/12/16107戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)計(jì)劃重點(diǎn)摘要2012/12/1643戰(zhàn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)計(jì)劃重點(diǎn)摘要(ExecutiveSummary)把計(jì)劃書內(nèi)容以關(guān)鍵詞來描述為節(jié)省高層主管時(shí)間并加深對(duì)計(jì)劃的印象及爭取支持重要數(shù)字及行動(dòng)加以列出只要一頁(Onepage原則)2012/12/16108戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)計(jì)劃重點(diǎn)摘要(ExecutiveSu年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)前

言為什么要提出此培訓(xùn)計(jì)劃環(huán)境分析(市場與競爭者)公司愿景及經(jīng)營目標(biāo)方向現(xiàn)況分析(以往訓(xùn)練執(zhí)行狀況)2012/12/16109戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)前言2012/12/1645戰(zhàn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)計(jì)劃目的與培訓(xùn)需求陳述計(jì)劃目的說明計(jì)劃的重要性分析內(nèi)部培訓(xùn)需求對(duì)培訓(xùn)需求排出優(yōu)先次序2012/12/16110戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)計(jì)劃目的與培訓(xùn)需求2012/12/16年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)培訓(xùn)目標(biāo)與分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)三層次思考~維持、改善、創(chuàng)新分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的展開列出行動(dòng)計(jì)劃及時(shí)間表2012/12/16111戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)培訓(xùn)目標(biāo)與分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃2012/12/年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)研擬培訓(xùn)目標(biāo)與戰(zhàn)略1.維持性目標(biāo)．確保員工具備公司要求的能力～知識(shí)、技能、態(tài)度．確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求2.改善性目標(biāo)．提高效率要求、學(xué)習(xí)新技能

提升解決問題能力3.

創(chuàng)新性目標(biāo)．從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變．增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力2012/12/16112戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)研擬培訓(xùn)目標(biāo)與戰(zhàn)略2012/12/16年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)培訓(xùn)計(jì)劃分類(1)1.依培訓(xùn)體系展開培訓(xùn)計(jì)劃<例>階層別培訓(xùn)計(jì)劃

職能別培訓(xùn)計(jì)劃

新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃2.依組織層次區(qū)分<例>全公司培訓(xùn)計(jì)劃

事業(yè)單位培訓(xùn)計(jì)劃部門別培訓(xùn)計(jì)劃2012/12/16113戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定架構(gòu)培訓(xùn)計(jì)劃分類(1)2012/12/16培訓(xùn)計(jì)劃分類(2)依功能特性來區(qū)分<例>OJT培訓(xùn)計(jì)劃OFF-JT培訓(xùn)計(jì)劃SD培訓(xùn)計(jì)劃依項(xiàng)目(項(xiàng)目)別區(qū)分<例>全面質(zhì)量提升培訓(xùn)計(jì)劃企業(yè)再造培訓(xùn)計(jì)劃依對(duì)策別區(qū)分<例>接班人培訓(xùn)計(jì)劃儲(chǔ)備干部培訓(xùn)計(jì)劃員工生涯發(fā)展計(jì)劃2012/12/16114戰(zhàn)略培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃分類(2)依功能特性來區(qū)分2012/12/1650戰(zhàn)培訓(xùn)政策（一）－－高層管理系列技術(shù)系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層面向國際化：采用實(shí)地考察、領(lǐng)導(dǎo)研修等多種形式，培養(yǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)者的全球視野，熟悉國際經(jīng)濟(jì)規(guī)律和國際商業(yè)規(guī)則；跨文化、跨國界的適應(yīng)能力、溝通能力和經(jīng)營管理能力