醫(yī)院常用管理工具課件

醫(yī)院常用管理工具16、自己選擇的路、跪著也要把它走完。17、一般情況下)不想三年以后的事，只想現(xiàn)在的事?，F(xiàn)在有成就，以后才能更輝煌。18、敢于向黑暗宣戰(zhàn)的人，心里必須充滿光明。19、學(xué)習(xí)的關(guān)鍵--重復(fù)。20、懦弱的人只會(huì)裹足不前，莽撞的人只能引為燒身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。醫(yī)院常用管理工具醫(yī)院常用管理工具16、自己選擇的路、跪著也要把它走完。17、一般情況下)不想三年以后的事，只想現(xiàn)在的事。現(xiàn)在有成就，以后才能更輝煌。18、敢于向黑暗宣戰(zhàn)的人，心里必須充滿光明。19、學(xué)習(xí)的關(guān)鍵--重復(fù)。20、懦弱的人只會(huì)裹足不前，莽撞的人只能引為燒身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。醫(yī)院常用管理工具學(xué)習(xí)資料目錄o管理工具概述o追蹤檢查法OPDCA循環(huán)法o魚骨圖(因果圖)o品管圈o甘特圖o柱形圖o頭腦風(fēng)暴法醫(yī)院常用管理工具16、自己選擇的路、跪著也要把它走完。醫(yī)院常1醫(yī)院常用管理工具學(xué)習(xí)資料醫(yī)院常用管理工具2目錄o管理工具概述o追蹤檢查法OPDCA循環(huán)法o魚骨圖(因果圖)o品管圈o甘特圖o柱形圖o頭腦風(fēng)暴法目錄3管理工具概述管理工具概述4為何要學(xué)管理工具o醫(yī)院管理工作現(xiàn)實(shí)需要從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變的需要提高管理能力和團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的需要等級(jí)醫(yī)院新標(biāo)準(zhǔn)多處明確要求醫(yī)院與科室領(lǐng)導(dǎo)定期參加管理技能培訓(xùn),至少掌握1-2項(xiàng)管理工具能運(yùn)用管理工具對(duì)醫(yī)院運(yùn)行和業(yè)務(wù)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行分析、檢查衛(wèi)生部預(yù)評(píng)審專家反饋要求改經(jīng)驗(yàn)管理為科學(xué)管理各級(jí)醫(yī)院管理者會(huì)運(yùn)用管理工具為何要學(xué)管理工具5何謂管理工具o管理工具是世界各先進(jìn)工業(yè)國(guó)推行多年、形之有效的管理方法o由管理者使用,直接或間接作用于理工管理對(duì)象,幫助管理者實(shí)現(xiàn)管理目行政理標(biāo)的管理方法o醫(yī)院管理工具是適用于醫(yī)院質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的常用管理工具,以醫(yī)療質(zhì)量管理為主潭同方光虛予出版數(shù)何謂管理工具6管理工具特點(diǎn)口用事實(shí)與數(shù)據(jù)說(shuō)話查檢表口全面預(yù)防頭購(gòu)風(fēng)泰法口全因素、全過(guò)程的控制魚骨圖柏拉圖口依據(jù)PDcA循環(huán)突破現(xiàn)狀予以改善直方圖口層層分解、重點(diǎn)管理管理工具特點(diǎn)7管理工具功用不同管理工具有不同的功「我是什么:主功用用查表一是o針對(duì)不同問(wèn)題,采用合適魚圖一(數(shù)管理工具,才能做到事半功倍柏拉圖一重點(diǎn)頭腦風(fēng)暴法創(chuàng)意1o善用管理工具可培養(yǎng)科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S和行為「顯分布直方圖習(xí)慣看框關(guān)→散布圖收成果圖形法管理工具功用8管理工具種類o管理工具種類繁多,說(shuō)法不一。質(zhì)量管理工具也稱質(zhì)量管理手法o較為常見(jiàn)的醫(yī)院質(zhì)量管理工具有PDCA、品管圈、根因分析、頭腦風(fēng)暴檢查表、魚骨圖(因果圖)、分層法排列圖(柏拉圖)、散布圖、直方圖控制圖、甘特圖、對(duì)策表、柱形圖o有的將散布圖、柱形圖、趨勢(shì)圖等統(tǒng)稱圖表法管理工具種類9管理工具應(yīng)用效果不良減直接效果成本下降間接效果投訴減少效率提高效益是升客觀判斷及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常有效分析正確判管理工具應(yīng)用效果10管理工具選用原貝o準(zhǔn)確。針對(duì)不同問(wèn)題選用合適工具o有效。有效解決問(wèn)題是選用工具的根本o簡(jiǎn)便。能簡(jiǎn)單不復(fù)雜,盡可能選用簡(jiǎn)單工具o務(wù)實(shí)。符合問(wèn)題和工作實(shí)際最重要o經(jīng)研究,先推薦以下七種工具追蹤檢查法,PDCA循環(huán),魚骨圖(因果圖)品管圈,甘特圖,柱形圖頭腦風(fēng)暴法管理工具選用原貝11醫(yī)院常用管理工具課件12醫(yī)院常用管理工具課件13醫(yī)院常用管理工具課件14醫(yī)院常用管理工具課件15醫(yī)院常用管理工具課件16醫(yī)院常用管理工具課件17醫(yī)院常用管理工具課件18醫(yī)院常用管理工具課件19醫(yī)院常用管理工具課件20醫(yī)院常用管理工具課件21醫(yī)院常用管理工具課件22醫(yī)院常用管理工具課件23醫(yī)院常用管理工具課件24醫(yī)院常用管理工具課件25醫(yī)院常用管理工具課件26醫(yī)院常用管理工具課件27醫(yī)院常用管理工具課件28醫(yī)院常用管理工具課件29醫(yī)院常用管理工具課件30醫(yī)院常用管理工具課件31醫(yī)院常用管理工具課件32醫(yī)院常用管理工具課件33醫(yī)院常用管理工具課件34醫(yī)院常用管理工具課件35醫(yī)院常用管理工具課件36醫(yī)院常用管理工具課件37醫(yī)院常用管理工具課件38醫(yī)院常用管理工具課件39醫(yī)院常用管理工具課件40醫(yī)院常用管理工具課件41醫(yī)院常用管理工具課件42醫(yī)院常用管理工具課件43醫(yī)院常用管理工具課件44醫(yī)院常用管理工具課件45醫(yī)院常用管理工具課件46醫(yī)院常用管理工具課件47醫(yī)院常用管理工具課件48醫(yī)院常用管理工具課件49醫(yī)院常用管理工具課件50醫(yī)院常用管理工具課件51醫(yī)院常用管理工具課件52醫(yī)院常用管理工具課件53醫(yī)院常用管理工具課件54醫(yī)院常用管理工具課件55醫(yī)院常用管理工具課件56醫(yī)院常用管理工具課件57醫(yī)院常用管理工具課件58醫(yī)院常用管理工具課件59醫(yī)院常用管理工具課件60醫(yī)院常用管理工具課件61醫(yī)院常用管理工具課件62醫(yī)院常用管理工具課件63醫(yī)院常用管理工具課件64醫(yī)院常用管理工具課件65醫(yī)院常用管理工具課件66醫(yī)院常用管理工具課件67醫(yī)院常用管理工具課件68醫(yī)院常用管理工具課件69醫(yī)院常用管理工具課件70醫(yī)院常用管理工具課件71醫(yī)院常用管理工具課件72醫(yī)院常用管理工具課件73醫(yī)院常用管理工具課件74醫(yī)院常用管理工具課件75醫(yī)院常用管理工具課件76醫(yī)院常用管理工具課件77醫(yī)院常用管理工具課件78醫(yī)院常用管理工具課件79醫(yī)院常用管理工具課件80醫(yī)院常用管理工具課件81醫(yī)院常用管理工具課件82醫(yī)院常用管理工具課件83醫(yī)院常用管理工具課件84醫(yī)院常用管理工具課件85醫(yī)院常用管理工具課件86醫(yī)院常用管理工具課件87醫(yī)院常用管理工具課件88醫(yī)院常用管理工具課件89醫(yī)院常用管理工具課件90醫(yī)院常用管理工具課件91醫(yī)院常用管理工具課件92醫(yī)院常用管理工具課件93醫(yī)院常用管理工具課件94醫(yī)院常用管理工具課件95醫(yī)院常用管理工具課件96醫(yī)院常用管理工具課件97醫(yī)院常用管理工具課件98醫(yī)院常用管理工具課件99醫(yī)院常用管理工具課件100醫(yī)院常用管理工具課件101醫(yī)院常用管理工具課件102醫(yī)院常用管理工具課件103醫(yī)院常用管理工具課件104醫(yī)院常用管理工具課件105醫(yī)院常用管理工具課件106醫(yī)院常用管理工具課件107醫(yī)院常用管理工具課件108醫(yī)院常用管理工具課件109醫(yī)院常用管理工具課件110醫(yī)院常用管理工具課件111醫(yī)院常用管理工具課件112醫(yī)院常用管理工具課件113醫(yī)院常用管理工具課件114醫(yī)院常用管理工具課件115醫(yī)院常用管理工具課件116醫(yī)院常用管理工具課件117醫(yī)院常用管理工具課件118醫(yī)院常用管理工具課件119醫(yī)院常用管理工具課件120醫(yī)院常用管理工具課件121醫(yī)院常用管理工具課件122醫(yī)院常用管理工具課件123醫(yī)院常用管理工具課件124醫(yī)院常用管理工具課件125醫(yī)院常用管理工具課件126醫(yī)院常用管理工具課件127醫(yī)院常用管理工具課件128醫(yī)院常用管理工具課件129醫(yī)院常用管理工具課件130醫(yī)院常用管理工具課件131醫(yī)院常用管理工具課件132醫(yī)院常用管理工具課件133醫(yī)院常用管理工具課件134醫(yī)院常用管理工具課件135醫(yī)院常用管理工具課件136醫(yī)院常用管理工具課件137醫(yī)院常用管理工具課件138醫(yī)院常用管理工具課件139醫(yī)院常用管理工具課件140醫(yī)院常用管理工具課件141醫(yī)院常用管理工具課件142醫(yī)院常用管理工具課件143醫(yī)院常用管理工具課件144醫(yī)院常用管理工具課件145醫(yī)院常用管理工具課件146醫(yī)院常用管理工具課件147醫(yī)院常用管理工具課件148醫(yī)院常用管理工具課件149醫(yī)院常用管理工具課件150醫(yī)院常用管理工具課件151醫(yī)院常用管理工具課件152醫(yī)院常用管理工具課件153醫(yī)院常用管理工具課件154醫(yī)院常用管理工具課件155醫(yī)院常用管理工具課件156醫(yī)院常用管理工具課件157醫(yī)院常用管理工具課件158醫(yī)院常用管理工具課件159醫(yī)院常用管理工具課件160醫(yī)院常用管理工具課件161醫(yī)院常用管理工具課件162醫(yī)院常用管理工具課件163醫(yī)院常用管理工具課件164醫(yī)院常用管理工具課件165醫(yī)院常用管理工具課件166醫(yī)院常用管理工具課件167醫(yī)院常用管理工具課件168醫(yī)院常用管理工具課件169醫(yī)院常用管理工具課件170醫(yī)院常用管理工具課件171醫(yī)院常用管理工具課件172醫(yī)院常用管理工具課件173醫(yī)院常用管理工具課件174醫(yī)院常用管理工具課件175醫(yī)院常用管理工具課件176醫(yī)院常用管理工具課件177醫(yī)院常用管理工具課件178醫(yī)院常用管理工具課件179醫(yī)院常用管理工具課件180醫(yī)院常用管理工具課件181醫(yī)院常用管理工具課件182醫(yī)院常用管理工具課件183醫(yī)院常用管理工具課件184醫(yī)院常用管理工具課件185醫(yī)院常用管理工具課件186醫(yī)院常用管理工具課件187醫(yī)院常用管理工具課件188醫(yī)院常用管理工具課件189醫(yī)院常用管理工具課件190醫(yī)院常用管理工具課件191醫(yī)院常用管理工具課件192醫(yī)院常用管理工具課件193醫(yī)院常用管理工具課件194醫(yī)院常用管理工具課件195醫(yī)院常用管理工具課件196醫(yī)院常用管理工具課件197醫(yī)院常用管理工具課件19841、學(xué)問(wèn)是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥?！⒉贰と铡しɡ?/p>

42、只有在人群中間，才能認(rèn)識(shí)自己。——德國(guó)

43、重復(fù)別人所說(shuō)的話，只需要教育；而要挑戰(zhàn)別人所說(shuō)的話，則需要頭腦?！旣悺づ宓俨┒鳌て諣?/p>

44、卓越的人一大優(yōu)點(diǎn)是：在不利與艱難的遭遇里百折不饒。——貝多芬

45、自己的飯量自己知道。——蘇聯(lián)41、學(xué)問(wèn)是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥?！⒉?99醫(yī)院常用管理工具16、自己選擇的路、跪著也要把它走完。17、一般情況下)不想三年以后的事，只想現(xiàn)在的事。現(xiàn)在有成就，以后才能更輝煌。18、敢于向黑暗宣戰(zhàn)的人，心里必須充滿光明。19、學(xué)習(xí)的關(guān)鍵--重復(fù)。20、懦弱的人只會(huì)裹足不前，莽撞的人只能引為燒身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。醫(yī)院常用管理工具醫(yī)院常用管理工具16、自己選擇的路、跪著也要把它走完。17、一般情況下)不想三年以后的事，只想現(xiàn)在的事?，F(xiàn)在有成就，以后才能更輝煌。18、敢于向黑暗宣戰(zhàn)的人，心里必須充滿光明。19、學(xué)習(xí)的關(guān)鍵--重復(fù)。20、懦弱的人只會(huì)裹足不前，莽撞的人只能引為燒身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。醫(yī)院常用管理工具學(xué)習(xí)資料目錄o管理工具概述o追蹤檢查法OPDCA循環(huán)法o魚骨圖(因果圖)o品管圈o甘特圖o柱形圖o頭腦風(fēng)暴法醫(yī)院常用管理工具16、自己選擇的路、跪著也要把它走完。醫(yī)院常200醫(yī)院常用管理工具學(xué)習(xí)資料醫(yī)院常用管理工具201目錄o管理工具概述o追蹤檢查法OPDCA循環(huán)法o魚骨圖(因果圖)o品管圈o甘特圖o柱形圖o頭腦風(fēng)暴法目錄202管理工具概述管理工具概述203為何要學(xué)管理工具o醫(yī)院管理工作現(xiàn)實(shí)需要從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變的需要提高管理能力和團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的需要等級(jí)醫(yī)院新標(biāo)準(zhǔn)多處明確要求醫(yī)院與科室領(lǐng)導(dǎo)定期參加管理技能培訓(xùn),至少掌握1-2項(xiàng)管理工具能運(yùn)用管理工具對(duì)醫(yī)院運(yùn)行和業(yè)務(wù)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行分析、檢查衛(wèi)生部預(yù)評(píng)審專家反饋要求改經(jīng)驗(yàn)管理為科學(xué)管理各級(jí)醫(yī)院管理者會(huì)運(yùn)用管理工具為何要學(xué)管理工具204何謂管理工具o管理工具是世界各先進(jìn)工業(yè)國(guó)推行多年、形之有效的管理方法o由管理者使用,直接或間接作用于理工管理對(duì)象,幫助管理者實(shí)現(xiàn)管理目行政理標(biāo)的管理方法o醫(yī)院管理工具是適用于醫(yī)院質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的常用管理工具,以醫(yī)療質(zhì)量管理為主潭同方光虛予出版數(shù)何謂管理工具205管理工具特點(diǎn)口用事實(shí)與數(shù)據(jù)說(shuō)話查檢表口全面預(yù)防頭購(gòu)風(fēng)泰法口全因素、全過(guò)程的控制魚骨圖柏拉圖口依據(jù)PDcA循環(huán)突破現(xiàn)狀予以改善直方圖口層層分解、重點(diǎn)管理管理工具特點(diǎn)206管理工具功用不同管理工具有不同的功「我是什么:主功用用查表一是o針對(duì)不同問(wèn)題,采用合適魚圖一(數(shù)管理工具,才能做到事半功倍柏拉圖一重點(diǎn)頭腦風(fēng)暴法創(chuàng)意1o善用管理工具可培養(yǎng)科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S和行為「顯分布直方圖習(xí)慣看框關(guān)→散布圖收成果圖形法管理工具功用207管理工具種類o管理工具種類繁多,說(shuō)法不一。質(zhì)量管理工具也稱質(zhì)量管理手法o較為常見(jiàn)的醫(yī)院質(zhì)量管理工具有PDCA、品管圈、根因分析、頭腦風(fēng)暴檢查表、魚骨圖(因果圖)、分層法排列圖(柏拉圖)、散布圖、直方圖控制圖、甘特圖、對(duì)策表、柱形圖o有的將散布圖、柱形圖、趨勢(shì)圖等統(tǒng)稱圖表法管理工具種類208管理工具應(yīng)用效果不良減直接效果成本下降間接效果投訴減少效率提高效益是升客觀判斷及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常有效分析正確判管理工具應(yīng)用效果209管理工具選用原貝o準(zhǔn)確。針對(duì)不同問(wèn)題選用合適工具o有效。有效解決問(wèn)題是選用工具的根本o簡(jiǎn)便。能簡(jiǎn)單不復(fù)雜,盡可能選用簡(jiǎn)單工具o務(wù)實(shí)。符合問(wèn)題和工作實(shí)際最重要o經(jīng)研究,先推薦以下七種工具追蹤檢查法,PDCA循環(huán),魚骨圖(因果圖)品管圈,甘特圖,柱形圖頭腦風(fēng)暴法管理工具選用原貝210醫(yī)院常用管理工具課件211醫(yī)院常用管理工具課件212醫(yī)院常用管理工具課件213醫(yī)院常用管理工具課件214醫(yī)院常用管理工具課件215醫(yī)院常用管理工具課件216醫(yī)院常用管理工具課件217醫(yī)院常用管理工具課件218醫(yī)院常用管理工具課件219醫(yī)院常用管理工具課件220醫(yī)院常用管理工具課件221醫(yī)院常用管理工具課件222醫(yī)院常用管理工具課件223醫(yī)院常用管理工具課件224醫(yī)院常用管理工具課件225醫(yī)院常用管理工具課件226醫(yī)院常用管理工具課件227醫(yī)院常用管理工具課件228醫(yī)院常用管理工具課件229醫(yī)院常用管理工具課件230醫(yī)院常用管理工具課件231醫(yī)院常用管理工具課件232醫(yī)院常用管理工具課件233醫(yī)院常用管理工具課件234醫(yī)院常用管理工具課件235醫(yī)院常用管理工具課件236醫(yī)院常用管理工具課件237醫(yī)院常用管理工具課件238醫(yī)院常用管理工具課件239醫(yī)院常用管理工具課件240醫(yī)院常用管理工具課件241醫(yī)院常用管理工具課件242醫(yī)院常用管理工具課件243醫(yī)院常用管理工具課件244醫(yī)院常用管理工具課件245醫(yī)院常用管理工具課件246醫(yī)院常用管理工具課件247醫(yī)院常用管理工具課件248醫(yī)院常用管理工具課件249醫(yī)院常用管理工具課件250醫(yī)院常用管理工具課件251醫(yī)院常用管理工具課件252醫(yī)院常用管理工具課件253醫(yī)院常用管理工具課件254醫(yī)院常用管理工具課件255醫(yī)院常用管理工具課件256醫(yī)院常用管理工具課件257醫(yī)院常用管理工具課件258醫(yī)院常用管理工具課件259醫(yī)院常用管理工具課件260醫(yī)院常用管理工具課件261醫(yī)院常用管理工具課件262醫(yī)院常用管理工具課件263醫(yī)院常用管理工具課件264醫(yī)院常用管理工具課件265醫(yī)院常用管理工具課件266醫(yī)院常用管理工具課件267醫(yī)院常用管理工具課件268醫(yī)院常用管理工具課件269醫(yī)院常用管理工具課件270醫(yī)院常用管理工具課件271醫(yī)院常用管理工具課件272醫(yī)院常用管理工具課件273醫(yī)院常用管理工具課件274醫(yī)院常用管理工具課件275醫(yī)院常用管理工具課件276醫(yī)院常用管理工具課件277醫(yī)院常用管理工具課件278醫(yī)院常用管理工具課件279醫(yī)院常用管理工具課件280醫(yī)院常用管理工具課件281醫(yī)院常用管理工具課件282醫(yī)院常用管理工具課件283醫(yī)院常用管理工具課件284醫(yī)院常用管理工具課件285醫(yī)院常用管理工具課件286醫(yī)院常用管理工具課件287醫(yī)院常用管理工具課件288醫(yī)院常用管理工具課件289醫(yī)院常用管理工具課件290醫(yī)院常用管理工具課件291醫(yī)院常用管理工具課件292醫(yī)院常用管理工具課件293醫(yī)院常用管理工具課件294醫(yī)院常用管理工具課件295醫(yī)院常用管理工具課件296醫(yī)院常用管理工具課件297醫(yī)院常用管理工具課件298醫(yī)院常用管理工具課件299醫(yī)院常用管理工具課件300醫(yī)院常用管理工具課件301醫(yī)院常用管理工具課件302醫(yī)院常用管理工具課件303醫(yī)院常用管理工具課件304醫(yī)院常用管理工具課件305醫(yī)院常用管理工具課件306醫(yī)院常用管理工具課件307醫(yī)院常用管理工具課件308醫(yī)院常用管理工具課件309醫(yī)院常用管理工具課件310醫(yī)院常用管理工具課件311醫(yī)院常用管理工具課件312醫(yī)院常用管理工具課件313醫(yī)院常用管理工具課件314醫(yī)院常用管理工具課件315醫(yī)院常用管理工具課件316醫(yī)院常用管理工具課件317醫(yī)院常用管理工具課件318醫(yī)院常用管理工具課件319醫(yī)院常用管理工具課件320醫(yī)院常用管理工具課件321醫(yī)院常用管理工具課件322醫(yī)院常用管理工具課件323醫(yī)院常用管理工具課件324醫(yī)院常用管理工具課件325醫(yī)院常用管理工具課件326醫(yī)院常用管理工具課件327醫(yī)院常用管理工具課件328醫(yī)院常用管理工具課件329醫(yī)院常用管理工具課件330醫(yī)院常用管理工具課件331醫(yī)院常用管理工具課件332醫(yī)院常用管理工具課件333醫(yī)院常用管理工具課件334醫(yī)院常用管理工具課件335醫(yī)院常用管理工具課件336醫(yī)院常用管理工具課件337醫(yī)院常用管理工具課件338醫(yī)院常用管理工具課件339醫(yī)院常用管理工具課件340醫(yī)院常用管理工具課件341醫(yī)院常用管理工具課件342醫(yī)院常用管理工具課件343醫(yī)院常用管理工具課件344醫(yī)院常用管理工具課件345醫(yī)院常用管理工具課件346醫(yī)院常用管理工具課件347醫(yī)院常用管理工具課件348醫(yī)院常用管理工具課件349醫(yī)院常用管理工具課件350醫(yī)院常用管理工具課件351醫(yī)院常用管理工具課件352醫(yī)院常用管理工具課件353